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如何寫解決方案文檔（如何寫解決方案文檔問題）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-24 12:48:50 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 105

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何寫解決方案文檔的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

解決方案怎么寫
解決方案怎么寫？
如何撰寫好的解決方案？

如何寫解決方案文檔（如何寫解決方案文檔問題）

解決方案怎么寫

一般分4大塊來寫：
1.遇到的問題
2.預(yù)想的對(duì)策
3.解決的步驟：分1、2、3....步細(xì)化著寫
4.預(yù)期的效果

解決方案怎么寫？

1、該問題的現(xiàn)象或現(xiàn)在存在的問題。2、分析存在或引起該問題的原因。3、針對(duì)該問題存在的原因逐一找到解決方案。4、分析該解決方案達(dá)到的目標(biāo)。5、根據(jù)方案提出實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃。6、行動(dòng)計(jì)劃編制中需要落實(shí)每一步的內(nèi)容，負(fù)責(zé)人和資源，開始和結(jié)束時(shí)間等，并需要跟蹤整體過程相當(dāng)于一個(gè)項(xiàng)目的管理。

如何寫解決方案文檔（如何寫解決方案文檔問題）

如何撰寫好的解決方案？

很多人對(duì)寫方案非常沒有信心，一涉及到方案的事情，就束手無策。寫方案不難，知道怎么寫才難。這里只總結(jié)一點(diǎn)，其核心是結(jié)構(gòu)化地組織思想。有結(jié)構(gòu)就有思路，有思路就有方案。
寫過方案的人，對(duì)自己寫過的方案總是感覺不夠滿意！當(dāng)然，也只有不滿意水平才會(huì)提升?？偨Y(jié)發(fā)現(xiàn)，方案常見問題有如下方面。

一旦用戶要求提供解決方案，很多人大腦是一片空白，完全不知道從哪里下手。很多人說起自己的項(xiàng)目來，好象知道不少賣點(diǎn)，不過真要寫出來，又覺得無從下筆。

這種情況一般是寫方案者不熟悉自己產(chǎn)品體系造成的，知道一兩個(gè)甚至更多的賣點(diǎn)不難，但難在形成體系，知識(shí)是一系列的點(diǎn)通過體系構(gòu)成的網(wǎng)，而不是一句一句離散的話。

不客氣的說，大部分國人對(duì)做較為重視，總結(jié)提煉不夠。沒有良好的文字記錄，以致于很多好的做法沒有得到傳承（貌似口口相傳是咱們的傳統(tǒng)）。對(duì)于解決方案而言，只有形成良好的體系后，才能夠?qū)懗鐾晟频姆桨浮?br/>
要寫好方案，首先要把項(xiàng)目的來龍去脈、功能模塊、適應(yīng)領(lǐng)域、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)、典型客戶的實(shí)施情況等做全面了解，在此基礎(chǔ)上建立完整的知識(shí)體系，唯有此才能形成系統(tǒng)的方案。

很多用戶看多了同質(zhì)化的方案后，很關(guān)心方案的個(gè)性化內(nèi)容。此時(shí)就到了你彰顯自己優(yōu)勢的時(shí)候。遺憾的是，很多人對(duì)此速手無策！

從根本上講，還是需要方案撰寫者要對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)要足夠熟悉。針對(duì)性方案不僅要求了解企業(yè)的需求，而且要知道這些需求背后的業(yè)務(wù)背景，找到了背景就會(huì)理解問題根源，其針對(duì)性解決思路就會(huì)出現(xiàn)。有了思路，自然可以很好的寫方案。

所以，一個(gè)人要寫好方案，需要了解客戶的業(yè)務(wù)。了解業(yè)務(wù)的最有效方法是親自做幾次詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研，可能的話還要到現(xiàn)場去看看甚至體驗(yàn)一下客戶的業(yè)務(wù)場景。在調(diào)研過程中把握用戶關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)，就容易形成較好的思路和方案。

解決方案是把客戶利益和項(xiàng)目特性之間建立邏輯的橋梁。

不經(jīng)常寫方案的人在寫方案時(shí)，即使有想法、有思路，也往往會(huì)很累。造成這種情況的原因是缺少足夠的素材。大多數(shù)招投標(biāo)項(xiàng)目，不同用戶要求也不同，很難用一個(gè)方案通吃所有用戶。因此，每個(gè)方案中都有一些需要準(zhǔn)備的內(nèi)容。如果沒有足夠積累每次編制方案就需要花費(fèi)大量時(shí)間去準(zhǔn)備，造成方案完成周期過長。

所以，寫好方案必須具備這三個(gè)條件：一是方案編制者對(duì)業(yè)務(wù)要很熟悉，二是方案編制者對(duì)項(xiàng)目本身要非常熟悉，三是方案編制者手上有豐富的素材庫。

很多人剛和用戶接觸沒有多久，為了表現(xiàn)自己對(duì)客戶的重視，答應(yīng)很快提供方案，結(jié)果拍胸脯易、落實(shí)方案難。無法提供好的方案，只能按模板套，時(shí)間緊自然導(dǎo)致質(zhì)量不能保證，其結(jié)果是給人一種不夠?qū)I(yè)的感覺。

我的經(jīng)驗(yàn)是不要輕易提供方案，在不同階段采用不同策略。剛開始接觸時(shí)，可以提供項(xiàng)目合作建議書（類似可行性報(bào)告），以讓客戶普及相應(yīng)知識(shí)、了解相關(guān)技術(shù)。經(jīng)過前期調(diào)研，再提供詳細(xì)的專業(yè)方案，并做相應(yīng)的演示。提供方案也是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步明晰的過程。請(qǐng)注意，切忌多次提供一樣的方案，這會(huì)讓人感覺你不夠認(rèn)真，降低了在客戶心中的專業(yè)度。

好方案給人耳目一新的感受，糟糕方案的問題各不相同，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)其常見錯(cuò)誤有以下幾個(gè)方面：

（1）只有論點(diǎn)，沒有論證。

（2）業(yè)務(wù)解決方案成為功能列表。

（3）結(jié)構(gòu)不清晰。

（4）口語書面語混雜，遣詞造句不嚴(yán)謹(jǐn)。

（5）沒有認(rèn)真檢查，存在大量硬傷。

（6）過于突出自我。

（7）沒有體現(xiàn)技術(shù)的最新進(jìn)展。

很多時(shí)候方案接受者并不滿意方案的組織，導(dǎo)致返工、修改。所以，開始之前，務(wù)必跟用戶（也可能是上級(jí)）確認(rèn)一下，聽聽他們對(duì)方案的想法和建議，這不但可以提高方案準(zhǔn)備命中率，還時(shí)常獲得大量好的思路、建議，對(duì)自己寫方案大有好處。

一句話，切勿閉門造車。

1973年，麥肯錫的咨詢顧問芭芭拉·明托(Barbara Minto)發(fā)明了金字塔原理，旨在闡述寫作過程的組織原理，提倡按照讀者的閱讀習(xí)慣改善寫作效果。
一個(gè)明確的方案線索，可以讓讀者知道自己的當(dāng)前位置，也對(duì)接下來的部分有所預(yù)期，這樣更容易對(duì)方案產(chǎn)生深刻印象。麥肯錫的金字塔原理是一個(gè)很好的組織方式。
實(shí)踐中，主要思想總是從次要思想中概括出來的，文章中所有思想的理想組織結(jié)構(gòu)必定是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)——由一個(gè)總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。在這種金字塔結(jié)構(gòu)中，思想之間的聯(lián)系方式可以是縱向的也可以是橫向的?？v向方式下任何一個(gè)層次的思想都是對(duì)其下一層的思想的總結(jié)；橫向方式下多個(gè)思想共同組成一個(gè)邏輯推斷，從而并列地組織在一起。

下圖所示的方案結(jié)構(gòu)就是一個(gè)常見的的業(yè)務(wù)構(gòu)架圖，該結(jié)構(gòu)有多個(gè)變種，但大的結(jié)構(gòu)不變。這種劃分方法已經(jīng)被廣大公司所采用，尤其是IBM、微軟、華為、Google等大家耳熟能詳?shù)墓尽?br/>需要注意以下兩個(gè)問題：

（1）可以用自己獨(dú)創(chuàng)的結(jié)構(gòu)圖形，但要注意的是，無論你想得多么精妙合理，用戶只會(huì)按照自己習(xí)慣的思維方式來看待你的方案，而他們看起來并不想花費(fèi)太多的學(xué)習(xí)成本。

（2）不要直接套用辦公軟件，例如MS-Office中的模板圖形，因?yàn)檫@常會(huì)給人一種不專業(yè)、不成熟的感覺。

頁數(shù)很多、足夠厚度的方案給人以信任感，也表示方案撰寫者認(rèn)真思考了各個(gè)方面的要素關(guān)系，其背后隱含著撰寫者的認(rèn)真、專業(yè)等。與客戶初次接觸、尚在項(xiàng)目可行性階段的建議書除外。

一個(gè)不容忽視的常見現(xiàn)象是，甲方人員在在拿到方案時(shí)真正認(rèn)真看的就幾頁紙，其他往往是粗略翻翻。研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诳捶桨笗r(shí)，大部分注意力都會(huì)集中有圖表的頁面，特別是整體解決方案示意圖的頁面。

一方面，方案要面面俱到、盡可能多占篇幅；另一方面，讀者只會(huì)注意有圖表的幾頁。這的確是一個(gè)麻煩！對(duì)此，需要注意整個(gè)方案的閱讀線索，要站在閱讀者便于理解的角度而不是方案本身的邏輯角度來撰寫方案。先做一個(gè)圖形化的方案整體示意圖，說明方案的整體構(gòu)成，接下來按照示意結(jié)構(gòu)展開。

為方便閱讀，要在前面對(duì)方案的關(guān)鍵點(diǎn)有所論述；結(jié)束時(shí)，還要重復(fù)這些關(guān)鍵點(diǎn)。最好把這些關(guān)鍵點(diǎn)用圖形方式表示出來。

在方案的開始，一定要用一句話總結(jié)方案的特點(diǎn)，最好能直擊客戶痛點(diǎn)。因?yàn)?，你不總結(jié)，閱讀的人也會(huì)自己試著去總結(jié)。麻煩的是，讀者總結(jié)出的結(jié)論卻未必是撰寫者希望的。所以，主動(dòng)用一句話來強(qiáng)調(diào)方案特點(diǎn)會(huì)給人一個(gè)十分深刻的印象。

和什么特征都具備相比，那些有著自己獨(dú)特突出特點(diǎn)的方案，更容易讓別人接受。要化繁為簡，給方案更準(zhǔn)確的定位，必要的話用一個(gè)關(guān)鍵詞給自己貼一個(gè)標(biāo)簽。一個(gè)沒有標(biāo)簽的產(chǎn)品等同于沒有定位，一個(gè)有多個(gè)標(biāo)簽的產(chǎn)品也等同于沒有定位。在這方面，互聯(lián)網(wǎng)三巨頭給我們做了很好的示范，百度的標(biāo)簽是“搜索”、騰訊的標(biāo)簽是“社交”、阿里巴巴的標(biāo)簽是“電商”。這點(diǎn)也可以參考獨(dú)特賣點(diǎn)(Unique Selling Proposition，USP)理論。

在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)的營銷思路需要發(fā)生轉(zhuǎn)變，由過去以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。客戶需要知道：企業(yè)到底擅長什么，與其他企業(yè)的區(qū)別在哪里。撰寫方案時(shí)，必須明確方案的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么，試著用一句話、一個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)出來，在方案中進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹貜?fù)加強(qiáng)，這樣才可以讓你的方案脫穎而出。

一份方案雖然不足以決定項(xiàng)目，也是一張臉面，一連份看上去都不爽的方案會(huì)讓人懷疑公司的能力，而一份精美、大氣、裝幀精美、排版認(rèn)真的方案往往給人以專業(yè)感。

這里，我建議請(qǐng)專門的美工對(duì)方案中的文字、圖表進(jìn)行一套標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、排版，這可以大大提升方案的整體可讀性。

很多方案都是密密麻麻的文字，這就很失敗!少寫一些文字，多在排版上動(dòng)腦筋，實(shí)在想不出好的排版是什么回事的，去買基本暢銷書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)可讀性好的書往往有一個(gè)技巧叫“留白”。

有一點(diǎn)是馬上就可以學(xué)會(huì)的——段落之間保持適當(dāng)距離，必要時(shí)邊框合理留白會(huì)讓一份方案可讀性大大提高。

以上就是關(guān)于如何寫解決方案文檔相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。