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裝飾公司運營思路模式
發(fā)布時間：2023-07-01 13:12:30
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
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大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于裝飾公司運營思路模式的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
本文目錄:
一、裝修公司運營管理
裝修公司在運營中,管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢到設(shè)計師洽談,再從量房到設(shè)計圖 紙,再從設(shè)計圖紙交底到施工,驗收到竣工的。我把整理好的裝修公司運營管理分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
裝修公司的管理運營模式
第一步：如何檢驗?？蛻糁鸩劫|(zhì)量認(rèn)定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進(jìn)行檢驗。
第二步：客戶洽談。客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計師上門咨詢。 當(dāng)客戶撥打裝修公司電話時將會聽到：您好，**裝飾!我是客戶服務(wù)員***(或設(shè)計師***)。客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計師為客戶服務(wù)?？头T定期協(xié)同設(shè)計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。
第三步：參觀再施工程。公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。
第四步：上門量房?？蛻粢笤O(shè)計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝修公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設(shè)計師上門為客戶量房。
第五步：預(yù)算。合肥哪家裝修公司好?建樹指出繪制平面圖是為客戶做初步預(yù)算 ，一般的裝修公司，看房子的大小來決定出預(yù)算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與公司負(fù)責(zé)人見面，介紹初步設(shè)計思路及大概工程預(yù)算。
第六步：客戶確認(rèn)?？蛻粜薷摹⒄J(rèn)定后，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計。
第七步：繪制詳細(xì)圖紙。圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊詳細(xì)施工圖。
第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。這是裝修公司管理運營模式的重點。簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工 責(zé)任書 ”。(暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動的)公司與客戶簽定訂的責(zé)任書一式兩份，客戶、設(shè)計部各一份。公司的設(shè)計部保留責(zé)任書及圖紙原件。合肥裝修公司排名不錯的建樹建議大家交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。
第九步：建立客戶工程檔案。公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格?？头T會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。
第十步：設(shè)計一次交底。從簽訂合同之時算起，兩天以內(nèi)進(jìn)行設(shè)計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項目經(jīng)理，在設(shè)計部與設(shè)計師進(jìn)行一次交底。
第十一步：設(shè)計現(xiàn)場交底 。設(shè)計一次交底次日，進(jìn)行設(shè)計現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計師、客戶、項目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進(jìn)行查看，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”。合肥建樹裝修公司看到很多這樣的情況，可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計師經(jīng)請示設(shè)計主管和工程部同意后，我們將直接進(jìn)行現(xiàn)場交底。
第十二步：施工領(lǐng)款、備料。施工隊領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財務(wù)部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。
第十三步：分階段材料進(jìn)場驗收。項目經(jīng)理填寫“進(jìn)場材料驗收記錄單”，并詢問設(shè)計師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計師簽名，進(jìn)場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負(fù)責(zé)人員的簽字。
第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”;檢查他人責(zé)任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”;工程部經(jīng)理、 企業(yè)管理 人員檢查工地時應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”。
第十五步：隱蔽工程及閉水試驗 。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。
一個裝飾公司老板對經(jīng)營管理的分析
首先， 說說 工程公司，也就是大家稱之為做工裝的公司，工程設(shè)計費基本都能按一定比例(3%~5%)收取。然后是施工，都實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按項目成本控制及收益完成情況，項目部和項目經(jīng)理會獲得一定數(shù)額的項目提成。
而事實上在更多時候，那些設(shè)計施工雙甲的裝飾工程公司，往往是以賣牌子和設(shè)計方案做為公司主營收入，公司本身并沒有工程施工——公司里那些擁有一定社會資源或背景、或撞了大運的人，在使用了公司的一些資源獲得項目的時候，并不上繳給公司。他們會以公司的名義簽定合同，向公司交納一定數(shù)額(3%~6%)的管理費，然后自己承包工程。包括那些和這些名牌公司毫不相干的人，一樣可以掛*在這些名牌公司的名下，區(qū)別只在于管理費的點數(shù)高低。
一個工程項目部的最基本構(gòu)成人員大致由項目經(jīng)理、技術(shù)員、施工員、安全員、資料員、預(yù)算員、財務(wù)人員、倉庫保管和采購員構(gòu)成。在這里，問題又會產(chǎn)生了，首先是材料采購問題，因裝飾材料價格的變化極大極多，每個公司常常都會在采購員身上傳出各種各樣的經(jīng)濟傳聞。在很多公司，采購都是老板的親信。另外，在采購方式上，裝飾公司也會采取一些相對應(yīng)的 措施 ，比如統(tǒng)一批量采購、簽單采購統(tǒng)一付款和支票結(jié)算等，但這還是不可能解決掉采購吃回扣的問題。材料商之間的激烈競爭，會使材料商想盡辦法拉攏采購盡可能多的在他的店里購買!
第二個問題就是工程進(jìn)度和付款狀況不平衡的問題。雖然國家規(guī)定不準(zhǔn)墊資，可是地球人都知道，不墊資你就不可能接到工程!區(qū)別只在于墊資的多少。而此又和甲方的支付能力、甲方的支付信譽、還有甲方的支付道德有關(guān)。
在所有的工程 承包合同 里，都會對甲方在相應(yīng)的工程進(jìn)度下所應(yīng)支付的款項比例，有非常詳盡的規(guī)定——并且，甲乙雙方在合同談判時，會因此細(xì)節(jié)而激烈交手?jǐn)?shù)個回合?？墒谴蠖鄶?shù)情況下，甲方的付款進(jìn)度都不能跟上施工進(jìn)度。按照合同，乙方完全可以給以停工，可是很多施工單位都不敢按合同真的停工。在中國，發(fā)包方永遠(yuǎn)是大爺，施工方從來都是孫子，沒有哪家施工單位敢輕易得罪大爺，怕惹惱了甲方會因此而要不到后面的工程款，怕血本無歸，怕以后斷了自己在這個圈子里的活路!當(dāng)然也有極少數(shù)有來歷善運作有魄力有耐心的公司，能夠較好的收回成本和利潤，但工程尾款(此款大多都大于維修款)基本都無望收回。
工程的利潤高，相應(yīng)的風(fēng)險也大。利潤來自于一次性的投機可能性，在相同的時效內(nèi)，工程管理成本底，人員投入少，投資回報率就大。風(fēng)險主要集中表現(xiàn)在前述的工程款到位情況和承攬工程與竣工結(jié)算時的幕后交易上。工程的最大投資是在社會資源上，廣闊的關(guān)系網(wǎng)加上強大的金錢投資能力，是參加各種真假投標(biāo)制勝的法寶。如果再擁有一定的設(shè)計施工能力，那么這一切簡直可被稱為完美搭配!得到的這種項目，利潤往往也高得驚人，利潤率一般最少都在50%;最高達(dá)到100%甚至遠(yuǎn)超。在工程結(jié)算上，即使關(guān)系再好再有錢的公司，也很少有公司會給乙方順利結(jié)完，未結(jié)尾款大多都有10%~25%，有時能達(dá)30%(即便如此，裝飾公司利潤依然能達(dá)20~30%——這個30%是在裝飾公司把甲方欠帳的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到工人和材料商身上為基礎(chǔ)的，而且這是裝飾公司慣用的伎倆)，而5%的維修押金，大多數(shù)公司就沒把這一筆尾款計算在利潤之內(nèi)。
至于在工程公司內(nèi)部屬于通病的倉庫保管員 文化 素質(zhì)底，不能按時定期整理進(jìn)場材料明晰帳，上報項目部;工程施工大多由施工隊包工不包料，施工現(xiàn)場內(nèi)節(jié)約材料控制不力;計時工在監(jiān)督不到的時候偷閑，尤其是竣工維修期怠工等現(xiàn)象，與上相比都是次要記的!
我在自己做家裝之前，給人打工做了6年工程，至少完成了5000多萬工程量，按照約定，公司應(yīng)欠我一筆幾十萬元的項目提成?？墒抢习逭f整個公司被欠工程款1300萬!這可是公司的純利潤啊!可是因為欠錢，我也拿不到自己該得的那份辛苦錢.
在裝飾工程里，家裝行業(yè)相對因為對社會資源的需求少，幕后投入少，啟動成本少。并且每個家裝工程單體估算都有很不錯的利潤——毛利率25%~30%。這在許多行業(yè)都進(jìn)入微利時代的今天，裝飾工程無疑是個高利甚至暴利行業(yè)。于是，開間家裝公司就成為許多躊躇滿志的年輕人創(chuàng)業(yè)打天下邁出的第一步。
可是一旦進(jìn)入家裝行業(yè)開辦了公司，就要有管理。目前比較流行的管理體制是提成制。從業(yè)務(wù)員拉來業(yè)務(wù)開始，設(shè)計師、預(yù)算員、工程監(jiān)理層層提成，基本要占整個預(yù)算的8%~10%;我們都知道，家裝的毛利率至多在30%左右，扣掉了員工提成之后，剩余利潤家裝公司要支付 廣告 費、人員工資、培訓(xùn)費、房租水電費、辦公費、耗材、電話費、車費、稅費、售后維修資金、各種主管單位收費、擴大經(jīng)營規(guī)模的必要籌備資金、很多業(yè)主想方設(shè)法克扣掉的計劃內(nèi)利潤、以及應(yīng)對意外風(fēng)險的必要資金(比如同業(yè)間突然惡化的競爭局面，意外傷亡事故，計劃外的運作損失等)。家裝公司經(jīng)營者利潤那里去了?!
當(dāng)前家裝公司的運作機制大多是走品牌化經(jīng)營的路子。品牌需要一筆不菲的廣告投入，需要企業(yè)形象包裝、質(zhì)量優(yōu)異、市場美譽和與之相陪襯的規(guī)模。并且家裝是個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，規(guī)模的擴大首先意味著經(jīng)營團隊的擴大。這就需要一批有一定能力的設(shè)計師、家裝監(jiān)理、預(yù)算師、業(yè)務(wù)員和質(zhì)量不錯的施工隊伍。人員的增加代表著管理成本的增加，而優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)施工隊伍，就要支出更高昂的成本代價。
并且，在目前的市場上，你就一定能招聘到優(yōu)秀人才嗎?!
家裝公司從業(yè)務(wù)、設(shè)計到項目管理都分層提成，公司管理成本和廣告投入居高不下，在很大程度上，增加了廣大消費者的支出負(fù)擔(dān)。于是，很多地方都無法杜絕家裝游擊隊，游擊隊的存在，即給一些低收入的家庭帶來了一定的實惠，又因質(zhì)量、售后等問題，在某種程度上擾亂著市場。
這似乎是個怪圈甚或深淵，掙到的每一分錢除了員工的收入外，全都又進(jìn)入了經(jīng)營循環(huán)給花掉了。而你，變成了給你的雇員打工!你拼命工作廢寢忘食四處承攬工程，到頭來只是給員工創(chuàng)造了更多提成機會而已。而你的收入甚至還不如打工時的工資。并且，你還要在公司經(jīng)濟困難時想盡辦法籌集資金，掏自己的腰包。你最大的收獲可能就是一兩年之后擁有一間有點名聲的家裝品牌。品牌的大小，和廣告投放量、技術(shù)實力、生產(chǎn)質(zhì)量、售后服務(wù)密切相關(guān)，而這都需要錢!至此，你就會發(fā)現(xiàn)，原來創(chuàng)業(yè)沒有想象中那樣爽，你必須擁有一定的啟動資金來投入到起步運做中。樹立一個品牌最少需要一年，想要撮過最初的一年，一樣需要本錢，還需要智慧、堅強、不屈的斗志、打不倒的精神、相當(dāng)?shù)呢攧?wù)知識和必要的運做技巧... ...
我和朋友合作在2002年10月開始自己做，掛靠在原來打工的那間公司名下，我們雇傭了10多個人。到 春節(jié) 的時間，我們已完成了200萬的工程量，可是我卻要在春節(jié)時掏自己的腰包付給工人工錢!
做家裝，想開始就能掙錢，經(jīng)反復(fù)研究，竟然只能自己一個人跑單幫!嗚呼，誰能教我?!
迫切希望看到各地的朋友們談?wù)勛约核诘墓炯捌溥\做管理模式;以及各位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣改善才有可能變得更合理。尤其是那些在公司里擔(dān)任管理職務(wù)的朋友、自己開了公司的和正在準(zhǔn)備開公司的朋友，請談?wù)勀銈兊? 經(jīng)驗 !
各位多談?wù)劙桑蚁耄覂?nèi)設(shè)計的發(fā)展也是靠裝飾公司來支撐的，裝飾公司的運作管理，也直接影響到室內(nèi)設(shè)計的繁榮與發(fā)展。歡迎大家多來談?wù)劊词乖诖蚬さ?，也可以講講自己所在公司的管理辦法，成功的，失敗的，讓我們共同交流!
前面有一個遺漏就是：我們這里的裝飾公司在最初進(jìn)軍家裝行業(yè)的時候，家裝的天地當(dāng)時被游擊隊占領(lǐng)著，因為在價格上遠(yuǎn)不是游擊隊的對手，家裝公司為了從游擊隊手中奪飯吃，就喊出了免費設(shè)計的 口號 !不幸，被沿用至今：(目前，本地的公司在接到業(yè)務(wù)開始設(shè)計時，只收量房費，在施工合同簽定時，量房費記入工程款,也有很多量房費也不收取。)
如果，能夠有設(shè)計費的收入，各個環(huán)節(jié)的提成就能夠降低，利潤就有了余地!但，如果目前只能是如果!
家裝在施工管理環(huán)節(jié)上，各家公司有一些區(qū)別。有的公司抽掉總價的一定比例之后，指定主材后完全轉(zhuǎn)包給施工隊，或者提供主材附料施工隊自購，公司監(jiān)理檢控質(zhì)量;有的公司施工轉(zhuǎn)包給施工隊，購料自己控制，監(jiān)理檢控質(zhì)量。
第一種情況，容易在材料環(huán)節(jié)上出問題，影響施工質(zhì)量。即使由公司提供主材附料施工隊自購，一樣容易出問題——只要施工隊伍與材料商之間發(fā)生結(jié)算情況，就會有回扣和以假充真發(fā)生!被欺騙的只會是公司。質(zhì)量直接影響信譽，對于一個力圖創(chuàng)造品牌的公司來講，無疑是不利的。
第二種情況，需要公司擁有一個比較大的管理隊伍，這樣，管理成本就會增加。一間努力上升而又沒有太多積蓄的公司負(fù)擔(dān)起來，一樣是吃力的。
裝飾公司的管理首先要有正確的管理體制，然后根據(jù)本行業(yè)的特點去進(jìn)一步完善這種體制，為什么裝飾行業(yè)現(xiàn)在會搞的這么亂?為什么今天有這么多的朋友在這里吐苦水?歸跟到底和管理者的素質(zhì)有關(guān)!現(xiàn)在的裝飾公司老總大概分幾類人：1、以前的游擊隊：靠著市場的混亂乘機起家，這類人多 木工 ，泥工,油工等出身，先不要講素質(zhì)了，我看寫自己的名字說不定有困難，但為什么他們有一部分人成功了呢?這和市場的不健全有這極大的關(guān)系。2、建筑行業(yè)的各種技術(shù)人員：比如以前搞施工的，現(xiàn)在有些搞設(shè)計的，他們這些人一旦有了專業(yè)知識和經(jīng)驗，就有想法開公司，但他們大都缺乏的就是管理方面的知識，最后憑著一時的沖動，有的賺了，有的慘了，呵呵!!!3、原來做其他行業(yè)生意的老板，聽到或看到某些裝飾工程中的利潤也轉(zhuǎn)向投入做裝飾公司，他們不懂什么工程施工和設(shè)計，完全靠做生意的眼光來運作裝飾公司，一切只盯在了接單和賺錢。但他們把市場也搞亂了，把后路也切斷了......什么免費設(shè)計????什么免管理費???什么都免那他們賺什么???無非就是偷工減料!!無非就是偷梁換柱!!
到如今!是不改革不行啊，市場會給這些人一定的懲罰，市場必須正規(guī)起來。我是一個設(shè)計師，但現(xiàn)在成為了職業(yè)經(jīng)理人，我在一家裝飾公司負(fù)責(zé)公司的管理，目前公司運營的還不錯，我想通過這個平臺來說出我的想法，希望每一位從事這行的朋友都行動起來，為規(guī)范行業(yè)來做出自己的一點貢獻(xiàn)，我想我們有義務(wù)也有責(zé)任!
我們反對一切偷工減料的行為!
我們反對任何欺詐顧客的行為!
我們反對惡性的價格競爭!
我們反對免費設(shè)計!反對扼殺設(shè)計師獨立地位的行為!
我們要熱愛我們的行業(yè)，我們要共同創(chuàng)造良好的市場!
回應(yīng)一：非常同意你對裝飾行業(yè)現(xiàn)在狀況的看法。我覺得做家裝應(yīng)該走專業(yè)一些的，少而精，發(fā)揮自己的特長。例如：專業(yè)做現(xiàn)代風(fēng)格的，或者針對高收人群的，或者專業(yè)做辦公寫字樓，總之要把裝飾工程細(xì)分，走自己的風(fēng)格，做精了，在自己最拿手的做到最高級別，肯定會有市場，節(jié)約人力物力?？梢源虺鰪V告：“每年精心打造二十套現(xiàn)代風(fēng)格家居”等等。
回應(yīng)二：我自己當(dāng)老板，從談工程，做預(yù)算，做效果圖，搞施工，做監(jiān)理，購材料，當(dāng)司機〉〉〉這哪是一個人能做過來的。唉!所以以上說的方式我今年剛剛開始嘗試，到現(xiàn)在來看還不錯，你說精心打造二十套，現(xiàn)在就有十幾套在排隊了。
各種行業(yè)都在搞市場細(xì)分，什么工程都作不一定樣樣都做好，為什么不能少選一二個拿手的，在別人沒意識到之前占領(lǐng)市場。 不知道大家可否做個借鑒，嘗試一下。
回應(yīng)三：
——從住宅設(shè)計裝飾行業(yè)現(xiàn)狀談專業(yè)細(xì)分的必然趨勢
——誠信下的行業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整
報價體系
說到裝修價格，套用一句歌詞：“說也說不清楚”。消費者為裝修殫精竭慮，到頭來為何還是一頭霧水?知情者不諱言：里面的名堂太多。材料種類繁多，質(zhì)量、價格不穩(wěn)定，消費者缺乏鑒別能力，缺乏相關(guān)政策性統(tǒng)編材料、人工收費標(biāo)準(zhǔn)。然而究其本源，導(dǎo)致這一混亂局面的禍?zhǔn)讌s是積聚腦力成果的設(shè)計行業(yè)與勞動密集型的施工行業(yè)“打攪和”造成的。
很多客戶都希望自己所委托的設(shè)計、裝飾施工企業(yè)賺取的是陽光下的利潤，市場也呼喚陽光下的運作，即每一項費用都是透明的、科學(xué)的、經(jīng)得起推敲考證的。設(shè)計費、管理費、材料費、人工費各就其位，各得其所。然而，由于行業(yè)發(fā)展不成熟，社會缺乏對設(shè)計行業(yè)科學(xué)認(rèn)識的消費群等諸多因素，設(shè)計行業(yè)多年以來被迫與施工企業(yè)交織聯(lián)姻，導(dǎo)致工程報價如云霧迷陣，難以直面世人。
相似情形在 其它 行業(yè)也有所呈現(xiàn)。其中最顯著的莫過于醫(yī)藥行業(yè)，以藥養(yǎng)醫(yī)這一盡人皆知的不合理現(xiàn)象。被消費者依賴的甚至敬仰的白衣天使，在國家長期以來把醫(yī)療事業(yè)定位為社會福利行業(yè)，消費者者習(xí)慣了津貼后廉價的診斷、醫(yī)療費用。醫(yī)生的專業(yè)價值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)，于是，本應(yīng)堅守醫(yī)德的醫(yī)生們不得不在原則與利益面前左右搖擺，以不合理的手段尋求自身合理的價值體現(xiàn)。
在設(shè)計裝飾行業(yè)，由于設(shè)計價值來源于工程收益，也由于工程利潤是這個設(shè)計施工交織聯(lián)姻的企業(yè)的命脈，因此，如何最大化工程利潤，便成為該企業(yè)每一個人被迫時刻思索關(guān)注的問題。這對于一個企業(yè)而言本無可非議，但作為一個本應(yīng)處處為顧客從設(shè)計效果上殫精竭慮，從設(shè)計開支上精打細(xì)算，替顧客在創(chuàng)造生活與視覺享受的同時，也為顧客提供性價比最高的設(shè)計，當(dāng)好顧客的參謀，成為顧客所需要的設(shè)計師這個角色而言，在必須時刻考慮怎樣最大化工程利潤的企業(yè)運作背景下，道德與利益難以兩全，造成許多有良知的設(shè)計師時刻生活在夢想與現(xiàn)實碰撞的痛苦之中。而更多不能夠稱之為設(shè)計師的設(shè)計師們便演化成高利潤裝修項目、材料的推銷員。怎樣有利于提高工程造價就設(shè)計什么;怎樣有利于讓工程利潤提高就設(shè)計什么;怎樣有利于減少施工中的麻煩就設(shè)計什么;什么樣的材料推薦成功后返利最高就設(shè)計什么;什么樣的設(shè)計圖能使顧客簽訂施工合同就設(shè)計什么(因為簽了合同才能有設(shè)計提成，利潤高了才有獎金)
可惡嗎?可惡。但這能完全怪罪設(shè)計師嗎?(這里暫不討論什么才是合格的設(shè)計師)其實設(shè)計師也是行業(yè)現(xiàn)狀的受害者，他(她)們也惶惶苦悶，他(她)們也不想永遠(yuǎn)做這表面上冠面堂皇背地里充滿欺騙的工作。
那在這種體制下設(shè)計、工程存在什么問題呢?
1、設(shè)計圖紙不完善導(dǎo)致的后果
首先，由于已知的設(shè)計癥結(jié)產(chǎn)生：設(shè)計圖紙很不完善;設(shè)計不合理、不規(guī)范、不準(zhǔn)確，在施工過程中必須經(jīng)常調(diào)整更改，甚至重新設(shè)計。設(shè)計中過多的不確定因素導(dǎo)致施工無法按計劃周密高效運轉(zhuǎn)，從而要一邊施工，一邊不斷與設(shè)計師、業(yè)主溝通一大堆本應(yīng)在設(shè)計階段就應(yīng)確定的方案，這樣的工作方式注定是低效、無序的，直接后果便是效率低下，導(dǎo)致人工、材料、管理方方面面的經(jīng)濟損失。
2、灰色報價的惡果
裝飾施工過程是由一系列材料代購活動與多流程的加工作業(yè)為主，龐雜并不復(fù)雜的過程。包含隱藏利潤的報價體系。隨著顧客參與、了解工程程度的加深、時間的加長，其不透明的因素便逐漸暴露。材料的價差、人工費的價差、有暴利之嫌的收費項目、損耗系數(shù)的虛報、不合理的項目設(shè)立，太多的環(huán)節(jié)由于在設(shè)定之初便注定要背負(fù)灰色的利潤而說不清鬧不明。而曾經(jīng)立下的“材料我們完全沒有利潤”、“我們給客戶報的人工費便是我們直接付給工人的費用，絕對沒有價差”、“損耗糸數(shù)是準(zhǔn)確的”、“我們利潤就只有自己那8%(甚至更低)的管理費”等等虛假的承諾。隨著時間的推移，在越來越了解實情的消費者面前越發(fā)讓人難堪。似乎每一個環(huán)節(jié)都需要掩蓋真相，每一個環(huán)節(jié)都有一場參與顧客的較量，讓所有相關(guān)者都小心翼翼地維護(hù)這注定破滅的諾言。但諾言破滅后不可避免的爭端給施工環(huán)節(jié)帶來無盡煩惱與心靈的傷害，讓施工部門深感心力交瘁，讓消費者痛訴裝飾裝修苦不堪言，花錢買氣受。這便有了某位教授經(jīng)歷裝修之旅后經(jīng)典 總結(jié) ：要減肥做裝修，要氣死找裝飾公司裝修，要累死自己買材料裝修之論。相應(yīng)裝飾界也盛傳一種說法：“做裝修者，百事可為”。這話里面除了表述家裝所涉及的知識面廣之外可能還表達(dá)另一種觀念，那就是“做裝修者都是身經(jīng)百戰(zhàn)，掌握各種 談判技巧 、處理各種棘手問題的高手”。不過他們也有他們的苦衷：設(shè)計是設(shè)計師設(shè)計的，合同是設(shè)計師簽的，在施工中還有那么多問題需要設(shè)計師協(xié)調(diào)，業(yè)主看起來又那么信任設(shè)計師，甚至自己的工程都是設(shè)計師分派的，更甚至于很多自己的老板就是設(shè)計師，這客戶不付單獨的設(shè)計費，這工程里面能不含設(shè)計費嗎?而那8%(甚至更低)的管理費夠公司的行政常規(guī)管理開支?!這設(shè)計費用、施工管理費用不隱藏在報價體系里面行嗎?――沒有辦法呀!
3、監(jiān)督體系難以公正(企業(yè)內(nèi)部)
維護(hù)灰色的報價體系最大限度的獲取工程利潤同樣是設(shè)計裝飾企業(yè)內(nèi)的監(jiān)理部門必需時刻關(guān)注的頭等大事。監(jiān)理與設(shè)計師、施工方如同綁在一條船上，在公司的宏觀調(diào)控背景下，遇事總有不盡的顧慮，在大是大非面前無疑不能做到真正的公平、公正。
同時，設(shè)計圖的不完善、不合理，報價體系中的不透明因素，致使監(jiān)理這個以嚴(yán)密、準(zhǔn)確、公正、誠信為核心精神的環(huán)節(jié)深感舉步維艱與現(xiàn)實的無奈。(設(shè)計師對施工環(huán)節(jié)的監(jiān)督缺陷也與上述情況類似)
4、交織捆綁不利于專業(yè)細(xì)分與行業(yè)發(fā)展
在交織捆綁的運作狀態(tài)下，龐雜的協(xié)調(diào)工作與內(nèi)耗，阻礙了各專業(yè)的深度發(fā)展，專業(yè)細(xì)分理論告訴我們：“當(dāng)在統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)管理體系下的專業(yè)協(xié)作阻礙了專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展時，各專業(yè)必將走向獨立化、市場化和協(xié)作模式”。而行業(yè)發(fā)展所帶給消費者的無疑是更優(yōu)質(zhì)、更科學(xué)的消費行為。
上述問題都是由于設(shè)計、施工、監(jiān)理不合理的捆綁與聯(lián)姻造成的不可逾越的行業(yè)發(fā)展障礙。以我們境外設(shè)計機構(gòu)的工作經(jīng)驗以及縱觀發(fā)達(dá)國家、港臺的設(shè)計運作模式可佐證，室內(nèi)設(shè)計工程=室內(nèi)設(shè)計機構(gòu)設(shè)計+施工企業(yè)施工+監(jiān)理機構(gòu)監(jiān)理的運作模式，必將成為國內(nèi)裝飾行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，其科學(xué)性，實踐性是不容置疑的。符合市場經(jīng)濟規(guī)律的。不破則不立，我們把行業(yè)細(xì)分的實踐視為已任，將其視為值得我們追求與努力的事業(yè)里程碑，向這個劃時代的目標(biāo)堅定不移地走下去。
以上就是我為大家提供的裝修公司運營管理，希望大家能夠喜歡!
二、剛開的裝修公司怎么運營
剛開的裝修公司怎么運營
剛開的裝修公司怎么運營，隨著房地產(chǎn)發(fā)展火熱，年輕人買房需求大漲，裝修也變得火熱起來，近幾年房子漲價、材料漲價，大家都急著裝修，很多裝修公司就此產(chǎn)生。以下了解剛開的裝修公司怎么運營。
剛開的裝修公司怎么運營1
1、廣告不要去輕信
不管是什么產(chǎn)品投放廣告，其目的就是引起消費者的注意，促成消費者消費，他們都會請專業(yè)的策劃進(jìn)行設(shè)計和包裝，所以肯定會做的漂漂亮亮的，多多少少都是有些水分的，所以不管是在電視上還是網(wǎng)絡(luò)上，對于廣告還是不要太輕信為好。
2、熟人介紹不一定就靠譜
可能你會說了，自己朋友介紹的公司怎么會不靠譜呢？你要知道，我們每個人的想法都是不同的，審美觀也一定是不一樣的，你朋友認(rèn)為的好不一定你也覺得好，如果你選用了朋友介紹的裝修公司，一旦出現(xiàn)什么問題你也不好去指責(zé)，
只能是吃這個啞巴虧，所以當(dāng)熟人介紹的時候，一定要在細(xì)節(jié)上問清楚，比如有沒有后續(xù)增項等等，技術(shù)怎么樣，再去朋友的家里自己的觀察是否是自己喜歡的再做決定。
3、證書復(fù)印件不要輕信
對于營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件是可以造假的，所以我們在選擇裝修公司的時候，如果對方出示的證書的復(fù)印件，那么我們就要考慮這個公司真的是靠譜的嗎？規(guī)模大的公司，成立了很久的公司基本是沒有問題的，怕就怕那種新成立的小規(guī)模公司，所以對于小公司我們還是看一看證書的原件較好！
4、查看公司以往的案例和樣板間
能力強大的公司，成功的裝修案例一定會有很多，所以我們要了解一下那些案例?？梢钥闯龉炯夹g(shù)水平的的同時又能確定公司的真實性。
5、樣板間≠家裝實景
我們要清楚的是，裝修公司的樣板間一般都是由最好的設(shè)計師和工匠設(shè)計打造的，而我們請裝修公司裝修的時候不一定請到的是最好的設(shè)計師和工匠，
所以我們一定要多去幾個正在裝修的工地，從那里可以看到裝修工人的素質(zhì)水平，技藝是否嫻熟，已經(jīng)用材和用料方面是否偷工減料等等，還要去一下已經(jīng)快交工的工地是怎樣的，觀察裝修公司平常的水平，可以對比出和樣板間的差距。
6、不要輕信折扣價
好的裝修公司在裝修價格上的浮動不會太大，所謂一分錢一分貨，如果有些裝修公司優(yōu)惠的力度和其他裝修公司相比便宜了特別多，那么我們就要考慮是否有裝修陷阱了。
7、觀察裝修公司的管理制度
優(yōu)秀的裝修公司從咨詢到最后的完工，期間的`各個部分完善，管理層次分明，整個過程有條不紊，各司其職，從開始到最后都有管理在監(jiān)督，而部分的公司管理體系不完善，這樣就很難有保障。
剛開的裝修公司怎么運營2
裝飾公司如何運營？主要是這些知識點！
1、制度健全
裝飾公司的規(guī)章制度，主要包含兩個方面，一個是企業(yè)管理制度，另一個則是施工作業(yè)流程和規(guī)范。其中，企業(yè)管理制度，主要保障的是員工的利益，后期可以慢慢地完善。而施工作業(yè)流程和規(guī)范，是保障的客戶的利益。只有嚴(yán)格按照規(guī)范操作，才能保證施工的質(zhì)量。所以，這兩項制度都是必須要建立的。
2、組建團隊
雖然，裝飾公司比較小，但是，各個職能部門一個都不能少。一般而言，裝飾公司的職能部門主要有項目部、設(shè)計部、客服部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等。各個部門相互協(xié)作，整個項目才能夠如期完工。企業(yè)對團隊的管理也很重要，智能化的管理平臺會給企業(yè)省去很多力氣。
3、設(shè)備材料
為了保證工期如期完成，也為了確保每一次的施工質(zhì)量，建議廣大企業(yè)可以從知名建材供應(yīng)商處選購原材料和設(shè)備。
4、尋找業(yè)務(wù)
為了讓裝飾公司能夠存活下去，公司的業(yè)務(wù)員還需積極尋找訂單。獲取訂單的常見方法主要有：銷售人員自己出去跑業(yè)務(wù);讓親朋好友幫忙介紹;與房地產(chǎn)開發(fā)商建立合作關(guān)系;承包大型裝飾公司旗下的業(yè)務(wù)或是采用互聯(lián)網(wǎng)新的營銷方式經(jīng)營自己的流量用戶。
5、宣傳推廣
由于裝飾公司是剛剛起步，名氣不是太大，不宣傳，是難接到訂單的。所以，公司還需加大宣傳力度，常見的宣傳方式主要就是地推、戶外廣告或是網(wǎng)絡(luò)廣告等，還有就是現(xiàn)在在朋友圈里宣傳可能會比那種大型廣告的效果更好，但是要掌握方式方法。
有了這五個保障裝修公司就可以正常的運作起來。E裝平臺“供應(yīng)鏈+整裝輸出”模式，面向湖北省裝修企業(yè)、建材商、家具商、電器商、開發(fā)商或者是投資者招募城市合伙人。
E裝平臺于2019年獲得種子輪投資，定位為裝修服務(wù)平臺。平臺集主輔材供應(yīng)鏈、家具、軟裝、家居生活，品牌價值、營銷策劃、運營推廣、供應(yīng)鏈升級、數(shù)字信息化解決方案等全方位賦能服務(wù)于一體，以總部提供的強大供應(yīng)鏈整合能力為支撐，致力為中國百萬裝修建材行業(yè)經(jīng)營者解決經(jīng)營難題，全面提升企業(yè)經(jīng)營能力
剛開的裝修公司怎么運營3
如何運營一個裝修公司
組建靠譜的團隊
團隊組建的如何，從很大程度上影響了這家裝修公司的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。假如你擁有一個相當(dāng)不錯的團隊，且團隊合作默契，那用不了多久，你就會發(fā)現(xiàn)，自己的公司逐漸步入正軌，接的單子越來越多了。
怎樣運營裝修公司?一點都不夸張的講，憑借著個人的力量是無法撐起整個裝修公司的，還是要依靠于他人的能力，聰明的男女都會聘請優(yōu)秀的人士來為自己干活，將他們當(dāng)做自己向上爬的階梯，而不是單打獨斗，特立獨行。
和優(yōu)質(zhì)品牌合作
可以推動裝修公司發(fā)展的因素有很多，其中之一便是回頭客。你要是想收獲到很多回頭客，那你就得為各位業(yè)主提供優(yōu)良的材料，讓業(yè)主住的安心放心。有些讀者朋友們在看到這里的時候，可能會問我：這些材料從何而來呢?自然是要從那些靠譜的品牌商中獲取了!換句話說，就是讓你和優(yōu)質(zhì)的品牌合作。
怎樣運營裝修公司?你有沒有找到幾個不錯的品牌，愿意和你建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系呢?假如沒有的話，那你就得加把勁兒了喲!
學(xué)會宣傳
一家不懂得宣傳的裝修公司是永遠(yuǎn)開不大的，不管怎么說，你不去宣傳，那業(yè)主很難找到能和你取得聯(lián)系的方式。說不定在尋找的過程中，就會被他家裝修公司截胡。
由此觀之，宣傳在運營領(lǐng)域占據(jù)了不可磨滅的地位。你知道該怎么宣傳嗎?方法其實很簡單，像網(wǎng)絡(luò)宣傳，發(fā)傳單，搞活動之類的，都是經(jīng)常采用的方法，在這些方法的帶動下，肯定會有越來越多的業(yè)主知曉你這家裝修公司的。
三、裝修公司做業(yè)務(wù)的方式方法有哪些
裝修公司做業(yè)務(wù)的方式方法有哪些
裝修公司做業(yè)務(wù)的方式方法有哪些，如何拉業(yè)務(wù)是困擾諸多行業(yè)的一大難題，沒有客戶上門，沒有銷量，沒有進(jìn)賬，想要開展下去是不能夠的。以下分享裝修公司做業(yè)務(wù)的方式方法有哪些？
裝修公司做業(yè)務(wù)的方式方法有哪些1
1、找平臺合作，入駐平臺提高自己的裝修公司品牌。
2、尋找客戶，裝修公司找客戶的一個好方法就是讓業(yè)務(wù)員常駐售樓處，最好與售樓的置業(yè)顧問打好關(guān)系，他們手中的客戶可都是剛買了房的，即使他們手中流失的客戶也都是要買房的人，這些資源如果能夠想辦法弄來然后又針對的去介紹自己公司裝修方面的優(yōu)勢，那么業(yè)績肯定就上來了。
3、打廣告，裝修公司想要獲得更多的客戶就要多做一些廣告，比較有效的就是在各個樓盤顯眼的位置打上廣告，這樣凡是來買房或者看房的人都能直接看見，有些如果要開始裝修了可能就會直接打電話給你。
裝修公司做業(yè)務(wù)的方式方法有哪些2
1、拉客
這是家裝公司最常用的營銷方式，也是最廉價的營銷方式。一般用低底薪+高提成的方式請幾個業(yè)務(wù)員（有的甚至無薪），直接到小區(qū)發(fā)傳單拉客戶。通常的做法就是告訴客戶“我們公司免費設(shè)計，價格低，施工質(zhì)量挺不錯的，先來底看看吧，我們可以先免費設(shè)計方案給您！”
2、工地推廣
這是家裝公司最有影響力的'營銷方式，俗稱“口碑營銷”。當(dāng)某小區(qū)有公司的施工工地時，家裝公司會派一個業(yè)務(wù)員在這個小區(qū)里面巡邏，通常告訴客戶“廣告打得多，不如實際看一看我們的工地”。此方法的成功建立在精湛的施工工藝，優(yōu)秀的工地管理水平上。
3、電話行銷
這是客戶最頭疼的方法。一般業(yè)務(wù)員通過售樓小姐、物管公司的人搞到客戶的名單，然后不停地打電話約客戶上門。有的甚至是買名單，名單買到之后再轉(zhuǎn)手好幾次，已經(jīng)把市場過渡透支了，客戶非常厭煩這種方式。
4、樣板房推廣
它不同于上文所述的“工地推廣”。這種方式由于占用家裝公司的流動資金，一般只針對重點樓盤實施。家裝公司買下該小區(qū)的一套房子，然后自行裝修。裝修公司利用自己是業(yè)主的優(yōu)勢向客戶推廣。一段時間之后將該房屋出租或套】現(xiàn)，效果較強，但風(fēng)險大。
擴展資料：
家裝營銷必需先要弄清晰和客戶關(guān)系。常說，裝企員工要做“四有新人”——有干系、有感到、有意思、有收獲。許多時刻，計劃師和家裝參謀在面臨客戶或許德律風(fēng)、收集和客戶相同時，完整忘記了本身與客戶的干系，和本身與客戶的“交加”。
許多計劃師或家裝參謀只曉得同心專心想把客戶“拿下”或“簽下”，滿嘴說的都是“拜年的難聽的話語”，卻疏忽了與客戶最癥結(jié)的交加：家居屋子裝修。想當(dāng)然的本身覺得與換位思慮的角度為客戶著想，是完整分歧的兩種洽商道路。
前者是大多數(shù)家裝企業(yè)從業(yè)人員都慣用的伎倆。而惟獨換位思慮的角度真正從客戶的屋子和需要動手，能力順?biāo)觳┑每蛻舻南嘈藕途駬瘛Ｒ仓灰缭S認(rèn)真的先人后己的談單門路，客戶才會相信。
裝修公司做業(yè)務(wù)的方式方法有哪些3
1、傳統(tǒng)家裝流量的轉(zhuǎn)移
客戶的流量是消費的根底，沒有客流量一切營銷等于空談，沒有客流量你再強的設(shè)計和管理都注定是雞肋。傳統(tǒng)家裝公司獲客才能遭到制約的最大緣由是因為所效勞的客戶群體的行為的改動，辛順教師講如今曾經(jīng)沒有所謂的網(wǎng)民概念了，由于網(wǎng)絡(luò)是生活基礎(chǔ)設(shè)施了。
而我們的消費者往往在消費前就曾經(jīng)像疾速消費品一樣把裝修攻略在手機上搜索個明白，而你能不能呈現(xiàn)在客戶的視野展現(xiàn)你的品牌就成了你能不能獲客的關(guān)鍵。流量的轉(zhuǎn)移注定了我們的渠道選擇的改動，市場變了你不改動，那么你將會遭到市場的懲罰。我們應(yīng)該順勢而已，搭乘上這般網(wǎng)絡(luò)紅利的大車，疾速的轉(zhuǎn)變我們的運營思想。
2、家裝公司獲客引流的工具
工欲善其事必先利其器，沒有工具講獲客就是紙上談兵。數(shù)夫家具CRM客戶管理系統(tǒng)是一套完全基于.NET技術(shù)，采用B/S構(gòu)造的網(wǎng)絡(luò)化客戶關(guān)系管理全體解決方案。該零碎可適用于各類銷售型、服務(wù)型企業(yè)，是一套側(cè)重于多分支集中管理型的CRM，使企業(yè)員工能依據(jù)授權(quán)范圍來跟蹤客戶，效勞客戶。裝修公司要怎么尋找客源？
3、批量獲客的操作技術(shù)
裝修公司批量取得準(zhǔn)意向客戶其實就是靠線上的營銷手腕，加線下的即時通訊工具話術(shù)和跟蹤流程的運用，經(jīng)過一些列系統(tǒng)化的操作我們就能做到全網(wǎng)批量引流獲客。批量引流客戶一定要有一套完好的引流話術(shù)和操作流程，這個就相似客服一樣，客戶有什么疑問從家裝網(wǎng)絡(luò)營銷問答干貨知識庫里直接檢索微改動就可以了，營銷的方式正在發(fā)作著天翻地覆的變化，不改動就會被淘汰。
裝修公司拉客源辦法有哪些：
一、打電話(電話來源很重要 )
打電話這是很多人都曉得的一種方式，但是普遍認(rèn)為這是一種易如反掌地找客戶方式，其實不是的。打電話找客源，先要找到無效的電話，可以和置業(yè)參謀、房產(chǎn)公司等協(xié)作，他們手外面普通都有購房客戶的電話，這類人中大多數(shù)關(guān)于裝修是有需求的，撥打這樣的電話，可以發(fā)掘更多的精準(zhǔn)客戶。
二、加業(yè)主群
如今的業(yè)主為了方便，普通都會建業(yè)主群，用來方便廣闊業(yè)主之間的交流。這個時分，關(guān)于裝修公司而言，可以參加其中，滲透到客戶外部，曉得顧客的真正需求，一方面可以很好的宣傳本人的品牌，另一方面也可以發(fā)掘精準(zhǔn)客戶群體。但是加業(yè)主群，不是輕而易舉可以完成的，普通群是不允許打廣告，
三、熟人引見
熟人引見是比擬靠譜的，什么叫做熟人，一回生二回熟，在與人交往當(dāng)中，要誠心看待，要留意和身邊冤家的聯(lián)絡(luò)，如若他們有客源，一定會引見給我們的。同時也要與現(xiàn)有的客戶保持良好的協(xié)作關(guān)懷，留下好印象，如若他們有冤家、親人裝修，說不一定就會引見給我們。
四、在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告信息
如今是網(wǎng)絡(luò)信息時代，關(guān)于有裝修需求的人而言，喜歡在網(wǎng)絡(luò)上去搜索一些裝修公司的信息或許裝修注意事項。這個時分，裝修公司可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告信息來尋覓精準(zhǔn)客戶群體，同時也不要放過一些小細(xì)節(jié)，假設(shè)顧客有什么裝修疑惑，也可以及時的解答，留下好印象。
五、電視臺廣告宣傳
為什么許多剛剛成立的公司都喜歡去做電視廣告呢？其中的道理顯而易見，做電視廣告，可以提升名望，添加影響力。裝修公司也無妨多做一些電視廣告或許其他一些廣告形式，這樣可以讓更多人曉得，可以帶來客流量。
六、和開發(fā)商協(xié)作
和開發(fā)商怎樣協(xié)作？開發(fā)商售賣給顧客的不僅僅是毛坯房，越來越多的開發(fā)商把目光放在了平裝房上，平裝房也漸漸成為了房產(chǎn)行業(yè)當(dāng)中的一種趨向，和開放商協(xié)作當(dāng)然也不是特別容易的事情了，這個時分就需求裝修公司有很好的資源，同時也可以保證裝修質(zhì)量。
七、節(jié)假日、周末活動
周一至周五都是在上班，只要在節(jié)假日、周末的工夫里，才有工夫去跑裝修公司。這個時分，裝修公司無妨多做一些活動，大幅度讓利消費者，可以多派發(fā)一些傳單，撥打電話等等，告知客戶你有活動。
四、中型裝飾公司如何運營
一、市場部：
1、業(yè)務(wù)跨公司做業(yè)務(wù)，一個客戶信息交給多家公司；
2、業(yè)務(wù)員混底薪、不盡責(zé)、礦工；
3、業(yè)務(wù)員與設(shè)計師騙取公司上門客戶信息簽到自己名下。
4、竊取公司客戶資源，轉(zhuǎn)手其他同行；
5、清楚了解業(yè)務(wù)員行蹤，不定期抽查；
6、提前獲取將發(fā)鑰匙小區(qū)準(zhǔn)確動態(tài)，以便公司安排其他部門進(jìn)行營銷輔助工作；
7、每天了解業(yè)務(wù)員手中客戶信息及進(jìn)展情況；
8、與工長串通，截流公司客戶；
9、做好本地區(qū)市場研發(fā)；為日后工作提前作好準(zhǔn)備；
10、定期對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力模擬考核；
11、市場研發(fā)認(rèn)為有潛力的小區(qū)，可集中力量對個別小區(qū)死盯死守；也可對同行易忽略的小區(qū)進(jìn)行營銷活動。
注：每次公司在推出營銷活動或其他方面與業(yè)務(wù)活動相關(guān)決定時，要召集公司全體員工進(jìn)行詳細(xì)內(nèi)容講解及注意事項。
二、設(shè)計部
1、私單現(xiàn)象：
1私自賣給公司客戶設(shè)計方案；
2私自或與工長串通，低價與工長暗中操作；
2、不向客戶推薦公司主材；
3、以各種理由推脫不愿做或做不了的方案；
4、報價不全或與項目不符；
5、惡意增減項，或默許工長與客戶私自增項；
6、口頭承諾要落實到文字，承諾前需經(jīng)主管批準(zhǔn)；
7、與客戶洽談時，向客戶認(rèn)真講解報價單工藝部分和備注條款；講清報價上不包括主材、五金、面板、潔具等；備注中稅金、物業(yè)管理費、增減項等主要問題；
8、視客戶情況靈活設(shè)計、報價；多聽取客戶意見；
9、了解公司設(shè)計及工程等方面信息
10、為客戶提供裝修前后的配套服務(wù)；
11、油工施工前要多下工地，特別是在水電、瓦工、木工施工前期，以便檢查施工是否與設(shè)計一致；
12、圖紙施工或變更需客戶設(shè)計簽字確認(rèn)“同意施工”。
13、積極配合工程施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計問題；
14、特殊材料報價前先了解市場價格；
15、特殊工藝報價前，先向工程部咨詢?nèi)斯ぜ安牧铣杀驹偌永麧檲髢r給客戶。
三、工程部
1、合同審核時，不清楚的材料與項目，一定要先調(diào)查明白，核算工程人工及材料成本；
2、單現(xiàn)象：
1私自與參觀公司工地客戶達(dá)成協(xié)議低價施工；
2私自或與設(shè)計、業(yè)務(wù)串通，低價暗中操作；
3、蔽工程封堵前拍照存檔；
4、施工中偷換材料、不按要求施工；
5、按客戶、設(shè)計師簽字圖紙施工，不得隨意改動設(shè)計方案，如有異議先征求客戶和設(shè)計師意見，不合理的方案先停下，等方案修改客戶簽字后，再繼續(xù)施工；
6、禁止工人私自建議客戶增減項；
7、搞好現(xiàn)場及個人衛(wèi)生；
8、不能讓施工人員知道工程造價、禁止向客戶透露人工及材料費用；
9、施工前各工種放線，提交隱患工程解決方案；
10、客戶參觀時，要求施工人員主動停下噪音大的工作，客戶咨詢時主動講解相關(guān)工種情況；
11、嚴(yán)格要求施工質(zhì)量；
12、禁止私自承諾客戶增項；
13、禁止拆除承重結(jié)構(gòu)、煤氣管道；
14、增減項單子客戶簽字后及時交到財務(wù)；
15、材料進(jìn)場時必須有客戶簽字方可施工，材料變更時提前通知客戶并講明原因和替代材料情況；
16、做好成品保護(hù)，特別是客戶提供的物品，進(jìn)場時要由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字驗收；
17、防止工長惡意拖欠施工人員工資；
18、防止工長以公司名義騙取材料商材料；
19、工隊保證金要逐步到位；
20、設(shè)計師遺漏問題，先與計師和客戶溝通并提出解決方案、在客戶認(rèn)同后，再進(jìn)行施工；
21、工程進(jìn)行到中期時，由工長提前通知客戶、設(shè)計與工程部質(zhì)檢驗收時間，驗收合格時，由質(zhì)檢提出客戶限期到公司交款時間，并告知客戶應(yīng)交金額。
四、行政客服部
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各部門的規(guī)章制度；
2、做好考勤及人員外出登記工作；負(fù)責(zé)日常公司來客接待；
3、做好市場部和公司上門客戶的資料登記，禁止向外透漏客戶信息；
4、安排、保持并監(jiān)督公司及員工個人衛(wèi)生；
5、每天統(tǒng)計設(shè)計師手中客戶的進(jìn)度，協(xié)助、監(jiān)督設(shè)計、業(yè)務(wù)做好客戶跟蹤服務(wù)；
6、協(xié)調(diào)各部門工作，建立客戶檔案、并做好每次客戶回訪及投訴登記；
7、了解公司情況、工程部材料及施工地統(tǒng)計、各設(shè)計師特點，并向咨詢客戶介紹；
8、做好公司日常工作及會議記錄，月底客戶情況盤點。
以上就是關(guān)于裝飾公司運營思路模式相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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