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優(yōu)秀銷售人員的必備條件（銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-17 10:23:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1123

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于優(yōu)秀銷售人員的必備條件的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、銷售人員必備的5種素質(zhì)
2、銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力
3、一個(gè)好的銷售員工作應(yīng)該具備什么條件？
4、優(yōu)秀營(yíng)銷人員的十大必備條件

優(yōu)秀銷售人員的必備條件（銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力）

一、銷售人員必備的5種素質(zhì)

良好的心態(tài)是一名優(yōu)秀的銷售人員的必備條件。保證積極向上的工作熱情，保證努力進(jìn)取的工作態(tài)度；具備承受挫折和打擊的能力，能夠及時(shí)進(jìn)行自我情緒調(diào)整?！皠俨或?、敗不餒”，永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài)，及時(shí)對(duì)自己的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整。一名優(yōu)秀的銷售人員，還必須對(duì)銷售事業(yè)充滿必勝的信心。相信自己有能力勝任銷售工作，相信自己能夠戰(zhàn)勝銷售過(guò)程中的各種困難。銷售人員只有對(duì)自己充滿信心，才能感染顧客，影響顧客。相反，如果缺乏自信，就會(huì)在銷售工作中縮手縮腳、知難而退，最終導(dǎo)致銷售失敗。

2.能吃苦

吃得苦中苦，方為人上人。銷售工作本身就是一份苦差事，如果你覺(jué)得銷售能躺著賺錢，還是勸你早的打算。吃苦是成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員的必要條件。不能否認(rèn)有極少數(shù)銷售人員，他們不用非常勤奮和努力，就能夠做出很好的業(yè)績(jī)。但這畢竟只是少數(shù)，但我們大部分人都是平常的人，沒(méi)有好的人脈和機(jī)遇，唯一能使我們不同的就是我們的勤奮程度。

3.面對(duì)挫折失敗

做銷售工作，就算是頂級(jí)高手，也不可能每一單都能成功。都會(huì)經(jīng)歷失敗。新手和老手的區(qū)別只是被拒絕的概率高低。所以面對(duì)失敗是銷售人員必須學(xué)會(huì)的功課。銷售是由拒絕開(kāi)始，我們要把每一次的失敗都當(dāng)成我們進(jìn)步的梯子。這里不需要心靈雞湯的自我麻醉，我說(shuō)的是整理好被拒絕而失敗的原因?；貋?lái)認(rèn)真研究并找到對(duì)策。

4.極強(qiáng)的溝通能力。溝通能力指的是能夠充分了解客戶的意圖并能準(zhǔn)確傳達(dá)出我們的意思。會(huì)說(shuō)話并不代表你溝通能力強(qiáng)。我們需要有良好的觀察力來(lái)了解客戶每一個(gè)動(dòng)作每一句話背后的意圖，并能做好充分應(yīng)對(duì)。

5.學(xué)習(xí)能力

“工欲善其事，必先利其器”，要想銷售成功，我們就必須通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己。行業(yè)知識(shí)、溝通技巧等非常重要。只有提升自己個(gè)人能力，才能更好的做好銷售工作。

二、銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力

銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力

銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力，生活當(dāng)中，我們隨處都可以見(jiàn)到銷售，銷售看起來(lái)是一件簡(jiǎn)單的事，其實(shí)做起來(lái)很難，成功的銷售人員應(yīng)具備一些特殊的基本素質(zhì)，下面我整理了銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力。

銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力1

1、承受能力強(qiáng)：無(wú)論客戶有多刁鉆，我的內(nèi)心穩(wěn)如泰山。

2、抗壓能力強(qiáng)：能適應(yīng)加班應(yīng)酬，能挺過(guò)業(yè)務(wù)考核。

3、善于溝通：邏輯思維清晰，目的性強(qiáng)，在與客戶交談的過(guò)程中能夠把握主動(dòng)。

4、善于人際交往：龐大的人際網(wǎng)絡(luò)是獲取客戶資源的必要。

5、敏銳的觀察力：具備一定的心理學(xué)基礎(chǔ)，小到能察言觀色，大到能洞悉市場(chǎng)。

6、善于學(xué)習(xí)：善于學(xué)習(xí)的人才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

7、隨機(jī)應(yīng)變：在銷售過(guò)程中，會(huì)有很多的突發(fā)狀況，面對(duì)客戶的突然發(fā)難，要懂得隨機(jī)應(yīng)變。

8、懂得創(chuàng)新：會(huì)創(chuàng)新的人才能具備獨(dú)特的自我優(yōu)勢(shì)，才不會(huì)被取代。

9、學(xué)會(huì)堅(jiān)持：也許在你想要放棄的下一秒，你就會(huì)獲得意想不到的驚喜，堅(jiān)持才能獲得良機(jī)。

10、懂得感恩：一個(gè)人并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，如果能夠順利的完成任務(wù)，要感恩自己的團(tuán)隊(duì)伙伴和客戶。記住：以人為本的交易才是持續(xù)的交易。

銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力2

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：勤奮

記得剛到美的上班時(shí)，在一個(gè)培訓(xùn)的場(chǎng)合，有業(yè)界的前輩提了一個(gè)問(wèn)題：老的業(yè)務(wù)人員是怎么死的?大家都一下子反應(yīng)不過(guò)來(lái)，在大家期盼的目光中，前輩回答：老的業(yè)務(wù)人員是懶死的!雖然過(guò)去多年，但是，我想當(dāng)初在場(chǎng)的哥們應(yīng)該都還記得這個(gè)問(wèn)題的答案，并時(shí)刻給自己提醒。

對(duì)于銷售人員，企業(yè)一般都是以最終業(yè)績(jī)作為考核，而對(duì)于工作的過(guò)程，相對(duì)而言關(guān)注比較少，而結(jié)果導(dǎo)向的考核在短期內(nèi)就為銷售人員提供了很好的偷懶借口，特別是在一些駐外機(jī)構(gòu)，表現(xiàn)得更加明顯。很多公司對(duì)于銷售人員的管理原則就是：短期內(nèi)你可以偷懶，但是秋后沒(méi)有成績(jī)我一定找你算帳。

當(dāng)業(yè)務(wù)人員開(kāi)始進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，總是充滿激情，但是，隨著時(shí)間推移、工作當(dāng)中遇到困難增加等等因素的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員的難免出現(xiàn)懈怠心理，尤其是資深業(yè)務(wù)人員，業(yè)績(jī)過(guò)得去、收入狀況已經(jīng)過(guò)了溫飽階段、公司內(nèi)部大家都熟悉了、客戶基本給個(gè)面子，更是有可能成為油條，慢慢懶惰下去，直到結(jié)束自己的職業(yè)生命。

給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)”;一曰搏傻：“鍥而不舍,金石可鏤”。只有自信而又愿意投入的人，才有可能成為銷售精英。

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：知識(shí)豐富

優(yōu)秀的銷售人員必定是一個(gè)專家，一個(gè)可以成為客戶顧問(wèn)的人，那么，銷售人員必須要掌握哪些知識(shí)呢?筆者認(rèn)為以下知識(shí)是必須掌握的。

1、產(chǎn)品(服務(wù))知識(shí)。

只有了解了產(chǎn)品(或者服務(wù))才能為客戶準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品。并且不僅會(huì)介紹產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，還要能親手操作。對(duì)于有安裝需求的，銷售經(jīng)理還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識(shí)。

2、企業(yè)(組織)知識(shí)。

銷售人員其實(shí)就是企業(yè)的.對(duì)外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業(yè)，這樣才能讓客戶感覺(jué)到你對(duì)公司的認(rèn)同，才能讓人感覺(jué)到你的自信，從而相信你的介紹而接受你的產(chǎn)品。如果銷售經(jīng)理在客戶面前萎靡不振，客戶也會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)不怎么樣，從而不接受這家企業(yè)的產(chǎn)品。

另外，銷售業(yè)務(wù)是公司整體價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那么，對(duì)企業(yè)情況的了解，特別是企業(yè)運(yùn)行政策的了解，會(huì)使你更加清楚你能夠?yàn)榭蛻魻?zhēng)取什么?不能承諾什么?這樣，你在從事銷售工作時(shí)才能更加得心應(yīng)手。

3、行業(yè)知識(shí)。

客戶購(gòu)買產(chǎn)品，勢(shì)必要貨比三家。作為優(yōu)秀的銷售員，我們必須能夠?yàn)轭櫩吞峁┖芎玫男袠I(yè)知識(shí)參考，在客戶有需求時(shí)能夠提供自己品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之間優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比，從而引導(dǎo)顧客正確消費(fèi)。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業(yè)知識(shí)。

4、關(guān)于人性的知識(shí)

銷售，作為一門學(xué)問(wèn)來(lái)看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學(xué)說(shuō)，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實(shí)用的、可以用于指導(dǎo)我們工作的理論。

5、其他知識(shí)。

最好的銷售人員總是在銷售過(guò)程中能與顧客變成朋友的人，能夠?qū)ふ业焦餐Z(yǔ)言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應(yīng)付各種各樣的顧客。

例如，與一個(gè)經(jīng)歷過(guò)“”風(fēng)雨的人交往，你基本不懂中國(guó)革命史，肯定不行;而與一個(gè)80年代的人交往，你對(duì)網(wǎng)絡(luò)一竅不通肯定沒(méi)有共同語(yǔ)言。有人描敘優(yōu)秀銷售人員是：見(jiàn)人講人話，見(jiàn)鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標(biāo)客戶取得共鳴，被客戶所接受。

從以上這些看來(lái)，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當(dāng)然，有句歌詞寫得好：沒(méi)有誰(shuí)能夠隨隨便便成功!

銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力3

銷售人員應(yīng)具備1、良好的心態(tài)，飽滿的激情

不管是學(xué)什么專業(yè)的高校畢業(yè)生或是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來(lái)做必須得有個(gè)前提，那就是熱愛(ài)營(yíng)銷，并愿為之傾情傾力付出。同時(shí)應(yīng)

該對(duì)銷售工作有個(gè)大體的了解，那就是營(yíng)銷工作不僅僅是營(yíng)銷思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個(gè)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，與經(jīng)理助理和文秘等工作有

很大的區(qū)別。通曉這些之后踏入這個(gè)行業(yè)，才會(huì)有良好的心態(tài)，飽滿的熱情，遇到困難和挫折后才能有高質(zhì)的情商調(diào)節(jié)自己，堅(jiān)忍不拔，不見(jiàn)難思退。從而才有可能在這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹(shù)。這是銷售人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)銷售工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。只有這這個(gè)內(nèi)因的基礎(chǔ)上，才能談锝上愛(ài)崗敬業(yè)，勤于職守。

銷售人員應(yīng)具備2良好的溝通和書面表達(dá)能力

銷售人員的溝通能力好比司機(jī)的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客戶無(wú)論是總代理還是終端業(yè)戶都時(shí)刻離不開(kāi)溝通，包括進(jìn)貨談判、KA的管理、促銷的談判、價(jià)格制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，申請(qǐng)促銷等等，可見(jiàn)溝通的重要。

良好的溝通是銷售人員開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)關(guān)斬將的主要利器。同時(shí)銷售人員還應(yīng)該有個(gè)過(guò)硬的書面表達(dá)能力，很多人語(yǔ)言表達(dá)能力不錯(cuò)，申請(qǐng)促銷匯報(bào)工作滔滔不絕，但形成文字申請(qǐng)方案，白字不時(shí)蹦出一個(gè)，文理也時(shí)有不通，往往影響方案或文件的批復(fù)。因此從基層做起來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)理幾乎都有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，很多人的表單設(shè)計(jì)功底頗深。

銷售人員應(yīng)具備3善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)

銷售人員必須掌握基本的營(yíng)銷知識(shí)體系，如：公司的整體情況、產(chǎn)品的知識(shí)、行業(yè)狀況、競(jìng)品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些工作的工具，比如swot分析、魚骨圖。無(wú)論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷售人員自己學(xué)習(xí)都是開(kāi)展?fàn)I銷工作的必備的軟件之一。

所以業(yè)務(wù)人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營(yíng)銷知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還有很多新興的營(yíng)銷知識(shí)需要更新，比如對(duì)渠道的看法、對(duì)終端的認(rèn)識(shí)、整合營(yíng)銷、營(yíng)銷價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)等很多新的課題和學(xué)派的知識(shí)需要我們?nèi)パ芯亢吞接?，這樣才能把銷售工作進(jìn)入到由就業(yè)-專業(yè)-卓越的職業(yè)人健康發(fā)展之最佳狀態(tài)。

銷售人員應(yīng)具備4勇于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新

所有的學(xué)習(xí)都離不開(kāi)實(shí)踐工作，銷售的行業(yè)更是操作性和時(shí)間性很強(qiáng)的工作，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公里。所以作為營(yíng)銷人員一定要在掌握基本的營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)踐不斷總結(jié)，這樣才會(huì)縱向發(fā)展有所成就。

在現(xiàn)代營(yíng)銷中區(qū)別傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)銷售的主要靚點(diǎn)就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因?yàn)樵诠┻^(guò)于求的買方經(jīng)濟(jì)里，只有有價(jià)值的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷才能在營(yíng)銷中利于不敗之地，也是營(yíng)銷人孜孜追求的目標(biāo)。

銷售人員應(yīng)具備5敏捷縝密的思維體系，良好的談判運(yùn)籌能力

作為銷售人員，運(yùn)用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功，但一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，具有快速的反應(yīng)和答疑能力。

這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進(jìn)店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際賣場(chǎng)，談判工作更顯得艱難和重要。

銷售人員應(yīng)具備6、敏銳的洞察力和市場(chǎng)反饋能力

銷售人員活躍在市場(chǎng)的一線，對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)信息包括重大舉措、惡性競(jìng)爭(zhēng)、新品上市、本司市場(chǎng)現(xiàn)狀等信息往往先知先覺(jué)。銷售人員應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)，及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息，并作以縝密的分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)決策，趨利避害。

銷售人員應(yīng)具備7、敏銳的洞察力和市場(chǎng)反饋能力

三、一個(gè)好的銷售員工作應(yīng)該具備什么條件？

積極認(rèn)真的工作態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)水平以及抗壓能力。

1、首先你要喜歡，至少是接受從事銷售這樣的職業(yè)，或者說(shuō)工作。你進(jìn)入銷售職業(yè)，可能是因?yàn)樗谡衅甘袌?chǎng)上的門檻沒(méi)有那么高，可能是因?yàn)檫@樣的職位很多，或者其他原因，但如果你想做好銷售，一定是自己對(duì)銷售有體驗(yàn)、感悟，并且在經(jīng)歷很多不如意后還愿意堅(jiān)持做下去的。

2、你要愿意并善于學(xué)習(xí)。不僅是你銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)所需要掌握的專業(yè)知識(shí)的深刻理解，熟悉，不僅僅是銷售技巧上的不斷提高。

一個(gè)不愿意學(xué)習(xí)的銷售一定沒(méi)有多少提高的空間，一個(gè)不善于學(xué)習(xí)的銷售也很大程度上很難做好自己的本職工作。其實(shí)，對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該“活到老學(xué)到老”。

你可以通過(guò)書本、網(wǎng)絡(luò)、同事、論壇、協(xié)會(huì)、生活，等等，各種方式，重要的是，你有一個(gè)愿意進(jìn)取的心，和為達(dá)到進(jìn)取的目的而采取的適當(dāng)?shù)男袆?dòng)；

3、你要有適合銷售的必要的情商。包括你的人際交往能力、你的毅力、你的面對(duì)挫折失敗的情緒和行動(dòng)、甚至是你做事的條理性等等。

銷售是個(gè)需要不斷地與人打交道的，運(yùn)用你的專業(yè)知識(shí)的，并且會(huì)經(jīng)常碰到意外、困難和不如意的，需要你有勇氣和方法來(lái)面對(duì)復(fù)雜局面的一項(xiàng)工作，所以，管理好和不斷提高你做事的方法、情緒、正確面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)，顯得十分的重要。

4、你的性格可能是外向幽默的，可能是沉穩(wěn)內(nèi)斂的，可能是內(nèi)向不多話的，可能是積極要求向上的，每種性格都無(wú)所謂好壞，都可以從事銷售工作，但我想，做好銷售的，必定是有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的，以真誠(chéng)待人的，和可以信賴值得信任的。

無(wú)論是打工，還是自己做老板，你工作的時(shí)候最好都要以自己的事業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，不斷擴(kuò)展人脈，提升你的信用度，做好你的口碑，我們都無(wú)法預(yù)料明天會(huì)有什么意想不到的情況局面出現(xiàn)，但做好人，做個(gè)可以讓別人信任的人，是最重要的，是取得和別人長(zhǎng)久合作以及好人緣的必要因素。

專業(yè)化銷售應(yīng)該具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能，這是銷售的基礎(chǔ)和根本。如果沒(méi)有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能，那么我們就沒(méi)有辦法為客戶提供有價(jià)值的解決方案，也就不能贏得客戶的長(zhǎng)期認(rèn)可。

最重要的，就是無(wú)一例外地以客戶為第一位，始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的認(rèn)知和概念。

我曾見(jiàn)過(guò)到我們的銷售和專家對(duì)客戶講“你們的思想太落伍了”、“你們的模式太陳舊了”，他們認(rèn)為自己掌握的是最先進(jìn)的理論，總想把自己的認(rèn)知強(qiáng)加給客戶，完全忽略了客戶的概念和認(rèn)知。

最后，具有永有厭倦的好奇心和進(jìn)取心。銷售是一條沒(méi)有盡頭的路，也是一條布滿荊棘的路，銷售的路上困難重重，只有擁有好奇心和進(jìn)取心，激勵(lì)自己不斷探索前進(jìn)，我們才可能成為一名優(yōu)秀的銷售。

四、優(yōu)秀營(yíng)銷人員的十大必備條件

如何在經(jīng)銷與企業(yè)之間架起溝通的橋梁，既確保企業(yè)的各項(xiàng)銷售政策的貫徹執(zhí)行，又能消除經(jīng)銷商的疑慮和不滿情緒，下面我給大家分享優(yōu)秀營(yíng)銷人員的十大必備條件,希望能幫到你!

　　優(yōu)秀營(yíng)銷人員的十大必備條件

一、真誠(chéng)

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)營(yíng)銷員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。營(yíng)銷員是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者樞紐，因此，營(yíng)銷員的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

三、做個(gè)有心人

“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好。

四、韌性

營(yíng)銷工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求營(yíng)銷員要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。營(yíng)銷工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，營(yíng)銷工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。營(yíng)銷員每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎?沒(méi)有。

五、良好的心理素質(zhì)

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)營(yíng)銷員都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。

七、熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識(shí)面要寬

營(yíng)銷員要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

九、責(zé)任心

營(yíng)銷員的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒(méi)有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無(wú)疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。

有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見(jiàn)丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標(biāo)語(yǔ)：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見(jiàn)了標(biāo)語(yǔ)，拿筆把標(biāo)語(yǔ)改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見(jiàn)，也拿出筆，把標(biāo)語(yǔ)改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。

這雖然是一個(gè)笑話，但說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生?首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。作為一個(gè)營(yíng)銷員，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績(jī)。

十、談判力

其實(shí)營(yíng)銷員無(wú)時(shí)不在談判，談判的過(guò)程就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

銷售冠軍所需要具備的條件

一、外表：為成功而打扮。

1、職業(yè)套裝是"第一筆"投資.

2、設(shè)想"你心目中的成功者的妝扮"是怎么樣的?

二、思維會(huì)影響行動(dòng)--行動(dòng)會(huì)影響情感。

1、你有潛意識(shí)。

2、你有潛能。

3、成功只須選擇正確的習(xí)慣。

三、專家的自信。

1、以微笑的目光"直視"對(duì)方。

2、大聲地告訴對(duì)方(不論是誰(shuí)!)：我是專家，我會(huì)教你正確的方法。

四、目標(biāo)培訓(xùn)法：

1、讓我們來(lái)看看你會(huì)以"此項(xiàng)事業(yè)"中，獲得哪些益處?

五、講演能力訓(xùn)練：

1、運(yùn)用你的潛意識(shí)。

2、列出你感興趣的任何話題。

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3、將大家的話題寫在紙條上集中起來(lái)，每人隨機(jī)抽簽，然后作"即興演講"。

4、三段論式演講：A、要講什么;B講故事;C講了什么。

5、立刻糾正姿式、發(fā)言、表情。

六、成功的定義：

1、達(dá)成目標(biāo)、享受過(guò)程、為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

2、成功可以模仿，成功可以復(fù)制，照成功者的信念做。

3、成功者具有：

① 良好的心態(tài)，②優(yōu)秀的能力技巧，③每天練習(xí)1000次

4、希望就是絕望。想成功=不成功。一定要成功=成功

5、苦練：練技術(shù)，練能力;巧練：練態(tài)度，練頭腦。

七、如何策劃：抓住最大的趨勢(shì)。

1、行動(dòng)導(dǎo)致結(jié)果，但只有正確的行動(dòng)，全力以赴的行動(dòng)，才導(dǎo)致正確的結(jié)果(成功)。

八、冠軍是一種習(xí)慣。

1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。

2、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。

3、要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：1、我今天學(xué)習(xí)了什么?2、我明天如何能做得更好?

4、大成就是小成績(jī)的累積。

5、成功是每一個(gè)環(huán)節(jié)都成功，冠軍對(duì)每件事情要求非常嚴(yán)格。

6、銷售冠軍：重信用，守承諾。

7、銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。

8、銷售冠軍：重信用，守承諾。

9、銷售冠軍從每天拜訪20個(gè)客戶開(kāi)始。

10、銷售冠軍沒(méi)有借口。

11、銷售冠軍絕對(duì)不低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

12、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。

13、不要把身邊的人作為對(duì)手，而要把世界冠軍做為對(duì)手。

14、面對(duì)壓力才會(huì)成長(zhǎng)。冠軍主動(dòng)挑戰(zhàn)壓力。

九、沒(méi)有人生來(lái)會(huì)跳高，方法是后天學(xué)來(lái)的。

1、人要自信，但不能自大。

2、億萬(wàn)富翁從百元開(kāi)始，百元從交換名片、建立顧客檔案開(kāi)始。

3、堅(jiān)持創(chuàng)新，使你進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)最少的領(lǐng)域。

4、自己白紙黑字寫下："我可以做得更好的10個(gè)方面"?

十、行動(dòng)力來(lái)自于活力。

1、失敗(輸)不要緊，關(guān)鍵要檢討，主動(dòng)檢討是成功之母。

2、管好前景。

3、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。

4、我人生沒(méi)任何問(wèn)題，只是態(tài)度有問(wèn)題。

5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。

6、必須主動(dòng)與這世界上所有高手過(guò)招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。

十一、成為冠軍(各行業(yè)頂尖人士)的第一要決：下定決心。

1、下定決心 = 切斷一切退路!

2、人只有二類人：一是上流(以第一為目標(biāo)的人)，二是不入流。

3、當(dāng)一個(gè)人下定決心之后，他的潛意識(shí)可提供的能量是無(wú)限的。

4、要真正地下定決心，這只有你自己才知道。(混沌開(kāi)基)。

5、銷售冠軍不在乎別人的冷言冷語(yǔ)。第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一起合作或競(jìng)爭(zhēng)。

6、冠軍主動(dòng)影響別人，也影響別人成為冠軍。

7、銷售冠軍不是個(gè)人的，而是使團(tuán)隊(duì)成為冠軍，擁有團(tuán)隊(duì)精神，要互相支持。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為冠軍。

十二、成為銷售冠軍關(guān)鍵是：擁有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)(有足夠的理由)。

1、成功是一個(gè)心理學(xué)的游戲，不斷地給自己更努力的理由。

2、更強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)(今年!!本月!!!)

3、動(dòng)機(jī)舉例：①給女兒買一臺(tái)電腦 ②為兒子買一套教材 ③為妻子開(kāi)一家小店 ④為企業(yè)提供更好的培訓(xùn)……

十三、說(shuō)服任何人的二個(gè)方法：

1、給他痛苦(不賣產(chǎn)品會(huì)有什么痛苦).

2、給他快樂(lè)。

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十四、冠軍的持質(zhì)：

1、誠(chéng)懇

2、腳踏實(shí)地

3、謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度

4、良好的性格，良好的個(gè)性

5、保持感恩的心態(tài)

6、良好的形象

7、豐富的知識(shí)

8、永不服輸?shù)木?事事成功，是因?yàn)榉沧鲆皇拢怀晒Σ涣T休

9、向不可能挑戰(zhàn)

10、永遠(yuǎn)比別人多走一里路(多做一些)。

做銷售冠軍的條件

1、興奮度。興奮度越高狀態(tài)越高，狀態(tài)越高越成功。

2、三情。心情、熱情、激情。

3，一流的銷售員是讓人喜歡你，二流的銷售員是靠服務(wù)，三流的銷售員是靠品質(zhì)，四流的銷售員是靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)。如何讓別人喜歡你，賣產(chǎn)品不如賣自己。

成功等于知識(shí)加人脈，知識(shí)占30%，人脈占70%。人脈等于錢脈，如何建立人脈：1靠主動(dòng)出擊。2靠知識(shí)吸引人脈，3靠態(tài)度得到認(rèn)可，大客戶唯一購(gòu)買的是態(tài)度，小老板要靠話術(shù)和技巧。4靠堅(jiān)持。選客戶：1客戶實(shí)力，2客戶的關(guān)鍵按鈕，什么對(duì)客戶最重要找出一二三四。

雞蛋為什么比鴨蛋好賣?因?yàn)殡u會(huì)叫，生完蛋好不停的叫“咯咯噠，個(gè)個(gè)大”，而鴨不會(huì)叫，所以雞蛋比鴨蛋好賣。我們不管是做管理還是做銷售，都要會(huì)叫，會(huì)唱，唱多十次就能得到認(rèn)可，這是一個(gè)技巧。

做自己不敢做的事叫挑戰(zhàn)

做自己不想做的事叫改變

做自己不能做的事叫成長(zhǎng)

我們對(duì)工作應(yīng)該抱有的態(tài)度：

執(zhí)行前決心第一，成敗第二。

執(zhí)行中速度第一，完美第二。

執(zhí)行后結(jié)果第一，理由第二。

對(duì)待工作先摸索規(guī)則，再找出合理的方法，再干!這是一個(gè)流程。做工作不要為了干而干，方法、目的一定要記得，一定是為了目的而干的。

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