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玩具服務(wù)好的案例（玩具服務(wù)好的案例有哪些）

發(fā)布時間：2023-05-29 15:33:41 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 145

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幼兒園穿插教玩具案例分析怎么寫
服務(wù)大于質(zhì)量的例子

玩具服務(wù)好的案例（玩具服務(wù)好的案例有哪些）

幼兒園穿插教玩具案例分析怎么寫

《玩具大家一起玩》個案分析上午區(qū)角活動的時候，孩子都分散在各個區(qū)域中活動。突然娃娃超市角中傳來了鄧棵的尖叫聲，我忙跑過去一看，原來他和肖詩琪正在搶一塊積木，鄧棵大聲地說：“這是我的！他搶我的?！蔽艺伊艘粔K相同的積木給鄧棵，勸解了兩個人的爭吵。不一會兒，玩具區(qū)中傳來了鄧棵的尖叫聲，我一看，他和吳凱兩人在爭搶一個空盒子，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)吳凱不肯松手時，竟然揮手打人了，而此時地上由好幾個相同的空盒子。我忙制止了他的行為。從這以后，我開始留意起鄧棵在游戲時的表現(xiàn)了，由此我發(fā)現(xiàn)鄧棵在游戲時他的眼睛只注意別人手上的玩具，但就算拿到了和別人的相同的玩具，他也不太會玩，一會兒就放棄了。分析：對于2-3歲的孩子來說，他們生活的空間就是自己的家庭，而在家里由于獨生子女的原因，他們想要什么就有什么，形成了他們比較任性的脾氣。一旦他們要和同伴們一起生活時，就不太容易和同伴進行相處。雨晨就是一個非常典型的例子。在與家長的交流中，我得知：孩子是由奶奶照顧的，所以比較寵愛，養(yǎng)成了孩子任性的壞脾氣，而且由于老年人不太會陪著孩子玩，所以經(jīng)常讓孩子看電視，以減少孩子的吵鬧。因此鄧棵到了幼兒園后，他看到幼兒園有這么多家里沒有的玩具，很高興，這個也想玩，那個也要玩，但卻不知道怎么玩，一旦發(fā)現(xiàn)同伴有好的玩法，他就認(rèn)為這是好玩具，就去搶同伴手中的玩具，哪怕是自己的手中已有了一個和同伴相同的玩具。為此，我決定采取以下措施： 1、在游戲活動時，多關(guān)注鄧棵的行動，讓他拿和同伴相同的玩具，引導(dǎo)他看同伴怎么玩，自己也學(xué)著怎么玩。 2、在自由活動時多帶他一起玩，讓他體驗不同游戲的樂趣，同時也感受和大家一起玩的情趣。與家長聯(lián)系，希望家長一方面盡量多抽點時間陪孩子玩，教孩子一些游戲的方法，另一方面適當(dāng)?shù)臑楹⒆犹碇靡恍┩婢?，滿足孩子對玩具的喜愛。

服務(wù)大于質(zhì)量的例子

例如餐飲，作為服務(wù)業(yè)，它的產(chǎn)品之一就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了酒店生意的好壞。對餐飲業(yè)來說服務(wù)是一個系統(tǒng)的工程，包括了餐飲經(jīng)營業(yè)務(wù)的一切要素和環(huán)節(jié)。目前，顧客的消費體現(xiàn)出個性化和多元化趨勢，顧客不僅重視酒店飯菜的質(zhì)量和特色，更重視從消費過程中獲得精神滿足。
案例一
照看孩子留住大人
鄭州有一家酒店在服務(wù)細(xì)節(jié)方面做得非常優(yōu)秀。他們在注重常規(guī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的同時，特別訓(xùn)練服務(wù)員與小孩的溝通能力，為顧客提供人性化的服務(wù)。
一次我和朋友前往就餐，朋友的愛人帶著3歲多的兒子，小孩進入酒店后一切都好奇，不但到處亂跑，還大叫不止。小孩的媽媽訓(xùn)斥他，小孩就又哭又鬧，十分影響大家的心情和就餐氣氛。這時，服務(wù)員馬上從袋中拿出一個卡通小玩具送給小孩，并要求帶小孩玩。小孩在玩具的刺激下，開心地和服務(wù)員玩。服務(wù)員還給他講有趣的童話，小孩聽得入迷，再也不鬧不跑。我們一桌人談話很順暢，大家吃飯也十分開心。就餐結(jié)束時，小孩卻不想走了，他說還沒有和姐姐玩夠。走到門口時小家伙還回頭說：“姐姐再見，我明天還來找你玩。”
后來我發(fā)現(xiàn)這家店其它服務(wù)員與小孩也有極強的溝通能力，也許這就是這家酒店生意長久不衰的原因之一吧。
開酒店就要潛心研究顧客的消費心理，及時發(fā)現(xiàn)顧客的服務(wù)新需求。要加強與顧客的溝通，了解顧客的需求和滿意度。要做一名優(yōu)秀的服務(wù)員，不僅要掌握基本的服務(wù)常識，更要善于察言觀色，了解顧客的需求和消費心理。追問

謝謝

玩具服務(wù)好的案例（玩具服務(wù)好的案例有哪些）