實(shí)體店鋪運(yùn)營(yíng)是做什么的_1

一、如今的實(shí)體店該如何經(jīng)營(yíng)？

要想經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店，一定要有足夠的毅力和不怕虧本的堅(jiān)持，以及具備運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店就像養(yǎng)寵物，要有足夠的耐心，才能把它們照顧好。

經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店的方法有很多，全民活動(dòng)：促銷。但，這個(gè)活動(dòng)一定要量力而行。

促銷活動(dòng)有很多類型：新品嘗鮮，臨期或囤貨打折、日常引流促銷等等。

其次，經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店，還需要有運(yùn)營(yíng)知識(shí)，不能一味的促銷，薄利多銷是好，但，不一定長(zhǎng)期適用。

我們更主要的是經(jīng)營(yíng)好自己店鋪的顧客。老顧客進(jìn)店，應(yīng)該享受什么樣的活動(dòng)或優(yōu)惠，新顧客進(jìn)店應(yīng)該如何成為我們店鋪的會(huì)員，這是經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店的重中之重。

例如，老顧客進(jìn)店，我們可以通過saas軟件提供的數(shù)據(jù)，查看他在店鋪內(nèi)的購(gòu)買次數(shù)，以及喜好，然后贈(zèng)送，或是讓他加1元、加10元等等，會(huì)多得一件商品?；蛘咧苯铀鸵粋€(gè)小禮品等等。

也可以是，在促銷的活動(dòng)中，挑選幾個(gè)活動(dòng)，告訴他這幾個(gè)活動(dòng)，老顧客購(gòu)買還能再優(yōu)惠幾折或是幾元、幾十元。

介紹新顧客進(jìn)店購(gòu)買，滿幾人就減多少錢（這里可以是，一個(gè)新人就減2/3/4/5等等）

新顧客進(jìn)店下單，送禮品、兩個(gè)新顧客同時(shí)下單，全場(chǎng)商品或指定商品打幾折。

這里要說，經(jīng)營(yíng)好實(shí)體店，一定要維護(hù)好顧客，現(xiàn)在的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式等重心都在向著服務(wù)、體驗(yàn)傾斜。

二、怎樣做好門店運(yùn)營(yíng)?

1、做好促銷，拉動(dòng)門店客流：商業(yè)終端經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)關(guān)健點(diǎn)是終端零售的生動(dòng)化，終端生動(dòng)化包括陳列生動(dòng)化、促銷生動(dòng)化、服務(wù)生動(dòng)化，常用的促銷是降價(jià)和POP宣傳、喇叭叫賣促銷，除此外，促銷的常用方式還有限時(shí)搶購(gòu)、限量搶購(gòu)、賣贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、捆綁銷售、展示叫賣、現(xiàn)場(chǎng)試吃、打折、消費(fèi)券積分等形式。

2、做好產(chǎn)品規(guī)劃，提升終端利潤(rùn)：每個(gè)類別的產(chǎn)品擺放在一起，如骨類產(chǎn)品、切刀肉類、副產(chǎn)分類擺放，而忽略了感觀陳列，就是產(chǎn)品的豐滿陳列和精細(xì)化陳列，如豐滿陳列就是每個(gè)托盤中產(chǎn)品要堆積擺放，至少要鋪滿盤底，精細(xì)化陳列就是單個(gè)產(chǎn)品的擺放要顯得好看、美觀。

3、終端的價(jià)格制定：建議各門店終端在定價(jià)時(shí)，打破原有的28原則，執(zhí)行262原則進(jìn)行定價(jià)，即20%的產(chǎn)品執(zhí)行促銷價(jià)格，低于競(jìng)品零售價(jià)，進(jìn)行促銷降價(jià)銷售。60%的產(chǎn)品緊跟市場(chǎng)價(jià)銷售，20%的產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化分割，產(chǎn)品分割要成形，如前槽后丘肉的切片要均勻整齊，這部分產(chǎn)品要高于市場(chǎng)價(jià)。這樣的定價(jià)方式，一方面不會(huì)犧牲零售毛利又能做促銷，另一方面也適應(yīng)不同人群的需求。使產(chǎn)品更加豐富。

門店運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)

開店，想要爭(zhēng)取更多回頭客，通過招募新顧客成為會(huì)員，然后通過靈活的積分管理制度，來吸引顧客持續(xù)參與積分商城的活動(dòng)，讓顧客在消費(fèi)的過程中獲得更好的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)前門店品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈相當(dāng)，企業(yè)要想吸收更多回頭客，自身的優(yōu)勢(shì)要足夠明顯，所以在連鎖開店運(yùn)營(yíng)過程中，一定要突出服務(wù)和品牌，以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從而抓住消費(fèi)者的心。

最后實(shí)現(xiàn)前面兩個(gè)的前提，最終是要學(xué)會(huì)滿足客戶更多需要，以消費(fèi)者的消費(fèi)心理去部署門店的營(yíng)銷活動(dòng)，通過讓會(huì)員享受到更加完善的服務(wù)來增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，從而提高客戶對(duì)商家的忠誠(chéng)度。

以上內(nèi)容參考  百度百科-門店運(yùn)營(yíng)

三、運(yùn)營(yíng)是干嘛的 什么樣的人適合做？做運(yùn)營(yíng)需要具備哪些素質(zhì)！？運(yùn)營(yíng)和策劃有什么區(qū)別？

一、運(yùn)營(yíng)：

是指對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。運(yùn)營(yíng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個(gè)分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個(gè)分支。

參考資料：百度百科網(wǎng)頁(yè)鏈接

二、哪些人適合做運(yùn)營(yíng)：

1、運(yùn)營(yíng)人員的“特質(zhì)”

責(zé)任心、態(tài)度、對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注、耐性、韌性、逆商、做事的魄力和霸氣、價(jià)值觀、品德修養(yǎng)等等。這些東西里有些是先天的，但大部分其實(shí)是后天可以培養(yǎng)出來的。比如我的很多性格和價(jià)值觀，做運(yùn)營(yíng)之前其實(shí)不是現(xiàn)在這樣的。

2、運(yùn)營(yíng)人員的文化素質(zhì)

想做好運(yùn)營(yíng)工作，做好用戶工作，其專業(yè)素質(zhì)還是要求過硬的，運(yùn)營(yíng)工作涉及的工作模塊很多，想要做到專業(yè)意味著需要懂的東西有很多，比如數(shù)學(xué)學(xué)的好，在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)這塊會(huì)有一些先天的優(yōu)勢(shì)，心理學(xué)學(xué)的好，在用戶心理、用戶意識(shí)這塊會(huì)把控的更有分寸，中文學(xué)的好，文字能力會(huì)相對(duì)較強(qiáng)，等等等等。

3、運(yùn)營(yíng)人員的品德和修養(yǎng)

我們是整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者和管理者，是用戶體系、生態(tài)的建設(shè)者。一個(gè)社區(qū)的文化，歸根結(jié)底是我們和用戶共同打造出來的，而我們，是文化的引導(dǎo)者。我們的一言一行，用戶都看的真真的，很多價(jià)值觀、思維觀念，你會(huì)傳到給核心用戶，再通過核心用戶傳到更多的用戶，某種程度上，我們是“根”。有時(shí)候，用戶傳播你的某些“故事”，比傳播任何人都快，波及面更廣。倘若你是個(gè)人品低劣、品德和素質(zhì)低下的人，根都爛了，那就甭指望整個(gè)平臺(tái)能好到哪兒去，用戶都被你帶壞了，一條線，爛到底了。

三、做運(yùn)營(yíng)需要具備哪些素質(zhì)

1、自我調(diào)節(jié)和心理修復(fù)能力

自我調(diào)節(jié)能力，是每個(gè)用戶工作者必須學(xué)會(huì)的，當(dāng)然這個(gè)難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他工作。在用戶那里碰了釘子，下次注意好就行，凡事別在同一處跌倒三次。學(xué)會(huì)修復(fù)自己的心情，比什么都重要。很多事，其實(shí)也沒必要太鉆牛角尖，有時(shí)候，雨過天晴之后，也許更加美好了。

2、自我判斷、認(rèn)知能力

認(rèn)知能力就是個(gè)人獲取和保存知識(shí)的能力，如注意力、觀察力、記憶力和思維力等。很明顯，一個(gè)人頭腦里儲(chǔ)存著某種知識(shí)是一回事，但當(dāng)這些知識(shí)為他在需要的時(shí)候能否加以利用卻是另一回事；具有技能和應(yīng)用該技能是兩回事；改進(jìn)某種作業(yè)和對(duì)作業(yè)改進(jìn)的了解也是兩回事。對(duì)于這些差異，心理學(xué)家用元認(rèn)知能力（metacognitive ability）這一術(shù)語(yǔ)來加以說明。所謂元認(rèn)知能力是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的記憶、理解和其他認(rèn)知活動(dòng)的評(píng)價(jià)和監(jiān)控能力。人們的元認(rèn)知能力是有很大差別的。專家和新手的明顯區(qū)別不僅在于前者對(duì)本行知識(shí)知道得較多，而且還在于善于應(yīng)用和組織所知道的知識(shí)，也就是說，在元認(rèn)知能力上他們有著明顯的區(qū)別。

3、學(xué)習(xí)能力

大平臺(tái)也好，小平臺(tái)也好，各有各的好處，大可以給你光環(huán)，但不代表大公司的人能力一定強(qiáng)。我之前看過一篇文章，國(guó)外某著名五百?gòu)?qiáng)，有些人一畢業(yè)就在那里，干了十幾年，出來之后，知識(shí)框架已經(jīng)陳舊，工作都找不到，又不肯降工資，何其尷尬？說白了，說的好聽點(diǎn)是螺絲釘，說的難聽點(diǎn)，是釘子戶。但無(wú)論在哪，我們都應(yīng)該明辨是非，知道自己的差距，技多不壓身，學(xué)習(xí)是一輩子的事。

4、數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)分析能力這塊，我覺得是非常重要的，還好我當(dāng)年數(shù)學(xué)學(xué)的挺好的，在這塊能力上，不至于太差。

四、運(yùn)營(yíng)和策劃的區(qū)別

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。簡(jiǎn)單地說，運(yùn)管是指對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的管理。

策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程的行為。以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心。

五、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷的區(qū)別

運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(營(yíng)運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范、負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)。

全面把握公司產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷口各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行。負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測(cè)及行負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。定期主持召開公司營(yíng)銷工作會(huì)議，全面準(zhǔn)確地握公司的營(yíng)銷運(yùn)行狀況。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與公司其它部門之間的工作關(guān)系。

六、運(yùn)營(yíng)的職能：

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理。這五項(xiàng)職能既是獨(dú)立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營(yíng)目的，上述五大職能缺一不可。

運(yùn)營(yíng)職能包括密切相關(guān)的一些活動(dòng)，諸如預(yù)測(cè)、能力計(jì)劃、進(jìn)度安排、庫(kù)存管理、質(zhì)量管理、員工激勵(lì)、設(shè)施選址等。

注意事項(xiàng)：

牢記運(yùn)營(yíng)管理的四大原則

1、間接控制原則。

2、經(jīng)濟(jì)規(guī)模原則。

3、最佳效益原則。

4、環(huán)境應(yīng)變?cè)瓌t。

四、現(xiàn)在的實(shí)體店要怎么運(yùn)營(yíng)??？

這個(gè)，先要把觀念做一個(gè)轉(zhuǎn)變才好做的。

不知道，你是賣的什么產(chǎn)品，運(yùn)輸成本是不是高，如果運(yùn)輸成本比較高的產(chǎn)品的話，一般的來講，實(shí)體店與網(wǎng)店加實(shí)體的價(jià)格不會(huì)有太大的差別，運(yùn)輸成本高做電子商務(wù)也是有一定難度的。

如果，閣下說的產(chǎn)品運(yùn)輸成本不高，那么，網(wǎng)上的價(jià)格會(huì)有一定的優(yōu)勢(shì)。實(shí)體店就會(huì)難做一些。因?yàn)椋瑢?shí)體店要承擔(dān)店租，人工，管理等等很多的成本。而網(wǎng)店相對(duì)成本就會(huì)小很多，這就是這什么網(wǎng)上服裝好賣過家具的原因。

如果閣下剛好做的是運(yùn)輸成本不高的產(chǎn)品，那么，就會(huì)很明顯的感覺到網(wǎng)店給實(shí)體店帶來的壓力。與其相抗不如順其勢(shì)發(fā)展。這也是大的趨勢(shì)。

我看閣下不如擺臺(tái)電腦到實(shí)體店里，鼓勵(lì)客戶在網(wǎng)上下單。按網(wǎng)上的價(jià)格結(jié)算。這樣看起來好像吃虧了，其實(shí)不然，等她下完單了，你跟他說：因?yàn)?，您是在網(wǎng)上訂購(gòu)的產(chǎn)品，請(qǐng)您在家里等兩天，兩天后，我們會(huì)把貨送上門的。

你要現(xiàn)在拿貨走，那沒有辦法，一定是現(xiàn)在的店里的價(jià)格。如果，你不會(huì)注冊(cè)，不會(huì)在網(wǎng)上訂購(gòu)，那也不怕，我們有工作人員幫你搞定，但是你一定要登錄我們網(wǎng)站寫好評(píng)才行噢！

你這樣做好處有：

1），你可以得到客戶的手機(jī)，郵箱，地址等等信息。你有新產(chǎn)品的時(shí)候，你可以發(fā)短信，郵件，送直郵給客戶。

2），你這樣做就節(jié)約了自己的壓貨成本。本來要壓很多貨的，現(xiàn)在，你只用壓少量的貨就可以了。

3），更有利于你對(duì)客戶做分析，了解最新的動(dòng)態(tài)！

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這樣做的好處實(shí)在太多了，只要你換一個(gè)思想去想，你就會(huì)成功！

好了，現(xiàn)在應(yīng)該不用再請(qǐng)教別人如何打發(fā)這此客戶了吧??！

以上就是關(guān)于實(shí)體店鋪運(yùn)營(yíng)是做什么的相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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