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皮膚輕醫(yī)美vi設(shè)計(皮膚管理輕醫(yī)美)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于皮膚輕醫(yī)美vi設(shè)計的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
什么是輕醫(yī)美?
輕醫(yī)美是指一些非手術(shù)、非侵入性的美容項目,如光子嫩膚、激光脫毛、玻尿酸填充等。雖然這些項目相對于手術(shù)美容來說風(fēng)險較小,但在操作過程中仍然存在一些潛在的危險和雷區(qū),需要引起注意。以下是一些輕醫(yī)美上的雷區(qū):
1、不合適的人群:不同的輕醫(yī)美項目有不同的適用人群,例如激光脫毛對于黑色素較高的人群不適用,光子嫩膚對于皮膚過于敏感的人群也不適用。因此在選擇項目之前,應(yīng)該咨詢專業(yè)醫(yī)生并了解自己的膚質(zhì)和身體狀況。
2、不合適的機構(gòu)和醫(yī)生:輕醫(yī)美項目需要在專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)或者美容院進行,而且應(yīng)該選擇有相關(guān)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)生或技師。一些小型美容機構(gòu)或私人美容師未必具備足夠的專業(yè)知識和經(jīng)驗,存在風(fēng)險。
3、過度治療:一些人為了追求更好的效果,可能會過度進行輕醫(yī)美項目,這樣可能會造成皮膚的過度刺激和損傷,導(dǎo)致皮膚問題更加嚴(yán)重。因此,在進行輕醫(yī)美項目時一定要遵循專業(yè)醫(yī)生的建議,不要過度治療。
4、不良反應(yīng):輕醫(yī)美項目可能會產(chǎn)生一些不良反應(yīng),如紅腫、疼痛、瘀斑等。雖然這些反應(yīng)通常是暫時的,但對于一些人可能會有持續(xù)的影響。因此,在進行輕醫(yī)美項目時一定要選擇正規(guī)機構(gòu)和有經(jīng)驗的醫(yī)生,同時進行充分的術(shù)前咨詢和評估。
總的來說,輕醫(yī)美項目相對于手術(shù)美容來說風(fēng)險較小,但仍然需要引起足夠的重視和注意。在選擇項目和機構(gòu)時,應(yīng)該充分了解相關(guān)知識和信息,并且咨詢專業(yè)醫(yī)生的建議,以避免不必要的風(fēng)險和損失。
什么是「輕醫(yī)美」美容呢?
輕醫(yī)美是通過非手術(shù)或微創(chuàng)手術(shù)的方式,利用各種美容技術(shù)和方法,來改善和修飾人體外貌和皮膚狀況的一種美容方式。以下是輕醫(yī)美中需要注意的雷區(qū):
不具備醫(yī)學(xué)背景的人員進行操作:輕醫(yī)美屬于醫(yī)療美容范疇,需要專業(yè)的醫(yī)療人員進行操作,否則會存在操作不當(dāng)、過度治療等風(fēng)險。
盲目跟風(fēng)追求時尚:許多輕醫(yī)美項目的效果是暫時的,且有些項目可能存在潛在的危害性。盲目跟風(fēng)追求時尚、頻繁地做這些項目并不明智。
忽視自身身體狀況:輕醫(yī)美并不適合每個人,如有某些疾病或過敏反應(yīng)的人不能做輕醫(yī)美。因此,在接受輕醫(yī)美之前,必須先進行身體檢查,確保沒有任何禁忌癥。
忽略后續(xù)維護:許多輕醫(yī)美項目需要定期的維護,否則效果會逐漸消退。因此,在接受輕醫(yī)美之前,需要了解相關(guān)的維護信息,并做好后續(xù)維護工作。
手術(shù)失敗或效果不佳的風(fēng)險:雖然大部分輕醫(yī)美項目是安全的,但是仍然存在手術(shù)失敗或效果不佳的風(fēng)險。因此,在接受輕醫(yī)美之前,需要了解相關(guān)的風(fēng)險信息,并做好心理準(zhǔn)備。
總之,輕醫(yī)美也是一項有風(fēng)險的美容服務(wù),需要仔細(xì)考慮和謹(jǐn)慎選擇。在接受輕醫(yī)美之前,一定要尋求專業(yè)的醫(yī)生建議和指導(dǎo),避免出現(xiàn)不必要的風(fēng)險和損失。
什么是輕醫(yī)美?
首先,輕醫(yī)美是指非手術(shù)性、非侵入性的美容技術(shù),包括激光美容、微針美容、超聲刀等。雖然這些技術(shù)通常比傳統(tǒng)的整形手術(shù)更安全,但仍然存在一些潛在的風(fēng)險和雷區(qū)。
以下是一些輕醫(yī)美的雷區(qū),以及如何避免它們:
1.未經(jīng)認(rèn)證的美容醫(yī)師或機構(gòu)
如果你選擇了一個未經(jīng)認(rèn)證的美容醫(yī)師或機構(gòu)進行輕醫(yī)美治療,那么你可能會遇到許多問題,例如不合適的技術(shù)、不規(guī)范的治療程序和缺乏安全保障。因此,一定要選擇一家有資質(zhì)、有信譽的醫(yī)美機構(gòu),并且要確保醫(yī)生有專業(yè)的醫(yī)美資質(zhì)和經(jīng)驗。
2.使用不合適的設(shè)備
不同的輕醫(yī)美設(shè)備適用于不同的皮膚類型和問題。因此,如果你選擇了不適合你的皮膚或問題的設(shè)備,可能會出現(xiàn)一些副作用,如疼痛、紅腫、瘢痕等。因此,在接受輕醫(yī)美治療之前,要確保醫(yī)生進行了全面的皮膚評估,并根據(jù)你的皮膚類型和問題選擇合適的設(shè)備。
3.過度治療
輕醫(yī)美治療的效果通常需要一些時間才能顯現(xiàn),因此不要期望一次治療就能解決所有問題。如果你過度進行輕醫(yī)美治療,可能會導(dǎo)致皮膚過敏、紅腫、感染、色素沉著等問題。因此,要聽從醫(yī)生的建議,根據(jù)需要進行適量的治療,并在治療期間保持良好的皮膚護理。
4.缺乏術(shù)前和術(shù)后護理
輕醫(yī)美治療之前和之后的皮膚護理非常重要,可以幫助減輕治療后的不適和提高治療效果。如果你缺乏術(shù)前和術(shù)后護理,可能會導(dǎo)致皮膚問題惡化或出現(xiàn)其他不良反應(yīng)。因此,在接受輕醫(yī)美治療之前,要詳細(xì)了解術(shù)前和術(shù)后護理指南,并遵循醫(yī)生的建議。
總之,輕醫(yī)美是一種相對安全、有效的美容技術(shù),但在接受治療之前,一定要進行全面的皮膚評估,并選擇有資質(zhì)、有信譽的醫(yī)美機構(gòu)和專業(yè)的醫(yī)生。要避免輕醫(yī)美的雷區(qū),需要注意以下幾點:
選擇正規(guī)機構(gòu):選擇有資質(zhì)、有信譽的醫(yī)美機構(gòu),不要選擇低價或小廣告的非正規(guī)機構(gòu)。
確認(rèn)醫(yī)生資質(zhì):在選擇醫(yī)生時,要查看其醫(yī)美資質(zhì)和經(jīng)驗,了解其專業(yè)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。
全面的皮膚評估:在進行輕醫(yī)美治療之前,要進行全面的皮膚評估,并根據(jù)皮膚類型和問題選擇合適的治療方式和設(shè)備。
合適的治療方式:選擇合適的治療方式和設(shè)備,不要盲目追求效果,避免出現(xiàn)副作用和不良反應(yīng)。
適量的治療次數(shù):不要過度進行治療,要聽從醫(yī)生的建議,根據(jù)需要進行適量的治療,并在治療期間保持良好的皮膚護理。
術(shù)前和術(shù)后護理:術(shù)前和術(shù)后的皮膚護理非常重要,要詳細(xì)了解術(shù)前和術(shù)后護理指南,并遵循醫(yī)生的建議,以減輕不適和提高治療效果。
總之,輕醫(yī)美可以有效改善皮膚問題,但在選擇機構(gòu)和醫(yī)生、確定治療方式、進行皮膚評估、進行適量的治療次數(shù)以及術(shù)前和術(shù)后護理等方面都需要認(rèn)真對待,避免輕醫(yī)美的雷區(qū),確保治療效果和安全。
輕醫(yī)美面部設(shè)計的主要流程
最近,很多咨詢師問我:“疫情后復(fù)工,大家都想靠成交輕醫(yī)美項目沖業(yè)績,但后續(xù)總是會出現(xiàn)效果不佳和投訴問題,復(fù)購率很低,業(yè)績依然提不上去,該怎么辦呢?”其實,這也是我近期一直在思考的問題。眼下正是輕醫(yī)美爆發(fā)時期,無論是醫(yī)美咨詢師,還是機構(gòu)老板,都盯上了輕醫(yī)美布局,跟風(fēng)、跟模式、跟促銷,進行大量的耗材設(shè)備采購,但面臨的結(jié)果,往往是高成本、低回報。
一方面,高昂的耗材采購成本,讓很多機構(gòu)不堪重負(fù);另一方面,對求美者來說,1-2次的輕醫(yī)美體驗,是很難看到立竿見影效果的,這就很可能導(dǎo)致求美者因效果不佳流失,或是產(chǎn)生客訴。如雨后春筍般涌現(xiàn)的輕醫(yī)美機構(gòu),更是開得快死得快。而導(dǎo)致這些問題的直接原因,莫過于——復(fù)購率低。
那么,如何提升輕醫(yī)美的復(fù)購率呢?今天,我將從醫(yī)美咨詢師的角度,為大家分析一下輕醫(yī)美咨詢?nèi)鞒?,從中提煉出?個關(guān)鍵步驟,幫助咨詢師朋友們在咨詢接待過程中,避開“雷區(qū)”,提升顧客信任度和復(fù)購率。
第一步:塑造良好的自我形象
“你自己皮膚都這樣,我怎么能相信在你這里能做出好的效果?”——這是很多咨詢師在接待求美者時,經(jīng)常遇到的尷尬境地。
數(shù)據(jù)顯示,輕醫(yī)美的用戶群體集中在90、95后,這些求美者在消費的過程中會更加注重細(xì)節(jié)。很多時候,當(dāng)咨詢師自己本身的形象不那么好時,在求美者心中自然就喪失了信任。
當(dāng)下,咨詢師必須要管理好自我形象,保持良好的皮膚狀態(tài),發(fā)型、服裝搭配要充滿美感。因為,咨詢師的皮膚問題、形象問題不僅是機構(gòu)的名片,更決定著你的專業(yè)度、你的美商能力,決定著消費者會不會在你這里產(chǎn)生信任消費。
第二步:問診,細(xì)節(jié)決定成敗
營造了良好的第一印象后,我們就進入到問診階段了。要知道,提升輕醫(yī)美復(fù)購率,不是一個活動、套餐、特價、充值就可以搞定的。因為輕醫(yī)美顧客獲取信息的方式主要來自互聯(lián)網(wǎng),他們擁有的信息足夠透明,想通過低價刺激留住他們,說實話挺難的。他們真正需要的,是體驗感、服務(wù)感,以及細(xì)節(jié)之處的貼心和專業(yè)。
以往的接待流程,比如咱們傳統(tǒng)的美容院,接待方式過于熱情甚至浮夸。上來就一頓夸,然后就是推產(chǎn)品,這樣的“套路”已經(jīng)無法留住當(dāng)代求美者了。那么我們現(xiàn)在布局輕醫(yī)美時,該如何接待一位新客呢?答案是——死磕細(xì)節(jié)!
首先,咨詢師要具備的第一態(tài)度就是真誠,少說多聽,抱著成就顧客的心態(tài)去溝通、去聊天。
其次,真正查詢到顧客的求美動機和深層需求,她選擇來做皮膚,究竟是悅?cè)诉€是悅己?一定要找到切入點,探尋顧客求美的初心。
最后,我們還要看他們的新媒體來源,他們了解到我家機構(gòu)的渠道是什么?小紅書?抖音?美團?大眾點評?還是微博?因此,不同來源的顧客初心也是不一樣的,舉個例子——
比如,通過美團過來的顧客,可能羊毛黨居多;通過微博過來的顧客,相對來說更加謹(jǐn)慎和嚴(yán)謹(jǐn),他們對于項目可能是經(jīng)過了精心研究的,這就需要我們?nèi)贤ㄐ詢r比、溝通專業(yè);通過大眾點評過來的顧客,更多是沖著機構(gòu)口碑,這就需要我們在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程上都做到極致,不能用問診羊毛黨的方式去做服務(wù)和溝通。
第三步:觸診,塑造儀式感
觸診,顧名思義就是通過觸摸求美者的皮膚,對求美者進行面部問題的診斷。觸診之前,需要將手用酒精消毒,然后去觸碰顧客的肌膚,判斷面部條件……這樣的動作看似尋常,卻是與顧客拉近距離、彼此產(chǎn)生信任感的重要方式。
很多咨詢師在面診階段會犯兩個錯誤——
第一,上來就指出顧客的面部問題,永遠站在自己的立場上挑剔顧客,如“你毛孔比較大,你這塊有斑,你皮膚缺水,需要xxx”等,這樣的行為容易引發(fā)求美者反感;
第二,因為來接診的羊毛黨太多,隨意心理上會產(chǎn)生疲憊和不耐煩,而這種不耐心,是很容易讓求美者察覺到的。
所以,咨詢師如果想獲取求美者的信任,就一定要在面診階段擺正心態(tài),通過觸診,認(rèn)真檢查求美者皮膚的色斑、皺紋、彈性、水分,讓對方有一種被重視的感覺。
評估完皮膚狀況后,對求美者面部進行分區(qū)和分層,去幫助對方找到問題。
第四步:皮膚檢測,體現(xiàn)專業(yè)度
完成觸診之后,接下來要做的就是皮膚檢測了。皮膚檢測是一個體現(xiàn)專業(yè)度的重要環(huán)節(jié),檢測前給求美者的鋪墊,需要充分彰顯專業(yè)。在皮膚檢測的過程,也是一個很好的規(guī)避顧客抗拒點的階段。
在檢測過程中,可以用其他求美者的故事、案例來進行價值塑造,再給出相應(yīng)治療方案。
在這里,我建議咨詢師在制定方案階段,提前想好3種方向:以退為進的方案、效果做好的方案、顧客優(yōu)先選擇的方案。
在這里,我以黃褐斑為例,分別描述舉例三種方案——
① 以退為進的方案:通過3個月的療程體驗,讓顧客建立信心。
話術(shù)參考:“親愛的,黃褐斑您之前沒有做過治療,可能一直在觀望,目前也不確定治療效果好不好。所以呢,我先建議您做3個月的體驗方案,果酸+中胚療法,治療之后,您的色斑可能有20%-30%的改變。我是覺得您可以先體驗、嘗試,如果覺得初次治療效果還不錯,再進行周期性治療?!?br/>② 效果做好的方案:基于最終效果,為求美者設(shè)定一個聯(lián)合治療套餐。
話術(shù)參考:“親愛的,治療黃褐斑需要有一年治療周期。在這期間,需要做皮秒X次,刷酸X次,導(dǎo)入X次?!?br/>③ 顧客優(yōu)先選擇的方案:推出療程方案,將機構(gòu)的優(yōu)勢項目集中起來,但價格會相對較高。
話術(shù)參考:“親愛的,如果您想達到比較理想的效果,需要分三步走。第一步,想辦法讓斑變淡;第二步,去縮小斑的面積;第三步,避免斑的復(fù)發(fā)。所以在此期間,你需要配合做一部分基礎(chǔ)治療,同時調(diào)整生活方式,避免復(fù)發(fā)。然后就需要進行一些醫(yī)用產(chǎn)品的搭配,比如透明質(zhì)酸的搭配,只有搭配合適的產(chǎn)品,才能達到你想要的效果。接下來,就是要做好防曬,同步進行分階段的療程治療?!?br/>用這樣的方式,可以和很多皮膚問題的求美者建立起深度的信任。要知道,面診的過程中最重要的是同頻,充分了解對方需求,評估期待值,共同選擇方案并配合成交。
記住,只有讓求美者對未來的規(guī)劃非常清晰,已經(jīng)知道接下來的治療效果會怎么走了,才能開始成交和升單。一錘子買賣,迎來的很可能就是客訴。
第五步:案例展示
女人是視覺動物,她們永遠相信眼睛看到的。所以在給完方案后,就需要幫助求美者“造夢”,給到與求美者無限接近的方案。在給到求美者看案例時,我們需要遵循3個原則。
首先,需要找到跟顧客類似情況的案例。
① 年齡差不多
② 問題差不多
③ 案例的數(shù)量,案例展示靠量取勝
④ 案例實際效果的沖擊力
其次,在案例展示階段,需要體現(xiàn)3點。
① 每個案例的治療過程
② 每個案例背后的故事
③ 故事詮釋的是顧客的抗拒點
最后,根據(jù)實際情況,對醫(yī)生進行適當(dāng)?shù)匿亯|塑造。
第六步:團隊協(xié)作,提升復(fù)購
我們常說,沒有完美的個人,只有完美的團隊。
很多輕醫(yī)美科室和機構(gòu),在團隊協(xié)作上存在一些溝通問題,求美者“等待1小時,操作10分鐘”的情況很常見;不少醫(yī)生為了圖省事,給求美者開完單子后直接就上手操作了,沒有操作前的面診、評估,沒有詢問求美者的基本情況,讓求美者體驗感很差;在操作結(jié)束后,忽略后續(xù)維養(yǎng)叮囑,導(dǎo)致客訴不斷。在團隊協(xié)作方面,我給大家4點建議。
1、見醫(yī)生前
咨詢師在帶求美者見醫(yī)生前,需要先進行一部分鋪墊,其中包括醫(yī)生的技術(shù)、特長,并且從求美者的角度去詮釋醫(yī)生。
2、治療過程中
在進入操作室后,醫(yī)生的形象、姿勢、畫線、溝通方式,以及對儀器的愛惜程度,都足以體現(xiàn)專業(yè)感。我會要求機構(gòu)里的醫(yī)生,在給求美者進行治療時,先進行以下溝通:“我接下來要給你進行操作了,操作的時候不會一點感覺都沒有,皮膚感覺酸酸脹脹是最好的。我們先測試3-4下,并且逐步給你調(diào)整能量,如果你覺得整個體驗感是可以接受的,我們再繼續(xù),好嗎?”
3、操作結(jié)束后
接下來,就是操作結(jié)束后的一些配合。很多咨詢師在接待完求美者操作后,往往都會說這樣的叮囑:“你回家后要敷醫(yī)用面膜,回家后要多喝水,回家后要……”要知道,“回家后要……”這樣的囑咐是沒有用的,因為求美者大概率回家后什么都忘了。
所以在操作結(jié)束,求美者離店時,除了叮囑注意事項,最好是能在條件允許的范圍內(nèi),贈送一些醫(yī)用面膜和護理包,并且在治療后的3-5天,邀約求美者再次到店,進行一次導(dǎo)入和消炎。
4、求美者離店后
求美者做完項目后,可以在5天內(nèi)再次邀約到店,這個時候,其實是增加了一次再次種草的機會。當(dāng)求美者被預(yù)約過來,可以做一次導(dǎo)入、消炎,這個時候,可以推一個精華。如果鎖不下來,可以先種個草,告訴對方半個月后可以做什么項目、定什么方案。而不是顧客來了,做完護理就走了。
要知道,只要是3-5天能配合再次來院的求美者,都是意向度、對機構(gòu)認(rèn)可度非常高的人。此時要做的,就是保持和對方同頻,聊到對方的具體需求。求美,永遠不能用治病的方式走。
最后說兩句
當(dāng)下的輕醫(yī)美并不好做,儀器、耗材、運營模式,市面上都大同小異。因此做輕醫(yī)美,如果不想辦法盤活流程,直接導(dǎo)致的就是“同質(zhì)化”。在信息透明化的今天,想要通過輕醫(yī)美“賺快錢”更是不可能。所以沒有什么捷徑可尋,也切忌急功近利。
在保證專家技術(shù)、儀器迭代的同時,醫(yī)美咨詢師能做的,就是做好服務(wù),做好超替代服務(wù)。通過良好的體驗感鎖定客戶,而不是總想著成大單。
以上就是關(guān)于皮膚輕醫(yī)美vi設(shè)計相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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