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房地產(chǎn)銷售百問百答300條（房地產(chǎn)銷售百問百答300條問題）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-23 18:15:52 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 78

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于房地產(chǎn)銷售百問百答300條的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

房地產(chǎn)銷售人員必知的銷售問題
房地產(chǎn)銷售人員準(zhǔn)備的三百個(gè)客戶可能提的問題
房地產(chǎn)銷售百問的內(nèi)容包括哪些？
房地產(chǎn)銷售客戶百問內(nèi)容包括哪些

房地產(chǎn)銷售百問百答300條（房地產(chǎn)銷售百問百答300條問題）

房地產(chǎn)銷售人員必知的銷售問題

第一章房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
一、房地產(chǎn)的概念
▲房地產(chǎn)的含義
房地產(chǎn)具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)
益。又稱不動(dòng)產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括：
a) 土地
b) 建筑物及地上附著物
c) 房地產(chǎn)物權(quán)
注：房地產(chǎn)物權(quán)除所有權(quán)外，還有所有權(quán)衍生的租賃權(quán)、抵押權(quán)、土地使用權(quán)、地役權(quán)、典
當(dāng)權(quán)等。
▲房地產(chǎn)業(yè)與建筑業(yè)的區(qū)別
房地產(chǎn)業(yè)是指從事房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理及維修、裝飾、服務(wù)等多種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具有高附
加值的綜合性產(chǎn)業(yè)，它與建筑業(yè)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。建筑業(yè)從事勘察、設(shè)計(jì)、施工、安
裝、維修等生產(chǎn)過程，它的生產(chǎn)結(jié)果是建筑物或構(gòu)筑物。房地產(chǎn)業(yè)是發(fā)包方，建筑業(yè)是承包
方，房地產(chǎn)業(yè)歸屬為生產(chǎn)和消費(fèi)提供多種服務(wù)的第三產(chǎn) 業(yè)，建筑業(yè)歸屬對(duì)初級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行再
加工的部門，屬第二產(chǎn)業(yè)。
▲房產(chǎn)、地產(chǎn)兩者間的關(guān)系及差異
房產(chǎn)指各種明確了權(quán)屬關(guān)系的房屋以及與之相連的構(gòu)筑物或建筑物；地產(chǎn)是指明確了土地所
有權(quán)的土地，既包括住宅或非住宅附著物的土地（以及各地段），又包括已開發(fā)和待開發(fā)土
地。我國(guó)的地產(chǎn)是指有限期的土地使用權(quán)。房產(chǎn)與地產(chǎn)之間存在著客觀的、必然的聯(lián)系，主
要包括幾個(gè)方面：
a) 實(shí)物形態(tài)上看，房產(chǎn)與地產(chǎn)密不可分；
b) 從價(jià)格構(gòu)成上看，房產(chǎn)價(jià)格不論是買賣價(jià)格還是租賃價(jià)格都包含地產(chǎn)價(jià)格；
c) 從權(quán)屬關(guān)系看，房產(chǎn)所有權(quán)和地產(chǎn)所有權(quán)是聯(lián)系再一起的。
差異包括幾個(gè)方面：
a) 二者屬性不同；
b) 二者增值規(guī)律不同；
c) 權(quán)屬性質(zhì)不同；
d) 二者價(jià)格構(gòu)成不同。
二、房地產(chǎn)的特征
▲房地產(chǎn)的自然特征
a) 位置的固定性；
b) 使用的耐久性；
c) 資源的有限性；
d) 物業(yè)的差異性。
▲房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)特征
a) 生產(chǎn)周期
b) 資金密集性
c) 相互影響性
d) 易受政策限制性
e) 房地產(chǎn)的增值性
注：房地產(chǎn)增值就是房地產(chǎn)價(jià)值在較長(zhǎng)時(shí)間序列上呈不斷上升趨勢(shì)的規(guī)律。其主要?dú)w功于房
地產(chǎn)的重要組成部分-----土地。
三、房地產(chǎn)的類型
按用途劃分：
a) 居住房地產(chǎn)
b) 商業(yè)房地產(chǎn)
c) 旅游房地產(chǎn)
d) 工業(yè)房地產(chǎn)
e) 農(nóng)業(yè)房地產(chǎn)
房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：
低層住宅為1-3層
多層住宅為4-6層
小高層住宅為7-11層
中高層住宅為12-16層
16層以上為高層住宅
房地產(chǎn)土地的使用年限是如何確定的？
凡與省市規(guī)劃國(guó)土局簽訂《土地使用權(quán)出讓合同書》的用地，其土地使用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)
行。即：居住用地七十年；工業(yè)用地五十年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地五十年；
商業(yè)、旅游、娛樂用地四十年；綜合用地或者其他用地五十年。
三、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)
類型內(nèi) 容
編號(hào) 名稱
1 鋼結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼材料建造的，包括懸索結(jié)構(gòu)。
2 鋼、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼、鋼筋混凝上建造的。如一
幢房屋一部分梁柱采用鋼筋混凝土構(gòu)架建造
3 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼筋混凝上建造的。包括薄殼結(jié)
構(gòu)、大模板現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)及使用滑模、開板等先進(jìn)施工方法施工的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的建筑物
4 混合結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼筋混凝土和磚木建造的。如一幢房屋的
梁是用鋼筋混凝土制成，以磚墻為承重墻，或者梁是木材制造，住是用鋼筋混凝土建造
5 磚木結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用磚、木材建造的。如一幢房屋是木制結(jié)構(gòu)
房架。磚墻、木柱建造的
6 其它結(jié)構(gòu) 凡不屬于上述結(jié)構(gòu)的房匿都?xì)w此類。如竹結(jié)構(gòu)、磚拱結(jié)構(gòu)、窯
洞等
四、房地產(chǎn)專業(yè)名詞
1、常用名詞（陰影部分應(yīng)重點(diǎn)掌握）
◆五證：a.建設(shè)用地規(guī)劃許可證；b建設(shè)工程規(guī)劃許可證；c.建設(shè)工程開工證；d.國(guó)有土地
使用證；e.商品房預(yù)售許可證；
◆兩書：a《住宅質(zhì)量保證書》、b《住宅使用說明書》；
◆房地產(chǎn)證：是房屋土地所有權(quán)屬二合為一的憑證，是房地產(chǎn)權(quán)屬的法律憑證；
◆房地產(chǎn)市場(chǎng)：主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場(chǎng)。含一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)；
◆一級(jí)市場(chǎng)：是指國(guó)家土地管理部門按土地供應(yīng)計(jì)劃，采用協(xié)議、招標(biāo)、拍賣的方式，以土
地使用合同的形式，將土地使用權(quán)以一定的年限、規(guī)定的用途及一定的價(jià)格出讓給房地產(chǎn)發(fā)
展商或其它用土地者的市場(chǎng)；
◆二級(jí)市場(chǎng)：是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應(yīng)的土地使用
權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個(gè)人的市場(chǎng)；
◆三級(jí)市場(chǎng)：是指單位、個(gè)人之間的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押、租賃的市場(chǎng)，它是二級(jí)市場(chǎng)基
礎(chǔ)上的第二次或多次轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)交易活動(dòng)的市場(chǎng)；
◆房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：是指產(chǎn)權(quán)人對(duì)房屋的所有權(quán)和對(duì)該房屋所占用土地的使用權(quán)。具體內(nèi)容是產(chǎn)
權(quán)人對(duì)房地產(chǎn)的占有、使用、收益和依法處分的權(quán)利；
◆土地使用權(quán)：是指土地使用權(quán)擁有者對(duì)土地使用的權(quán)限，包括開發(fā)權(quán)、收益權(quán)、處置權(quán)。
政府以拍賣、招標(biāo)、協(xié)議的方式，將國(guó)有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者。土地
使用權(quán)期滿后，如該土地用途符合當(dāng)時(shí)城市規(guī)劃要求的，土地使用者可申請(qǐng)續(xù)用，經(jīng)批準(zhǔn)并
補(bǔ)清地價(jià)后可以繼續(xù)使用；
◆三通一平：是指水通、電通、路通及場(chǎng)地平整；
◆七通一平：是指水通、電通、路通、排水通、排污通、通訊通、煤氣通及場(chǎng)地平整；
◆紅線圖：又叫（宗地圖），是按一定比例尺制作的用以標(biāo)示一宗地的用地位置、界線和面
積的地形平面圖。它由政府土地管理部門頒發(fā)給土地使用權(quán)受讓者，受讓者只能在紅線范圍
內(nèi)施工建房；
◆總用地面積：經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門劃定的用地范圍內(nèi)的土地面積；
◆建設(shè)用地面積（凈用地面積）：經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門劃定的建設(shè)用地范圍內(nèi)的土地面
積；
◆總建筑面積：指在建設(shè)用地范圍內(nèi)單棟或多棟建筑物地面以上及地面以各層建筑面積之
和；
◆容積率：是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。（如：在10萬平方米的土地上，有20萬
平方米的建筑總面積，其容積率為2.0）
◆建筑面積：指建筑物外墻或結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積之和，包括陽臺(tái)、挑廊、地下室、室外
樓梯等。且具備有上蓋、結(jié)構(gòu)牢固、層高2.2m以上（含2.2m）的永久建筑。
◆建筑覆蓋率（建筑密度）：建設(shè)用地范圍內(nèi)所有建筑物基底面積之和與建設(shè)用地面積的比
率；（如：在10萬平方米的土地上，建筑用地凈面積為8萬平方米，其建筑覆蓋率為0.8〈建
筑密度為80%〉）
◆綠化率：建設(shè)用地范圍內(nèi)所有綠地面積之和與建設(shè)用地面積之比率。綠地面積的計(jì)算不包
括屋頂、天臺(tái)和垂直綠化；（如：在10萬平方米的土地上有3萬平方米的綠化面積，其綠化
率為30%）
◆綠化覆蓋率：建設(shè)用地范圍內(nèi)全部綠化和植物水平投影面積之和與建設(shè)用地面積的比率；
◆房屋銷售面積：房屋按套（單元）出售時(shí)，房屋銷售面積為該套（單元）的建筑面積，即
為該套（單元）的使用面積與該套（單元）應(yīng)分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e之和；
◆套內(nèi)建筑面積：房屋按單元計(jì)算的建筑面積，為單元門內(nèi)范圍的建筑面積，包括套（單
元）內(nèi)的使用面積、墻體面積及陽臺(tái)面積；
◆套內(nèi)使用面積：指室內(nèi)實(shí)際能使用的面積，不包括墻體、柱子等結(jié)構(gòu)面積，使用面積的計(jì)
算應(yīng)符合以規(guī)定：
A、室內(nèi)使用面積按結(jié)構(gòu)墻體內(nèi)表面尺寸計(jì)算，墻體有復(fù)合保溫、隔熱層、按復(fù)合
層內(nèi)皮尺寸計(jì)算；
B、煙囪、通風(fēng)道、各種管道豎井等均不計(jì)入使用面積；
C、非公用樓梯（包括躍層住宅中的套內(nèi)樓梯）按自然層數(shù)的使用面積總和計(jì)入使
用面積；
D、住宅使用面積包括：臥室、起居室、廚房、衛(wèi)生間、餐廳、過廳、過道、前
室、貯藏室等。
單元內(nèi)使用面積系數(shù)=單元內(nèi)使用面積/單元內(nèi)建筑面積+按規(guī)定應(yīng)分?jǐn)偣媒ㄖ娣e。
◆公共建筑面積：各產(chǎn)權(quán)主共同占有或共同使用的建筑面積，指各套（單元）以外為各戶共
同使用，不可分割的建筑面積?？煞譃閼?yīng)分?jǐn)偟墓步ㄖ娣e和不能分?jǐn)偟墓步ㄖ娣e；
◆實(shí)用面積：它是套內(nèi)建筑面積扣除公共建筑面積后的余額；
◆層高：層高是指住宅高度以“層”為單位計(jì)量，每一層的高度國(guó)家在設(shè)計(jì)上有要求，這個(gè)
高度就叫層高。它通常包括下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。
◆凈高：凈高是指層高減去樓板厚度的凈剩值；
◆公攤面積：商品房分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e主要由兩部分組成：
電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備室、公共門廳和過道等功能上為整樓建筑服務(wù)的公
共用房和管理用房的建筑面積；
各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的50％。
◆得房率：是指套內(nèi)建筑面積與套（單元）建筑隊(duì)面積之比。
套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺(tái)建筑面積。
套（單元）建筑面積=套內(nèi)建筑隊(duì)面積 +分?jǐn)偟霉媒ㄖ?duì)面積。
◆道路用地：道路用地是指居住區(qū)道路、小區(qū)路、組團(tuán)路及非公建配建的居民小汽車、單
位通勤車等停放場(chǎng)地。
◆道路紅線：道路紅線是指城市道路含居住區(qū)級(jí)道路用地的規(guī)劃控制線。
◆玄關(guān) ：玄關(guān)就是登堂入室第一步所在的位置，它是一個(gè)緩沖過渡的地段。居室是家庭的
“領(lǐng)地”，講究一定的私密性，大門一開，有玄關(guān)阻隔，外人對(duì)室內(nèi)就不能一覽無余。玄
關(guān)一般與廳相連，由于功能不同，需調(diào)度裝飾手段加以分割就是自己人回家，也要有一塊放
雨傘、掛雨衣、換鞋、擱包的地方。平時(shí)，玄關(guān)也是接受郵件、簡(jiǎn) 單會(huì)客的場(chǎng)所。
◆期房是指開發(fā)商從取得商品房預(yù)售許可證開始至取得房地產(chǎn)權(quán)證大產(chǎn)證止，在這一期間的
商品房稱為期房，消費(fèi)者在這一階段購(gòu)買商品房時(shí)應(yīng)簽預(yù)售合同。期房在港澳地區(qū)稱作為
買“樓花”，這是當(dāng)前房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采用的一種房屋銷售方式。購(gòu)買期房也就是購(gòu)房者
購(gòu)買尚處于建造之中的房地產(chǎn)項(xiàng)目。
◆現(xiàn)房是指開發(fā)商已辦妥房地產(chǎn)權(quán)證（大產(chǎn)證）的商品房，消費(fèi)者在這一階段購(gòu)買商品房時(shí)
應(yīng)簽出售合同。在通常意義上指的現(xiàn)房是指項(xiàng)目已經(jīng)竣工可以入住的房屋。
◆毛坯房是指沒有裝修的房。
◆業(yè)主委員會(huì)是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會(huì)各方反映業(yè)主
意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的一個(gè)民間性組織。業(yè)委會(huì)的權(quán)力基礎(chǔ)是其對(duì)物
業(yè)的所有權(quán)，它代表該物業(yè)的全體業(yè)主，對(duì)該物業(yè)有關(guān)的一切重大事項(xiàng)擁有決定權(quán)。
◆會(huì)所的功能和建設(shè)檔次可分為基礎(chǔ)型和超級(jí)型，基礎(chǔ)設(shè)施提供業(yè)主最基本的健康生活需
求，可讓人免費(fèi)使用；超級(jí)會(huì)所則適當(dāng)對(duì)其中部分設(shè)施的使用收取一定的費(fèi)用。如果會(huì)所一
味追求高檔而不顧及業(yè)主的能力與需求，勢(shì)必會(huì)形同虛設(shè)；如降低物業(yè)管理費(fèi)，將影響房
產(chǎn)的整體品質(zhì)。會(huì)所的設(shè)置，還要考慮工程分期施工的因素。會(huì)所原則上只對(duì)社區(qū) 業(yè)主服
務(wù)，不對(duì)外開放，保證了業(yè)主活動(dòng)的私密性和安全性。作為休閑健身的場(chǎng)所，會(huì)所也給業(yè)主
提供了良好的社交場(chǎng)所。
◆入伙是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，接房入住。
◆契稅是在土地、房屋不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，按當(dāng)事人雙方訂立契約等對(duì)產(chǎn)權(quán)隨人征收的
一種稅。
征稅范圍及納稅人契稅的征稅對(duì)象是發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移變動(dòng)的土地、房屋。在中國(guó)境內(nèi)轉(zhuǎn)移土地
房屋權(quán)屬承受的單位和個(gè)人為契稅的納稅人。
（1）國(guó)有土地使用權(quán)出讓；
（2）土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓，包括出售、贈(zèng)予、交換；
（3）房屋買賣；
（4）房屋贈(zèng)予。
2、房子的種類
◆安居房指實(shí)施國(guó)家"安居（或康居）工程"而建設(shè)的住房（屬于經(jīng)濟(jì)適用房的一類）。是黨
和國(guó)家安排貸款和地方自知自籌資金建設(shè)的面向廣大中低收入家庭，特別是對(duì)4平方米以下
特困戶提供的銷售價(jià)格低于成本、由政府補(bǔ)貼的非盈利性住房。
◆經(jīng)濟(jì)適用住房是指經(jīng)各級(jí)人民政府批準(zhǔn)立項(xiàng)建設(shè)、享受國(guó)家優(yōu)惠政策、向城鎮(zhèn)中低收入家
庭出售的住房。
◆使用權(quán)房是指由國(guó)家以及國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位投資興建的住宅，政府以規(guī)定的租金標(biāo)準(zhǔn)出
租給居民的公有住房。
◆產(chǎn)權(quán)房是指產(chǎn)權(quán)人對(duì)房屋（指建筑物）擁有所有權(quán)，對(duì)該房屋占用范圍內(nèi)的土地?fù)碛惺褂?br/>權(quán)，產(chǎn)權(quán)人對(duì)這兩項(xiàng)權(quán)利享有占有。使用，收益和處分的權(quán)利。這種權(quán)利是絕對(duì)的、排他
的，不受其他任何人的干涉和影響，產(chǎn)權(quán)人可以轉(zhuǎn)讓、出租、抵押、典當(dāng)?shù)确绞胶戏ㄌ幹米?br/>己的房地產(chǎn)權(quán)利。
◆商品房是指具有經(jīng)營(yíng)資格的房地產(chǎn)開發(fā)公司（包括外商投資企業(yè)）開發(fā)經(jīng)營(yíng)的住宅。由于
我國(guó)長(zhǎng)期以來在住房體制上實(shí)行的是供給制，所以，商品房是80年代以后才出現(xiàn)的。其價(jià)格
由成本、稅金、利潤(rùn)、代收費(fèi)用以及地段、層次、朝向、質(zhì)量、材料差價(jià)等組成。
◆集資房是改變住房建設(shè)由國(guó)家和單位包的制度，實(shí)行政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，
通過籌集資金，進(jìn)行住房建設(shè)的一種房屋。職工個(gè)人可按房?jī)r(jià)全額或部分出資，政府及相
關(guān)部門用地、信貸、建材供應(yīng)、稅費(fèi)等方面給予部分減免優(yōu)惠。集資所建住房的權(quán)屬，按出
資比例確定。個(gè)人按房?jī)r(jià)全額出資的，擁有全部產(chǎn)權(quán)，個(gè) 人部分出資的，擁有部分產(chǎn)權(quán)。
集資建房有兩種產(chǎn)權(quán)；一種是該房屋出售的價(jià)格高于當(dāng)年的房改成本價(jià)。其產(chǎn)權(quán)界定為經(jīng)濟(jì)
適用住房產(chǎn)權(quán)。另一種是低于當(dāng)年的房改成本價(jià)格，其產(chǎn)權(quán)為房改成本價(jià)房。
◆公房又稱公有住宅、公產(chǎn)住房、國(guó)有住宅，它是指國(guó)家（中央政府或地方政府）以及國(guó)有
企業(yè)、事業(yè)單位投資興建、銷售的住宅，公有住宅主要由本地政府建設(shè)，負(fù)責(zé)向本市居民出
租出售：由企事業(yè)單位建設(shè)的住宅，向本企事業(yè)單位的職工出租出售。
◆房改房是有一定的福利性質(zhì)的，各產(chǎn)權(quán)單位按照政府每年公布的房改價(jià)格出售給本單位職
工的住房。這類房屋來源一般是單位購(gòu)買的商品房、自建房屋、集資建房等。
房改房產(chǎn)權(quán)分為三個(gè)級(jí)別：成本價(jià)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)價(jià)產(chǎn)權(quán)以及標(biāo)準(zhǔn)價(jià)優(yōu)惠產(chǎn)權(quán)。
◆空置商品住宅房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)投資建設(shè)，取得房地產(chǎn)權(quán)證（大產(chǎn)證）已超過一年的商品住
宅。

房地產(chǎn)銷售人員準(zhǔn)備的三百個(gè)客戶可能提的問題

銷講說詞（答客問）提綱
一、基礎(chǔ)問題
1． **的占地面積多少？建有多少幢住宅？共有多少戶人家？預(yù)計(jì)何時(shí)全部完成？
2．與區(qū)域內(nèi)其他物業(yè)相比，**有何優(yōu)勢(shì)？
3． **的配套設(shè)施有些什么內(nèi)容？
4．該區(qū)域交通狀況如何？各有幾路車通往什么重要地點(diǎn)？**離市中心有多遠(yuǎn)？
5．施工單位是哪家？
6．沿街商鋪營(yíng)業(yè)是否對(duì)小區(qū)有污染，如何規(guī)避？商鋪是否允許做餐飲？
二、小區(qū)配套
1．整體小區(qū)有哪些設(shè)施？何時(shí)可投入使用？
2．小區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施是否會(huì)向小區(qū)住戶以外的人士服務(wù)？收費(fèi)如何？有無機(jī)動(dòng)車停車位與自行車位？在哪兒？收費(fèi)如何哪個(gè)公司將承擔(dān)小區(qū)的物業(yè)管理？管理費(fèi)多少？包括哪些服務(wù)內(nèi)容？
3． **的智能化系統(tǒng)包括那些內(nèi)容？是否會(huì)因此增加物管費(fèi)用？
4． **的綠化面積多大？綠化率多少？有何特色？
5．社區(qū)內(nèi)有沒有學(xué)校及幼教設(shè)施供住戶子女上學(xué)？學(xué)校是否會(huì)收贊助費(fèi)？
6．通過何種保安措施，保證住戶安全？非小區(qū)住戶，及其車輛進(jìn)入小區(qū)有何限制？
7．會(huì)所有何配套設(shè)施？周邊有何醫(yī)療配套設(shè)施？
8．周邊菜場(chǎng)有哪些？
9．遭竊后，物業(yè)公司是否賠償？物業(yè)公司緊急應(yīng)變時(shí)間，有否求救系統(tǒng)？
10．自行車、摩托車位置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
11．買車位有否產(chǎn)權(quán)？?jī)r(jià)格是多少？
三、產(chǎn)品介紹
a) 多層的得房率多少？
b) 可供選擇的房型有哪些？面積多大？
c) 樓間距是多少？會(huì)否影響房屋的光照？房屋日照時(shí)間多少？
d) 陽臺(tái)是否封閉？住戶可否自行拆、封陽臺(tái)？
e) 每戶的電表容量是多少？ **的供水系統(tǒng)如何？
f) 廚房中的油煙脫排問題如何解決？
g) 是否有統(tǒng)一的裝修隊(duì)伍提供裝修？保修期限多少？
h) **選用何種門窗？有何優(yōu)點(diǎn)？
i) 外墻立面采用何種材料？
j) **通過哪些有力措施，保證工程質(zhì)量？
k) 可否將空調(diào)機(jī)懸持在外墻上？有無預(yù)留管孔？
l) 可否在屋頂架設(shè)太陽能熱水器？
m) 陽臺(tái)上是否有上下水（洗衣機(jī)用）？
n) 頂層保溫隔熱，防水措施與材料？
o) 頂層平臺(tái)是否可以搭建玻璃屋？通往陽光室的樓梯是否允許業(yè)主自己封閉？
p) 日常垃圾如何處理？是否要交垃圾清運(yùn)費(fèi)，收費(fèi)如何？
q) 信報(bào)系統(tǒng)是什么樣的？
r) 有否可視對(duì)講系統(tǒng)？品質(zhì)如何？
s) 有否水箱、用途？
t) 本案房型的最大優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)？
u) 本案最大賣點(diǎn)？
v) 交房標(biāo)準(zhǔn)？
w) 綠化特色、植物類型？
x) 外墻主要顏色？
y) 進(jìn)戶門類型？
z) 交房標(biāo)準(zhǔn)？
aa) 門窗材質(zhì)，什么品牌？
bb) 陽臺(tái)可否封？
cc) 單戶電路有幾個(gè)回路？
dd) 有否排煙井道？
ee) 變電站位置、污水處理池位置？
ff) 小區(qū)電線排布？
gg) 層高、凈高？
hh) 三表形式？
ii) 隔墻材料可否自拆？
jj) 樓間距？
kk) 有幾條電話線、TV端口？
ll) 有否寬帶網(wǎng)及衛(wèi)星電視？
mm) 陽臺(tái)面積的計(jì)算？
nn) 洗衣機(jī)位，上下水管？
oo) 智能化標(biāo)準(zhǔn)？
pp) 水管材質(zhì)？
qq) 二樓是否會(huì)有污水上翻？
rr) 樓板承壓是多少？
ss) 小區(qū)人行道的材質(zhì)？
tt) 陽臺(tái)可否架曬衣架？
四、銷售
目前**的售價(jià)是多少？最高價(jià)，最低價(jià)是多少？均價(jià)是多少？
價(jià)格是否有優(yōu)惠？別的樓盤都有優(yōu)惠，為什么你們沒有？
房型和環(huán)境的承諾是否能在最后交房時(shí)兌現(xiàn)？
開發(fā)商是哪家？實(shí)力如何？
小區(qū)周圍有什么中學(xué)，本案所處地對(duì)應(yīng)的中學(xué)是哪家？
一樓以后的安全問題如何解決？如出現(xiàn)被盜，物業(yè)公司是否要負(fù)責(zé)任？
小區(qū)周遍的生活配套設(shè)施有哪些？
付款方面有何折扣？
買家除支付樓款外，還需要支付其他附加費(fèi)（如配套費(fèi)、管理費(fèi)、入住費(fèi)等）
**的價(jià)格與周邊相似物業(yè)的比較？
按揭利息如何？如何辦理按揭手續(xù)？
具體付款方式怎樣？
是否能辦理公積金貸款？
如何辦理購(gòu)房手續(xù)？需繳納多少稅費(fèi)？
發(fā)展商實(shí)力如何？對(duì)物業(yè)的施工進(jìn)度有何保證？
外省市人士購(gòu)買物業(yè)，是否可以按揭？按揭額度多少？是否可辦淮安市戶口？可遷入幾個(gè)人的戶口？
購(gòu)房后，入住前是否可以轉(zhuǎn)讓？手續(xù)及費(fèi)用如何？
購(gòu)房后，如客房需要更名或加減名，如何辦理手續(xù)？費(fèi)用多少？
對(duì)于預(yù)售面積與實(shí)測(cè)面積之間的差距，合同上如何規(guī)定補(bǔ)差？
產(chǎn)權(quán)證保時(shí)可辦理？
物管費(fèi)是多少？
車庫(kù)售價(jià)、租價(jià)、外來車輛管理？
按揭銀行？按揭是否可以自己辦理？
定金是否可退？

房地產(chǎn)銷售百問百答300條（房地產(chǎn)銷售百問百答300條問題）

房地產(chǎn)銷售百問的內(nèi)容包括哪些？

1、房產(chǎn)
是指房屋經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在法律上有明確的權(quán)屬關(guān)系，在不同的所有者和使用者之間可以進(jìn)行出租出售或作其它用途的房屋。
2、地產(chǎn)
是指土地財(cái)產(chǎn)，在法律上有明確的權(quán)屬關(guān)系，地產(chǎn)包含地面及其上下空間，地產(chǎn)與土地的根本區(qū)別也就是有無權(quán)屬關(guān)系。
3、房地產(chǎn)
是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱。是指土地及附著在土地上的人工構(gòu)筑物和建筑物及其附帶的各種權(quán)利（所有權(quán)、管理權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)等）。
4、房地產(chǎn)業(yè)
是以土地和建筑物為經(jīng)營(yíng)為對(duì)象，從事房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理以及維修、裝飾和服務(wù)的集多種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。
5、房地產(chǎn)開發(fā)
是指在依法取得土地使用權(quán)的土地上按照使用性質(zhì)的要求進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施、房屋建筑的活動(dòng)。
6、土地開發(fā)
是將“生地”開發(fā)成可供使用的土地。
7、土地所有制
現(xiàn)行全部土地實(shí)行的是社會(huì)主義土地公有制，分為全民所有制（即國(guó)家所有）和勞動(dòng)群眾集體制（即集體所有）兩種形式。其中，城市市區(qū)的土地全部屬于國(guó)家所有；農(nóng)村和城市郊區(qū)的土地法律規(guī)定屬于國(guó)家所有的以外，屬于集體所有；宅基地和自留地、自留山，屬于集體所有；礦物、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等自然資源，屬于國(guó)家所有，由法律規(guī)定屬于集體所有，森林、山嶺、草原、荒地、灘涂除外。但地上建筑物既可以為國(guó)家所有，也可以為集體、單位和個(gè)人所有。因此，同一宗房地產(chǎn)，其土地與地上建筑物的所有權(quán)往往是不一致的。
8、集體土地
是指農(nóng)村集體所有的土地。
9、征用土地
指國(guó)家為了公共利益的需要，可依照法律規(guī)定對(duì)集體所有的土地實(shí)行征用。
10、土地的使用年限是如何確定的？
凡與省市規(guī)劃國(guó)土簽訂《土地使用權(quán)出讓合同書》的用地，其土地使用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地七十年；工業(yè)用地五十年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地五十年；商業(yè)、旅游、娛樂用地四十年；綜合用地或者其他用地五十年。另外，加油站、加氣站用地為二十年。
11、房子的居住時(shí)間是多少，土地使用年限屆滿后，該怎么辦？
房屋一經(jīng)購(gòu)買并取得產(chǎn)權(quán)后，即作為業(yè)主個(gè)人所有的財(cái)產(chǎn)，并無居住年限的限制，擔(dān)對(duì)該房屋所占用范圍內(nèi)的土地來說，因?yàn)橥恋爻龑儆诩w所有的外，均屬于國(guó)家所有。業(yè)主所取得的為該土地的一定年限的使用權(quán)。住宅用地的土地使用時(shí)間為50—70年，自開發(fā)商取得該土地使用證書之日起計(jì)算。在該土地使用年限屆滿后，土地將由國(guó)家收回。業(yè)主可以在繼續(xù)交納土地出讓金或使用費(fèi)的前提下，繼續(xù)使用該土地。
12、合作建房
是指以一方提供土地使用權(quán)，另一方或多方提供資金合作開發(fā)房地產(chǎn)的房地產(chǎn)開發(fā)形式。
13、土地所有權(quán)
土地所有權(quán)是指國(guó)家或集體經(jīng)濟(jì)組織對(duì)國(guó)家土地和集體土地依法享有的占有、使用、收益和處分的權(quán)能。
14、土地使用權(quán)的出讓
指國(guó)家以協(xié)議、招標(biāo)、拍賣的方式將土地所有權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者，由使用者向國(guó)家支付土地使用權(quán)出讓金的行為。
15、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓
是指土地使用者通過出售、交換、贈(zèng)與和繼承的方式將土地使用權(quán)再轉(zhuǎn)移的行為。
16、土地使用權(quán)劃撥
是指政府無償將土地?fù)馨l(fā)給使用者使用，一般沒有使用期限的限制。以無償劃撥取得的土地使用權(quán)，其出讓須經(jīng)政府及土地管理部門同意，交補(bǔ)交出讓金后方可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、出租和抵押。
17、什么是地籍？什么是產(chǎn)籍？
我們通常所指的地籍、產(chǎn)籍、房地產(chǎn)籍是同一概念。它是指土地的自然狀況、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和法律狀況的調(diào)查與登記，包括了土地產(chǎn)權(quán)的登記和土地分類面積等內(nèi)容。具體來講，是對(duì)在房地產(chǎn)調(diào)查登記過程產(chǎn)生的各種圖表、證件等登記資料，經(jīng)過整理、加工、分類而形成的圖、檔、卡、冊(cè)等資料的總稱。
18、生地
指空間地、田地、未開墾地等不具備使用條件的土地。
19、熟地
指三通一平或七通一平，具備使用條件的土地。
20、宗地
是地籍的最小單元，是指以權(quán)屬界線組成的封閉地塊。
21、宗地圖
是土地使用合同書附圖及房地產(chǎn)登記卡附圖。它反映一宗地的基本情況。包括：宗地權(quán)屬界線、界址點(diǎn)位置、宗地內(nèi)建筑位置與性質(zhì)、與相鄰宗地的關(guān)系等。
22、證書附圖
即房地產(chǎn)后面的附圖，是房地產(chǎn)證的重要組成部分，主要反映權(quán)利人擁有的房地產(chǎn)情況及房地產(chǎn)所在宗地情況。
23、樓花
一詞最早源自香港是指未完工的物業(yè)（即在建物業(yè)），另一說法即指未正式交付之前的商品房。
24、期房
是指消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)不具備即買即可入住的商品房，即房地產(chǎn)開發(fā)商品房預(yù)售許可證開始至取得房地產(chǎn)權(quán)證大產(chǎn)證為止，所出售商品房稱為期房。消費(fèi)者在購(gòu)買期房時(shí)應(yīng)簽商品房預(yù)售合同。
25、現(xiàn)房
是指消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)具備即買即可入住的商品房，即開發(fā)商已辦妥所售的商品房的大產(chǎn)證的商品房，與消費(fèi)者簽訂商品詳盡買賣合同后，立即可以辦理入住并取得產(chǎn)權(quán)證。
26、毛坯房
房地產(chǎn)商交付屋內(nèi)只有門框沒有門，墻面地面僅做基礎(chǔ)處理而未做表面處理的房叫毛坯房。
27、成品房
是指對(duì)墻面、天花、門套、地板實(shí)行裝修。
（1）內(nèi)墻面為普通仿瓷涂料
（2）客廳樓地板為普通瓷磚
（3）普通鋁合金窗
（4）普通膠合板門
28、商品房
是指以完全的市場(chǎng)價(jià)格向購(gòu)房者出售的房子。
29、空置商品房
指1998年6月30日以前建成尚未售出的商品住房（可免交契稅）。
30、存量房
即二手房的書面稱呼，是相對(duì)首次成交的商品房而言。
31、二手房
通常是指再次進(jìn)行買賣交易的住房。個(gè)人購(gòu)買的新竣工的商品房、經(jīng)濟(jì)適用住房及單位自建住房，辦完產(chǎn)權(quán)證后，再次上市買賣，這些都稱為二手房。
32、經(jīng)濟(jì)適用房
根據(jù)北京市人民政府辦公廳京政發(fā)【1998】第54號(hào)文件，經(jīng)濟(jì)適用住房是面向中低收入家庭的普通住宅；要體現(xiàn)適用、經(jīng)濟(jì)、美觀、安全、衛(wèi)生、便利的原則；布局要符合城市規(guī)劃的要求；使用功能要滿足居民基本生活的需要；建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)北京市“九五”住宅建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合市場(chǎng)需求確定。
33、房改房
在房改政策出臺(tái)后，國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的職工需要按規(guī)定將目前居住的房子購(gòu)買下來，我們把為類公房稱之為房改房。
34、安居房分為哪幾種？
安居房包括按規(guī)定出售出租給國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)單位職工的準(zhǔn)成本房、全成本房、全成本微利房和社會(huì)微利房。
35、個(gè)人住房基金
有些單位建立了個(gè)人住房基金。職工個(gè)人住房基金是由個(gè)人的勞動(dòng)收入積累而成的基金，其中一部分是根據(jù)政策規(guī)定從收入中提取得到（主要指公積金）；另一部分則是自愿儲(chǔ)蓄部分則采取存款自愿，取款自由的管理辦法。
36、住房補(bǔ)貼
住房補(bǔ)貼是國(guó)家為職工解決住房問題而給予的補(bǔ)貼資助，即將單位原有用于建房、購(gòu)房的資金轉(zhuǎn)化為住房補(bǔ)貼，分次（如按月）或一次性地發(fā)給職工，再由職工到住房市場(chǎng)上通過購(gòu)買或租賃等方式解決自己的住房問題。住房補(bǔ)貼發(fā)放的原則是：堅(jiān)持效率優(yōu)先，兼顧公平的原則，由各地政府根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)適用住房平均價(jià)格、平均工資，以及職工應(yīng)享有的住房面積等因素具體確定。
37、房屋的折舊
房屋折舊是逐步回收房屋投資的形式，即房屋的折舊費(fèi)。折舊費(fèi)是指房屋建造價(jià)值的平均損耗。房屋在長(zhǎng)期的使用中，雖然保留原有的實(shí)物形態(tài)，但由于自然損耗和人為的損耗，客觀存在的價(jià)值也會(huì)逐漸減少。這部分因損耗而減少的價(jià)值，以貨幣形態(tài)來表現(xiàn)，就是折舊費(fèi)。確定折舊費(fèi)的依據(jù)是建筑造價(jià)殘值、清理費(fèi)用和折舊年限。
38、房屋的所有權(quán)
是指對(duì)房屋全面支配的權(quán)利。房屋的所有權(quán)分為占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)四項(xiàng)權(quán)能，這也是房屋所有權(quán)的四項(xiàng)基本內(nèi)容。
39、房屋的占有權(quán)
通常由所有權(quán)人來行使，但有時(shí)也由別人來行使，這就是使用權(quán)與所有權(quán)分離的情況。
40、房屋的使用權(quán)
是對(duì)房屋的實(shí)際利用權(quán)利。通過一定法律契約，非房屋所有權(quán)人也可獲得房屋的使用權(quán)。
41、房屋的收益權(quán)
是指房主收取房屋財(cái)產(chǎn)所產(chǎn)生的各種收益。
42、房屋的處分權(quán)
是所有權(quán)中一項(xiàng)最基本的權(quán)能。房屋的處分權(quán)由房主行使。有時(shí)房屋處分權(quán)也受到一定的限制。
43、房地產(chǎn)交易形式
房地產(chǎn)市場(chǎng)的房地產(chǎn)交易形式主要有兩種：地產(chǎn)交易形式與房產(chǎn)交易形式。
44、住宅的“全部產(chǎn)權(quán)”
是指按市場(chǎng)價(jià)和成本價(jià)購(gòu)買的房屋，購(gòu)房者擁有全部產(chǎn)權(quán)。經(jīng)濟(jì)適用房亦屬于全部產(chǎn)權(quán)。
45、住宅的“部分產(chǎn)權(quán)”
是指職工按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)購(gòu)買的公有住宅。在國(guó)家規(guī)定的住房面積之內(nèi)，職工按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)購(gòu)房后只擁有部分產(chǎn)權(quán)，可以繼承和出售，但出售時(shí)原產(chǎn)權(quán)單位有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，售房的收入在扣除有關(guān)稅費(fèi)后，按個(gè)人和單位所占的產(chǎn)權(quán)比例分配。
46、房產(chǎn)互換
是房屋所有人或使用人之間，在相互自愿的基礎(chǔ)上，采用等價(jià)不等價(jià)加補(bǔ)償?shù)姆绞较嗷ソ粨Q住房的行為。一般分為所有權(quán)互換和使用權(quán)互換兩種形式。
47、建筑物
是指人工建造而成的房屋和構(gòu)筑物，如墻體、樓地層、樓梯、門窗基礎(chǔ)。
48、構(gòu)筑物
是指建筑物中除房屋以外的東西，人們一般直接在內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)和生活活動(dòng)，如煙囪、水井、道路、橋梁等。
49、商品房的結(jié)構(gòu)
售房的樓書常見用語，房屋架構(gòu)可分為磚混結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)和鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。
50、磚混結(jié)構(gòu)
主要是磚墻承重，部分是鋼盤混凝土承重的結(jié)構(gòu)。
51、磚木結(jié)構(gòu)
主要承重構(gòu)件是由用磚和木兩種材料制成的結(jié)構(gòu)。
52、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)
主要承重構(gòu)件是由鋼筋和混凝土制成的結(jié)構(gòu)。
53、住宅的開間
就是住宅的寬度。
54、住宅的進(jìn)深
就是指住宅的實(shí)際長(zhǎng)度。
55、住宅的層高
是指下層地板面或樓板面到上層樓層面之間的距離，也就是一層房屋的高度。
56、住宅的凈高
是指下層地板面或樓板上表面到上層樓板下表面之間的距離。
57、居住小區(qū)總用地
是包括住宅總用地，公共建筑設(shè)施總用地，道路、廣場(chǎng)用地、庭院、綠化用地的總和。
58、住宅總用地
指低層、多層、中高層、高層以及住宅用地面積的總和。
59、公建總用地
指小區(qū)內(nèi)部公共建筑占地面積的總和。
60、房屋的基底面積
房屋的基底面積是指建筑物底層勒腳以上外圍水平投影面積。
61、道路、廣場(chǎng)用地
指小區(qū)內(nèi)主次干道、支道、人行道、綠化帶中間寬度大于1.5米的步行道及停車、回車廣場(chǎng)和有鋪砌地面的場(chǎng)地面積之和。
62、庭院、綠化面積
指小區(qū)內(nèi)集中綠化帶、小公園、住宅間集中種植花木、草地、假山、花架、水榭、水池，以及公共活動(dòng)場(chǎng)所等為小區(qū)所有居住人員共同使用權(quán)的綠化面積的總和。
63、人均總占地面積（平均米/人）
人均總占地面積=建筑紅線內(nèi)總用地/本小區(qū)規(guī)劃居住總?cè)藬?shù)。
64、人均住宅用地面積（平方米/人）
人均住宅用地面積=小區(qū)內(nèi)總住宅用地/本小區(qū)規(guī)劃居住總?cè)藬?shù)。
65、總建筑面積（平方米）
指小區(qū)內(nèi)住宅、公共建筑、人防地下室面積總和。
66、住宅的建筑面積
亦稱建筑展開面積，它是指住宅建筑外墻外圍線測(cè)定的各層平面面積之和。它是表示一個(gè)建筑物規(guī)模大小的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。它包括三項(xiàng)，即使用面積、輔助面積和結(jié)構(gòu)面積。
67、結(jié)構(gòu)面積
是指房屋建筑中外墻，內(nèi)墻柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件所占面積的總和。
68、使用面積
是指建筑物各層平面中直接為生產(chǎn)或生活使用的凈面積的總和。
69、輔助面積
指臥室以外的凈面積，包括過道、衛(wèi)生間、廚房、儲(chǔ)藏室、陽臺(tái)等。
70、公用面積
是指住宅樓內(nèi)為住戶方便出入，正常交往保障生自學(xué)成才而設(shè)置的公共走廊、樓梯、電梯間等所占面積總和，并按棟或單元戶數(shù)按比率分?jǐn)偂?
71、套內(nèi)建筑面積
房屋按套（單元）計(jì)算的建筑面積為套（單元）門內(nèi)范圍的建筑面積，包括套（單元）內(nèi)的使用面積、墻體面積及陽臺(tái)面積。
72、套內(nèi)墻體面積
是套內(nèi)使用空間周圍的維護(hù)或承重墻體或其它承重支撐體所占的面積，其中各套之間的分隔墻和套與公共建筑空間的分割以及外墻（包括山墻）等共有墻，均按水平投影面積的一半計(jì)入套內(nèi)墻體面積。套內(nèi)自由墻體按水平投影面積全部計(jì)入套內(nèi)墻體面積。
73、公用建筑面積
各產(chǎn)權(quán)主體共同占有或共同使用權(quán)的建筑面積，指各套（單元）以外為各戶共同使用，不可分割的建筑面積。
74、公用建筑面積的分?jǐn)傇瓌t是什么？
如有面積分割的文件或協(xié)議，應(yīng)按其文件或協(xié)議分?jǐn)傆?jì)算；如無分割文件或協(xié)議，按規(guī)定的公用面積分?jǐn)傇瓌t進(jìn)行分?jǐn)傆?jì)算。
75、哪些公用面積應(yīng)分?jǐn)偅?
應(yīng)分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e包括套（單元）門以外的室內(nèi)外樓梯、內(nèi)外廊、公共門廳、通道、電梯、配電房、設(shè)備層、設(shè)備用房、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層、技術(shù)層、空調(diào)機(jī)房、消防控制室、為整棟樓層服務(wù)的值班衛(wèi)室、建筑物內(nèi)的垃圾以及突出屋面有圍護(hù)結(jié)構(gòu)的樓梯間、電梯機(jī)房、水箱間等。
76、哪些公用面積不能分?jǐn)偅?
不能分?jǐn)偟墓妹娣e為底層架空層中作為公共使用的機(jī)動(dòng)車庫(kù)、非機(jī)動(dòng)車庫(kù)、公共開放空間、城市公共通道、沿街的騎樓作為公共開放使用的建筑面積、消防避難層；為多棟建筑物使用的配電房；公民防護(hù)地下室以及地面車庫(kù)、地下設(shè)備用房等。
77、套內(nèi)陽臺(tái)建筑面積
套內(nèi)陽臺(tái)建筑面積均按陽臺(tái)外圍與房屋外墻之間的水平投影面積計(jì)算。其中封閉的陽臺(tái)按水平投影全部計(jì)算建筑面積，未封閉的陽臺(tái)按水平投影的一半計(jì)算建筑面積。
78、套內(nèi)使用面積
指套內(nèi)住戶獨(dú)自使用的面積，一般包括臥室、廚房、衛(wèi)生間、過廳、起居室、內(nèi)走道、陽臺(tái)、壁柜等凈面積的總和。
79、套外使用面積
指套外全體住宅的公共使用面積，如樓梯間、電梯間、公共走道、公共用房等。
80、建筑容積率
是指項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)全部建筑面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比。
81、建筑密度
即建筑覆蓋率，指項(xiàng)目用地范圍內(nèi)所有基底面積之和與規(guī)劃建設(shè)用地之比。
82、人口毛密度
人口毛密度=小區(qū)內(nèi)總居住人數(shù)/小區(qū)內(nèi)占地面積（公頃）。
83、平均每平方米造價(jià)（元）
平均每平方米造價(jià)建筑物總造價(jià)/建筑面積。
84、使用面積系數(shù)K1（%）
使用面積系數(shù)=總使用面積（平方米）/總建筑面積（平方米）×100%。
85、居住面積系數(shù)K2（%）
居住面積系數(shù)=總居住面積（平方米）/總建筑面積（平方米）×100%。
86、結(jié)構(gòu)面積系數(shù)K3（%）
結(jié)構(gòu)面積系數(shù)=總結(jié)構(gòu)面積（平方米）/總建筑面積（平方米）×100%。
87、綠地率
是指規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比。
88、綠化率
是指植被垂直面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比。
89、銷售率
指售出的戶數(shù)占可銷的總戶數(shù)的比例。
90、得房率
指套（單元）內(nèi)建筑面積與套建筑面積的比率。
91、公共能耗費(fèi)
是小區(qū)共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施及在公共性服務(wù)中所發(fā)生的水、電、煤等能源消耗，被稱為公共能耗，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用為公共能耗費(fèi)。
92、商品房預(yù)售
俗稱“賣樓花”，即在房地產(chǎn)尚未建成以前，房地產(chǎn)的經(jīng)銷商在取得受買人一定數(shù)量的定金后，將期房出售給受買人。
93、商品房現(xiàn)售
是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收合格的商品房出售給買受人，并由買受人支付房?jī)r(jià)款的行為。
94、外銷房
是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按政府外資工作主管部門的規(guī)定，通過實(shí)行土地批租形式，報(bào)政府計(jì)劃主管部門列入正式項(xiàng)目計(jì)劃，建成后用于向境內(nèi)境外出售的住宅、商業(yè)用房及其它建筑物。
95、內(nèi)銷房
是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過實(shí)行土地使用權(quán)出讓形式，經(jīng)過政府主管部門審批，建成后用于在國(guó)內(nèi)范圍（目前不包括香港特別行政區(qū)、澳門和臺(tái)灣）出售的住宅、商業(yè)用房及其它建筑物。
96、規(guī)劃形態(tài)
是指這一項(xiàng)目的具體建筑構(gòu)成，譬如一個(gè)項(xiàng)目一共由幾棟樓宇組成，每棟樓宇的使用性質(zhì)是什么，單棟樓宇的地上有幾層，地下有幾層，每一層的具體用途是什么。
97、住宅組團(tuán)
是一種融合了中式四合院建筑模式的居住結(jié)構(gòu)。
98、單元式住宅
是指在多層、高層樓房中的一種住宅建筑形式；通常每層樓面只有一個(gè)樓梯，住戶由樓梯平臺(tái)直接進(jìn)入分戶門，一般多層住宅每個(gè)樓梯可以安排24到28戶。所以每個(gè)樓梯的控制面積又稱為一個(gè)居住單元。
99、居住單元
是指一個(gè)單元里有幾戶。俗稱：一梯兩戶、一梯四戶等。
100、戶型
是指一套住宅由多少臥廳、廚、衛(wèi)組成。俗稱：一室一廳、二室一廳、四室二廳二衛(wèi)等。

房地產(chǎn)銷售客戶百問內(nèi)容包括哪些

要想成為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售人員，就要對(duì)客戶提出的問題給予精準(zhǔn)的回答。那么房地產(chǎn)銷售客戶百問內(nèi)容包括哪些呢？下面就跟著小編一起來看看吧！
房地產(chǎn)銷售客戶百問內(nèi)容包括哪些：
一、環(huán)境篇
1、小區(qū)處于哪個(gè)行政區(qū)，前景如何?
2、本案的具體地理位置?
3、本案周邊的交通情況?
4、最近的公交線路有哪些?
5、周邊的主要市政配合和商業(yè)配套?
6、附近有幾家大賣場(chǎng)、購(gòu)物中心?
7、附近有幾所小學(xué)、中學(xué)，是否需要贊助費(fèi)?
8、附近有幾所大學(xué)?
9、周邊有無證券所，有幾家，營(yíng)銷方式有無特色?
10、附近有幾家24小時(shí)便利店、超市?周邊最近的藥店在哪里?
11、今后會(huì)有哪些交通線路以及周邊的發(fā)展?
12、本案周邊有哪些同類的住宅產(chǎn)品?
二、產(chǎn)品篇
1、本案的立面風(fēng)格如何?
3、本案的總面積為多少?
4、本案的總建筑面積為多少?
5、本案何時(shí)交房?
6、本案的容積率是多少?綠化率是多少?集中綠化面積是多少?
7、小區(qū)面寬、進(jìn)深多少?
8、是否送花園、露臺(tái)?面積各為多少?
9、是否有地下停車?多少車位?
10、小區(qū)小高層為何結(jié)構(gòu)?
11、小區(qū)地塊原來是做什么用途?
12、樣品房有無，哪幾種房型?
13、小區(qū)內(nèi)是否設(shè)水箱?以何種方式供水?
14、水箱體積多少?
15、小區(qū)內(nèi)居民飲用水來自哪里?
16、小區(qū)內(nèi)使用煤氣還是天然氣?
17、小區(qū)內(nèi)的污水、雨水如何排放?
18、小區(qū)地底有無暗流?
19、一旦斷電，小區(qū)供水會(huì)不會(huì)受影響?
20、小區(qū)內(nèi)是否有化糞池?
21、小區(qū)是否有變電站?在何處?
22、中庭綠化景觀設(shè)計(jì)理念和特點(diǎn)?
23、樓地板厚度、柱距、柱寬?
24、基地面寬、縱深?
25、小道路路幅、面寬?
26、窗戶的材質(zhì)?有無特色?
27、什么標(biāo)準(zhǔn)交房?
三、物業(yè)篇
1、本案的物業(yè)公司名稱?
2、物業(yè)管理費(fèi)為多少?如何繳納?
3、本案的安保系統(tǒng)如何?
4、陽臺(tái)是否封閉?可否自行封閉?
5、物業(yè)提供哪些服務(wù)?
6、小區(qū)內(nèi)有無水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)代收服務(wù)?
7、臨時(shí)停放的車輛如何收費(fèi)?物業(yè)如何確保安全?
8、小區(qū)規(guī)劃中的河流如何做到?jīng)]有異味?物業(yè)公司采取何種方式進(jìn)行清理?
四、背景篇
1、某某項(xiàng)目名都的發(fā)展商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位情況?
2、開發(fā)商曾開發(fā)過什么樓盤?
3、小區(qū)景觀設(shè)計(jì)是哪家公司?
4、建筑公司的資質(zhì)如何?曾建設(shè)那些項(xiàng)目?這些項(xiàng)目的質(zhì)量如何?
五、法務(wù)篇
1、如果購(gòu)買是否為個(gè)人產(chǎn)權(quán)?
2、土地使用年限，從何時(shí)到何時(shí)?
2、本案是否可作為商業(yè)用房使用?
3、采用何種版本的銷售合同?
4、簽約時(shí)客戶需備齊哪些文件?
5、是否可以委托他人代簽合同?需提交哪些文件?
6、辦理銷售合同需涉及哪些費(fèi)用和稅務(wù)?
7、簽訂銷售合同后，是否可以轉(zhuǎn)讓?如何轉(zhuǎn)讓?
文章總結(jié)：好了，關(guān)于房地產(chǎn)銷售客戶百問內(nèi)容包括哪些的相關(guān)知識(shí)就介紹到這里了，有需要了解更多資訊的朋友，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注齊家網(wǎng)，后續(xù)我們將有更好、更精彩的內(nèi)容為您奉上。

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