正文

不適合做客服的人特征（女孩子千萬別做客服）

發(fā)布時間：2023-05-18 16:27:50 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 267

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于不適合做客服的人特征的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、性格內(nèi)向適合做客服嗎？
2、不適合做銷售的人特征
3、請問各位網(wǎng)友性格內(nèi)向不善交際的人適合做客服類的工作嗎？
4、智商不高的人是不是不適合干移動客服

不適合做客服的人特征（女孩子千萬別做客服）

一、性格內(nèi)向適合做客服嗎？

做客服跟性格內(nèi)向還是外向沒關(guān)系。主要看職業(yè)素養(yǎng)

第一，要抗壓能力好，客服是要受得起夾板氣的，一邊是來自你公司的氣，一邊是客戶的氣。你要協(xié)調(diào)好兩邊的工作，安排好時間。做不好的結(jié)果就是客戶不滿意你，投訴你。公司領(lǐng)導(dǎo)也會罵你。一般客服都要經(jīng)歷這些，你能受得了并且懂得如何避免一些失誤才行。

第二，腦子清楚，懂得協(xié)調(diào)。腦子清楚指的是你要對自己的公司內(nèi)部工作流程還有內(nèi)容都要了解，對你所處的行業(yè)行情也要熟悉，還要清楚對方公司的人際彼此關(guān)系。這樣你才能在客戶提出要求時，瞬間做出適當?shù)陌才牛行┛头裁炊疾欢?，就是個傳聲筒，客戶要求的東西想也不想一口答應(yīng)，到最后完成不了；或者就是什么都要請示領(lǐng)導(dǎo)，要知道，有些基本的東西，不需要人教的。很多時候，沒有在當時做出決斷，很耽誤事情。

第三，就是勤溝通，不得不說，這一點內(nèi)向的人真的是比較弱。讓他打個電話溝通一些事情，費勁死了。貌似內(nèi)向的人都比較打怵跟客戶電話溝通的。可是，相比一些外向的人廢話連篇、喋喋不休、老愛搶話比起來。內(nèi)向的人懂得傾聽，不會亂插話這一點還是很不錯的。

二、不適合做銷售的人特征

不適合做銷售的人的特征如下：

1. 內(nèi)向：

內(nèi)向在不適合做銷售的人五大特征中可以說是大忌，如果是比較內(nèi)向的性格，是非常不適合進入到銷售這一行的，內(nèi)向性格中不主動交流或者說不想及害怕和人交流都是做銷售路上的瓶頸。

2. 不會說話：

這里指的不會說話是在和人交流的過程中不夠圓滑，畢竟不論是從事哪一個行業(yè)中的銷售，要給客戶的第一印象都是談吐，如果說話總是會有點不圓滑，那么基本上是很難成單的，業(yè)績達不到那職業(yè)前途很是堪憂。

3. 心理不夠強大：

說實話銷售這個行業(yè)所承擔(dān)的壓力非常大，通常在跑單的過程中會遭遇到不少的拒絕，甚至是有些嫌棄和不理解，有些領(lǐng)域的銷售工作時常會超過十二個小時，有時候還會被同事?lián)寙?，所以可見是需要多強大的心理才能長期從事銷售這一行。

4. 貴族老爺型：

通過在時代光華的杭州公開課系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后，了解到有此種性格的人，自認為高出他人一等，從潛意識上瞧不起別人，也瞧不起客戶。平時工作體現(xiàn)出的特點就是不耐煩、焦躁易怒、經(jīng)常抱怨，嚴重的還會情緒失控，向別人挑釁。

三、請問各位網(wǎng)友性格內(nèi)向不善交際的人適合做客服類的工作嗎？

性格內(nèi)向的人，經(jīng)常會做出一個妥協(xié)：或許自己應(yīng)該做出一些改變，太內(nèi)向總歸是不好的。那么在做出改變的過程中，如果自己并不感到快樂，反而覺得很累，那么做自己才是最重要的。內(nèi)向有內(nèi)向的優(yōu)勢，就看自己能不能從中找自己擅長的點。
性格內(nèi)向、不善、不喜交際的人，更多的時間喜歡獨處、自己做事、只喜歡和喜歡的人待在一起。那么工作上，就要找些主要對物，而不是對人的工作。
主要對物不對人的工作有哪些呢？文案、繪畫、程序員、科研工作、翻譯、財務(wù)類工作、經(jīng)常只需要單打獨斗的技術(shù)活：如木匠、水電工、各類產(chǎn)品維修工等等。還有一些是以自己意見為主導(dǎo)的工種：如心理咨詢、設(shè)計咨詢、理財顧問等。
不管做什么工作，除非是自由工作者，總避免不了和上級領(lǐng)導(dǎo)打交道，性格內(nèi)向的人怎么和領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系？大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)喜歡嘴甜的人，這是可以理解的，人都喜歡夸贊自己的人。但是一旦放在工作上，很多領(lǐng)導(dǎo)思路還是很清晰的，強大的工作能力才是領(lǐng)導(dǎo)肯定和欣賞你的最重要的原因，絕對不是因為你特別懂得“討好”TA。因此，既然不擅長討好領(lǐng)導(dǎo)，那么就專心地發(fā)揮你的工作能力。
內(nèi)向的人真的就不適合做一些和人打交道的工作了嗎？當然不是，很多內(nèi)向的人在溝通上并沒有很大的問題，甚至一些銷售類的工作，內(nèi)向的人也可以做得很好，因為內(nèi)向的人相對來說更加善于傾聽，能快速切中客戶的訴求，加上內(nèi)向的人經(jīng)常給人一種老實穩(wěn)重的感覺，會給對方一種安全感。
大多數(shù)內(nèi)向的人并不反感在工作上的溝通，只是不喜歡工作時間外的各種社交工作，如需要飯局應(yīng)酬、喝酒才能簽訂合同。這已經(jīng)成為了默認的一種規(guī)則一樣，然而，在我身邊所認識的內(nèi)向的人當中，也有從來沒有請客戶吃飯的，一樣能完成銷售工作。關(guān)鍵在于，你是否真的提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是否把客戶的需求放在第一位。專注客戶本身，為客戶帶來利潤或舒適的服務(wù)體驗，才是維護客戶關(guān)系正確途徑。