營(yíng)銷和營(yíng)銷管理的區(qū)別

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷和營(yíng)銷管理的區(qū)別的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、請(qǐng)問“市場(chǎng)營(yíng)銷”和“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”的區(qū)別是什么?。?/a>

• 2、分析市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理之間的區(qū)別聯(lián)系

• 3、如何準(zhǔn)確理解市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷管理這三個(gè)概念之間的聯(lián)系和區(qū)別?

• 4、如何準(zhǔn)確理解市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷管理這三個(gè)概念之間的聯(lián)系和區(qū)別?

一、請(qǐng)問“市場(chǎng)營(yíng)銷”和“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”的區(qū)別是什么啊？

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 �

Philop K otler于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)”(《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》序言) 。

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)于1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了更完整和全面的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷“是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?！边@一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。

主要表現(xiàn)是：(1 )產(chǎn)品概念擴(kuò)大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù)，還包括思想；(2)市場(chǎng)營(yíng)銷概念擴(kuò)大了，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅包括贏利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還包括非贏利組織的活動(dòng)；(3)強(qiáng)調(diào)了交換過程；(4)突出了市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念

市場(chǎng)營(yíng)銷涉及到其出發(fā)點(diǎn)，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費(fèi)者需求，即通過交換方式，產(chǎn)品在何時(shí)、何處交換，誰實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的聯(lián)接 ?？梢姡袌?chǎng)營(yíng)銷的核心概念應(yīng)當(dāng)包含需求及相關(guān)的欲求、需要，產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價(jià)值和滿足，交換及相關(guān)的交易和關(guān)系，市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷者。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，產(chǎn)品，效用、價(jià)值和滿足，交換、交易和關(guān)系，市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷者。

1．需要、欲望和需求 �

需求指消費(fèi)者生理及心理的需求，如人們?yōu)榱松?，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全?歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等心理需求。市場(chǎng)營(yíng)銷者不能創(chuàng)造這種需求，而只能適應(yīng)它。欲求指消費(fèi)者深層次的需求。不同背景下的消費(fèi)者欲求不同，比如中國(guó)人需求食物則欲求大米飯 ，法國(guó)人需求食物則欲求面包，美國(guó)人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會(huì)因素及機(jī)構(gòu)因素，諸如職業(yè)、團(tuán)體、家庭、教會(huì)等影響。因而，欲求會(huì)隨著社會(huì)條件的變化而變化。市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠影響消費(fèi)者的欲求，如建議消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品。 需要指有支付能力和愿意購買某種物品的欲求?？梢?，消費(fèi)者的欲求在有購買力作后盾時(shí)就變成為需要。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷者不僅要了解有多少消費(fèi)者欲求其產(chǎn)品，還要了解他們是否有能力購買。�

人類的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。需要是沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望是想得到基本需要的具體滿足物的愿望。而需求是對(duì)于有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。人類為了生存，需要食品、衣服、住所、安全、歸屬、受人尊重等。這些需要可用不同方式來滿足。人類的需要有限，但其欲望卻很多。當(dāng)具有購買能力時(shí)，欲望便轉(zhuǎn)化成需求。將需要、欲望和需求加以區(qū)分，其重要意義就在于闡明這樣一個(gè)事實(shí)，即：市場(chǎng)營(yíng)銷者并不創(chuàng)造需要；需要早就存在于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)出現(xiàn)之前；市場(chǎng)營(yíng)銷者，連同社會(huì)上的其他因素，只是影響了人們的欲望，并試圖向人們指出何種特定產(chǎn)品可以滿足其特定需要，進(jìn)而通過使產(chǎn)品富有吸引力，適應(yīng)消費(fèi)者的支付能力且使之容易得到，來影響需求。

2．產(chǎn)品 �

人類靠產(chǎn)品來滿足自己的各種需要和欲望。因此，可將產(chǎn)品表述為能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。

產(chǎn)品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產(chǎn)品是為顧客提供服務(wù)的載體。無形產(chǎn)品或服務(wù)是通過其他載體，諸如人、地、活動(dòng)、組織和觀念等來提供的。當(dāng)我們感到疲勞時(shí)，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去游玩(地)，可以到室外散步(活動(dòng))，可以參加俱樂部活動(dòng)(組織)，或者接受一種新的意識(shí)(觀念)。服務(wù)也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。實(shí)體產(chǎn)品的重要性不僅在于擁有它們，更在于使用它們來滿足我們的欲望。人們購買小汽車不是為了觀賞，而是因?yàn)樗梢蕴峁┮环N叫做交通的服務(wù)。所以，實(shí)體產(chǎn)品實(shí)際上是向我們傳送服務(wù)的工具。如果生產(chǎn)者關(guān)心產(chǎn)品甚于關(guān)心產(chǎn)品所提供的服務(wù)，那就會(huì)陷入困境。過分鐘愛自己的產(chǎn)品，往往導(dǎo)致忽略顧客購買產(chǎn)品是為了滿足某種需要這樣一個(gè)事實(shí)。人們不是為了產(chǎn)品的實(shí)體而買產(chǎn)品，而是因?yàn)楫a(chǎn)品實(shí)體是服務(wù)的外殼，即通過購買某種產(chǎn)品實(shí)體能夠獲得自己所需要的服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷者的任務(wù)，是向市場(chǎng)展示產(chǎn)品實(shí)體中所包含的利益或服務(wù)，而不能僅限于描述產(chǎn)品的形貌。否則，企業(yè)將導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”，即在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。�

3．效用、價(jià)值和滿足 �

在對(duì)能夠滿足某一特定需要的一組產(chǎn)品進(jìn)行選擇時(shí)，人們所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是各種產(chǎn)品的效用和價(jià)值。效用是消費(fèi)者對(duì)滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價(jià),是指產(chǎn)品滿足人們欲望的能力。效用實(shí)際上是一個(gè)人的自我心理感受，它來自人的主觀評(píng)價(jià)。

例如某消費(fèi)者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機(jī)等。這些可供選擇的產(chǎn)品構(gòu)成了產(chǎn)品的選擇組合。又假設(shè)某消費(fèi)者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節(jié)約成本，這些構(gòu)成了其需求組合。這樣，每種產(chǎn)品有不同能力來滿足其不同需要，如自行車省錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費(fèi)者要決定一項(xiàng)最能滿足其需要的產(chǎn)品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產(chǎn)品進(jìn)行排列，從中選擇出最接近理想產(chǎn)品的產(chǎn)品，它對(duì)顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是安全、速度，他可能會(huì)選擇汽車。

顧客選擇所需的產(chǎn)品除效用因素外，產(chǎn)品價(jià)格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會(huì)簡(jiǎn)單地只看產(chǎn)品表面價(jià)格的高低，而會(huì)看每一元錢能產(chǎn)生的最大效用，如一部好汽車價(jià)格比自行車昂貴，但由于速度快、修理費(fèi)少、相對(duì)于自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。這就涉及到價(jià)值的概念。

價(jià)值是一個(gè)很復(fù)雜的概念，也是一個(gè)在經(jīng)濟(jì)思想中有著很長(zhǎng)歷史的概念。馬克思認(rèn)為，價(jià)值是人類勞動(dòng)當(dāng)作商品共有的社會(huì)實(shí)體的結(jié)晶，商品價(jià)值量的多少由社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間來決定，而“社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間是在現(xiàn)有的社會(huì)正常的生產(chǎn)條件下，在社會(huì)平均的勞動(dòng)熟練程度和勞動(dòng)強(qiáng)度下制造某種使用價(jià)值所需要的勞動(dòng)時(shí)間。”（《馬克思恩格斯全集》第23卷，第52頁。）而邊際效用學(xué)派則認(rèn)為，消費(fèi)者根據(jù)不同產(chǎn)品滿足其需要的能力來決定這些產(chǎn)品的價(jià)值，并據(jù)此選擇購買效用最大的產(chǎn)品。他所愿支付的價(jià)格(即需求價(jià)格)取決于產(chǎn)品的邊際效用。這一論點(diǎn)最先由19世紀(jì)后期奧地利學(xué)派代表人物龐巴維克提出。龐巴維克為了反對(duì)馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論，系統(tǒng)地發(fā)揮了門格爾和維塞爾提出的邊際效用價(jià)值論。按照他的理論，所謂邊際效用就是指最后增加的那個(gè)產(chǎn)品所具有的效用，產(chǎn)品的價(jià)值取決于其邊際效用。由于消費(fèi)者收入是有限的，為了從有限的花費(fèi)中取得最大的效用，消費(fèi)者必須使其花費(fèi)在每一種物品上的最后一個(gè)單位貨幣所產(chǎn)生的效用相等。這一理論叫做戈森第二定律。戈森是法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，邊際效用價(jià)值論的先驅(qū)者之一，他曾對(duì)邊際效用理論的基本原理進(jìn)行了數(shù)學(xué)探討，從而推動(dòng)了數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展。�

4．交換、交易和關(guān)系�

交換是一個(gè)過程，而不是一種事件。如果雙方正在洽談并逐漸達(dá)成協(xié)議，稱為在交換中。如果雙方通過談判并達(dá)成協(xié)議，交易便發(fā)生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價(jià)值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。交易涉及幾個(gè)方面，即兩件有價(jià)值的物品，雙方同意的條件、時(shí)間、地點(diǎn)，還有來維護(hù)和迫使交易雙方執(zhí)行承諾的法律制度。交易營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷大觀念中的一部分。關(guān)系營(yíng)銷可以減少交易費(fèi)用和時(shí)間，處理好企業(yè)同顧客關(guān)系的最終結(jié)果是建立起市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是由企業(yè)同市場(chǎng)營(yíng)銷中介人建立起的牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系。下面，我們將詳細(xì)討論各個(gè)概念。

交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。當(dāng)人們決定以交換方式來滿足需要或欲望時(shí)，就存在市場(chǎng)營(yíng)銷了。一個(gè)人可以通過四種方式獲得自己所需要的產(chǎn)品，交換是其中之一。第一種方式是自行生產(chǎn)。一個(gè)餓漢可以通過打獵、捕魚或采集野果來充饑。這個(gè)人不必與其他任何人發(fā)生聯(lián)系。在這種情況下，既沒有市場(chǎng)，更無所謂市場(chǎng)營(yíng)銷。第二種方式是強(qiáng)制取得。一個(gè)餓漢可以從另一個(gè)人那里奪取或偷得食物。對(duì)另一個(gè)人而言，除了可能未被傷害之外，毫無益處。第三種方式是乞討。一個(gè)餓漢可以向別人乞討食物。除了一聲謝謝之外，乞討者沒有拿出任何有形的東西作回報(bào)。第四種方式是交換。一個(gè)餓漢可以用自己的錢、其他物品或服務(wù)與擁有食物的人進(jìn)行交換。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生于第四種獲得產(chǎn)品的方式。� 所謂交換是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需物的行為。交換的發(fā)生，必須具備五個(gè)條件：�

（1）.至少有兩方。�

（2）.每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西。�

（3）.每一方都能溝通信息和傳送物品。�

（4）.每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品。�

（5）.每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)?shù)幕蚍Q心如意的。�

具備了上述條件，就有可能發(fā)生交換行為。但交換能否真正發(fā)生，取決于雙方能否找到交換條件，即交換以后雙方都比交換以前好(至少不比以前差)。�

交換應(yīng)看作是一個(gè)過程而不是一個(gè)事件。如果雙方正在進(jìn)行談判，并趨于達(dá)成協(xié)議，這就意味著他們正在進(jìn)行交換。一旦達(dá)成協(xié)議，我們就說發(fā)生了交易行為。交易是交換活動(dòng)的基本單元，是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。一次交易包括三個(gè)可以量度的實(shí)質(zhì)內(nèi)容：�

（1）.至少有兩個(gè)有價(jià)值的事物。�

（2）.買賣雙方所同意的條件。�

（3）.協(xié)議時(shí)間和地點(diǎn)。�

關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷可定義為：企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的。企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。交易市場(chǎng)營(yíng)銷能使企業(yè)獲利，但企業(yè)更應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，因而保持并發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的重要內(nèi)容。建立關(guān)系是指企業(yè)向顧客作出各種許諾。保持關(guān)系的前提是企業(yè)履行諾言。發(fā)展或加強(qiáng)關(guān)系是指企業(yè)履行從前的諾言后，向顧客作出一系列新的許諾。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷與交易市場(chǎng)營(yíng)銷存在著一定的區(qū)別。例如：在交易市場(chǎng)營(yíng)銷情況下，一般說來，除產(chǎn)品和企業(yè)的市場(chǎng)形象之外，企業(yè)很難采取其他有效措施以與顧客保持持久的關(guān)系。如果競(jìng)爭(zhēng)者用較低的價(jià)格向顧客出售產(chǎn)品或服務(wù)，用類似的技術(shù)解決顧客的問題，則企業(yè)與顧客的關(guān)系就會(huì)終止。而在關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷情況下，企業(yè)與顧客保持廣泛、密切的聯(lián)系，價(jià)格不再是最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，競(jìng)爭(zhēng)者很難破壞企業(yè)與顧客的關(guān)系。再如：交易市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有率。在任何時(shí)刻，管理人員都必須花費(fèi)大量費(fèi)用，吸引潛在顧客購買，取代不再購買本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的老顧客。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷則強(qiáng)調(diào)顧客忠誠(chéng)度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。企業(yè)的回頭客比率越高，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用越低。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的最終結(jié)果，將為企業(yè)帶來一種獨(dú)特的資產(chǎn)，即市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 �

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)及其與之建立起牢固的互相信賴的商業(yè)關(guān)系的其他企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。在市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)可以找到戰(zhàn)略伙伴并與之聯(lián)合，以獲得一個(gè)更廣泛更有效的地理占有。這種網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超出了純粹的“市場(chǎng)營(yíng)銷渠道”的概念范疇。借助該網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可在全球各地市場(chǎng)上同時(shí)推出新產(chǎn)品，并減少由于產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間滯后而被富有進(jìn)攻性的模仿者奪走市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理也正日益由過去追求單項(xiàng)交易的利潤(rùn)最大化，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笈c對(duì)方互利關(guān)系的最佳化。其經(jīng)營(yíng)信條是：建立良好關(guān)系，有利可圖的交易隨之即來。

5．市場(chǎng) �

市場(chǎng)由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能從事交換來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說來，市場(chǎng)是買賣雙方進(jìn)行交換的場(chǎng)所。生產(chǎn)商到資源市場(chǎng)購買資源(包括勞動(dòng)力、資本及原材料)，轉(zhuǎn)換成商品和服務(wù)之后賣給中間商，再由中間商出售給消費(fèi)者。消費(fèi)者則到資源市場(chǎng)上出售勞動(dòng)力而獲取貨幣來購買產(chǎn)品和服務(wù)。政府從資源市場(chǎng)、生產(chǎn)商及中間商購買產(chǎn)品，支付貨幣，再向這些市場(chǎng)征稅及提供服務(wù)。因此，整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)及世界經(jīng)濟(jì)都是由交換過程所聯(lián)結(jié)而形成的復(fù)雜的相互影響的各類市場(chǎng)所組成的。�

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要研究作為銷售者的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。即研究企業(yè)如何通過整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，適應(yīng)并滿足買方的需求，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，在這里，市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者需求的總和。站在銷售者市場(chǎng)營(yíng)銷的立場(chǎng)上，同行供給者即其他銷售者都是競(jìng)爭(zhēng)者，而不是市場(chǎng)。銷售者構(gòu)成行業(yè)，購買者構(gòu)成市場(chǎng)。�

市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素，即：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。

用公式來表示就是：�

市場(chǎng)＝人口＋購買力＋購買欲望�

市場(chǎng)的這三個(gè)因素是相互制約、缺一不可的，只有三者結(jié)合起來才能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)，

才能決定市場(chǎng)的規(guī)模和容量。例如，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口眾多，但收入很低，購買力有限，

則不能構(gòu)成容量很大的市場(chǎng)；又如，購買力雖然很大，但人口很少，也不能成為很大的市場(chǎng)。只有人口既多，購買力又高，才能成為一個(gè)有潛力的大市場(chǎng)。但是，如果產(chǎn)品不適合需要，不能引起人們的購買欲望，對(duì)銷售者來說，仍然不能成為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。所以，市場(chǎng)是上述三個(gè)因素的統(tǒng)一。市場(chǎng)是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。因此，市場(chǎng)的大小，取決于那些有某種需要，并擁有使別人感興趣的資源，同時(shí)愿意以這種資源來換取其需要的東西的人數(shù)。� �

6．市場(chǎng)營(yíng)銷者�

由上述分析可知，我們可以將市場(chǎng)營(yíng)銷理解為與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，即以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，則前者稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，后者稱為潛在顧客。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。市場(chǎng)營(yíng)銷者可以是賣主，也可以是買主。假如有幾個(gè)人同時(shí)想買正在市場(chǎng)上出售的某種奇缺產(chǎn)品，每個(gè)準(zhǔn)備購買的人都盡力使自己被賣主選中，這些購買者就都在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。在另一種場(chǎng)合，買賣雙方都在積極尋求交換，那么，我們就把雙方都稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，并把這種情況稱為相互市場(chǎng)營(yíng)銷。

<P>

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷管理 �

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理，根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，配置資源。通過有效地滿足市場(chǎng)需求，來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，求得生存與發(fā)展。

1．市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)

市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷的過程。市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一個(gè)過程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對(duì)象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)是交換，目的是滿足各方需要。 �

市場(chǎng)營(yíng)銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，但不能局限于此。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的過程中，影響需求水平、需求時(shí)間和需求構(gòu)成。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求。從此意義上說，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求 管理。企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平，然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平。換言之，在目標(biāo)市場(chǎng)上，可能沒有需求、需求很小或超量需求。市場(chǎng)營(yíng)銷管理就是要對(duì)付這些不同的需求情況。

營(yíng)銷理念是指導(dǎo)企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)的態(tài)度、觀點(diǎn)和思想方法。就世界部分發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)而言，其營(yíng)銷觀念的變化大體經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向三個(gè)時(shí)期，先后出現(xiàn)了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

生產(chǎn)導(dǎo)向時(shí)期始于19世紀(jì)末，延續(xù)約50年的時(shí)間。這個(gè)時(shí)期產(chǎn)品供不應(yīng)求，市場(chǎng)屬于賣方市場(chǎng)，企業(yè)通過增加產(chǎn)量、降低成本來獲取巨額利潤(rùn)。這個(gè)時(shí)期先后形成了“生產(chǎn)觀念”和“產(chǎn)品觀念”?！吧a(chǎn)觀念”認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么賣什么，生產(chǎn)多少賣多少，只求產(chǎn)量高，根本無須考慮產(chǎn)品的花色、式樣、品種及其他質(zhì)量因素。當(dāng)生產(chǎn)逐步發(fā)展，產(chǎn)品日漸豐富，消費(fèi)者在相同價(jià)格下選擇質(zhì)量好的商品，迫使企業(yè)的營(yíng)銷觀念發(fā)生了變化，出現(xiàn)了“產(chǎn)品觀念”?！爱a(chǎn)品觀念”認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品為中心，在增加產(chǎn)量、降低成本的同時(shí)，還必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且企業(yè)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在后者。

本世紀(jì)30年代起，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，進(jìn)人了銷售導(dǎo)向時(shí)期，企業(yè)形成了“推銷觀念”?！巴其N觀念”認(rèn)為，只有大力開展宣傳推銷活動(dòng)，才能把產(chǎn)品銷售出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo)。這時(shí)期企業(yè)是“我賣什么，顧客就買什么”，不間消費(fèi)者需要，不擇手段地把自己的產(chǎn)品推銷給顧客。這種觀念與前兩種并無本質(zhì)區(qū)別，只是強(qiáng)調(diào)了推銷。

20世紀(jì)50年代以后，由于科技進(jìn)步推動(dòng)了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，產(chǎn)品普遍供過于求，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)完全過渡到買方市場(chǎng)，營(yíng)銷觀念也由銷售導(dǎo)向進(jìn)入了市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)期，企業(yè)形成了“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)必須以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，通過開展整體營(yíng)銷活動(dòng)，在滿足顧客需求的過程中獲利。這種滿足顧客需求的活動(dòng)貫穿于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、渠道選擇、定價(jià)。促銷和提供全方位服務(wù)的過程中，不斷收集顧客反饋信息，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。這是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的一次大轉(zhuǎn)折，使?fàn)I銷理念發(fā)生了質(zhì)的變化。

到了20世紀(jì)70年代后期，由于在企業(yè)大搞市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，出現(xiàn)了浪費(fèi)資源、污染環(huán)境，甚至消費(fèi)者的健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受到損害的情況，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念受到了挑戰(zhàn)，“社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”逐步形成。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要以顧客為中心，以滿足顧客的需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，而且要兼顧顧客、社會(huì)和企業(yè)自身三方面利益，在滿足顧客需求、增加社會(huì)福利中獲利。這就要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，求得企業(yè)的健康發(fā)展。 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷規(guī)念，都是在賣方市場(chǎng)中以企業(yè)自身為導(dǎo)向的觀念，可稱為舊觀念。而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，是在買方市場(chǎng)中以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的觀念，可稱為新觀念。

新舊兩種觀念，在經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、手段、目標(biāo)三方面是完全不同的。舊觀念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)手段是銷售和推廣，目標(biāo)是通過銷售獲利。新觀念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)手段是整體營(yíng)銷活動(dòng)，目標(biāo)是通過滿足顧客需求、增加社會(huì)福利來獲利。

二、分析市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理之間的區(qū)別聯(lián)系

對(duì)比市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理，我們首先要對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行分析：營(yíng)銷是比較全面，銷售比較單一，主要整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)和銷售促銷手段方法，后主要銷售后臺(tái)關(guān)于進(jìn)銷存、廣告、物流、售點(diǎn)、人員、物品等的管理手段以及方法。市場(chǎng)營(yíng)銷是老專業(yè)，內(nèi)容充實(shí)，輔導(dǎo)書比較多，銷售管理比較新，偏重于具體事務(wù)的實(shí)操技巧，涵蓋面小于市場(chǎng)營(yíng)銷。就是說營(yíng)銷可以涵蓋銷售。

三、如何準(zhǔn)確理解市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷管理這三個(gè)概念之間的聯(lián)系和區(qū)別?

市場(chǎng)是簡(jiǎn)單的靜態(tài)市場(chǎng)

就是有需求和購買能力組成的，比如：有一定的消費(fèi)群體現(xiàn)在需要購買摹寫產(chǎn)品或者服務(wù)，并且他們又走的支付能力，那就會(huì)形成一個(gè)市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是比較全面的。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷由4ps組成，產(chǎn)品

渠道

價(jià)格

促銷現(xiàn)在隨著社會(huì)的發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷涵蓋的領(lǐng)域越來越廣泛。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理，顧名思義是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理了。指的是對(duì)組成市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)部分的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理，分階段的提出重點(diǎn)來管理.

是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理。具體的我也不太懂。你可以查閱一些資料

四、如何準(zhǔn)確理解市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷管理這三個(gè)概念之間的聯(lián)系和區(qū)別?

三者的區(qū)別：市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者于潛在購買者的集合（銷售者構(gòu)成行業(yè)，購買者構(gòu)成市場(chǎng)）；市場(chǎng)營(yíng)銷是指從滿足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過程；市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。三者的聯(lián)系：企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平，然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平。市場(chǎng)營(yíng)銷管理就是要針對(duì)這些不同的需求情況采取不同的營(yíng)銷對(duì)策。希望對(duì)你有用。

以上就是關(guān)于營(yíng)銷和營(yíng)銷管理的區(qū)別相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師（市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師證書有用嗎）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法有哪些（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法有哪些方面）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法是什么（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法是什么呢）

看看世界抖音代運(yùn)營(yíng)怎么收費(fèi)？看看世界收費(fèi)價(jià)格

禧優(yōu)傳媒怎么樣（禧優(yōu)傳媒簡(jiǎn)介）