-
當(dāng)前位置:首頁 > 創(chuàng)意學(xué)院 > 品牌設(shè)計 > 專題列表 > 正文
-
一、咨詢服務(wù)銷售是一種什么銷售
是一種軟銷售,銷售的是服務(wù),而不是我們??吹降膶?shí)體商品。也屬于服務(wù)業(yè),只是人家的逼格比較高一些,針對的客戶群是企事業(yè)單位,比較有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的!
二、服務(wù)行業(yè)跟銷售有什么區(qū)別
服務(wù)行業(yè)跟銷售的區(qū)別如下:
(1)概念不同:
服務(wù)業(yè)是指電子信息時代的產(chǎn)業(yè)總稱。服務(wù)業(yè)概念在理論界尚有爭議。一般認(rèn)為服務(wù)業(yè)指從事服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合。銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動,是服務(wù)于客戶的一場活動。我們常說的銷售是指從事銷售房地產(chǎn)、電器等行業(yè)的銷售員。
(2)范圍不同:
總的來說,服務(wù)行業(yè)的范圍是要大于銷售的范圍的,服務(wù)業(yè)包括軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè),信息傳輸、倉儲和郵政業(yè),租賃業(yè),金融業(yè),水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè),教育,衛(wèi)生和環(huán)保,文化、體育和娛樂業(yè),公共管理等等,銷售大部分指的是零售業(yè)、電器、房地產(chǎn)等行業(yè)。
(3)內(nèi)涵不同:
服務(wù)行業(yè)的企業(yè)文化,通俗地說,就是以服務(wù)為導(dǎo)向、包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)理念、服務(wù)宗旨和服務(wù)效果等方面。銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的積累,行業(yè)人脈的積累。不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。成為頂尖的銷售人才必然是挑戰(zhàn)個性的人。
參考資料來源:百度百科-銷售
參考資料來源:百度百科-服務(wù)業(yè)
三、銷售與營銷有什么區(qū)別?
一直發(fā)現(xiàn)很多人總將營銷和銷售混為一談,其實(shí)營銷的力量比銷售大的多,當(dāng)然區(qū)別也大的多。如果已經(jīng)三年都沒有業(yè)績突破了,那么趕快放放銷售吧,因為銷售的問題有時候不是銷售自己可以解決的。
營銷與銷售的區(qū)別1、包含的內(nèi)容不同:營銷是一個系統(tǒng),而銷售只是營銷的一部分。營銷包括:市場調(diào)研、市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務(wù)等等。2、思考的角度不同:銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找客戶,這是一種由內(nèi)向外的思維方式。營銷則是以客戶需求為導(dǎo)向,并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù),這是一種由外而內(nèi)的思維方式。3、結(jié)果的訴求不同:銷售是把產(chǎn)品賣好,是銷售已有的產(chǎn)品、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好營銷是讓產(chǎn)品好賣,是產(chǎn)品的行銷策劃、推廣,營銷的是目的是讓銷售更簡單甚至不必要,讓產(chǎn)品更好賣商場如戰(zhàn)場銷售就是作戰(zhàn)部隊在營造作戰(zhàn)平臺前提下的攻城略地營銷如打仗:政治部——市場定位參謀部——市場調(diào)研和策劃后勤部——市場推進(jìn)支持裝備部——產(chǎn)品研發(fā)和改良陸軍——陣地占領(lǐng)銷售推進(jìn)海軍——作戰(zhàn)協(xié)助促銷支持空軍——市場突破溝通造勢你想孤軍作戰(zhàn)還是組合作戰(zhàn),如果說當(dāng)你的紅軍沒辦法只有小米加步槍,那么現(xiàn)在看看哪場戰(zhàn)爭不是一場綜合實(shí)力的比賽,如果你還是只有陸軍攻城略地,那么你如何才能有勝算?兩者格局的差異:營銷需要我們以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo),并以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo),營銷的這些特性,會進(jìn)一步激發(fā)、訓(xùn)練我們的長遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場機(jī)會的能力。因為營銷是一種以外向內(nèi),通過外部環(huán)境改造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的思維,它更能適合于市場,所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,同時也是一種以市場為本的謀利思維。總結(jié):銷售和營銷的差異在于:銷售是一種戰(zhàn)術(shù)思考,以銷售力為中心,注重銷售的技巧與方法,關(guān)心的是現(xiàn)有商品的銷售和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營銷是一種戰(zhàn)略思考,以創(chuàng)造力為中心,注重建立能持續(xù)銷售的系統(tǒng),關(guān)心的是客戶的需求滿足和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。從銷售到營銷的跨越其實(shí)就是從:戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略 眼前到未來 短利到長利 生存到永續(xù)四、4S店的銷售顧問和服務(wù)顧問的主要區(qū)別是什么?。?/strong>
銷售顧問主要以 車輛銷售為主 服務(wù)顧問主要服務(wù)需要修車保養(yǎng)得客戶 兩者有本質(zhì)的區(qū)別
1、汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作,但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn),向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。
2、汽車服務(wù)顧問,接待過程比較靈活,要了解客戶需求,及時洞察客戶心理,要知道客戶需要什么,希望你能為他做什么,在4S店實(shí)習(xí)三個月考核上崗。要認(rèn)識自己在整個維修過程起到什么作用一般4S店都要求服務(wù)顧問能靈活接待,對客戶要有親和力,讓客戶信任你,這點(diǎn)對服務(wù)顧問很重要,一次服務(wù)是否成功關(guān)鍵在于此,然后就是熟練的學(xué)習(xí)掌握DMS系統(tǒng),學(xué)習(xí)開單,預(yù)估,結(jié)算。其中要熟練掌握常用配件的價格以及安裝工時,準(zhǔn)確的報出估價,靈活溝通,讓客戶認(rèn)可你的收費(fèi)是一項靈活的過程。
以上就是小編對于咨詢和銷售的區(qū)別問題和相關(guān)問題的解答了,如有更多相關(guān)問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
推薦閱讀:
上海財務(wù)咨詢公司排名(上海財務(wù)咨詢公司排名前十)
企業(yè)咨詢服務(wù)合同模板(企業(yè)咨詢服務(wù)合同模板免費(fèi))
企業(yè)管理咨詢公司哪家好(君智戰(zhàn)略咨詢公司)
設(shè)計行業(yè)市場分析(設(shè)計類最吃香的專業(yè))
咨詢和銷售的區(qū)別(咨詢和銷售的區(qū)別在哪)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于咨詢和銷售的區(qū)別的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
問大家
寧波登報辦理服務(wù)有哪些?寧波登報服務(wù)咨詢電話多少?
濟(jì)南正規(guī)的婚戀婚介咨詢服務(wù)哪家服務(wù)好?
濟(jì)南有哪些婚戀咨詢平臺好些呢?白領(lǐng)婚戀相親平臺哪家比較好?
濟(jì)南制錦市附近正規(guī)誠信的婚戀咨詢平臺哪家服務(wù)好?
濟(jì)南婚戀服務(wù)、同城交友平臺及專業(yè)婚姻情感咨詢中心在哪里?
山東濟(jì)南婚戀咨詢平臺哪家成功率高,真實(shí)的、比較好?
濟(jì)南婚介咨詢服務(wù)哪家比較好?市中區(qū)紅娘平臺哪家靠譜?
山東省會濟(jì)南哪家婚介、婚戀咨詢平臺免費(fèi)服務(wù)還好?值得信賴的
濟(jì)南大齡相親找對象平臺在哪里?哪個婚戀所好?正規(guī)、靠譜呢?