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抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款（12315）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-23 07:00:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 61

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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打12315投訴抖音就給退
抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款
抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款
抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款？
抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款

抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款（12315）

打12315投訴抖音就給退

1、平臺(tái)內(nèi)投訴
      我們可以先在抖音平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行投訴。在我的頁面里找到“我的客服”,然后點(diǎn)擊“在線咨詢”,詢問如何投訴商家,就會(huì)彈出投訴商品售后問題的提示了。另外客服還會(huì)提供抖音商家客服的電話10101588,如果依舊沒有處理的話,可以撥打這個(gè)電話進(jìn)行投訴商家。
      2、撥打12315
      要說抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款,12315是最萬能的投訴電話了。只要是你在網(wǎng)上購買東西需要反饋投訴,打12315這個(gè)電話準(zhǔn)沒錯(cuò),而12315對(duì)商家不法行為的處罰也十分嚴(yán)厲,一旦商家知道自己被12315投訴受理后,肯定會(huì)乖乖找你協(xié)商并且退款了。

抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款

法律分析：
1、首先打開淘寶，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情，找到申請(qǐng)退款，點(diǎn)擊退款原因，選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨，然后根據(jù)提示提交退款申請(qǐng)。
2、當(dāng)商家同意退款后，可以在訂單記錄上看到有一個(gè)投訴商家的紅色字，點(diǎn)擊即可投訴商家，但是投訴需要上傳證據(jù)，證明商家未按照約定發(fā)貨的圖片記錄，以及和客服的溝通記錄，證據(jù)越詳細(xì)，投訴成功的幾率越大，如果投訴成功，商家需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定金額的賠付。
3、可以直接打消協(xié)電話舉報(bào)。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
第十五條消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款

抖音商家最怕哪些投訴?抖音商家最怕投訴退款方法

前幾日身邊有個(gè)小伙伴稱在抖音買到了三無且質(zhì)量很差的產(chǎn)品，并且超過7天退款退貨期后，不能退貨。售后不能點(diǎn)，客服不給退。店鋪被下架。已售出5295，評(píng)價(jià)821條，差評(píng)545條。大部分都是差評(píng)啊，抖音客服也找理由不管，不能讓抖音這樣聯(lián)合黑心商鋪欺騙消費(fèi)者吧。我決定向“全國12315平臺(tái)”app投訴，下面小編給大家分享了一下經(jīng)驗(yàn)：

這個(gè)時(shí)候就需要這個(gè)店鋪的營業(yè)執(zhí)照，路徑如下：我—我的訂單——進(jìn)入訂單后——保障——商家資質(zhì)。

之后就可以看到營業(yè)執(zhí)照了。

接下來，打開“全國12315平臺(tái)”，按照要求提交資料，在我收到退款之前，都還是顯示未受理。

今天，對(duì)抖音的投訴已經(jīng)顯示已受理。對(duì)那家廣昌縣的賣假襪子小店還是未受理。不過他們?cè)谒叫爬镒分乙Ц秾氋~號(hào)，要給我退款

11月11日向12315投訴，11月18日已經(jīng)收到抖音的轉(zhuǎn)賬。期間還包括了忘記打開抖音，沒看到私信，沒注意他們私信我要轉(zhuǎn)賬導(dǎo)致的拖延。

抖音商家拒絕退款怎么辦?

在這兒想告訴廣大消費(fèi)者!商家所謂的不支持七天無理由退款是不存在的。

退款的途徑我總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1.一直和商家客服溝通，態(tài)度強(qiáng)硬一點(diǎn)，一直磨。

2.找抖音官方客服，一直人工服務(wù)投訴這件事，如果人工服務(wù)不解決，直接投訴人工服務(wù)。(這期間我大概找過6個(gè)人工服務(wù)，投訴3個(gè)。)

3.找到網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)所在的地址，打消費(fèi)者投訴熱線。

4.給抖音官方熱線打電話，進(jìn)行投訴。

其實(shí)我也不知道，是哪個(gè)環(huán)節(jié)起了作用，但是這個(gè)錢最后是退了，希望大家在抖音上遇到這種情況，能通過以下方式解決。盡量在正規(guī)途徑買東西，比如某寶，某東等購物平臺(tái)。

抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款（12315）

抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款？

最怕是市場(chǎng)監(jiān)管部門。
抖音平臺(tái)最怕的是全國市場(chǎng)監(jiān)管部門。“12315”是全國市場(chǎng)監(jiān)管部門提供的服務(wù)熱線，一旦消費(fèi)者通過12315的監(jiān)管平臺(tái)舉報(bào)投訴成功，就會(huì)根據(jù)事件大小來對(duì)被舉報(bào)投訴方進(jìn)行行政處罰，這對(duì)抖音來說不僅僅是處罰問題，更會(huì)對(duì)平臺(tái)品牌造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。
介紹：
市場(chǎng)監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺(tái)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭議向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
最怕是市場(chǎng)監(jiān)管部門。
抖音平臺(tái)最怕的是全國市場(chǎng)監(jiān)管部門?！?2315”是全國市場(chǎng)監(jiān)管部門提供的服務(wù)熱線，一旦消費(fèi)者通過12315的監(jiān)管平臺(tái)舉報(bào)投訴成功，就會(huì)根據(jù)事件大小來對(duì)被舉報(bào)投訴方進(jìn)行行政處罰，這對(duì)抖音來說不僅僅是處罰問題，更會(huì)對(duì)平臺(tái)品牌造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。
介紹：
市場(chǎng)監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺(tái)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭議向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
本平臺(tái)所稱的投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門解決該爭議的行為。
投訴人填寫的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合平臺(tái)要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是，并根據(jù)平臺(tái)和處理單位要求提供電話號(hào)碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場(chǎng)監(jiān)管部門在處理時(shí)可以及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系。
本平臺(tái)所稱的投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門解決該爭議的行為。
投訴人填寫的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合平臺(tái)要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是，并根據(jù)平臺(tái)和處理單位要求提供電話號(hào)碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場(chǎng)監(jiān)管部門在處理時(shí)可以及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系。

抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款

一、抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款?
抖音受國家網(wǎng)信辦、國家版權(quán)局、工業(yè)和信息化部、公安部等部門監(jiān)管。如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平臺(tái)投訴。
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二、投訴商家之后會(huì)受到什么處罰?
1.賣假貨
為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌的權(quán)益，小商店嚴(yán)厲打擊銷售假貨。無論是品牌還是顧客，都很有可能投訴假貨。
如果平臺(tái)確定商家銷售假貨是真的，商家要積極處理客戶的投訴和售后，比如抖音退款退貨和賠償。平臺(tái)有權(quán)依法依規(guī)移交司法機(jī)關(guān)處理。
2.欺詐或虛假交貨
商家在創(chuàng)建商品時(shí)可以根據(jù)自身情況設(shè)置發(fā)貨時(shí)限，但設(shè)置發(fā)貨時(shí)限后，商家要在承諾的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，并在時(shí)限內(nèi)上傳真實(shí)有效的物流號(hào)。
不允許欺詐性交付或虛假交付。如商家仍未及時(shí)發(fā)貨，且未能與消費(fèi)者達(dá)成約定退款，則直接忽略發(fā)貨時(shí)效。
24小時(shí)超時(shí)后，會(huì)再次識(shí)別確定發(fā)貨超時(shí)，上限為3次。這家商店可能要關(guān)門了。
3.技術(shù)服務(wù)費(fèi)
商家在銷售商品時(shí)需要支付一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。如果商家欠了技術(shù)服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)會(huì)限制商家獨(dú)立提現(xiàn)功能，直到商家補(bǔ)足貨款。但是，對(duì)于新商戶來說，非廣告訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)可以低至1%，最長可達(dá)30天。
4.售后客戶服務(wù)的及時(shí)性
商家需要及時(shí)溫和地處理買家的售后問題。如果商家不回復(fù)買家信息，不接聽買家電話，無故拒絕客戶等。平臺(tái)會(huì)扣除一部分店鋪的押金，平臺(tái)甚至?xí)M(jìn)行隨機(jī)電話抽查。比如24小時(shí)內(nèi)有三個(gè)電話沒有接通，就會(huì)判斷為單個(gè)客服丟失，這也是違規(guī)現(xiàn)象。

以上就是關(guān)于抖音商家最怕什么投訴才會(huì)退款相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。