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簡答網(wǎng)絡營銷的功能（簡述網(wǎng)絡營銷的功能）

發(fā)布時間：2023-03-09 00:30:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1122 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于簡答網(wǎng)絡營銷的功能的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡營銷的基本職能有哪些
2、網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的功能有哪些
3、網(wǎng)絡營銷的職能有哪些
4、網(wǎng)絡營銷的基本職能是什么？？

簡答網(wǎng)絡營銷的功能（簡述網(wǎng)絡營銷的功能）

一、網(wǎng)絡營銷的基本職能有哪些

最主要的八大職能，它們分別是：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡品牌、信息發(fā)布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進，此外，也可以加上網(wǎng)站建設和網(wǎng)站優(yōu)化，總共10項職能。

網(wǎng)絡營銷是一種由來已久的營銷模式，并且形式變化的速度非常快。網(wǎng)絡營銷的職能有哪些，具體如下：

1、網(wǎng)站推廣：推廣是網(wǎng)絡營銷的最基本職能之一，一開始，大家對網(wǎng)絡營銷的理解就是網(wǎng)站推廣，通過制作的網(wǎng)站，可以讓更多人訪問，提供服務和促進銷售等。

2、網(wǎng)絡品牌：品牌的建設，也是以網(wǎng)絡為基礎，或通過網(wǎng)站，或通過電子郵件，或通過網(wǎng)絡廣告，讓企業(yè)的品牌和形象被大眾熟知。

3、信息發(fā)布：網(wǎng)站是一種信息載體，網(wǎng)店也是，通過這些網(wǎng)絡營銷載體，可以將一定的信息傳遞給目標人群。

簡答網(wǎng)絡營銷的功能（簡述網(wǎng)絡營銷的功能）

4、在線調研：目前網(wǎng)絡營銷中可以做在線調研的平臺有很多，而且網(wǎng)上調研具有低成本高效率的特點。

5、顧客關系和顧客服務：想要網(wǎng)絡營銷取得長期的效果，必須要做好顧客關系和顧客服務，從而形成良性的循環(huán)，提高顧客的忠誠度。

6、銷售渠道和銷售促進：網(wǎng)絡營銷的目的之一就是促成銷售，而實現(xiàn)銷售目標可以利用的網(wǎng)絡平臺和方式有很多。

7、網(wǎng)站建設和網(wǎng)站優(yōu)化：網(wǎng)站建設和網(wǎng)站優(yōu)化作為網(wǎng)絡營銷的開創(chuàng)者，放到現(xiàn)在也仍沒有過時。

隨著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，它的職能也在發(fā)生著微妙的變化，從一開始的網(wǎng)站建設，到現(xiàn)在的短視頻時代，網(wǎng)絡營銷要學習的新知識有很多。

二、網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的功能有哪些

對于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的功能老漁哥認為主要需要注意以下5個方向

1，信息的發(fā)布與溝通

實現(xiàn)信息發(fā)布與顧客進行溝通功能，這也是大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的初步形式，例如網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與展示，由于信息是公開的，不涉及到交易的本質，因此對安全性和可靠性要求也不高。

2，電子單據(jù)的傳輸

為了保證交易的合法性，電子單據(jù)的傳輸一般要求進行保密，安全，可靠，而且可以作為法律憑證。此功能屬于實現(xiàn)市場交易中的功能。

3，進行網(wǎng)上支付與結算

屬于市場交易完成階段功能。企業(yè)一般都開設有銀行賬戶，并且具有較好的信用，因此只要銀行之間能實現(xiàn)網(wǎng)上清算，企業(yè)間電子商務活動的支付就會非常容易，但是這要依賴與網(wǎng)上銀行的發(fā)展。

4，貨物的配送

貨物的配送是完成電子商務交易的另外一個關鍵，如何實時將貨物送到指定的目的地，是完成交易的最后環(huán)節(jié)。

5，網(wǎng)上售后服務

產(chǎn)品使用過程中可能會出現(xiàn)很多問題，如果不能解決好網(wǎng)上售后服務問題，就可能影響到電子商務活動的正常開展，原因是客戶可能轉為尋求更可靠的傳統(tǒng)方式。

三、網(wǎng)絡營銷的職能有哪些

網(wǎng)絡營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調研。網(wǎng)絡營銷每一種職能的實現(xiàn)都有相應的策略和方法。

網(wǎng)絡品牌

與網(wǎng)絡品牌建設相關的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡品牌價值是網(wǎng)絡營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡品牌的價值轉化實現(xiàn)持久的顧客關系和更多的直接收益。

網(wǎng)站推廣

獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。

信息發(fā)布

　　信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網(wǎng)絡廣告服務資源、合作伙伴的網(wǎng)絡營銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡營銷取得良好效果的基礎。

銷售促進

市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡營銷也不例外，各種網(wǎng)絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還要許多針對性的網(wǎng)上促銷手段。這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實上，網(wǎng)絡營銷對于促進網(wǎng)下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡營銷的原因。

網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網(wǎng)絡營銷的基本組成內(nèi)容。

顧客關系

顧客關系是與顧客服務相伴而產(chǎn)生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩(wěn)固的顧客關系。顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。網(wǎng)絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網(wǎng)絡營銷取得長期效果的必要條件。

網(wǎng)上市場調研

主要的實現(xiàn)方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調查問卷，以及與大型網(wǎng)站或專業(yè)市場研究機構合作開展專項調查等等。網(wǎng)上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調研不僅為制定網(wǎng)絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。

簡答網(wǎng)絡營銷的功能（簡述網(wǎng)絡營銷的功能）