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網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些（網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些內(nèi)容）

發(fā)布時間：2023-03-02 20:48:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1063 問大家

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要基本職能有哪些
2、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能
3、網(wǎng)絡(luò)營銷都有哪些功能
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能有哪些

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些（網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些內(nèi)容）

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要基本職能有哪些

網(wǎng)絡(luò)營銷分為八個職能：

網(wǎng)站推廣，將所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，讓更多的需要的人了解、使用。比如可以通過搜索優(yōu)化或者競價推廣讓產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)在更多精準(zhǔn)，有這方面需求的人面前

網(wǎng)絡(luò)品牌，通過文字、圖片、視頻等等形式，將品牌形象和意義展示在更多受眾面前。

信息發(fā)布，將需要被知道的信息通過各種方式推送到受眾面前

在線調(diào)研，通過調(diào)研獲取信息和數(shù)據(jù)，從而做出更有利的決策

顧客關(guān)系，維護(hù)顧客關(guān)系

顧客服務(wù)，為顧客提供額外服務(wù)，幫助更好的使用產(chǎn)品或者服務(wù)

銷售渠道，拓展銷售渠道

銷售促進(jìn)，為銷售提供助力

二、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或社會價值。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)絡(luò)行銷、口碑營銷、視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。

網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論直復(fù)營銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個概念。美國直復(fù)營銷協(xié)會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。”網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點(diǎn)：首先，在宏觀上認(rèn)識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認(rèn)識到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來。網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。特征：

1、具有鮮明的理論

2、市場的全球性

3、資源的整合性

4、明顯的經(jīng)濟(jì)性

5、市場的沖擊性

根據(jù)客戶的行業(yè)背景分析、目標(biāo)對象的特點(diǎn)、客戶的實(shí)際情況及商業(yè)目的等進(jìn)行綜合分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷市場的現(xiàn)狀與需求設(shè)計一套符合客戶整體商業(yè)運(yùn)作的策劃方案，其中包括網(wǎng)站所屬行業(yè)市場分析、目標(biāo)對象分析、網(wǎng)站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網(wǎng)站推廣方案建議等一系列內(nèi)容。精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷簡單來說就是一矢中的。精準(zhǔn)的基礎(chǔ)在于細(xì)分，市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對市場進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。在市場調(diào)查、企業(yè)調(diào)查的前提下才能對企業(yè)定位進(jìn)行細(xì)分、否則市場細(xì)分將是“無本之本”、“無源之水”，只有對市場進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作，協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。

2、供應(yīng)者：供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需的公司或個人。供應(yīng)者對企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響。

3、營銷中介：協(xié)調(diào)企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終購買者的公司。

4、顧客或用戶：顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場，是企業(yè)直接.或最終的營銷對象。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地消除了企業(yè)與顧客之間的地理位置的限制，創(chuàng)造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機(jī)制。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。

5、競爭者：競爭是商品經(jīng)濟(jì)活動的必然規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。

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三、網(wǎng)絡(luò)營銷都有哪些功能

（一）在線信息搜索

企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，可以利用多種搜索方法，積極主動地搜索有價值的信息、商業(yè)機(jī)會和情報，了解對手的競爭態(tài)勢等市場狀況。企業(yè)可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網(wǎng)站、第三方商務(wù)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站等站點(diǎn)獲取相關(guān)信息。

（二）網(wǎng)上市場調(diào)查

網(wǎng)上市場調(diào)查主要是利用Internet交互式的信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。在利用Internet進(jìn)行市場調(diào)查時，重點(diǎn)是如何利用有效的工具及手段實(shí)施調(diào)查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息。

（三）網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布

Internet作為一種雙向溝通渠道，最大優(yōu)勢是可以實(shí)現(xiàn)溝通雙方突破時空限制直接進(jìn)行交流，而且簡單高效費(fèi)用低廉。因此，在網(wǎng)上開展促銷活動時最有效的溝通渠道，但網(wǎng)上開展處銷活動必須遵循網(wǎng)上的一些信息交流與溝通規(guī)則，特別是遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀。網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴internet的第四媒體的功能，目前網(wǎng)絡(luò)廣告作為新興的產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在第四類媒體發(fā)布的廣告，具有報紙雜志，無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。

（四）在線咨詢

企業(yè)可以在網(wǎng)站設(shè)置QQ在線客服網(wǎng)頁等，接受網(wǎng)絡(luò)顧客的在線咨詢，詳細(xì)解答顧客的疑問，于顧客進(jìn)行充分的溝通。

（五）網(wǎng)絡(luò)銷售

企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站，或者通過第三方的商務(wù)平臺建立網(wǎng)絡(luò)商城，或者與其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作，實(shí)現(xiàn)在線銷售，如國美的網(wǎng)上商場。

（六）建立網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和低成本性為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有力的條件。企業(yè)可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施，樹立良好的企業(yè)和品牌形象，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公眾對品牌的認(rèn)可，從而使企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上得到延伸和拓展。

（七）網(wǎng)站推廣

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)站信息推廣，使網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)店鋪獲得較大的訪問量，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能之一，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)之一。通過獲得較大流量的網(wǎng)絡(luò)訪問，企業(yè)可以更好地宣傳自己的產(chǎn)品和品牌，加深顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的理解，培養(yǎng)客戶好感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售。企業(yè)可以通過搜索引擎網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣。

（八）管理客戶關(guān)系

企業(yè)可以通過FAQ、論壇、有建列表、各種即時通信軟件等網(wǎng)絡(luò)營銷工具，為顧客提供各種在線服務(wù)，增強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，解決顧客的各種問題，提高顧客的滿意度，對顧客進(jìn)行有效的管理。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能有哪些

1、信息搜索功能

2、信息發(fā)布功能

3、商情調(diào)查功能

4、銷售渠道開拓功能

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。