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咨詢和銷售的區(qū)別（咨詢和銷售的區(qū)別在哪）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-02 16:44:52 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1291 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于咨詢和銷售的區(qū)別的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、咨詢服務(wù)銷售是一種什么銷售
2、服務(wù)行業(yè)跟銷售有什么區(qū)別
3、銷售與營(yíng)銷有什么區(qū)別？
4、4S店的銷售顧問和服務(wù)顧問的主要區(qū)別是什么啊？

咨詢和銷售的區(qū)別（咨詢和銷售的區(qū)別在哪）

一、咨詢服務(wù)銷售是一種什么銷售

是一種軟銷售，銷售的是服務(wù)，而不是我們?？吹降膶?shí)體商品。也屬于服務(wù)業(yè)，只是人家的逼格比較高一些，針對(duì)的客戶群是企事業(yè)單位，比較有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的！

二、服務(wù)行業(yè)跟銷售有什么區(qū)別

服務(wù)行業(yè)跟銷售的區(qū)別如下：

（1）概念不同：

服務(wù)業(yè)是指電子信息時(shí)代的產(chǎn)業(yè)總稱。服務(wù)業(yè)概念在理論界尚有爭(zhēng)議。一般認(rèn)為服務(wù)業(yè)指從事服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合。銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶的一場(chǎng)活動(dòng)。我們常說的銷售是指從事銷售房地產(chǎn)、電器等行業(yè)的銷售員。

（2）范圍不同：

總的來(lái)說，服務(wù)行業(yè)的范圍是要大于銷售的范圍的，服務(wù)業(yè)包括軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，信息傳輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，租賃業(yè)，金融業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，教育，衛(wèi)生和環(huán)保，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理等等，銷售大部分指的是零售業(yè)、電器、房地產(chǎn)等行業(yè)。

咨詢和銷售的區(qū)別（咨詢和銷售的區(qū)別在哪）

（3）內(nèi)涵不同：

服務(wù)行業(yè)的企業(yè)文化，通俗地說，就是以服務(wù)為導(dǎo)向、包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)理念、服務(wù)宗旨和服務(wù)效果等方面。銷售，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。成為頂尖的銷售人才必然是挑戰(zhàn)個(gè)性的人。

參考資料來(lái)源：百度百科-銷售

參考資料來(lái)源：百度百科-服務(wù)業(yè)

三、銷售與營(yíng)銷有什么區(qū)別？

一直發(fā)現(xiàn)很多人總將營(yíng)銷和銷售混為一談，其實(shí)營(yíng)銷的力量比銷售大的多，當(dāng)然區(qū)別也大的多。如果已經(jīng)三年都沒有業(yè)績(jī)突破了，那么趕快放放銷售吧，因?yàn)殇N售的問題有時(shí)候不是銷售自己可以解決的。

營(yíng)銷與銷售的區(qū)別

1、包含的內(nèi)容不同：

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)，而銷售只是營(yíng)銷的一部分。

營(yíng)銷包括：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務(wù)等等。

2、思考的角度不同：

銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引、尋找客戶，這是一種由內(nèi)向外的思維方式。

營(yíng)銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù)，這是一種由外而內(nèi)的思維方式。

3、結(jié)果的訴求不同：

銷售是把產(chǎn)品賣好，是銷售已有的產(chǎn)品、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好

營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣，是產(chǎn)品的行銷策劃、推廣，營(yíng)銷的是目的是讓銷售更簡(jiǎn)單甚至不必要，讓產(chǎn)品更好賣

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)

銷售就是作戰(zhàn)部隊(duì)在營(yíng)造作戰(zhàn)平臺(tái)前提下的攻城略地

營(yíng)銷如打仗：

政治部——市場(chǎng)定位

參謀部——市場(chǎng)調(diào)研和策劃

后勤部——市場(chǎng)推進(jìn)支持

裝備部——產(chǎn)品研發(fā)和改良

陸軍——陣地占領(lǐng)銷售推進(jìn)

海軍——作戰(zhàn)協(xié)助促銷支持

空軍——市場(chǎng)突破溝通造勢(shì)

你想孤軍作戰(zhàn)還是組合作戰(zhàn)，如果說當(dāng)你的紅軍沒辦法只有小米加步槍，那么現(xiàn)在看看哪場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)不是一場(chǎng)綜合實(shí)力的比賽，如果你還是只有陸軍攻城略地，那么你如何才能有勝算？

兩者格局的差異：

營(yíng)銷需要我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo)，并以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo)，營(yíng)銷的這些特性，會(huì)進(jìn)一步激發(fā)、訓(xùn)練我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力。

因?yàn)闋I(yíng)銷是一種以外向內(nèi)，通過外部環(huán)境改造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的思維，它更能適合于市場(chǎng)，所以營(yíng)銷不但適合于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也是一種以市場(chǎng)為本的謀利思維。

總結(jié)：

銷售和營(yíng)銷的差異在于：

銷售是一種戰(zhàn)術(shù)思考，以銷售力為中心，注重銷售的技巧與方法，關(guān)心的是現(xiàn)有商品的銷售和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

營(yíng)銷是一種戰(zhàn)略思考，以創(chuàng)造力為中心，注重建立能持續(xù)銷售的系統(tǒng)，關(guān)心的是客戶的需求滿足和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

從銷售到營(yíng)銷的跨越其實(shí)就是從：

戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略眼前到未來(lái) 短利到長(zhǎng)利生存到永續(xù)

四、4S店的銷售顧問和服務(wù)顧問的主要區(qū)別是什么啊？

銷售顧問主要以車輛銷售為主服務(wù)顧問主要服務(wù)需要修車保養(yǎng)得客戶兩者有本質(zhì)的區(qū)別

1、汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。

2、汽車服務(wù)顧問，接待過程比較靈活，要了解客戶需求，及時(shí)洞察客戶心理，要知道客戶需要什么，希望你能為他做什么，在4S店實(shí)習(xí)三個(gè)月考核上崗。要認(rèn)識(shí)自己在整個(gè)維修過程起到什么作用一般4S店都要求服務(wù)顧問能靈活接待，對(duì)客戶要有親和力，讓客戶信任你，這點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問很重要，一次服務(wù)是否成功關(guān)鍵在于此，然后就是熟練的學(xué)習(xí)掌握DMS系統(tǒng)，學(xué)習(xí)開單，預(yù)估，結(jié)算。其中要熟練掌握常用配件的價(jià)格以及安裝工時(shí)，準(zhǔn)確的報(bào)出估價(jià)，靈活溝通，讓客戶認(rèn)可你的收費(fèi)是一項(xiàng)靈活的過程。

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