正文

酒店獨特的歡迎語（酒店的歡迎語怎么寫）

發(fā)布時間：2023-03-12 19:56:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 747 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店獨特的歡迎語的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

ChatGPT國內(nèi)免費在線使用，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、酒店廣告宣傳語
2、酒店禮貌用語
3、酒店服務(wù)用語
4、飯店歡迎的廣告詞

酒店獨特的歡迎語（酒店的歡迎語怎么寫）

一、酒店廣告宣傳語

1、潮州名肴甲天下，美食家的好去處！ ——潮州酒家

2、千帆競發(fā)揚子江，萬冠云集新世界！ ——新世界酒店

3、美味、可口、衛(wèi)生！ ——同心酒店

4、萬般皆下品，惟有“海鮮”高！ ——正元海鮮酒樓

5、享受川香粵味風(fēng)情，領(lǐng)略中華文化之最！ ——川香粵大酒店

6、美食精華，盡在海軒！ ——粵海軒酒店

7、消閑、聚會的好場所！ ——吉祥酒店

8、借問酒家何處好，東湖樂園酒家優(yōu)！ ——東湖樂園酒家

9、純正的歐洲風(fēng)味，伴有音樂酒廊，休憩的佳處！ ——舒雅酒吧

10、品一品，嘗一嘗，歡樂在東風(fēng)！ ——東風(fēng)飯店

11、食在沙都，樂在沙都！ ——沙都大酒樓

12、名優(yōu)特菜、河鮮海鮮，風(fēng)味小吃，歡迎惠顧！ ——中華酒店

13、宜受在八達(dá)，諸君必發(fā)達(dá)！ ——八達(dá)酒店

14、盛況空前，留連忘返！ ——銀馬座酒店

15、跨下銀馬座，好運自然來！ ——銀馬座酒店

16、這里有“世外桃源”！ ——世外桃源酒店

17、敘友情，常相聚，福滿樓！ ——福滿樓酒家

18、滿足您的口味！ ——同心酒店

19、樂在海洋，可食可玩可??！ ——大連海洋酒店

20、歐陸風(fēng)情，詩韻醉人！ ——歐陸風(fēng)情酒店

21、新鮮風(fēng)味，美食天地！ ——銀馬座酒店

22、南北口味集于一堂！ ——同心酒店

23、同飲一江水，共聚萬眾一心。 ——同心酒店

24、覽鵬城美景，享人生溫馨！ ——洲際酒店

25、吃在夜上海！ ——夜上海酒店

26、我們的星座是您的星座，我們的賓客是幸運星！ ——幸運星酒家

27、佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！ ——滬上酒店

28、擋不住的誘惑！ ——陽光酒店

29、飲食娛樂共一爐，幻彩麗影齊欣賞！ ——歐陸風(fēng)情酒店

30、北海全魚臺北茶，京華特色菜肴佳。金堂客點扒豬臉，三壽賓欣斑節(jié)蝦。元帥多懷腦羹味，酒人盡愛牛鞭花。家常白玉湯園美，好鼓掌聲貫彩霞。 ——北京金三元酒家

31、在此辦婚宴，終生都如愿！ ——花城酒店

32、食在嘉華！ ——嘉華酒店

33、香格里拉——您平步青云的必然選擇！—— 香格里拉大酒店

34、京都東來順，今日來天宮；獨行涮羊肉聞名美食城！ ——天宮酒店

35、惟一缺少的就是您！ ——香格里拉大酒店

36、繁星點綴的江畔，火樹銀花鯉魚門！ ——鯉魚門酒店

37、美好的叨天，從今晚長城開始！ ——長城酒店

38、山親水親不如“老地方”親，干好萬好還是“老地方”好！ ——老地方酒店

39、享受二小時，印象三十春，傳頌四百載，風(fēng)流五千年！ ——印象酒店

40、集傳統(tǒng)名菜海派風(fēng)味之清華，溶中國烹任現(xiàn)代美學(xué)于一體！ ——海派大酒店

41、探親訪友聚何處，深圳泮溪第一家！ ——泮溪酒家

42、金榜有誰，三餐爽口扒豬臉；元魁屬我，四季康身補腦羹。 ——北京金三元酒家

43、獨領(lǐng)風(fēng)騷+成功：還是“老地方”好！ ——老地方酒店

44、挽卿手，共白頭，陽光酒店誓千秋！—— 陽光酒店

45、皇家豪華，都市風(fēng)光！ ——皇都酒家

46、一品珍饈，三元早備吳剛；獨家名菜，萬客樂來沈氏樓。 ——北京金三元酒家

47、現(xiàn)代享受，登月酒店，浪漫之夜！ ——登月酒店

48、離鄉(xiāng)背井冷清清，西麗就是你的家；送給您一片溫暖，獻(xiàn)給您一片深情！ ——西麗酒家

49、到深圳，住新興，駕車來，免費停，真實惠！ ——深圳新興大酒店

50、這個季節(jié)，一切超值享受，將由吉祥開始！ ——吉祥酒店

51、富麗堂皇，高貴不貴！ ——世外桃源酒店

52、老地方——溫馨迷戀的地方！ ——老地方酒店

53、難忘今宵！ ——長城酒店

54、榮華酒家，家外之家！ ——榮華酒店

55、風(fēng)味小吃，高檔宴請，卡拉OK,雅俗共賞！ ——中華酒店

56、中華奇味，覓天下之材！ ——中華酒店

57、珠聯(lián)璧合偕好事，良辰美景在翠谷！—— 翠谷酒樓

58、樂于讓顧客得到實惠！ ——深圳新興大酒店

59、食行進(jìn)補，龍軒最好，野味海鮮，要到龍軒！ ——龍軒酒家

60、燭光閃耀度圣誕，美酒佳肴迎新年！ ——潮州酒家

61、閣下一投必中！洲際酒店

62、集海鮮之總匯，融視聽之享受！ ——東湖樂園酒家

63、您知道我在等您嗎？ ——川香粵大酒店

64、雍容華貴，皇朝氣派！ ——泮溪酒家

65、今宵伴君何處去？ ——夜馬黎大酒店

66、我心中的小沙梅！ ——小沙梅酒店

67、花城世界，生活追求！ ——花城酒店

68、陽光魅力沒法擋！—— 陽光酒店（）

69、繪出民俗風(fēng)情的新畫卷，開創(chuàng)美食娛樂的新天地！ ——民族酒宮

廣告宣傳語大全

1、邦迪堅信，沒有愈合不了的傷口——邦迪

2、高高興興上班去，平平安安回家來?！鎻V告

3、男人應(yīng)有自己的聲音——阿爾卡特手機

4、中國網(wǎng)通由我天地寬——中國網(wǎng)通

5、飲以為榮（某飲品廣告語）

6、世界因你而廣闊——中國網(wǎng)通

7、從更大到更好——長虹電器

8、紅星御酒，融進(jìn)你我真情——紅星御酒

9、一毛不拔！——理發(fā)店廣告

10、春都進(jìn)萬家，賓朋滿天下——春都火腿腸

11、超越平凡生活——卓越網(wǎng)

12、共創(chuàng)美的前程，共度美的人生?！赖碾娖?/p>

13、科技創(chuàng)造自由——聯(lián)想

14、突破科技，啟迪未來——audi

15、觸幕驚新（亞細(xì)亞電腦三維動畫系統(tǒng)廣告語）

16、無所不包！——餃子鋪廣告

17、恒久期盼演繹維一——廈新彩屏手機

18、潤迅通訊：一呼天下應(yīng)——潤迅通訊

19、當(dāng)別人仍然以“大”事為重，NEC卻專注于“小”事——NEC傳呼

20、中國電信千里音緣一線牽（長途電話廣告語）

21、用第三只眼睛看世界。——海鷗牌相機廣告

22、當(dāng)太陽升起的時候，我們的愛天長地久——太陽神

23、傾訴冬日暖語——摩托羅拉手機

24、補鈣新觀念，吸收是關(guān)鍵。——龍牡壯骨沖劑

25、Sun是太陽，Java是月亮?！猄un

26、NE）

152、非?？蓸?，非常選擇——非?？蓸?/p>

153、補鈣新觀念，吸收是關(guān)鍵——龍牡壯骨沖劑

154、不要太瀟灑！——杉杉西服

155、中華永在我心中——中華牙膏

飯店廣告宣傳語

1、榮華酒家，家外之家！ ——榮華酒店

2、厚味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！ ——匯成清真飯莊

3、千帆競發(fā)揮子江，萬冠云集新世界！ ——新世界酒店

4、集海鮮之總匯，融視聽之享受！ ——東湖樂園酒家

5、佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！ ——滬上酒店

6、離鄉(xiāng)背井冷僻清，西麗就是你的家；送給您一片暖和，獻(xiàn)給您一片蜜意！ ——西麗酒家

7、盛況空前，留連忘返！ ——銀馬座酒店

8、北海全魚臺北茶，京華特點菜肴佳。——北京金三元酒家

9、借問酒家何處好，東湖樂園酒家優(yōu)！ ——東湖樂園酒家

10、悠然旅訪神州大地；假日酒店隨同左右。 ——北京假日酒店

11、飲食娛樂共一爐，幻彩麗影齊觀賞！—— 歐陸風(fēng)情酒店

12、覽鵬城美景，享人生溫馨！ ——洲際酒店

13、南北口味集于一堂！ ——同心酒店

14、挽卿手，共白頭，陽光酒店誓千秋！ ——陽光酒店

15、宜受在八達(dá)，諸君必發(fā)達(dá)！ ——八達(dá)酒店

16、潮州名肴甲天下，美食家的好去處！ ——潮州酒家

17、閣下一投必中！ ——洲際酒店

18、甘旨、可口、衛(wèi)生！ ——同心酒店

19、我心中的小沙梅！ ——小沙梅酒店

20、系聞名門，一脈相連。 ——大華酒店

21、珠聯(lián)璧合偕好事，吉日良辰在翠谷！—— 翠谷酒樓

22、萬般皆下品，惟有“海鮮”高！ ——正元海鮮酒樓

23、新穎風(fēng)味，美食天地！ ——銀馬座酒店

24、歐陸風(fēng)情，詩韻醉人！ ——歐陸風(fēng)情酒店

25、美妙的叨天，從今晚長城開始！ ——長城酒店

26、樂在海洋，可食可玩可住！ ——大連大陸酒店

27、金榜有誰，三餐爽口扒豬臉；元魁屬我，四季康身補腦羹。 ——北京金三元酒家

28、燭光閃爍度圣誕，美酒佳肴迎新年！ ——潮州酒家

29、純粹的歐洲風(fēng)味，伴有音樂酒廊，休憩的佳處！ ——舒雅酒吧

30、陽光魅力沒法擋！ ——陽光酒店

31、消閑、聚首的好場合！ ——吉祥酒店

32、食前進(jìn)補，龍軒最好，野味海鮮，要到龍軒！ ——龍軒酒家

33、繁星裝點的江畔，火樹銀花鯉魚門！ ——鯉魚門酒店

34、雍容華貴，皇生氣派！ ——泮溪酒家

35、省親訪友聚何處，深圳泮溪第一家！ ——泮溪酒家

36、年初宴會，來點激勵吧！ ——深圳星宮酒樓

37、樂于讓顧客得到實惠！—— 深圳新興大酒店

38、京都東來順，本日來天宮；獨行涮羊肉馳名美食城！ ——天宮酒店

39、擋不住的引誘！ ——陽光酒店

40、消閑舒雅，琴聲樂韻，舉酒泛論，其樂悠悠！ ——舒雅酒吧

41、跨下銀馬座，好運天然來！ ——銀馬座酒店

42、到深圳，住新興，駕車來，免費停，實在惠！ ——深圳新興大酒店

43、品一品，嘗一嘗，歡喜在東風(fēng)！ ——春風(fēng)飯店

44、難忘今宵！ ——長城酒店

45、食在嘉華！ ——嘉華酒店

46、一品珍饈，三元早備吳剛；獨家名菜，萬客樂來沈氏樓。 ——北京金三元酒家

47、滿意您的口味！ ——同心酒店

48、正宗潮州菜，享譽大上海！ ——滬上酒店

49、今宵伴君何處去？ ——夜馬黎大酒店

50、當(dāng)然，咱們的魅力無需多言。 ——北京皇家酒店

51、同飲一江水，共聚眾志成城。 ——同心酒店（）

52、這個節(jié)令，一切超值享受，將由吉利開端！ ——吉祥酒店

家具廣告宣傳語

1、曲美家具：來自北歐，服務(wù)中國。

2、泰然安閑，尚品名居。

3、三葉，擁有一切！

4、福樂床墊：為你塑造健康每一天。

5、誠信穩(wěn)如泰山，領(lǐng)袖家具最時尚！

6、給家增一份高雅，給心添一份泰然。

7、國奧：完美家居一切從國奧開始。

8、泰尚名居，安享快樂。

9、快樂圣誕，一起“家居”生活！

10、愛上家具，愛上泰尚名居。

11、巨王星床墊：健康睡眠專家

12、家具用泰尚，滿意又健康！

13、聯(lián)樂床墊：好人好夢，聯(lián)樂一生。

14、精品泰尚家具，讓家穩(wěn)重時尚！

15、泰然入（若）居，尚品留銘（名）。

16、定制祥泰，享您所尚。

17、享受生活，享受家庭，泰尚名居！

18、泰尚名居，共享溫馨。

19、幸福以木，溫暖成林。

20、經(jīng)典生活，泰尚名居。

21、溫馨和浪漫的生活，我們與你一同創(chuàng)造！

22、我的家具我最愛。

23、圣誕狂歡購快樂迎新年。

24、香港巨佳家私：巨佳家私，家的選擇。

25、尊貴而不奢華，典雅卻不失自然。

26、泰而不驕，移風(fēng)易尚；定制生活，唯有泰尚；泰尚名居，想你所想。

27、南洋·迪克：品質(zhì)見證實力。

28、只因有你，生活再現(xiàn)美麗。

29、泰尚泰尚，經(jīng)典時尚。

30、訂制屬于自己的幸福。

31、中南家具：給你一個溫馨的。

32、座若泰山，居享時尚。

33、您的完美設(shè)想，是我們精心制造的風(fēng)向標(biāo)！

34、穩(wěn)如泰山，臻至尚品，泰尚家居，安家之具。

35、專業(yè)定制，比你的夢想還要美。

36、泰尚名居，時尚名片。

37、本公司于五一期間特推出某某優(yōu)惠，限時限量敬請選購！

38、歐美家：實實在在的歐美家。

39、你想要的，就是我提供的。

40、大班沙發(fā)：鉆石品質(zhì)首領(lǐng)風(fēng)范。

41、沐浴陽光，輕吻新木的清香，回味家具的蘊涵。

42、泰尚名居，實現(xiàn)你的獨特夢幻家具王國。

43、百強家具：“德國設(shè)計。德國工藝。德國板材”

44、天工家具：天工家具·精益求精。

45、金花四濺，送大禮！

46、宇泰定者，發(fā)乎天光。時尚之居，唯有泰尚。

47、雕琢?xí)r光，定制生活。

48、把家打扮的更美麗。

49、泰尚名居，福泰安康的象征，時尚典雅的代表。

50、好家，好用，好品牌。

51、花一年工資，買一天家具。

52、在溫馨的圣誕節(jié)即將來臨之際，宜家為注重生活情調(diào)的您準(zhǔn)備了160余種圣誕節(jié)產(chǎn)品，讓每個人都能用自己的方式慶祝。

53、雅寶：家具好家更好。

54、隨心而欲，創(chuàng)建美好新生活。

55、泰尚名居，將您的家具雕成玉！

56、獨享尊貴典雅，唯有泰尚名居。

57、經(jīng)典家居，獨享品質(zhì)生活。

58、座若泰山，俱擁時尚。

59、帝羅倫家具：華貴典雅彰顯時尚。

60、有內(nèi)涵的人選有內(nèi)涵的家具！

61、只有你想不到的，沒有我們做不到的。

62、華日家具：實木時代綠色生活（承諾伴您一生）

63、福泰生活，時尚名具。

64、金馬·凱旋家居：品非凡·家非凡

65、泰尚名居，和你想的一樣。

66、座若泰山，具享時尚。

67、居家首選，時尚浪漫新感覺。

68、榮星家具：鄰先潮流飛耀無限未來。

69、您的要求，我來滿足！

70、家的溫暖將在這里得到更好的展現(xiàn)。

71、定制時尚家具，選擇泰尚名居！

72、你來設(shè)計我來裝，家具也能DIY。

73、裝飾我的經(jīng)典，品味你的人生。

74、巴洛克地板，五重大禮淘“寶”生活家。

75、泰尚名居，比魯班做的更好一點！

76、泰尚名居，自己的時尚，自己的享受。

77、隨手可得的高尚生活。

78、期間特推出某某優(yōu)惠，限時限量敬請選購！

79、世紀(jì)京洲：創(chuàng)造力決定生命力。

80、我愛我家，因為有泰尚名居！

81、好家配泰尚，時尚又明亮。

82、家具選泰尚，舒心又時尚！

83、時尚生活，你的名居。

84、奉獻(xiàn)給您的不僅僅是心愛的家具。

85、崇尚品質(zhì)生活，家具盡在秦尚名居。

86、泰尚名居，獨一無二。

87、泰尚名居，把大自然帶回家。

88、小康家具，泰尚扛旗！

89、泰尚名居，享你所想。（）

90、讓您享受夢想實現(xiàn)的幸福。

91、你的設(shè)計，我的制作，超級完美。

92、愛家，愛家人，更愛你自己，三愛家具，中央電視臺上榜品牌，用三愛家具，造溫馨之家。

二、酒店禮貌用語

酒店禮貌用語

酒店禮貌用語。酒店的禮儀禮貌是重要的，尤其是旅途長遠(yuǎn)的客人，要是在酒店入住受到不禮貌的對待，不僅影響酒店的形象，也影響當(dāng)?shù)貙τ慰偷捏w驗感。吳坤是做哪一個行業(yè)，我們要有禮儀禮貌。下面說說酒店禮貌用語。

酒店禮貌用語1

一、語言美

1、禮貌的基本要求：①說話要尊稱；②說話要文雅、簡練、明確；③說話要婉轉(zhuǎn)熱情；④

說話要講究語言藝術(shù)，力求語言優(yōu)美、婉轉(zhuǎn)悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。

2、三輕：走路輕；說話輕；操作輕。一快：動作快。

三不計較不計較賓客不美的語言；不計較賓客急燥的態(tài)度；不計較個別賓客無理的要求

四勤：嘴勤、眼勤、腳勤、手勤。（腦勤）

五聲：客來有迎聲、客問有答聲、客走有送聲、工作失誤有歉聲、受到幫助有謝聲。

二、八種禮貌用語

1、問候用語。如：您好，您早，早安，午安，晚安

2、征詢用語。如：請問您貴姓？請問您哪位？您是否需要我的服務(wù)？我可以進(jìn)來打掃房間

嗎？請您稍等好嗎？您有什么吩咐？

3、尊稱用語。如：男性賓客尊稱“先生”女性賓客尊稱“小姐”或“太太”

（已婚）遇到有職位的客人，可在“先生”前冠以職位：如“總裁先生，教授先生”等。

4、致歉用語。如：實在對不起，請原諒，打擾您了，很抱歉，對不起讓您久等了。

5、致謝用語：如：沒什么謝謝您的夸獎，這是我應(yīng)該做的，請不必客氣，很高興為您服務(wù)，

謝謝，我很樂意為您服務(wù)等。

6、應(yīng)答用語。如：好的，是的，聽明白了，清楚了，請您放心，麻煩您等一下我馬上就來。

7、歡迎用語。如：歡迎您光臨我們酒店，祝您過得愉快。

8、告別用語。如：再見，再會，明天見，祝您一路平安，希望您能再次光臨。

四種服務(wù)忌語：蔑視語；否定語；頂撞語；煩燥語。

三、敬語服務(wù)使用要求

1、語言語調(diào)悅耳清晰

2、語言內(nèi)容準(zhǔn)確充實

3、語氣誠懇親切

4、講好普通話

5、語言表達(dá)恰到好處

四、適當(dāng)?shù)?表情

1、在接待過程中員工始終要保持微笑的表情，和藹可親，表情切忌冷漠或高傲，不能表現(xiàn)

出目中無人或不耐煩，遇事要沉著冷靜，表情含蓄，得體大方，給賓客一種可親可信之感。

2、為賓客指引方向時，手指自然并攏，掌心向上，眼睛要看目標(biāo)，并兼顧對方是否看到指

示的目標(biāo)，手勢不宜用得過多，動作中幅度不宜過大，身體稍向前傾。

3、如遇賓客從對面起來時要向賓客行禮，須注意在適當(dāng)?shù)木嚯x，首先注視客人，稍后點頭

示意，同時說“您好”。行禮是要稍停步或放慢步伐，面帶微笑，輕輕點頭，如邊工作邊行

禮，可暫停手中的工作，以便客人感到更受尊重。

五：使用服務(wù)禮貌用語應(yīng)注意以下幾點

1：三人以上對話，互相都懂的語言

2：不得模仿他人的語言、聲調(diào)和談話

3：不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩

4：不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人

5：不開過分呢的玩笑

6：不準(zhǔn)粗言惡語、使用渺視和侮辱性的語言

7：不高聲辯論、大聲爭吵、高談闊論

8：不講有損酒店形象的語言

酒店禮貌用語2

十字文明用語：

“您好” “請” “謝謝” “對不起” “再見”，這是旅游飯店從業(yè)人員必須掌握的常用語言。

稱呼語：小姐、夫人、太太、女士、先生等。

歡迎語：歡迎光臨，歡迎您入住我們酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。

問侯語：早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。

祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日快樂，生日快樂等。

告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎下次光臨。

道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了等。

道謝語：謝謝、非常感謝、麻煩了等

答應(yīng)語：是的、好的、明白了、謝謝你的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

征詢語：請問您有什么事，我能為您做點什么嗎，需要我?guī)兔?，您還有別的吩咐嗎，您看這樣行嗎等。

禮賓服務(wù)用語：

1、歡迎您來××飯店。

2、先生同志)您有什么事?

3、您貴姓，您的單位。

4、請出示您的證件。

5、請您登記會客單。

6、請到辦公室聯(lián)系。

7、請您到總服務(wù)臺辦理手續(xù)。

8、××先生不在，請您聯(lián)系好再來好嗎?

9、我一定給您轉(zhuǎn)達(dá)。

10、請慢走，再見。

總服務(wù)臺服務(wù)用語

1、歡迎來××飯店。

2、請您出示證件。

3、請問您住幾天。

4、請您填寫住宿單。

5、請交押金××元。

6、這是您的住房卡和收據(jù)，請收好。

7、有貴重物品請存在總服務(wù)臺保險箱。

8、這是您的行李，共三件。

9、您有什么事，請與總臺聯(lián)系，我們盡力幫助您解決。

10、我來幫您提行李。

11、請到南邊迎賓廳。

12、請上樓。

13、請乘電梯。

三、酒店服務(wù)用語

酒店服務(wù)用語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

酒店服務(wù)用語問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

酒店服務(wù)用語祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

酒店服務(wù)用語道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

酒店服務(wù)用語道謝語：謝謝、非常感謝。

酒店服務(wù)用語應(yīng)答語：是的，好的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。

征詢語：請問您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？您喜歡（需要，能夠、、、、、、）？請您、、、、好嗎？

基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

常用禮貌用語11個：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見等等。禮貌服務(wù)用語在對客人服務(wù)時應(yīng)注意以下幾點：

（1）三人以上對話，要用互相都懂的語言；

（2）不得模仿他人的語言，聲調(diào)和談話；

（3）不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩；

（5）不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人；

（6）不講過分的玩笑；

（7）不準(zhǔn)粗言惡語、使用蔑視和侮辱性的語言；

（8）不高聲辯論、大聲爭吵、高談闊論；

（9）不講有損酒店形象的語言。1.形式上的要求

（1）恰到好處，點到為止。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。主要的是啟發(fā)顧客多說話，讓他們能在這里得到尊重，得到放松，釋放自己心理的壓力，盡可能地表達(dá)自己消費的意愿和對餐廳的意見。

（2）有聲服務(wù)。沒有聲音的服務(wù)，是缺乏熱情與沒有魅力的。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。

（3）輕聲服務(wù)。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。

（4）清楚服務(wù)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。

（5）普通話服務(wù)。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。

2.程序上的要求

（1）賓客來店有歡迎聲。

（2）賓客離店有道別聲。

（3）客人幫忙或表場時，有致謝聲。

（4）客人欠安或者遇見客人的時候，有問候聲。

（5）服務(wù)不周有道歉聲。

（6）服務(wù)之前有提醒聲。

（7）客人呼喚時有回應(yīng)聲。

在程序上對服務(wù)語言作相應(yīng)的要求，有利于檢查和指導(dǎo)服務(wù)員的語言規(guī)范性。

服務(wù)語言分類及其運用

1.稱謂語

例句：小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、師傅、老師、大哥等。

這類語言的處理，有下列要求；

（1）恰如其分。

（2）清楚、親切。

（3）吃不準(zhǔn)的情況下，對一般男士稱先生，女士小姐。

（4）靈活變通。

例如，你己知道客人是母親和女兒一起來用餐，如稱女兒為小姐，稱其母親也為小姐，就不太恰當(dāng)，這時應(yīng)該稱其阿姨或女士了。有一定身份的女士來用餐，稱為小姐似乎分量不夠，這時就應(yīng)該稱其為老師或女士。有身份的老顧客第一次來用餐，稱其為先生是對的，便如果己知道他是黃總、胡總、或張局長、譚處長，再稱他為先生就不恰當(dāng)了，因而我們必須要求服務(wù)人員記住老顧客的姓氏和職稱、職務(wù)，并以此相稱呼。在平時接待工作中一般不稱客人為同志、書記，但如果是會議包餐，稱同志、書記又變得合理起來。

2.問候語

例句：先生，您好！早上好！中午好！晚上好！圣誕好！國慶好！中秋好！新年好！

這類語言的處理，有下列要求：

（1）注意時空感。問候語不能是“先生你好！”一句話，應(yīng)該讓客人有一個時空感，不然客人聽起來就會感到單調(diào)、乏味。例如，中秋節(jié)時如果向客人說一聲“先生中秋好！”就強化了節(jié)日的氣氛。

（2）把握時機。問候語應(yīng)該把握時機，一般在客人離你1.5米的時候進(jìn)行問候最為合適。對于距離較遠(yuǎn)的客人，只宜微笑點頭示意，不宜打招呼。

（3）配合點頭或鞠躬。對客人光有問候，沒有點頭或鞠躬的配合，是不太禮貌的。例如，一些餐廳的服務(wù)員在客人詢問“洗手間在哪里？”的時候，僅僅用一個遠(yuǎn)端手勢表明位置，沒有語言上的配合，甚至只是努努嘴來打發(fā)客人，這樣就顯得很不禮貌。如果服務(wù)員既用了遠(yuǎn)端手勢，又對客人親地說：“先生請一直往前走，右邊角上就是！”客人的感覺就會好得多。

（4）客人進(jìn)門不能首先說“請問您幾位？”“請問您用餐嗎？”這時我們只宜表示歡迎，然后說“先生，請隨我來！”到了大廳或者電梯里后，才能深入詢問。例如“先生，我怎么稱呼您？”當(dāng)對方說“我姓劉。”那么“劉先生您今天幾位呢？……”這樣的話題就可以深入下去了。

3.征詢語

征詢語確切地說就是征求意見詢問語。例句：先生，您看現(xiàn)在可以上菜了嗎？先生，您的酒可以開了嗎？先生，這個盤可以撤了嗎？小姐，您有什么吩咐嗎？小姐，如果您不介意，我把您的座位調(diào)整一下好嗎？

征詢語常常也是服務(wù)的一個重要程序，如果省略了它，會產(chǎn)生服務(wù)上的錯亂。征詢語運用不當(dāng)，會使顧客很不愉快。例如，客人己經(jīng)點了菜，服務(wù)員不征詢客人“先生，現(xiàn)在是否可以上菜了？”“先生，你的酒可以開了嗎？”就自作主張將菜端了上來，將酒打開了。這時客人或許還在等其他重要客人，或者還有一些重要談話沒有結(jié)束，你這樣做，客人就會不太高興。

四、飯店歡迎的廣告詞

飯店歡迎的廣告詞

1、品美味佳肴就到府上人家

酒店獨特的歡迎語（酒店的歡迎語怎么寫）