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為什么黑貓投訴有用（黑貓投訴為什么不收費(fèi)）

發(fā)布時間：2023-03-10 19:20:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 281 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于為什么黑貓投訴有用的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、黑貓投訴為什么這么厲害
2、黑貓投訴真的有用嗎?
3、黑貓投訴為什么這么厲害
4、黑貓投訴有用嗎數(shù)據(jù)會告訴你實(shí)話

為什么黑貓投訴有用（黑貓投訴為什么不收費(fèi)）

一、黑貓投訴為什么這么厲害

黑貓投訴是新浪旗下的服務(wù)平臺，用戶可以登錄黑貓?zhí)顚懶畔⑦M(jìn)行投訴。黑貓投訴上還有一個集體投訴，也就是同一時間，有多人想要投訴的時候，可以由一人發(fā)起集體投訴，這樣大大簡化了其他消費(fèi)者的投訴過程，并且集體投訴也能讓消費(fèi)者抱團(tuán)更具有影響力。

解決渠道：

黑貓只是一個提供投訴的平替，解決速度取決于平臺的的執(zhí)行速度，當(dāng)有消費(fèi)者在黑貓投訴之后，黑貓平臺，會通知被投訴的商家來解決，至于商家什么時候來解決，來不來解決，都不是黑貓能夠控制的。不過黑貓有紅黑榜，對于不處理投訴的商家，會拉入黑榜，處理良好的商家會進(jìn)入紅榜。

二、黑貓投訴真的有用嗎?

看情況，有些管用有些不管用。

黑貓投訴提供的這個投訴平臺最主要的作用是曝光：曝光一些不良商家的店鋪信息，提醒后面的買家注意一下。很多消費(fèi)者都抱著一切希望去黑貓投訴，結(jié)果成功舉報了，還是有用的，具有一定的有效性。

平臺服務(wù)

用戶在消費(fèi)過程中與企業(yè)發(fā)生糾紛，可通過黑貓?zhí)峤幌鄳?yīng)憑證進(jìn)行投訴。

2019年11月6日，集體投訴功能上線，同一個涉訴事件有多人存在消費(fèi)糾紛，一人發(fā)起集體投訴后，其他人可基于發(fā)起人填寫的內(nèi)容快速參與。這項(xiàng)功能簡化了消費(fèi)者的投訴流程，提供了一個“互助”的渠道和平臺。同時，參與集體投訴的維權(quán)者可以信息共享，形成合力，擴(kuò)大投訴影響力，督促企業(yè)更高效的解決投訴，從而更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

三、黑貓投訴為什么這么厲害

全網(wǎng)公開。

黑貓投訴屬于投訴者和被投訴者中間的媒介，在這個行業(yè)里，黑貓投訴處理快，結(jié)果也快，所以推薦指數(shù)比較高。

黑貓投訴能及時曝光虛假信息，對不良商家產(chǎn)生威懾力，使消費(fèi)者權(quán)益不通過法院能及時解決，為國家節(jié)省司法資源。

四、黑貓投訴有用嗎數(shù)據(jù)會告訴你實(shí)話

【導(dǎo)語】相信大家都有買到壞東西，可是商家卻推卸責(zé)任，根本不知道向誰投訴。對此，新浪推出一個黑貓平臺，為消費(fèi)者解決問題，或許很多人都有懷疑黑貓投訴有用嗎？其實(shí)數(shù)據(jù)說明一切，一起去看看吧。

黑貓投訴平臺

黑貓投訴是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺，用戶可以通過該平臺投訴商家的不規(guī)范行為，同時還有企業(yè)信譽(yù)榜單，以幫助消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為抉擇參考。據(jù)了解，黑貓投訴是有用的，幫助到很多消費(fèi)者解決了問題。

截至2018年8月31日，黑貓投訴平臺累計收到消費(fèi)者投訴23000余件，其中有效投訴15000余件，成功分配率近100%。截至2019年3月底，黑貓投訴平臺累計收到消費(fèi)者有效投訴11萬余件。截至2020年6月末，累計收到消費(fèi)者有效投訴超216萬件。

怎么聯(lián)系黑貓客服

1、進(jìn)入黑貓投訴網(wǎng)站；https://tousu.sina.com.cn/

2、右側(cè)中間可以看到聯(lián)系黑貓客服。