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怎么跟客戶談裝修（跟客戶談裝修房怎么談）

發(fā)布時間：2023-04-30 10:02:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1258

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎么跟客戶談裝修的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、裝修客戶第一次進店怎么向客戶介紹
2、裝修銷售話術(shù)如何開始吸引客戶
3、裝修跑業(yè)務(wù)如何與客戶溝通
4、做裝修銷售的技巧話術(shù)

怎么跟客戶談裝修（跟客戶談裝修房怎么談）

一、裝修客戶第一次進店怎么向客戶介紹

裝修客戶第一次進店向客戶介紹方法：先把室內(nèi)裝修的風格跟客戶介紹一下，色彩搭配，軟裝，硬裝講一下，還有就是材質(zhì)區(qū)分，最后看客戶的意見。

1、避免過激的逼單技巧

客戶逼單，必然是需要掌握一定的章法，千萬不要過于急躁，這樣會讓客戶對你的產(chǎn)品和人格產(chǎn)生懷疑，保持適中的速度，讓客戶產(chǎn)生信任后才逼單，這樣才能夠順利成功。

2、分析毀單的原因

對于一些沒有和自己合作的客戶，一定要分析他們毀單的原因，是因為價格、服務(wù)還是產(chǎn)品等等，找到這些原因，才能夠幫助自己避免下一次的犯錯。

裝修要注意

1、地面和柜子水平垂直

嵌入式衣柜或其他一些嵌入墻體的柜子好處不少，既增大了柜子內(nèi)部的空間，又顯得柜體簡潔、大方。應(yīng)注意安放柜子的地面和柜子側(cè)面的墻體必須水平和垂直。否則，等安裝柜子的時候，會很難處理縫隙，勉強填補縫隙，視覺就有扭曲，顯得很粗糙，工藝不精細，效果就會大打折扣。

2、地漏排水要低于地面

地漏排水要低于地面，這一點往往容易被忽略，且不容易改造。因此，務(wù)必向裝修工人提醒，地漏排水一定要低于地面，以避免忍受每次洗完澡后的“水漫金山”的現(xiàn)象。

3、光源區(qū)分主光輔光

居室中，燈具安裝之前要有主光源和輔助光源的觀念。主光源指專門對某一個局部空間的照明，如閱讀用的臺燈、落地燈；餐桌上的吊燈；墻面裝飾照明用的射燈等。而輔助光源，是每個房間差不多中央位置的大燈。很多業(yè)主在家裝、布置家居的時候并沒有這個概念。

4、不用粗糙廉價踢腳線

踢腳線除了它本身的保護墻面的功能之外，在家居美觀的比重上占有相當比例。造型漂亮、做工精致的踢腳線，往往能起到點睛的作用。但踢腳線也經(jīng)常是人們輕視的地方，一些裝修過的房子，設(shè)計、施工都看不出什么不好，但整體效果卻不舒服。后發(fā)現(xiàn)，都是因為粗糙廉價的踢腳線影響了效果。

二、裝修銷售話術(shù)如何開始吸引客戶

裝修銷售話術(shù)如下：

1、做好充分的準備，對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認識，知道這次電話溝通的目的。拔打電話前要理順自己的思路；對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都必須了如指掌。

開場白：巧妙地自報家門，并快速地進入交談的主題。讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節(jié)省很多的時間成本。

2、對方在拿起電話時，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品、服務(wù)的先進之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

3、換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

4、說話的語速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。說話時咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

裝修銷售電話營銷技巧

1、要學會提問

提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求?？蛻舨粫淮蛲娫捄?，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關(guān)注引導到您的產(chǎn)品、服務(wù)當中來，激起其購買的興趣。

2、不要讓對方覺得這是“騷擾電話”

時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒有一個通用的標準。

有一個可以參考的標準，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結(jié)束了。

3、要學會做溝通記錄

電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。電話銷售人員，一天下來一般平均有效電話量為150—200個。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的眼進。

三、裝修跑業(yè)務(wù)如何與客戶溝通

?業(yè)務(wù)員與客戶溝通的方法有哪些?下面我整理了裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法一,良好形象

盡量努力做到給別人留一個好的印象,服裝,發(fā)型...根據(jù)你個人形象去打扮.不要看到別人是短發(fā)就也剪個短發(fā),不要看到別人穿西裝自己也去弄一兩件,因為衣服只是給個人的形象加分的,如果你不適合,再怎么穿也不行!

裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法二,學會跟別人打交道

開場白不是自我介紹或是公司的介紹...其實說實在的,業(yè)務(wù)這塊,特別是裝飾業(yè)務(wù)的,很難,很難...如果你去小區(qū),別人看知道了你是業(yè)務(wù)員,那我恭喜你,你被out了!

裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法三,記住反應(yīng)要快

不要被別人的話語左右,你自己也不要一上去就不停的講,這樣別人會很煩.別人問什么你就回答什么.

裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法四,要自信!

這點很重要,記住要有打不死的精神,十個人里面有一個人答理你就已經(jīng)很不錯了.在答理你的十個人里面有一個人能跟你認真談話就已經(jīng)很不錯了,能跟你認真談話的十個人里面有一個人有興趣留意你說的話那就已經(jīng)是很牛X的了!!! 你要知道,你是在讓別人花錢哪!而且還不是小數(shù)目,你想一下.有哪些人是不在乎錢的?

裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法五,擴大自己的人

,其實這點也是最難的.你只要有了廣大的人脈.還怕沒單子?所以這就需要你有膽量,敢投資!這個投資是怎么回事兒呢?簡單的說,你要跟別人打好關(guān)系,不管是誰,即使是一個小小的保安,你也不要放棄跟他拉關(guān)系. 不要吝嗇自己的money!你可以理解成小魚掉大魚,還有跟別人講提成的時候要誠心.不要小氣,如果公司給你4個點的提成,你不要只給別人1個點或是不多的點.盡量的多給點.這樣,別人才會記得你說過的話,因為那就是錢哪!誰不想賺錢?

打個簡單的比方,如果你一個月提成總共拿了100這只是個比方,那么,事實上到你口袋里的錢也許就只有30,20,或是更低.其他的就全部用來投資,或是給回扣了.. 不要心痛呀!!記住,溥利多銷的原理.

四、做裝修銷售的技巧話術(shù)

做裝修銷售的技巧話術(shù)

做裝修銷售的技巧話術(shù)，裝修銷售也屬于銷售的一種，而銷售是一種需要強大溝通能力以及思維的靈敏度的職業(yè)，電話銷售也是有一定的技巧的，下面分享給大家做裝修銷售的技巧話術(shù)，一起來看看吧。

做裝修銷售的技巧話術(shù)1

客戶回答分五類：

1、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思。

2、在裝修了：您現(xiàn)在在設(shè)計當中還是在施工當中。設(shè)計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計，比施工，比價格，比材料，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計好，價格滿意，再做個選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下。

3、正在考慮當中：您設(shè)計這一塊有沒有做啊？我們這次活動還比較豐富，比較精彩，想把相關(guān)內(nèi)容呢先傳真一份給您看看，一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解。

4、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！

5、如顧客問號碼是怎么知道的：我們是從信息中心拿過來的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，沒有別的惡意。如果說您這個房一子也要裝修的話‘，那么也好進行多家比較啊。聊天之中可以談到設(shè)計師：我們的設(shè)計師非常得優(yōu)秀，非常得負責，不僅僅圖紙畫的好，而且還是一名施工監(jiān)理，也就是讓自己的設(shè)計和施工完美的結(jié)合。

推薦應(yīng)答話術(shù)

電話銷售：您好，請問是**先生/小姐嗎？

電話銷售：我們是XX裝飾公司的'客戶顧問，我姓x，請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？

客戶應(yīng)答

1、“我現(xiàn)在很忙”

（客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）

2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”

電話銷售：“請問您打算什么時候裝修呢？ ”

3、“不知道，目前沒有打算”

（這種時候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）

電話銷售：那么請問您今年裝修么？

4、“還沒有這個打算呢，目前都沒計劃”

電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）“呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的。”（可以向其介紹在哪些小區(qū)做過）

電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！

做裝修銷售的技巧話術(shù)2

裝修銷售技巧有哪些

一、學會利用各種渠道找客戶資源

做裝修銷售首先要解決的問題就是客源問題，穩(wěn)定的客源是簽單的前提，沒有客戶在強的銷售技巧都是白搭，所以學會找客戶也是裝修銷售的必修課之一，傳統(tǒng)的電話銷售、小區(qū)找客戶的方法相信裝修公司都有培訓。

二、找出意向客戶做到有效跟單

客源問題解決了裝修銷售緊接著面對的就是客戶的轉(zhuǎn)化工作，只有客戶不簽單是不行的，而簽單不是一撮而就的事情，我們先需要在自己眾多的客戶中找出意向客戶，并把意向客戶變成準客戶，這就需要我們有效的跟單，跟單需要一些技巧，我們需要根據(jù)不同的客戶制定不一樣的跟單時間、話術(shù)、切入點等銷售技巧，在跟單的過程中找到客戶的一些情報，比如周末是否有空、生活習慣、愛好、裝修的需求點、購房的用途（老人房、兒童床、學區(qū)房、出租、婚房、剛需住房、改善型住房等）有了足夠的情報以后我們的跟單就可以有針對性的投其所好，也可以找到合適的切入點進行到店或者量房的邀約，學會收集客戶情報是一個裝修銷售的必修課。

以上就是關(guān)于怎么跟客戶談裝修相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。