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直播運營工作計劃怎么寫（直播運營工作計劃怎么寫好）

發(fā)布時間：2023-03-12 03:42:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1425 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于直播運營工作計劃怎么寫的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音直播運營的工作內(nèi)容是什么？
2、直播帶貨怎么才能做好？
3、電商運營的工作計劃內(nèi)容
4、直播運營怎么做？

直播運營工作計劃怎么寫（直播運營工作計劃怎么寫好）

一、抖音直播運營的工作內(nèi)容是什么？

1、負責公司

4、分析后臺各項數(shù)據(jù)指標，實時調(diào)整直播方案，優(yōu)化直播效果，提出解決方案及建議；

5、整理和收集同行業(yè)的直播銷售數(shù)據(jù)，建立較新的信息資料庫，為確定直播內(nèi)容及方向提供依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。

二、直播帶貨怎么才能做好？

直播電商歷經(jīng)四年成長，從一開始只有淘寶和蘑菇街兩個平臺的參與，發(fā)展到在疫情的影響下成為各電商平臺的標配。如今，直播帶貨正以洶涌之勢成為中國企業(yè)追逐的熱潮。

直播帶貨是一種“直播+電商”的新模式，其中直播為工具，電商為基礎，通過直播為電商帶來流量，從而達到電商銷售的目的。 2020 年新冠疫情影響之下，直播電商行業(yè)發(fā)揮了帶動居民消費的重要作用。隨著居民對直播電商的接受程度和消費意愿持續(xù)增強，消費需求不斷增加，直播逐步滲透至電商的各個領(lǐng)域，我國直播電商行業(yè)整體規(guī)模將保持高速增長。

據(jù)了解，從2017- 2021 年中國直播電商市場規(guī)模及預測數(shù)據(jù)來看， 2017 年中國直播電商市場規(guī)模為 190 億元， 2020 年中國直播電商市場規(guī)模為 9610 億元，直播電商行業(yè)發(fā)展速度十分迅速； 2021 年直播電商市場規(guī)模預測 12012 億元。

電商直播已經(jīng)融入了我們的生活中，經(jīng)常會看到主播隨便幾句話就有很高的銷量，看起來直播的門檻很低，但其實電商直播是需要付出很多的，是很考驗主播的個人能力的。

那么怎么才能做好直播帶貨呢？有以下三個點需要注意

一、直播間搭建

觀眾進入直播間或者預覽的時候都可以看到直播間的整體搭建，這決定了他們的頭先感受，所以做好直播間的搭建對保證直播質(zhì)量，提升粉絲的觀看體驗，都起到了決定性的作用，這也對主播或運營團隊的專業(yè)能力提出了較高的要求。

二、選品技巧

看過李佳琦、薇婭直播的小伙伴都知道，他們帶貨的產(chǎn)品種類是非常多的，但這并不意味著我們直播想賣什么就賣什么，頭部主播本身就積累了大量的粉絲群體，有了很大的知名度，總會有粉絲買賬。

作為剛上路的新手，就要十分注重選品了，如果產(chǎn)品沒選好，可能會出現(xiàn) 0 單量的情況，嚴重的話還會損害自身形象。

三、活動策劃

一場優(yōu)秀的直播秀往往會吸引幾千人幾萬人，甚至十幾萬人的瀏覽與關(guān)注。在一場直播活動中，如何進行一場活動策劃是關(guān)系到轉(zhuǎn)化率很重要的一個因素，很多新主播在直播帶貨開始前結(jié)束后都不知道要做什么，帶貨時也不知道說什么導致賣貨效果不好。

所以前期要制定好整場直播的策劃方案，使直播順利進行下去，同時根據(jù)不同的時間節(jié)點和大促活動定主題，提高直播間的轉(zhuǎn)化率。

如何才能學會這些直播銷售技巧，讓自己的直播事業(yè)行穩(wěn)致遠呢？

現(xiàn)在電商主播有了新選擇——中思智數(shù)。中思智數(shù)是輕工業(yè)聯(lián)合會授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)證書線上培訓機構(gòu)，為學員進行互聯(lián)網(wǎng)營銷師考證前的悉心培訓輔導，促進互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)在線培訓的智能化、多元化、個性化發(fā)展，助力電商主播職業(yè)新發(fā)展。

據(jù)了解，為了促進直播行業(yè)規(guī)范發(fā)展， 2020 年 3 月 10 日，應中華人民共和國人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、中國輕工業(yè)聯(lián)合會的要求和部署，中國輕工企業(yè)投資發(fā)展協(xié)會啟動了“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”的申報組織工作。 2020 年 7 月，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局發(fā)布 9 個新職業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)營銷師，開啟了直播從業(yè)人員知識與技能職業(yè)化的新篇章。

期間，人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓指導中心下發(fā)《關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)技能標準制定工作計劃的通知》，指定中國輕工業(yè)聯(lián)合會為新職業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”國家職業(yè)標準的承擔單位，中國輕工業(yè)聯(lián)合會依據(jù)該職業(yè)申報材料，批準中國輕工企業(yè)投資發(fā)展協(xié)會為該職業(yè)國家職業(yè)標準的主筆單位。

這些政策的推出，再次直接向互聯(lián)網(wǎng)市場傳達，互聯(lián)網(wǎng)營銷師的出現(xiàn)是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，有推動經(jīng)濟發(fā)展的作用，國家也將大力推廣、扶持直播市場的發(fā)展。同時，直播行業(yè)也將從野蠻發(fā)展，進入規(guī)范化、專業(yè)化、管理化發(fā)展的新階段。無論是主播或網(wǎng)紅，他們的言行舉止以及價值觀，都將影響粉絲和大眾。因而完善行業(yè)規(guī)范，建立健全行業(yè)誠信體系，維護好消費者利益，顯得極為重要。規(guī)范網(wǎng)紅直播，各大主播直播必須持證上崗，已成未來必然趨勢。

電商直播是一種“面對面”的消費模式，其核心是促單，除了消費者，電商直播的模式、類型、主播的專業(yè)度、粉絲量、直播的手法、活動的創(chuàng)意以及觀眾參與深度等，都是影響成交的因素。電商主播要想在激烈的競爭中脫穎而出，就需要掌握一些銷售、運營乃至策劃的方法技巧，學會怎么去定位自己，怎樣去挖掘自身的價值，體現(xiàn)自己和別的主播的差異以及自己代言的商品與其他主播甚至其他平臺商品的差異。

因此目前想從事或者正在從事電商直播行業(yè)的你，不妨領(lǐng)先一步考取互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)證書，不僅就業(yè)有保障，還能有用更高的薪酬和福利。

三、電商運營的工作計劃內(nèi)容

計劃是管理的一項重要職能，任何組織中的各項管理活動都離不開計劃。以下是我收集的電商運營的工作計劃，歡迎查看！

電商運營的工作計劃1

一、電子商務項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務項目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

3、購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價

格等功能, 用戶通過購物車, 還能夠修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務中心. 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務, 包括購物向?qū)?、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.

5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服務的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面能夠了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10、網(wǎng)絡支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、電子商務平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡設備、服務器;

網(wǎng)絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。

五、電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務的推廣運營(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

電商運營的工作計劃2

一. 關(guān)于店鋪運營：

1.運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上能夠做到微利;利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的.拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切能夠快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車能夠自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位能夠看到，通過搜索的自然流量就能夠穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6. 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7.產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

二.關(guān)于參加團購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們能夠壓縮至40-45個款式，(后期關(guān)于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設置)部分款式能夠無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。

四.人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后能夠考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五.店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六.整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不能夠做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉(zhuǎn)化2%的目標來計算，進步人數(shù)為UV1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!

四、直播運營怎么做？

根據(jù)我的經(jīng)驗的話。

最重要的是實戰(zhàn)經(jīng)驗，比如說寫腳本。

比如說直播間的玩法，還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括效果的保證。

以上就是關(guān)于直播運營工作計劃怎么寫相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。