怎么賣(mài)手機(jī)讓顧客愿意買(mǎi)（怎么賣(mài)手機(jī)讓顧客愿意買(mǎi)手機(jī)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于怎么賣(mài)手機(jī)讓顧客愿意買(mǎi)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、賣(mài)手機(jī)有什么銷(xiāo)售技巧?

• 2、怎么讓顧客愿意買(mǎi)我的手機(jī)

• 3、賣(mài)手機(jī)的技巧

• 4、手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)顧客最常用的十大推托借口與應(yīng)對(duì)話術(shù)

一、賣(mài)手機(jī)有什么銷(xiāo)售技巧?

這個(gè)技巧不是一兩句話可以講清楚的，我曾經(jīng)干過(guò)11個(gè)月的手機(jī)柜臺(tái)銷(xiāo)售工作。

首先是手機(jī)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你需要非常了解你所推銷(xiāo)的手機(jī)的一般功能和特色功能。不同品牌，不同型號(hào)手機(jī)之間的差異。

當(dāng)有顧客來(lái)看手機(jī)時(shí)，熱情大方的介紹推薦，同時(shí)察言觀色，揣摩顧客的心理，確定其是否是準(zhǔn)備買(mǎi)手機(jī)還是只是來(lái)了解手機(jī)，是能賣(mài)高檔手機(jī)還是低檔手機(jī)，根據(jù)你的提問(wèn)和顧客回答，其言語(yǔ)表情推測(cè)，依據(jù)顧客的需求來(lái)重點(diǎn)推薦介紹。

當(dāng)然有很多溝通的技巧，需要積累和學(xué)習(xí)。

如果認(rèn)為我可以幫到你，你可以隨時(shí)Hi我的。

二、怎么讓顧客愿意買(mǎi)我的手機(jī)

　第一：找顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)。

我在培訓(xùn)之前，只要有時(shí)間，我就會(huì)在商場(chǎng)里觀察店員銷(xiāo)售，時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)，很多商場(chǎng)的店員在銷(xiāo)售的時(shí)候，都很容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤：1.顧客看哪個(gè)功能就講哪個(gè)功能，沒(méi)有自己的思路，反而讓顧客引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的思路。2.顧客剛拿起手機(jī)，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯(cuò)誤的導(dǎo)購(gòu)，肯定不是銷(xiāo)量很好的導(dǎo)購(gòu)，那么作為培訓(xùn)講師的我們，有責(zé)任幫助導(dǎo)購(gòu)改正這樣的錯(cuò)誤，但要改正這樣的錯(cuò)誤，像上面所說(shuō)的只講公司企業(yè)文化和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)，肯定是不行的。其實(shí)，要解決這兩個(gè)問(wèn)題，只要找出顧客做關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)，就能避免這樣的錯(cuò)誤。

要找出顧客關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)也不難，店員只要問(wèn)問(wèn)顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個(gè)年輕的顧客，對(duì)于年輕的顧客，買(mǎi)手機(jī)現(xiàn)在關(guān)注的無(wú)非就是上網(wǎng)，聽(tīng)音樂(lè)，拍照，游戲等這些賣(mài)點(diǎn)，我們只要讓顧客做個(gè)選擇題，就可以把顧客的關(guān)注點(diǎn)問(wèn)出來(lái)的。例如：“美女，你平時(shí)用手機(jī)除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時(shí)間比較多還是聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)間比較多呢?”像這樣的問(wèn)題，顧客能給你的也就四個(gè)答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽(tīng)音樂(lè)，我這兩個(gè)功能都經(jīng)常用，我這兩個(gè)功能都不用，但不管顧客怎么回答，店員接下來(lái)的講解都會(huì)有針對(duì)性，即使得到的答案是兩個(gè)功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢(shì)好了。

第二：講解差異化的賣(mài)點(diǎn)。

找到顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售也不一定會(huì)成功，畢竟現(xiàn)在手機(jī)的很多功能都已經(jīng)同質(zhì)化了，你講的這款手機(jī)有的功能，其他品牌的其他型號(hào)，也有這個(gè)功能，甚至有可能表現(xiàn)的比你講的這款還要好。所有，接下來(lái)的講解，需要講差異化的賣(mài)點(diǎn)。雖然，現(xiàn)在手機(jī)的大部分功能已經(jīng)同質(zhì)化了，但只要仔細(xì)觀察，每個(gè)品牌還是有自己的特色的。店員自己在公司培訓(xùn)的時(shí)候，要多注意聽(tīng)不同手機(jī)的差異化是哪些，盡量知道手機(jī)的優(yōu)劣勢(shì)。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，一定要把銷(xiāo)售話術(shù)講解好，這樣做可以加深店員的印象，更好的接受講師講解的內(nèi)容，能夠用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言給顧客描述差異化的賣(mài)點(diǎn)，有利于產(chǎn)品在商場(chǎng)的銷(xiāo)售。畢竟商場(chǎng)里的手機(jī)很多，店員哪個(gè)品牌的都要賣(mài)，讓她們自己總結(jié)銷(xiāo)售話術(shù)，對(duì)于店員來(lái)說(shuō)，是件比較麻煩的事情，對(duì)于培訓(xùn)講師來(lái)說(shuō)，則是件不負(fù)責(zé)任的事情。

第三：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量。

任何顧客在選購(gòu)手機(jī)的時(shí)候，不管覺(jué)得外觀如何時(shí)尚，功能如何滿足，除非他是那個(gè)品牌的粉絲，大多數(shù)都會(huì)問(wèn)店員，質(zhì)量怎么樣。很多講師在培訓(xùn)企業(yè)文化的時(shí)候，也會(huì)把一些關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)容講給店員，但僅僅這樣講解是不夠的，作為培訓(xùn)講師，首先要把企業(yè)文化整理成在銷(xiāo)售的時(shí)候，店員可以直接用的銷(xiāo)售話術(shù)，告訴店員在講解和演示的時(shí)候，如何強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。其次，要讓店員有一種強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的意識(shí)，要讓店員知道，手機(jī)講解的過(guò)程，其實(shí)也是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的過(guò)程，每講完一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，就要強(qiáng)調(diào)一遍質(zhì)量，這樣的講解，比在最后顧客問(wèn)到質(zhì)量的時(shí)候，要更有效果。

第四：處理顧客異議。

講師在講課之前，除了要把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)找出來(lái)，還要和商場(chǎng)里的競(jìng)品對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自己要講的產(chǎn)品的不足之處。沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，所以，培訓(xùn)講師在產(chǎn)品和企業(yè)文化講完之后，還需要加上一段內(nèi)容，就是，如果顧客對(duì)這款手機(jī)的某個(gè)賣(mài)點(diǎn)有異議，店員應(yīng)該怎么講解。

以上四點(diǎn)，是店員在剛開(kāi)始進(jìn)這行進(jìn)行培訓(xùn)的資料，也是手機(jī)銷(xiāo)售人員要關(guān)注的重點(diǎn)，通過(guò)以上的四種手機(jī)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)，相信你在做手機(jī)銷(xiāo)售的時(shí)候，會(huì)為你們商場(chǎng)的手機(jī)銷(xiāo)量，帶來(lái)很大的突破。當(dāng)然，學(xué)到了這些方法，你的客戶(hù)也會(huì)很樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)你的手機(jī)的。

三、賣(mài)手機(jī)的技巧

如何做好一個(gè)手機(jī)銷(xiāo)售？關(guān)鍵1.銷(xiāo)售前，了解自己銷(xiāo)售手機(jī)的詳細(xì)參數(shù)和受眾群體。關(guān)鍵2.推銷(xiāo)時(shí)，不要讓顧客感覺(jué)到“不舒服”，記住自己是干服務(wù)行業(yè)的不是劫道的。關(guān)鍵3.銷(xiāo)售完畢后，切忌讓顧客感覺(jué)到，你服務(wù)態(tài)度的降溫。急于去服務(wù)下一個(gè)買(mǎi)家。

方法/步驟

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1.了解自己代理產(chǎn)品的，市場(chǎng)定位。這樣有利于在銷(xiāo)售中，找到哪些是你產(chǎn)品真正的買(mǎi)家，哪些買(mǎi)家可以爭(zhēng)取，哪些不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間。

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2.把自己代理手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，爛熟于心。做到能夠熟練使用自己產(chǎn)品，對(duì)一些消費(fèi)者比較關(guān)注的性能參數(shù) 做到對(duì)答如流。只有知道了，自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，才能讓你的產(chǎn)品，在消費(fèi)者選擇時(shí)，脫引而出。

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3.銷(xiāo)售就是服務(wù)。賣(mài)手機(jī)時(shí)，切忌煩人，熱情過(guò)度，讓消費(fèi)者感到不舒服。真誠(chéng)待客，客觀回答消費(fèi)者的咨詢(xún)。當(dāng)完成一筆銷(xiāo)售時(shí)，切忌冷落你的顧客，急于去服務(wù)下一個(gè)買(mǎi)家。這樣不利于，積累自己的回頭客。

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4.知己知彼，才能更上一層樓。了解自己代理手機(jī)，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在導(dǎo)購(gòu)時(shí)讓消費(fèi)者充分了解你們手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言，最好是誠(chéng)懇，可以適當(dāng)夸大，但切記虛假。

四、手機(jī)銷(xiāo)售話術(shù)顧客最常用的十大推托借口與應(yīng)對(duì)話術(shù)

借口一：我考慮考慮

話術(shù)：先生/小姐，太好了，想考慮一下就表示您有興趣是不是呢？（稍停片刻）您對(duì)這款機(jī)考慮的重點(diǎn)是什么呢？（無(wú)論顧客說(shuō)考慮的是什么，都接著說(shuō)。）很好，一般人都還沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，看得出您真是很有眼光。其實(shí)……（繼續(xù)轉(zhuǎn)推手機(jī)價(jià)值。）

借口之二：太貴了

話術(shù)1：您覺(jué)得它貴多少呢？

話術(shù)2：先生/小姐，您一定相信“一分錢(qián)一分貨”的道理，正是因?yàn)檫@款手機(jī)品質(zhì)好，所以才貴啊！

話術(shù)3：是的，先生/小姐，這部手機(jī)是比一般的手機(jī)貴了一點(diǎn)，這正是我們最能吸引人的特點(diǎn)，因?yàn)椤ㄞD(zhuǎn)推價(jià)值。）

話術(shù)4：是的，正是因?yàn)橘F，所以它的品質(zhì)才有保證。您不會(huì)因?yàn)槭资畨K錢(qián)，而不顧可能“電池爆炸”的風(fēng)險(xiǎn)吧！

話術(shù)5：您知道嗎，便宜事要付出代價(jià)的嗎，一時(shí)為了便宜想花更少的錢(qián)，結(jié)果使用品質(zhì)差的手機(jī)，經(jīng)常返修或沒(méi)用多久就壞了。想象眼前節(jié)省了小錢(qián)反而長(zhǎng)期損失更多冤枉錢(qián)，難道您舍得嗎？所以，買(mǎi)便宜的比買(mǎi)貴的更貴！

話術(shù)6：（如果法）小姐，如果能給你便宜一點(diǎn)，您一定會(huì)買(mǎi)嗎？（顧客回答不會(huì)，表示即使降價(jià)也沒(méi)有意義?；卮饡?huì)。則可以繼續(xù)成交。）你準(zhǔn)備要黑色的還是白色的呢？你是付現(xiàn)金還是刷卡呢？（然后把手機(jī)裝好。）好吧，就算你￥某某錢(qián)賣(mài)給你一部吧！

借口之三：別家更便宜

話術(shù)：許多人在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)通常會(huì)以三件事評(píng)估，一是最好的品質(zhì)，二是最好的售后服務(wù)，三是最低的價(jià)格。為了獲得最佳利益保障，這三件事您愿意放棄哪一項(xiàng)呢？是最好的品質(zhì)嗎？是最好的售后服務(wù)嗎？還是最低的價(jià)格呢？（最后一句話要放低音調(diào)，引導(dǎo)顧客說(shuō)放棄最低的價(jià)格。）您真是太明智了，看您也是生意人，一定明白好貨往往不便宜，便宜往往沒(méi)好貨，您說(shuō)是吧？

借口之四：我今天沒(méi)有帶那么多錢(qián)。

話術(shù)：如果不考慮錢(qián)的話您會(huì)要嗎？（測(cè)試顧客是否真的有購(gòu)機(jī)需求。）您會(huì)因?yàn)?00元錢(qián)，而留下一個(gè)遺憾嗎？我要是喜歡，我就一定有辦法，對(duì)嗎？

借口之五：我很滿意現(xiàn)在用的手機(jī)。

話術(shù)結(jié)構(gòu)：總結(jié)過(guò)去+找出問(wèn)題+推銷(xiāo)現(xiàn)在

CASE：

店員：“請(qǐng)問(wèn)你要買(mǎi)A手機(jī)嗎？”顧客：“不要了?！?/p>

店員：“為什么？”顧客：“我有B了?！?/p>

店員：“您用B有多長(zhǎng)時(shí)間了？”顧客：“用一年了?！?/p>

店員：“很滿意嗎？”顧客：“很滿意?！?/p>

店員：“用B之前用什么呢？”顧客：“用C呀?！?/p>

店員：“當(dāng)初一年前從C轉(zhuǎn)成B的時(shí)候您考慮了哪些因素？”顧客：“考慮了一二三。”

店員：“考慮之后您得到了嗎？”顧客：“得到了啊?！?/p>

店員：“你真的很滿意嗎？”顧客：“真的。”

店員：“現(xiàn)在也正如您一年前由C手機(jī)換為B手機(jī)一樣，現(xiàn)在這款A(yù)手機(jī)的確也能讓您得到……好處?！?/p>

借口之六：某某時(shí)候我再買(mǎi)。

話術(shù)結(jié)構(gòu)：

1、某某天一定買(mǎi)嗎？

2、某某天脈與現(xiàn)在買(mǎi)有什么不一樣嗎？

3、您知道現(xiàn)在買(mǎi)有什么好處嗎？

4、您知道現(xiàn)在不買(mǎi)會(huì)有什么壞處嗎？

5、努力描述現(xiàn)在擁有的快樂(lè)。

CASE：先生您周日一定會(huì)買(mǎi)嗎？周日買(mǎi)和現(xiàn)在馬上就買(mǎi)有什么不一樣嗎？（稍等顧客解釋?zhuān)鶕?jù)顧客的回答應(yīng)對(duì)。）呵呵，我建議您還是今天買(mǎi)，因?yàn)榻裉觳粌H可以享受優(yōu)惠的價(jià)格，還有一對(duì)數(shù)碼伴侶音響送呢。周日可能就沒(méi)有這樣的優(yōu)惠和禮品了，而且周日買(mǎi)手機(jī)的顧客會(huì)非常多，有沒(méi)有貨還不一定呢！現(xiàn)在到手馬上就可以聽(tīng)動(dòng)感的音樂(lè)，看電影，還可以玩最好玩的游戲了……您試一下。

銷(xiāo)售中我們要時(shí)刻掌握主動(dòng)權(quán)，在與客戶(hù)交談中，話術(shù)是站在絕對(duì)的核心的，只有我們與客戶(hù)交流中找到客戶(hù)的需求我們才能有利的打動(dòng)客戶(hù)成交，職場(chǎng)中我們要多學(xué)習(xí)，為大家推薦一本書(shū)《我把一切告訴你》這本書(shū)是作者藍(lán)小雨，職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每日在QQ裙與大家解答和咨詢(xún)問(wèn)題，555437988驗(yàn)證碼25918

以上就是關(guān)于怎么賣(mài)手機(jī)讓顧客愿意買(mǎi)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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