社群怎么運(yùn)營(yíng)（社群怎么運(yùn)營(yíng)包括啥）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于社群怎么運(yùn)營(yíng)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、社群運(yùn)營(yíng)：如何管理好一個(gè)社群？

• 2、社群運(yùn)營(yíng)的20條建議

• 3、如何做有溫度的社群運(yùn)營(yíng)？

• 4、社群運(yùn)營(yíng)該怎么做？

一、社群運(yùn)營(yíng)：如何管理好一個(gè)社群？

社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的社群建立起來，管理社群也成為了了一件難事，群內(nèi)大部分處于潛水狀態(tài)，沒有人說話；偶爾有人出來說話，也不會(huì)有太大的相應(yīng)；群里的廣告滿天飛....

這么長(zhǎng)時(shí)間下去，要么變成僵尸群，要么變成廣告群久而久之就變成死群了，這是絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)者不想看到的。那么怎么樣才能管理好一個(gè)社群呢？

1、做好定位

一個(gè)優(yōu)秀的社群就是讓對(duì)的人在一起做對(duì)的事，這里“對(duì)的事”就是指要明確社群的主題，可以根據(jù)不同的主題來建立不同的社群，比如根據(jù)興趣、愛好、學(xué)習(xí)、關(guān)系等，主題就是這個(gè)社群的核心，大家根據(jù)主題思想針對(duì)性運(yùn)營(yíng)和管理。

一個(gè)沒有主題靈魂的群體，即使群內(nèi)有人活躍，但也是各聊各的，各種話題都有，看似正常，但也只是短暫的，討論的內(nèi)容不對(duì)核心主題，做什么都是無(wú)用功。

2、制定群規(guī)、嚴(yán)禁發(fā)廣告

古訓(xùn)說得好，無(wú)規(guī)矩不成方圓，任何社群想要正常運(yùn)營(yíng)和獲得利潤(rùn)，就必須要設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則。需要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)矩一旦立下了，就得嚴(yán)格執(zhí)行，所有人就得按照規(guī)矩辦事。

同時(shí)，群內(nèi)嚴(yán)禁亂發(fā)廣告，廣告一旦變多，群里成員就開始變得復(fù)雜，一旦有人亂發(fā)廣告就立刻踢出群并拉黑。這里可以利用webot社群助手的自動(dòng)踢人功能，后臺(tái)設(shè)置好踢人規(guī)則，當(dāng)群內(nèi)有成員觸及規(guī)則，機(jī)器人便會(huì)自動(dòng)踢人出群。

3、設(shè)置門檻

進(jìn)群門檻的高低決定了這個(gè)群的質(zhì)量高低。設(shè)置門檻就是為了篩選精準(zhǔn)用戶，過濾無(wú)效用戶，當(dāng)人們都習(xí)慣了免費(fèi)獲取，就不會(huì)懂得珍惜，所以一個(gè)高質(zhì)量的群肯定是一個(gè)高門檻的群。

4、專人維護(hù)

很多社群，在建立之初都是興致勃勃的，但如果后期的維護(hù)跟不上，過不了多久，這個(gè)群就會(huì)變成死群，所以得有人專門來維護(hù)這個(gè)社群，這個(gè)人要有一定的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者就是最佳的選擇，這樣我們的社群才能持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。

5、持續(xù)輸出

社群里定期舉辦一場(chǎng)話題討論或者線下活動(dòng)，讓所有成員都參與進(jìn)來，定期或不定期邀請(qǐng)一些嘉賓做分享，群內(nèi)做一些小游戲比如成語(yǔ)接龍、猜字謎等，不僅可以活躍群氛圍，調(diào)動(dòng)群成員的積極性，讓群里的人學(xué)到新知識(shí)，而且通過邀請(qǐng)嘉賓可以讓成員接觸到社群以外的群體，從而產(chǎn)生更多鏈接。

今天的技巧就分享到這里了，更多有關(guān)社群運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容我們下期再見！

二、社群運(yùn)營(yíng)的20條建議

社群運(yùn)營(yíng)的20條建議

云鏈路

1、社群是一個(gè)垂直信息的集散地，有質(zhì)量的的社群可以成為一種很好的知識(shí)和信息獲取途徑；

2、社群遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止微信群，別的不同的人微信群的運(yùn)作水準(zhǔn)也紛歧樣，大部分高質(zhì)量的微信群是存在的，不要被別人的吐槽誤導(dǎo)；

3、社群的關(guān)鍵在于創(chuàng)始人以及其標(biāo)簽，假如創(chuàng)始人創(chuàng)建社群的時(shí)候的標(biāo)簽比較單一，過來的用戶也會(huì)比較純，后期運(yùn)作也會(huì)簡(jiǎn)略，凝聚力和處理問題的才能也會(huì)強(qiáng)；假如創(chuàng)始人標(biāo)簽多元化，后期社群隨著時(shí)間的開展大部分人會(huì)被邊緣化；

4、社群要有門檻的，收費(fèi)或許是其它的方法，但是以會(huì)員收費(fèi)來滿意自己盈余的社群大部分都死了；源于盈余方法單一和對(duì)自身資源的過早透支；

5、社群不單是微信群，還有QQ群，或許論壇，或許線下場(chǎng)地也算，出現(xiàn)方法多種，一般多種方法結(jié)合，一來處理群成員疑問的及時(shí)處理，二來決絕社群高質(zhì)量?jī)?nèi)容的沉積，三來群成員的高價(jià)值連接；

6、社群的活躍度不重要，粘性才重要，活躍度高不代表粘性強(qiáng)，粘性的強(qiáng)弱在于幫助群成員處理問題的才能；

7、社群是一種很好的商業(yè)模式，許多品牌可以玩，在線教育、母嬰、時(shí)髦、醫(yī)療、美食、健身、兩性等職業(yè)愈加好玩；

8、90%社群的創(chuàng)建人每天想處理的問題便是怎樣添加新的成員，但很少想怎樣提供愈加優(yōu)質(zhì)的價(jià)值和價(jià)值沉積方法以及進(jìn)步處理問題的才能；

9、建立一個(gè)社群是很簡(jiǎn)略的，維護(hù)一個(gè)社群是非常難的，特別是個(gè)人，所以得慎重，不然個(gè)人的信用提前透支是欠好的；

10、社群的成員一般分為幾類，大咖級(jí)的（一般不說話，但可以震場(chǎng)面）、有一定問題處理才能（常常主動(dòng)奉獻(xiàn)價(jià)值，幫助群?jiǎn)T處理問題）、活躍用戶（社群歸屬感比較強(qiáng)，談天偏多，也是社群傳達(dá)的活躍用戶）

11、付費(fèi)的用戶紛歧定是高質(zhì)量用戶，社群有時(shí)也會(huì)有幾個(gè)欠好的用戶，對(duì)你造成負(fù)面影響，所以社群的規(guī)矩和文明很重要，得堅(jiān)決執(zhí)行；

12、社群的種子用戶并沒有幻想中的那么難，假如是個(gè)人，文字便是你最好的社交方法；假如是企業(yè)，品牌文明和理念便是用戶認(rèn)可的方法；

13、社群是一種營(yíng)銷方法，微信和QQ或許社群工具等歸于應(yīng)用工具，這個(gè)得弄理解；

14、社群跟新媒體相同，一定要有一定的主線，最好的主線是嫁接職業(yè)，目前許多新媒體找不到主線所以才沒有方向和做不大，這根線很奇妙，但資本市場(chǎng)就另當(dāng)別論；

15、用戶參加社群是因?yàn)闃?biāo)簽以及信任，所以社群后期也要努力為大家營(yíng)建一種歸屬感；

16、社群某種意義是社交關(guān)系、社交電商、自品牌的結(jié)合實(shí)踐；

17、社群甘愿沒有活躍度也不要造成信息對(duì)用戶的打擾；

18、群成員對(duì)社群的獵奇和新鮮度一般就那么幾周，所以過了一段時(shí)間他們不說話了很正常，平常心招待，但中心是時(shí)間具有為他們處理問題的才能，當(dāng)他們遇到這類型問題的時(shí)候第一個(gè)想到你，而且你可以協(xié)助其一期處理；

19、品牌社群的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化在于主題和場(chǎng)景設(shè)置，并是不是直接出售產(chǎn)品，這個(gè)與傳統(tǒng)電商的差異很大

20、社群是品牌的營(yíng)銷途徑之一，可以讓用戶的多重消費(fèi)，但以此以外品牌企業(yè)還需要源源不斷的處理流量問題和社群成員的增加問題，所以傳統(tǒng)的方法不能斷。

以上便是云鏈路今日的社群思維簡(jiǎn)略共享，期望可以對(duì)你有幫助！

三、如何做有溫度的社群運(yùn)營(yíng)？

最近有個(gè)小伙伴說他想建一個(gè)社群，是一個(gè)招聘群，他說他不想像其他的招聘群的那樣，只是發(fā)一些招聘信息的詳細(xì)內(nèi)容，群主沒有做任何的維護(hù)和互動(dòng)，只是一個(gè)信息平臺(tái)，他希望建的這個(gè)群，不光提供這些信息，還要能夠讓求職者增加信任感。

其實(shí)這個(gè)問題是很具有代表性的，因?yàn)橹挥邪焉缛哼\(yùn)營(yíng)中加入了信任感，加入了溫度，才能夠讓這個(gè)社群的留存度最高，并且才能進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化。

社群運(yùn)營(yíng)是指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識(shí)和規(guī)范。社群人數(shù)可以少至幾個(gè)人，多至幾百個(gè)人。

如果一個(gè)群好不容易建立起來了，但只是程序化，流于形式，那就失去了建立這個(gè)群的意義了。

那么接下來我將會(huì)從三個(gè)方面去講述對(duì)于建立一個(gè)新的社群應(yīng)該怎么做？

做好標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，所謂的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作就是所有建立新的社群必須要做的事情。首先是群主要自我介紹。當(dāng)新人錄取時(shí)，主動(dòng)的介紹自己介紹的內(nèi)容，要重點(diǎn)凸顯對(duì)他人的價(jià)值，做好第一印象的表達(dá)。其次是要設(shè)計(jì)好入群歡迎語(yǔ)。歡迎新入群的朋友，同時(shí)也要讓其做好備注修改以及群規(guī)的告知。最后一點(diǎn)提前設(shè)計(jì)出入群成員自我介紹需要介紹哪幾個(gè)方面，這幾個(gè)方面就要緊緊的圍繞建群的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

一對(duì)一溝通更見成效。有過社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)在大群里面進(jìn)行互動(dòng)，效果不如一對(duì)一私下的互動(dòng)。所以在建了群之后，就要注意平時(shí)比較活躍或者是意向更加明確的小伙伴，對(duì)待這些人你是否都添加了他們的微信？是否每一天有至少跟他們聊10分鐘的時(shí)間？是否對(duì)這些人的性格特質(zhì)分外了解？在此基礎(chǔ)之上，是否每一天都會(huì)艾特一個(gè)群成員在群里讓他發(fā)聲，講出他的需求同時(shí)也借此體現(xiàn)群主的價(jià)值？總而言之，對(duì)待群成員就要像對(duì)待朋友一樣，對(duì)待家人一樣。讓彼此之間的對(duì)話有溫度，讓彼此之間的問候不再是寒暄，不再是客套。

社群分享主題應(yīng)更具針對(duì)性，更具靈活性。在社群分享的時(shí)候，并不僅僅停留于發(fā)布建群所需要發(fā)布的消息任務(wù)，而是應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變。在整個(gè)社群運(yùn)營(yíng)下來，不斷的看到群成員的需求。就好比一個(gè)招聘群來說，并不僅僅在群里發(fā)布招聘消息，還要根據(jù)群成員的心理變化，每個(gè)階段的需求進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的分享。同時(shí)也可以把自己平時(shí)學(xué)到的認(rèn)為有價(jià)值的東西主動(dòng)的分享，讓社群運(yùn)營(yíng)不再機(jī)械化，而是讓這個(gè)溫度更具有針對(duì)性。

讓社群更具有溫度，是需要思考，需要花時(shí)間，花精力去做的，只有當(dāng)群運(yùn)營(yíng)者給予更多利他的價(jià)值才能收獲到群成員的肯定，給予信任，從而讓社群的溫度越來越暖。

四、社群運(yùn)營(yíng)該怎么做？

1、第一：社群應(yīng)該盡量避免在群內(nèi)交流過多無(wú)聊的話題，會(huì)直接影響用戶的情緒。

2、第二：多借用工具來管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金數(shù)據(jù)等這方面的社群管理工具，因?yàn)橹挥性诠ぞ卟庞修k法管理好用戶。

3、第三：多看看對(duì)手是如何運(yùn)營(yíng)社群的，可以借鑒一下。

4、第四：創(chuàng)造話題，多讓用話題帶動(dòng)用戶關(guān)注點(diǎn)。

以下是細(xì)節(jié)的內(nèi)容：

一、 社群的定義

社群（community是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前的產(chǎn)物，理想狀態(tài)趨勢(shì)應(yīng)該是自治化，現(xiàn)時(shí)IT圈流行“去中心化”，在維持互聯(lián)網(wǎng)交流社群的發(fā)展過程中，也一直保留這個(gè)理念，社會(huì)學(xué)家瑞格爾德在1993年率先提出了“虛擬社區(qū)”概念，意指由“一群通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來的突破地域限制的人們，通過網(wǎng)絡(luò)彼此交流、溝通、分享信息與知識(shí)，形成具有相近興趣和愛好的特殊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，最終形成了具有社區(qū)意識(shí)和社區(qū)情感的社群圈?！?/p>

1

1.1 社群就在身邊

去掉限制-------社群不是標(biāo)簽

下列哪些屬于社群？（當(dāng)你在沒有看答案，做對(duì)這題你已經(jīng)對(duì)社群有一定理解）

A、黑馬會(huì)B、第一批去臺(tái)灣旅游的人C、奔馳車的車主D、星巴克的會(huì)員E、學(xué)生會(huì)

分析：BCD是一群用同一個(gè)標(biāo)簽的人，他們具備關(guān)聯(lián)的前提，不過要么缺少關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景，要么缺乏持續(xù)關(guān)聯(lián)的工具，總而言之并未經(jīng)過群體持續(xù)聯(lián)系的過程，故并未形成社群。意識(shí)到社群這點(diǎn)（關(guān)聯(lián)）很重要，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)上就是降低了溝通的成本，所以在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后社群未來才有機(jī)會(huì)井噴發(fā)展。

所以答案是AE

例子：老板要求下屬組織一個(gè)全國(guó)總監(jiān)級(jí)的圈子，下屬立馬拉起周邊的總監(jiān)朋友，把他們都拉到了微信群內(nèi)，然后定制定群規(guī)，同時(shí)保持一定交流，時(shí)不時(shí)線下吃個(gè)飯，聊個(gè)天，噴噴產(chǎn)品，談?wù)勆虅?wù)，這就是社群。

1.2 社群、社交、社區(qū)的區(qū)分

同姓社-----但不是一家

下列哪些屬于社群？

A、李毅吧

B、 B站

C、拼團(tuán)微信群

D、你的微博

E、社區(qū)會(huì)所

分析：互聯(lián)網(wǎng)再一次讓社群火箭式增長(zhǎng)，正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)我們才重新注意到這個(gè)存在已久的概念。另一點(diǎn)需要提示的是，社群和社交、社區(qū)是不同的，這也正是ABC和D、E的決定性區(qū)別。從表面上看，社群的氛圍是有目的，而社交、社交的氛圍是交流、交換資訊的過程中逐步形成的。

答案：ABC

社群：社群滿足的是人尋找共性的歸屬感！

社交：社交滿足的是人尋找差異性的存在感！

社區(qū)：社區(qū)滿足的是人尋找合適的舒適感！

社群、社交、社區(qū)的對(duì)比分析

二、 社群的操盤

2

2.1 社群需要規(guī)則

“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)” “沒有規(guī)矩不成方圓”，在我們的日常生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，咱們建設(shè)社群當(dāng)然也需要，但這個(gè)規(guī)則看你想要嚴(yán)還是松，個(gè)人覺得對(duì)于初級(jí)用戶社群需要一個(gè)相對(duì)要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則去篩選社群的群?jiǎn)T。

2.2 社群7不得

NO叔在這里提醒各種有在建立社群的過程中7個(gè)不得做的事項(xiàng)：

1、不得學(xué)別人家的“社群”

指的是：不能照著別人家的社群然后把別人的社群情況照搬自己將要組建的社群，自己的社群應(yīng)該按照自己的方法、觀點(diǎn)、目的進(jìn)行組建。

2、不得建成賣貨、微商群

指的是：往往很多社群都會(huì)成變賣貨或者銷售性質(zhì)的群，特別是一個(gè)群內(nèi)只要存在一個(gè)商家，那么整個(gè)群就會(huì)變了味，這需要管理人員及核心社群成員的監(jiān)督。

3、不得無(wú)止境的拉人進(jìn)群

指的是：好多社群主都是無(wú)目標(biāo)性的拉人，是個(gè)微信朋友圈的都往群里面搬，不管阿貓阿狗，進(jìn)群的人也蒙逼，個(gè)人建議進(jìn)群收一定的費(fèi)用，讓整個(gè)群有質(zhì)感起來。

4、不得亂花費(fèi)用投入到社群

指的是：經(jīng)?？吹胶枚嗳松缛褐鲃?dòng)不動(dòng)就在群內(nèi)送蘋果手機(jī)、手表等產(chǎn)品來活躍社群，其實(shí)這并沒什么卵用，最終結(jié)果是拿了手機(jī)就跑，后續(xù)的事還是這樣，不要盲目的投入過多的資源。

5、不得讓社群成員自生自滅

指的是：社群主經(jīng)常性的把人加滿后就放羊似的讓社群成員自由活動(dòng)，這個(gè)是最大的禁忌，除非你的社群成員的活躍度已經(jīng)形成非常強(qiáng)的粘性，如果沒粘性，這個(gè)是找死的節(jié)奏。

6、不得忽略線下活動(dòng)

指的是：講道理的話，線下的見面會(huì)啊、頒獎(jiǎng)會(huì)啊、茶會(huì)等線下活動(dòng)是要開展的，這有利于增進(jìn)社群成員的之間的交流及認(rèn)知，產(chǎn)生一個(gè)交流的橋梁，就像談戀愛，天天在線聊，也不知對(duì)方是誰(shuí)，就知道聊得開心，但這個(gè)還是會(huì)欠缺的。

7、不得不思考如何盈利

指的是：任何的社群最大的忽略就是這個(gè)社群無(wú)法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)沒錯(cuò)，不敢收費(fèi)或者不知如何收費(fèi)，其實(shí)各位社群主可以大膽的收費(fèi)，收費(fèi)不丟人，當(dāng)然，前期要提供好的服務(wù)、先包裝好的產(chǎn)品內(nèi)容給到你的成員，成員才會(huì)愿意資助你，這個(gè)跟買東西一樣的，沒給我東西就收我費(fèi)用，我是傻子嗎？

2.3 打造社群就是打造企業(yè)

打造豪華社群就像打造企業(yè)一樣，，需要5個(gè)核心要素：

1、價(jià)值觀：認(rèn)可社群，就是認(rèn)可品牌，樂于奉獻(xiàn)，樸實(shí)的參與到社群中去，每個(gè)人不是獨(dú)立的而是共和的！

2、規(guī)則：班委選舉制，公平、公正、公開，社群永遠(yuǎn)都會(huì)有那么一個(gè)人愿意跳出來舉個(gè)手說：“我來”！

3、架構(gòu)：以簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)約、不遺漏任何一個(gè)角色為主?？偛慷▊€(gè)點(diǎn)-市長(zhǎng)-區(qū)長(zhǎng)-市民。

4、榮耀：要想辦法讓社群成員我加入這個(gè)社群是具有榮耀感的，是非常自豪的。

5、利益：組建一個(gè)“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把賺到的利益進(jìn)行平均分享。

2.4 社群需要因人設(shè)角

角色分別為：

培養(yǎng)者：能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的分享與交流 。

執(zhí)行者：了解所社群的產(chǎn)品內(nèi)容及社群狀況，能夠在指導(dǎo)下完成相關(guān)任務(wù)。

資源挖掘者：在沒有資源情況下，請(qǐng)動(dòng)尋找資源支撐。

創(chuàng)新者：在原有的方法進(jìn)行微創(chuàng)新，使得任務(wù)的整體效果要大于原有的方法。

專家：作為導(dǎo)師，主動(dòng)關(guān)注并培養(yǎng)社群成員能力顯著提升；能夠主導(dǎo)開發(fā)任務(wù)、通道課程并針對(duì)社群成員進(jìn)行授課培訓(xùn)。

定分機(jī)制：

制定一定的成員定分機(jī)制，我做的社群打分是圍繞我們社群成員特別定制的，僅作為一個(gè)參考，不是所有人都要學(xué)我這樣。

“現(xiàn)在不做社群 十年后無(wú)商可談”

【著：以上內(nèi)容來自“企來秀”】

以上就是關(guān)于社群怎么運(yùn)營(yíng)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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