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培訓(xùn)體系建設(shè)（企業(yè)培訓(xùn)體系搭建）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-01 02:03:38 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1234

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于培訓(xùn)體系建設(shè)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、如何建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系
2、如何建立企業(yè)人才培訓(xùn)體系？
3、該如何建立一套完善的培訓(xùn)體系機(jī)制呢？
4、人力資源如何建立完善的員工培訓(xùn)體系

培訓(xùn)體系建設(shè)（企業(yè)培訓(xùn)體系搭建）

一、如何建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系

我看到過(guò)很多人提供設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的方法，相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較基于工業(yè)時(shí)代，瀑布式開(kāi)發(fā)的方法，系統(tǒng)規(guī)范，但是速度相對(duì)會(huì)比較慢。

在這個(gè)快速變化的年代，我建議用混合式項(xiàng)目敏捷設(shè)計(jì)的方式來(lái)制定年度的培訓(xùn)計(jì)劃，因?yàn)榻⒁惶坠潭ú蛔兊捏w系，萬(wàn)一公司轉(zhuǎn)型或者體制編制改革，這個(gè)培訓(xùn)體系就作廢了，所以可以按照每一個(gè)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的不同要求來(lái)設(shè)計(jì)，A培訓(xùn)項(xiàng)目，B培訓(xùn)項(xiàng)目，C培訓(xùn)項(xiàng)目……合并在一起，成為一個(gè)年度培訓(xùn)計(jì)劃。例如，aa的培訓(xùn)項(xiàng)目，是針對(duì)，綜合業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員制定的，當(dāng)這個(gè)崗位撤銷(xiāo)的時(shí)候，只是這個(gè)項(xiàng)目撤銷(xiāo)了，成立了新的銷(xiāo)售崗，我現(xiàn)在銷(xiāo)售崗設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。

同一崗位，從低到高不同層級(jí)的員工培訓(xùn)項(xiàng)目串在一起，就成為崗位培訓(xùn)體系。

混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)流程：

1、進(jìn)行價(jià)值定位或者是企業(yè)戰(zhàn)略分解；

2、把這個(gè)價(jià)值或者戰(zhàn)略分解成目標(biāo)，用柯氏評(píng)估的前置應(yīng)用把它定義下來(lái)；

3、圍繞培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程，其中要考慮到單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)，考慮到學(xué)習(xí)曲線，考慮到建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)方法應(yīng)用，以及硬培訓(xùn)和軟培訓(xùn)分不同的方式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核；

4、要考慮到手上所有的資源，包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)是否能集中還是要分散在各地，有沒(méi)有內(nèi)部資源可以用還是必須進(jìn)行外部采購(gòu)？

5、在有限資源下進(jìn)行靈活的設(shè)計(jì)。

混合式學(xué)習(xí)要價(jià)值定位，不要技術(shù)堆砌

在做混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，最開(kāi)始要做的就是項(xiàng)目的價(jià)值定位或者是企業(yè)戰(zhàn)略分解。我們先來(lái)看價(jià)值定位，這個(gè)聽(tīng)起來(lái)比較抽象，但卻是一個(gè)非常關(guān)鍵的事情。如果沒(méi)有價(jià)值定位，就去生搬硬套別人的成功經(jīng)驗(yàn)，比如他用了行動(dòng)學(xué)習(xí)，他用了體驗(yàn)式，他用了跨界交流；但這些東西是否適合于我們公司，我們的人，這就是茫然的。但如果做了項(xiàng)目的價(jià)值定位，我們就會(huì)明白項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)該往什么方向去。

當(dāng)我們說(shuō)到者一個(gè)混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的定位時(shí)，你就必須考慮這個(gè)項(xiàng)目，在一個(gè)系統(tǒng)里、對(duì)他相關(guān)聯(lián)的人的價(jià)值是什么。也就是說(shuō)，在這個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的此時(shí)此刻，我們的高層領(lǐng)導(dǎo)、我們的客戶、我們受訓(xùn)學(xué)員他究竟要得到什么樣的價(jià)值。把它定義出來(lái)，這才是做混合式學(xué)習(xí)方向，否則就會(huì)一不小心變成各種先進(jìn)技術(shù)堆砌，最后花了錢(qián)可能效果還不太好。

作為企業(yè)內(nèi)部的HR或者是培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，包括外部合作的乙方機(jī)構(gòu)，如果對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值定位不清晰，也就別怪我們業(yè)務(wù)部門(mén)或者我們的老總會(huì)覺(jué)得我們的培訓(xùn)工作是沒(méi)有意義的，因?yàn)樗麄兏究床坏絻r(jià)值在什么地方。學(xué)習(xí)項(xiàng)目的價(jià)值定位，從幾個(gè)問(wèn)題入手

價(jià)值定位應(yīng)該怎么去做呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是幾個(gè)問(wèn)題：這個(gè)項(xiàng)目的學(xué)員對(duì)象是誰(shuí)，有什么特點(diǎn)，他們參與這個(gè)項(xiàng)目后能夠在他的客戶身上拿到什么樣的價(jià)值。把這些問(wèn)題描述出來(lái)價(jià)值定位的工作就差不多了。比如說(shuō)我們要做一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)！很多時(shí)候我就去想，哪個(gè)老師講TTT比較好、比較生動(dòng)活潑？我做一個(gè)供應(yīng)商的評(píng)比，很多時(shí)候大家的思維方式就在這兒了。但是有沒(méi)有反過(guò)來(lái)想想看，我手上的這一批學(xué)員，他究竟要通過(guò)TTT培訓(xùn)得到什么價(jià)值，他們是講知識(shí)型課程的嗎？是做輔導(dǎo)的嗎？是講管理課的老師嗎？他們除了要上課，需不需要課件呢？如果他需要課件我我僅僅是找個(gè)人來(lái)教一下PPT該怎么寫(xiě)嗎？怎么樣他才能提供一個(gè)有價(jià)值的課給到他的學(xué)員呢。當(dāng)把這些事情都想明白以后，也許我們就知道這個(gè)講師的培訓(xùn)該怎么做了。

混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，接軌高大上企業(yè)戰(zhàn)略

有時(shí)候混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，需要圍繞企業(yè)既定戰(zhàn)略去設(shè)計(jì)。企業(yè)戰(zhàn)略的東西講起來(lái)特別抽象，很難落地成一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。那要怎么做？我們來(lái)看個(gè)案例吧。有一家西南地區(qū)的銀行，行長(zhǎng)說(shuō)我要實(shí)現(xiàn)一個(gè)國(guó)際化戰(zhàn)略。這時(shí)我問(wèn)了行長(zhǎng)一個(gè)問(wèn)題說(shuō)，行長(zhǎng)您看見(jiàn)發(fā)生什么事、出現(xiàn)了什么狀況，或聽(tīng)到了什么發(fā)現(xiàn)了什么，你就知道我們行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了您所說(shuō)的這個(gè)國(guó)際化進(jìn)程了。后來(lái)行長(zhǎng)聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題都笑了。他說(shuō)這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的好，這樣一說(shuō)我的思路就很清楚。他明確的告訴我們?nèi)齻€(gè)方向：1、我們西南地區(qū)的企業(yè)到東南亞去辦公司、辦廠的時(shí)候。他們能得到金融和法律的咨詢(xún)和服務(wù)；2、東南亞的企業(yè)到我們這兒來(lái)的時(shí)候，他可以得到當(dāng)?shù)氐慕鹑诤头傻闹С郑?、跨國(guó)企業(yè)能得到內(nèi)部的金融服務(wù)，比如說(shuō)匯兌、結(jié)算啊這方面的知識(shí)。這三點(diǎn)就是國(guó)際化。當(dāng)行長(zhǎng)把這三點(diǎn)講出來(lái)，我們就去分析：在管理隊(duì)伍里，要實(shí)現(xiàn)這三點(diǎn)，我們現(xiàn)在能做到什么不能做到什么；從市場(chǎng)的角度，比如市場(chǎng)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部還有客戶經(jīng)理，他們能做到什么不能做到什么；從產(chǎn)品設(shè)計(jì)也就是業(yè)務(wù)專(zhuān)家等等，他們又是怎樣的情況？還有綜合通財(cái)如后勤啊、行政等等所有跟這三項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的，我們現(xiàn)在還缺什么？需要補(bǔ)什么？這樣就很容易理清現(xiàn)在的能力短板是什么，進(jìn)一步就很容易把需要提升的的東西整合出來(lái)，包括任務(wù)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等等。這時(shí)候就可以看清楚我們可以在各個(gè)崗位上做哪一些項(xiàng)目了。

柯氏評(píng)估前置，以終為始定目標(biāo)

當(dāng)我們做好學(xué)習(xí)項(xiàng)目的價(jià)值定位，接下來(lái)我們需要把這個(gè)定位轉(zhuǎn)換成這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)怎樣來(lái)設(shè)計(jì)呢？目前用的較多的方法是柯氏評(píng)估的前置應(yīng)用。柯氏評(píng)估大家都知道，但用在這里它不是一個(gè)后進(jìn)行的評(píng)估；而是反過(guò)來(lái)看這個(gè)項(xiàng)目到底要達(dá)到哪一些目標(biāo)，清晰地劃分出來(lái)。假設(shè)我設(shè)計(jì)這個(gè)項(xiàng)目，要做到第二級(jí)、第三級(jí)，做完了以后期待學(xué)員會(huì)在知識(shí)技能、思維模式、心智模式上有所改變，會(huì)在工作中有一些一些行為變化。那為了要做到這兩級(jí)，在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的時(shí)候，除了課堂講授，就還需要自學(xué)閱讀，以及一些促進(jìn)心態(tài)改變的活動(dòng)，比如體驗(yàn)活動(dòng)、教練活動(dòng)、崗位輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)等，這些都需要設(shè)計(jì)到項(xiàng)目里來(lái)。如果只是簡(jiǎn)單上上課，大家發(fā)個(gè)卷子考試，那根本不可能做到二三級(jí)。也就是說(shuō)以終為始，是先要這個(gè)價(jià)值，這個(gè)價(jià)值又拆成了幾個(gè)目標(biāo)。要做到哪一層目標(biāo)，倒過(guò)來(lái)決定用什么方法去設(shè)計(jì)這個(gè)項(xiàng)目。這樣設(shè)計(jì)下來(lái)的項(xiàng)目，自然是很符合企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略要求的。因此它的可行性和它在整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)里被評(píng)估的狀況都會(huì)很好。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)，牢記五項(xiàng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)原理

通常在設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，可能會(huì)用到的、比較多的五個(gè)理論，剛才柯氏評(píng)估的前置應(yīng)用已經(jīng)解釋過(guò)了；在柯氏評(píng)估的應(yīng)用之后，我們來(lái)看阿吉里斯提出來(lái)的單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)。

單環(huán)學(xué)習(xí)僅僅集中于行為層面的訓(xùn)練，雙環(huán)學(xué)習(xí)是可以影響到一個(gè)人的心智模式，心智模式這個(gè)詞包含了柯氏評(píng)估里的態(tài)度、承諾、意愿，甚至包括他的思維方式。很顯然觸及雙環(huán)學(xué)習(xí)就會(huì)讓混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的效果更好。

因?yàn)橐|及雙環(huán)學(xué)習(xí)，就需要去考慮學(xué)習(xí)曲線；還有建構(gòu)式學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)方法以及軟培訓(xùn)的理論。學(xué)習(xí)曲線就是講學(xué)員整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，其接受程度的變化。

建構(gòu)大家都比較熟悉；我們重點(diǎn)來(lái)看軟培訓(xùn)。一般來(lái)說(shuō)，我們把知識(shí)、方法、流程、策略等方面的訓(xùn)練叫做硬培訓(xùn)，硬培訓(xùn)建議做e－learning，全部放到網(wǎng)絡(luò)上、手機(jī)上。軟培訓(xùn)是那些必須由人完成的，比如說(shuō)意愿、突破局限性的信念，提升自信心、完成任務(wù)的動(dòng)力，這些東西是網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)碰巧能完成、但不敢有把握的，往往是人對(duì)人的教練輔導(dǎo)或加入了心理學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)輔導(dǎo)后才有可能是完成的。所有這些都叫做軟培訓(xùn)。這個(gè)是目前培訓(xùn)領(lǐng)域里非常嶄新的一塊兒，這個(gè)也是我們?cè)陧?xiàng)目設(shè)計(jì)始必須考慮到的，因?yàn)檫@樣我們就可以把很多東西放在網(wǎng)絡(luò)上，放在手機(jī)上，甚至放在自學(xué)閱讀上。不再浪費(fèi)大量的時(shí)間集中在一起來(lái)培訓(xùn)。集中在一起培訓(xùn)是一個(gè)非常大的一個(gè)成本，大家都只看到了比如說(shuō)我請(qǐng)培訓(xùn)師來(lái)多少錢(qián)，組織這個(gè)培訓(xùn)要多少錢(qián)？其實(shí)面授培訓(xùn)最大的成本是這么多人集中在一起，所耗費(fèi)的資源以及機(jī)會(huì)成本，所以最好不要把人集中在一起。

二、如何建立企業(yè)人才培訓(xùn)體系？

企業(yè)培訓(xùn)體系的建立步驟

[1]首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析――即企業(yè)要不要做培訓(xùn)的決策問(wèn)題，主要從組織、人員和工作任務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行分析；作為開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作的第一步，首先清楚的是：企業(yè)是否需要進(jìn)行培訓(xùn)――即培訓(xùn)什么的問(wèn)題。企業(yè)的培訓(xùn)需求來(lái)源于兩個(gè)方面，一是組織的需求，二是員工的需求。組織需求表現(xiàn)在組織戰(zhàn)略的變化、業(yè)務(wù)的調(diào)整，以及應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境提出的要求。員工的需求表現(xiàn)在員工是否勝任崗位工作任務(wù)、員工是否達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)要求，以及員工個(gè)人的發(fā)展等。需求分析包括組織分析、人員分析和任務(wù)分析三項(xiàng)內(nèi)容：組織分析――考慮的是培訓(xùn)是在怎樣的一種背景下發(fā)生的。通過(guò)組織分析來(lái)決定在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、可用的培訓(xùn)資源以及員工的上級(jí)和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持一定的情況下，培訓(xùn)是否符合需要；人員分析――確定那些人需要培訓(xùn)。包括分析：查找原因――判斷業(yè)績(jī)不佳到底是什么原因引起的，是知識(shí)、技能或能力不足。還是由于工作動(dòng)力不夠，或者是工作崗位設(shè)計(jì)本身有問(wèn)題。確定誰(shuí)需要培訓(xùn)。確定員工是否作好培訓(xùn)準(zhǔn)備。工作分析――首先需要確定員工需要完成那些方面的重要任務(wù)，然后確定為了幫助員工完成他們的這些任務(wù)，應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)那些知識(shí)、技能以及行為。在實(shí)踐中，組織、人員、任務(wù)這些分析并不是按照某一特定的順序進(jìn)行的，不過(guò)由于組織分析關(guān)注的是培訓(xùn)是否與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相符，以及是否與公司愿意在培訓(xùn)上花費(fèi)時(shí)間和資金保持一致，因此對(duì)組織分析是最先做的。而人員與任務(wù)分析通常是同時(shí)進(jìn)行的，因?yàn)槿绻涣私馊蝿?wù)與環(huán)境，也很難知道業(yè)績(jī)不佳的到底是不是一個(gè)培訓(xùn)的問(wèn)題。其次，依據(jù)培訓(xùn)需求制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)預(yù)算；在明確了培訓(xùn)需求以后，就可以確定培訓(xùn)的目的和計(jì)劃了。培訓(xùn)計(jì)劃的制定則可以使培訓(xùn)目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃主要包括培訓(xùn)目標(biāo)和課程名稱(chēng)、培訓(xùn)對(duì)象、實(shí)施日期、實(shí)施時(shí)數(shù)、場(chǎng)地、培訓(xùn)方法，以及培訓(xùn)預(yù)算等。在年度開(kāi)始前，制訂該年度預(yù)定舉辦的培訓(xùn)課程的日程，培訓(xùn)實(shí)施日期要慎重決定，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象都能參加；計(jì)劃課程時(shí)，除預(yù)先決定的固定課程之外，也應(yīng)檢討其必要性；除培訓(xùn)課程外的其他輔助學(xué)習(xí)，可一并提出檢討；講師費(fèi)、會(huì)場(chǎng)租金及其他各項(xiàng)開(kāi)支要做出預(yù)算并進(jìn)行審核，講師費(fèi)的預(yù)算最好能有一定寬裕。第三，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，包括四大部分：培訓(xùn)課程規(guī)劃、選擇相關(guān)資源、教學(xué)設(shè)計(jì)和學(xué)員手冊(cè)編制。課程規(guī)劃包括：明確課程目標(biāo)、培訓(xùn)教案提出、考慮各種培訓(xùn)方法、選擇培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容深化、課程測(cè)試與評(píng)估。資源選擇包括：教材教具、課程選擇、場(chǎng)地、講師。課程選擇主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部，一個(gè)是企業(yè)外部，外部選擇主要來(lái)自高校、研究機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)培訓(xùn)公司等，應(yīng)綜合地進(jìn)行評(píng)估選擇。與課程選擇一脈相承的講師選擇也來(lái)源于兩個(gè)方面，企業(yè)內(nèi)部或外部，選擇講師應(yīng)依據(jù)課程目的與目標(biāo)出發(fā)，參照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行――專(zhuān)業(yè)能力、教學(xué)能力、教學(xué)熱情、工作量：是否會(huì)因?yàn)樘β狄灾领督档徒虒W(xué)質(zhì)量。接著是對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇――場(chǎng)地人數(shù)容納量、光線明暗度、設(shè)備齊全度、桌椅排列方式是否合乎所需、是否可彈性運(yùn)用、是否安靜不受干擾等。最后選擇教材和教具的選擇。教學(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)員手冊(cè)編制：既設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)進(jìn)度表、培訓(xùn)評(píng)估表、培訓(xùn)匯總表，以及學(xué)員手冊(cè)、教案印刷和培訓(xùn)效果跟蹤方式等。第四，培訓(xùn)實(shí)施，包括培訓(xùn)信息發(fā)布、培訓(xùn)組織、教材編印等；第五，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與評(píng)估――培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方式、過(guò)程監(jiān)測(cè)和效果評(píng)估等。成果的轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)最為關(guān)鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)，正如大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)“轟轟烈烈”開(kāi)始“無(wú)聲無(wú)息”結(jié)束一樣。效果轉(zhuǎn)化應(yīng)從塑造轉(zhuǎn)氛圍、高層同時(shí)支持、給予運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)等方面考慮，并且受訓(xùn)者的上級(jí)應(yīng)從任務(wù)提示、反饋結(jié)果、不斷強(qiáng)化等方面對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行監(jiān)測(cè)。培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估也是必須的，它可以達(dá)到衡量培訓(xùn)管理質(zhì)量、評(píng)估學(xué)員參與程度、評(píng)估培訓(xùn)效果等目的，而且有利于開(kāi)展改進(jìn)培訓(xùn)管理質(zhì)量、建立培訓(xùn)教材檔案、培訓(xùn)需求鑒定等方面工作。培訓(xùn)評(píng)估一般分為四個(gè)層次，學(xué)員反應(yīng)――授課滿意度；學(xué)員收獲――授課吸收程度；學(xué)員應(yīng)用――實(shí)際應(yīng)用程度；成果與影響――對(duì)個(gè)人與組織的成果。

三、該如何建立一套完善的培訓(xùn)體系機(jī)制呢？

在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查，分為中高層和基層員工調(diào)查，其中中高層管理人員全員面談，基層員工抽樣調(diào)查，明確以下兩點(diǎn)：

1、明確企業(yè)培訓(xùn)的定位

在明確企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)、組織機(jī)構(gòu)職能定位的基礎(chǔ)上，建立規(guī)范的培訓(xùn)管理體系。作為企業(yè)的人力資源部，在承擔(dān)企業(yè)人力資源管理職能的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)企業(yè)整體培訓(xùn)職能，以整合培訓(xùn)資源，并建立規(guī)范化、制度化、流程化的培訓(xùn)管理體系。明確界定企業(yè)人力資源部對(duì)培訓(xùn)的管理、監(jiān)控及提供支持與服務(wù)的范圍。

2 、明確企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)

◆ 明確企業(yè)各層尤其是高層對(duì)培訓(xùn)工作的愿景和期望值，確定短期內(nèi)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和突破點(diǎn)；

◆積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力；

◆初步建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

◆通過(guò)培訓(xùn)體系的建立，從內(nèi)部培養(yǎng)企業(yè)需要的各類(lèi)管理人才和技術(shù)人才。

培訓(xùn)體系建設(shè)

第一階段

1、制訂并完善培訓(xùn)管理制度

根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職能系統(tǒng)部門(mén)聯(lián)系人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工；明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)；建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺(tái)；規(guī)范培訓(xùn)工作的管理；為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。

2、建設(shè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

成立培訓(xùn)管理小組，開(kāi)展對(duì)各管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

3 、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

制訂《內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦法》選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。包括培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師；保證企業(yè)的每個(gè)部門(mén)有一名崗位技能培訓(xùn)師；確定各部門(mén)新員工帶領(lǐng)人，并明確帶領(lǐng)人職能和獎(jiǎng)懲措施。

第二階段

1 、完善培訓(xùn)課程體系

重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要是各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)制訂的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)、職位說(shuō)明書(shū)、工作流程等專(zhuān)業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。

引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有以下三種：派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)；外部購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)、書(shū)籍等形式。

2 、大力開(kāi)展新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、儲(chǔ)備人才培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)

3 、做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作

任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，將通過(guò)精心的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和宣傳工作，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性。針對(duì)不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動(dòng)、課堂講授、標(biāo)桿人員／企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)過(guò)程的安排以及培訓(xùn)后的考核評(píng)估和改進(jìn)工作，同時(shí)最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓(xùn)效果。

第三階段

做好培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作

為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過(guò)滿意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。

也可找相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幫忙診斷，針對(duì)貴公司的問(wèn)題提出建議的課程，幫助貴司建立完善的培訓(xùn)體系。

誠(chéng)偉公司擁有大批一流而穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師隊(duì)伍及配套服務(wù)人員，技術(shù)顧問(wèn)力量雄厚，所有顧問(wèn)師均是從各行各業(yè)的工作中成長(zhǎng)起來(lái)的，具有豐富的現(xiàn)代企業(yè)品質(zhì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并全部擁有國(guó)內(nèi)或國(guó)際注冊(cè)審......

四、人力資源如何建立完善的員工培訓(xùn)體系

在搭建培訓(xùn)體系前，需要先了解公司規(guī)模，行業(yè)，業(yè)務(wù)模式等硬性指標(biāo)。題主在問(wèn)題中沒(méi)有詳細(xì)描述，所以以下回答，針對(duì)通用性的人力資源培訓(xùn)的體系建設(shè)進(jìn)行回答。

一、企業(yè)培訓(xùn)體系是什么

企業(yè)培訓(xùn)體系是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。

培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。

培訓(xùn)課程體系是指建立并完善包括企業(yè)文化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等一系列具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)實(shí)施體系則包含了確保企業(yè)培訓(xùn)制度實(shí)施，并通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和落實(shí)、跟蹤和評(píng)估、改善和提高，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的一整套控制流程。

企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與運(yùn)行，是為了實(shí)現(xiàn)特定的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)，促成企業(yè)戰(zhàn)略落地和持續(xù)發(fā)展，不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

二、如何搭建企業(yè)培訓(xùn)體系？

漢哲作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的管理咨詢(xún)公司，為許多大中型企業(yè)針對(duì)性的搭建過(guò)培訓(xùn)體系。以下是我們的設(shè)計(jì)思路，可以作為參考。

企業(yè)完成標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系的建設(shè)，包括：培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行過(guò)程管理、四層面培訓(xùn)效果評(píng)估、師資庫(kù)管理、課程庫(kù)管理等，漢哲建立的科學(xué)培訓(xùn)體系，會(huì)結(jié)合員工職業(yè)生涯，使人才培養(yǎng)工作更加符合人才成長(zhǎng)規(guī)律，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)培訓(xùn)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

漢哲管理咨詢(xún)基于系統(tǒng)性原則、針對(duì)性原則、時(shí)效性原則，從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)：

漢哲管理咨詢(xún)從企業(yè)、業(yè)務(wù)、個(gè)人三方面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析：

基于企業(yè)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)模式：

針對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果，進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估：

以上就是關(guān)于培訓(xùn)體系建設(shè)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。