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濱海溫泉酒店景觀設計案例（濱海溫泉酒店景觀設計案例分享）

發(fā)布時間：2023-05-04 18:06:32 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 73

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本文目錄:

1、10個優(yōu)秀民宿酒店案例
2、海洋主題酒店怎么設計好
3、誰知道溫泉酒店的設計標準
4、溫泉度假村景觀設計的基本理念是什么？

濱海溫泉酒店景觀設計案例（濱海溫泉酒店景觀設計案例分享）

一、10個優(yōu)秀民宿酒店案例

01.

- 不知山 · 鄉(xiāng)宿酒店 -

不知山·鄉(xiāng)宿酒店坐落于天津市薊州區(qū)，場地三面環(huán)山，遠離喧囂的市區(qū)。不同于北方的寒冷干燥，這里雨水較多，小氣候濕潤宜人，儼然身處江南的感受。

業(yè)主希望回歸山煙裊裊的鄉(xiāng)村生活，營造自然純樸居住環(huán)境，喚醒最初的簡單與快樂。

酒店占地面積12660平米，包含49間客房及鄉(xiāng)食餐廳、會議室、書吧、戶外泳池、戶外燒烤、兒童樂園、親子農(nóng)耕園等服務配套設施。

項目景觀設計在“葉子型”建筑符號的基礎上加以延伸， 以葉、竹、藤等植物符號作為景觀素，以毛石、天然防腐木、茅草、荊條等天然材料為造園基礎。

伴著月光如明鏡般的鏡面水景，倒映出周邊的山林秀色，如夢如幻。

設計師在戶外做了北方少有的葉子型室外泳池，與建筑風格相呼應，同時為休閑區(qū)平添一絲趣味。

“ 聯(lián)排家庭房 ”仿佛藏匿于千畝林海之間的一方小天地。

推開藤編的院門，立刻帶來一種親切感和歸宿感?？头勘成?，窗戶成為天然取景框，每扇窗戶都有不同的風景。

因場地內(nèi)外均沒有市政雨水管網(wǎng)，設計師在“ 葉子客房 ”與“ 獨立小院家庭房 ”之間設計了一條旱溪。以景觀的方式解決雨水收集排放問題，同時也豐富了酒店的生態(tài)系統(tǒng)。

02.

- GEEMU積木酒店 -

GEEMU積木酒店是倡導親子互動、在地文化體驗和多業(yè)態(tài)融合的小型精品度假社區(qū)，位于廣西陽朔，由一座毛坯民居改造而成。

基地西南方向視野相對開闊，但北側緊貼山體，甚至有些逼仄，建筑的集中大體量相比周圍低矮散落的土磚民居也有些格格不入。

現(xiàn)場條件不穩(wěn)定，用地范圍和權屬關系一直變化，因此設計根據(jù)相對確定的要素從內(nèi)向外做出回應，加上現(xiàn)狀結構限制，建筑原有主體部分繼續(xù)承載主要居住功能，新的功能需求則以小體量的方式在原有體量上外溢，對話周邊民居的同時削減了原有體量。

建筑主體立面為 水刷石 ，小體塊則沿用當?shù)乩戏孔蛹埥罨覄兟浜蟮耐链u色加以區(qū)分強化。

項目首層延續(xù)了室內(nèi)外的模糊與通透，將前臺、餐廳等服務性功能集中在西側，最大化呈現(xiàn)完整開放的公共空間。

首層以上現(xiàn)有的承重磚墻可改動的余地不大，為了房間類型的豐富度，設計團隊把中間一戶均分并劃到兩側，為兒童留出了半獨立的臥室和玩?？臻g，形成主次空間滲透的親子居住體驗。

室內(nèi)和環(huán)境豐富的相處關系， 則通過墻體、玻璃、玻璃磚等材質(zhì)組合來塑造。

垂直方向增加中庭進行聯(lián)系，也改變了平面的平鋪直敘。借助兩組長滑梯，中庭被組織成另一個動態(tài)活動中心，孩子和大人都可以快速穿梭在2-4層間，“樓梯間-走廊”構成的固定關系被打破。

積木不止于兒童，它希望用空間激發(fā)好奇心和社群交互，傳遞明晰的態(tài)度和細節(jié)，描繪屬于成人和孩童各自的玩樂和審美趣味。

總平面

03.

- 不遠民宿·新余慶里 -

這是繼不遠民宿·南濠街之后，第二個以年輕人為客戶群體的設計型民宿。作為一個總面積411平方米的四層民宿，業(yè)主需要更多的客房數(shù)量來承載日益增多的客流量。

建筑四周圍繞著老式居民樓，為了使其呼應周圍居住環(huán)境的氛圍，特意保留了原有立面具有歷史質(zhì)感的青磚。

此外，在外立面的門窗的位置和進深的設計上，設計團隊結合整個建筑比例和室內(nèi)布局以數(shù)十厘米為單位進行了微調(diào)，使得室內(nèi)視野開敞且采光充足。

金屬窗框的更換和進深的加深則為民宿增添了空間浸入感。

室內(nèi)原有梁、柱等 混凝土結構 干凈、簡單。

設計師嘗試將原有建筑物的混凝土結構裸露出來作為室內(nèi)設計的一部分，挑選 椴木膠合板 作為客房室內(nèi)的材料，在公共區(qū)域則使用了 柳桉膠合板 來突出混凝土結構。

北立面圖

04.

- 遠野 · 莫干書舍 -

該部分由gad·line+studio投稿

項目位于德清市莫干山東麓，生于五個原生溪谷之間，基地保留了現(xiàn)有農(nóng)田肌理及通透幽長的山谷視廊，以稻田原鄉(xiāng)為特色，在溪谷中營造阡陌縱橫的田野韻味。

面對地塊獨特的自然資源，設計團隊營造出了鄉(xiāng)野的居住體驗。

項目由一個面積140 的書舍和7間客房組成，書舍給鄉(xiāng)村生活提供文化空間和公共社交場所。

書舍設計角部空間打開。讓內(nèi)外空間完全交融，同時也擁有朝向農(nóng)田的最佳視野。厚板折板屋頂。結構采用整體厚板結構，實現(xiàn)了無梁大空間，以保證空間的自由與純粹。

書舍的室內(nèi)空間，強化建筑、結構所表達的概念“懸挑的屋頂”。

材料運用上，“背景”部分大量運用 木紋飾面 ，增加親和力和整體性。

客房依據(jù)地勢，面向農(nóng)田、山林以最大的景觀面展開，選擇低層的小尺度建筑體量來還原鄉(xiāng)村風貌。

客房單體建筑屋頂選擇傳統(tǒng)雙坡屋頂形制，但采用現(xiàn)代材料和工藝做法進行詮釋。

墻面材料以 質(zhì)樸的夯土、毛石、竹木墻板 為主要基調(diào)，強調(diào)建筑的生長感和在地性。

保留建筑室外一部分材料與肌理的向內(nèi)延伸，外墻 夯土肌理漆 經(jīng)過處理，運用在立面裝飾上，體現(xiàn)與城市酒店所不同的特殊韻味。

總平面圖

05.

- 山鬼精品酒店改造 -

本案例由尋常設計供稿

該項目位于重慶市渝中區(qū)枇杷山后街影視產(chǎn)業(yè)園舊印制一廠，兩幢主體建筑順應地勢，一前一后，高低有序地坐落于坡地之上，直面壯美長江，俯瞰兩座大橋之間的綠洲，飽覽城市天際線。

設計師結合影視文創(chuàng)以及既有婚紗攝影業(yè)態(tài)，打造為針對年輕化人群對于“愛情”這一主題的藝術美學空間，這一定位也呼應了山鬼Mont Mirage酒店的品牌調(diào)性。

新娘嫁衣舞動的裙擺是美妙的經(jīng)典場景；如果把老樓喻成是待嫁的新娘，設計團隊的任務是為之設計一件合宜的嫁衣，輕盈而柔軟地連接起兩幢老建筑，也使得老舊廠房空間呈現(xiàn)出全新的面貌。

薄殼結構與金屬幕墻 構成的“裙擺”創(chuàng)造出一層集合酒店接待、休憩與多功能廳的開放服務空間，漂浮為頂，下落為幕，抬升為廳，下沉為梯，旅客可以在裙擺之上游走，形成一條多變的觀景路徑，還原了山城的空間體驗。

老廠房的更新設計既有大刀闊斧式的創(chuàng)造性改變，也有小心翼翼的歷史記憶保留，新舊并存。

新建的部分如同畫布，白凈輕盈；與粗粒的老墻面或裸露的水泥梁柱相互對比烘托著。

中庭水院的采光天井和禮堂的屋頂天窗不僅補充了照明，細長而有序的幾何形態(tài)還勾勒出抽象的光影矩陣，引領心靈通往星辰。

06.

- 柳杉間人文藝術酒店 -

設計公司：重慶具相裝飾設計

本項目位于重慶萬盛區(qū)黑山谷風景區(qū)北門村，占地約4900平方米。項目原址是當?shù)氐囊婚g鄉(xiāng)村小學，正如中國當下的大多數(shù)，由于生源的流失，荒廢后靜靜地隱立在半山間。

主教學樓與操場之間有一排整齊的柳杉樹，幾十年來與學校共生長，當陽光灑落其間，光線交織的自然之美讓人印象深刻，因此給整個項目取名“柳杉間IN BETWEEN”。

總平面圖

在整體規(guī)劃設計中，結合場地動靜分布的結構，左右兩邊增加兩個功能，分別是酒店客廳及圖書館，而中間的主體建筑，設計則規(guī)劃了25個房間的住宿功能。

在建筑設計手法上，利用場地的高差關系采用“戀地性”建筑形態(tài)，即是對自然結構的形象化，也表達了對大地的歸屬及空間中的“自由性”。

建筑的純粹延伸至室內(nèi)，內(nèi)外一體?？臻g的規(guī)劃上巧妙而含蓄，壓制與釋放相融。

由于主體建筑是 磚混結構 ，房間的規(guī)劃只能在教室格局上做小心翼翼的拆除和新建，原教室外的寬闊通道變成房間的陽臺，配上浴缸與躺椅，面對著柳杉樹，可以靜靜的發(fā)呆一整天。

07.

- 西安四方俚民宿 -

設計公司：垣建筑設計工作室

西安明城墻內(nèi)的民樂園片區(qū)于2009年整體拆遷改造為商住混合的城市街區(qū)。業(yè)主提出將一間40平米的公寓改造成為一間民宿的訴求。

項目為傳統(tǒng)一室一廳的常規(guī)格局，長方形布局，東西走向。設計面臨的核心問題是如何在單一空間中創(chuàng)造的豐富有變化的尺度，從而給予民宿特別的生活體驗。

設計師首先拆除衛(wèi)生間的非承重隔墻，縮小其面積，為公共區(qū)域釋放出更多空間。

其次，拆除廚房的非承重隔墻，砌筑操作臺限定空間邊界，并賦予這個邊界雙重的含義。

最后，設計團隊在靠近入口的位置放置一個完整的經(jīng)過“掏挖”的家具體量，以達到 “行止相間”的空間目標。

靠近入口的大洞口與客廳結合成為沙發(fā)區(qū)，不同深度的座位讓人們可選擇坐、靠或躺在其中，觀看投影在墻面上的視頻畫面；

剖透視圖

08.

- 彌宮民宿 -

走入戶外派對區(qū)，拱形的結構式造型墻為空間增添了觀賞性，同時又能與人產(chǎn)生很好的互動。

步入室內(nèi)，拱形的元素與幾何塊面相映成趣，讓空間顯得飽滿富有層次，同時 米黃色的涂料與木頭裝飾 將空間變得柔和具有高級感，如家一般溫馨，又如城堡一般莊嚴。

總平面圖

09.

- 大樂之野民宿 -

項目位于黃河岸旁，設計團隊希望能夠將建筑隱匿于自然，用謙和與敬畏實現(xiàn)建筑和自然的平衡。

建筑基本遵循當?shù)孛窬语L貌，平屋、露臺、院落、葦桿檐廊，將戶內(nèi)活動的更多可能性延伸至戶外。

在外墻上設計師運用了 水泥砂漿抹泥的特殊工藝還原當?shù)睾煌翂Φ慕ㄖ±? 。從而創(chuàng)造了似久經(jīng)風雨日照后，接近卻不會崩壞的“舊”。

景觀面為大尺度落地窗，其他立面則像當?shù)亟ㄖ粯颖M量控制的開窗尺度。

室內(nèi)空間的設計中充分地考慮了光的作用，光即陰影，當室內(nèi)極簡的裝飾和色彩都匿于空間的厚重之中，只有光和陰影在墻壁和地面交響，構筑出光與場所的精神性，激發(fā)出人們強烈的情感共鳴。

10.

- 大理十九山 -

本案例由wutopia lab供稿

設計團隊接受好友委托歷經(jīng)約三年在大理海東方完成了一個以水墨為基調(diào)的最佳民宿。（以下為設計師自述）

我們站在拆除一空的別墅里，很容易達成共識。那就是每個房間都不能局促，每個房間都必須面朝洱海。

面對閃耀光輝的蒼山洱海，任何裝飾都是做作。

那些地域性創(chuàng)作或者堆砌民族物件都是多余的。做減法吧，這是沒有牽絆的自由生活的第一步。

窗一定要開到最大，阻礙視線的鋁豎梃要減光，增加造價也在所不惜，因為要無阻礙地把風景變成室內(nèi)的主角才是第一位的。

房間要空曠，功能和裝飾要減少到剛剛好。

客房門廳，衣帽間和衛(wèi)生間被小心隱藏在一道連續(xù)的屏風墻后面。屏風上抽象的水墨山水明顯就是呼應著蒼山。我希望客人就這樣坐在或者躺在山水間。身無多余之心和物，這才是自由。

“白色排斥一切比自己卑微的顏色，幾乎所有的東西都臣服于它”。但如果我全部用黑色，那壓抑的黑色讓欣賞風景的心情變成嫉妒和不滿。

我用不同質(zhì)感的黑色，其中 涂料、金屬油漆、地板、玄武巖 把大門、前臺、廚房、茶室、公共空間以及庭院和客房的地面連續(xù)成一幅層層暈染的黑色畫面。

在斜坡上，我建議你略停留一下。然后推開沉默的黑色大門，黑色地面上閃耀著一地碎片的陽光，洱海啊，寧靜地躺在那里。

打開后是一間被屏風擋住的黑色門廳，光線已經(jīng)透了進來，空氣中似乎有蝴蝶翅膀的煽動聲。

你會迫不及待地拉開房門，是的，洱海就這么迫不及待跳了進來。

每個拱券應對一個柱跨而形成變化，和周邊的建筑相比顯得克制的活潑。立面隱藏了室內(nèi)澎拜的沖動，平靜微笑地矗立在山坡上，背后則是自由。

二、海洋主題酒店怎么設計好

一、更好的突出藝術感

現(xiàn)在社會的發(fā)展越來越快，人們對精神層面上的追求也變得越來越高，如果酒店想要更好的滿足消費者各種需求，那么就需要設定不同的主題客房，海洋主題客房就是其中一種，在設計這種風格客房的時候，一定要更好地突出藝術感，應該設計得更加自由隨性，能夠表達出一種自由的態(tài)度，這樣才能把客房設計的更貼切主題。

二、考慮情感因素

海洋主題客房設計的時候，不管是氛圍的設計，室內(nèi)空間布局以及裝飾物品的擺放都需要特別注重，還應該注意考慮情感方面的因素，應該讓顧客在這個空間上面有一些情感方面的交流，要把客房設計得更加人性化以及更加溫暖。

濱海溫泉酒店景觀設計案例（濱海溫泉酒店景觀設計案例分享）

三、突出客房主題

海洋風格主題客房就應該以海洋的元素作為主要的設計對象，應該要很好的體現(xiàn)出海洋的理念，可以利用貝殼或者船作為主題裝飾物，能夠更好的打造出立體的造型，可以體現(xiàn)出更加強烈的魅力，可以與海洋元素為中心進行造型和擺設，可以設計一些智能化的設計，更好的讓消費者有體驗性以及互動性。

濱海溫泉酒店景觀設計案例（濱海溫泉酒店景觀設計案例分享）

四、海洋主題客房特點

海洋主題客房就是把休息的地方，用一些海洋的生物景觀進行裝點，能夠營造出海底世界的感覺，這樣顧客在休息的時候就能夠讓睡眠質(zhì)量變得更好，可以營造出非常干凈爽快又安靜的氛圍?？梢宰尯芏嘞M者得到滿足，特別是有孩子的家庭，住在這種風格的酒店里面，肯定會讓孩子非常興奮，是一種不同的體驗。

三、誰知道溫泉酒店的設計標準

設計標準是;

1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。

2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。　

3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。　

4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。

5、有背景音響系統(tǒng)。

6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統(tǒng)。

設計規(guī)范包括內(nèi)容如下：

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。

2、有與酒店規(guī)模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中英文標志、分區(qū)段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。

3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。

4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。

5、可8小時直接接受國內(nèi)、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛(wèi)應接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。

6、在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。

客房

1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房。五星級酒店客房

2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套家具。

3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。

4、有直撥的國內(nèi)、國際電話，有彩色電視機、音響設備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于16個，自辦節(jié)目至少有2個頻道，而且還具有兩種以上的外語衛(wèi)星電視頻道，為國外游客帶來方便。

5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內(nèi)設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。

6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。

7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。

餐飲

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。

2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。

3、有獨具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有適當?shù)男⊙鐣d，有封閉的酒吧間。

5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。

6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉。

公共區(qū)域

1、有足夠的停車場，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務電梯。

2、有公用電話，并有市內(nèi)電話簿。

3、有男女分設的公共衛(wèi)生間。

4、有商場，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等商品。

5、有商務中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。

6、有醫(yī)務室。

7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。

8、提供市內(nèi)觀光服務。

9、有應急供電專用線和應急照明燈。

編輯本段選擇項目

（共78項，至少具備35項，具備項目越多，酒店越高檔）

客房(10項)

a.客房內(nèi)可通過視聽設備提供帳單等的可能性查詢服務,提供語音信箱服務；

b.衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；

c.不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設；

d.不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨立的化妝間)；

e.所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；

f.設商務樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù),樓層有供客人使用的商務中心及休息場所； g.商務樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設備；

h.為客人提供免費店內(nèi)元線尋呼服務；

i.24h提供洗衣加急服務；

j.委托代辦服務(金鑰匙服務)。

餐廳及酒吧(8項)

a.有大堂酒吧；

b.有專業(yè)性茶室；

c.有除西餐廳以外的其他外國餐廳,配有專門的廚房,

d.有餅屋；

e.有風味餐廳；

f.有至少容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房；

g.有至少10個不同風味的餐廳(大小宴會廳除外)；

h.有24h營業(yè)的餐廳。

商務設施及服務(5項)

a.提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務,傳輸速率不小于64kbit/s；

b.封閉的電話間(至少2個)；

c.洽談室(至少容納10人)；

d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務；

e.圖書館(至少有l(wèi)000冊圖書)。

會議設施(10項)

a.有至少容納200人會議的專用會議廳,配有衣帽間

b.至少配有2個小會議室

c.同聲傳譯設施(至少4種語言)；

d.有電話會議設施；

e.有現(xiàn)場視音頻轉播系統(tǒng)；

f.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機

g.有專門的復印室,配備足夠的復印機設備；

h.有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設備；

i.有照相膠卷沖印室；

j.有至少5000平方米的展覽廳。

公共及健康娛樂設施(42項)

a.歌舞廳；

b.卡拉0K廳或KTV房(至少4間)

c.游戲機室；

d.棋牌室；

e.影劇場；

f.定期歌舞表演；

g.多功能廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳

h.健身房；

i.按摩室；

j.桑拿?。?

k.蒸汽??；

l.沖浪??；

m.日光浴室；

n.室內(nèi)游泳池(水面面積至少40平方米),

o.室外游泳池(水面面積至少l00平方米)；

p.網(wǎng)球場；

q.保齡球室(至少4道)；

r.攀巖練習室；

s.壁球室；

t.桌球室；

u.多功能綜合健身按摩器；

v.電子模擬高爾夫球場；

w.高爾夫球練習場；

x.高爾夫球場(至少9洞),

y.賽車場；

aa.跑馬場；

ab.射擊場；

ac.射箭場；

ad.實戰(zhàn)模擬游藝場；

ae.乒乓球室；

af.溜冰場；

ag.室外滑雪場；

ah.自用海濱浴場；

ai.潛水；

aj.海上沖浪；

ak.釣魚；

ai.美容美發(fā)室,

am精品店；

an.獨立的書店；

ao.獨立的鮮花店；

ap.嬰兒看護及兒童娛樂室。

安全設施(3項)

a.電子卡門鎖；

b.客房貴重物品保險箱；

c.自備發(fā)電系統(tǒng)。

基本原則

對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。

對客人禮貌、熱情、友好。

對客人誠實,公平交易。

尊重民族習俗,不損害民族尊嚴。

遵守國家法律、法規(guī),保護客人合法權益。

基本要求

儀容儀表要求 a.服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌,符合上崗要求； b.服務人員應表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務。舉止姿態(tài)要求舉止文明,姿態(tài)端莊,主動服務,符合崗位規(guī)范。

語言要求

a.語言要文明、禮貌、簡明、清晰； b.提倡講普通話； c.對客人提出的問題無法解決時,應予以耐心解釋,不推潘和應付。

業(yè)務能力與技能要求

服務人員應具有相應的業(yè)務知識和技能,并能熟練運用。服務質(zhì)量保證體系具備適應本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準,有檢查、督導及處理措施。

編輯本段管理

管理制度要求五星級飯店必須提供12項以上服務流程管理制度，10項以上支持性流程制度和8項以上全局性職能管理制度； 1、有員工手冊。 2、有飯店組織機構圖和部門組織機構圖。 3、管理制度：主要針對管理層如層級管理制度、質(zhì)量控制制度、市場營銷制度、物資采購制度等。一項完整的飯店管理制度包括制度名稱、制度目的、管理職責、項目運作規(guī)程（具體包括執(zhí)行層級、管理對象、方式與頻率、管理工作內(nèi)容）、管理分工、管理程序與考核指標等項目。 4、部門化運作規(guī)范：包括管理人員崗位工作說明書、管理人員工作關系表、管理人員工作項目核檢表、專門的質(zhì)量管理文件、工作用表和質(zhì)量管理記錄等內(nèi)容。 5、服務和專業(yè)技術人員崗位工作說明書：對服務和專業(yè)技術人員的崗位要求、任職條件、班次、接受指令與協(xié)調(diào)渠道、主要工作職責等內(nèi)容進行書面說明。 6、服務項目、程序與標準說明書：針對服務和專業(yè)技術人員崗位工作說明書的要求，對每一個服務項目完成的目標、為完成該目標所需要經(jīng)過的程序，以及為各個程序的質(zhì)量標準進行說明。 7、工作技術標準說明書：對國家和地方主管部門和強制性標準所要求的特定崗位的技術工作如鍋爐、強弱電、消防、食品加工與制作等，必須有相應的工作技術標準的書面說明，相應崗位的從業(yè)人員必須知曉。 8、其它可以證明飯店質(zhì)量管理水平的證書或文件。

四、溫泉度假村景觀設計的基本理念是什么？

溫泉度假村景觀設計的基本理念。

一、整體景觀設計的理念。景觀不單純是一種自然綜合體，而是由地型、地貌、植被、水體、構筑物等不同的景觀要素組成的，可劃分為自然景觀和人造景觀兩大類，溫泉景觀設計中，既有人造景觀，也有自然景觀。溫泉度假村景觀設計在景觀總體塑造方面應將生態(tài)性、人文環(huán)境與地域自然特色相結合。

二、景觀元素的處理原則。溫泉度假村景觀設計在景觀元素塑造上，應以“溫泉文化與休閑”為中心，選擇水體、山石、植被、硬地以及景觀建筑作為景觀構成的主要元素，以水體景觀為主，綠化景觀、建筑景觀為輔，通過水體、植被、建筑三個景觀層次的空間過渡與滲透產(chǎn)生豐富多樣的景觀效果。聽覺、嗅覺、觸覺也是體驗景觀環(huán)境的重要方式，設計師需要充分把握水的聲音、水的動態(tài)和石材、木材的質(zhì)感體驗來設計不同的水體類型，通過不同感覺的相互作用，創(chuàng)造特色景觀。

三、堅持以人為本的設計理念。景觀設計可以給游客視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等多種感官的全面體驗，其中視覺是傳遞信息的重要途徑，景觀設計體驗性、特色性的打造需要本地鄉(xiāng)土文化的導入，不是簡單復制，而是有所創(chuàng)新，必須是傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合，本土與外來相接軌。

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