做銷售首先要學(xué)會(huì)什么（做銷售首先要學(xué)會(huì)什么技能）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做銷售首先要學(xué)會(huì)什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、做一個(gè)合格的銷售員應(yīng)具備哪些條件

• 2、做銷售需要具備什么能力

• 3、想要成為公司里最好的銷售，有哪些技巧是必須要學(xué)的呢？

• 4、如何做好一個(gè)銷售？

一、做一個(gè)合格的銷售員應(yīng)具備哪些條件

銷售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛(ài)好，用自己的信心去感染客戶。那么做一個(gè)合格的銷售員應(yīng)具備哪些條件呢?下面由我?guī)Т蠹铱纯窗桑Ｍ軡M意。

銷售人員要具備三個(gè)方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標(biāo),身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),在與競(jìng)品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級(jí)、下級(jí)和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。

　 　做好一個(gè)營(yíng)銷人員 要做到以下這些

在我們銷售的過(guò)程中，肯定大家都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，就是客戶和你的觀點(diǎn)不同，那么你是怎么解決的呢?很多朋友都很害怕客戶和自己提出不同的觀點(diǎn)，其實(shí)這是沒(méi)有必要的，俗話說(shuō)，挑客才是買(mǎi)客，他和你有異議說(shuō)明他對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣，說(shuō)明他還有些問(wèn)題不是很明白，那么你要利用好他有異議的機(jī)會(huì)，把問(wèn)題扼殺在成交之前，你想啊，如果他買(mǎi)的時(shí)候就有很多的問(wèn)題沒(méi)有解決，結(jié)果買(mǎi)回去問(wèn)題全出來(lái)了，那就很不好說(shuō)了，給你中評(píng)，差評(píng)，怎么辦呢?現(xiàn)在祥子就把自己處理這類問(wèn)題的心得寫(xiě)一下，希望對(duì)大家能有所幫助.

客戶有異議，作為賣(mài)家，你首先要正確認(rèn)知反對(duì)問(wèn)題，這個(gè)含有兩個(gè)方面，一個(gè)是態(tài)度，就是上邊我所說(shuō)的不要害怕，要利用;第二個(gè)是要正確理解客戶的問(wèn)題，要知道他問(wèn)題的背后的含義，不要答非所問(wèn)，也不要繞來(lái)繞去，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我是賣(mài)食品的，我店內(nèi)有奶茶粉，也有炒米，多數(shù)客戶喜歡把炒米和奶茶泡到一起喝，可是也有客戶不喜歡啊，作為賣(mài)家，我肯定要把怎么才能把最好喝的效果告訴買(mǎi)家的，有一次我碰到一個(gè)買(mǎi)家，當(dāng)我告訴他的時(shí)候他說(shuō)了一句："你不就是想多賣(mài)點(diǎn)東西嗎?"呵呵，另人很尷尬的一個(gè)問(wèn)題吧，這句話怎么理解呢?這個(gè)問(wèn)題怎么處理呢?大家注意，他沒(méi)有說(shuō)我不喜歡炒米，我不愛(ài)往奶茶粉里邊加?xùn)|西，這就是問(wèn)題的關(guān)鍵啊，原來(lái)他只是不喜歡不能接受我給他推，并不是不接受我的產(chǎn)品，知道癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥了哦.我的回答："呵呵，親，你說(shuō)的很對(duì)哦，作為賣(mài)家我肯定是想多賣(mài)點(diǎn)東西的，不過(guò)奶茶+炒米大家的評(píng)價(jià)真的很好喝哦，呵呵，我只是把怎么喝最香告訴你，最后決定權(quán)還是在親啊，我要是不告訴親就是我的失職哦..."接下來(lái)這個(gè)朋友就很自然的又問(wèn)到我是不是加上真的好喝之類的....

這類異議是客戶直接說(shuō)出來(lái)的，我們還好處理，可是還有的是客戶沒(méi)有說(shuō)出口的異議，怎么辦呢?這類問(wèn)題也是很大的隱患啊.我一般都是要在客戶的基本問(wèn)題解決了，也拍了，但是有的時(shí)候客戶還有我們自己，難免在談的過(guò)程中也忘記問(wèn)些什么，在最后我都會(huì)和客戶說(shuō)一句，親如果再有什么疑問(wèn)或者需要直接CALL我哦.不要小看了這個(gè)小小的一句話，他可以體現(xiàn)你對(duì)客戶的體貼，告訴他你有什么問(wèn)題隨時(shí)找我，體現(xiàn)了自己的售后是絕對(duì)有保障的，并不是只要你買(mǎi)了我就不管你了，還有就是萬(wàn)一以后實(shí)在有什么難解的問(wèn)題，這句話也是你強(qiáng)有力的說(shuō)辭啊!

接下來(lái)我就把處理異議的時(shí)候要注意的幾點(diǎn)總結(jié)一下，1，不要糾正你的客戶，不要說(shuō)你錯(cuò)了，或者不是，不對(duì)，你不懂，中國(guó)的語(yǔ)言千千萬(wàn)，找個(gè)婉轉(zhuǎn)的詞來(lái)代替"不"字;2，不要打斷你的客戶，有的時(shí)候客戶打字速度可能會(huì)慢些，他的問(wèn)題是分好幾條來(lái)發(fā)完的，請(qǐng)耐心的等待，讓他把要說(shuō)的說(shuō)完;3不要質(zhì)問(wèn)客戶，這點(diǎn)我想最好理解了，客戶是上帝，有時(shí)候比上帝都尊貴，你可以問(wèn)上帝，為什么你給我這么坎坷的命運(yùn)，可是客戶你永遠(yuǎn)不要問(wèn)為什么你不這樣，為什么你要那樣?4，不要放棄客戶，呵呵，這點(diǎn)拿我前兩天的事來(lái)說(shuō)吧，有個(gè)客戶我從早晨10點(diǎn)多陪他聊到下午3點(diǎn)40多，他還是沒(méi)有拍，并且我一直都沒(méi)有吃飯，我就一直陪著，直到他說(shuō)他有點(diǎn)事先出去了，我才去吃的飯，聊了這么久他都沒(méi)有拍，說(shuō)我不失望那是假的，說(shuō)我不累也是假的，可是我想他不買(mǎi)我的，就算買(mǎi)別人的起碼他知道了好多的知識(shí)都是我告訴他的，也許有點(diǎn)阿Q，但是這也是我的成就啊，古人云，付出總有回報(bào)，真的是真理啊，過(guò)了快一周了，也就在昨天晚上，他來(lái)我店里拍了，他說(shuō)："我也問(wèn)了好多家，還是在你家買(mǎi)，我放心"要知道這一句我放心是對(duì)我最好的褒獎(jiǎng)了啊!

最后我要說(shuō)一句，情緒是你業(yè)績(jī)的殺手啊!不要把你的壞情緒帶到你的店里，不要帶給你的客戶，網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但是你的開(kāi)心可以通過(guò)你打的字，你的表情和你的字里語(yǔ)氣傳遞給客戶的，笑容多一點(diǎn)，話語(yǔ)活潑一些，讓客戶滿懷期待的來(lái)，滿懷喜悅的離開(kāi)

二、做銷售需要具備什么能力

做銷售需要具備的能力有：溝通力、行動(dòng)力、策劃力、感召力、學(xué)習(xí)力等。

一、溝通力

銷售最重要的因素就是溝通能力的問(wèn)題。溝通能力將決定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度，做直銷要善于與下屬及旁部門(mén)之間的人員溝通，所以提升溝通能力是至關(guān)重要的。

二、行動(dòng)力

再詳盡的地圖也不能帶著它的主人前進(jìn)半步，唯有行動(dòng)才有成功的可能?，F(xiàn)在就是在搶蛋糕的時(shí)代，今天不但是要行動(dòng)而且一定要速度快，要吃飯快，走路快，總之做任何事都要快。一定要比對(duì)手努力三倍以上。

三、策劃力

銷售在進(jìn)步，如果還是用老套的方法在做事就很難成功，方法對(duì)了才能事半功倍。這其中就要具備策劃力，只有好的策劃力才能使下屬獲得更多的利益，才能帶著團(tuán)隊(duì)走向成功。要為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)就應(yīng)多提升個(gè)人策劃力，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人的無(wú)能就是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的犯罪。

四、感召力

從事銷售就是做人的生意，無(wú)論你找的是消費(fèi)者還是經(jīng)營(yíng)者，都離不開(kāi)個(gè)人的感召力。尤其靠的是團(tuán)隊(duì)人員的倍增，這就需要大家都能具備這種感召他人的能力。

五、學(xué)習(xí)力

現(xiàn)在的社會(huì)不是一成不變的，只有學(xué)習(xí)才能適應(yīng)社會(huì)的變化。華人首富李嘉誠(chéng)先生說(shuō)——經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)。經(jīng)歷并不代表能力。越是成功的人越愛(ài)學(xué)習(xí)，在直銷中一定要多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取每會(huì)必到，每到必記。多購(gòu)買(mǎi)些行業(yè)及公司的資料，了解公司，了解行業(yè)才能成為贏家。

三、想要成為公司里最好的銷售，有哪些技巧是必須要學(xué)的呢？

想要成為公司里最好的銷售，技巧是必須要學(xué)的：善于表達(dá)，溝通協(xié)調(diào)能力、社交能力強(qiáng) 具備良好的溝通水平，這似乎是全部公司招聘銷售人員時(shí)都需要提的規(guī)定，由于，一些有著一流大腦但欠缺溝通技能得人的銷售業(yè)績(jī)很有可能比不上一個(gè)大腦一般但很擅于與人相處得人。 溝通是一門(mén)藝術(shù)，都是一名優(yōu)秀銷售工作人員不可缺少的水平。

抗挫折能力強(qiáng)，不怕被拒絕 一帆風(fēng)順的訂單信息非常少有。相對(duì)于業(yè)務(wù)員而言，挫敗不成功簡(jiǎn)直是家常飯。出色的業(yè)務(wù)員遭到挫敗后，可以很快地調(diào)節(jié)來(lái)，再接再厲。而性情敏感的業(yè)務(wù)員一旦受到挫敗，就非常容易心如死灰，沮喪的心情會(huì)維持很長(zhǎng)時(shí)間，有些乃至此后一蹶不振。自信心謙遜，不驕不躁 銷售主管應(yīng)對(duì)顧客要不驕不躁，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品與服務(wù)具備與眾不同的優(yōu)勢(shì)，能給顧客產(chǎn)生盈利和使用價(jià)值，顧客花錢(qián)選購(gòu)商品是交換價(jià)值。有一些銷售主管在無(wú)意識(shí)里感覺(jué)比顧客低一等，顧客選購(gòu)他們的設(shè)備是瞧得起他。這種觀念反倒會(huì)造成顧客的擔(dān)心。

善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié) 在一個(gè)變幻莫測(cè)、一日萬(wàn)里的商業(yè)社會(huì)中，客戶的需求在不斷提升轉(zhuǎn)變，假如業(yè)務(wù)員只憑過(guò)去的經(jīng)歷，而沒(méi)立即填補(bǔ)新的知識(shí)、掌握全新領(lǐng)域，她們?cè)趯?duì)待別的充分準(zhǔn)備的對(duì)手時(shí)就非常容易處于劣勢(shì)，從而無(wú)法對(duì)顧客的全新要求明確提出最有效的解決方法。心高氣傲，渴望成功 渴望成功對(duì)業(yè)務(wù)員而言，挺大水平上是對(duì)高薪職位擁有明顯的希望，知足者常樂(lè)得人不是可以做銷售人員的。

銷售是一個(gè)壓力非常大的崗位，銷售人員將不斷遭到回絕與不成功，要是沒(méi)有明顯的取得成功沖動(dòng)，就沒(méi)法激發(fā)提升重重障礙的壯志。 取得成功的業(yè)務(wù)員還需要具備心高氣傲的個(gè)性化，面對(duì)困境永不放棄，費(fèi)盡各種各樣方法把業(yè)務(wù)流程搞好。這種人也喜歡與自身的朋友在銷售業(yè)績(jī)、工資待遇、成就等層面開(kāi)展較為，在各方面老想超出他人。心高氣傲，相對(duì)于業(yè)務(wù)員而言，是一種主動(dòng)的心態(tài)。

四、如何做好一個(gè)銷售？

做一個(gè)好的銷售方法如下：

1、在短時(shí)間內(nèi)引起對(duì)方興趣，從而揣摩客戶心理，最終達(dá)到銷售的目的。

2、與客戶溝通時(shí)要耐心、溫柔，運(yùn)用自己的語(yǔ)言藝術(shù)吸引顧客，使用恰當(dāng)?shù)淖鸱Q，維持良好的雙向溝通，讓客戶有充分的時(shí)間講出自己的見(jiàn)解。

3、學(xué)會(huì)做溝通記錄，使客戶感覺(jué)受到了尊重。

以上就是關(guān)于做銷售首先要學(xué)會(huì)什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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