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新手必看！亞馬遜人每天必做十件事
發(fā)布時間：2023-03-09 18:25:42
稿源：
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問大家
亞馬遜運營的日常工作是非常繁瑣的，對于很多新手賣家而言，在日常運營中經(jīng)常會感到迷?！?jīng)常因為不知道該操作哪些內容而導致運營效率低下。
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下面通過我個人日常的亞馬遜運營中操作的十個事項，跟大家淺聊一下，亞馬遜運營日常主要有哪些工作內容。
? 處理并修復非在售商品（1/10）
主要通過修復非在售商品的問題，從而讓商品能夠正常售賣。我們通過 庫存>管理庫存頁面 就能看到需要修復的商品問題。
產品被暫停銷售，主要有以下三大類問題。
一.非在售商品
1. 已凍結的商品。一般是由于近期退貨率太高，導致產品被凍結，需要點擊重新上架。
2. 缺貨商品。
3. 定價問題，定價過高導致商品停售，需要修復價格才能正常在售。
4. 已停售商品，是手動設置的商品停售，在我們產品FBA到貨后，需手動點擊重新上架。
5. 需要批準才能上架銷售的商品。一般是由于亞馬遜系統(tǒng)識別的類目出現(xiàn)問題，這個要開case，找客服解決。
二. 搜索結果中禁止顯示
1. 已凍結的商品。一般是由于近期退貨率太高，導致產品被凍結，需要點擊重新上架。
2. 缺貨商品。
三. 存在風險的商品
? 做亞馬遜庫存?zhèn)湄浻媱澮约安榭碏BA到貨情況（2/10）
亞馬遜庫存配貨計劃主要包括以下三種庫存類型：
1. 日常銷售備貨庫存；主要是產品正常情況下所需要消耗的庫存量。
2. 活動銷售備貨；主要包括站內秒殺，BD，站外促銷等所需消耗的庫存量。
3. 旺季庫存?zhèn)湄洠恢饕ㄖ匾?jié)日，亞馬遜重大活動如：會員日、黑五等日子的備貨庫存量。
創(chuàng)建亞馬遜發(fā)貨計劃，以及查看FBA貨件到貨情況。我們通過 庫存>管理亞馬遜貨件>入庫計劃 就能看到亞馬遜貨件接收情況。
? 亞馬遜CPC廣告日常檢查及調整（3/10）
主要檢查廣告點擊率，轉化率，廣告花費，廣告銷售額，廣告ACOS.
通過下載亞馬遜廣告周報表，分析數(shù)據(jù)異常的廣告指標，及時調整。
亞馬遜CPC廣告日常檢查及調整
? review差評，店鋪feedback差評及QA回復（4/10）
1. 檢查產品新增review，當發(fā)現(xiàn)有差評review的時候，要及時對差評進行回復。有條件的賣家還可以私下去聯(lián)系給差評的顧客，解決顧客的問題，讓顧客修改刪除差評。
2. 檢查店鋪新增feedback，當發(fā)現(xiàn)有 Feedback差評的時候，我們可以查看 feedback的內容，如果涉及亞馬遜物流配送，產品質量細節(jié)的描述等內容，這些都不屬于feedback的范圍，可以直接在Feedback頁面聯(lián)系亞馬遜直接刪除.
3. 檢查店鋪新增QA，及時回復顧客的QA問題。 QA作為listing文案的一部分，高質量的QA回復可以提高產品轉化率。
? 賬號績效安全，賬號健康指標維護（5/10）
主要包括：日常郵件跟進，訂單處理，退貨處理等.
賬號績效指標主要涉及三個方面的內容：
客戶服務績效；針對的是賣家自配送訂單的訂單缺陷率，目標是低于1%.
政策合規(guī)性；主要是侵權及違規(guī)問題.
配送績效；針對的是賣家自配送績效問題，包括遲發(fā)率，配送前取消率及有效追蹤率。
? 編寫listing新品文案（6/10）
主要包括主圖、標題、5點、A 、ST等。我整理了一個詳細的listing編寫文檔，想要的朋友評論區(qū)留言“想學習”，大家拿到資料一定好好學習，不要浪費我的心血。
? 競品數(shù)據(jù)分析與收集（7/10）
1. 做競品店鋪銷售情況分析，競品的產品類型分析。
2. 還要查看競爭對手產品近期是否降價，是否在做大額促銷，是否參加秒殺，BD或DOTD。
3.競品是否在做站外促銷。
? 做店鋪產品的銷量及排名情況分析（8/10）
產品銷量分析：主要包括銷售量，銷售額，點擊率，轉化率，退貨率等變化情況。
操作方法：下載亞馬遜后臺的銷售數(shù)據(jù)，在匯總到Excel表格中，通過數(shù)據(jù)透視表，匯總數(shù)據(jù)，整理出我們需要的銷售數(shù)據(jù)。
產品排名情況分析：主要查看產品的大類排名是否在持續(xù)下降，分析排名下降的原因，及時采取措施，避免產品進入惡性循環(huán)。
? 分析產品數(shù)量是否需要擴充（9/10）
主要包括：新品類擴充和新品開發(fā)以及老品listing加款。
? 檢查產品折扣、促銷在前臺能否正常顯示（10/10）
對于一個新品而言，產品折扣到期，容易導致產品轉化率降低，進而導致產品銷量降低。
對于我們操作的主要產品listing，我們要時刻關注這個產品的前臺頁面能否正常顯示，折扣是否正常進行等。
以上10個方面的內容，是我在店鋪日常運營中重點關注并操作的事項，希望這個回答對于那些還在迷茫每日需要操作哪些內容的賣家有所幫助。
▎我是燁哥，一個專注于亞馬遜玩法的跨境電商自媒體人，帶領大家少走彎路多賺錢。
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