正文

設(shè)計師怎么談客戶（設(shè)計師怎么談客戶問題）

發(fā)布時間：2023-07-01 02:10:07 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1533

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于設(shè)計師怎么談客戶的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、家具設(shè)計師怎么去談客戶
2、拜訪客戶開場白話術(shù)，設(shè)計師見客戶談單怎么說開場白
3、做室內(nèi)設(shè)計如何去談客戶具體的細(xì)節(jié)是怎樣的
4、設(shè)計師怎么談單,怎樣跟客戶溝通

一、家具設(shè)計師怎么去談客戶

至于談單,對于每個剛?cè)腴T的設(shè)計師來說,都是一大難題

哪在這里我講述幾個談單方法

1;要卻定客戶目定性

2玲活轉(zhuǎn)變話題

3：要讓自己站主腳

4：要讓客戶多提意見

5：雙眼要注視客戶（這樣客戶才會覺的你在意他）

6：不要一個劤講、講述自己的觀點(diǎn)

7：多提一點(diǎn)客戶不太了解的東東，如（細(xì)部尺寸。細(xì)部報價。細(xì)部施工等等）

8：在談單的過程中，難免會遇到問題點(diǎn)，這時候不要跟客戶詳細(xì)講解，只要說出意思就行。

9:主要能打動客戶，說出客戶的一些不足點(diǎn)與缺點(diǎn)，（針對不同的客戶）

10:在談單過程中多用手繪畫一些立面圖。讓客戶早點(diǎn)投入其中。

11：要卻定客戶的投入裝修價格

12：抓主客戶心理話題，同時也可以進(jìn)行計策中的攻擊等等?。?

二、拜訪客戶開場白話術(shù)，設(shè)計師見客戶談單怎么說開場白

開場白說的好不好直接影響見面后給客戶留下的最初印象，怎么在見到客戶的前一分鐘內(nèi)說一段好的開場白，增加在業(yè)主心中的良好印象呢。這幾種方法你可以試一試：

1.贊美式開場白 每個人都有希望得到別人的贊美，恰到好處的贊美可以增加業(yè)主對設(shè)計師的好感，為以后的談單溝通打下良好基礎(chǔ)。贊美要看人下菜，用力過猛有可能變成揶揄奉承使效果適得其反。業(yè)主的任何方面都可以成為贊美的內(nèi)容。比如衣著、氣質(zhì)、談吐、外表、能力、性格、工作、地位。

2.設(shè)身處地式 站在業(yè)主角度替業(yè)主思考，談?wù)撗b修過程中的注意事項及各種材料購買知識，盡量不要過多地談?wù)撟约旱墓净蚰芰?，吹噓自己的產(chǎn)品。站在客戶的立場上，說出替客戶設(shè)身處地著想的話，容易贏得客戶的好感。

3.把握客戶好奇心打開話題 利用人的好奇心理，講能引起業(yè)主興趣的話題，這樣在聽完這個話題后客戶就會有繼續(xù)溝通了解的心理，進(jìn)而對我們進(jìn)行更多的咨詢和溝通，喚起客戶的注意，引起對方的思考，這樣往往能夠起到力挽狂瀾的作用。

4.以價格優(yōu)惠做活動等相關(guān)價格話題吸引客戶

經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的廣告：什么“免費(fèi)提供啦、“買二送一”等。這種廣告之所以能夠激起人的興趣，是因為它提供了免費(fèi)得到的利益。

初次拜訪客戶需要在很短的時間內(nèi)或者幾句話之間就能抓住客戶，否則可能遭遇拒絕。因此直奔主題向客戶許諾好處和利益抓住客戶免費(fèi)得到利益的心理，直接使客戶感受到你能給他帶來滿足欲望的機(jī)會，客戶的心就會開放一些就會跟我們多溝通了解，增加簽單幾率。

5.感恩感謝式開場白 當(dāng)別人向他致謝的時候，通常能夠引起他的自我肯定。中國人都愛“面子”，給足業(yè)主“面子”業(yè)主想拒絕都困難。

人性本善，而拒絕是一種傷害感情的行為，人們在拒絕的時候常常會不自覺地找一個借口為自己開脫以免良心的內(nèi)疚。比如工作時間很多業(yè)主會以“我正在忙”、“我沒有時間”等理由拒絕進(jìn)一步溝通，如果一開始就把“知道您很忙”這個說出來，業(yè)主就不得不再找一個過得去的借口，在他思索的時候，你就爭取到了時間。

6.正話反說 內(nèi)心很想把單子簽下來有時候就會操之過急表現(xiàn)的比較急躁跟激進(jìn)，可以跟客戶談一些無關(guān)緊要的東西或者表現(xiàn)出我們不差這個單子的心態(tài)，這樣業(yè)主反會覺得你比較實(shí)在，不是為了簽單而溝通。

你對跟客戶溝通開場白有哪些妙招呢？

三、做室內(nèi)設(shè)計如何去談客戶具體的細(xì)節(jié)是怎樣的

先要明確你的目標(biāo)客戶。你裝潢的風(fēng)格、樣式以及針對的人群。而不是盲目的找個客戶就去談。準(zhǔn)備好你的所有材料，尤其是你裝潢的成功案例，最好是有整個裝潢的全景照片等資料，這樣更有說服力。再則，你需要了解你的目標(biāo)客戶的資料和情況，包括他的收入、消費(fèi)能力等，分析他的要求或者是他可能要提出的要求。這些都準(zhǔn)備好了就可以跟他談了。但談之前要有一定的技巧。例如洽談時間的選擇、洽談地點(diǎn)的選擇等等。談判最主要的是前三句話和第一印象，怎樣能夠抓住他的心理是你要考慮的問題。這里也可以用些技巧。例如在跟他洽談的地點(diǎn)是他的公司或辦公室時，你可以觀察周圍的裝潢設(shè)計。有很多人對自己的審美觀很有信心，所以他有時可能會將公司或辦公室按自己的想法去設(shè)計。這樣你就可以大體知道他的審美觀和裝潢的特點(diǎn)等信息。這對你談判的成功有時起到至關(guān)重要的作用，你可以根據(jù)他的愛好或者他的審美觀去談，而不是上來就說你的裝潢?？梢愿接懀M量順著他去說。當(dāng)然了也可以用激將法，上來就說出他設(shè)計的或者他審美觀的不足。但這種方法有一定的危險性。

滿足他的任何要求才是你要做的！而且不光是滿足，要能夠達(dá)到讓他驚喜或者讓他覺得你的設(shè)計或者你的裝潢是獨(dú)一無二或者是物超所值的！

四、設(shè)計師怎么談單,怎樣跟客戶溝通

如果你是一位非常有實(shí)力的設(shè)計師或者具有相當(dāng)實(shí)力的設(shè)計公司，那么你就可以著重強(qiáng)調(diào)你的業(yè)績和服務(wù)過的客戶來說服客戶；當(dāng)你是一個初出茅廬的工作室或者設(shè)計師，那你就應(yīng)該用自己的坦誠來打動客戶。其實(shí)，任何一個公司或大或小，業(yè)務(wù)或多多少，最為重要的一點(diǎn)就是：踏實(shí)誠懇!

1、充分自信：將你設(shè)計的價值，明顯、突出地表達(dá)出來

我們在與客戶洽談的時候要有足夠的自信，你的自信所帶個客戶的感覺是你很棒，如果你連自己的都沒有把握，猶豫不決時，客戶所給你的印象分就會大打折扣!

在前期，任何一個客戶都會對設(shè)計師抱有一種懷疑態(tài)度。通常你想客戶闡述自己設(shè)計理念的時候，他們心里都會有一定程度的認(rèn)可，但還是會問一句，這樣做是否真的好看呢？他的客戶是否會喜歡這樣的效果呢。當(dāng)設(shè)計師進(jìn)行方案說明時，客戶看起來是心不在焉的，其實(shí)他們都很認(rèn)真的在聽，以及認(rèn)真的觀察設(shè)計師的一舉一動，然后反復(fù)思索這些方案說明的可信度。同時他們還在觀察設(shè)計師是否自信，是否在瞎扯，從而判斷這個設(shè)計師值不值得相信。

這些客戶對于他們自己的判斷都非常的自信，一旦他們確定設(shè)計師的可信度之后，也就確定了的合作的與否，另一說明，推銷給這類客戶的不是設(shè)計本身而是推銷設(shè)計師自己?？蛻艨匆娏四愕奶拐\，可以與他交朋友，那么合作也就自然達(dá)成了；如果客戶認(rèn)為你在做作，他就會看不起你，便會打斷你，并且終止此次合作。

2、換位思考：學(xué)會站在客戶的立場

在與客戶洽談的時候你最好能夠“幫助”客戶考慮他應(yīng)該省錢的地方，讓客戶認(rèn)為你切實(shí)的為他著想。有些客戶的想法非常的多，并且他知道自己的有些想法不太現(xiàn)實(shí)，可是還是會說出來與你討論。就比如，客戶能夠投入的錢很少，但是基本功能都用就行了，但客戶會時不時的跟你說，他覺得背景墻換成黑色的效果蠻好，他也想用，整體的燈光色彩要黃色，看起來很有排場，他還想用等等之類的問題?？蛻籼岢鰜砟康木褪窍胍獜哪隳睦铽@得一個肯定的答案（這東西我不需要）。

有的時候，我們跟客戶溝通時應(yīng)該跟客戶說：“咱這新房子裝修一次也不容易，為了不留下遺憾，您還是去多咨詢和比較幾家公司?！比欢覀冞@樣跟客戶說并不是讓客戶去多找?guī)准?，而是讓客戶覺得您有在為他著想。其實(shí)客戶要咨詢幾家公司他都非常的清楚，也許在你來之前就已經(jīng)咨詢過好幾家了，這樣客戶對你的印象分又多了些許。

3、揣摩心理：了解客戶真實(shí)的內(nèi)心想法

既然我們要幫助客戶設(shè)計，那么首頁我們必須明確客戶的目的和需求。我們又該如何知道客戶的真實(shí)心理呢？我們在和客戶溝通的過程中很忌諱的一點(diǎn)就是機(jī)械式的問答，你問一句，客戶回答一句。這種機(jī)械式問他會使客戶感覺這次的溝通不是非常的融洽，如果設(shè)計師能夠做到“問一答十乃至二十，三十”，想客戶所想的問題，從而問出一連貫的附帶的問題，后期給你可行性的解決方法，那么這名設(shè)計師也就塑造了成功的溝通方式。

4、掌握節(jié)奏：時時掌握主動權(quán)

大部分設(shè)計師在與客戶溝通是，往往都是隨著客戶的不斷提問而進(jìn)行著機(jī)械式回答，這常常使得設(shè)計師失去了主動權(quán)。絕大多數(shù)客戶都是對設(shè)計知之甚少，設(shè)計師要先盡快跟客戶簽單達(dá)成合作，就必須牢牢記住一句話：“想在客戶前面，做在客戶前面?！蹦愕乃悸芬欢ㄒ浅５那逦?，讓客戶跟著你的思路走下去，如果發(fā)現(xiàn)客戶問的一些問題你無法解決或者糾結(jié)與這一點(diǎn)的時候，應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)移話題。下面我們來說一下怎樣成功的轉(zhuǎn)移客戶的話題客戶所糾結(jié)的事情通常都是他最關(guān)心的事情，如果設(shè)計師遇到了卻沒有辦法給他及時解決，我們應(yīng)該以客戶關(guān)心的另一個問題來轉(zhuǎn)移他的注意力，以一些平淡無奇的事情來轉(zhuǎn)移話題是一大大忌，這會使客戶對你有所戒備，在與客戶溝通的過程中，占據(jù)主動權(quán)，就可以平息一些問題，為自己創(chuàng)造出一篇“百戰(zhàn)百勝的戰(zhàn)場”

5、談欲擒故縱：不要太輕易讓客戶得到

我們不能夠讓客戶輕易得到他所想要得到的，不然便會認(rèn)為你的工作太簡單，沒有任何價值。當(dāng)我們遇到客戶想要把方案或者報價單做好之后發(fā)過去給他，看一看再說，有些設(shè)計師往往會直接答應(yīng)：“好的”但這樣往往會使得你的努力變成白用功，因為客戶太輕易得到了他想要的東西。

所以在這個過程當(dāng)中，把握火候很重要，欲擒故縱是不錯的方法。往往只有客戶在合作這件事上，在你身上用的時間，投入的精力越多，你的成功率才越高。6、保留底牌：不要急于暴露底牌

以上就是關(guān)于設(shè)計師怎么談客戶相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。