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    賣衣服門口怎么喊麥話術(shù)(服裝店門口喊麥話術(shù))

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-15 22:54:04     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 35        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于賣衣服門口怎么喊麥話術(shù)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    賣衣服門口怎么喊麥話術(shù)(服裝店門口喊麥話術(shù))

    一、新手賣衣服技巧語言怎么說

    新手賣衣服技巧語言怎么說

    新手賣衣服技巧語言怎么說,很作為一名銷售或者是一名新手服裝店主,最需要具備的就是與顧客溝通的語言技巧,要學(xué)會揣摩顧客心里想法,引導(dǎo)客戶購買,那么下面一起學(xué)習(xí)新手賣衣服技巧語言怎么說

    新手賣衣服技巧語言怎么說1

    賣衣服的語言技巧:

    一、開門見山法的說話技巧

    比如說:小姐,這是我們剛到的新款,我來給你介紹....這樣的方式。

    二、新款加贊美法

    比如說“小姐,您真有眼光,這件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起來會顯得與眾不同,您可以試一下,這邊請!”.

    三、突出新款的特點(diǎn)

    比如說、“小姐,這是今年夏天最流行的露肩吊帶裙,特別符合你的氣質(zhì),穿上后會顯得更加?jì)趁膭尤?。我可以您試穿一下,這邊請!”

    四、表達(dá)新款的暢銷

    比如說“小姐,您好,這是我們最新款的金屬色系連衣裙,是今年夏天的流行款式,金屬系帶風(fēng)格非常受歡迎,這邊請?jiān)嚧┮幌?”

    五、突出新款的利益點(diǎn)

    比如說,“小姐,這件裙子,是今年夏天的流行時(shí)尚,木紋跟的原本色調(diào)配鉚釘展現(xiàn)率真自我的風(fēng)格,鏤空設(shè)計(jì)讓隨性中流露出自然的性感,我?guī)湍钆湓嚧┫?,這邊請!

    六、突出新款的賣點(diǎn)

    “小姐,您眼光真好,這件衣服是今年春夏最流得的休閑款式,和休閑鞋、運(yùn)動鞋都很好搭配!”

    七、要對顧客進(jìn)行贊美。要知道贊美技巧

    比如說,小姐,你氣質(zhì)真好,………“小姐,你真有眼光,你手里拿的'正是我們夏季的最新款”“您的身材真好看,您長得真美”等等。 女孩子都喜歡聽別人的夸贊, 適當(dāng),得體的贊美,必會讓那愛美的女孩心花怒放。

    除了知道正確的說話技巧,錯(cuò)誤的話術(shù)我們也要了解。錯(cuò)誤的說話會得不到顧客的好感,我們一定要避免。下面列舉了錯(cuò)誤的說話技巧,大家一定要避免哦。

    “小姐,現(xiàn)在有新款剛剛到貨,請問您有沒有興趣?”

    “小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?”

    “小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?”

    “小姐,夏季新款剛剛上市,您要不要試穿一下?”

    新手賣衣服技巧語言怎么說2

    賣衣服技巧,對體型偏胖的顧客,告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足,如果能通過服裝解決,顧客自然樂得購買;

    顧客嫌衣服太大,可以告訴他小孩子還要長身體,如果是成年人可以告訴他寬松了舒服,或者直接豪氣的說,沒事,不就大點(diǎn),隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了,將來胖了也能穿,或者說衣服洗洗大多都會縮水等等。

    經(jīng)典語錄:

    1、王姐,您剛進(jìn)店時(shí)我心里還有點(diǎn)緊張,覺得您挺嚴(yán)肅,不過現(xiàn)在看來其實(shí)您挺好溝通的,我現(xiàn)在一點(diǎn)都不緊張了。

    2、王姐,說心里話,您的身材/皮膚穿什么樣的衣服都好看。

    3、王姐,您身上的香水真好聞,冒昧請教一下,王姐用的是什么牌子呀?

    4、王姐,我很少看到這么耐心陪老婆逛街的老公,您看先生一直默默地陪著您試衣,還不斷給您建議,王姐真幸福呀。

    5、王姐,我也見過很多人給媽媽買衣服,但王姐最用心了,您居然記得媽媽尺碼,真不多見。

    6、王姐,一套衣服2千多,一般人確實(shí)有點(diǎn)不舍得,不過王姐確實(shí)穿出這套衣服的感覺來了。

    7、李姐,歡迎光臨!好久沒見您了,還是這么漂亮。對了您上次說想買××衣服,現(xiàn)在到貨了,您要不要試試?……

    8、李姐,歡迎光臨!好久沒見到您了,皮膚真的越來越好了,今天想帶點(diǎn)什么?

    9、您真會搭配,很多人穿不出效果,其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然,要懂也不易,因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)。

    10、這衣服就像專門為您訂做的。

    擴(kuò)展資料

    銷售原則:

    從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

    重點(diǎn)要簡短:對顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。

    新手賣衣服技巧語言怎么說3

    面對來觀光的顧客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以給顧客帶來親近感,淡化買賣的流程,這是最高級的交互。

    不要把賣衣服當(dāng)做一種買賣,賣衣服是手段,而自己做的是服務(wù),顧客買衣服是方法,好看,襯托顧客氣質(zhì),讓顧客穿上你的衣服會收到滿意的效果,這才是顧客買衣服的目的。

    不管是賣高端衣服還是低端衣服,都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對應(yīng)的購買人群需要使用更加專業(yè)的話術(shù),低端衣服不太需要標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù),因?yàn)橘徺I人群對衣服的要求并不高。

    面對顧客直接問價(jià)格的問題“能不能便宜,能不能打折”,如果我們直接回答價(jià)格,無論我們回答多少價(jià)格,顧客也會感覺到貴,而不會再買,我們可以規(guī)避的回答,例如“您需要什么價(jià)位的”這樣就可以把問題重新歸還顧客,發(fā)問顧客,掌握主動權(quán)。

    面對顧客提出“這衣服我穿著好看嗎”這種類似的問題必須要注意,回答不好會直接導(dǎo)致買賣失敗,我們可以規(guī)避直接回答,以問題回答問題,我們可以回答“難道您覺得穿上會不好看嘛,我們這邊有鏡子,您可以試穿一下?!边@樣的回答又會使自己掌握主動權(quán)。

    面對買了好幾件衣服的顧客問題“我買了好幾件衣服,能不能給我打折啊,不打折不要了”聽到這樣的問題,別慌,這是顧客的心理作用,挑了這么多,花了這么多錢,讓顧客感覺到值就可以了。

    這往往也是最后一道考驗(yàn),我們可以這樣回答“感謝您對我們衣服的信賴與支持,我們衣服的品質(zhì)是不會打折的”這樣的回答顧客會滿意的付款。

    二、賣衣服銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典 賣衣服銷售技巧和話術(shù)

    1、將最重要的賣點(diǎn)放前面說。最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產(chǎn)品最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。雖然這些第一印象并非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產(chǎn)品最獨(dú)特的要點(diǎn)和優(yōu)勢牢牢地刻在顧客的腦海里!

    2、形成客戶的信任心理。只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對產(chǎn)品的信任和對人的信任,這兩點(diǎn)都不能疏忽。所以再給顧客推薦產(chǎn)品的時(shí)候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。

    3、認(rèn)真傾聽。不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學(xué)會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應(yīng)該怎么說。先問明白客戶想要什么,有的放矢,節(jié)省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善于思考的好印象。

    4、顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應(yīng)該尊重顧客,但對于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行,因?yàn)轭櫩蛯Ψ棿钆涞确矫娴闹R很多時(shí)候并沒有我們專業(yè)。

    5、導(dǎo)購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點(diǎn)應(yīng)該從專業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo)與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

    6、可以先認(rèn)同顧客的感受,然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當(dāng)然,如果對方確實(shí)不愿意接受你的觀點(diǎn)的話,或者也覺得這個(gè)顏色不是非常適合,就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。

    三、衣服銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

    真正銷售往往是在成交之后才開始。以下是我為大家整理的衣服銷售 銷售技巧 和話術(shù)經(jīng)典語句相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。

    衣服銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句:顧客進(jìn)店后 ,怎么切入話題對成交最有利?

    品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期 廣告 的耳濡目染中,慢慢的形成的?;蛘哒f,銷售員短時(shí)間內(nèi)是不能立刻掌控的。陌生客戶要和銷售員產(chǎn)生信任,這個(gè)是有 方法 可以遵循的。

    顧客進(jìn)店,作為銷售的最主要目的是,促成成交。成交的前提條件是,相互之間的信任。產(chǎn)品與顧客之間的信任,銷售員與顧客之間的信任。

    產(chǎn)品與顧客之間的信任 也可以稱為品牌

    品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顧客長期的使用過程中、或長期廣告的耳濡目染中,慢慢的形成的?;蛘哒f,銷售員短時(shí)間內(nèi)是不能立刻掌控的。陌生客戶要和銷售員產(chǎn)生信任,這個(gè)是有方法可以遵循的。下邊是營銷兵法整理網(wǎng)友的神 總結(jié) :

    一、分析:

    在銷售過程中,我們都希望顧客認(rèn)同自己的觀點(diǎn),要做到讓顧客在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同自己,確實(shí)比較難,如何讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們,對我們點(diǎn)頭呢?方法很簡單,用顧客不能反駁的事實(shí)說話。

    1、銷售就是一個(gè)聊天的過程;

    2、顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同;

    3、建立個(gè)人信賴感后成交就不那么苦難了

    二、方法:

    1.天氣切入法

    例如北方的冬天,可以對顧客說:“今天外面真冷,趕緊進(jìn)來暖和暖和吧!”這時(shí)再給顧客端過一杯熱水接著說:“喝杯熱水暖和一下。”這言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。后邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。

    2. 幫助切入法

    給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說“今天您買了這么多東西,我?guī)湍嵋幌掳?rdquo;,或說“東西先放在柜臺前,我?guī)湍粗?,您就放心?rdquo;。顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內(nèi)心也會非常認(rèn)可我們的。

    3.關(guān)心問候法

    看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪,可以這樣問顧客:“今天您自己一個(gè)人逛街?”如果顧客是自己一個(gè)人來的,顧客也會點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說的話,因?yàn)樗麤]有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來的,就可以說:“難得難得,平時(shí)工作那么累壓力那么大,和知心的朋友在一起也是很開心的事!”顧客聽了這樣話,會有什么反應(yīng)呢?當(dāng)然是非常高興了。

    4. 氣質(zhì)贊美法

    看到漂亮女顧客,贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì),漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質(zhì)是內(nèi)在的,只有知識、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì),所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。

    男銷售員用的時(shí)候要把握時(shí)機(jī)把握火候,否則會讓人覺得輕浮!

    5. 稱贊大氣法 “您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?,有一種做大事的氣魄!”

    對待男士,尤其是中青年男士,可以嘗試用這樣的方法,稱贊一下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚(yáng)。

    6. 快樂分享法

    “看您這么開心,是不是今天有什么喜事啊?”

    看到顧客臉上的笑容,這是描述事實(shí),如果后面再跟上一個(gè)快樂的假設(shè),顧客會更加開心,誰都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。

    7. 贊美同伴法

    “你倆一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”

    很多時(shí)候結(jié)伴來逛街的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略。

    尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美他的小孩,甚至跟她的小孩互動。

    8. 長輩稱贊法

    “您笑起來真和藹,和我XX一樣!”

    當(dāng)聽到這句話的時(shí)候,顧客潛意識里的陌生感也會消失,此時(shí)就有一種家人般的感覺。當(dāng)然,這話得跟年紀(jì)稍長的顧客說。

    其實(shí),銷售就是一個(gè)聊天的過程,一個(gè)互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感后,相信成交就顯得自然而然了。

    衣服銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句:經(jīng)營 反思 為什么顧客剛進(jìn)店就想走?

    很多的店鋪經(jīng)營中都會遇到這樣的問題,進(jìn)店的顧客停留時(shí)間通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多導(dǎo)購還反映,不管自己怎樣努力,留客處理的結(jié)果仍然很不理想。這樣的情況對于店鋪的經(jīng)營來說是非常不利的,也不利于店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展。

    我們先思考如下的幾個(gè)問題:

    1、為什么顧客不愿意聽導(dǎo)購的介紹?

    2、為什么不管導(dǎo)購怎樣努力都無濟(jì)于事?

    3、為什么顧客只是逛了一圈?

    4、為什么顧客總是應(yīng)付我們只是隨便看看?

    答案——破冰!

    顧客同導(dǎo)購之間存在一種金錢利益關(guān)系,這種關(guān)系導(dǎo)致了顧客對導(dǎo)購的不信任,這就有了一層冰帶,它的存在是障礙,更是冷漠!作為導(dǎo)購,我們要想讓顧客留下來,并且能夠愿意聽我們的講解,愿意同我們溝通,就必須破除冰帶,即是如何融化這層冰帶!

    顧客行為心理常規(guī)分析

    顧客進(jìn)店門口之前,1、我們要進(jìn)入親切迎賓狀態(tài)讓進(jìn)店的顧客感覺舒服,不要讓顧客一下子就和我們產(chǎn)生陌生感、疑惑感和距離感;2、找準(zhǔn)接近顧客的時(shí)機(jī)。其實(shí)顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性,在他們還沒有找到目標(biāo)之前,或者沒有發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前,導(dǎo)購就提前介入顧客的思考范圍,甚至是喋喋不休的介紹產(chǎn)品,往往會受到顧客當(dāng)下心理的排斥……

    一般情況下,進(jìn)店的顧客分為兩類,一類是主動型顧客,一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo),或者直接問導(dǎo)購有沒有自己需要的產(chǎn)品;第二類是沉默型顧客,進(jìn)店不說話,有些斯文,整體節(jié)奏較慢。

    主動型顧客相對來說較好接待,例如,一位顧客進(jìn)門就東張西望,顯得有些急迫,這時(shí)你就可以展開正常的導(dǎo)購流程。

    至于第二類是讓大家最頭疼的,對沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間,包括時(shí)間空間和物理空間。如果此時(shí)你再說:先生,請問有什么可以幫你的?那就給顧客帶來一定的壓力,致使顧客說“先隨便看看”。

    分析:在迎賓之后,導(dǎo)購應(yīng)該給顧客10-20 秒的獨(dú)立瀏覽時(shí)間,而這段時(shí)間就是導(dǎo)購的尋機(jī)階段,一般情況下,在這短短的時(shí)間里,沉默型顧客會出現(xiàn)以下 5 種情形:

    A、用手觸摸商品看標(biāo)簽;

    B、一直注視同一商品或同類商品;

    C、看完商品看導(dǎo)購;

    D、走著走著停下腳步,想往里走又有些徘徊;

    E、瀏覽速度很快,無明顯目標(biāo)物。

    分析:這時(shí)導(dǎo)購應(yīng)該快速上前,抓住這個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī),開始接近顧客。

    那么,怎樣接近,才能讓顧客沒有壓力呢?

    第一,不要緊跟、與顧客至少要保持3米以上的距離,不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳,不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實(shí)障礙;

    第二,要用對話盡量避免用提問的語句接近顧客,比如,正確接近顧客的開場,可以采用以下 5 種方法:

    1:美女,您很有眼光,這是我們的……產(chǎn)品,這個(gè)款式風(fēng)格很獨(dú)特……(采用贊美的方式接近顧客)

    2: “美女,我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣的非常好, 我來幫您介紹一下……(單刀直入,開門見山)

    3: “美女,您好, 這款是我們目前剛剛上貨的最新款式, 款式簡練, 與眾不同,我?guī)湍蜷_看看…… ”

    4:“美女,您好!這款是今年最流行的款式,不但彰顯品位,而且它的面料還特別……這邊請!我為您詳細(xì)介紹”(突出新款的特別)

    5:“美女,您眼光真好,這款是公司最新推出的,非常適合您,您不妨感受一下”。

    沉默型顧客與購買障礙的破解

    問題:以上幾點(diǎn)只能回避“冰帶”的產(chǎn)生,畢竟,不管我們怎么努力,總會有一部分顧客說“隨便看看”或者一直沉默,我們又該怎么處理呢?

    分析:顧客不開口,我們永遠(yuǎn)沒有機(jī)會,因?yàn)槟悴恢浪谙胧裁矗悴恢浪胍裁?,?dāng)然,你更不知道你又該做什么?這時(shí),就要進(jìn)行第二次“破冰”;

    正確的應(yīng)對策略:

    1、不要太在意顧客的“隨便看看”

    分析:因?yàn)樗呀?jīng)成了我們每個(gè)人購買時(shí)的一種“借口”,也就是說它是我們購買習(xí)慣中的一部分。

    因此,不要在意這些顧客隨口 說說 的話,(不因此而有心理挫折感)更不要糾纏問題本身。

    2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力

    巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由,然后向顧客提出一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話題,從而實(shí)現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進(jìn),起到以柔克剛借勢發(fā)力的效果。

    正確的方式

    1、“是的,美女!買東西肯定是要多看看的!不過,我們最近剛到了兩款很不錯(cuò)的產(chǎn)品,很多顧客都很喜歡的,您可以先了解一下!來,這邊請……”

    2、“沒關(guān)系,美女!您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系,您可以先了解下我們的產(chǎn)品,來,我先幫您介紹下……請問,您比較喜歡什么面料的產(chǎn)品?”

    分析:

    先認(rèn)同顧客,緩解顧客的心理壓力,然后用興奮的語氣話鋒一轉(zhuǎn),導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)某款產(chǎn)品的介紹上來,并且同時(shí)使用專業(yè)的手勢語作以引導(dǎo)前往。

    這時(shí),大多數(shù)顧客會感到盛情難卻,便進(jìn)入到產(chǎn)品介紹的下一個(gè)流程,在引導(dǎo)顧客前往某款產(chǎn)品的同時(shí),你也可以順勢探尋需求,以更有目的性的進(jìn)行產(chǎn)品推介。若導(dǎo)購盡管使用了這樣的方法,還是會受到顧客的拒絕,該怎么辦?

    首先,面對這樣的顧客,千萬不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到傷害,要知道,顧客做出這樣的反應(yīng)是正常的,只要他還沒有離開店面,你就還有機(jī)會。

    其次,可以采用以退為進(jìn)的方法,但要讓你和顧客雙方都有面子,既不能顯出你的無禮而傷害顧客,趕顧客走,也不能顯得自己很沒趣,很尷尬,此時(shí),你可以這樣說:“沒關(guān)系,先生,您再挑選一下自己喜歡的產(chǎn)品,我是本柜的小張,您有什么需要,請您立即喊我!”

    要點(diǎn):記住,說話的時(shí)候一定要面帶微笑,體現(xiàn)你的真誠!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顧客的距離,慢慢來實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。

    怎樣才算是解除障礙呢?你感覺顧客開始愿意聽你介紹產(chǎn)品的時(shí)候,就基本上實(shí)現(xiàn)了,留住顧客之后,要快速把顧客引到產(chǎn)品的體驗(yàn)上來,顧客只有通過參與到產(chǎn)品體驗(yàn)當(dāng)中來的時(shí)候,留店時(shí)間才會相應(yīng)延長,我們才會擁有更多機(jī)會,導(dǎo)購要在與顧客互動的過程中,刺激購買欲望,引導(dǎo)顧客朝著成交的方向前進(jìn)。

    四、賣男裝的一些話術(shù)

    銷售活動歸根到底是人的社會活動,因此少不了要處理方方面面的關(guān)系,也少不了用語言交流、溝通。語言交流、溝通的效果如何,也就是話說得如何,直接關(guān)系到銷售的成敗。我為你整理了賣男裝的一些話術(shù),希望對你有所參考幫助。

    案列一:

    顧客:我們笑言以對,可顧客卻毫無反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看?

    形象顧問:先生沒關(guān)系,您現(xiàn)在買不買無所謂,您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來,我先給您介紹一下我們的服裝……介紹品牌文化,知名度。

    案列二:

    顧客:很喜歡,可陪伴者說:我覺得一般或到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?

    形象顧問:這位先生您對您的朋友真是用心,能有您這樣的朋友真好,您對服裝肯定有獨(dú)特的見解,請教一下,您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢?我們可以一起來交流看法,然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服好嗎?

    案列三:

    顧客:雖然接受了我們的建議,但是最終沒有做出購買決定而離開了?

    形象顧問:先生你好:請留步,真是抱歉。剛才我一定是沒有介紹到位,所以您沒有興趣繼續(xù)看下去,不過我確實(shí)是真心想幫您找一款適合您身材與氣質(zhì)的衣服,對我們的品牌的產(chǎn)品是哪方面不滿意啊,服務(wù),款式,面料,設(shè)計(jì),價(jià)格,能告訴我嗎?

    案列四:

    顧客:你們折扣怎么這么高啊,人家都在搞活動,再低一點(diǎn)我就拿著了?

    形象顧問:先生您有這樣想法我也理解,您可能不經(jīng)常逛我們店,我們家的老顧客也很多,她們也都知道我們的折扣一直非常穩(wěn)定,而且ⅩⅩ品牌做的是品質(zhì)和服務(wù);不像其他品牌經(jīng)常搞一些的活動,這樣對你們顧客來說也不公平,您說對吧?以后多光顧我們品牌,相信您會慢慢地喜歡我們品牌,再且您身材那么好,這款衣服簡直為您量身定做一樣,您要是不帶著穿的話,我真的為您覺得可惜了!

    案列五:

    顧客:你們家這款衣服和去年款一模一樣,怎么還在賣?。啃蜗箢檰枺合壬磥斫?jīng)常逛我們ⅩⅩ品牌,對我們的產(chǎn)品這么了解,其實(shí)這款衣服是我們家的經(jīng)典款式,主要是因?yàn)榭钍胶喖s,版型大方和經(jīng)典,面料穿著舒適,適合年齡群較廣,而且適合通勤穿著,所以今年延續(xù)了去年的風(fēng)格,但是現(xiàn)在還是很暢銷的。

    案列六:

    顧客:其實(shí)衣服大小很合適,顧客卻說:這衣服穿起來有點(diǎn)緊?

    形象顧問:是的先生我們這款衣服的設(shè)計(jì)確實(shí)稍微貼身一些,可能您以前穿寬松的衣服比較多,所以您一開始可能有點(diǎn)不習(xí)慣。不過您身材很好,穿起來其實(shí)更有感覺,再加上我們這款用的是高彈的萊卡面料和高支紗線,您一定會喜歡上它的,而且很舒服,不瞞您說,我們以前有幾個(gè)老顧客都習(xí)慣穿稍微寬松一點(diǎn)的衣服,現(xiàn)在您叫他穿寬松的他還不喜歡了呢。

    案列七:

    顧客:算了吧,我穿這個(gè)顏色的衣服不合適?

    形象顧問:先生其實(shí)我個(gè)人覺得您可以嘗試一下紫色,因?yàn)槟哪w色很白,所以比較適合冷色系的衣服,只是您現(xiàn)在可能不大習(xí)慣,不過您穿起來一定適合您……來,您先試試就知道了。

    案列八:

    顧客:試穿了幾套衣服之后,什么都不說轉(zhuǎn)身就走?

    形象顧問:這位先生,請您先別急著走!請問是不是這幾款您都不喜歡呀,還是我的服務(wù)沒有做到位,您都可以告訴我,好嗎?我會立即改進(jìn),我是真心想為您服務(wù)好,您能告訴我您真正想找的是什么樣的款式嗎?(語氣真誠自然)

    案列九:

    顧客:都買你們那多么衣服了,是不是可以打更低點(diǎn)折扣啊?

    形象顧問:非常感謝您的支持。但是很抱歉。我們公司在定價(jià)上一直都很誠信,所以才有這么多像您一樣很信任我們的顧客。在價(jià)格上真的要請您多包涵了。其實(shí)買衣服價(jià)格只是一方面,如果您不喜歡的話,我想再便宜您也不會買的,您說是不是?而且我們公司更關(guān)注的是如何顧客提供高品質(zhì)的.產(chǎn)品和服務(wù)。像這款衣服……(介紹衣服賣點(diǎn))

    案列十:

    顧客:我就先試試,我經(jīng)常逛街,等你們打折的時(shí)候我再買?

    形象顧問:呵呵先生可能您是第一次到我們店,對我們還不了解。我們的折扣您放心,無論什么時(shí)候來都是一樣的。當(dāng)然我也理解您的想法,打折的時(shí)候買確實(shí)看起來會便宜,只是買過季打折的衣服可能穿不了幾次就要收起來了,而且打折時(shí)經(jīng)常尺碼不全,喜歡有沒有合適的尺碼,那多可惜呀。您說是吧?您現(xiàn)在買的話,可以穿一整個(gè)季呢?,F(xiàn)在款式和尺碼都全,您覺得呢?

    案列十一:

    顧客:這款衣服還不錯(cuò),下次我?guī)笥押图胰藥臀铱纯春笤跊Q定?

    形象顧問:哎呀!先生(姐)今天沒把朋友和家人帶來真是太可惜啦,我們ⅩⅩ的這件衣服穿在您身上就像為您量身定做的一樣,不管是在款式上還是在顏色上都非常的適合您,就像上次我們家的一個(gè)顧客看好了一件衣服也是說要帶朋友來看看,僅僅晚了兩天結(jié)果就沒有了,先生(姐)來我給您打包。其實(shí)最了解您的還是您自己。

    案列十二:

    顧客:這衣服不就是普普通通的化纖面料嗎?價(jià)格怎么那么貴?

    形象顧問:先生,現(xiàn)在的化纖面料也分很多種,我們衣服的面料都是經(jīng)過特殊工藝處理過的,穿在身上非常的舒適,透氣性也非常的好,我說的再好也不如您上身試試就知道了,先生來這邊是試衣間,您上身感覺一下。

    案列十三:

    顧客:算了吧,我不想試了,這款衣服和我去年買的差不多是呀?

    形象顧問:先生我也有同感自己有這種風(fēng)格的衣服,感覺很多款都類似就不想試了。不過先生您今天可是來巧了,我們今天剛好來了幾款不同風(fēng)格的衣服,您可以試穿看看,很好看的哦,一定能讓您眼前一亮呵呵先生這邊請…

    案列十四:

    顧客:導(dǎo)購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導(dǎo)購的建議?

    形象顧問:先生您真的非常有眼光,這件衣服是我們這個(gè)禮拜賣得最好的一款,每天都要賣出五六件,以您的身份,我相信您穿上后效果一定不錯(cuò)!來,這邊有試衣間請跟我來試穿一下,看看效果怎么樣,如果對方還不動,先生,其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣,就算我說得再好,如果您不穿在身上也看不出效果,您買不買真的沒有關(guān)系,來我?guī)湍岩路目圩咏忾_(再次拿起衣服主動引導(dǎo)試穿)

    案列十五:

    顧客:我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣?

    形象顧問:哦,先生,我在服裝行業(yè)做了快5年了,您希望聽一下我的意見嗎?至于您的身材、皮膚及職業(yè)考慮,我個(gè)人認(rèn)為這款衣服您穿起來比較合適,一點(diǎn)都不顯老氣,這種花色給人的感覺是——顏色給人的感覺是——款式給人的感覺是——您可能平時(shí)比較少穿這一款式的衣服,所以不習(xí)慣而已,其實(shí)您只要試一下效果就出來了,來先生這邊請——(引導(dǎo)顧客試衣)

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