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現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念(現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的市場(chǎng)概念)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、請(qǐng)問(wèn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念是什么?謝謝!
市場(chǎng)營(yíng)銷就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過(guò)程,是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng),市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律性的一門科學(xué)。
二、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷主要是指針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為,包括促銷、開拓市場(chǎng)等。
市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。
廣義市場(chǎng)營(yíng)銷:是從賣方的立場(chǎng)出發(fā),以買主為對(duì)象在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中,以顧客需求為中心,通過(guò)交易過(guò)程,提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中,滿足顧客需求與利益,從而獲得利潤(rùn)的企業(yè)綜合活動(dòng)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義
概念具體如下:市場(chǎng)營(yíng)銷又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,以獲得所需之物,實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義,一種是動(dòng)詞理解,指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);另一種是名詞理解,指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科,稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。
市場(chǎng)營(yíng)銷的概念包含兩種含義:
1、動(dòng)詞理解,指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);
2、名詞理解,指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科,稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心概念
市場(chǎng)營(yíng)銷就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過(guò)程,是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng),市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律性的一門科學(xué)。
擴(kuò)展資料
包含兩種含義,一種是動(dòng)詞理解,指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);另一種是名詞理解,指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科,稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”,臺(tái)灣常稱作“行銷”;是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值。
需求
(1)需要(Needs)
指消費(fèi)者生理及心理的需要,如人們?yōu)榱松?,需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全?歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等心理需求。市場(chǎng)營(yíng)銷者不能創(chuàng)造這種需要,而只能適應(yīng)它。
(2)需求(Demand)
指有支付能力和愿意購(gòu)買某種物品。消費(fèi)者的需要在有購(gòu)買力作后盾時(shí)就變成為需求。許多人想購(gòu)買奧迪牌轎車,但只有具有支付能力的人才能購(gòu)買。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷者不僅要了解有多少消費(fèi)者需要其產(chǎn)品,還要了解他們是否有能力購(gòu)買。
(3)欲求(Wants)
指消費(fèi)者深層次的需求。不同背景下的消費(fèi)者欲求不同,比如中國(guó)人需求食物則欲求大米飯,法國(guó)人需求食物則欲求面包,美國(guó)人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會(huì)因素及機(jī)構(gòu)因素,諸如職業(yè)、團(tuán)體、家庭、教會(huì)等影響。因而,欲求會(huì)隨著社會(huì)條件的變化而變化。市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠影響消費(fèi)者的欲求,如建議消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品。
產(chǎn)品與價(jià)值
(1)產(chǎn)品(Product)
是指用來(lái)滿足顧客需求和欲求的物體。產(chǎn)品包括有形與無(wú)形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產(chǎn)品是為顧客提供服務(wù)的載體。無(wú)形產(chǎn)品或服務(wù)是通過(guò)其他載體,諸如人、地、活動(dòng)、組織和觀念等來(lái)提供的。當(dāng)我們感到疲勞時(shí),可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人),可以到公園去游玩(地),可以到室外散步(活動(dòng)),可以參加俱樂部活動(dòng)(組織),或者接受一種新的意識(shí)(觀念)。服務(wù)也可以通過(guò)有形物體和其他載體來(lái)傳遞。市場(chǎng)營(yíng)銷者切記銷售產(chǎn)品是為了滿足顧客需求,如果只注意產(chǎn)品而忽視顧客需求,就會(huì)產(chǎn)生“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。
(2)效用、價(jià)值和滿足(Utility,Value,Satisfaction)
消費(fèi)者如何選擇所需的產(chǎn)品,主要是根據(jù)對(duì)滿足其需要的每種產(chǎn)品的效用進(jìn)行估價(jià)而決定的。效用是消費(fèi)者對(duì)滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價(jià)。產(chǎn)品全部效能(或理想產(chǎn)品)的標(biāo)準(zhǔn)如何確定?例如某消費(fèi)者到某地去的交通工具,可以是自行車、摩托車、汽車、飛機(jī)等。這些可供選擇的產(chǎn)品構(gòu)成了產(chǎn)品的選擇組合。又假設(shè)某消費(fèi)者要求滿足不同的需求,即速度、安全、舒適及節(jié)約成本,這些構(gòu)成了其需求組合。這樣,每種產(chǎn)品有不同能力來(lái)滿足其不同需要,如自行車省錢,但速度慢,欠安全;汽車速度快,但成本高。消費(fèi)者要決定一項(xiàng)最能滿足其需要的產(chǎn)品。為此,將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產(chǎn)品進(jìn)行排列,從中選擇出最接近理想產(chǎn)品的產(chǎn)品,它對(duì)顧客效用最大,如顧客到某目的地所選擇理想產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是安全、速度,他可能會(huì)選擇汽車。
顧客選擇所需的產(chǎn)品除效用因素外,產(chǎn)品價(jià)格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化,他就不會(huì)簡(jiǎn)單地只看產(chǎn)品表面價(jià)格的高低,而會(huì)看每一元錢能產(chǎn)生的最大效用,如一部好汽車價(jià)格比自行車昂貴,但由于速度快、修理費(fèi)少、相對(duì)于自行車更安全,其效用可能大,從而更能滿足顧客需求。
交換、交易
(1)交換(Exchange)
人們有了需求和欲求,企業(yè)亦將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái),還不能解釋為市場(chǎng)營(yíng)銷,產(chǎn)品只有通過(guò)交換才使市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生。人們通過(guò)自給自足或自我生產(chǎn)方式,或通過(guò)偷搶方式,或通過(guò)乞求方式獲得產(chǎn)品都不是市場(chǎng)營(yíng)銷,只有通過(guò)等價(jià)交換,買賣雙方彼此獲得所需的產(chǎn)品,才產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷??梢姡粨Q是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。?
(2)交易(Transactions)
交換是一個(gè)過(guò)程,而不是一種事件。如果雙方正在洽談并逐漸達(dá)成協(xié)議,稱為在交換中。如果雙方通過(guò)談判并達(dá)成協(xié)議,交易便發(fā)生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價(jià)值的交換,它是以貨幣為媒介的,而交換不一定以貨幣為媒介,它可以是物物交換。
交易涉及幾個(gè)方面,即兩件有價(jià)值的物品,雙方同意的條件、時(shí)間、地點(diǎn),還有來(lái)維護(hù)和迫使交易雙方執(zhí)行承諾的法律制度。
(3)關(guān)系(Relationships)
交易營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷大觀念中的一部分。精明能干的市場(chǎng)營(yíng)銷者都會(huì)重視同顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立長(zhǎng)期、信任和互利的關(guān)系。而這些關(guān)系要靠不斷承諾及為對(duì)方提供高質(zhì)量產(chǎn)品、良好服務(wù)、共同履行諾言及公平價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn),靠雙方加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及社會(huì)聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)各自目的的營(yíng)銷方式。關(guān)系營(yíng)銷可以減少交易費(fèi)用和時(shí)間,最好的交易是使協(xié)商成為慣例化。處理好企業(yè)同顧客關(guān)系的最終結(jié)果是建立起市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是由企業(yè)同市場(chǎng)營(yíng)銷中介人建立起的牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系。
理解
市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換,而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一個(gè)過(guò)程,包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對(duì)象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)是交換,目的是滿足各方需要。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,但不能局限于此。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程中,影響需求水平、需求時(shí)間和需求構(gòu)成。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求。從此意義上說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理。
任何市場(chǎng)均可能存在不同的需求狀況,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是通過(guò)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)解決不同的需求狀況。
市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷者
(1)市場(chǎng)(Markets)
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市場(chǎng)由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能從事交換來(lái)使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說(shuō)來(lái),市場(chǎng)是買賣雙方進(jìn)行交換的場(chǎng)所。但從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度看,賣方組成行業(yè),買方組成市場(chǎng)。行業(yè)和市場(chǎng)構(gòu)成了簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。買方和賣方由四種流程所聯(lián)結(jié),賣者將貨物、服務(wù)和信息傳遞到市場(chǎng),然后收回貨幣及信息?,F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)是由諸多種類的市場(chǎng)及多種流程聯(lián)結(jié)而成的。生產(chǎn)商到資源市場(chǎng)購(gòu)買資源(包括勞動(dòng)力、資本及原材料),轉(zhuǎn)換成商品和服務(wù)之后賣給中間商,再由中間商出售給消費(fèi)者。消費(fèi)者則到資源市場(chǎng)上出售勞動(dòng)力而獲取貨幣來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。政府從資源市場(chǎng)、生產(chǎn)商及中間商購(gòu)買產(chǎn)品,支付貨幣,再向這些市場(chǎng)征稅及提供服務(wù)。因此,整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)及世界經(jīng)濟(jì)都是由交換過(guò)程所聯(lián)結(jié)而形成的復(fù)雜 的相互影響的各類市場(chǎng)所組成的。
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)及市場(chǎng)營(yíng)銷者(Marketers)
上述市場(chǎng)概念使我們更全面地了解市場(chǎng)營(yíng)銷概念。它是指與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。亦即為滿足消費(fèi)者需求和欲望而利用市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)潛在交換的活動(dòng)。它是一種社會(huì)的和管理的過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷者則是從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的人。市場(chǎng)營(yíng)銷者既可以是賣方,也可以是買方。作為買方,他力圖在市場(chǎng)上推銷自己,以獲取賣者的青睞,這樣買方就是在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。當(dāng)買賣雙方都在積極尋求交換時(shí),他們都可稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者,并稱這種營(yíng)銷為互惠的市場(chǎng)營(yíng)銷。
需求分析
負(fù)需求(Negative Demand)
負(fù)需求是指市場(chǎng)上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù),如許多老年人為預(yù)防各種老年疾病不敢吃甜點(diǎn)心和肥肉,又如有些顧客害怕冒險(xiǎn)而不敢乘飛機(jī),或害怕化纖紡織品有毒物質(zhì)損害身體而不敢購(gòu)買化纖服裝。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品,并針對(duì)目標(biāo)顧客的需求重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品、訂價(jià),作更積極的促銷,或改變顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的信念,諸如宣傳老年人適當(dāng)吃甜食可促進(jìn)腦血液循環(huán),乘坐飛機(jī)出事的概率比較小等。把負(fù)需求變?yōu)檎枨?,稱為改變市場(chǎng)營(yíng)銷。
無(wú)需求(No Demand)
無(wú)需求是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某種產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心,如許多非洲國(guó)家居民從不穿鞋子,對(duì)鞋子無(wú)需求。通常情況下,市場(chǎng)對(duì)下列產(chǎn)品無(wú)需求:1.人們一般認(rèn)為無(wú)價(jià)值的廢舊物資;2.人們一般認(rèn)為有價(jià)值,但在特定環(huán)境下無(wú)價(jià)值的東西;3.新產(chǎn)品或消費(fèi)者平時(shí)不熟悉的物品等。 市場(chǎng)營(yíng)銷者的任務(wù)是刺激市場(chǎng)營(yíng)銷,即創(chuàng)造需求,通過(guò)有效的促銷手段,把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結(jié)合起來(lái)。
潛在需求(Latent Demand)
這是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。例如,老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品,美觀大方的服飾,安全、舒適、服務(wù)周到的交通工具等,但許多企業(yè)尚未重視老年市場(chǎng)的需求。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是準(zhǔn)確地衡量潛在市場(chǎng)需求,開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù),即開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷。
下降需求(Falling Demand)
這是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì),如城市居民對(duì)電風(fēng)扇的需求已飽和,需求相對(duì)減少。市場(chǎng)營(yíng)銷者要了解顧客需求下降的原因,或通過(guò)改變產(chǎn)品的特色,采用更有效的溝通方法再刺激需求,即創(chuàng)造性的再營(yíng)銷,或通過(guò)尋求新的目標(biāo)市場(chǎng),以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局。
不規(guī)則需求(Irregular Demand)
許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份、周、日、時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化,而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過(guò)度使用。如在公用交通工具方面,在運(yùn)輸高峰時(shí)不夠用,在非高峰時(shí)則閑置不用。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺,在旅游淡季時(shí),旅館空閑。再如節(jié)假日或周末時(shí),商店擁擠,在平時(shí)商店顧客稀少。市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是通過(guò)靈活的定價(jià)、促銷及其他激勵(lì)因素來(lái)改變需求時(shí)間模式,這稱為同步營(yíng)銷。
充分需求(Full Demand)
這是指某種產(chǎn)品或服務(wù)需求水平和時(shí)間等于期望的需求,但消費(fèi)者需求會(huì)不斷變化, 競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。因此,企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計(jì)消費(fèi)者的滿足程度,維持現(xiàn)時(shí)需求,這稱為“維持營(yíng)銷”。
過(guò)度需求(Overfull Demand)
是指市場(chǎng)上顧客對(duì)某些產(chǎn)品的需求超過(guò)了企業(yè)供應(yīng)能力,產(chǎn)品供不應(yīng)求。比如,由于人口過(guò)多或物資短缺,引起交通、能源及住房等產(chǎn)品供不應(yīng)求。企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是減緩營(yíng)銷,可以通過(guò)提高價(jià)格、減少促銷和服務(wù)等方式使需求減少。企業(yè)最好選擇那些利潤(rùn)較少、要求提供服務(wù)不多的'目標(biāo)顧客作為減緩營(yíng)銷的對(duì)象。減緩營(yíng)銷的目的不是破壞需求,而只是暫緩需求水平。?
有害需求(Unwholesome Demand)
這是指對(duì)消費(fèi)者身心健康有害的產(chǎn)品或服務(wù),諸如煙、酒、毒品。企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是通過(guò)提價(jià)、傳播恐怖及減少可購(gòu)買的機(jī)會(huì)或通過(guò)立法禁止銷售,稱之為反市場(chǎng)營(yíng)銷。反市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是采取相應(yīng)措施來(lái)消滅某些有害的需求。
涵義
市場(chǎng)營(yíng)銷是幫助消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品或勞務(wù),從而使雙方利益都得到滿足的一種社會(huì)管理過(guò)程?!狝merican Marketing Association(1985)
市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的這種職能,認(rèn)識(shí)未滿足的需要和欲望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,勞務(wù)和計(jì)劃(或方案),以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)。
—— Philip Kotler(1984)
毫不奇怪,今天能取得勝利的公司必定是那些最能使它們的目標(biāo)顧客得到滿足,并感到愉悅的公司。這些公司把市場(chǎng)營(yíng)銷看成是公司整體的哲學(xué),而不僅僅是某一部門的個(gè)別職能。
—— 菲利普·科特勒《營(yíng)銷管理》第8版序言
相關(guān)專家認(rèn)為可以從幾個(gè)方面理解市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義:
第一、市場(chǎng)營(yíng)銷分為宏觀和微觀兩個(gè)層次。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷是反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),其目的是滿足社會(huì)需要,實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程,它是根據(jù)目標(biāo)顧客的要求,生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到目標(biāo)顧客,其目的在于滿足目標(biāo)顧客的需要,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
第二、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是交換,但其范圍不僅限于商品交換的流通過(guò)程,而且包括產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動(dòng)。產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)往往比產(chǎn)品的流通過(guò)程要長(zhǎng)?,F(xiàn)代社會(huì)的交易范圍很廣泛,已突破了時(shí)間和空間的壁壘,形成了普遍聯(lián)系的市場(chǎng)體系。
第三、市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷,銷售的含義不同。兩者包含的內(nèi)容也不同,市場(chǎng)營(yíng)銷包括市場(chǎng)研究,產(chǎn)品開發(fā),定價(jià),促銷,服務(wù)等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而推銷,銷售僅是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)或部分,是市場(chǎng)營(yíng)銷的職能之一,不是最重要的職能。
第四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一個(gè)完整的體系。企業(yè)要從整體的角度和戰(zhàn)略的高度來(lái)謀劃營(yíng)銷方案,在深入的市場(chǎng)分析和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位基礎(chǔ)上,制定營(yíng)銷方案。營(yíng)銷策略與策略之間要相互匹配,通過(guò)營(yíng)銷策略的組合,謀求整體效果的最優(yōu)。
第五、營(yíng)銷活動(dòng)貫穿于企業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)某一方面的活動(dòng),而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程;也不只是營(yíng)銷部門的事情,而是整個(gè)企業(yè)的事情。因此,企業(yè)要樹立全員營(yíng)銷的概念。
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