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電銷精準(zhǔn)客戶資源（貸款客戶大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客）

發(fā)布時間：2023-07-03 00:06:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1098

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電銷精準(zhǔn)客戶資源的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、找客戶資源的軟件，有說的嗎？
2、電話銷售的技巧和話術(shù)
3、銷售怎么使用電銷系統(tǒng)才能快速找到客戶？
4、CRM電話銷售系統(tǒng)可以自動獲取大量的客戶資源嗎？求告知?。?！

一、找客戶資源的軟件，有說的嗎？

獲客軟件便是運用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，提高企業(yè)知名度和客戶資源，成為低本錢、有效地召集客戶的方式之一。精準(zhǔn)專屬客戶資源，助您開辟線上銷售新市場，輕松提高企業(yè)美譽度和銷量！接下來給大家介紹幾款運用感不錯的拓客軟件。

云閃客

1.云閃客app（推薦）

云閃客app是一款精準(zhǔn)收集客戶來歷，整合市面上各大職業(yè)信息數(shù)據(jù)途徑和各站點信息源，具有一鍵采集精準(zhǔn)客源，一鍵導(dǎo)出通訊錄、一鍵群發(fā)功用的軟件。其主要功用是代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)場事務(wù)，經(jīng)過關(guān)鍵詞搜索把握您需要了解的職業(yè)信息，精準(zhǔn)定位，協(xié)助客戶找到最有價值的客戶和企業(yè)信息。

2.易采客

易采客是專為企業(yè)的銷售人員們打造的營銷拓客好幫手，使用這款軟件讓大家隨時都可以輕松的拓客。提供了很多的營銷管理功能，有助于幫助大家輕松的拓展自己的客源，提升銷售業(yè)績。超多的工具滿足大家的宣傳推廣需要，能夠借助平臺的力量更好的進行營銷推廣。

二、電話銷售的技巧和話術(shù)

電銷在我們?nèi)粘Ｕ箻I(yè)中是比較受歡迎的一種方式，相較于每天風(fēng)吹日曬的插車、派單等方式，電銷還是比較輕松的。有信貸員說過有時候很多大單和優(yōu)質(zhì)的客戶都是通過電銷打出來的，所以電銷是作為一個信貸員必須要掌握的技能，以下是我為大家收集關(guān)于電話銷售的技巧和話術(shù)，供你閱讀。

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽。

總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：

(1) 擺正好心態(tài)

做銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。

(2) 善于總結(jié)

我們應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次再遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

(3) 每天抽一點時間學(xué)習(xí)

學(xué)得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道得越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而"語無倫次"，電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把貸款放出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。

　　四、成功的電話銷售開場白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚的讓客戶知道下列三件事：

1. 我是誰，我代表哪家公司?

2. 我打電話給客戶的目的是什么?

3. 我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

開場白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。

五、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶。

六、處理客戶的反對意見

介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對意見和真實的反對意見。

非真實的反對意見有幾種：

1. 客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。

2. 客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進行溝通。

所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報。

3. 客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。

我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機會。

銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。

真實的反對意見主要包括兩個方面：

1. 需要方面，有幾種表現(xiàn)形式

(1) “暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么。

(2) “你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。

(3) “我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面?這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。

(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。

(5)“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談”這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期。

2. 價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準(zhǔn)確的價格，便于和客戶討價還價。

七、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。

任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟，…… 哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間……好的，那周三見吧，到時候給您電話。

三、銷售怎么使用電銷系統(tǒng)才能快速找到客戶？

客戶資料批量導(dǎo)入利遠(yuǎn)LYUC電話營銷系統(tǒng)多并發(fā)自動外呼語音通知（播放的語音內(nèi)容可隨時更換）高效過濾空號、錯號、忙音等無效號碼，智能查重，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶直接轉(zhuǎn)接和意向客戶通話，坐席統(tǒng)一管理、隱藏號碼，通話錄音、話務(wù)統(tǒng)計，訂單管理，客戶跟蹤記錄及提醒，導(dǎo)入導(dǎo)出打印等等功能強大豐富，全面滿足銷售需求，為電銷團隊量身打造，輕松做業(yè)務(wù)提升銷售業(yè)績！

四、CRM電話銷售系統(tǒng)可以自動獲取大量的客戶資源嗎？求告知?。?！

可以的。電銷企業(yè)收集客戶資源信息的重要方式就是通過網(wǎng)頁表單的方式。小話統(tǒng)CRM營銷管理系統(tǒng)的軟件服務(wù)商會提供一些搜集端口，通過千萬企業(yè)名錄大量的獲取企業(yè)有效名單，或者通過銷薦客的線索挖掘和地圖挖掘的方式挖掘大量有效果的意向客戶資源，然后通過客戶資源的自定批量導(dǎo)入，將這些客戶資源自動導(dǎo)入到小話統(tǒng)CRM營銷管理系統(tǒng)中，不需要人手動的錄入，減少手動錄入的失誤。避免客戶資源的丟失和浪費。

以上就是關(guān)于電銷精準(zhǔn)客戶資源相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。