銷售團(tuán)隊組織架構(gòu)（銷售團(tuán)隊組織架構(gòu)建設(shè)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售團(tuán)隊組織架構(gòu)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、如何做好團(tuán)隊架構(gòu)？

• 2、營銷團(tuán)隊管理的技巧和辦法

• 3、怎樣組建營銷團(tuán)隊?

• 4、我是剛剛上任的銷售經(jīng)理,請問一下應(yīng)該怎么去管理好這一個團(tuán)隊?為這個團(tuán)隊做到更高的業(yè)績?

一、如何做好團(tuán)隊架構(gòu)？

用office軟件里的frontpage就可以做，需要練習(xí)的

二、營銷團(tuán)隊管理的技巧和辦法

“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對不一樣。比如，《亮劍》是一部智者見智仁者見仁的電視劇和小說。很多企業(yè)都認(rèn)為《亮劍》是一部帶隊伍的好教材，帶領(lǐng)員工一起觀摩《亮劍》，并學(xué)習(xí)其中帶領(lǐng)銷售隊伍的方法。有的學(xué)到了張大彪的執(zhí)行力，有的學(xué)到了李云龍的領(lǐng)導(dǎo)力，有的學(xué)到了趙剛做搭檔的藝術(shù)，有的學(xué)到了旅長的授權(quán)藝術(shù)，有的學(xué)到了孫德勝不怕死的勇敢精神，有的學(xué)到了魏大勇的亮劍精神，有的學(xué)到了段鵬的機(jī)智創(chuàng)新的精神。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳則從中看到了銷售團(tuán)隊的建設(shè)和管理。

營銷團(tuán)隊管理的技巧和辦法

軍隊和銷售隊伍有很多共性，根本的共性就是爭，軍隊面對的是戰(zhàn)爭，而銷售隊伍面對的是競爭，軍隊要實現(xiàn)的是消滅敵人占領(lǐng)陣地，爭奪陣地。銷售隊伍要實現(xiàn)的把產(chǎn)品換成現(xiàn)金，爭奪的是客戶。士兵，國之大事;銷售員，企業(yè)之大事。都關(guān)系到組織的存亡，不得不察也。治兵先選將，將源兵魂。企業(yè)主們要重視銷售經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)。

其實，人是非常復(fù)雜的生物，管理或營銷管理無論從哪一方面來看，都離不開人的`作用;有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。

營銷團(tuán)隊管理是指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。請看以下案例：

紅蜻蜓用“二八法則”組建營銷隊伍，即20%的員工具有親緣、地緣和血緣關(guān)系，80%的員工來自社會，在市場信用體系尚未完善的時候，這種比例搭配能減少風(fēng)險。它的具體做法是：

1.組建若干個工作部，對企業(yè)制度進(jìn)行全面修訂，對已形成文化、親和、自然良好-全球品牌網(wǎng)-風(fēng)尚的松散形團(tuán)隊進(jìn)行更為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募s化管理，力圖以制度文化打造文化團(tuán)隊。

2.提拔一大批年輕氣旺的文化型員工，在各領(lǐng)域、部門委以重任，鼓勵他們發(fā)揮文化的感化帶動作用，團(tuán)結(jié)周圍的人共同打造文化團(tuán)隊。

3.成立企業(yè)文化中心，對紅蜻蜓豐富厚實的企業(yè)文化積淀進(jìn)行總結(jié)歸納，編輯成冊，并通過現(xiàn)場調(diào)研、集中培訓(xùn)、圖文宣講等多種形式對員工進(jìn)行文化的灌輸與培育。

銷售團(tuán)隊管理的主要內(nèi)容有：組建銷售團(tuán)隊，根據(jù)銷售目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)匿N售人選，制訂一整套銷售水平的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)從而快速鑒別銷售人員;制訂明確、針對性的銷售實力提高規(guī)劃，確定團(tuán)隊成員的激勵、獎勵方案，從思想意識形態(tài)以及實際操作技能兩個方面規(guī)范銷售人員，為實現(xiàn)銷售的短、中、長期目標(biāo)打造一支卓越的銷售團(tuán)隊。一般來說， 建設(shè)成功團(tuán)隊有4個階段：

一、適應(yīng)階段

1、建立有效的組織架構(gòu)。

2、明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色。

3、加速成員的角色的認(rèn)知。

4、確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致。

二、提升階段

1、健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)。

2、同理性溝通，掌握高超的溝通技巧。

3、學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙。

4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。

5、組織愿景深入人心。

三、發(fā)展階段

1、建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境。

2、窗口“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反潰。

3、培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作。

4、充分授權(quán)，決策權(quán)力下放。

四、“生產(chǎn)”階段

1、培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我。

2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心。

3、制定多種方案，以備不測。

4 、賞罰分明，容忍出錯，越困難，越相互鼓勵。

營銷團(tuán)隊管理十法：

一、領(lǐng)導(dǎo)的作用;

二、分工明確，職責(zé)清晰;

三、建立層階管理秩序;

四、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并讓團(tuán)隊成員清楚工作標(biāo)準(zhǔn);

五、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，并公正公開;

六、以身作則，做團(tuán)隊的表率;

七、內(nèi)部實行競爭，優(yōu)勝劣汰的機(jī)制;

八、抓典型，樹榜樣，學(xué)榜樣;

九、主動與團(tuán)隊成員溝通，并對團(tuán)隊成員以誠相待;

十、給“羅卜”的同時，別忘了“大棒”!

三、怎樣組建營銷團(tuán)隊?

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

如何建立營銷團(tuán)隊

市場營銷，是一個企業(yè)各項工作的龍頭，而打造一支優(yōu)秀、高效的營銷團(tuán)隊，是一個公司營銷工作的重中之重。本文主要介紹了筆者在建立高效營銷團(tuán)隊過程的心得體會，以及在保持營銷團(tuán)隊高效性方面所采取三種常用的手段。

一、 前言

團(tuán)隊是介于組織與團(tuán)體之間的一種目前最流行的合作方式。其精髓是溝通、分工、合作,共同進(jìn)步,已形成一個目標(biāo)明確,有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,商品社會競爭的硝煙到處可見,市場營銷在企業(yè)競爭中起到極其重要的作用。而營銷團(tuán)隊就好比是陣地戰(zhàn)強(qiáng)攻的游擊隊,不僅僅起到攻城拔寨的作用,而且還要有浴血沙場的危險。毫不夸張地講,在一個企業(yè)建立一支優(yōu)秀的、高效的營銷團(tuán)隊可以改變一個企業(yè)的命運。

筆者所在的部門是一家具有軍工背景的高科技企業(yè)的市場發(fā)展部。該部門主要負(fù)責(zé)公司市場營銷、銷售回款、公司大型活動策劃等方面的工作。市場發(fā)展部經(jīng)過一年多時間的建設(shè)和運作，初步建立了軍品、民品、軍貿(mào)出口等方面的市場營銷體系，承辦了大型的產(chǎn)品推介會十余次，發(fā)展了包括政府機(jī)構(gòu)、通訊行業(yè)、軟件行業(yè)等十幾個行業(yè)的客戶，每年簽訂合同5000萬元以上。其營銷工作的關(guān)鍵是建立了一支高效的營銷團(tuán)隊。

以下是筆者在建立高效營銷團(tuán)隊方面的想法和建議。

二、 高效營銷團(tuán)隊的構(gòu)成

一支高效的營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是自主管理型營銷團(tuán)隊和學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊的有機(jī)結(jié)合。

（1） 自主管理型營銷團(tuán)隊

自主管理型團(tuán)隊是一個真正獨立自主的團(tuán)隊,團(tuán)隊成員不僅探討問題如何解決,而且親自執(zhí)行解決問題的方案,并對工作承當(dāng)全部責(zé)任。營銷人員的工作性質(zhì)和工作目標(biāo)決定了營銷人員應(yīng)該建立自主管理型的團(tuán)隊。

表一:自主管理型營銷團(tuán)隊和傳統(tǒng)型團(tuán)隊的主要區(qū)別 自主管理型 傳統(tǒng)型

組織方面 成員平等,職責(zé)劃分靈活,行為準(zhǔn)則彈性 嚴(yán)格的等級制度、明確的分工

決策方面 集體參與決策,決策執(zhí)行靈活性強(qiáng) 上級決策、下級無執(zhí)行靈活性

領(lǐng)導(dǎo)方面 強(qiáng)調(diào)民主和自我管理 強(qiáng)調(diào)命令和服從

控制方面 強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)和支持 嚴(yán)格控制下屬,重監(jiān)督、強(qiáng)制和懲罰

溝通方面 多角度、非正式溝通,溝通頻率底 書面溝通,溝通頻率低

（2） 學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊

管理大師彼得?圣杰在其著作《第五項修煉》中指出,建立和發(fā)展一個學(xué)習(xí)型組織，必須具有五項新“技術(shù)”，即：自我超越、改變心智模式、建立共同原景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等。學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊是一個學(xué)習(xí)型組織，也是一個新型的自我實現(xiàn)型團(tuán)隊，其最重要的兩個特征是：共同愿景和系統(tǒng)思考。心里行為科學(xué)家馬斯洛指出，出色的團(tuán)隊最顯著的特征就是具有共同的愿景。共同愿景是組織要達(dá)到的遠(yuǎn)大目標(biāo)、組織人員的共同愿望。共同愿景能緊密團(tuán)隊成員之間的關(guān)系，使團(tuán)隊視團(tuán)隊為“我們的團(tuán)隊”，而非“主管的團(tuán)隊”。有了共同愿景，團(tuán)隊和團(tuán)隊成員之間才能孕育無限創(chuàng)造力和熱情，才能自我激勵去追求比工作本身更到的目標(biāo)。

在筆者所在的營銷團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員彼此平等，根據(jù)營銷項目性質(zhì)進(jìn)行靈活分工合作，通過“授權(quán)”使團(tuán)隊成員具有更多得自主決定權(quán)，讓最靠近市場的人員最具發(fā)言權(quán)，部門經(jīng)理只提供營銷指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)團(tuán)隊每個成員的集體榮譽感和主人翁精神，挖潛每個人的潛能，給予其職業(yè)發(fā)展機(jī)會，激勵團(tuán)隊成員不斷提升自我，實現(xiàn)了1＋1>2“整體大于個體之和”的效能。同時，市場發(fā)展部通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)團(tuán)隊成員樹立團(tuán)隊共同愿景，并用系統(tǒng)思考的方法看待問題，逐步實現(xiàn)自我超越和學(xué)習(xí)如何共同合作，建構(gòu)新的心智模式，適應(yīng)公司市場營銷需要。一年來，市場發(fā)展部每周堅持例會制度，每位市場營銷主管在例會上通報上周工作情況，提出工作中出現(xiàn)的問題以及下一周的工作計劃。通過例會的交流以及“頭腦風(fēng)暴”，幫助大家集思廣益，解決營銷過程中遇到的問題、制定營銷戰(zhàn)略、交流營銷的信息和技巧。這種例會制度不僅加強(qiáng)了部門成員之間的溝通和營銷經(jīng)驗交流，使團(tuán)隊成員在工作學(xué)習(xí)實踐中不斷成長，而且也提高了溝通和解決的效率，提升了營銷團(tuán)隊的管理水平。

三、 如何建立高效營銷團(tuán)隊？

（1）選擇優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

俗話說：“火車跑的快，全憑車頭帶”，創(chuàng)建一個高效的營銷團(tuán)隊必須選擇優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。

首先，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備嫻熟的營銷經(jīng)驗和知識，要對企業(yè)整個的營銷團(tuán)隊起到戰(zhàn)略指導(dǎo)、目標(biāo)管理、隊伍培育的作用。如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)缺乏專業(yè)、系統(tǒng)而嫻熟營銷知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，那么他很難指揮營銷隊伍在激烈的市場競爭中打勝仗。

其次，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備較高的個人修養(yǎng)、品德和個人魅力。他必須時刻以身作則，將個人利益融于公共利益，是全隊的表率人物，同時也是團(tuán)隊的學(xué)習(xí)榜樣。

最后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)和自身提高在營銷團(tuán)隊起到學(xué)習(xí)的表率作用。

（2）建立有效的激勵制度

建立有效的激勵制度對高效營銷團(tuán)隊和保障團(tuán)隊正常運轉(zhuǎn)并發(fā)揮其積極作用的保征。在激勵的內(nèi)容上，不要僅僅局限于物質(zhì)激勵，還要注重非物質(zhì)激勵，如表彰、競賽、晉升等。激勵制度要根據(jù)每個營銷團(tuán)隊的特色而“量身定做”，每一項指標(biāo)和內(nèi)容都要根據(jù)如何發(fā)揮營銷團(tuán)隊的積極作用設(shè)置，重激勵而輕約束。在制度制訂完后，要持之以恒地堅持下去。

長期以來，筆者所在部門的考評工作存在一些問題，如考評目標(biāo)不夠明確、考評指標(biāo)缺乏系統(tǒng)性。為了使考評工作更具有科學(xué)性、公平和公正，市場發(fā)展部探索出一套有效的績效評估激勵制度，通過把定性考評（綜合素質(zhì)的考核）和定量考評(營銷業(yè)績指標(biāo)考核)結(jié)合起來，做到對市場營銷人員和整個營銷團(tuán)隊的有效激勵。定性考核內(nèi)容包括：團(tuán)隊協(xié)作性、責(zé)任心、工作態(tài)度、綜合分析能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等。定量考核內(nèi)容包括：市場發(fā)展部業(yè)績目標(biāo)完成率、個人業(yè)績目標(biāo)完成率等。其中定性考核結(jié)果占40％，定量考核結(jié)果占60％。這套制度把個人的表現(xiàn)和團(tuán)隊目標(biāo)緊密結(jié)合起來，大大地提高了員工的工作績效和團(tuán)隊精神。

（3）建立合理的培訓(xùn)體系

為了適應(yīng)不斷變化的市場需要，高效營銷團(tuán)隊中必需建立一套合理的營銷培訓(xùn)體系來“以變制變”，定期組織國內(nèi)外的營銷專家、教授、學(xué)者和同行業(yè)經(jīng)驗豐富的實踐者對團(tuán)隊的每個成員按照角色定位進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的演講技巧、渠道管理技巧等，使其成為一個學(xué)習(xí)型的動態(tài)的團(tuán)隊，在營銷理念、營銷技術(shù)、營銷管理等方面不斷學(xué)習(xí)新的知識，不斷提高實戰(zhàn)技能，根據(jù)實際情況進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整和適應(yīng)，使團(tuán)隊中成員的素質(zhì)和團(tuán)隊的整體素質(zhì)始終居于行業(yè)的先進(jìn)水平。

在很多企業(yè)對營銷人員的考核指標(biāo)只限于營銷業(yè)績，而缺乏具體學(xué)習(xí)指標(biāo)的考核。高效營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)該制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，持之以恒執(zhí)行，并作為營銷人員業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)。

一年來，筆者所在的部門主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)：

《市場營銷與專業(yè)的銷售技巧》，臺灣講師授課，為期兩天，系統(tǒng)介紹了市場營銷的基本理論及一些專業(yè)的銷售技巧。

《銷售簡報技巧》，臺灣講師授課，為期兩天，全面介紹了銷售簡報的制作方法以及現(xiàn)場溝通的一些技巧。

《如果開發(fā)新市場》，國內(nèi)講師授課，為期兩天，指導(dǎo)市場營銷人員如何開發(fā)新領(lǐng)域的市場。

《財務(wù)管理》，公司財務(wù)主管授課，為期一天，指導(dǎo)市場營銷人員在簽訂商務(wù)合同時應(yīng)注意的財務(wù)知識。

《商務(wù)英語》，英語培訓(xùn)學(xué)校老師授課，為期兩個月（周末進(jìn)行），針對公司有軍貿(mào)出口業(yè)務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊成員商務(wù)英語知識。

《溝通技巧》，國內(nèi)講師授課，為期一天，系統(tǒng)介紹了市場營銷人員在商務(wù)活動種常用的溝通技巧。

除此之外，公司還對市場營銷人員的基本禮儀、演講技能等相關(guān)內(nèi)容，利用VCD、投影儀等多媒體教學(xué)工具，進(jìn)行了詳實的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，不但增強(qiáng)了市場營銷人員的凝聚力、向心力，同時也激勵了市場營銷人員的內(nèi)在潛能，他們觸類旁通，提出了許多富有創(chuàng)見性的建議和想法，并理論聯(lián)系實際，靈活地運用再市場上，受到了意想不到的市場效果。

（4）確立明確的營銷目標(biāo)

目標(biāo)的作用是激勵一個學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊發(fā)揮潛能最大化的標(biāo)桿。作為一個高效營銷團(tuán)隊，應(yīng)該有明確的營銷目標(biāo)。整個團(tuán)隊成員都應(yīng)該清楚營銷目標(biāo)，這個目標(biāo)包括公司營銷任務(wù)、營銷盈利的各項指標(biāo)、銷售渠道建設(shè)、品牌建設(shè)，以及分解到每個成員具體目標(biāo)。

建立一個目標(biāo)清晰的高效營銷團(tuán)隊，關(guān)鍵在于對營銷團(tuán)隊目標(biāo)的制定、分解、溝通、授權(quán)。目前很多的企業(yè)營銷團(tuán)隊缺乏清晰目標(biāo)，或者只是一個不可操作的宏觀目標(biāo)。目標(biāo)制定的合理性、依據(jù)性、細(xì)化性、執(zhí)行力和調(diào)整邊界都不具體，很難讓營銷團(tuán)隊在清晰的目標(biāo)下工作，形成合力。

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊成員所在的市場不同、涉及的專業(yè)領(lǐng)域不同，把各項內(nèi)容分解出來，并讓團(tuán)隊的相應(yīng)成員自己參與制定各項目標(biāo)，再和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的營銷目標(biāo)進(jìn)行比較，共同修正，使?fàn)I銷目標(biāo)和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識，最后在總目標(biāo)的指引下實施完成。營銷團(tuán)隊的目標(biāo)一定要具體、合理、清晰，讓團(tuán)隊成員能真正理解和把握。

各項目標(biāo)制定后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在特定的時間和地點進(jìn)行檢查評估，對完不成的指標(biāo)一定要找出原因和解決方法。

（5）營造相互尊重和信任的工作和學(xué)習(xí)氛圍

創(chuàng)建高效營銷團(tuán)隊，要營造出一個適合這個營銷團(tuán)隊活力的工作氛圍，每個隊員要相互尊重和信任，整個團(tuán)隊要充滿活力、輕松和激情。同時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個大舞臺，每個團(tuán)員都可在這個舞臺上淋漓盡致地表演自己的營銷天才。

首先，經(jīng)常性的“頭腦風(fēng)暴”，鼓勵團(tuán)隊成員對工作進(jìn)行大膽想象、大膽構(gòu)思，大膽表演。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是每個成員最耐心的聽眾，對其中合理建議和想法在公共場合予以大力肯定和鼓勵，不要在公眾場合，對其成員想法中不合理要素直接批評，以免挫傷團(tuán)隊成員熱情和大膽想象的欲望，而應(yīng)在會后私下和成員面談，指出其缺陷的地方，指出自己對問題改進(jìn)的幾個方案，讓成員自己去判斷，最終找出答案。

其次，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該抓住機(jī)會贊揚你的隊員，尤其當(dāng)著客戶面，當(dāng)著公司成員面大膽贊揚團(tuán)隊成員，讓他們激發(fā)出對自己是最優(yōu)秀營銷人的理想。

對于處理營銷團(tuán)隊中的“害群之馬”，要講究一定策略。比較藝術(shù)的處理方式是將其錯誤的危害性分別陳述，發(fā)至整個營銷團(tuán)隊討論，不記名投票處理結(jié)果，讓團(tuán)隊成員知其錯、不可赦、為己鑒。

（6）精簡管理的組織架構(gòu)

現(xiàn)在很多國企以及部分三資企業(yè)，管理模式采取矩陣結(jié)構(gòu)，上為總經(jīng)理，下為各層官員逐級排列至員工，從上到下的信息傳遞多達(dá)四個環(huán)節(jié)，各管理部門又是垂直管理，信息傳遞在每一個部門組織上下直線傳至總經(jīng)理，再由總經(jīng)理向另一個職能部門直線傳遞，導(dǎo)致信息傳遞的滯后。

一個高效營銷團(tuán)隊，要盡可能打破原有企業(yè)的的管理組織架構(gòu)，縮小、減小管理層面，減少人為的官僚臃腫。

筆者所在的市場發(fā)展部采取“兩點直線制”，既從營銷總經(jīng)理直線到市場營銷主管這一層面，給市場營銷主管充分授權(quán)，加速決策效率。

四、 如何保持營銷團(tuán)隊高效性？

（1） 坦誠溝通

營銷團(tuán)隊是由每個人組成，這些人可能是因為利益目標(biāo)而聚在一起，但是到一起后就不是簡單的利益關(guān)系了。每個人都有自己的想法和出事原則，如何讓他們放棄自己的一些棱角，把他們?nèi)诤系揭黄?，盡可能把團(tuán)隊成員最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，這就需要靠心靈的交流和溝通。而要真正達(dá)到坦誠溝通的境界，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該領(lǐng)會一個道理：上帝賦予一個人兩只耳朵和一個舌頭，這就是一個溫和的暗示，這就要求團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)多聽少說。

筆者所在的部門就營造了一種開放坦誠的溝通氣氛，市場營銷主管之間能夠充分地溝通意見并表達(dá)建議，他們不僅僅能自由地發(fā)表個人的意見，還能傾聽和接受其他團(tuán)隊成員的意見，通過相互溝通，互相探討業(yè)務(wù)上的事情，消除隔閡，增進(jìn)了解。在團(tuán)隊中真正做到心心相印、和睦相處、合作共事。

（2） 冷制度和熱管理

高效營銷團(tuán)隊的建設(shè)，離不開相對完善的企業(yè)制度。但企業(yè)的制度是硬的、冷的，原則是“方”的，必須要堅持。同時在營銷團(tuán)隊中，各種形式的人情化管理又是軟的、熱的，是“園”的，它對營銷團(tuán)隊起到關(guān)鍵性的穩(wěn)定作用，也能激發(fā)營銷團(tuán)隊的整體創(chuàng)造力。對違“規(guī)”人員，不僅要遵“章”處罰，更重要的是要曉之以理，動之以情，彰顯人性化，“追根溯源”，深刻探究原因，使其不至再犯。

（3） 執(zhí)行力文化

沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。要想讓營銷團(tuán)隊達(dá)成執(zhí)行力，將其塑造成一個執(zhí)行力的團(tuán)隊，必須首先在營銷團(tuán)隊內(nèi)部建立起一種執(zhí)行力文化。擁有好的執(zhí)行力文化的營銷團(tuán)隊，團(tuán)隊成員一定會用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律。同時，執(zhí)行文化不光需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，對團(tuán)隊成員來說也必須要有高執(zhí)行力，將所處的崗位的職責(zé)能真正執(zhí)行到位，使?fàn)I銷團(tuán)隊的目標(biāo)在每一個團(tuán)隊成員崗位的分解達(dá)到實現(xiàn)，最終才能確保營銷團(tuán)隊的最終實現(xiàn)。

四、我是剛剛上任的銷售經(jīng)理,請問一下應(yīng)該怎么去管理好這一個團(tuán)隊?為這個團(tuán)隊做到更高的業(yè)績?

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團(tuán)隊管理的3個要點

1、明確架構(gòu)

建立或管理任何一個團(tuán)隊，最重要的事情就是明確、重新調(diào)整組織架構(gòu)。而其中的關(guān)鍵就是：明確誰在什么位置，負(fù)責(zé)什么內(nèi)容。

當(dāng)然，所謂的明確是管理者要做到不允許兩個人交叉負(fù)責(zé)一個崗位，也不允許集體領(lǐng)導(dǎo)或者團(tuán)隊中有模糊的工作領(lǐng)域。我們常說要管好自己的一畝三分地，那么如何管？怎么管？最簡單的方法就是分清楚團(tuán)隊成員的職責(zé)，出了問題，讓大家都清楚誰應(yīng)該出來承擔(dān)責(zé)任。取得了成績，誰的功勞也能明確，獎罰分明。

2、明確目標(biāo)

無論是業(yè)務(wù)崗還是職能崗，我們在管理團(tuán)隊時都要注意明確目標(biāo)，落地執(zhí)行。

作為管理者，我們需要明確團(tuán)隊的走向，為團(tuán)隊里的成員搭好梯子，向全員傳達(dá)。如果這個沒有做好，再優(yōu)秀的團(tuán)隊也不會拿出好的結(jié)果。而我們的成員則需要分階段定下落地執(zhí)行的目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向，一步步的去達(dá)成。

3、可視化

做管理，不能一把抓，也不能完全的放任不管。

因此我們要學(xué)會“看”，通過一個可視化的流程和管理制度來幫你“看到問題”。通過這個制度，我們的團(tuán)隊老大也許不需要真的跟蹤團(tuán)隊的每一個人，每天在干什么，但我們?nèi)匀豢梢栽诔鰡栴}的時候掌握第一手的材料。

而團(tuán)隊成員知道他的東西“可能會被看見”，執(zhí)行的效率和質(zhì)量，也會有提升。

這是團(tuán)隊組織架構(gòu)中基礎(chǔ)的管理技巧，在此基礎(chǔ)上，我們再來明確幾個團(tuán)隊管理過程中的禁忌?？纯茨男〇|西是我們絕對不能觸碰的。

團(tuán)隊管理的四個禁忌

1、借口

管理團(tuán)隊，別為自己找借口，也別為你的團(tuán)隊成員找借口。

我們始終要記住，工作上的事情只有“搞定”和“搞不定”兩種答案。能搞定是你的能力，搞不定你應(yīng)該明確的是損失如何？是否有辦法補(bǔ)救？你自己或下屬需要什么幫助？

至于你為什么搞砸了，中間有什么狗血？就不必說了，你自己清楚，學(xué)會總結(jié)就可以。

2、過程無控制

當(dāng)然我們也要注意，雖然以結(jié)果為導(dǎo)向是對的，但在過程中，也要注意對過程的管理。

因為經(jīng)驗不足，我們很多的管理者往往會走向極端，真的“粗放”到除了結(jié)果啥也不管。把代理、銷售或者其他員工往任務(wù)上一放，就等著他給團(tuán)隊交出一份份訂單、開辟一片片市場。

這樣造成了一系列的問題：團(tuán)隊失去監(jiān)管和控制。你作為一個管理者，不知道成員在得到這個結(jié)果的過程中，運用了哪些方法？他自己有沒有進(jìn)步？他為什么會得到或者得不到結(jié)果？

如果我們的管理者真的除了結(jié)果以外的一切都放任不管，那么你的團(tuán)隊離“崩”掉也不遠(yuǎn)了。

3、信息無反應(yīng)

微商也屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，所以我們一定要學(xué)會讓自己的思想、行為都走在最前沿。

尤其是一線的代理，我們的管理者要幫助我們的成員開闊眼界，了解市場動向、消費者的需求特點、競爭對手的變革，將這些信息實時地反映給自己的成員，對他們在日常工作中提出建議有著非常重要的作用。

另一方面，管理者在管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，也要敏捷地向成員陳述，以便實時做出對策，做到對信息有反應(yīng)。

4、無考核

定KPI雖然看上去有點無情，但職場就是職場，我們不需要養(yǎng)閑人。

因此，我們的團(tuán)隊管理者在管理過程中需要注意進(jìn)行定量和定性的考核。定量考核的內(nèi)容可以包括：銷售成果（如銷售額、回款率、總利潤和客戶數(shù)）和銷售過程（如平均每天跟進(jìn)的客戶數(shù)、每次所用時間、每天產(chǎn)品銷售的平均支出、特定時間內(nèi)開辟的新客戶數(shù)、特定時間內(nèi)得到的老客戶數(shù)等），定性考核：如合作精神、事業(yè)熱情、對團(tuán)隊的忠誠度、責(zé)任感等。而且通過數(shù)據(jù)和指標(biāo)來管理團(tuán)隊，是最公平的方法。

以上就是小編對于銷售團(tuán)隊組織架構(gòu)問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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