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裝修談單的15個技巧

發(fā)布時間：2023-07-01 13:13:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 425

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于裝修談單的15個技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、裝飾公司的客戶經理的談單技巧。
2、
3、
4、裝修公司銷售技巧

裝修談單的15個技巧

一、裝飾公司的客戶經理的談單技巧。

1．客戶并不是專家

我們在洽談時要有十足的底氣—自信，你的自信帶給客戶的感覺是你行，當你自己都沒什么把握或者猶豫不決時，你的印象分會大打折扣！這是防止被客戶否決的必要條件，當你說錯的時候，要么主動承認口誤，要么堅持錯誤。不要讓客戶發(fā)現(xiàn)你的錯誤，反之他就是專家，你什么都不是了……，客戶需要從你身上得到東西。

在客戶進行咨詢時，們的工作人員往往是在隨著客戶的不斷發(fā)問而進行著機械性回答，這常常是們設計人員丟失客戶的最佳途徑。

我們所面對的絕大部分客戶，幾乎都是對家裝行業(yè)一無所知的純外行。設計人員要想盡快地說服客戶，就必須詳細了解客戶的消費心理，善于引導客戶的消費心理，從而利用客戶尚不成熟的消費心理，達到良好的營銷目的。

了解客戶的消費心理，認為，首先應該了解客戶前來咨詢的目的。那么，什么是客戶前來咨詢的目的呢？如果你是外行，你所了解的家裝知識一定少之又少，那么，當你面對設計人員的時候，你只能把一些道聽途說得來的問題以及你所能想到的問題提出來；如果設計人員采用一問一答的方式，機械地回答這些問題（這是一個非常嚴重的錯誤?。敲?，當你提不出來更多的問題時，咨詢時刻也就結束了。幾乎所有快速結束的咨詢都是這個原因，所有因為這個原因結束的咨詢幾乎都是以失敗而告終的。如果們的設計人員能夠做到“問一答十甚至問一答二十，乃至三十”，那么，這名設計人員也就塑造了成功的咨詢模式。

請記住并深刻理解這樣一句話：“你是一名專業(yè)的設計人員，不要讓客戶把你給設計了！” 這是設計人員在回答客戶咨詢時必須遵循的原則。

總之，如果你在回答客戶咨詢時遵循了“時時掌握主動”的基本原則，就一定能夠在瞬息萬變的家裝市場上，創(chuàng)建出一塊獨屬自己的領地。

2．客戶需要什么樣的服務

客戶來到公司就需要服務，需要怎樣的服務？們要在客戶角度去考慮問題，了解客戶需要的側重點，設計，還是施工，還是價格。然后就客戶的角度展開工作。

如果你是一名純屬外行的家庭裝修消費者，那么，你將會怎樣進行家庭裝修消費呢？

仔細想想，你很有可能會象客戶一樣，先把設計人員問個底，然后去挨家挨戶地不停地咨詢；當感到疲憊不堪，再也沒有精力去進行更深層次地詢問時，你的消費心理又如何呢？

換位思考所帶來的絕妙之處就在于角色互換，它能夠使人們設身處地地為他（她）人進行縝思。如果是準備進行家庭裝修的消費者，首先要考慮的是資金使用問題，然后，會考慮工程質量能否得到保證，再往后，還會考慮到設計問題；這是一個家庭裝修消費者標準的思維方式。因為的財力是有限的，所以，很注重設計人員給的工程預算報價單的總金額，但是，同樣注重施工質量；這就引發(fā)了一個矛盾：在家裝行業(yè)中投資金額完全制約著施工質量的現(xiàn)實條件下，如何才能既不增加資金投入，又能保質保量地完成家庭裝修工程呢？

如果是一名設計人員，將把客戶的全部需求按照其重要性進行順序排列，即：1、服務2、質量；3、價格；4、設計效果。

了解了客戶的真正消費需求，設計人員也就應該有了相對應的營銷策略。

3．怎樣去給予客戶

客戶越想要的東西，們應該了解，但是不是把你所有的東西都給予他，這樣太透明，讓客戶得到太容易，認為你的工作很簡單，沒有價值，但又不能怎么都不給。所以通過不同的客戶把握火候。對待女朋友和老婆也要這樣。

4．客戶喜歡跟什么樣的設計師打交道

形象、技能、口才都很重要，但是，坦誠是每個有血肉的人都期待的，讓客戶能感受到你的坦誠比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客戶相信你。就算你有一些失誤。

每個人都需要知心朋友，某一方面與之產生共鳴是成為朋友的要素。

5．客戶與你簽約的條件

不是我們滿足了客戶的期望值，而是我們滿足客戶的期望值大于所有對手的付出。所以，在服務、溝通、設計能力、施工等方面要盡最大的能力作到最好，失敗就是技不如人。我們在付出勞動和時間得時候，我們的對手也再用一切方式去征服客戶，們要再付出服務的時候考慮一下人家是怎么做的，再進一步加強自己的服務，這就是們設計師最難做的但是是必須做的。我們設計師很累，但這就是我們的工作，當你滿腹牢騷的時候，別人正在創(chuàng)新。

6．客戶需要的溝通時間是什么時候

接待客戶后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，當你在客戶心中還有比較深的印象時，當你的對手還沒有和他見面時，們可以在客戶心中留下更深的印象，反之，等幾天時間當客戶已經和若干家對手接觸，他已經對你失去印象，你將失去這個客戶。雖然你可能在談的時候約定了一個時間，但在你用心設計的同時，還是越快越好。

7．客戶遲到意味什么

假如你約定客戶上午10：30公司見，可是上午沒來，電話過去后說有點別的事忙下午再來。首先們設計師是任何情況下都不能遲到，特別是未定合同的客戶，而客戶遲到對于他來說是正常的，因為你有求于他?！詡冋効蛻羰潜M量發(fā)揮自己的溝通水平，多多吸引，耗時耗力，朋友是溝通出來的，用溝女的心態(tài)去面對客戶。

8．客戶是否真的滿意

當客戶說你什么都好時，說價格沒什么問題時，說肯定找你簽時，們要警惕，他可能已經認定不會跟你合作，只不過找個臺階下罷了?；蛟S他的心中已經有了選擇，不過通過一些言語來從你這里得到更多的創(chuàng)意或其他，這樣們就要注意自己哪里不到位，爭取挽回，不要飄飄然，客戶沒有簽約交款，一切還是0。

9．客戶較真注意問題

當客戶當面說你的設計要怎么怎么改，討價還價時就證明對們有興趣，要好好把握了。他不是說對你不滿意，而是在定之前看能否得到一些好處，比如折頭等，反過來看看你自己買東西時的心態(tài)。

10．客戶的語言

當你約定客戶時對方說在出差，對方說沒空，或者開會，說考慮考慮時，說價格高時，其實他很大可能是在對手公司出差，可能他想得到你所不能給到的東西，或者對你不是很滿意，如果客戶對你沒有什么興趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及錯誤。不過貨比3家是正常的。

11．客戶需要反駁

客戶有很多想法，有來自自身生活的，也有其他裝飾公司或朋友的建議，一定要引導客戶順從你的思維方式進行思考，切忌對客戶的盲從；這證明你沒有足夠的掌控局面的能力，要善于打斷客戶的提問，打斷的時間應掌握在你已經洞悉客戶即將提出的問題的時候；禮貌地反駁客戶的建議，有助于在客戶心目中樹立你的專家形象。

12．報價的表面性

市場行情是必定有些公司在故意漏報少報，客戶首先看到的是報價的尾數(shù)，畢竟客戶不是很懂其中的貓膩，在他心中他有故意漏報少報，你也必定有，所以們要跟客戶解釋清楚，同時還要有一些技巧。但絕對沒有一個客戶說你便宜。

13．面對客戶的無理要求

經常有設計師面對客戶拿走圖紙報價，或者要求每天去一次工地，或者出全房效果圖，或者折頭都會答應，其實這只能證明你功底不深厚，要知道自己做不到的事別人也做不到。自己不愿做的事，別人也不原做，學會適當?shù)谋Ｗo自己。經常這是客戶試探性的要求。比如設計方面，有一句話：因為是，所以不做。一般越是得不到的越想得到，想看設計，就必須辦“手續(xù)”。真正的大牌是有所保留的，你要在客戶面前裝成大牌！

14．依賴的慣性

很多東西都有慣性，不要讓客戶或者其他人員感覺你做的超出工作范圍的事情是應該的。你做的不是職責范圍內的事情將拖累你正常的工作?？蛻粼谘b修過程中需要一個全程的向導，一般是項目經理或隊長，希望這個角色不是設計師。

15．客戶需要恭維

任何人都有虛榮，誰都有。所以們要給客戶一種成就感，比如在設計中讓他感覺是自己的功勞，但逃不出你的五指山。漂亮的話都會講，但要把握的是時間和方式。

16．如何處理客戶提出的設計變更

在施工中，經常會有設計的更改，一般們要耐心，但是有時候會給們帶來麻煩，比如已經做好的東西再改，其實客戶首先是試探性的問你是否能改，其實他也拿不定主義，們的設計師需要肯定的語氣說明設計是可行和美觀的，如果摸棱兩可，他對你的語言回失去信心，你將在該問題上費時費米。

17．如何處理對客戶的承諾

在客戶面前們需要承諾，這些承諾在已簽客戶看來都可以兌現(xiàn)，所以們要將自己的嘴巴把住，不要為了能簽一個單造成市場的口碑下降。

18．客戶離開時，請不要忘記對客戶說：“裝修一次不容易，為了不留下遺憾，您最好多咨詢幾家公司?！?span style="display:none">Fs7創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設計、營銷策劃公司

室內設計師的簽單是個復雜的過程,不可急于求成,在于工作中不斷學習。

簽單暗示

設計師還要善于利用“簽單暗示”的方法，往往也會取得很好的效果。

什么是“簽單暗示”？

就是設計師在客戶溝通當中，始終假定或確信客戶已經與我們簽單，這樣就容易給客戶造成一定要與我們簽單的潛意識。

“簽單暗示”什么時候都可以用，首次溝通時都可以用。比如：

當客戶談到家裝環(huán)保的重要性時，設計師可以這樣說：

我們公司為保證環(huán)保，從設計上抓起，我會在設計時就考慮到盡量少用一些細木工板，比如吊頂就多用木方；施工時少用一些萬能膠，多用一些白乳膠；在材料上我們選用環(huán)保性能高的材料，竣工前我們還會做環(huán)保檢測，由于您在我們這里簽單，所以您盡可以放心！

設計師多使用“由于您在我們這里簽單”“由我們公司做”“在我們這里做”等暗示性的語言，使客戶有一種既成事實的感覺。

同時，設計師還可以盡早提供“施工進度表”、“陪采時間表”、“售后服務表”等簽單以后的服務流程，也可以提前讓客戶閱讀施工合同，還可以為客戶介紹工程部人員、施工監(jiān)理、售后服務人員，讓客戶進入簽單后的角色，并可請工程部人員以“放心吧，我們肯定把您家裝修好”等語言強化暗示。

二、

三、

四、裝修公司銷售技巧

裝修公司銷售技巧

裝修公司銷售技巧，現(xiàn)在很多人都會請裝修公司來為自己裝修房子，這樣的房子看起來回更加的舒適，高雅。于是很多裝修公司就有了銷路，但是怎么銷售也是一門學問，下面和大家分享裝修公司銷售技巧。

裝修公司銷售技巧1

細心和認真投入。裝修公司銷售人員也好，其他類型的公司銷售人員也好，都需要細心和認真投入到工作當中，這樣在做銷售的時候才能更好獲得客戶的認可與支持，掌握更多客戶資源。

具備專業(yè)的知識和技巧。裝修公司有他們的專業(yè)服務和內容，作為銷售人員，要掌握這些內容，具備專業(yè)的知識和技巧，這樣會讓自己的客戶看到自己專業(yè)的一面，獲得信任背書。

懂得溝通，保持交流的舒暢和順利。裝修公司銷售人員在銷售自己業(yè)務的時候，要懂得如何和各類的客戶溝通，要能夠保持交流過程中的舒暢和順利，能夠很好的將自己的產品及服務介紹出來，也能夠了解客戶的需求與想法。

選擇適合的環(huán)境。銷售是需要外在環(huán)境的，是需要有合適的環(huán)境下進行業(yè)務洽談的，這個時候會讓客戶感覺到被尊重，好的環(huán)境也可以讓整個的銷售過程更融洽。

利用自我優(yōu)勢來展示裝修產品及客戶案例。作為銷售人員，要有自己的風格和特色，要利用自己的優(yōu)勢，揚長避短，展示自己的產品和案例。

具體問題具體分析。針對不同的客戶，銷售人員要具體問題具體分析，學會察言觀色，要懂得采取不同的方法和語氣和對方溝通。

利用價格和產品套餐等內容來進行銷售。銷售是有技巧的，同時利用客戶的需求和心理來銷售，比如價格便宜或者給予額外服務等等。

裝修公司銷售技巧2

1、裝修公司快速簽單技巧

快速簽單技巧包含了3快模式上：1、快速簽單工具，2、快速簽單話術，3、快速簽單流程。快速簽單工具是在段時間內打消客戶不信任的問題，把設計后置，把信任源背書做到極致。快速簽單話術解決的是在短時間內能夠快速抓到客戶的關注點、注意力，抓到客戶的注意力以后才能用最快的方法引導客戶的思維，這個話術的設計是和人性和人類的思考模式有很大的關系，通過話術問題和答案的組合設計讓客戶快速信任你。快速簽單流程是指簽單的流程模式，這個要根據不同客戶的群體進行初步分類，根據不同客戶群體對應不同的話術，其次就是對于不同的談單流程，對應不同的談判人物的出場順序，每一個流程背后都有消費心理學的邏輯作為支撐，每一個模式都能讓你的談單快速、有效。

2、裝修公司工地營銷模式

工地營銷是一個裝修公司的核心，忽略工地營銷就可能會導致工地重視程度不夠。工地營銷就好比是做餐飲的搞了一個開放全程可見式廚房，是對客戶的放心更是對你的自我監(jiān)督。工地營銷最主要的就是先建立工地營銷的相關機制，通過3S工地營銷獨創(chuàng)利益點的劃分，捆綁權責利，只有先把框架搞清楚了細節(jié)才有可能被完善。把工地當做門店，把第一個客戶當做種子，把過程做成直播進度，把客戶的業(yè)主群當做自己的群去營銷，通過工地營銷模式配合新媒體營銷，銷售就會變得更輕松。

3、裝修公司新媒體營銷方法

新媒體營銷的傳播不受你的家裝顧問的限制，業(yè)績突破的可能性非常大，而且能夠輔助快速簽單技巧談單，新媒體營銷能夠沉淀你的口碑，所以你要有自己的文案寫手、美工人員、辛順老師的家裝新媒體營銷寶典，有了這三個基本前提，你的新媒體營銷就能夠立竿見影的顯現(xiàn)效果?，F(xiàn)在的家裝市場競爭非常大，注定你的單點營銷策略是很難取得勝利的`，多點組合式營銷策略才是競爭對手無法通過話術快速模仿的，甚至你的競爭對手只能看到你的生意很好，但根本看不懂你的模式。

4、裝修公司邀約集客技巧

邀約技巧多半是指話術或者結合一個人特有的性格，但是那都是傳統(tǒng)的邀約模式，新模式的思路就是讓普通的員工在公司的崗位上做出來不普通的成績來。最新裝修公司邀約集客技巧就是通過社群理念來實現(xiàn)的，社群最根本的并不是集客，而是要傳遞信任，要充分利用6度人脈理論通過網絡進行傳播，當廣告不再像廣告而且插上了真實案例的翅膀，你的業(yè)績就會飛起來。

5、裝修公司最新促銷模式

促銷多久做一次最好？辛順老師認為裝修公司的促銷是天天做最好，但是促銷模式卻要變。促銷模式一定不要只是做一個簡單的讓利，隨便寫兩個口號，而是要通過更多的創(chuàng)新思維去解決別的競爭對手解決不了的問題，一定要改變一做活動就降價的思維。家裝多維讓利營銷體系使你快速改變以往的老套陳舊的促銷模式，這個做法的極致就是讓客戶無法拒絕你的簽單要求。

6、裝修公司團隊管理方法

業(yè)績都是人干出來的，沒有組織框架和職能機制作為支撐任何戰(zhàn)略戰(zhàn)術目標都是無法實現(xiàn)的，團隊管理模式要適應新時代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)未來的員工多半是對錢的要求比對工作環(huán)境和感覺的要求更高了，尤其是崛起中的95后，你沒有一套合適的管理方法好人也能被你帶壞。辛順老師講裝修公司的團隊也要講解3快，1是快樂，2是快節(jié)奏，3是快結果和重過程。

以上就是關于裝修談單的15個技巧相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。