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400電話(huà)（400電話(huà)是干什么的）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-05 00:22:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 362

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于400電話(huà)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、400電話(huà)是什么？
2、400電話(huà)如何辦理？
3、400電話(huà)有什么作用？
4、什么是400電話(huà)，有什么用呢？

400電話(huà)（400電話(huà)是干什么的）

一、400電話(huà)是什么？

是營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，一般都是電話(huà)機(jī)器人打的。

電話(huà)機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶(hù)打電話(huà)篩選出意向客戶(hù)，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

這種營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)其實(shí)就是騷擾電話(huà)，可以在手機(jī)設(shè)置白名單，在白名單中的用戶(hù)電話(huà)會(huì)優(yōu)先通過(guò)，而不在名單內(nèi)的電話(huà)號(hào)碼會(huì)被屏蔽掉。

市場(chǎng)背景

一般城市家庭中已經(jīng)應(yīng)有盡有，商場(chǎng)中的商品更是玲瑯滿(mǎn)目，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視商品的附加價(jià)值，而并不僅僅關(guān)注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務(wù)好"、“安心、安全”、“節(jié)約時(shí)間”、“節(jié)約費(fèi)用”等等，消費(fèi)者要選擇那些對(duì)自己有意義、有價(jià)值的商品。

另外隨著信息化的發(fā)展，在電視、電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)普及的同時(shí)，消費(fèi)者們也漸漸學(xué)會(huì)了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費(fèi)者不必特意跑到很遠(yuǎn)的地方，只須在自己家中通過(guò)電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)便可以得到所需要的商品及信息。

二、400電話(huà)如何辦理？

答：400電話(huà)的辦理有多種方式，可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或者前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理。具體操作步驟如下：

（1）準(zhǔn)備辦理400電話(huà)所需要的材料，一般需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)證明、開(kāi)戶(hù)許可證等材料。

（2）和運(yùn)營(yíng)商溝通，簽訂合同，確定號(hào)碼，提交實(shí)名制資料，開(kāi)通綁定電話(huà)，策劃彩鈴文案，選擇錄音室，彩鈴生成上傳并開(kāi)通，開(kāi)通企業(yè)微信彩鈴，品牌宣傳視頻流量分享。

三、400電話(huà)有什么作用？

400電話(huà)功能有很多，對(duì)企業(yè)多方面發(fā)展有著很好的推進(jìn)作用，那么一般來(lái)講，企業(yè)在辦理400電話(huà)的時(shí)候該如何選擇功能，哪些比較常用呢?

400電話(huà)的功能包括基礎(chǔ)功能和增值功能，后者是收費(fèi)項(xiàng)目，企業(yè)在選擇時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，選擇比較適合自己的，將利益最大化。一般企業(yè)常用的功能如下：

彩鈴：是企業(yè)的有聲名片，在電話(huà)接通前，會(huì)有一段語(yǔ)音介紹，可以讓用戶(hù)提前了解企業(yè)，并增加用戶(hù)的咨詢(xún)體驗(yàn)。

語(yǔ)音導(dǎo)航：用戶(hù)在撥打400電話(huà)后，會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)音提示，用戶(hù)可根據(jù)不同的問(wèn)題進(jìn)行不同的按鍵，快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門(mén)，并解決問(wèn)題。這樣也可以讓企業(yè)更有針對(duì)性的服務(wù)客戶(hù)，提升服務(wù)效率。

工號(hào)播報(bào)，滿(mǎn)意度評(píng)分：在接通人工客服時(shí)，會(huì)播報(bào)服務(wù)人員的工號(hào)，并在完成服務(wù)后，用戶(hù)對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分，是企業(yè)了解每個(gè)工作人員服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，可以讓企業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，并不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量。

語(yǔ)音相信，可以為用戶(hù)提供全天候的語(yǔ)音服務(wù)，并自動(dòng)記錄用戶(hù)留言信息，保證任何時(shí)間都不丟失客戶(hù)，對(duì)業(yè)務(wù)量的提升有著極大的幫助。

400電話(huà)的每項(xiàng)功能都有著不同的作用，企業(yè)在辦理之前可以多多了解，選擇適合自己的功能。

四、什么是400電話(huà)，有什么用呢？

這種400電話(huà)一般為公司或者企業(yè)的售后服務(wù)電話(huà)。

400電話(huà)并不是免費(fèi)電話(huà)，是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。

400電話(huà)主要作為企業(yè)使用，申請(qǐng)者需要單位主體，但很多企業(yè)使用400電話(huà)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，所以400電話(huà)在用戶(hù)投訴騷擾電話(huà)時(shí)占比非常大。

主要特點(diǎn)

全國(guó)唯一號(hào)碼

用一個(gè)10位數(shù)的400號(hào)碼，綁定公司原有的多個(gè)電話(huà)，從此，對(duì)外只需公布全國(guó)唯一的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，簡(jiǎn)單易記。當(dāng)您的客戶(hù)撥打400號(hào)碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號(hào)碼上，客戶(hù)記住了400號(hào)碼，就等于記住了企業(yè)。

當(dāng)公司因搬家等原因需要更換公司原有電話(huà)時(shí)，400號(hào)碼無(wú)需更換，只需將400號(hào)碼下綁定的電話(huà)更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。

企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是全國(guó)唯一的虛擬號(hào)碼，可以終生不變。當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號(hào)碼下綁定的實(shí)體電話(huà)號(hào)碼(座機(jī)、手機(jī))即可，老客戶(hù)依然可以照常撥打，客戶(hù)一個(gè)也不會(huì)流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去了逐一通知老客戶(hù)的麻煩。

以上內(nèi)容參考百度百科 400電話(huà)

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