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微信客戶維護(hù)的12種方法
發(fā)布時(shí)間：2023-05-24 03:18:04
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
94
大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于微信客戶維護(hù)的12種方法的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
銷售人怎么利用微信維護(hù)客戶？
微信不僅僅是聊天的工具，在微信上與客戶交流無(wú)論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易，都是很不錯(cuò)的營(yíng)銷方式！微信究竟要如何營(yíng)銷，才能維持新老客戶呢？
微信，不只是聊天工具。
第一步：完善個(gè)人信息
1.選擇正確的頭像
建議：微信營(yíng)銷的目的就是希望先“賣人“后”賣服務(wù)”。所以希望服務(wù)顧問(wèn)可以將真實(shí)的自己展現(xiàn)給對(duì)方。真實(shí)的頭像能夠在添加陌生人時(shí)加大通過(guò)率。
不建議使用卡通類的、爹媽都不認(rèn)識(shí)的自拍，以及寵物類為自己的頭像，容易混淆，且容易被淡忘。
正確姿勢(shì)：本人、正面、陽(yáng)光、自信。
2.合適的微信名字
建議：與頭像目的一樣，名字也能將最真實(shí)的自己營(yíng)銷給對(duì)方，所以理想的方式就是大方地將自己的本名設(shè)為微信名。
運(yùn)用英文名以及小名，會(huì)更有親切感，且容易記憶，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、門店中是廣為人知的。
不建議：雖然加上AAA在名字前的方式很容易將自己的聯(lián)系方式放在通訊錄靠前的位置。但是然并卵，這種方式特別容易被客戶屏蔽。某些“字母”客戶不知道什么意思，而“銷售”字樣在加好友時(shí)容易被拒絕。
正確姿勢(shì)：真實(shí)姓名、小名或英文名字。
3.用你的簽名來(lái)為你做廣告
建議：個(gè)性簽名在微信的各類設(shè)置中相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較不起眼的，但是對(duì)于營(yíng)銷型的微信來(lái)說(shuō)，還是希望借由這里的文字給自己做廣告，同時(shí)將自己的聯(lián)系方式、簡(jiǎn)介公之于眾。
在平時(shí)維護(hù)中可以定期更新，將公司最近活動(dòng)以及優(yōu)惠信息進(jìn)行發(fā)布（注意字?jǐn)?shù)限制）。
不建議：強(qiáng)化“銷售”字樣。容易在添加好友時(shí)被拒絕。
正確姿勢(shì)：巧妙地利用簽名給自己打個(gè)小廣告吧。
第二步：朋友圈發(fā)什么？
1.生活、娛樂(lè)。此類內(nèi)容是希望讓對(duì)方多了解你，并讓對(duì)方真切地感受到你是一個(gè)人，而不是一個(gè)銷售機(jī)器。
2.產(chǎn)品常識(shí)。這類內(nèi)容是希望給對(duì)方帶來(lái)一種你比較專業(yè)的感覺(jué)。
3.個(gè)人銷售業(yè)績(jī)或個(gè)人榮譽(yù)。這類內(nèi)容可以給對(duì)方你生意紅火、專業(yè)可信、客戶認(rèn)可的感覺(jué)，來(lái)獲取對(duì)方信任。
4.客戶服務(wù)經(jīng)歷。這類內(nèi)容指的是你親自幫客戶處理問(wèn)題的經(jīng)過(guò)以及結(jié)果，最好配上圖片。希望給對(duì)方帶來(lái)你很有服務(wù)精神，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問(wèn)形象。
5.客戶的感謝短信。這類內(nèi)容指在將客戶的感謝短信截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回復(fù)中打上客戶感謝的內(nèi)容，用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專業(yè)銷售形象。
6.最新行業(yè)資訊。指本行業(yè)的政策變化、新產(chǎn)品上市信息、市場(chǎng)前景，體現(xiàn)自己的行業(yè)資深形象。
7.活動(dòng)促銷信息。此類信息旨在引起客戶興趣，帶來(lái)與你溝通的可能，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。
8.最新新聞、熱點(diǎn)話題以及其他。此類信息希望增加個(gè)人微信的趣味度，增加對(duì)方的關(guān)注。
第三步：朋友圈關(guān)注什么？
1.客戶的個(gè)人信息，客戶以及家人生日，小孩年齡等，給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和關(guān)注，也能增加共同話題。
2.客戶的喜好，運(yùn)動(dòng)，閱讀，參與互動(dòng)，如果打球共同愛(ài)好，找機(jī)會(huì)一起約一場(chǎng)球。
3.點(diǎn)贊的共同好友
4.客戶的榮譽(yù)，客戶單位的榮譽(yù)，給給予你的贊。
頭條號(hào)：贏銷管理
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以上就是關(guān)于微信客戶維護(hù)的12種方法相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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