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淘寶拼多多客服招聘在家可做（客服兼職在家即可工作日結(jié)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-12 00:57:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1240 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶拼多多客服招聘在家可做的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、淘寶客服可以在家做嗎？
2、有沒有在家里就可以做淘寶客服的?
3、淘寶客服可以在家工作嗎？
4、淘寶客服晚班在家上好嗎

淘寶拼多多客服招聘在家可做（客服兼職在家即可工作日結(jié)）

一、淘寶客服可以在家做嗎？

淘寶客服可以在家。

其種類分為三種。

售前服務(wù)：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供產(chǎn)品說明書、提供咨詢服務(wù)等。

售中服務(wù)：在產(chǎn)品交易過程中銷售者向購(gòu)買者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、提貨服務(wù)、產(chǎn)品包裝服務(wù)等。

售后服務(wù)：凡與所銷售商品有連帶關(guān)系，并且有益于購(gòu)買者特征的服務(wù)，主要包括送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。

淘寶客服的基本技巧：

售前篇

關(guān)于旺旺響應(yīng)時(shí)間：

1、客服在回復(fù)顧客的時(shí)間不得超過30S;

2、客服盡量不要在回復(fù)客戶過程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況;

3、QQ聊天的一些問題語(yǔ)氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷售過程中;

4、客服的回復(fù)語(yǔ)句最好為陳述語(yǔ)氣。

建議以最快回復(fù)的速度去回應(yīng)顧客，從而給顧客帶來好的購(gòu)物體驗(yàn)，切記要注意溝通語(yǔ)氣以及表情的應(yīng)用。

售中篇

關(guān)于客戶詢問的回答：

1、首先打開顧客咨詢的寶貝詳情頁(yè)，在顧客打字過程中進(jìn)行瀏覽寶貝詳情頁(yè)。檢查此款寶貝是否有貨，與顧客介紹店鋪?zhàn)钚碌膬?yōu)惠政策和套餐;

2、務(wù)必講產(chǎn)品的獨(dú)有賣點(diǎn)告知顧客;

3、不要刻意與顧客提示價(jià)格問題;

4、圍繞產(chǎn)品本身與顧客交流。

作為一個(gè)合格的客服，首先要對(duì)自己的產(chǎn)品很了解，能知道產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)在哪里，從而很好的介紹產(chǎn)品本身，適當(dāng)?shù)慕o顧客推介一下同類的其他產(chǎn)品以及優(yōu)惠的產(chǎn)品。

二、有沒有在家里就可以做淘寶客服的?

有的，淘寶比較大量的叫“在線云客服”直接在家上班，按照接單的店鋪數(shù)量／提成等方式結(jié)算工資。

淘寶客服雖然不是一件很累的事情，但是對(duì)于女生來說，如果長(zhǎng)期做的話，確實(shí)容易帶來頸椎不舒服等狀況。

淘寶客服基本是拿底薪和提成的，提成越高，工資就越高。所以，要得到更多薪水，客服還要努力促進(jìn)成交才行。其實(shí)，客服崗位很考驗(yàn)人的耐性，如果耐性好，愛學(xué)習(xí)，做淘寶客服也是不錯(cuò)的。

淘寶客服的注意事項(xiàng)

1、語(yǔ)言能力

注意禮貌用語(yǔ)，不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語(yǔ)，避免出現(xiàn)口頭語(yǔ)，諸如出現(xiàn)“喂”不雅的詞等忌諱出現(xiàn)一些直接的否定詞，如：不知道，與客戶交流中盡量避免“哦、嗯、啊”單字出現(xiàn)，如果這樣客服感覺你不重視他，認(rèn)為你在敷衍他。

2、專業(yè)能力

一個(gè)合格的淘寶客服，必需對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才干做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答的牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。

3、服務(wù)態(tài)度

態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的由于買賣雙方均是虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易。

三、淘寶客服可以在家工作嗎？

淘寶客服可以在家工作。

淘寶客服的日常工作：

1、首先應(yīng)在第一時(shí)間回復(fù)買方的咨詢信息后，在網(wǎng)上爭(zhēng)取第一時(shí)間抓住客戶。當(dāng)看到新消息時(shí)，必須首先處理，這也是抓住客戶的關(guān)鍵。

2、每天要注意貨架上的寶貝，定期放在貨架上，注意淘寶頁(yè)面上寶貝的推薦設(shè)置，請(qǐng)求推薦快結(jié)束是寶貝。

注意事項(xiàng)：

作為客服人員首先需要具備的工作職能就是打字速度快，能承接好前來咨詢的顧客，并且能成功的引導(dǎo)顧客下單，完成指派的銷售業(yè)績(jī)。

當(dāng)然是處理好子線咨詢的訂單問題，售前售后的服務(wù)，可以安撫好顧客的情緒，并及時(shí)的查看訂單，進(jìn)行發(fā)貨安排，和客戶核實(shí)發(fā)貨地址等。