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小程序推廣運(yùn)營的公司(小程序開發(fā)一個(gè)多少錢?。?/h1>
發(fā)布時(shí)間:2023-03-14 08:12:45
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創(chuàng)意嶺 閱讀:
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問大家
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于小程序推廣運(yùn)營的公司的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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一、小程序運(yùn)營推廣
小程序運(yùn)營推廣方式有:附近的小程序、公眾號與小程序結(jié)合、好友群分享。
1、附近的小程序
小程序?qū)ι碳襾碚f,最值得稱贊的一個(gè)功能就是“附近的小程序”,免費(fèi)5公里流量曝光,給商家?guī)砹司珳?zhǔn)的曝光,而且小程序不止可以添加1個(gè)地理位置,它總共可以添加10個(gè)地理位置。也就是說可以給店鋪增加10倍的曝光。建議商家一定要開通附近的小程序。
2、公眾號與小程序結(jié)合
由于小程序即用即走的特點(diǎn),所以小程序無法維持與用戶的高粘性,所以容易造成用戶流失,不過可以將公眾號與小程序進(jìn)行結(jié)合。通過公眾號綁定小程序,底部菜單設(shè)置小程序入口,文章插入小程序卡片等方式可以達(dá)到鎖住用戶的目的。
3、好友群分享
微信小程序支持分享給微信好友和微信群,在小程序運(yùn)營推廣過程中,肯定離不開這一有效方式,雖然小程序不可以直接分享到朋友圈,但是我們可以將小程序碼以圖片的形式分享到朋友圈和QQ群等一切平臺(tái),擴(kuò)大曝光量。
小程序
小程序(Mini Program)是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用,由騰訊于2017年1月9日首次推出,其理念是應(yīng)用“觸手可及”,“用完即走”。其優(yōu)勢是用戶不用再關(guān)心應(yīng)用安裝太多的問題,也避免了頻繁的切換應(yīng)用。
二、小程序推廣方案之如何做好小程序社群運(yùn)營
小程序推廣方案之如何做好小程序社群運(yùn)營
做好小程序推廣方案中,有一個(gè)是十分重要的,就是小程序的社群運(yùn)營,合理的利用小程序的社群運(yùn)營,能夠吸引更多潛在的用戶,提高用戶留存,從而使小程序大力推廣出去。下面就為大家介紹這篇小程序推廣方案之如何做好小程序社群運(yùn)營。
其中最主要是依次解決了以下幾個(gè)問題
1、如何彌補(bǔ)小程序的短板
2、如何持續(xù)為為銷售人員提供合適的潛在用戶
3、如何提高用戶的留存時(shí)長
1、如何彌補(bǔ)小程序的短板?
做了近一年的小程序產(chǎn)品,雖然享受到了很多小程序帶來的實(shí)惠,但它的缺點(diǎn)和限制也同樣突出,主要集中在以下:
對比一下上下兩表,兩者之間的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)大多都能夠互補(bǔ),比如:
社群中使用和推廣小程序,能解決用戶無法觸達(dá)的問題;
小程序可以豐富社群體驗(yàn),提高活動(dòng)質(zhì)量;
小程序可以記錄下社群活動(dòng)的關(guān)鍵部分,并對之后的持續(xù)展示露出有幫助;
社群可以通過小程序的持續(xù)內(nèi)容更新來低成本維護(hù);
在這之后,我調(diào)整了小程序的運(yùn)營策略,將小程序的使用為主,推薦用戶參加社群活動(dòng)的運(yùn)營為輔助,轉(zhuǎn)變成活動(dòng)社群為主,小程序在社群中的使用為輔助,這樣才能更好的完成兩者的互補(bǔ)與結(jié)合。
雖然實(shí)際操作起來還是差不多的,但主要改變的是大家的思想方式,及對小程序的認(rèn)識。
2、如何持續(xù)為為銷售人員提供合適的潛在用戶?
據(jù)我所了解:目前國內(nèi)所有的在線教育公司,其獲客成本會(huì)隨著銷售單位價(jià)上升而上升。我們也不例外,所以最近給我制定的KPI就是要能夠給銷售同事提供足夠多的Sales Leads(潛在用戶)。之前這些潛在用戶僅來源于線上線下活動(dòng),長期社群運(yùn)營,用戶自己看了廣告推文后聯(lián)系我們。
之前團(tuán)隊(duì)做活動(dòng),會(huì)讓用戶在活動(dòng)開始之前填寫像戶口調(diào)查一樣的問卷,每次活動(dòng)也只能說是做一次收割一次,跟品牌越做越大,獲取例子省時(shí)省力不沾邊。而做長線社群本身就需要花很大的精力,而從大量的社群中獲取用戶,很多時(shí)候只能靠運(yùn)氣,就是幾個(gè)用戶剛好在運(yùn)群里討論到了你能夠出售的產(chǎn)品時(shí),恰好有銷售人員出現(xiàn)又能解決。
這些都都跟持續(xù)、高效、省力完成掛不上關(guān)系,至少離我的理想方案差得太遠(yuǎn),但最近就通過小程序?qū)⑦@個(gè)問題迎刃而解。
我們一直有個(gè)單詞對賭的社群活動(dòng),每月能夠舉辦兩到三期,每期都有幾百名新用戶,沒有限制用戶背單詞的形式和內(nèi)容,但需要把當(dāng)天背的單詞打卡截圖發(fā)送到我們的小卡小程序里,最后會(huì)根據(jù)用戶的打卡情況來退還報(bào)名費(fèi)。
很長一段時(shí)間,我們都沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)和用戶有什么價(jià)值,運(yùn)營也是是為了做而做,每次在打卡活動(dòng)結(jié)束后,在群里打打自己的廣告,最后在越來越多其它競品的廣告出現(xiàn)的時(shí)候,就把群解散了。直到某天,新來的同事在看數(shù)據(jù)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)其實(shí)每期目標(biāo)用戶的身份就已經(jīng)寫在這些打卡的照片上了。
這一點(diǎn)其實(shí)怪我自己,當(dāng)初做這個(gè)打卡小程序的主要目的就是為了篩選用戶。無論是用戶在小程序中的參與行為,還是其在小程序內(nèi)提交的各種數(shù)據(jù),都可以很快的對新用戶進(jìn)行篩分。
所以在想到這點(diǎn)后,第二個(gè)問題其實(shí)也就不是問題了,只要做更多能夠吸引所有人眼球的活動(dòng)就好,然后在活動(dòng)中,通過小程序逐步完成用戶的篩分。
3、如何提高用戶的留存時(shí)長?
這里先舉兩個(gè)的例子:
要從街上找一群喜歡看電影的人容易,還是找喜歡看推理劇的容易?
同樣,是找喜歡體育的人容易,還是找喜歡打臺(tái)球的人容易?
假如,我們可以選擇不浪費(fèi)任何進(jìn)來的流量,只要你喜歡體育,我可以組織各種各樣的比賽來滿足你,直到有一天你發(fā)現(xiàn)你喜歡的女孩也打桌球。同樣,我也可以讓你喜歡上我們推薦的各種各樣的電影,然后終有一天你會(huì)向你喜歡的推理劇的朋友推薦我們。
這一切,需要時(shí)間來澆灌等待用戶發(fā)芽,需要肥料來給養(yǎng)讓用戶更喜歡我們的產(chǎn)品。
這里就繼續(xù)說說最近的運(yùn)營工作,我自己是有一個(gè)運(yùn)營用的微信號的,主要是添加用戶,解答他們在使用小程序中的問題。在活動(dòng)期間,用戶會(huì)比較積極的把我們的活動(dòng)分享到朋友圈。但在活動(dòng)結(jié)束之后,因?yàn)闆]有新的內(nèi)容來填充,不出半個(gè)月,我的朋友圈經(jīng)常就會(huì)變成下圖的樣子,全部都是競品活動(dòng)在刷屏,甚至有些會(huì)直接進(jìn)入到這些社群當(dāng)中。
為了避免用戶口碑的進(jìn)一步下滑,最后多只能將群解散,白白浪費(fèi)活動(dòng)進(jìn)來的流量,對于我們這種不太擅長做流量的團(tuán)隊(duì)來說,太可惜、太浪費(fèi)。
隨著新的小程序發(fā)布和之前運(yùn)營方案的調(diào)整,所以完整的跟蹤了一個(gè)系列活動(dòng),分析這兩次活動(dòng)數(shù)據(jù)的時(shí)候,也發(fā)現(xiàn)了答案。下圖將截取兩次活動(dòng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)。
運(yùn)營過程:
第一次活動(dòng)總共有177名付費(fèi)用戶,這些用戶全部集中在社群A;
活動(dòng)中每天都需要使用小程序來完成相應(yīng)的學(xué)習(xí),培養(yǎng)了良好的用戶習(xí)慣;
活動(dòng)結(jié)束后,小程序內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容繼續(xù)保持更新,且因?yàn)锽ug還需要時(shí)間修正,所以只在社群A內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容更新的發(fā)布,除此之外并沒有花費(fèi)太多的人力。
在經(jīng)過上述三周以上的社群運(yùn)營,第二次活動(dòng)時(shí),給出了以下的數(shù)據(jù):
原活動(dòng)社群A,在小程序的內(nèi)的活躍人數(shù)為70人(參加第二次活動(dòng)的70加上未參加的10人),活躍比例在47%,完全填補(bǔ)之前社群運(yùn)營的活躍人數(shù)數(shù)據(jù)的空缺;
沒有參加第二次活動(dòng)的用戶,依舊有87人在原活動(dòng)社群A中,且有相當(dāng)一部分在繼續(xù)使用小程序,這部分用戶后續(xù)可以隨時(shí)激活;
第一次活動(dòng)中有60名用戶通過第二次活動(dòng)報(bào)名,進(jìn)入到社群B,相當(dāng)于第一次活動(dòng)的續(xù)報(bào)率達(dá)到34%,對比之前沒有小程序時(shí),有近10個(gè)百分點(diǎn)的增長;
而只有30名用戶從兩個(gè)活動(dòng)社群中消失,排除部分用戶改昵稱和昵稱無法匹配,整體用戶的流失率應(yīng)該是低于15%的。
說實(shí)話,如果團(tuán)隊(duì)能在這個(gè)活動(dòng)動(dòng)上更用心,運(yùn)營的流程更細(xì)致,小程序沒有一開始人人都遇到Bug這樣的開局,相信這個(gè)數(shù)據(jù)和結(jié)果還能更好。但總得來說,這個(gè)數(shù)據(jù)對比過去也還是有了明顯的增長,而這也將是用戶能夠長期停留在社群和產(chǎn)品運(yùn)營體系中的保證。
體系搭建
分解和整理以上的思考內(nèi)容,主要抽象出以下幾個(gè)主要對象:
短期活動(dòng);
活動(dòng)社群;
小程序;
社群矩陣;
用戶管理;
運(yùn)營指數(shù)。
短期活動(dòng)
選擇短期活動(dòng)作為整個(gè)體系的入口,是因?yàn)楣具\(yùn)營團(tuán)隊(duì)之前一直都在做的事情,如果需要推行這套體系,原有的工作盡量保持不變。
而且短期活動(dòng)本身也有很多的優(yōu)點(diǎn):
短期活動(dòng)讓新用戶的參與壓力,團(tuán)隊(duì)的持續(xù)運(yùn)營壓力都比較??;
短期活動(dòng)每次結(jié)束后,能夠及時(shí)復(fù)盤,也能不斷改進(jìn)活動(dòng)形式,優(yōu)化活動(dòng)質(zhì)量;
持續(xù)的輸出高價(jià)值的內(nèi)容也不現(xiàn)實(shí),需要在非活動(dòng)期,給團(tuán)隊(duì)預(yù)留相應(yīng)的儲(chǔ)備時(shí)間;
如果活動(dòng)不能經(jīng)常有新鮮內(nèi)容,對老用戶也會(huì)喪失吸引力,需要隔一段時(shí)間有新的活動(dòng)來激活用戶。
除此之外,通過宣傳活動(dòng)可以規(guī)避一些小程序的審核雷區(qū),比如:常用的裂變機(jī)制、積贊砍價(jià)、提高用戶參與度的激勵(lì)機(jī)制,別看別人做得歡,但你做的時(shí)候未必讓你審核通過。
活動(dòng)社群
用戶通過活動(dòng)進(jìn)入到活動(dòng)社中之后,這是一個(gè)雙方互相構(gòu)建信任的階段。優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營服務(wù),活動(dòng)內(nèi)容,小程序體驗(yàn)都將會(huì)為之后的體系打下良好的基本。
而在這一階段,小程序?qū)τ谏缛旱囊蕾嚤容^大,需要持續(xù)的督促用戶來使用小程序。
一是讓用戶盡快的熟悉小程序的使用,培養(yǎng)他們的使用習(xí)慣;
二是從用戶進(jìn)入到這套體系開始起,盡量的使用小程序?qū)?huì)用戶的行為有跡可尋。
對于社群運(yùn)營而言,小程序豐富了社群運(yùn)營內(nèi)容,包括小程序內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的Bug。
解決Bug比較比較有意思的是,團(tuán)隊(duì)因?yàn)闆]有QA人員,外加研發(fā)對于小程序的經(jīng)驗(yàn)不足,我們的小程序即便是在發(fā)布時(shí),也會(huì)有相當(dāng)多的Bug。雖然在活動(dòng)過程中這一點(diǎn)雖然非常讓我不爽,但卻變相創(chuàng)造了相當(dāng)多的和用戶溝通機(jī)會(huì);并且能夠及時(shí)為出現(xiàn)Bug的用戶進(jìn)行處理,處理得及時(shí)得當(dāng),用戶的好感度和信任度UP。
小程序
小程序在整體體系中扮演的是骨架作用,將體系中的各個(gè)部分串聯(lián)嫁接在一起。對于用戶是提供服務(wù),解決用戶需求;對于團(tuán)隊(duì)而言,是個(gè)默默的記錄儀,而不是個(gè)篩分工具。
作為篩選工具的小程序,最簡單粗爆的作法當(dāng)然是下面左邊這種,一上來就問用戶的戶口,迎面撲來了一種饑渴感。
上右邊是我們其中一款學(xué)習(xí)型小程序的使用數(shù)據(jù),截取的時(shí)候已經(jīng)是長線運(yùn)營時(shí)期,每天用戶需要在十幾頁面中停留,總計(jì)從高峰的人均1400秒到現(xiàn)在的700秒左右。相信有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué),會(huì)有足夠的時(shí)間、空間、數(shù)據(jù)積累來完善用戶畫像,識別用戶身份和價(jià)值。
社群矩陣
由活動(dòng)社群到社群矩陣我用沉淀這個(gè)詞,主要有三層意思:
一層,活動(dòng)用戶沉淀,顧名思義;
二層,系列活動(dòng)社群沉淀,是系列活動(dòng)本身每次都會(huì)創(chuàng)建新的社群,形成一個(gè)同系列的主題矩陣;
三層,是不同的活動(dòng)主題,本身會(huì)構(gòu)成不同系列的社群矩陣。
這里就根據(jù)大家各自的團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況,是做專一點(diǎn)還是做寬一點(diǎn),選擇做兩層還是做三層了。
社群矩陣在有小程序的加持下,維持住用戶并不困難:
社群因?yàn)橛行〕绦虻拇嬖冢o了社群一個(gè)繼續(xù)運(yùn)營的理由。用戶會(huì)覺得你每天把更新的內(nèi)容放在社群里是之前活動(dòng)的一種理所應(yīng)當(dāng)?shù)难永m(xù),也是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn);
用戶因?yàn)橛行〕绦虻拇嬖冢辛粼谏缛旱睦碛?。只要用戶最初參與活動(dòng)的目的還在,當(dāng)用戶遇到問題的時(shí)候,用戶需要有個(gè)提問的出口。這時(shí)候,因?yàn)槲覀兊某掷m(xù)運(yùn)營,讓這個(gè)社群看上去是個(gè)活的,有人冒泡的,往往將會(huì)成為用戶的第一選擇;
如果你有多個(gè)不同的主題社群,能夠把握住用戶的機(jī)會(huì)也會(huì)更大一些。
用戶管理
在這套體系之前,用戶僅僅只是一個(gè)微信號,社群之間也是沒有聯(lián)系的,管理后臺(tái)無法獲取用戶的微信,如果只能通過用戶昵稱來定位也會(huì)變得難以琢磨,具體可以看下圖(我們粉絲自己建立的熟人小團(tuán)體),以上種種都會(huì)帶來大量統(tǒng)計(jì)上、管理上的困難。
所以為了構(gòu)建相應(yīng)的用戶管理,主要在小程序的管理端,會(huì)有以下幾個(gè)工作:
學(xué)號體系,每一個(gè)進(jìn)入到體系內(nèi)的用戶,我們都生成一個(gè)由小到大的五位ID,跟用戶在開發(fā)者平臺(tái)下的UnionID一對一映射。這樣我們可以從幾十個(gè)社群,幾萬名用戶當(dāng)中,快速的找出我們需要的用戶。
用戶畫像,通過在小程序中設(shè)計(jì)的各種標(biāo)簽系統(tǒng)(而不是簡單粗爆的問卷表單),用戶會(huì)打上越來越多的標(biāo)記,這樣無論流量多大,我們總能有序有效的對用戶進(jìn)行篩選
用戶記錄,服務(wù)一名用戶經(jīng)常需要多個(gè)同事來協(xié)同完成,在此基礎(chǔ)上建立的用戶服務(wù)記錄也是很件很自然的事情。比如:查詢用戶的學(xué)習(xí)記錄來提醒用戶及時(shí)學(xué)習(xí),之前的服務(wù)情況來判斷用戶價(jià)值等。
權(quán)限管理,社群中經(jīng)常打廣告的用戶也會(huì)我們打上相應(yīng)的標(biāo)簽,再也無法報(bào)名新活動(dòng),需要改學(xué)號的社群也會(huì)被及時(shí)清除。
這些都讓整體社群的規(guī)模效應(yīng)得到充分發(fā)揮。
運(yùn)營指數(shù)
如果想不斷提升品牌的口碑,不斷的修正和調(diào)整活動(dòng)是非常有必要的。問卷調(diào)查雖然可以了解一部分用戶的想法,但更為真實(shí)的則是用戶自己用戶腳投票的行為。
之前文中也提到,活動(dòng)需要不斷的改進(jìn),那么在這套體系下的活動(dòng)將會(huì)提供更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。這在一兩年前是比較難做到的,但現(xiàn)在有了這套產(chǎn)品運(yùn)營體系,通過前面用戶的數(shù)據(jù)積累,將給我們更多的社群運(yùn)營和活動(dòng)運(yùn)營的觀察維度。
最新的渠道借給的流量精準(zhǔn)度;
各期活動(dòng)的報(bào)名具體人數(shù);
用戶在整體體系內(nèi)的停留時(shí)間,活躍周期,活躍的時(shí)間點(diǎn);
[]活動(dòng)之間的人員留存比,人員是由哪些之前的活動(dòng)構(gòu)成的;
整個(gè)體系下每天的新增和日活;
結(jié)語
最后想說的是,有同學(xué)可能會(huì)覺得這可能沒什么了不起,就是小程序+社群運(yùn)營而已,沒有大數(shù)據(jù)分析,沒有人工智能的自動(dòng)應(yīng)答,沒有區(qū)塊鏈。但對于公司和團(tuán)隊(duì)來說,腳踏實(shí)地地選擇最適合自己方案能夠解決問題才是最重要的。
這種腳踏實(shí)地的難點(diǎn)就在于:
如何有效利用現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)資源和人力做出合理的方案,而不是去等待最優(yōu)解;
最大化的整合團(tuán)隊(duì)的力量,將團(tuán)隊(duì)中不同項(xiàng)目組的特長發(fā)揮出來;
即要能滿足當(dāng)前需求,也要考慮未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。
為了能夠保證這一體系能夠讓團(tuán)隊(duì)能夠穩(wěn)定和持續(xù)的使用一段時(shí)間,就把這次的整體方案總結(jié)發(fā)上來和大家分享討論,希望有人能批評指正。
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三、小程序要怎么推廣呢
小程序推廣方式。
1、附近的小程序(免費(fèi)),在小程序后臺(tái),開通“附近的小程序”,設(shè)置門店地理位置,小程序自動(dòng)展現(xiàn)給周邊5km內(nèi)的微信用戶,所有符合條件的小程序能在“附近的小程序”」獲得免費(fèi)曝光,且一個(gè)小程序能添加10個(gè)地理位置。
2、附近的小程序廣告(需付費(fèi))。附近的小程序是微信開放的關(guān)鍵流量入口,同時(shí)開放了廣告投放渠道。廣告位是在附近小程序的第三行,點(diǎn)擊即可打開對應(yīng)的小程序,暫不支持其他頁面的跳轉(zhuǎn)。
3、微信群分享,實(shí)現(xiàn)粉絲裂變(免費(fèi)),在原有的粉絲群同步通知,讓粉絲自主擴(kuò)散,可引導(dǎo)粉絲分享,然后憑截圖領(lǐng)取小禮物,逐步將流量引到小程序,促成銷售。
4、二維碼海報(bào)(免費(fèi)+付費(fèi),適用線上線下多種場景,可以通過后臺(tái)生成小程序二維碼,并將其植入到線上線下海報(bào)或戶外廣告中。例如:朋友圈、微信群、門店、電梯、機(jī)場、活動(dòng)現(xiàn)場等等。
5、地推(免費(fèi),但是需成本。對于部分小程序而言,地推或許是最貼近用戶場景的推廣方式,線下以小程序碼的方式,通過宣傳物料等推廣小程序。諸如:餐飲,鮮花,美容,健身等線下門店,效果明顯,轉(zhuǎn)化快。
6、公眾號關(guān)聯(lián)小程序(免費(fèi)),
1公眾號資料詳情頁綁定相關(guān)小程序,當(dāng)用戶關(guān)注你的公眾號時(shí),就能看到位于顯眼位置的相關(guān)小程序,點(diǎn)擊可直接跳轉(zhuǎn)到小程序。
2公眾號文章插入小程序名片,用戶結(jié)合內(nèi)容對產(chǎn)品/服務(wù)感興趣的話,就能直接點(diǎn)進(jìn)小程序,從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容→購買的轉(zhuǎn)化。不過,這是一個(gè)長期運(yùn)營的過程,前期效果取決于公眾號本身的粉絲留存量。
3公眾號自定義菜單欄關(guān)聯(lián)小程序,用戶可以直接點(diǎn)擊訪問小程序。
4通過得有店的組件“關(guān)注公眾號”,可以在小程序商城首頁放置公眾號二維碼信息,引導(dǎo)小程序用戶關(guān)注公眾號。
7、微信小程序廣告(付費(fèi))在后臺(tái)開通廣告主,由小程序流量主自定義展現(xiàn)場景,根據(jù)各自小程序的特點(diǎn),靈活設(shè)置展現(xiàn)頁面與位置。常見展現(xiàn)場景為:文章頁-文章末尾、詳情頁-頁面底部、信息流-信息流頂部或信息流之間。
8、品牌官方推廣(免費(fèi)),品牌官方區(qū),通過開放接入商家信息,幫助商家觸達(dá)用戶,更好地為用戶提供服務(wù)和內(nèi)容。開通品牌官方區(qū)后,商家將獲得豐富的展示能力。用戶可以通過搜索品牌名稱直達(dá)商家,同時(shí),商家的服務(wù)和物品也有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果中。
9、模板消息推送(免費(fèi)),模板消息是小程序在微信內(nèi)部對每個(gè)用戶生成的推送。內(nèi)容類可以用它提示更新,電商類可以用它提示促銷或未付款,工具類可以用它提示完成日常目標(biāo)。每一次推送都在讓用戶逐漸形成對小程序的依賴。
10、小程序商店(付費(fèi)),通過付費(fèi)或其他方式將小程序投放至小程序商店,也能起到一定的宣傳效果。主流的小程序商店有知曉程序、微信小程序大全、大夢想程序商店、小程序窩等。
11、拼團(tuán)、砍價(jià)等營銷裂變工具(免費(fèi)),商家通過得有店系統(tǒng)低成本低門檻開發(fā)自己的微信小程序商城,利用得有店提供的拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷等裂變工具,快速拉新增粉,輕松獲取新客,提高銷量。
12、新媒體軟文推廣(付費(fèi)),可借助KOL的粉絲號召力推廣小程序,不失為新媒體時(shí)代的一大主流推廣方式。通過優(yōu)質(zhì)的軟文廣告或硬廣,將小程序投放到微信及其他的新媒體平臺(tái)。目前很多10萬+自媒體都有明確的投稿標(biāo)價(jià)。
13、App分享到微信(免費(fèi)),有的商家有自己的app商城,將小程序和app通過技術(shù)手段對接,當(dāng)把APP的內(nèi)容分享到微信,就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為小程序卡片,用戶點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)到小程序頁面。
14、微信支付(免費(fèi)),
1用戶支付完成后,在支付成功的頁面,你可設(shè)置提示關(guān)注你的公眾號。
2在「支付憑證」頁面中,還可以再一次推薦你的小程序,提醒用戶二次購買。
3消費(fèi)分享獲得“立減金”進(jìn)行快速裂變拉新,吸引用戶進(jìn)入小程序完成轉(zhuǎn)化。
4巧用微信搜索入口,用小程序名稱搶排位(免費(fèi))。小程序的名稱是唯一的,小程序的排名跟名稱、描述、上線時(shí)間、用戶訪問量和小程序的綜合質(zhì)量有關(guān)。根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣和產(chǎn)品特性,盡可能多地注冊小程序名稱,才能讓小程序的排名更靠前,更有可能被用戶搜索到。就是多做一些小程序(每個(gè)企業(yè)主體可以申請50個(gè)小程序)形成霸屏,將目前能想到的一些關(guān)鍵詞都用上,但是需要注意小程序的命名規(guī)范。另外,我們需要做的是優(yōu)化小程序描述關(guān)鍵詞。
16、小程序與小程序之間的跳轉(zhuǎn)(免費(fèi)),可以將每個(gè)產(chǎn)品線各做一個(gè)小程序,綁定在同一個(gè)公眾號主體上,然后互相跳轉(zhuǎn)。
17、禮品卡玩法(免費(fèi)),最早玩轉(zhuǎn)禮品卡的是「星巴克用星說」小程序,用戶購買禮品卡,分享給朋友,朋友到星巴克后,可以直接使用禮品卡;具體玩法可參考「星巴克用星說」和「麥當(dāng)勞」小程序。
四、小程序如何做推廣
小程序推廣方式。
1、附近的小程序(免費(fèi)),在小程序后臺(tái),開通“附近的小程序”,設(shè)置門店地理位置,小程序自動(dòng)展現(xiàn)給周邊5km內(nèi)的微信用戶,所有符合條件的小程序能在“附近的小程序”」獲得免費(fèi)曝光,且一個(gè)小程序能添加10個(gè)地理位置。
2、附近的小程序廣告(需付費(fèi))。附近的小程序是微信開放的關(guān)鍵流量入口,同時(shí)開放了廣告投放渠道。廣告位是在附近小程序的第三行,點(diǎn)擊即可打開對應(yīng)的小程序,暫不支持其他頁面的跳轉(zhuǎn)。
3、微信群分享,實(shí)現(xiàn)粉絲裂變(免費(fèi)),在原有的粉絲群同步通知,讓粉絲自主擴(kuò)散,可引導(dǎo)粉絲分享,然后憑截圖領(lǐng)取小禮物,逐步將流量引到小程序,促成銷售。
4、二維碼海報(bào)(免費(fèi)+付費(fèi),適用線上線下多種場景,可以通過后臺(tái)生成小程序二維碼,并將其植入到線上線下海報(bào)或戶外廣告中。例如:朋友圈、微信群、門店、電梯、機(jī)場、活動(dòng)現(xiàn)場等等。
5、地推(免費(fèi),但是需成本。對于部分小程序而言,地推或許是最貼近用戶場景的推廣方式,線下以小程序碼的方式,通過宣傳物料等推廣小程序。諸如:餐飲,鮮花,美容,健身等線下門店,效果明顯,轉(zhuǎn)化快。
6、公眾號關(guān)聯(lián)小程序(免費(fèi)),
1公眾號資料詳情頁綁定相關(guān)小程序,當(dāng)用戶關(guān)注你的公眾號時(shí),就能看到位于顯眼位置的相關(guān)小程序,點(diǎn)擊可直接跳轉(zhuǎn)到小程序。
2公眾號文章插入小程序名片,用戶結(jié)合內(nèi)容對產(chǎn)品/服務(wù)感興趣的話,就能直接點(diǎn)進(jìn)小程序,從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容→購買的轉(zhuǎn)化。不過,這是一個(gè)長期運(yùn)營的過程,前期效果取決于公眾號本身的粉絲留存量。
3公眾號自定義菜單欄關(guān)聯(lián)小程序,用戶可以直接點(diǎn)擊訪問小程序。
4通過得有店的組件“關(guān)注公眾號”,可以在小程序商城首頁放置公眾號二維碼信息,引導(dǎo)小程序用戶關(guān)注公眾號。
7、微信小程序廣告(付費(fèi))在后臺(tái)開通廣告主,由小程序流量主自定義展現(xiàn)場景,根據(jù)各自小程序的特點(diǎn),靈活設(shè)置展現(xiàn)頁面與位置。常見展現(xiàn)場景為:文章頁-文章末尾、詳情頁-頁面底部、信息流-信息流頂部或信息流之間。
8、品牌官方推廣(免費(fèi)),品牌官方區(qū),通過開放接入商家信息,幫助商家觸達(dá)用戶,更好地為用戶提供服務(wù)和內(nèi)容。開通品牌官方區(qū)后,商家將獲得豐富的展示能力。用戶可以通過搜索品牌名稱直達(dá)商家,同時(shí),商家的服務(wù)和物品也有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果中。
9、模板消息推送(免費(fèi)),模板消息是小程序在微信內(nèi)部對每個(gè)用戶生成的推送。內(nèi)容類可以用它提示更新,電商類可以用它提示促銷或未付款,工具類可以用它提示完成日常目標(biāo)。每一次推送都在讓用戶逐漸形成對小程序的依賴。
10、小程序商店(付費(fèi)),通過付費(fèi)或其他方式將小程序投放至小程序商店,也能起到一定的宣傳效果。主流的小程序商店有知曉程序、微信小程序大全、大夢想程序商店、小程序窩等。
11、拼團(tuán)、砍價(jià)等營銷裂變工具(免費(fèi)),商家通過得有店系統(tǒng)低成本低門檻開發(fā)自己的微信小程序商城,利用得有店提供的拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷等裂變工具,快速拉新增粉,輕松獲取新客,提高銷量。
12、新媒體軟文推廣(付費(fèi)),可借助KOL的粉絲號召力推廣小程序,不失為新媒體時(shí)代的一大主流推廣方式。通過優(yōu)質(zhì)的軟文廣告或硬廣,將小程序投放到微信及其他的新媒體平臺(tái)。目前很多10萬+自媒體都有明確的投稿標(biāo)價(jià)。
13、App分享到微信(免費(fèi)),有的商家有自己的app商城,將小程序和app通過技術(shù)手段對接,當(dāng)把APP的內(nèi)容分享到微信,就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為小程序卡片,用戶點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)到小程序頁面。
14、微信支付(免費(fèi)),
1用戶支付完成后,在支付成功的頁面,你可設(shè)置提示關(guān)注你的公眾號。
2在「支付憑證」頁面中,還可以再一次推薦你的小程序,提醒用戶二次購買。
3消費(fèi)分享獲得“立減金”進(jìn)行快速裂變拉新,吸引用戶進(jìn)入小程序完成轉(zhuǎn)化。
4巧用微信搜索入口,用小程序名稱搶排位(免費(fèi))。小程序的名稱是唯一的,小程序的排名跟名稱、描述、上線時(shí)間、用戶訪問量和小程序的綜合質(zhì)量有關(guān)。根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣和產(chǎn)品特性,盡可能多地注冊小程序名稱,才能讓小程序的排名更靠前,更有可能被用戶搜索到。就是多做一些小程序(每個(gè)企業(yè)主體可以申請50個(gè)小程序)形成霸屏,將目前能想到的一些關(guān)鍵詞都用上,但是需要注意小程序的命名規(guī)范。另外,我們需要做的是優(yōu)化小程序描述關(guān)鍵詞。
16、小程序與小程序之間的跳轉(zhuǎn)(免費(fèi)),可以將每個(gè)產(chǎn)品線各做一個(gè)小程序,綁定在同一個(gè)公眾號主體上,然后互相跳轉(zhuǎn)。
17、禮品卡玩法(免費(fèi)),最早玩轉(zhuǎn)禮品卡的是「星巴克用星說」小程序,用戶購買禮品卡,分享給朋友,朋友到星巴克后,可以直接使用禮品卡;具體玩法可參考「星巴克用星說」和「麥當(dāng)勞」小程序。
以上就是關(guān)于小程序推廣運(yùn)營的公司相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于小程序推廣運(yùn)營的公司的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、小程序運(yùn)營推廣
小程序運(yùn)營推廣方式有:附近的小程序、公眾號與小程序結(jié)合、好友群分享。
1、附近的小程序
小程序?qū)ι碳襾碚f,最值得稱贊的一個(gè)功能就是“附近的小程序”,免費(fèi)5公里流量曝光,給商家?guī)砹司珳?zhǔn)的曝光,而且小程序不止可以添加1個(gè)地理位置,它總共可以添加10個(gè)地理位置。也就是說可以給店鋪增加10倍的曝光。建議商家一定要開通附近的小程序。
2、公眾號與小程序結(jié)合
由于小程序即用即走的特點(diǎn),所以小程序無法維持與用戶的高粘性,所以容易造成用戶流失,不過可以將公眾號與小程序進(jìn)行結(jié)合。通過公眾號綁定小程序,底部菜單設(shè)置小程序入口,文章插入小程序卡片等方式可以達(dá)到鎖住用戶的目的。
3、好友群分享
微信小程序支持分享給微信好友和微信群,在小程序運(yùn)營推廣過程中,肯定離不開這一有效方式,雖然小程序不可以直接分享到朋友圈,但是我們可以將小程序碼以圖片的形式分享到朋友圈和QQ群等一切平臺(tái),擴(kuò)大曝光量。
小程序
小程序(Mini Program)是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用,由騰訊于2017年1月9日首次推出,其理念是應(yīng)用“觸手可及”,“用完即走”。其優(yōu)勢是用戶不用再關(guān)心應(yīng)用安裝太多的問題,也避免了頻繁的切換應(yīng)用。
二、小程序推廣方案之如何做好小程序社群運(yùn)營
小程序推廣方案之如何做好小程序社群運(yùn)營
做好小程序推廣方案中,有一個(gè)是十分重要的,就是小程序的社群運(yùn)營,合理的利用小程序的社群運(yùn)營,能夠吸引更多潛在的用戶,提高用戶留存,從而使小程序大力推廣出去。下面就為大家介紹這篇小程序推廣方案之如何做好小程序社群運(yùn)營。
其中最主要是依次解決了以下幾個(gè)問題
1、如何彌補(bǔ)小程序的短板
2、如何持續(xù)為為銷售人員提供合適的潛在用戶
3、如何提高用戶的留存時(shí)長
1、如何彌補(bǔ)小程序的短板?
做了近一年的小程序產(chǎn)品,雖然享受到了很多小程序帶來的實(shí)惠,但它的缺點(diǎn)和限制也同樣突出,主要集中在以下:
對比一下上下兩表,兩者之間的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)大多都能夠互補(bǔ),比如:
社群中使用和推廣小程序,能解決用戶無法觸達(dá)的問題;
小程序可以豐富社群體驗(yàn),提高活動(dòng)質(zhì)量;
小程序可以記錄下社群活動(dòng)的關(guān)鍵部分,并對之后的持續(xù)展示露出有幫助;
社群可以通過小程序的持續(xù)內(nèi)容更新來低成本維護(hù);
在這之后,我調(diào)整了小程序的運(yùn)營策略,將小程序的使用為主,推薦用戶參加社群活動(dòng)的運(yùn)營為輔助,轉(zhuǎn)變成活動(dòng)社群為主,小程序在社群中的使用為輔助,這樣才能更好的完成兩者的互補(bǔ)與結(jié)合。
雖然實(shí)際操作起來還是差不多的,但主要改變的是大家的思想方式,及對小程序的認(rèn)識。
2、如何持續(xù)為為銷售人員提供合適的潛在用戶?
據(jù)我所了解:目前國內(nèi)所有的在線教育公司,其獲客成本會(huì)隨著銷售單位價(jià)上升而上升。我們也不例外,所以最近給我制定的KPI就是要能夠給銷售同事提供足夠多的Sales Leads(潛在用戶)。之前這些潛在用戶僅來源于線上線下活動(dòng),長期社群運(yùn)營,用戶自己看了廣告推文后聯(lián)系我們。
之前團(tuán)隊(duì)做活動(dòng),會(huì)讓用戶在活動(dòng)開始之前填寫像戶口調(diào)查一樣的問卷,每次活動(dòng)也只能說是做一次收割一次,跟品牌越做越大,獲取例子省時(shí)省力不沾邊。而做長線社群本身就需要花很大的精力,而從大量的社群中獲取用戶,很多時(shí)候只能靠運(yùn)氣,就是幾個(gè)用戶剛好在運(yùn)群里討論到了你能夠出售的產(chǎn)品時(shí),恰好有銷售人員出現(xiàn)又能解決。
這些都都跟持續(xù)、高效、省力完成掛不上關(guān)系,至少離我的理想方案差得太遠(yuǎn),但最近就通過小程序?qū)⑦@個(gè)問題迎刃而解。
我們一直有個(gè)單詞對賭的社群活動(dòng),每月能夠舉辦兩到三期,每期都有幾百名新用戶,沒有限制用戶背單詞的形式和內(nèi)容,但需要把當(dāng)天背的單詞打卡截圖發(fā)送到我們的小卡小程序里,最后會(huì)根據(jù)用戶的打卡情況來退還報(bào)名費(fèi)。
很長一段時(shí)間,我們都沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)和用戶有什么價(jià)值,運(yùn)營也是是為了做而做,每次在打卡活動(dòng)結(jié)束后,在群里打打自己的廣告,最后在越來越多其它競品的廣告出現(xiàn)的時(shí)候,就把群解散了。直到某天,新來的同事在看數(shù)據(jù)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)其實(shí)每期目標(biāo)用戶的身份就已經(jīng)寫在這些打卡的照片上了。
這一點(diǎn)其實(shí)怪我自己,當(dāng)初做這個(gè)打卡小程序的主要目的就是為了篩選用戶。無論是用戶在小程序中的參與行為,還是其在小程序內(nèi)提交的各種數(shù)據(jù),都可以很快的對新用戶進(jìn)行篩分。
所以在想到這點(diǎn)后,第二個(gè)問題其實(shí)也就不是問題了,只要做更多能夠吸引所有人眼球的活動(dòng)就好,然后在活動(dòng)中,通過小程序逐步完成用戶的篩分。
3、如何提高用戶的留存時(shí)長?
這里先舉兩個(gè)的例子:
要從街上找一群喜歡看電影的人容易,還是找喜歡看推理劇的容易?
同樣,是找喜歡體育的人容易,還是找喜歡打臺(tái)球的人容易?
假如,我們可以選擇不浪費(fèi)任何進(jìn)來的流量,只要你喜歡體育,我可以組織各種各樣的比賽來滿足你,直到有一天你發(fā)現(xiàn)你喜歡的女孩也打桌球。同樣,我也可以讓你喜歡上我們推薦的各種各樣的電影,然后終有一天你會(huì)向你喜歡的推理劇的朋友推薦我們。
這一切,需要時(shí)間來澆灌等待用戶發(fā)芽,需要肥料來給養(yǎng)讓用戶更喜歡我們的產(chǎn)品。
這里就繼續(xù)說說最近的運(yùn)營工作,我自己是有一個(gè)運(yùn)營用的微信號的,主要是添加用戶,解答他們在使用小程序中的問題。在活動(dòng)期間,用戶會(huì)比較積極的把我們的活動(dòng)分享到朋友圈。但在活動(dòng)結(jié)束之后,因?yàn)闆]有新的內(nèi)容來填充,不出半個(gè)月,我的朋友圈經(jīng)常就會(huì)變成下圖的樣子,全部都是競品活動(dòng)在刷屏,甚至有些會(huì)直接進(jìn)入到這些社群當(dāng)中。
為了避免用戶口碑的進(jìn)一步下滑,最后多只能將群解散,白白浪費(fèi)活動(dòng)進(jìn)來的流量,對于我們這種不太擅長做流量的團(tuán)隊(duì)來說,太可惜、太浪費(fèi)。
隨著新的小程序發(fā)布和之前運(yùn)營方案的調(diào)整,所以完整的跟蹤了一個(gè)系列活動(dòng),分析這兩次活動(dòng)數(shù)據(jù)的時(shí)候,也發(fā)現(xiàn)了答案。下圖將截取兩次活動(dòng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)。
運(yùn)營過程:
第一次活動(dòng)總共有177名付費(fèi)用戶,這些用戶全部集中在社群A;
活動(dòng)中每天都需要使用小程序來完成相應(yīng)的學(xué)習(xí),培養(yǎng)了良好的用戶習(xí)慣;
活動(dòng)結(jié)束后,小程序內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容繼續(xù)保持更新,且因?yàn)锽ug還需要時(shí)間修正,所以只在社群A內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容更新的發(fā)布,除此之外并沒有花費(fèi)太多的人力。
在經(jīng)過上述三周以上的社群運(yùn)營,第二次活動(dòng)時(shí),給出了以下的數(shù)據(jù):
原活動(dòng)社群A,在小程序的內(nèi)的活躍人數(shù)為70人(參加第二次活動(dòng)的70加上未參加的10人),活躍比例在47%,完全填補(bǔ)之前社群運(yùn)營的活躍人數(shù)數(shù)據(jù)的空缺;
沒有參加第二次活動(dòng)的用戶,依舊有87人在原活動(dòng)社群A中,且有相當(dāng)一部分在繼續(xù)使用小程序,這部分用戶后續(xù)可以隨時(shí)激活;
第一次活動(dòng)中有60名用戶通過第二次活動(dòng)報(bào)名,進(jìn)入到社群B,相當(dāng)于第一次活動(dòng)的續(xù)報(bào)率達(dá)到34%,對比之前沒有小程序時(shí),有近10個(gè)百分點(diǎn)的增長;
而只有30名用戶從兩個(gè)活動(dòng)社群中消失,排除部分用戶改昵稱和昵稱無法匹配,整體用戶的流失率應(yīng)該是低于15%的。
說實(shí)話,如果團(tuán)隊(duì)能在這個(gè)活動(dòng)動(dòng)上更用心,運(yùn)營的流程更細(xì)致,小程序沒有一開始人人都遇到Bug這樣的開局,相信這個(gè)數(shù)據(jù)和結(jié)果還能更好。但總得來說,這個(gè)數(shù)據(jù)對比過去也還是有了明顯的增長,而這也將是用戶能夠長期停留在社群和產(chǎn)品運(yùn)營體系中的保證。
體系搭建
分解和整理以上的思考內(nèi)容,主要抽象出以下幾個(gè)主要對象:
短期活動(dòng);
活動(dòng)社群;
小程序;
社群矩陣;
用戶管理;
運(yùn)營指數(shù)。
短期活動(dòng)
選擇短期活動(dòng)作為整個(gè)體系的入口,是因?yàn)楣具\(yùn)營團(tuán)隊(duì)之前一直都在做的事情,如果需要推行這套體系,原有的工作盡量保持不變。
而且短期活動(dòng)本身也有很多的優(yōu)點(diǎn):
短期活動(dòng)讓新用戶的參與壓力,團(tuán)隊(duì)的持續(xù)運(yùn)營壓力都比較??;
短期活動(dòng)每次結(jié)束后,能夠及時(shí)復(fù)盤,也能不斷改進(jìn)活動(dòng)形式,優(yōu)化活動(dòng)質(zhì)量;
持續(xù)的輸出高價(jià)值的內(nèi)容也不現(xiàn)實(shí),需要在非活動(dòng)期,給團(tuán)隊(duì)預(yù)留相應(yīng)的儲(chǔ)備時(shí)間;
如果活動(dòng)不能經(jīng)常有新鮮內(nèi)容,對老用戶也會(huì)喪失吸引力,需要隔一段時(shí)間有新的活動(dòng)來激活用戶。
除此之外,通過宣傳活動(dòng)可以規(guī)避一些小程序的審核雷區(qū),比如:常用的裂變機(jī)制、積贊砍價(jià)、提高用戶參與度的激勵(lì)機(jī)制,別看別人做得歡,但你做的時(shí)候未必讓你審核通過。
活動(dòng)社群
用戶通過活動(dòng)進(jìn)入到活動(dòng)社中之后,這是一個(gè)雙方互相構(gòu)建信任的階段。優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營服務(wù),活動(dòng)內(nèi)容,小程序體驗(yàn)都將會(huì)為之后的體系打下良好的基本。
而在這一階段,小程序?qū)τ谏缛旱囊蕾嚤容^大,需要持續(xù)的督促用戶來使用小程序。
一是讓用戶盡快的熟悉小程序的使用,培養(yǎng)他們的使用習(xí)慣;
二是從用戶進(jìn)入到這套體系開始起,盡量的使用小程序?qū)?huì)用戶的行為有跡可尋。
對于社群運(yùn)營而言,小程序豐富了社群運(yùn)營內(nèi)容,包括小程序內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的Bug。
解決Bug比較比較有意思的是,團(tuán)隊(duì)因?yàn)闆]有QA人員,外加研發(fā)對于小程序的經(jīng)驗(yàn)不足,我們的小程序即便是在發(fā)布時(shí),也會(huì)有相當(dāng)多的Bug。雖然在活動(dòng)過程中這一點(diǎn)雖然非常讓我不爽,但卻變相創(chuàng)造了相當(dāng)多的和用戶溝通機(jī)會(huì);并且能夠及時(shí)為出現(xiàn)Bug的用戶進(jìn)行處理,處理得及時(shí)得當(dāng),用戶的好感度和信任度UP。
小程序
小程序在整體體系中扮演的是骨架作用,將體系中的各個(gè)部分串聯(lián)嫁接在一起。對于用戶是提供服務(wù),解決用戶需求;對于團(tuán)隊(duì)而言,是個(gè)默默的記錄儀,而不是個(gè)篩分工具。
作為篩選工具的小程序,最簡單粗爆的作法當(dāng)然是下面左邊這種,一上來就問用戶的戶口,迎面撲來了一種饑渴感。
上右邊是我們其中一款學(xué)習(xí)型小程序的使用數(shù)據(jù),截取的時(shí)候已經(jīng)是長線運(yùn)營時(shí)期,每天用戶需要在十幾頁面中停留,總計(jì)從高峰的人均1400秒到現(xiàn)在的700秒左右。相信有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué),會(huì)有足夠的時(shí)間、空間、數(shù)據(jù)積累來完善用戶畫像,識別用戶身份和價(jià)值。
社群矩陣
由活動(dòng)社群到社群矩陣我用沉淀這個(gè)詞,主要有三層意思:
一層,活動(dòng)用戶沉淀,顧名思義;
二層,系列活動(dòng)社群沉淀,是系列活動(dòng)本身每次都會(huì)創(chuàng)建新的社群,形成一個(gè)同系列的主題矩陣;
三層,是不同的活動(dòng)主題,本身會(huì)構(gòu)成不同系列的社群矩陣。
這里就根據(jù)大家各自的團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況,是做專一點(diǎn)還是做寬一點(diǎn),選擇做兩層還是做三層了。
社群矩陣在有小程序的加持下,維持住用戶并不困難:
社群因?yàn)橛行〕绦虻拇嬖冢o了社群一個(gè)繼續(xù)運(yùn)營的理由。用戶會(huì)覺得你每天把更新的內(nèi)容放在社群里是之前活動(dòng)的一種理所應(yīng)當(dāng)?shù)难永m(xù),也是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn);
用戶因?yàn)橛行〕绦虻拇嬖冢辛粼谏缛旱睦碛?。只要用戶最初參與活動(dòng)的目的還在,當(dāng)用戶遇到問題的時(shí)候,用戶需要有個(gè)提問的出口。這時(shí)候,因?yàn)槲覀兊某掷m(xù)運(yùn)營,讓這個(gè)社群看上去是個(gè)活的,有人冒泡的,往往將會(huì)成為用戶的第一選擇;
如果你有多個(gè)不同的主題社群,能夠把握住用戶的機(jī)會(huì)也會(huì)更大一些。
用戶管理
在這套體系之前,用戶僅僅只是一個(gè)微信號,社群之間也是沒有聯(lián)系的,管理后臺(tái)無法獲取用戶的微信,如果只能通過用戶昵稱來定位也會(huì)變得難以琢磨,具體可以看下圖(我們粉絲自己建立的熟人小團(tuán)體),以上種種都會(huì)帶來大量統(tǒng)計(jì)上、管理上的困難。
所以為了構(gòu)建相應(yīng)的用戶管理,主要在小程序的管理端,會(huì)有以下幾個(gè)工作:
學(xué)號體系,每一個(gè)進(jìn)入到體系內(nèi)的用戶,我們都生成一個(gè)由小到大的五位ID,跟用戶在開發(fā)者平臺(tái)下的UnionID一對一映射。這樣我們可以從幾十個(gè)社群,幾萬名用戶當(dāng)中,快速的找出我們需要的用戶。
用戶畫像,通過在小程序中設(shè)計(jì)的各種標(biāo)簽系統(tǒng)(而不是簡單粗爆的問卷表單),用戶會(huì)打上越來越多的標(biāo)記,這樣無論流量多大,我們總能有序有效的對用戶進(jìn)行篩選
用戶記錄,服務(wù)一名用戶經(jīng)常需要多個(gè)同事來協(xié)同完成,在此基礎(chǔ)上建立的用戶服務(wù)記錄也是很件很自然的事情。比如:查詢用戶的學(xué)習(xí)記錄來提醒用戶及時(shí)學(xué)習(xí),之前的服務(wù)情況來判斷用戶價(jià)值等。
權(quán)限管理,社群中經(jīng)常打廣告的用戶也會(huì)我們打上相應(yīng)的標(biāo)簽,再也無法報(bào)名新活動(dòng),需要改學(xué)號的社群也會(huì)被及時(shí)清除。
這些都讓整體社群的規(guī)模效應(yīng)得到充分發(fā)揮。
運(yùn)營指數(shù)
如果想不斷提升品牌的口碑,不斷的修正和調(diào)整活動(dòng)是非常有必要的。問卷調(diào)查雖然可以了解一部分用戶的想法,但更為真實(shí)的則是用戶自己用戶腳投票的行為。
之前文中也提到,活動(dòng)需要不斷的改進(jìn),那么在這套體系下的活動(dòng)將會(huì)提供更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。這在一兩年前是比較難做到的,但現(xiàn)在有了這套產(chǎn)品運(yùn)營體系,通過前面用戶的數(shù)據(jù)積累,將給我們更多的社群運(yùn)營和活動(dòng)運(yùn)營的觀察維度。
最新的渠道借給的流量精準(zhǔn)度;
各期活動(dòng)的報(bào)名具體人數(shù);
用戶在整體體系內(nèi)的停留時(shí)間,活躍周期,活躍的時(shí)間點(diǎn);
[]活動(dòng)之間的人員留存比,人員是由哪些之前的活動(dòng)構(gòu)成的;
整個(gè)體系下每天的新增和日活;
結(jié)語
最后想說的是,有同學(xué)可能會(huì)覺得這可能沒什么了不起,就是小程序+社群運(yùn)營而已,沒有大數(shù)據(jù)分析,沒有人工智能的自動(dòng)應(yīng)答,沒有區(qū)塊鏈。但對于公司和團(tuán)隊(duì)來說,腳踏實(shí)地地選擇最適合自己方案能夠解決問題才是最重要的。
這種腳踏實(shí)地的難點(diǎn)就在于:
如何有效利用現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)資源和人力做出合理的方案,而不是去等待最優(yōu)解;
最大化的整合團(tuán)隊(duì)的力量,將團(tuán)隊(duì)中不同項(xiàng)目組的特長發(fā)揮出來;
即要能滿足當(dāng)前需求,也要考慮未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。
為了能夠保證這一體系能夠讓團(tuán)隊(duì)能夠穩(wěn)定和持續(xù)的使用一段時(shí)間,就把這次的整體方案總結(jié)發(fā)上來和大家分享討論,希望有人能批評指正。
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三、小程序要怎么推廣呢
小程序推廣方式。
1、附近的小程序(免費(fèi)),在小程序后臺(tái),開通“附近的小程序”,設(shè)置門店地理位置,小程序自動(dòng)展現(xiàn)給周邊5km內(nèi)的微信用戶,所有符合條件的小程序能在“附近的小程序”」獲得免費(fèi)曝光,且一個(gè)小程序能添加10個(gè)地理位置。
2、附近的小程序廣告(需付費(fèi))。附近的小程序是微信開放的關(guān)鍵流量入口,同時(shí)開放了廣告投放渠道。廣告位是在附近小程序的第三行,點(diǎn)擊即可打開對應(yīng)的小程序,暫不支持其他頁面的跳轉(zhuǎn)。
3、微信群分享,實(shí)現(xiàn)粉絲裂變(免費(fèi)),在原有的粉絲群同步通知,讓粉絲自主擴(kuò)散,可引導(dǎo)粉絲分享,然后憑截圖領(lǐng)取小禮物,逐步將流量引到小程序,促成銷售。
4、二維碼海報(bào)(免費(fèi)+付費(fèi),適用線上線下多種場景,可以通過后臺(tái)生成小程序二維碼,并將其植入到線上線下海報(bào)或戶外廣告中。例如:朋友圈、微信群、門店、電梯、機(jī)場、活動(dòng)現(xiàn)場等等。
5、地推(免費(fèi),但是需成本。對于部分小程序而言,地推或許是最貼近用戶場景的推廣方式,線下以小程序碼的方式,通過宣傳物料等推廣小程序。諸如:餐飲,鮮花,美容,健身等線下門店,效果明顯,轉(zhuǎn)化快。
6、公眾號關(guān)聯(lián)小程序(免費(fèi)),
1公眾號資料詳情頁綁定相關(guān)小程序,當(dāng)用戶關(guān)注你的公眾號時(shí),就能看到位于顯眼位置的相關(guān)小程序,點(diǎn)擊可直接跳轉(zhuǎn)到小程序。
2公眾號文章插入小程序名片,用戶結(jié)合內(nèi)容對產(chǎn)品/服務(wù)感興趣的話,就能直接點(diǎn)進(jìn)小程序,從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容→購買的轉(zhuǎn)化。不過,這是一個(gè)長期運(yùn)營的過程,前期效果取決于公眾號本身的粉絲留存量。
3公眾號自定義菜單欄關(guān)聯(lián)小程序,用戶可以直接點(diǎn)擊訪問小程序。
4通過得有店的組件“關(guān)注公眾號”,可以在小程序商城首頁放置公眾號二維碼信息,引導(dǎo)小程序用戶關(guān)注公眾號。
7、微信小程序廣告(付費(fèi))在后臺(tái)開通廣告主,由小程序流量主自定義展現(xiàn)場景,根據(jù)各自小程序的特點(diǎn),靈活設(shè)置展現(xiàn)頁面與位置。常見展現(xiàn)場景為:文章頁-文章末尾、詳情頁-頁面底部、信息流-信息流頂部或信息流之間。
8、品牌官方推廣(免費(fèi)),品牌官方區(qū),通過開放接入商家信息,幫助商家觸達(dá)用戶,更好地為用戶提供服務(wù)和內(nèi)容。開通品牌官方區(qū)后,商家將獲得豐富的展示能力。用戶可以通過搜索品牌名稱直達(dá)商家,同時(shí),商家的服務(wù)和物品也有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果中。
9、模板消息推送(免費(fèi)),模板消息是小程序在微信內(nèi)部對每個(gè)用戶生成的推送。內(nèi)容類可以用它提示更新,電商類可以用它提示促銷或未付款,工具類可以用它提示完成日常目標(biāo)。每一次推送都在讓用戶逐漸形成對小程序的依賴。
10、小程序商店(付費(fèi)),通過付費(fèi)或其他方式將小程序投放至小程序商店,也能起到一定的宣傳效果。主流的小程序商店有知曉程序、微信小程序大全、大夢想程序商店、小程序窩等。
11、拼團(tuán)、砍價(jià)等營銷裂變工具(免費(fèi)),商家通過得有店系統(tǒng)低成本低門檻開發(fā)自己的微信小程序商城,利用得有店提供的拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷等裂變工具,快速拉新增粉,輕松獲取新客,提高銷量。
12、新媒體軟文推廣(付費(fèi)),可借助KOL的粉絲號召力推廣小程序,不失為新媒體時(shí)代的一大主流推廣方式。通過優(yōu)質(zhì)的軟文廣告或硬廣,將小程序投放到微信及其他的新媒體平臺(tái)。目前很多10萬+自媒體都有明確的投稿標(biāo)價(jià)。
13、App分享到微信(免費(fèi)),有的商家有自己的app商城,將小程序和app通過技術(shù)手段對接,當(dāng)把APP的內(nèi)容分享到微信,就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為小程序卡片,用戶點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)到小程序頁面。
14、微信支付(免費(fèi)),
1用戶支付完成后,在支付成功的頁面,你可設(shè)置提示關(guān)注你的公眾號。
2在「支付憑證」頁面中,還可以再一次推薦你的小程序,提醒用戶二次購買。
3消費(fèi)分享獲得“立減金”進(jìn)行快速裂變拉新,吸引用戶進(jìn)入小程序完成轉(zhuǎn)化。
4巧用微信搜索入口,用小程序名稱搶排位(免費(fèi))。小程序的名稱是唯一的,小程序的排名跟名稱、描述、上線時(shí)間、用戶訪問量和小程序的綜合質(zhì)量有關(guān)。根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣和產(chǎn)品特性,盡可能多地注冊小程序名稱,才能讓小程序的排名更靠前,更有可能被用戶搜索到。就是多做一些小程序(每個(gè)企業(yè)主體可以申請50個(gè)小程序)形成霸屏,將目前能想到的一些關(guān)鍵詞都用上,但是需要注意小程序的命名規(guī)范。另外,我們需要做的是優(yōu)化小程序描述關(guān)鍵詞。
16、小程序與小程序之間的跳轉(zhuǎn)(免費(fèi)),可以將每個(gè)產(chǎn)品線各做一個(gè)小程序,綁定在同一個(gè)公眾號主體上,然后互相跳轉(zhuǎn)。
17、禮品卡玩法(免費(fèi)),最早玩轉(zhuǎn)禮品卡的是「星巴克用星說」小程序,用戶購買禮品卡,分享給朋友,朋友到星巴克后,可以直接使用禮品卡;具體玩法可參考「星巴克用星說」和「麥當(dāng)勞」小程序。
四、小程序如何做推廣
小程序推廣方式。
1、附近的小程序(免費(fèi)),在小程序后臺(tái),開通“附近的小程序”,設(shè)置門店地理位置,小程序自動(dòng)展現(xiàn)給周邊5km內(nèi)的微信用戶,所有符合條件的小程序能在“附近的小程序”」獲得免費(fèi)曝光,且一個(gè)小程序能添加10個(gè)地理位置。
2、附近的小程序廣告(需付費(fèi))。附近的小程序是微信開放的關(guān)鍵流量入口,同時(shí)開放了廣告投放渠道。廣告位是在附近小程序的第三行,點(diǎn)擊即可打開對應(yīng)的小程序,暫不支持其他頁面的跳轉(zhuǎn)。
3、微信群分享,實(shí)現(xiàn)粉絲裂變(免費(fèi)),在原有的粉絲群同步通知,讓粉絲自主擴(kuò)散,可引導(dǎo)粉絲分享,然后憑截圖領(lǐng)取小禮物,逐步將流量引到小程序,促成銷售。
4、二維碼海報(bào)(免費(fèi)+付費(fèi),適用線上線下多種場景,可以通過后臺(tái)生成小程序二維碼,并將其植入到線上線下海報(bào)或戶外廣告中。例如:朋友圈、微信群、門店、電梯、機(jī)場、活動(dòng)現(xiàn)場等等。
5、地推(免費(fèi),但是需成本。對于部分小程序而言,地推或許是最貼近用戶場景的推廣方式,線下以小程序碼的方式,通過宣傳物料等推廣小程序。諸如:餐飲,鮮花,美容,健身等線下門店,效果明顯,轉(zhuǎn)化快。
6、公眾號關(guān)聯(lián)小程序(免費(fèi)),
1公眾號資料詳情頁綁定相關(guān)小程序,當(dāng)用戶關(guān)注你的公眾號時(shí),就能看到位于顯眼位置的相關(guān)小程序,點(diǎn)擊可直接跳轉(zhuǎn)到小程序。
2公眾號文章插入小程序名片,用戶結(jié)合內(nèi)容對產(chǎn)品/服務(wù)感興趣的話,就能直接點(diǎn)進(jìn)小程序,從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容→購買的轉(zhuǎn)化。不過,這是一個(gè)長期運(yùn)營的過程,前期效果取決于公眾號本身的粉絲留存量。
3公眾號自定義菜單欄關(guān)聯(lián)小程序,用戶可以直接點(diǎn)擊訪問小程序。
4通過得有店的組件“關(guān)注公眾號”,可以在小程序商城首頁放置公眾號二維碼信息,引導(dǎo)小程序用戶關(guān)注公眾號。
7、微信小程序廣告(付費(fèi))在后臺(tái)開通廣告主,由小程序流量主自定義展現(xiàn)場景,根據(jù)各自小程序的特點(diǎn),靈活設(shè)置展現(xiàn)頁面與位置。常見展現(xiàn)場景為:文章頁-文章末尾、詳情頁-頁面底部、信息流-信息流頂部或信息流之間。
8、品牌官方推廣(免費(fèi)),品牌官方區(qū),通過開放接入商家信息,幫助商家觸達(dá)用戶,更好地為用戶提供服務(wù)和內(nèi)容。開通品牌官方區(qū)后,商家將獲得豐富的展示能力。用戶可以通過搜索品牌名稱直達(dá)商家,同時(shí),商家的服務(wù)和物品也有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果中。
9、模板消息推送(免費(fèi)),模板消息是小程序在微信內(nèi)部對每個(gè)用戶生成的推送。內(nèi)容類可以用它提示更新,電商類可以用它提示促銷或未付款,工具類可以用它提示完成日常目標(biāo)。每一次推送都在讓用戶逐漸形成對小程序的依賴。
10、小程序商店(付費(fèi)),通過付費(fèi)或其他方式將小程序投放至小程序商店,也能起到一定的宣傳效果。主流的小程序商店有知曉程序、微信小程序大全、大夢想程序商店、小程序窩等。
11、拼團(tuán)、砍價(jià)等營銷裂變工具(免費(fèi)),商家通過得有店系統(tǒng)低成本低門檻開發(fā)自己的微信小程序商城,利用得有店提供的拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷等裂變工具,快速拉新增粉,輕松獲取新客,提高銷量。
12、新媒體軟文推廣(付費(fèi)),可借助KOL的粉絲號召力推廣小程序,不失為新媒體時(shí)代的一大主流推廣方式。通過優(yōu)質(zhì)的軟文廣告或硬廣,將小程序投放到微信及其他的新媒體平臺(tái)。目前很多10萬+自媒體都有明確的投稿標(biāo)價(jià)。
13、App分享到微信(免費(fèi)),有的商家有自己的app商城,將小程序和app通過技術(shù)手段對接,當(dāng)把APP的內(nèi)容分享到微信,就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為小程序卡片,用戶點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)到小程序頁面。
14、微信支付(免費(fèi)),
1用戶支付完成后,在支付成功的頁面,你可設(shè)置提示關(guān)注你的公眾號。
2在「支付憑證」頁面中,還可以再一次推薦你的小程序,提醒用戶二次購買。
3消費(fèi)分享獲得“立減金”進(jìn)行快速裂變拉新,吸引用戶進(jìn)入小程序完成轉(zhuǎn)化。
4巧用微信搜索入口,用小程序名稱搶排位(免費(fèi))。小程序的名稱是唯一的,小程序的排名跟名稱、描述、上線時(shí)間、用戶訪問量和小程序的綜合質(zhì)量有關(guān)。根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣和產(chǎn)品特性,盡可能多地注冊小程序名稱,才能讓小程序的排名更靠前,更有可能被用戶搜索到。就是多做一些小程序(每個(gè)企業(yè)主體可以申請50個(gè)小程序)形成霸屏,將目前能想到的一些關(guān)鍵詞都用上,但是需要注意小程序的命名規(guī)范。另外,我們需要做的是優(yōu)化小程序描述關(guān)鍵詞。
16、小程序與小程序之間的跳轉(zhuǎn)(免費(fèi)),可以將每個(gè)產(chǎn)品線各做一個(gè)小程序,綁定在同一個(gè)公眾號主體上,然后互相跳轉(zhuǎn)。
17、禮品卡玩法(免費(fèi)),最早玩轉(zhuǎn)禮品卡的是「星巴克用星說」小程序,用戶購買禮品卡,分享給朋友,朋友到星巴克后,可以直接使用禮品卡;具體玩法可參考「星巴克用星說」和「麥當(dāng)勞」小程序。
以上就是關(guān)于小程序推廣運(yùn)營的公司相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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