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銷售冠軍成交的十句口訣（與客戶初次聊天話術(shù)900句）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 02:33:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 400 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售冠軍成交的十句口訣的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、成交量10條黃金口訣
2、沒有成交不了的客戶只有成交不了的人
3、絕對(duì)成交的銷售話術(shù)40句_你知道多少
4、8種絕對(duì)成交的銷售話術(shù)技巧

銷售冠軍成交的十句口訣（與客戶初次聊天話術(shù)900句）

一、成交量10條黃金口訣

10條黃金口訣：

1、量減價(jià)升，繼續(xù)持有：成交量減少，股價(jià)仍在繼續(xù)上升，適宜繼續(xù)持股，即使如果鎖籌現(xiàn)象較好，也只能是小資金短線參與，因?yàn)楣蓛r(jià)已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)臐q幅，接近上漲末期了。有時(shí)在上漲初期也會(huì)出現(xiàn)“量減價(jià)升”，則可能是曇花一現(xiàn)，但經(jīng)過補(bǔ)量后仍有上行空間。

2、低位量增價(jià)跌，持股觀望：如果因沒有止損，跌至低位時(shí)放巨量，你應(yīng)該繼續(xù)持有等待解套。低價(jià)區(qū)的增量說明有資金接盤，說明后期有望形成底部或反彈的產(chǎn)生，適宜關(guān)注。

3、量減價(jià)跌，賣出信號(hào)：成交量繼續(xù)減少，股價(jià)趨勢(shì)開始轉(zhuǎn)為下降，為賣出信號(hào)。此為無量陰跌，底部遙遙無期，所謂多頭不死跌勢(shì)不止，一直跌到多頭徹底喪失信心斬倉認(rèn)賠，爆出大的成交量，跌勢(shì)才會(huì)停止，所以在操作上，只要趨勢(shì)逆轉(zhuǎn)，應(yīng)及時(shí)止損出局。

4、低位量增價(jià)平，轉(zhuǎn)陽信號(hào)：股價(jià)經(jīng)過持續(xù)下跌的低位區(qū)，出現(xiàn)成交量增加股價(jià)企穩(wěn)現(xiàn)象，此時(shí)一般成交量的陽柱線明顯多于陰柱，凸凹量差比較明顯，說明底部在積聚上漲動(dòng)力，有主力在進(jìn)貨為中線轉(zhuǎn)陽信號(hào)，可以適量買進(jìn)持股待漲。有時(shí)在上升趨勢(shì)中途也會(huì)出現(xiàn)“量增價(jià)平”，則說明股價(jià)上行暫時(shí)受挫，只要上升趨勢(shì)未破，一般整理后仍會(huì)有行情。

5、低位量平價(jià)升，買入信號(hào)：股價(jià)從高處滑落，往往是放量下跌而縮量，縮量后量能與前日持平，且價(jià)格上升，底部已到，可買入待漲。更穩(wěn)妥的做法是，等待次日繼續(xù)放量，股價(jià)繼續(xù)小幅升高可放心入場。

6、量減價(jià)平，警戒信號(hào)：成交量顯著減少，股價(jià)經(jīng)過長期大幅上漲之后，進(jìn)行橫向整理不再上升，此為警戒出貨的信號(hào)。此階段如果突發(fā)巨量天量拉出大陽大陰線，無論有無利好利空消息，均應(yīng)果斷派發(fā)。

7、量增價(jià)升，買入信號(hào)：成交量持續(xù)增加，股價(jià)趨勢(shì)也轉(zhuǎn)為上升，這是短中線最佳的買入信號(hào)。“量增價(jià)升”是最常見的多頭主動(dòng)進(jìn)攻模式，應(yīng)積極進(jìn)場買入，與莊共舞。

8、高位量平價(jià)升，警惕信號(hào)：高位量平價(jià)升，說明雖然買力沒有增加，但是賣方拋售壓力也不大，故能拉陽線。但是，買力不增將無法維持股價(jià)繼續(xù)走高，此時(shí)應(yīng)出場觀望。若是小盤莊股出現(xiàn)高位量平價(jià)升，則是莊家鎖籌，吃貨拉升。

9、高位量增價(jià)跌，果斷清倉：高位增量，價(jià)格卻無法上揚(yáng)，若是莊股則是出貨，大盤則說明拋壓沉重，無法將股價(jià)再度推高。無論是大盤還是莊股，都應(yīng)果斷清倉離場。

10、量平價(jià)跌，繼續(xù)賣出：成交量停止減少，股價(jià)急速滑落，此階段應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持及早賣出的方針，不要買入當(dāng)心“飛刀斷手”。

二、沒有成交不了的客戶只有成交不了的人

沒有成交不了的客戶只有成交不了的人

沒有成交不了的客戶,只有成交不了的人，銷售這個(gè)行業(yè)五花八門，每個(gè)行業(yè)的銷售面對(duì)的人基本都是差不多的，我們要了解一個(gè)客戶才能讓客戶取得青睞。沒有成交不了的客戶,只有成交不了的人，來讓我們看看他們都是怎么做的吧。

沒有成交不了的客戶只有成交不了的人1

1、你是企業(yè)形象的代表

員工走出公司的一舉一動(dòng)，無不在外人的眼中影響著企業(yè)的形象，員工的形象也就是企業(yè)的形象。

特別是在客戶的眼里，員工給客戶自信的感覺猶如企業(yè)給客戶公司實(shí)力的感覺，員工的談吐影響著企業(yè)的信譽(yù)。

如果員工在與客戶溝通的時(shí)候滿口臟話，客戶對(duì)這個(gè)員工所講的話就要產(chǎn)生一半的懷疑，客戶可能對(duì)企業(yè)有看法等等。

2、學(xué)會(huì)站在客戶的立場

你要站在客戶的角度想問題，古人說：“已所不欲，勿施于人。”

從他的眼睛看世界，從他的心里思考問題，想想他想得的是什么對(duì)待，渴望看到的是什么臉色。給他想要的對(duì)待。

將心比心，將你希望得到的服務(wù)乘以雙倍，自然知道該怎樣做。

3、花更大力氣在那些不滿的客戶身上

“謝謝你通知我”，面對(duì)一個(gè)抱怨的客人應(yīng)這樣答。

實(shí)際上，一些研究結(jié)果顯示，在對(duì)你的公司不滿的客戶當(dāng)中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補(bǔ)償和滿意的服務(wù)，他們將仍是你的客戶。

4、多說“我們”少說“我”

銷售人員在說“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個(gè)字，但卻多了幾分親近。

5、保持同等節(jié)奏的談話方式

也就是“見什么人，說什么話”，如果客戶說話比較慢，你也應(yīng)該比較慢，如果客戶屬于那種思路敏捷口若懸河，你也要跟上客戶的節(jié)奏，很多時(shí)候碰到客戶是上年紀(jì)思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。所以一定要保持一個(gè)相同節(jié)奏的談話方式。

6、與客戶交談中不接電話

銷售員什么都不多就是電話多，我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候，在接電話前會(huì)形式上請(qǐng)對(duì)方允許，一般來說對(duì)方也會(huì)大度的說沒問題。但是有些客戶還是會(huì)很介意，所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時(shí)，決不接電話。如實(shí)在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會(huì)談結(jié)束后再打過去。

7、永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時(shí)間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)，很容易犯這個(gè)毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對(duì)方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重。

8、不要放棄任何一個(gè)客戶

鋒菲戀的回歸告訴我們：

1、不要輕易放棄任何一個(gè)客戶，哪怕他在別處已經(jīng)成交；

2、任何一個(gè)已經(jīng)在別處成交的客戶，說不定哪天又會(huì)在你這里成交；

3、維護(hù)好老客戶比盲目的開發(fā)新客戶更為重要。愛也好，恨也好，保持聯(lián)系總有舊情復(fù)燃的機(jī)會(huì)。

正如陳飛院長所說：做銷售，就要有咬死不放的精神！

天心學(xué)院陳飛院長

9、隨身攜帶記事本

拜訪客戶時(shí)難免會(huì)有一些新的需求或信息需要記錄，隨身攜帶筆記本嗎，會(huì)給人一種專業(yè)的感覺。而隨身攜帶名片，應(yīng)該是一位優(yōu)秀銷售的職業(yè)習(xí)慣，先銷售自己，再銷售產(chǎn)品。

10、不要怕說對(duì)不起

當(dāng)顧客講述他們的問題時(shí)，他們等待的是富有人情味的明確反應(yīng)，表明你理解他們。

若你直接面對(duì)顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個(gè)人的名義道歉的話，就要表現(xiàn)的更加真誠。

記住，不要怕說對(duì)不起,你什么都不會(huì)失去！

11、重視客戶的滿意程度

客戶滿意戰(zhàn)略通常從產(chǎn)品功能的角度來考慮客戶需要什么、希望得到什么等要素來主導(dǎo)產(chǎn)品的功能開發(fā)與迭代。

在客戶滿意度的`測(cè)量過程中，人們通常圍繞產(chǎn)品和服務(wù)開展，最終改善的可能僅僅是產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。只有當(dāng)客戶滿意了，才會(huì)持續(xù)的支持你，并且客戶身后的資源也會(huì)愿意介紹給你。

12、給予、給予、再給予

我們?cè)谂c客戶交流中，經(jīng)常有的顧客會(huì)問送什么，怎么送。顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好。可見，一個(gè)好的開端是以為顧客提供給予開始的。給予顧客什么喃？給予是一種服務(wù)、是一種說明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。

所以，作為一個(gè)成功的銷售人員，請(qǐng)牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。

永遠(yuǎn)不要先問顧客：“你需要什么？”

永遠(yuǎn)記住：給予、給予、再給予！而不是索取！

而陳院長說：不要想著從客戶身上去索取什么，而是要不斷的為其創(chuàng)造價(jià)值。

13、感謝、感謝、再感謝

要知道：對(duì)顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請(qǐng)”這類的字眼在貿(mào)易中已越來越少用了，請(qǐng)盡可能經(jīng)常地使用這些詞，并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞。

請(qǐng)真誠地說出它，因?yàn)檎穷櫩汀⒛?、我和其他人才有了今天的這份工作。

沒有成交不了的客戶只有成交不了的人2

這個(gè)世界沒有不能成交的顧客，只有你不夠了解的顧客

他理一個(gè)頭發(fā)起價(jià)3800，他自己規(guī)定，我上午理一個(gè)，下午理一個(gè)，晚上了一個(gè)，后來去找他理發(fā)，我說你開理吧，他說我現(xiàn)在心情不好，我先調(diào)整調(diào)整心情，他在那聽MP3來找感覺，哈哈，那無數(shù)歌手藝人都找他理發(fā)，反正我就一天理三個(gè)人，都提前10天半個(gè)月才能預(yù)約，我的意思是說理發(fā)師能有一個(gè)境界，是技術(shù)比較好，還是他能夠讀懂這個(gè)顧客的心思？一個(gè)理發(fā)師能快速判斷這個(gè)顧客他什么頭型什么身份，什么感覺，傳達(dá)什么氣質(zhì)，這會(huì)成為一流的理發(fā)師，任何一個(gè)光靠技術(shù)高的人，理一輩子發(fā)給最多算是個(gè)理發(fā)匠。

你們賣服裝，賣地毯，賣化工，賣家電，包括賣建材，賣10年還不太理想，我現(xiàn)在告訴你，你已經(jīng)進(jìn)入那個(gè)匠的境界，沒有用心去體會(huì)，今天快速知道顧客什么感受什么感覺，所以要在講話之前都忘了產(chǎn)品，先看顧客是什么樣型的人，他是成本型你就給他講實(shí)惠，他說實(shí)惠是做人最高美德，浪費(fèi)是可恥的，如果是一個(gè)品質(zhì)的人，你就說人生在世，只有你花的錢是你的，沒花的都是別人的，然后告訴他人生有兩大悲哀，第1條：到死的時(shí)候錢沒花完；第2條，就是沒死的時(shí)候錢不夠花。

配合型、叛逆型，說完這句話你就知道：過去10年又得罪一半顧客，又天天浪費(fèi)一半精力，什么意思？有兩種，有一種顧客就是配合型；他就習(xí)慣，你說這個(gè)顏色是流行，他說是，但有的顧客怎么說：我覺得不會(huì)那樣，也就是有一種人不管你說什么，他就說不是，有人說你說什么，他就說是，所以說現(xiàn)在聽好，你們覺得從小孩到大人，在當(dāng)今時(shí)代是配合型的人比較多，還是叛逆型的比較多？

所以剛講完a和b，你就知道：今天一個(gè)人活在商場，活在世界上，需要很用心，還是很用方法？很用心來體會(huì)這些策略，了解顧客，所以你們先聽這句話，這個(gè)世界沒有不能成交的顧客，只有你不夠了解的顧客。

自我判定型、外界判定型：什么意思呢？有一種顧客他就喜歡，誰說算？自己說算。有一種顧客買產(chǎn)品，他總想問問別人，我就直接問成功者一般是怎么選，所有成功者鐵定是自我判定，也就是很有主見，尤其一個(gè)女人，那些成功的女人都喜歡自己逛街，所以我就告訴你們，任何行業(yè)，只要一個(gè)女的自己來逛街，我先告訴你了，他就是1萬%自我判定型，想都不用想自我判定型。

晚上回家吃飯，今天很忙，跟老公吃完飯，你千萬不要說這句話，你說老公我比較晚加班，你把家里面所有的鍋碗瓢盆收拾一下，你這樣說老公動(dòng)不動(dòng)？你看所有的女士都知道說不動(dòng)了，現(xiàn)在教你對(duì)付老公的方法，男人把耳朵先捂上啊，也就是說今天知道老公就常叛逆，你就今天吃完飯，你說：老公你絕對(duì)不要收拾東西，鍋碗瓢盆等我回來洗，我去加班，不管幾點(diǎn)11點(diǎn)回來，我11點(diǎn)洗，千萬不要?jiǎng)影　Ｈ缓竽戕D(zhuǎn)身去加班，回來之后老公收拾得干干凈凈，因?yàn)樗鞘裁葱停颗涯嫘汀?/p>

世上最偉大的銷售員喬吉拉德的理論：一、你一生當(dāng)中唯一賣的產(chǎn)品是你自己；二、真正的銷售是成交之后才開始的；三、銷售絕對(duì)不是降低自己的身份去討好客戶，而是像交朋友一樣給予合理的建議，你剛好需要，我剛好專業(yè)；四、銷售，還要善于和所有人學(xué)習(xí)；五、要專注，永遠(yuǎn)想著怎么打敗昨天的自己。

世界在變你不變就會(huì)被淘汰，電燈一出現(xiàn)煤油燈就消失了，打火機(jī)出現(xiàn)火柴又消失了，微信出現(xiàn)短信沒人發(fā)了，電子商務(wù)出現(xiàn)傳統(tǒng)生意不好做了，不是別人奪走你們的生意，而是我們更懂得接受新鮮的事物，社會(huì)一直在變化，你不主動(dòng)改變，終究會(huì)被世界改變。

新人不出單這幾點(diǎn)你得學(xué)會(huì)：一、要熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)；二、要認(rèn)真發(fā)好每一條朋友圈，并且朋友圈不能以打造產(chǎn)品為主，要打造個(gè)人品牌；第三、每天堅(jiān)持加人引流；第四、要練習(xí)口才，要熟悉聊天流程；第五、要把好友進(jìn)行分類進(jìn)行，每天主動(dòng)和好友聊天；第六、朋友圈要多和朋友互動(dòng)，要增加曝光率。

遇到老客戶還價(jià)怎么辦？當(dāng)顧客說我都是老顧客了，能不能優(yōu)惠多一點(diǎn)呢，錯(cuò)誤的回答是：這個(gè)價(jià)格呢，是就是給老客戶的，別人呢都享受不到這個(gè)價(jià)格；正確的回答是：真的很感謝你這么長時(shí)間的支持，不過呢，在這點(diǎn)上我真的很抱歉，希望您能夠理解，這樣吧，我多送你一份禮物，你看行嗎？

銷售員的朋友圈應(yīng)該怎么發(fā)呢？朋友圈的主角永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品，而是你自己，銷售產(chǎn)品之前呢，你要先銷售自己，再在朋友圈展現(xiàn)你的魅力，有貨有了正能量對(duì)人對(duì)事負(fù)責(zé)任的態(tài)度，從而讓客戶了解你，認(rèn)可你以及展示你的變化，包括你的價(jià)值觀的變化，生活的變化，收入的變化，人脈圈的變化，讓客戶知道你是一個(gè)一直在成長的人，是一個(gè)值得信賴的人。

如何做自我介紹？讓客戶記得你不管什么場合做自我介紹，時(shí)間長于短我們都可以分一下4個(gè)部分，第一、我是誰？我從哪里來；第二、我因?yàn)槭裁礄C(jī)緣出現(xiàn)在這個(gè)場合？第三、我能給大家?guī)硎裁礃拥膬r(jià)值；第四、我希望能夠得得到大家什么樣的支持。

銷售冠軍的成交秘訣：一、愛慕虛榮的客戶要多夸獎(jiǎng)；二、自命清高的客戶要多請(qǐng)教；三、貪小便宜的客戶要多贈(zèng)送，四、猶豫不決的客戶要幫接著舞，五、小心謹(jǐn)慎的客戶要幫他做分析；六、世故老練的客戶千萬不要啰嗦；七、理智詭辯的客戶啊，別多說話，你學(xué)會(huì)了嗎？

三、絕對(duì)成交的銷售話術(shù)40句_你知道多少

銷售話術(shù)，是銷售人員與客戶溝通的范文資料，視銷售行業(yè)類別而定。那么絕對(duì)成交的銷售話術(shù)有哪些？下面我整理了絕對(duì)成交的銷售話術(shù)40句，供你閱讀參考。

絕對(duì)成交的銷售話術(shù)精選20句

1、我沒有錢?

我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。

2、我沒有時(shí)間，很忙?

太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間性，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會(huì)花更多時(shí)間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼搏會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不用時(shí)使用有效產(chǎn)品，導(dǎo)致辭皮膚問題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過預(yù)約，讓您花最少的時(shí)間來呵護(hù)您的肌膚，好嗎?

3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們?

太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu)，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛幸痪浣羞m合自己才是最好的。

4、我不會(huì)聽你推銷產(chǎn)品?

姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容產(chǎn)品，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問，而不是一個(gè)普通的銷售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開通，號(hào)碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。

5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過?

姐，您是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時(shí)尚雜志，我們的產(chǎn)品源自X國，在中國有X年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對(duì)我們的產(chǎn)品超級(jí)自信，相信一定能幫到您。

6、開張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理?

我們不是讓您天天來，一個(gè)月抽出二，四次就可以了，并且時(shí)間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時(shí)來做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識(shí)，到時(shí)候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅(jiān)定，不能用中性語言)，再說時(shí)間是海綿里的水只要擠就會(huì)有啊。您再忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的啊，美麗需要時(shí)間呵護(hù)。

7、今天沒帶錢，以后再說吧?

帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，另外還贈(zèng)送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行，我們也以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省XX錢(幫算帳)。放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會(huì)做美容，就應(yīng)該行動(dòng)，我知道，這點(diǎn)錢對(duì)您這樣的人來說小意思的。

8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧?

現(xiàn)在誰家里沒幾套產(chǎn)品啊，就象哪個(gè)女人民大會(huì)堂沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1 1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個(gè)建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個(gè)月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。

9、我用過好多都沒有效果?

姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅(jiān)持做，這是不科學(xué)也不合理。吃藥治病也有個(gè)過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本。這是一個(gè)普遍規(guī)律和科學(xué)常識(shí)，是不以人意電轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅(jiān)持才能出效果，堅(jiān)持能才能出奇跡，而我們用是XX產(chǎn)品，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。效果一定讓您驚訝，而且三個(gè)月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說呢?

10、我還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧?

姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，心須多做幾個(gè)持續(xù)次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費(fèi)。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正的顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎?

11、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品。

姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時(shí)了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊!誰不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化，這是最好的投資。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會(huì)支持您的。

13、我是個(gè)下崗的女工? 姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神，通過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對(duì)人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春!姐，人要活在一種精神中!

14、你說得太好了，不過我還要考慮一下?

姐，看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個(gè)結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]過多，就讓機(jī)會(huì)白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì)，只限今天，您千萬別錯(cuò)過了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更想信感覺，找對(duì)感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個(gè)信任，我會(huì)還您一個(gè)美麗。

15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢?

不知道您有沒有做過美容，也不知道您對(duì)美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會(huì)禮儀，對(duì)同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報(bào)紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相，甚至有的時(shí)候都會(huì)憑空提捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個(gè)不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。

16、我年紀(jì)太大了，不用做了。

姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個(gè) 廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國世界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓您更年輕。

17、顧客要求打折怎么辦?

我們是全國統(tǒng)一價(jià)格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎?專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知道名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。

18、我在別的美容院做著呢，有其它卡?

姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎?再說做美容也需要升級(jí)換代，我們可嘗試新項(xiàng)目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機(jī)會(huì)，也許我們是適合您的美容院，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎谰範(fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請(qǐng)您把我們的缺點(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。

20、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉默不語，裝睡。

如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨?，敲背。如：您嗜?這是一種身體危機(jī)的訊號(hào)，面相有問題，人生可能不如意。如：發(fā)問：職業(yè)?好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個(gè)這么好的老公。

經(jīng)典銷售話術(shù)20句

1、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同?

一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對(duì)性，就象廣告當(dāng)中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護(hù)理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個(gè)的皮膚在不同的時(shí)期和身體狀況時(shí)都會(huì)有所不同，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個(gè)人，個(gè)性化出效果最重要。

2、聽多了每個(gè)美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢? 美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對(duì)什么人好，做項(xiàng)目好?光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對(duì)于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題顧因，從這個(gè)意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才最好。

3、我對(duì)任何產(chǎn)品都會(huì)過敏?

姐，你是否有換膚經(jīng)歷，在科學(xué)面前，人人都需要誠實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測(cè)試，不含什么香料，而且不會(huì)引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至對(duì)于牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否全適，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險(xiǎn)最小(抱著僥幸心理)。

4、雖然卡做了一半，我不滿意，要退?

姐，我們開卡的時(shí)候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問題，我們?cè)撆u(píng)的批評(píng)，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。

5、保養(yǎng)太麻煩?太費(fèi)時(shí)間?

任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮夫的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時(shí)間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價(jià)。女人做什么都可以趕時(shí)間，就是不能為了美麗趕時(shí)間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。

6、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容?

一種回答：以前我們的皮膚滑現(xiàn)在好。二種回答;唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鐘紊，而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩?，為你美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身份有地位有錢，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們?cè)趺春湍惚饶?

7、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。

姐：您一看就是個(gè)什么樣的人，姐：您一看就是個(gè)識(shí)貨的人，姐：您一看就是個(gè)幽默風(fēng)趣的人，姐，您一看就是個(gè)有品味的人，姐，您一看就是個(gè)懂美容的人，姐，您一看就是個(gè)很善良有愛心的人……

8、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷

姐，雜志報(bào)紙上很多東西沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報(bào)紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領(lǐng)域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會(huì)做體檢嗎?很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會(huì)出事。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實(shí)，我們有很多效果好的案例，姐，有時(shí)候西方東西比國內(nèi)要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。

9、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專業(yè)?

姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個(gè)產(chǎn)品，光做按摩沒的產(chǎn)品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡(luò)、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。

10、我現(xiàn)在感覺很好，等嚴(yán)重了去醫(yī)院就可以解決?

姐，現(xiàn)今提倡的是不治已病，治未病，就是說沒有病時(shí)預(yù)防，從美容保健學(xué)上來講，預(yù)防勝于治療啊!等你真的病了去醫(yī)院了，錢花了不說，精神，肉體，生活，工作都受到了影響，而且說不準(zhǔn)還會(huì)引起其它疾病或后遺癥。姐，為了您好，您這幾天再仔細(xì)觀察一下，再仔細(xì)體會(huì)一下我跟您分析的感受，下次再做決定好嗎?

11、我只做面部，身體項(xiàng)目下次再說吧?

姐，其實(shí)你今天完全先感受一個(gè)療程，又不會(huì)占用你很多時(shí)間，面部，身體結(jié)合著做，比平時(shí)多半小時(shí)而已，身體調(diào)好了，皮膚就會(huì)收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調(diào)，乳房、小腹小漲病，一般人都會(huì)有這樣的問題屬于正常的;按疾病的角度來說，確實(shí)是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時(shí)調(diào)理、改善，不然就會(huì)影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時(shí)間長了就會(huì)產(chǎn)生疾病。

12、產(chǎn)品是不是會(huì)有依賴性，不做又不行?

姐，前期是針對(duì)你的亞健康問題進(jìn)行調(diào)理，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了，后期只需要隔一段時(shí)間做一下鞏固、保健就可以了。因?yàn)闄C(jī)體每天都在運(yùn)動(dòng)，需要適當(dāng)給予放松，加強(qiáng)營養(yǎng)，就像人隔一段時(shí)間要喝一次湯一樣，其實(shí)健康的機(jī)體是對(duì)任何東西都不會(huì)產(chǎn)生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。

13、別人同樣的產(chǎn)品項(xiàng)目(套盒)就比你們家便宜?

姐，品牌不一樣，像汽車有國產(chǎn)的還有國外的，國外一定安全系數(shù)高，省油，使用時(shí)間長，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分貨，再說我們這個(gè)價(jià)格是全國統(tǒng)一價(jià)，真的不貴，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì)，用在自己身上的東西寧可用好一點(diǎn)，也不能貪便宜用太多次了，不但沒好處，反倒對(duì)身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒效果，您說是哪個(gè)好，再說您前期調(diào)理好了，后期只需要間接做保健就行了。

14、你們?cè)趺纯偸怯行聳|西推銷，隔一段時(shí)間換一種?

姐，我們從不為了推銷產(chǎn)品而做銷售，那樣，您也不會(huì)一直在我們美容院長期堅(jiān)持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實(shí)際狀況，去市場上尋找好的產(chǎn)品和項(xiàng)目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報(bào)去廣東參加美博會(huì)，看有國處或美容發(fā)達(dá)的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費(fèi)者。這是我們的經(jīng)營理念，也是我們的服務(wù)宗旨。所以，我們老板特別關(guān)注高科技的新東西。科技在發(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟(jì)，引起許多科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，原來很多沒有想到的高科技東西都被運(yùn)用到美容上，像納米技術(shù)，基因美容，您看暨南大學(xué)原來的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)在都運(yùn)用到美容方面，不要說中國，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級(jí)，換代，這是一種趨勢(shì)與潮流，也是女人的一種幸運(yùn)。

15、你們這么說是不是又想在推銷產(chǎn)品啊?

姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務(wù)，讓你花最少的錢，達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權(quán)利，再說要是我們有好的產(chǎn)品，好的項(xiàng)目和技術(shù)不告訴你，而且你也需要，你是不是會(huì)怪我沒早點(diǎn)告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點(diǎn)也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時(shí)間通知您好嗎?只要您不嫌我話多!

16、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈?十種句式，如何不答應(yīng)顧客無理需求?

姐，您這樣的要求我真的沒有辦法答應(yīng)，這些活動(dòng)是總公司出來的政策，我也不是老板，我沒有權(quán)利去更改。再說，姐，你也不希望我丟了飯碗，是嗎?姐，不然，那以后誰來給你做護(hù)理啦，換個(gè)新手機(jī)又要熟悉半天，是不是啊?姐

17、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛?

姐，我們出門在外也不容易，您就別再為難我了，家家都有一本難念的經(jīng)，不是這樣，誰背井離鄉(xiāng)，跑到這個(gè)舉目無親的地方來打工，不是為了小弟讀書，不是為了幫父母分擔(dān)負(fù)擔(dān)，我也挺羨慕像在讀書的大學(xué)生，有些同齡人還可以在家跟父母撒嬌呢?女人命雖苦但我不怕，好心顧客的理解就是我最大的寬慰，謝謝您聽我這么說?

18、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛?

姐，美容師這個(gè)工作看似風(fēng)光，輕松，可是一點(diǎn)也不簡單?就拿我來說吧?由于文化低，沒有什么好家庭背景，打不到好工作，就想靠一技之長，學(xué)點(diǎn)手藝，花了幾千塊錢去美容美發(fā)學(xué)校學(xué)習(xí)，三個(gè)月后到美容院，又從手開始做起，剛來見習(xí)期，自己都養(yǎng)活不了自己，現(xiàn)在雖然有點(diǎn)熟練，那也是通過自己努力而來，我們一天十個(gè)鐘，還要經(jīng)常培訓(xùn)，有時(shí)候累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時(shí)候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓(xùn)還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績考核，壓力又大，如果達(dá)不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認(rèn)同讓我慢慢喜歡這個(gè)工作。

19、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣?

姐，我知道是我不對(duì)，您就大人有大量，就別跟我一般見識(shí)，跟我生氣不值，其實(shí)我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去!

20、如何跟顧客講自己的工資與待遇?

姐，如果真有那么多錢就好了，都可以養(yǎng)老了，我們這里體現(xiàn)社會(huì)主義的分配原則，多勞多得，不勞就什么都沒得，開個(gè)玩笑，其實(shí)每個(gè)美容院薪水都差不多，關(guān)鍵看美容師能力，有時(shí)高一些，有時(shí)候也不行，所以也需要像您這樣的貴人多捧場，我覺得顧客認(rèn)同才能創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值與薪資成正比。

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四、8種絕對(duì)成交的銷售話術(shù)技巧

銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交?！居惺裁翠N售話術(shù)和技巧】讓你【絕對(duì)成交】？下面我分享了8種【絕對(duì)成交的銷售話術(shù)技巧】，供你閱讀參考。

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對(duì)策：時(shí)間就是金錢。機(jī)不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

(2)假設(shè)法：

假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買，可以獲得??(外加禮品)。我們一個(gè)月才來一次(或才有一次促銷活動(dòng))，現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)……

(3)直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，尤其是?duì)男士購買者存在錢的問題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：??先生，說真的，會(huì)不會(huì)是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧?

銷售話術(shù)2、顧客說：太貴了。

對(duì)策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。

(1)比較法：

①與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：市場??牌子的??錢，這個(gè)產(chǎn)品比??牌子便宜多啦，質(zhì)量還比??牌子的好。

②與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如：??錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。

(2)拆散法：

將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

(3)平均法：

將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按??年計(jì)算，??月??星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花??錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!

(4)贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重??(如：儀表、生活品位等)的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

銷售話術(shù)3、顧客說：市場不景氣。

對(duì)策：不景氣時(shí)買入，景氣時(shí)賣出。

(1)討好法：

聰明人透漏一個(gè)訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購買;當(dāng)別人卻買進(jìn)，成功者賣出?，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時(shí)掉了錢包!

(2)化小法：

景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化，是單個(gè)人無法改變的，對(duì)每個(gè)人來說在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對(duì)我們個(gè)人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會(huì)影響您購買??產(chǎn)品的。

(3)例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動(dòng)、馬上購買。如：某某先生，??人??時(shí)間購買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣(有什么評(píng)價(jià)，對(duì)他有什么改變)。今天，你有相同的機(jī)會(huì)，作出相同的決定，你愿意嗎?

銷售話術(shù)4、顧客說：能不能便宜一些。

對(duì)策：價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無好貨

(1)得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)格來進(jìn)行購買決策是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購買者本身是個(gè)遺憾。如：您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因?yàn)槟徺I的產(chǎn)品無法達(dá)到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。

(2)底牌法：

這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國最低的價(jià)位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。通過亮出底牌(其實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價(jià)格在情理之中，買得不虧。

(3)誠實(shí)法：

在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的??產(chǎn)品，您可以看一下。

銷售話術(shù)5、顧客說：別的地方更便宜。

對(duì)策：服務(wù)有價(jià)。現(xiàn)在假貨泛濫。

(1)分析法：

大部分的人在做購買決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：??先生，那可能是真的，畢竟每個(gè)人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好，可以幫忙進(jìn)行??，可以提供??，您在別的地方購買，沒有這么多服務(wù)項(xiàng)目，您還得自己花錢請(qǐng)人來做??，這樣又耽誤您的時(shí)間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當(dāng)。

(2)轉(zhuǎn)向法：

不說自己的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向客觀公正地說別的地方的弱勢(shì)，并反復(fù)不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發(fā)現(xiàn)：那家公司(別的地方的)可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我??(親戚或朋友)上周在他們那里買了??，沒用幾天就壞了，又沒有人進(jìn)行維修，找過去態(tài)度不好……

(3)提醒法：

提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎???先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說對(duì)嗎?

銷售話術(shù)6、顧客講：沒有預(yù)算(沒有錢)。

對(duì)策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。

(1)前瞻法：

將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進(jìn)行預(yù)算，促成購買。如：??先生，我知道一個(gè)完善管理的事業(yè)需要仔細(xì)地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對(duì)嗎???產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤，你還是根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整預(yù)算吧!

(2)攻心法

分析產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對(duì)一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對(duì)手在使用，已產(chǎn)生什么效益，不購買將由領(lǐng)先變得落后。

銷售話術(shù)7、顧客講：它真的值那么多錢嗎?

對(duì)策：懷疑是奸細(xì)，懷疑的背后就是肯定。

(1)投資法：

做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對(duì)投資預(yù)期效果作出正確評(píng)估的，都是在使用或運(yùn)用過程中逐漸體會(huì)、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會(huì)怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對(duì)未來的作用很大，所以它值!

(2)反駁法：

利用反駁，讓顧客堅(jiān)定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨(dú)到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關(guān)系，您也不相信自己嗎?

(3)肯定法：

值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮?？梢詫?duì)比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

銷售話術(shù)8、顧客講：不，我不要……

對(duì)策：我的字典了里沒有“不”字。

(1)吹牛法：

吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實(shí)根據(jù)的話，講價(jià)話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時(shí)讓顧客對(duì)自己有更多的了解，讓顧客認(rèn)為您在某方面有優(yōu)勢(shì)、是專家。信賴達(dá)成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗(yàn) 告訴我：沒有人可以對(duì)我說不，說不的我們最后都成為了朋友。當(dāng)他對(duì)我說不，他實(shí)際上是對(duì)即將到手的利益(好處)說不。

(2)比心法：

其實(shí)銷售員向別人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕，可以將自己的真實(shí)處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產(chǎn)生憐憫心，促成購買。如：假如有一項(xiàng)產(chǎn)品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會(huì)不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的問題而讓顧客對(duì)你說不呢?所以??先生今天我也不會(huì)讓你對(duì)我說不。

(3)死磨法：

我們說堅(jiān)持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識(shí)地?cái)撤琅c拒絕別人，所以銷售員要堅(jiān)持不懈、持續(xù)地向顧客進(jìn)行推銷。同時(shí)如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對(duì)銷售員也不會(huì)留下什么印象。