裝修業(yè)務(wù)怎么和客戶聊

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于裝修業(yè)務(wù)怎么和客戶聊的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、裝修邀約客戶話術(shù)有哪些

• 2、裝修業(yè)務(wù)找客戶方法

• 3、裝修銷售打電話話術(shù)

• 4、營銷家庭裝修談單的技巧 家裝業(yè)務(wù)員談單技巧

一、裝修邀約客戶話術(shù)有哪些

隨著樓市的不斷發(fā)展，加大了人們的購房需求，因此市面上的裝修公司也越來越多，作為一個(gè)裝修行業(yè)的銷售人員，邀請(qǐng)客戶的話術(shù)很重要，今天小編針對(duì)即將交房的樓盤分享了一些裝修邀約客戶的話術(shù)，想要了解的朋友不妨和小編一起來看看吧！

一、裝修邀約客戶話術(shù)有哪些

1、初次接觸

***先生、***女士，您好!我是*****裝飾家裝公司的顧問，我叫***。是這樣的，今天給您來電呢，是想和您了解一下您所購買的xx小區(qū)的新房交房了嗎？交房之后對(duì)裝修這塊是準(zhǔn)備自己裝還是找裝修公司呢？我們裝飾公司是***地區(qū)的一家本土裝修公司，我們的公司創(chuàng)辦已有十多年了。我們的室內(nèi)設(shè)計(jì)師在前期就已經(jīng)把您小區(qū)的戶型圖采集了，并且已經(jīng)對(duì)您小區(qū)其他的業(yè)主精心設(shè)計(jì)了設(shè)計(jì)方案和配套效果圖，他們都對(duì)我們的設(shè)計(jì)非常滿意。

還有一個(gè)好消息要告訴您，就是我們?cè)?**小區(qū)的樣板房已經(jīng)可以參觀了，您可以告訴我您比較喜歡哪一種風(fēng)格，我?guī)湍才乓幌聲r(shí)間。您看這周六或周日有時(shí)間嗎？我這邊幫您提前做個(gè)預(yù)約。好的，那我到了周五的晚上會(huì)再次來電和您確認(rèn)一下時(shí)間，很高興可以幫到您。祝您生活愉快，再見！

2、二次接觸

***先生、***女士，您好!是*****裝飾家裝公司的顧問，我叫***，之前我們通過電話的，您還記得嗎?您上次有和我們的專業(yè)設(shè)計(jì)師接觸過了吧，聊得還滿意嗎?覺得還不錯(cuò)的話我們可以再把您的方案再細(xì)化一下。我和我們的設(shè)計(jì)師都是非常重視您的，您放心，我們會(huì)盡可能的把方案做到您滿意為止!我們可以再約個(gè)時(shí)間將設(shè)計(jì)方案再細(xì)談一下，您看您這周六上午方便嗎?好的，那到時(shí)候我們?cè)俾?lián)系。

小編總結(jié)：以上就是小編為大家分享的裝修邀約客戶話術(shù)有哪些，相信大家看完以上的分享后也有了相應(yīng)的了解，如需了解更多相關(guān)信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注齊家網(wǎng)網(wǎng)站，小編將一一為你們解答。

二、裝修業(yè)務(wù)找客戶方法

裝修業(yè)務(wù)找客戶方法有：常駐售樓處、和建材市場的老板搞好關(guān)系、與開發(fā)商合作、多在樓盤外做廣告、線上獲客。

1、常駐售樓處：裝修公司找客戶的一個(gè)好方法就是讓業(yè)務(wù)員常駐售樓處，最好與售樓的置業(yè)顧問打好關(guān)系，他們手中的客戶可都是剛買了房的，即使他們手中流失的客戶也都是要買房的人，這些資源如果能夠想辦法弄來然后又針對(duì)的去介紹自己公司裝修方面的優(yōu)勢。

2、和建材市場的老板搞好關(guān)系：多去建材市場，和建材市場的老板們搞好關(guān)系，一來是因?yàn)榭梢院退麄冇袠I(yè)務(wù)上的合作，給他們拉攏客戶。同時(shí)裝修公司也可以從建材市場的老板那邊獲得還沒裝修提前來看裝修材料的那些客戶，這是合作共贏的關(guān)系。

3、與開發(fā)商合作：很多人只想著找要裝修的客戶而忽略了一個(gè)比較重要的客戶群體，那就是開發(fā)商。如果裝修公司能夠把開發(fā)商談下來，為其打造樣板間，那么首先就不只一間屋，這個(gè)業(yè)務(wù)就不少。另外樣板間建好以后可以做上自己的廣告，這個(gè)可以獲取到大量的客戶。

4、多在樓盤外做廣告：裝修公司想要獲得更多的客戶就要多做一些廣告，比較有效的就是在各個(gè)樓盤顯眼的位置打上廣告，這樣凡是來買房或者看房的人都能直接看見，有些如果要開始裝修了可能就會(huì)直接打電話給你。

5、線上獲客：一尺美家app全國已開通400多個(gè)城市分站，多終端同步運(yùn)營，PC、移動(dòng)、app、小程序等，為裝修服務(wù)商運(yùn)營提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。

三、裝修銷售打電話話術(shù)

裝修銷售打電話話術(shù)

裝修銷售打電話話術(shù)，在職場工作上我們的道路不可能一帆風(fēng)順，無論何時(shí)都要學(xué)會(huì)尊重他人，在職場上不能耍小聰明，工作的時(shí)候要以客戶為標(biāo)準(zhǔn)。我們做裝修銷售打電話話術(shù)，大家學(xué)會(huì)了嗎？

裝修銷售打電話話術(shù)1

1、先取得客戶的通話許可

獵頭公司的獵頭顧問每次接通電話的時(shí)候，都會(huì)先詢問對(duì)方現(xiàn)在是否方便接聽電話。接到這樣的電話，如果客戶說方便，就會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，一般會(huì)和客戶另約通話時(shí)間。

給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶往往比較樂意接聽。這個(gè)技巧在裝修客戶身上同樣很適用。

2、巧妙運(yùn)用登門檻策略

登門檻策略，就是先提出一個(gè)極小極容易達(dá)到的要求，一旦對(duì)方答應(yīng)了之后，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的.要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時(shí)候，客戶就說比較忙，其實(shí)不要著急，有可能這只是一個(gè)不想接聽電話的借口而已。

應(yīng)該采用登門檻策略，說能不能占用他的1分鐘介紹下公司裝修服務(wù)特色。只要客戶愿意給1分鐘，而且說的事情確實(shí)很重要很有吸引力，那么客戶就有可能愿意給2分鐘、3分鐘，甚至是10分鐘。

客戶不愿意接電話的原因

1、無法激起客戶的興趣

很多銷售每次打電話給客戶時(shí)，開口閉口都是談裝修簽單的事情?？蛻舨皇卿N售，他考慮的很簡單，找一家靠譜的裝修公司把家裝修好，并且風(fēng)格、價(jià)格、服務(wù)等都滿意。而我們打電話給他們時(shí)，只詢問了我們自己感興趣的問題，卻不去關(guān)心客戶所關(guān)心的問題，自然是難以激起客戶的交談興趣的。

2、給客戶帶來抗拒心理

很多銷售在打電話給客戶時(shí)，總是愛追問客戶考慮得怎么樣?？蛻粼诿鎸?duì)這樣的問題時(shí)，是很難回答的，剛開始的時(shí)候，客戶還會(huì)敷衍一下你。多次以后，會(huì)感覺到很大的壓力，甚至還會(huì)產(chǎn)生抗拒心理。

裝修銷售打電話話術(shù)2

一、推薦應(yīng)答話術(shù)

電話銷售：您好，請(qǐng)問是**先生/小姐嗎？

電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問，我姓x，請(qǐng)問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？

【客戶應(yīng)答】

1、“我現(xiàn)在很忙”

（客戶也許會(huì)說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個(gè)客戶的電話吧?？蛻粢苍S會(huì)說，”我在開會(huì)”之類，那么你就要說，“對(duì)不起打擾了，再見！”）

2、“我目前不裝修/沒有裝修計(jì)劃”

電話銷售：“請(qǐng)問您打算什么時(shí)候裝修呢？ ”

3、“不知道，目前沒有打算”

（這種時(shí)候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個(gè)房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計(jì)劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請(qǐng)客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）

電話銷售：那么請(qǐng)問您今年裝修么？

4、“還沒有這個(gè)打算呢，目前都沒計(jì)劃”

電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）“呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對(duì)您以后裝修是有幫助的?！保梢韵蚱浣榻B在哪些小區(qū)做過）

電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識(shí)相點(diǎn)，別在這個(gè)時(shí)候打擾他）對(duì)不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！

5、“大概下半年/過兩個(gè)月裝修”

電話銷售：那么我到時(shí)候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在……

客戶：好的，我會(huì)去（你們公司）的

電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！

6、“目前不確定，需要的時(shí)候再聯(lián)系你們吧 ”

電話銷售：歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！

四、營銷家庭裝修談單的技巧 家裝業(yè)務(wù)員談單技巧

1、對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，得記住，不要讓客戶牽著鼻子走，一定要在談話中起引導(dǎo)作用。其實(shí)，絕大部分客戶知道的很少，但是，他們會(huì)盡可能的裝作很了解的樣子，認(rèn)為這樣做的話，就不會(huì)被設(shè)計(jì)師忽悠?？伤麄儾恢?，往往幾句話之后，自己什么底細(xì)，設(shè)計(jì)師就清楚大半了。談客戶的時(shí)候盡可能的找到客戶喜歡的話題，因?yàn)?，家裝對(duì)于客戶來說是一件比較大的事情，他們會(huì)跑很多家裝公司，所以，給只有客戶留下較深的映像，客戶在最后選擇的時(shí)候才會(huì)考慮到你。

2、同時(shí)，一般的客戶，往往在周末才會(huì)有時(shí)間去家裝公司，如果你跟客戶聊得越久，那么，客戶所找的其他公司就越少，相對(duì)來說，你談成的可能性越大。能不能坦誠客戶，設(shè)計(jì)師的語言魅力是占很大比重的。當(dāng)然，沒有扎實(shí)的基本功（材料的認(rèn)知，材料的大致價(jià)格，施工工藝，）那么一切都是不行的。作為設(shè)計(jì)師，要時(shí)刻站在客戶角度上為他著想。但不是盲從。對(duì)于客戶來說，家裝最看重的有3點(diǎn)，按照重要程度來排列分別是：質(zhì)量，價(jià)格，效果。如果是特別富有，大方的客戶的話，可能就是質(zhì)量，效果，價(jià)格。談客戶，不是一蹴而就的事情，這需要學(xué)習(xí)，別的設(shè)計(jì)師談判的時(shí)候，注意吸收他們的談話方式，同時(shí)，還要膽大心細(xì)，敢于和客戶去溝通。

以上就是關(guān)于裝修業(yè)務(wù)怎么和客戶聊相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

學(xué)房子裝修設(shè)計(jì)（學(xué)房子裝修設(shè)計(jì)師）

工作室裝修圖（美容工作室）

室內(nèi)免費(fèi)設(shè)計(jì)裝修（室內(nèi)免費(fèi)設(shè)計(jì)裝修公司）

設(shè)計(jì)類的軟件有哪些（設(shè)計(jì)類的軟件有哪些公司）

建筑公司logo設(shè)計(jì)理念（建筑公司logo設(shè)計(jì)理念）