南昌迪和營銷顧問中心怎么樣（迪和置業(yè)發(fā)展有限公司）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于南昌迪和營銷顧問中心怎么樣的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、什么是服務(wù)營銷策劃

• 2、什么是教育營銷顧問

• 3、中國十大知名調(diào)查研究咨詢機(jī)構(gòu)公司如何？

• 4、銷售顧問應(yīng)該具備一些什么

一、什么是服務(wù)營銷策劃

服務(wù)營銷策劃是一種書面的市場調(diào)研以及對調(diào)研結(jié)果作出相應(yīng)的規(guī)劃性文書.一般要對某個(gè)產(chǎn)品或某個(gè)公司進(jìn)行市場推廣所做的一項(xiàng)重要分析.以便于能夠在投入宣傳費(fèi)用時(shí)有的放矢．簡單扼要講就是這樣．策劃的書寫可以參考相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站或資深人士．

徐海亮

精準(zhǔn)營銷專家|品牌專家|企業(yè)起死回生圣手

北京大學(xué)EMBA

新品超級招商組合模式(SMCM)創(chuàng)建者

市場方案評價(jià)測試模型（Marketing test）創(chuàng)建者

贏家同盟顧問機(jī)構(gòu)首席顧問|國家郵政新聞中心營銷策劃中心經(jīng)理首席策劃

《贏者》雜志總策劃|郵政購物網(wǎng)總策劃|北京大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)特聘教授|中華醫(yī)藥招商網(wǎng)招商策劃總監(jiān)

曾二十年先后任職英國BVI、天年、紅太陽集團(tuán)、盤古集團(tuán)、勁得等國內(nèi)著名企業(yè)管理高層，成功策劃了尼康、法國IOLTECH、美國BD、德國蛇牌、德國哥德、海德堡、美國奧克勒、當(dāng)年無暇、英國啄木鳥、勁得鈣、牦牛壯骨粉等60多個(gè)國內(nèi)國際品牌；獨(dú)創(chuàng)了《市場方案評價(jià)測試系統(tǒng)》和《超級招商模式》，被國際學(xué)術(shù)界高度贊譽(yù)！身處實(shí)戰(zhàn)一線，以敏銳的市場眼光，卓越的策劃能力，不斷開創(chuàng)營銷新模式，提出了精準(zhǔn)營銷、互動(dòng)營銷等營銷新模式?！吨袊?jīng)營報(bào)》、《銷售與市場》、《商界》、《商業(yè)評論》、《中國醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》等媒體的特約撰稿人。

特別擅長精準(zhǔn)整合營銷策劃、營銷戰(zhàn)略及品牌策劃 、郵政營銷、新品上市策劃、招商策劃、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢！

張?zhí)靹?/p>

渠道整合專家|營銷戰(zhàn)略專家

戰(zhàn)略規(guī)劃專家|贏家同盟高級咨詢顧問

英國普利茅斯大學(xué)工商管理碩士曾多年任職于著名的嘉德瑞迪、盛勤、遠(yuǎn)迅等咨詢機(jī)構(gòu)的管理高層，參加并主持以下案例：中國最大航空貨運(yùn)公司戰(zhàn)略、組織梳理及人力資源體系設(shè)計(jì)、國內(nèi)最大有色金屬集團(tuán)人力資源管理體系設(shè)計(jì)、 某物流園戰(zhàn)略規(guī)劃、組織調(diào)整、流程重組與人力資源規(guī)劃、某民營化工企業(yè)人力資源管理體系設(shè)計(jì)；服務(wù)客戶有Simens、北京天鴻集團(tuán)、中國核工業(yè)集團(tuán)、洛陽石化集團(tuán)、江西銅業(yè)股份有限公司、中國聯(lián)合工程公司、湖南一力物流有限公司、揚(yáng)州華倫化工有限公司。特別擅長市場研究、品牌傳播、渠道整合、人力資源、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織調(diào)整、流程重組、人力資源規(guī)劃等。

張世杰

品牌整合專家|精準(zhǔn)營銷模式倡導(dǎo)者

傳播專家|贏家同盟品牌總監(jiān)

曾經(jīng)服務(wù)于山東某大型民營企業(yè)、衛(wèi)生部CDC勁得公司、天津天士力集團(tuán)等著名企業(yè)；曾為多家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)施咨詢講座；在人民大學(xué)、北京大學(xué)、SOHU網(wǎng)站財(cái)經(jīng)頻道等進(jìn)行品牌戰(zhàn)略專題講座；成功地策劃了天士力、小護(hù)士內(nèi)衣、唯億陽光等40多個(gè)著名品牌，受到了業(yè)界的廣泛好評。與國家政府機(jī)構(gòu)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國內(nèi)外媒體均保持良好關(guān)系,人脈資源豐富；8年市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成了快速制勝的營銷風(fēng)格；特別擅長品牌整合、渠道整合、精確營銷策劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場調(diào)研、招商策劃、新品上市策劃,推廣策劃。

韋仁球

渠道整合專家|營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家

直銷系統(tǒng)專家|中國人民大學(xué)EMBA

曾任職于達(dá)因藥業(yè)、中國寶鍵北京公司、馬來西亞雷網(wǎng)公司、美國得爾口（北京）食品有限公司、北京美輕松生物科技有限公司等著名企業(yè)管理高層，成功地為了康麗、珍奧、中脈遠(yuǎn)紅、達(dá)因、寶鍵做銷售、上市策劃，取得了空前凡響的效果；其中令人拍手稱快的是美輕松一例，在內(nèi)蒙藥交會(huì)上一炮打響，簽約140家，收到現(xiàn)金200萬，成了當(dāng)年最為耀眼的大贏家。8年市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成了務(wù)實(shí)而充滿策略的策劃風(fēng)格；特別擅長渠道整合、傳銷制度設(shè)計(jì)、品牌定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、新品上市策劃、項(xiàng)目招商策劃和政府招商策劃。

二、什么是教育營銷顧問

教育營銷顧問，意思是曾在市場一線做過業(yè)務(wù)，管理過渠道和團(tuán)隊(duì)，在基層磨煉多年后的大區(qū)總監(jiān)或區(qū)域負(fù)責(zé)人員，通常負(fù)責(zé)營銷策略規(guī)劃、銷售跟蹤、策略執(zhí)行、品牌建設(shè)與管理等，幫助所服務(wù)的教育公司在銷售業(yè)績和品牌知名度上，均得到提高的一類營銷策劃管理人員。

營銷顧問的本來作用在于未雨綢繆，而不是“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”。如果缺乏系統(tǒng)的品牌營銷推廣模式，新產(chǎn)品自身和推廣的問題逐步暴露出來，不但給公司帶來巨大損失，而且影響了公司高層和員工的信心。雖然亡羊補(bǔ)牢值得稱贊，但未雨綢繆才算明智，與巨大的經(jīng)濟(jì)損失、時(shí)間損失相比事先請個(gè)營銷顧問就合算多了。

中國企業(yè)產(chǎn)品營銷正在經(jīng)歷從“銷售”到“營銷”的過度?！盃I銷”中的“營”字側(cè)重的是謀略，也就是顧問；“銷”是指“銷售”。軍隊(duì)單靠好的參謀是無法取得戰(zhàn)爭勝利的，它需要同一線的指揮官、戰(zhàn)士上下同心、奮勇作戰(zhàn)。

營銷顧問是在企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上，找出一套最適合自己的市場銷售模式提高產(chǎn)品銷量；要在產(chǎn)品營銷的最佳時(shí)機(jī)推出一套切實(shí)可行的產(chǎn)品營銷系統(tǒng)方案，然后把它變成實(shí)實(shí)在在的銷售業(yè)績。但很多企業(yè)的決策模式已經(jīng)跟不上市場的要求，市場經(jīng)濟(jì)下需要分秒必爭，請顧問更須抓緊時(shí)間。

三、中國十大知名調(diào)查研究咨詢機(jī)構(gòu)公司如何？

（一）零點(diǎn)咨詢（Horizon）

零點(diǎn)研究咨詢是在我國經(jīng)濟(jì)市場化進(jìn)程中產(chǎn)生并不斷成長的著名專業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)。1992年成立零點(diǎn)調(diào)查（市場研究），于2000年進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，投資成立了前進(jìn)策略（策略咨詢）和指標(biāo)數(shù)據(jù)（共享信息），形成三位一體的格局，是目前國內(nèi)最大的提供專業(yè)的策略性研究咨詢服務(wù)的集團(tuán)公司之一。零點(diǎn)是世界專業(yè)研究者協(xié)會(huì)（ESOMAR）中國代表機(jī)構(gòu)，也是國際管理咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)（AMCF）原中國代表機(jī)構(gòu)。零點(diǎn)依照國際慣例，透過持續(xù)的研發(fā)投入、與國際服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作和有力度的人力資源組合，成為兼容國際視野和本土經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研咨詢知名服務(wù)品牌。

點(diǎn)同時(shí)擁有一支學(xué)科配置整齊、專業(yè)人員年輕、國際與國內(nèi)職員兼有、高度自覺的學(xué)習(xí)型研究隊(duì)伍，現(xiàn)有研究人員來源于社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理與公共管理學(xué)、財(cái)務(wù)投資、計(jì)算機(jī)科學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)方向，95%以上的全職研究咨詢?nèi)藛T具有碩士及碩士以上學(xué)歷，50%以上的研究咨詢?nèi)藛T擁有4年以上的專業(yè)市場研究經(jīng)驗(yàn)，30%以上的研究咨詢?nèi)藛T具有海外學(xué)習(xí)背景，團(tuán)隊(duì)同仁秉持“勤奮敬業(yè)，分享成就”的企業(yè)精神，進(jìn)行持續(xù)不懈的業(yè)務(wù)探索和開拓。

（二）中為咨詢（ZWZYZX）

中為咨詢集團(tuán)是中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)與市場研究服務(wù)供應(yīng)商。中為咨詢圍繞客戶的需求持續(xù)努力，與客戶真誠合作，在調(diào)查報(bào)告、研究報(bào)告、市場調(diào)查分析報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究、IPO咨詢等領(lǐng)域構(gòu)筑了全面專業(yè)優(yōu)勢。中為智研致力于為企業(yè)、投資者和政府等提供有競爭力的調(diào)查研究解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。目前，中為咨詢的研究成果和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于3萬多家企業(yè)，并向海外市場拓展。

目前中為咨詢業(yè)務(wù)范圍主要囊括了產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域研究、行業(yè)市場研究、行業(yè)市場調(diào)查、IPO咨詢、項(xiàng)目可行性分析、并購與重組、投資咨詢等領(lǐng)域。中為咨詢始終把引進(jìn)優(yōu)秀的研究投資人才作為公司的核心目標(biāo)之一，中為咨詢網(wǎng)現(xiàn)有350多名員工中本科以上學(xué)歷占90%，65%具有雙學(xué)位、碩士及博士學(xué)位。企業(yè)大多數(shù)員工曾在國內(nèi)多家知名產(chǎn)業(yè)研究所與證券研究機(jī)構(gòu)有過豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。高素質(zhì)的專業(yè)人才是中為咨詢的最大財(cái)富，也是中為咨詢網(wǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及踐行客戶價(jià)值的保證。中為咨詢?nèi)嫱卣笽PO市場研究咨詢業(yè)務(wù)，與光大證券、招商證券、國泰君安達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，直接與光大證券、招商證券、國泰君安進(jìn)行IPO與投資研報(bào)深度合作；深圳中為智研咨詢有限公司為清華大學(xué)，中國人民大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)、西安交通大學(xué)、中南大學(xué)、深圳大學(xué)等國內(nèi)多所著名院校提供調(diào)查研究報(bào)告及相關(guān)課題項(xiàng)目調(diào)查咨詢，共同建立中為咨詢網(wǎng)數(shù)據(jù)分析模型、產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查分析模型等研究基礎(chǔ)理論。中為咨詢業(yè)務(wù)覆蓋中國大陸及港澳臺(tái)地區(qū)，輻射全球；公司90%以上的業(yè)務(wù)主要針對大中華區(qū)實(shí)施，企業(yè)在中國大陸67個(gè)主要城市設(shè)立調(diào)查派駐點(diǎn)，贏得較好口碑及長期協(xié)議客戶。深圳中為智研咨詢有限公司并制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，力爭取得業(yè)務(wù)億元規(guī)模突破，客戶合作突破10萬個(gè)，業(yè)務(wù)升級取得顯著進(jìn)展，中為咨詢網(wǎng)向國際化的道路邁進(jìn)更堅(jiān)實(shí)的步伐，穩(wěn)固中國最為專業(yè)的行業(yè)市場調(diào)查研究機(jī)構(gòu)品牌。

（三）慧聰研究（HCR）

慧聰研究是一家根植于中國、放眼全球，提供大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)有效結(jié)合的洞察研究公司。HCR為企業(yè)提供大小數(shù)據(jù)結(jié)合的深度洞察服務(wù)。企業(yè)的數(shù)據(jù)既有來自于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中沉淀的網(wǎng)民瀏覽行為、消費(fèi)行為、輿論文字等海量數(shù)據(jù)；也有來自于企業(yè)內(nèi)部沉淀的大量用戶的購買行為和數(shù)據(jù)。企業(yè)將大量異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理、分析、挖掘，通過大數(shù)據(jù)研究與經(jīng)典研究相結(jié)合的深度洞察服務(wù)，為企業(yè)提供決策依據(jù)，幫助企業(yè)了解他們面對的市場、客戶群體、競爭情況等，伴隨企業(yè)成長的每一步，助力企業(yè)成功決策。汽車、通信、家電、科技、金融、醫(yī)藥、媒體、零售、包裝消費(fèi)品、時(shí)尚/運(yùn)動(dòng)、奢侈品、工業(yè)品、公共事務(wù)、煙草等，無論您來自哪個(gè)行業(yè)，HCR專屬的行業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終陪伴著您。

HCR前身為慧聰研究院，2011年，HCR完成MBO，為推動(dòng)HCR成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)奠定了有力基礎(chǔ)。2012年，公司引入多位業(yè)界重量級專家，并于同年8月與上海DNA合并；2013年，HCR宣布與國內(nèi)頂級投資機(jī)構(gòu)達(dá)晨創(chuàng)投達(dá)成融資協(xié)議，5000萬的金額也成為市場研究行業(yè)迄今為止最大的一筆；2014年11月，HCR完成股份制改造。2015年8月12日，HCR成功掛牌新三板成為國內(nèi)新三板大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用第一股。HCR擁有24個(gè)行業(yè)1159種品類20余萬廣告主的媒體數(shù)據(jù)庫，連續(xù)積累22年行業(yè)數(shù)據(jù)庫，1000萬中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，70萬的B2C消費(fèi)者樣本庫，100萬移動(dòng)端用戶行為追蹤panel。具有業(yè)界領(lǐng)先的搜索技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘與管理技術(shù)、報(bào)告電子化平臺(tái)技術(shù)。公司總部位于北京，在上海、廣州等地設(shè)有8個(gè)分公司，擁有市場研究與傳播領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)和研究人員500多名，同時(shí)還與行業(yè)內(nèi)的專家、廠商、渠道企業(yè)保持著密切的合作，除覆蓋全國的市場信息直接調(diào)查網(wǎng)絡(luò)外。

（四）賽迪顧問（CCID）

賽迪顧問股份有限公司是中國首家在香港創(chuàng)業(yè)板上市，直屬于中華人民共和國工業(yè)和信息化部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院。研究領(lǐng)域涵蓋電子信息、互聯(lián)網(wǎng)、通信、基礎(chǔ)電子、裝備、消費(fèi)品、汽車和原材料、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域。致力成為中國本土的城市經(jīng)濟(jì)第一智庫、企業(yè)管理第一顧問、信息工程設(shè)計(jì)第一品牌。

賽迪顧問股份有限公司是中國首家在香港創(chuàng)業(yè)板上市，并在業(yè)內(nèi)率先通過國際、國家質(zhì)量管理與體系（ISO9001）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的現(xiàn)代咨詢企業(yè)(股票代碼：HK08235)，直屬于中華人民共和國工業(yè)和信息化部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前公司總部設(shè)在北京，旗下?lián)碛匈惖辖?jīng)智、賽迪經(jīng)略、賽迪方略、賽迪設(shè)計(jì)和賽迪監(jiān)理五家控股子公司，并在上海、廣州、深圳、西安、武漢、南京、成都、貴州等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有300余名專業(yè)咨詢?nèi)藛T，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國200多個(gè)大中型城市。

迪顧問憑借強(qiáng)大的國家部委資源支撐、豐富的行業(yè)資源和高端專業(yè)化人才等競爭優(yōu)勢，面向政府、園區(qū)和企業(yè)，提供發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃、政策研究、轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃、招商引資策略研究、信息化咨詢、智慧城市規(guī)劃、市場投資機(jī)會(huì)與策略分析、投資可行性研究、運(yùn)營模式研究、企業(yè)兼并重組、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、人力資源管理等現(xiàn)代咨詢服務(wù)。

（五）艾瑞咨詢（IResearch）

艾瑞咨詢成立于2002年，由楊偉慶發(fā)起創(chuàng)立，致力成為中國大數(shù)據(jù)時(shí)代下最佳互聯(lián)網(wǎng)收視率及消費(fèi)者洞察公司。艾瑞咨詢以“生活夢想科技承載”為理念，為客戶提供中國市場最專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)產(chǎn)品、研究咨詢等專業(yè)服務(wù)，助力客戶提高對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知水平、盈利能力和綜合競爭力，讓互聯(lián)網(wǎng)的力量點(diǎn)燃中國各個(gè)行業(yè)。

艾瑞辦公總部設(shè)在北京及上海，擁有一支穩(wěn)定并具有深厚行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，目前擁有員工超過400名，在廣州、深圳、成都、杭州、硅谷、紐約、香港等地設(shè)有區(qū)域辦事機(jī)構(gòu)。艾瑞咨詢具有廣泛而深度的品牌影響力，艾瑞咨詢發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及用戶數(shù)據(jù)被各大媒體引用，在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)樹立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。艾瑞咨詢擁有基于個(gè)人電腦、智能手機(jī)、平板電腦、智能電視等不同終端，百萬級用戶行為監(jiān)測樣本的互聯(lián)網(wǎng)收視率數(shù)據(jù)，并在網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域研究具有領(lǐng)先的市場地位。艾瑞咨詢累計(jì)服務(wù)超過1000家客戶，涵蓋多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、廣告及公關(guān)、零售及電商、通信、金融服務(wù)、投資研究、消費(fèi)品、政府及公共事業(yè)等，客戶幾乎覆蓋中國所有主要的互聯(lián)網(wǎng)公司、90%的互聯(lián)網(wǎng)廣告代理公司、主要的電子商務(wù)企業(yè)、主流的投資銀行及互聯(lián)網(wǎng)對沖基金等。在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司IPO上市報(bào)告中，艾瑞咨詢是主要的第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供方。

（六）萬得資訊（Wind）

萬得信息技術(shù)股份有限公司是中國大陸領(lǐng)先的金融數(shù)據(jù)、信息和軟件服務(wù)企業(yè)，總部位于上海陸家嘴金融中心。在國內(nèi)市場，Wind資訊的客戶包括中國絕大多數(shù)的證券公司、基金管理公司、保險(xiǎn)公司、銀行和投資公司等金融企業(yè)；在國際市場，已經(jīng)被中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的合格境外機(jī)構(gòu)投資者（QFII）中的眾多機(jī)構(gòu)是Wind資訊的客戶。同時(shí)國內(nèi)多數(shù)知名的金融學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)和權(quán)威的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也是我們的客戶，大量中英文媒體、研究報(bào)告、學(xué)術(shù)論文等經(jīng)常引用Wind資訊提供的數(shù)據(jù)。

在金融財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)領(lǐng)域，Wind資訊已建成國內(nèi)完整、準(zhǔn)確的以金融證券數(shù)據(jù)為核心一流的大型金融工程和財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)內(nèi)容涵蓋股票、基金、債券、外匯、保險(xiǎn)、期貨、金融衍生品、現(xiàn)貨交易、宏觀經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)新聞等領(lǐng)域，新的信息內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新以滿足機(jī)構(gòu)投資者的需求。針對金融業(yè)的投資機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門機(jī)構(gòu)等不同類型客戶的需求，Wind資訊開發(fā)了一系列圍繞信息檢索、數(shù)據(jù)提取與分析、投資組合管理應(yīng)用等領(lǐng)域的專業(yè)分析軟件與應(yīng)用工具。通過這些終端工具，用戶可以7x24x365從Wind資訊獲取到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)、信息和各種分析結(jié)果。精于數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為起點(diǎn)，Wind資訊緊密跟隨金融市場日新月異的發(fā)展，不斷向新的領(lǐng)域發(fā)展，新的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略不斷在延伸。

（七）現(xiàn)代國際市場研究（MIMR）

廣東現(xiàn)代國際市場研究有限公司（MIMR）1995年創(chuàng)立于廣州。先后在上海、北京、成都設(shè)立MIMR的全資分公司及辦事處，擁有專業(yè)市場研究人員超過200名。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，MIMR已成為國內(nèi)知名的專業(yè)化市場研究公司，并一直致力于推動(dòng)中國市場研究的發(fā)展。2007年，公司成立深圳、南京辦事處，給予華南地區(qū)及華中地區(qū)運(yùn)作支持。2008年，現(xiàn)代國際榮獲市場研究20年創(chuàng)新獎(jiǎng)、調(diào)查工作先進(jìn)獎(jiǎng)。2009年，現(xiàn)代國際五套研究技術(shù)體系全面升級，其中“營銷組合開發(fā)決策支持體系”的核心理論與研究步驟，直接被客戶運(yùn)用到企業(yè)的營銷活動(dòng)中。同時(shí)，業(yè)務(wù)拓展從機(jī)會(huì)性拓展向有組織的主動(dòng)拓展正式轉(zhuǎn)變。2012公司由分公司制改為事業(yè)部制，成立以行業(yè)劃分的三大研究事業(yè)部以及實(shí)施和管理全國項(xiàng)目運(yùn)作事業(yè)部，往業(yè)務(wù)專業(yè)化方向發(fā)展。2013從消費(fèi)者研究進(jìn)入行業(yè)研究領(lǐng)域，在醫(yī)藥、涂料的行業(yè)研究積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)

MIMR清醒的知道自己的未來：運(yùn)用市場營銷要領(lǐng)為客戶提供專業(yè)的市場研究服務(wù)，成為國內(nèi)一流的大型專業(yè)化市場研究公司。為此，企業(yè)確立正確的觀念，MIMR將一如既往地為企業(yè)的決策系統(tǒng)服務(wù)，以專業(yè)的市場研究為手段，以數(shù)字解剖為工具，幫助客戶實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。MIMR擁有熟悉消費(fèi)市場，對消費(fèi)者的語言、心理和行為有深入了解的專業(yè)人才，能準(zhǔn)確理解您的商業(yè)環(huán)境與市場需求。MIMR擁有長達(dá)十年以上的市場研究知識(shí)積累。通過主動(dòng)地研究開發(fā)，為客戶制定適用于不同行業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)，并發(fā)展自己的專有研究技術(shù)，向客戶提供全新的視線。MIMR不僅有標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，以監(jiān)控研究過程的每個(gè)階段；還有針對不同行業(yè)，甚至于不同區(qū)域的質(zhì)量體系，最終達(dá)成最有效的方案實(shí)施。公司致力于幫助客戶更好地理解市場和消費(fèi)者，準(zhǔn)確把握他們所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，有效識(shí)別和選擇目標(biāo)市場，制定適當(dāng)?shù)臓I銷方案和市場定位，從而最大程度地降低您的決策風(fēng)險(xiǎn)。

（八）明鏡咨詢（CMMR）

明鏡咨詢成立于1997年，旗下包括廣州明鏡、北京明鏡、成都明鏡、上海明鏡、深圳明鏡五家獨(dú)立注冊的公司。約100名優(yōu)秀員工組成明鏡的團(tuán)隊(duì)，平均行業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過8年；員工伴隨公司的成長而成長，基于“心如明鏡”的企業(yè)文化氛圍，員工隊(duì)伍保持了高度的穩(wěn)定性，平均工作年限超過6年。明鏡咨詢集數(shù)據(jù)收集、市場研究、管理咨詢于一體，一直致力于為企業(yè)提供科學(xué)理性的經(jīng)營管理解決方案。迄今，明鏡已經(jīng)在移動(dòng)通信、醫(yī)藥、交通、家電、日用品、食品、房地產(chǎn)、金融、汽車等行業(yè)為100多家企業(yè)提供過1000多個(gè)研究咨詢項(xiàng)目服務(wù)。

明鏡參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，并根據(jù)客戶需求和營銷潮流對相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新和完善。明鏡不斷推動(dòng)研究咨詢技術(shù)創(chuàng)新，在常用的數(shù)十項(xiàng)研究技術(shù)和模型中，有相當(dāng)數(shù)量是自己首創(chuàng)的。每進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，明鏡都發(fā)揮了行業(yè)專家的巨大影響力，伴隨客戶的成長而成長；基于“行業(yè)專家”的客戶服務(wù)品質(zhì)，客戶群保持了高度的穩(wěn)定性，明鏡的核心客戶數(shù)量不多，但是都和明鏡保持了長期良好的合作關(guān)系。超過1000個(gè)項(xiàng)目、10萬個(gè)顧問工作日、100萬次現(xiàn)場觀察體驗(yàn)、300萬個(gè)消費(fèi)者訪問，不斷豐富了明鏡的數(shù)據(jù)庫；幾乎每一年，明鏡人都能用自己的智慧創(chuàng)造一個(gè)個(gè)成功的實(shí)戰(zhàn)案例；明鏡有大量項(xiàng)目成果獲獎(jiǎng)，受到企業(yè)和社會(huì)的好評，產(chǎn)生了廣泛的影響。

（九）易觀咨詢（Analysys International）

易觀國際成立于2000年，是中國互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)化市場卓越的信息產(chǎn)品，服務(wù)及解決方案提供商。每年為來自于全球的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)廠商、電信運(yùn)營商，行業(yè)用戶、投資機(jī)構(gòu)、政府部門的高級主管，提供包括訂閱制的EnfoDesk™資訊平臺(tái)和EnfoGrowth™專項(xiàng)咨詢在內(nèi)的信息產(chǎn)品，服務(wù)及解決方案，借助EnfoShare™的展覽展示和人脈平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新者與行業(yè)用戶、政府機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)間的深入溝通與合作機(jī)會(huì)獲得。

易觀國際吸引了TMT研究、咨詢、分析領(lǐng)域的專業(yè)人才，在第一時(shí)間為客戶提供商業(yè)決策優(yōu)化服務(wù)。易觀國際的專業(yè)隊(duì)伍80%以上來自于國內(nèi)外知名學(xué)府的博士、碩士，他們不僅具備技術(shù)、行業(yè)和研究咨詢專業(yè)背景，還具備豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在為客戶進(jìn)行商業(yè)服務(wù)時(shí)，他們對整個(gè)產(chǎn)業(yè)與市場具有深刻的洞察，對企業(yè)競爭戰(zhàn)略、管理運(yùn)營具有深刻的理解和體會(huì)，得到了海外市場的高度認(rèn)可。易觀商業(yè)解決方案是易觀國際集團(tuán)下屬的專業(yè)咨詢公司。經(jīng)過10年的發(fā)展，先后成功為電信、IT、金融等多個(gè)行業(yè)以及政府部門提供了500個(gè)以上的咨詢解決方案，在戰(zhàn)略咨詢、產(chǎn)品規(guī)劃、市場營銷、企業(yè)運(yùn)營等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。易觀智庫商業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，是一款反映中國新媒體經(jīng)濟(jì)（互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等）發(fā)展的信息產(chǎn)品。易觀智庫已成為國內(nèi)外政府、企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)以及專業(yè)人士了解市場、提升創(chuàng)新力和決策力的首選信息工具。易觀智庫擁有業(yè)內(nèi)最豐富的內(nèi)容資源與分析模型、最專業(yè)的信息分析與檢索工具、最超值的分析師增值服務(wù)以及最便捷的定向推送服務(wù)。易觀智庫為客戶提供可信、可靠、可用、成本有效的信息和數(shù)據(jù)，保障您在市場持續(xù)發(fā)展和劇烈變化的過程中，把握商機(jī)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（十）達(dá)聞通用（Dmworld）

達(dá)聞通用市場研究有限公司是一家具有國際專業(yè)水準(zhǔn)的專業(yè)化市場研究公司，以卓越的研究分析技術(shù)和嚴(yán)格的質(zhì)量控制著稱?？偛吭O(shè)在廣州，在武漢、深圳設(shè)有分公司，珠海設(shè)有辦事處。成立于1998年，是一家具有國際專業(yè)水準(zhǔn)的專業(yè)化市場研究公司，以卓越的研究分析技術(shù)和嚴(yán)格的質(zhì)量控制著稱。在建立適合實(shí)際市場需求的研究技術(shù)模型以及高效的實(shí)地執(zhí)行系統(tǒng)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)樹，擅長提供可解決營銷問題的實(shí)操型研究方案和研究結(jié)果報(bào)告。多年的經(jīng)營，已成功建立了以廣州為總部核心的全國性調(diào)查研究網(wǎng)絡(luò)。調(diào)查的范圍涉及中國的60多個(gè)城市和農(nóng)村。達(dá)聞通用目前在中國大部分省份地區(qū)都建立了完善的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。在北京、上海、成都、深圳、武漢、湛江、珠海均設(shè)立了分公司和辦事處，而且在石家莊、天津、西安杭州、無錫、寧波、福州、廈門、南昌、哈爾濱、山東、鄭州、?？诙加泄潭ǖ暮献髀?lián)盟公司，形成了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。達(dá)聞通用連接消費(fèi)者與企業(yè)的互動(dòng)橋梁，健康生活和生產(chǎn)力高效發(fā)展的推動(dòng)力。公司使命：全力研究發(fā)展市場研究分析技術(shù)，宣傳和推動(dòng)市場研究在企業(yè)中的有效應(yīng)用，讓中國以及全世界的企業(yè)通過市場研究充分享受到可持續(xù)發(fā)展的成長歷程，讓人們充分享受到符合利益的產(chǎn)品所帶來的健康生活的樂趣。公司定位：達(dá)聞通用是行動(dòng)策略導(dǎo)向型公司，善于將市場研究結(jié)果與客戶的營銷策略發(fā)展有效結(jié)合起來，提供真正具有實(shí)效的研究分析。換句話說，企業(yè)是應(yīng)用導(dǎo)向市場研究公司。公司注重研究技術(shù)，不斷創(chuàng)新，擁有自己獨(dú)立開發(fā)的研究模型，而且在市場策略分析方面尤為擅長。

中國咨詢業(yè)的發(fā)展是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場競爭愈激烈，對咨詢業(yè)的需求愈大?？梢哉f，市場經(jīng)濟(jì)是咨詢產(chǎn)業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境與基礎(chǔ)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和發(fā)展，可以預(yù)言，咨詢的作用意義將更加突出。

四、銷售顧問應(yīng)該具備一些什么

成功營銷員必備的11項(xiàng)素質(zhì)

一、自信 —— 營銷員必備的心理素質(zhì)

“不是由于有些事情難以做到，我們才失去了自信；而是因?yàn)槲覀兪チ俗孕?，所以有些事情才顯得難以做到。”

美國當(dāng)代最偉大的推銷員麥克，曾經(jīng)是一家報(bào)社的職員。他剛到報(bào)社當(dāng)廣告業(yè)務(wù)員時(shí)，不要薪水，只按廣告費(fèi)抽取傭金。他列出一份名單，準(zhǔn)備去拜訪一些很特別的客戶。

在去拜訪這些客戶之前，麥克走到公園，把名單上的客戶念了100遍，然后對自己說：“在本月之前，你們將向我購買廣告版面?！?

第一周，他和12個(gè)“不可能的”客戶中的3人談成了交易；在第二個(gè)星期里，他又成交了5筆交易；到第一個(gè)月的月底，12個(gè)客戶只有一個(gè)還不買他的廣告。

在第二個(gè)月里，麥克沒有去拜訪新客戶，每天早晨，那拒絕買他的廣告的客戶的商店一開門，他就進(jìn)去請這個(gè)商人作廣告，而每天早晨，這位商人卻回答說：“不！” 每一次，當(dāng)這位商人說“不”時(shí)，麥克假裝沒聽到，然后繼續(xù)前去拜訪，到那個(gè)月的最后一天。對麥克已經(jīng)連著說了30天“不”的商人說：“你已經(jīng)浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來請求我買你的廣告，我現(xiàn)在想知道的是，你為何要這樣做?！丙溈苏f：“我并沒浪費(fèi)時(shí)間，我等于在上學(xué)，而你就是我的老師，我一直在訓(xùn)練自己的自信?！边@位商人點(diǎn)點(diǎn)頭，接著麥克的話說：“我也要向你承認(rèn)，我也等于在上學(xué)，而你就是我的老師。你已經(jīng)教會(huì)了我堅(jiān)持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價(jià)值，為了向你表示感激，我要買你的一個(gè)廣告版面，當(dāng)作我付給你的學(xué)費(fèi)?！?

二、注重禮節(jié) 留神忌諱 是營銷員必修課

“信譽(yù)不只是一種美德，也是一種能力。”

古代的中國，孩童在啟蒙就讀之初，老師是要專門給學(xué)生講授禮節(jié)、禮儀、賀詞等等,是些很繁瑣而且比較難弄通的一大堆東西，平常人粗通一二，或者什么也不清楚，倒也無大礙，但是從事與客戶打交道的營銷員就不同了，起碼應(yīng)該把禮節(jié)、禮儀、賀詞搞清楚，因?yàn)樗鼤r(shí)刻用得上。

想想八十年代的推銷員，口袋里揣幾包紅塔山香煙，到了企業(yè)就猛發(fā)一氣，在那時(shí)確實(shí)很瀟灑，但這一舉動(dòng)如果在二十一世紀(jì)的今天，人家會(huì)以為你是來自邊遠(yuǎn)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的推銷員，而且也根本不會(huì)吸你的香煙。小姐這個(gè)稱謂，在九十年代初，對年輕女性稱呼起來還很時(shí)尚，曾幾何時(shí)，一些地方把三陪小姐也簡稱為小姐，因此，有些地方的女性不樂于稱她為小姐，這顯然是值得注意的。

在中國的傳統(tǒng)文化中，尊老是一大美德，過去叫老廠長、老經(jīng)理、老書記、老主任都能獲得對方的稱心，但隨著干部年輕化的政策實(shí)施，“老”就意味著離下臺(tái)不遠(yuǎn)了，所以，“老”字在經(jīng)理層中是忌諱的，冒然稱人家為老經(jīng)理、老廠長……已經(jīng)屬于一種不禮貌的行為。過去大家喜歡以老資格自居，但現(xiàn)在不是。一般而言，營銷人員的能夠做到文質(zhì)彬彬，禮貌有加并不難，而且一般都能做到，我們在此特別要提請營銷員注意的是，一些比較容易疏忽的，卻也是最要命的地方。就是說，我們?nèi)ヒ娍蛻舻臅r(shí)候，一般都不會(huì)失禮，這也是無須特別提示，但是我們很難保證，生意沒做成之后，當(dāng)我們深感失望地離開客戶時(shí)，能夠保持君子風(fēng)度。

既然生意沒有談成，我們有必要再對人家禮節(jié)有加嗎？古人云：生意不成仁義在。這是一個(gè)營銷員的基本修養(yǎng)，事實(shí)上也存在著下一次商機(jī)。如果我們失去一次做成一筆生意的機(jī)會(huì)，那么，這次訪問的投入，我們不是可以收獲好的感情交流嗎？這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆，把一個(gè)良好的印象深深地刻在客戶的腦海里，它甚至比做成一筆生意重要得多，因?yàn)樯庥肋h(yuǎn)是做不完的。

客戶來廠考察和洽談生意，相信去機(jī)場或車站接站的儀式都會(huì)很隆重，同樣，這種迎接客人的場面是相同的，不同的是在于送客。有很多商界朋友，提起令人不愉快的交往，沒有一個(gè)是關(guān)于接站的，而對送站的不滿比比皆是。是的，總經(jīng)理很忙，副總經(jīng)理也是很忙。業(yè)務(wù)主管當(dāng)然也不是整天閑著，既然生意沒談成功，大家的意見相差太遠(yuǎn)，送站也只好讓一個(gè)閑著沒事的辦公室文員與營銷員一起去了，然而，這與大張旗鼓的隆重迎接反差太大，大得讓人有被遺棄的感覺，同時(shí)也讓人產(chǎn)生“這個(gè)公司一輩子也不要再來”的感覺，這對于企業(yè)的形象是一個(gè)致命的打擊。原來你的所謂禮節(jié)是沖著那筆可能的生意去的，而不是我這個(gè)人，生意不成，居然禮節(jié)也就不要了，朋友也不處了,這是多么令人傷感的事情??！

在營銷活動(dòng)中，能把禮節(jié)做到前面的，可能是100%，而自始至終保持一致的，可能不到30%。我們無意將許多繁瑣的細(xì)節(jié)在此一一羅列，而是將這樣一個(gè)思路闡述出來，關(guān)于禮節(jié)，一定要把工作做在大家都疏忽的地方，方顯英雄本色。

三、約見客戶的技巧

“成功有方法； 失敗有原因?！?

初入推銷行業(yè)的營銷員，經(jīng)常會(huì)直接地打電話給客戶，說：我要見你們的老總?；蛘咄蝗缙鋪淼氐巧祥T去，直沖總經(jīng)理辦公室，不顧對方樂意不樂意，抓住機(jī)會(huì)說：“我是某某公司的，我想……”

如果是這樣，十有八九被人家給“轟”出來?？蜌庖稽c(diǎn)，他會(huì)這樣告訴你：“我們公司十年內(nèi)不進(jìn)××！”為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的局面呢？現(xiàn)在是一個(gè)營銷時(shí)代，也許，在你之前，已經(jīng)有許許多多的營銷員到這里來推銷他們的產(chǎn)品，雖然你是第一次來，但是，對方總是以為，營銷都是一伙的，或者把你當(dāng)作一個(gè)類別來看待。用他們的話說：“啊，又來了一個(gè)推銷的！”

因此，約見客戶的技巧就十分顯得重要。我們可以先打電話預(yù)約客戶，說我是某某公司的營銷員，能否見見你們經(jīng)理，或者你們經(jīng)理什么時(shí)候有空，我想登門拜訪他。這種情況，對方多半會(huì)告訴你，經(jīng)理沒有空。或者，索性把電話掛掉。雖然如此，這項(xiàng)工作還是必須做的，冒然闖入，不僅達(dá)不到你的預(yù)期目的，甚至可能把下一次拜訪的路堵死。對于工業(yè)品的營銷，也就是說集團(tuán)購買的客戶與大眾消費(fèi)品的客戶是有所區(qū)別的。他們都是高、中級階層的人士，時(shí)間緊、事情多，你去打攪他們的正常工作安排，他們當(dāng)然不會(huì)高興?，F(xiàn)在人們最反感的是什么？增加他的時(shí)間成本。如果你忽然占用人家一個(gè)小時(shí)，那就是增加他一個(gè)小時(shí)的時(shí)間成本。對你是求之不得的，但人家不這么想，他們會(huì)想：這人總是來找麻煩。那么，這樣說來是不是所有的潛在客戶都不可能接見你呢？不是的。有一種是正好需要，他們會(huì)貨比三家，來者不拒，你的拜訪，正合他們心意，但這種情況太少了。

還有一種，那就是讓對方感覺到接見你而有可能獲利，對方感覺到有利可圖，就會(huì)接見你。當(dāng)然，這里不是指行賄行為，而是他們感覺買你的比買別人家的合算，甚至有安全感。

我們要認(rèn)識(shí)到：社會(huì)總的經(jīng)濟(jì)行為，都是互利的。既然又不是緊俏的稀有產(chǎn)品，隨時(shí)隨地在哪兒都能夠買到，上門推銷的也不少，人家為什么一定要買你的呢？你預(yù)約客戶的時(shí)候，一定要把以上理由想好。因?yàn)橛欣蓤D，是一個(gè)基本商業(yè)法則，除此之外，人家想不出理由一定要見你。說不定，他剛才還拒絕一位營銷員呢。要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)一個(gè)準(zhǔn)確的利益信息。但是，你切不可把這個(gè)利益夸大到令人難以置信的程度，過度的夸張，必然會(huì)使以方識(shí)破你的動(dòng)機(jī)，而且，會(huì)在心里產(chǎn)生一種對你不相信的想法。

拜訪客戶一定要有預(yù)備，要等待好的時(shí)機(jī)。否則會(huì)適得其反。一般而言不要在星期一和星期五訪問新的潛在客戶，星期一老總們都要開內(nèi)部會(huì)議，安排一周的工作，星期五周末，大多數(shù)的人早早就沒了心思，如果能夠提前一分鐘下班，他們也會(huì)那么做。這兩天不是營銷的好日子，應(yīng)該集中在星期二至星期四這樣的日子，并且還要看準(zhǔn)對方，有沒有可能出現(xiàn)好的時(shí)機(jī)。如果萬一時(shí)機(jī)不宜，也不妨就此放棄訪問，隔一些時(shí)間等待下一次。如果下次見面，雙方都談得很投機(jī)，你就不妨告訴對方，哪年哪月哪天，你曾經(jīng)去拜訪過貴公司的，但是……后面的話自然可以不說明，只用得著報(bào)之一笑便可。這樣不會(huì)把局面破壞，還會(huì)讓對方產(chǎn)生略有點(diǎn)欠你人情的感覺。然后你說：如果上次能溝通，咱們就是老朋友了，不過…現(xiàn)在也不晚呀，也像老朋友一樣。

由于集團(tuán)購買的特性，標(biāo)的高，做成一筆是一筆，所以，在約見客戶之前，有必要進(jìn)行一次乃至數(shù)次的調(diào)查，對客戶的基本情況有所了解。要搞清楚，他們最喜歡什么和最反感什么，知道這兩點(diǎn)，在談判時(shí)就不會(huì)處于下風(fēng)。自然，能夠約見到客戶共進(jìn)一次便宴，那是再好不過的事情，可以把陌生感完全消除，與未來的客戶建立友誼，既然感情能夠那么融恰，下一次的生意難道他不會(huì)給你嗎？

四、預(yù)先調(diào)查客戶 不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)

“沒有差異就沒有戰(zhàn)略；沒有信息就沒有決策?！?

客戶調(diào)查屬于經(jīng)濟(jì)情報(bào)范疇，一般而言分為兩類，一類是廣泛的客戶調(diào)查，廣泛的意義就在于它可能是一個(gè)區(qū)域、一個(gè)產(chǎn)業(yè)和一個(gè)網(wǎng)域，它是宏觀的，從中篩選潛在客戶；一類是具體客戶，即我們要去訪問或者正在進(jìn)行談判的客戶。通過調(diào)查客戶，做到知已知彼，心中有數(shù)，是營銷活動(dòng)的重要工作。具體到一項(xiàng)工程、一個(gè)新建企業(yè)或一個(gè)小區(qū)的樓宇改造，我們一方面要摸清它的規(guī)模、總體預(yù)算和工期， 其需要是否與自己企業(yè)的型號規(guī)格相同，如果不同，那就沒有必要投入精力與時(shí)間，而它們的規(guī)模、總體預(yù)算和工期，則差不多可以給你一份完備的技術(shù)資料，憑此設(shè)計(jì)營銷方案，大工程要做大方案，以及大的精力投入。一方面，要調(diào)查它的負(fù)責(zé)人的一般情況，這項(xiàng)調(diào)查，當(dāng)然是越詳細(xì)越好了，當(dāng)然，要避免涉及他人隱私，觸及他人隱私而被客戶有所了解，那就前功盡棄了。

除此在調(diào)查上述兩種信息外，對于客戶的決策程序，決策層的情況，要盡知其詳，并且也要了解他們的老客戶的情況，這將使你獲得競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在是一個(gè)多變、快變、巨變的時(shí)代，無論是市場，還是政府、企業(yè)之間的變化都加快了速度，決策人的更替也更加頻繁，如果不經(jīng)常進(jìn)行詳盡的客戶調(diào)查，就會(huì)連自己的老客戶也會(huì)失去。

有調(diào)查就必須建立客戶檔案，否則，憑記憶是無法準(zhǔn)確地裝下如此之多的客戶資料，建立客戶檔案的好處在于，能夠掌握客戶的一般情況，也便于對客戶的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，手頭上有了客戶的技術(shù)性數(shù)據(jù)，當(dāng)然可以判斷出客戶的更換期限。

對于營銷員來說，客戶檔案也是一筆財(cái)富，如果能夠建起計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫，不斷地加入新的資料，這樣的效果則會(huì)更好。把對客戶的調(diào)查與建立檔案看成是營銷的有機(jī)部分，磨刀不誤砍柴工，情報(bào)信息工作對于未來的營銷價(jià)值不斷增大。以行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)為例，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由專業(yè)人士建立，它為客戶提供完備的生產(chǎn)企業(yè)的資料，在調(diào)查客戶的同時(shí)，將自己的情報(bào)提供給客戶也是同樣重要，如有可能，雙方之間互通信息是最好形式，實(shí)現(xiàn)雙方信息共享，由此建立起來的長期的共同信任關(guān)系，自然是營銷員獲得營銷優(yōu)勢的一個(gè)途徑。

調(diào)查是市場探測的過程，也是獲取信息的重要手段。信息是決策的基礎(chǔ)，決策有正誤之分，只有正確的決策，才會(huì)有正面的效果。管理講求成本意識(shí)，所以有些管理者成了“看堆的”，在一些枝節(jié)上開始“細(xì)摳”，忽略了“軟性”投入，忽視了工業(yè)時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的本質(zhì)區(qū)別：也就是“軟性資源”的重要性。不知道“一次做對，是降低成本最有效的手段”這一道理。

五、營銷不等于推銷

時(shí)下，企業(yè)都十分注重營銷工作，可是，有的企業(yè)卻把營銷理解為簡單的買賣，也就是推銷。并按照市場買賣的要求來運(yùn)籌營銷工作。這樣理解可失之偏頗，對營銷失利埋下了隱患。

營銷其實(shí)是一門綜合性、操作性很強(qiáng)的科學(xué)。它是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝到廣告宣傳、銷售技巧等一環(huán)扣一環(huán)的全程經(jīng)營，是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。這就意味著運(yùn)籌營銷要綜合考慮各相關(guān)環(huán)節(jié)的行銷要素。從頭到尾一著不讓、環(huán)環(huán)扣緊地抓，如果把營銷狹義地理解為純粹的買賣,并使它成為單純的買賣技巧，其功能必然有限。

習(xí)慣于將營銷等同于推銷，正是致使我們一些企業(yè)營銷水平低下的一個(gè)重要原因。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為，營銷工作沒啥奧妙，只要推銷技術(shù)活絡(luò)，買賣競爭本領(lǐng)過人就行。因而，對營銷的管理上，大多著眼于派工、獎(jiǎng)懲、報(bào)表往來和進(jìn)銷安排，忽視企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品周期、商務(wù)情報(bào)、目標(biāo)市場和促銷謀略等軟性要素的研究。這樣的企業(yè)選定營銷人員，也大都存在營銷知識(shí)匱乏、營銷技能低下等問題。在廣告策劃與設(shè)計(jì)、市場調(diào)查方法、營銷推廣手段、合同制定諸多方面，操作起來往往雜亂無章，甚至根本就不做這些事。這些企業(yè)營銷員，只知靠送禮、宴請、給“回扣”來推銷商品，其商業(yè)知識(shí)的貧乏令人吃驚。再者，在財(cái)務(wù)方面，有的雖然會(huì)計(jì)算購進(jìn)、銷售、毛利、部分不變成本價(jià)格，但對費(fèi)用水平、資金周轉(zhuǎn)、進(jìn)銷成本、資金利稅率等基本概念，缺乏起碼的基本的了解，甚至看不懂一般的財(cái)務(wù)報(bào)表。這樣的營銷人員，又怎能按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律來進(jìn)行營銷決策呢？更不可想象能通過會(huì)計(jì)核算來調(diào)整營銷行為了。

正因?yàn)槿绱?，必須十分重視改變營銷隊(duì)伍水平低下的狀況，最根本的一著，則是廣大企業(yè)要全面理解營銷的廣泛含義，學(xué)會(huì)運(yùn)用全方位地運(yùn)籌營銷工作，堅(jiān)持把廣義營銷包含的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)，從頭到尾，環(huán)環(huán)緊扣地抓全、抓細(xì)、抓實(shí)。只有這樣，才能從傳統(tǒng)營銷的樊籬中走出來，進(jìn)入現(xiàn)代意義上的廣義營銷的新境界，開辟營銷新天地。

六、如何選擇最佳訪問時(shí)機(jī)

前面我們討論過約見客戶的技巧，提到過訪問時(shí)機(jī)，訪問時(shí)機(jī)的把握的好壞程度，直接關(guān)系到你的訪問質(zhì)量，決定著將來能否與潛在客戶做成生意。

具體如何選擇最佳訪問時(shí)機(jī)呢？在上一節(jié)里順便拉了一條粗線條，什么是最佳時(shí)機(jī)？我要說的是根本就沒什么最佳時(shí)機(jī)，這一切都必須由營銷員自我判斷和自我選擇。好的訪問時(shí)機(jī)，有行業(yè)的區(qū)分，也有潛在客戶個(gè)人的具體習(xí)慣的區(qū)分，這兩個(gè)因素都必須考慮到。在發(fā)達(dá)國家，甚至有專門研究這個(gè)課題的，由于發(fā)達(dá)國家的推銷業(yè)仍以保險(xiǎn)推銷為主。因此，職業(yè)研究者們把更多的目光投注在社會(huì)職業(yè)群上面，與營銷訪問有很大的差別，他們的這個(gè)思路可以借鑒，但具體到社會(huì)群體和個(gè)人方面則無參考價(jià)值。

從我個(gè)人的營銷經(jīng)驗(yàn)來看，總體上只能把握一點(diǎn)，那就是選擇老總們的空余時(shí)間。這個(gè)時(shí)間一般在十點(diǎn)左右，下午三點(diǎn)半左右，這個(gè)時(shí)間段一般老總們有點(diǎn)空閑時(shí)間。但是，實(shí)際操作中，也并不完全這樣。我個(gè)人的建議是這樣：電話預(yù)約以后，早早的到潛在客戶的經(jīng)理辦公室，讓辦公室主任或秘書來掌握時(shí)間，多數(shù)情況下，辦公室的大門不對客人關(guān)閉，守在辦公室里當(dāng)然不如直接就與老總們談判好，然而這卻是一個(gè)臺(tái)階。能進(jìn)能退，臨走時(shí)還可說聲再見。事實(shí)上，成功的生意多與選擇時(shí)機(jī)有著密切關(guān)系。時(shí)機(jī)是一種等待，也是一種把握。世界上與我們擦肩而過的絕好機(jī)會(huì)真是太多了，沒有留心把握和執(zhí)著追求，我們也只有眼巴巴地看著把它浪費(fèi)掉了。因此，營銷員應(yīng)該永遠(yuǎn)把握一條：不要考慮自己方面，一定要考慮對方，令對方滿意才是我們的根本。根據(jù)這條原則來看，什么是最佳訪問時(shí)機(jī)？那就是潛在的客戶能夠接見你的時(shí)機(jī)，而且是他自愿，是他將一筆生意交給你來做。也就是接近，待機(jī)而動(dòng)。

七、營銷演進(jìn)的三個(gè)階段

推銷在最初是比較原始的，當(dāng)商品并不十分充裕時(shí)，推銷似乎沒有什么必要。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)以后商品無論從種類還是數(shù)量上都比以前豐富多了，競爭日趨激烈，企業(yè)就開始重視推銷工作。為了更有效進(jìn)行商品推銷，推銷業(yè)務(wù)員開始積極探索各種推銷策略。最初階段的方法稱之為“社會(huì)行銷”。這個(gè)階段人們認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)和社交技巧對于成功的推銷是非常重要的，人們認(rèn)為最好的推銷員應(yīng)是面帶微笑、待人客氣禮貌、能言善辯、具有說服力和個(gè)人魅力。這是推銷的最原始的方法。

在第二階段，人們對推銷業(yè)務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)，推銷業(yè)務(wù)員們更多地側(cè)重于采用另一種方法，即強(qiáng)調(diào)向潛在用戶解釋產(chǎn)品的功能和外觀。他們認(rèn)為只要用戶能夠很好地了解產(chǎn)品的性能，用戶為了滿足自己的需要就會(huì)購買。比起第一階段那種認(rèn)為用戶會(huì)購買任何制造出來的產(chǎn)品那種簡單的觀點(diǎn)，這是一個(gè)不小的進(jìn)步。

到了第三階段，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，商品生產(chǎn)極大豐富，供給超過需求。廠商們不得不為爭奪用戶而展開激烈競爭。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)使得企業(yè)管理人員和營銷人員認(rèn)識(shí)到要想成功就必須滿足日趨多樣化的用戶需求，而不再是像以前那樣試圖用自己產(chǎn)品去說服用戶。廠商們應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的需求來決定自己該生產(chǎn)什么，這種新的觀點(diǎn)逐漸被廣大企業(yè)所接受，并稱之市場導(dǎo)向的商議推銷。采用這種方法，推銷業(yè)務(wù)員往往是努力去理解用戶的實(shí)際需求，并幫助他們加以解決。現(xiàn)在，許多公司都采用了這種方法，它們認(rèn)為解決用戶的實(shí)際需求是壓倒一切的中心問題，只有這樣才能舍小存大，建立起良好的長久的合作關(guān)系。 這種方法之所以被廣大公司所采用，一方面是來自外部競爭的結(jié)果，另一方面也是推銷發(fā)展的必然。因?yàn)樗沂玖送其N的本質(zhì)，即滿足用戶的需求。

盡管這種方法對企業(yè)很有用，但它只是營銷概念的眾多方法中的一種。營銷概念是說企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于準(zhǔn)確地理解目標(biāo)市場的欲望和需求，并用比競爭對手更有效的辦法來滿足用戶的要求。企業(yè)在滿足用戶需求時(shí)不僅僅單純依靠人員推銷，企業(yè)其他部門也要全力支持。做好內(nèi)部營銷，因?yàn)閮?nèi)部營銷是外部營銷的前提和基礎(chǔ)。

在第三階段，企業(yè)建立了新型的營銷概念，營銷概念的廣泛采用已使企業(yè)從把重點(diǎn)放在短期的自身的需要上轉(zhuǎn)移到長期的用戶的需求上。

營銷演進(jìn)三階段的新舊觀念對比如下表所示：

以前---

1、推銷員面向本企業(yè)產(chǎn)品

2、試圖去創(chuàng)造用戶需求

3、進(jìn)行銷售宣傳（讓用戶聽推銷員說）

4、操縱性銷售技巧

5、目標(biāo)：立即銷售

6、銷售完后即消失

7、單獨(dú)的工作并很少關(guān)心用戶的實(shí)際問題

8、使用新技術(shù)或了解它對用戶的幫助

現(xiàn)在---

1、營銷員面向用戶

2、應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)用戶需求

3、聆聽用戶要求并與他們交流（讓營銷員聽用戶說）

4、幫助和服務(wù)性營銷技巧

5、目標(biāo)：建立長期關(guān)系

6、良好的售后服務(wù)以保證用戶的滿意度

7、經(jīng)常以專家小組的形式工作

8、使用最新的通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)來服務(wù)于用戶

八、拒絕是接納的開始

“成大事者，必須心靈似上帝，行動(dòng)如乞丐。”

營銷員推銷，大多數(shù)時(shí)間是遇到客戶的拒絕，這其中有的客戶確實(shí)不需要。然而，需要的客戶，也會(huì)因?yàn)槎喾N因素拒絕你的推銷。國外保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)資料，在保險(xiǎn)推銷中，平均每訪問6個(gè)客戶，才能有一客戶購買保險(xiǎn)，在目前的中國市場，成功率比這低得多，如果能達(dá)到6：1的成功率，市場就火爆不得了。

營銷員應(yīng)該記住，客戶的拒絕，是一種常規(guī)的態(tài)度，我們不能因?yàn)橛龅?00個(gè)客戶拒絕而灰心，拒絕是接納的開始。一個(gè)客戶，可以從冷冰冰的拒絕開始認(rèn)識(shí)你，時(shí)間長久之后，就可能成為朋友，所以，沒有必要一開始就試圖在短時(shí)間內(nèi)說服客戶，先要承認(rèn)對方的拒絕，這時(shí)候你應(yīng)該想到，客戶接納我的時(shí)機(jī)還沒有到，我現(xiàn)在最主要的是接受他的拒絕。但是，我已經(jīng)把信息傳遞給了他，以后可以尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式，讓客戶接納我，從我的手中購買××。因此，拒絕是對營銷員的考驗(yàn)，不停的拒絕與不停的訪問，簡單的事情必須重復(fù)做。有些營銷員當(dāng)上營銷課，以及聽過老營銷員的經(jīng)驗(yàn)講解后，往往會(huì)產(chǎn)生一種豪邁的激情，會(huì)把營銷想像成非?？鞓返穆殬I(yè)，每天東奔西走，不用坐班，也沒人盯著自己，想到走進(jìn)客戶的辦公室，客戶非常熱情地端茶遞煙，笑臉相迎，并且大聲說：“啊，你來的正好，我們太需要你們的××了，真是雪中送炭??！”這一鏡頭只能發(fā)生在營銷員的睡夢之中，現(xiàn)實(shí)生活中是不可能的，如果大家都那么缺少××，那要營銷員去推銷干什么？在公司銷售部坐著等客戶上門就是了。故此，在選擇營銷這一職業(yè)的同時(shí)，要對困難有所準(zhǔn)備。

營銷員必須具備一種頑強(qiáng)的敬業(yè)精神，百折不撓，要認(rèn)定拒絕是不可避免的，不能遇到拒絕一多，就灰心喪氣，一蹶不振。失敗乃成功之母。要在失敗中站立起來，一帆風(fēng)順的事在營銷行業(yè)中是微乎其微的。你要記住：營銷員永遠(yuǎn)是一位孤獨(dú)的戰(zhàn)士，在不斷地被人推出門后，還能再次舉起手來敲門，也許，機(jī)會(huì)就在那最后的一敲。

既然拒絕是常事，但是，拒絕并非不可以從中學(xué)到東西，比如，我們在遭到拒絕時(shí)，不妨作出提問，并且從拒絕的理由中去判斷對方為何拒絕，客戶說：“倉庫大院里還堆著一大堆××呢，我們不要××?！边@時(shí)候，你不妨去客戶的倉庫大院看一看，是不是真的有一大堆××。如果沒有，則可能是客戶的托詞，而且很可能他們需要，因?yàn)樗f的不是“我們用不著、我們不用?！倍钦f有一大堆擱在那兒。因此，這個(gè)客戶不能輕易放過，再回去問，客戶就可能說，已經(jīng)訂貨了，你來晚了。然而，你千萬不要以為他們真的已經(jīng)訂貨了，這也是想支走你的話，據(jù)日本營銷公司調(diào)查，客戶在拒絕推銷時(shí)，70%的客戶都沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛删芙^。而且，2/3的人都是在說謊。

正確判斷拒絕理由，有助于你的成功。只要在這些理由中發(fā)現(xiàn)一線希望 ，也要鍥而不舍。在拒絕中，不斷給自己打氣，并且不影響你去下一家客戶的拜訪，有一位幾十年來成績一直非常優(yōu)秀的營銷員說：“我每天都給自己計(jì)劃訪問多少客戶，隨身帶著一個(gè)本子，把訪問過的企業(yè)記錄下來，把他們拒絕的理由也記錄下來，以供回家進(jìn)行分析?！痹L問客戶的數(shù)目是一個(gè)硬指標(biāo)，每天都必須完成自己的計(jì)劃，絕不能偷懶，或者想：算了，再訪問下去也不會(huì)有希望。這就是大錯(cuò)特錯(cuò)，也許希望就在下一家。

有些客戶，訪問的次數(shù)多了，彼此都熟悉了，還可能交上朋友。如果你訪問10次，而該客戶一次沒有接納你，并且，用各種各樣的謊言拒絕你，客戶會(huì)本能地在心里生出一點(diǎn)愧意，或者被你的行為所感動(dòng)，甚至心里會(huì)巴不得有一筆生意要給你做，否則，會(huì)辜負(fù)了你的一片苦心。在營銷工作中，人情是一大成功因素，有時(shí)候你每訪問一個(gè)客戶，就相當(dāng)于一次感情投資，當(dāng)客戶想起要還這筆人情帳時(shí)，你的幸運(yùn)就來了。

但是要記住，在營銷活動(dòng)中，你的敵人不是客戶，而是你自己，要不斷地戰(zhàn)勝自我，對自已說：不！我不能后退，我必須往前走，我的成功就在下一次。商場如戰(zhàn)場，完全可以把自己想象成一位堅(jiān)韌不拔的勇士，一次次的闖關(guān)，都存在勝利的可能。

沒有失敗，何來成功？沒有拒絕，談何推銷？

九、訪問客戶前 須檢查必要的準(zhǔn)備工作

營銷業(yè)務(wù)員在訪問客戶時(shí)，一般在頭天的晚上就會(huì)做好心理準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)訪問的方式以及預(yù)期訪問的效果，但有時(shí)出門卻往往把最不顯眼然而最為重要的東西丟下。比如產(chǎn)品畫冊、合同文本或介紹信用完，鋼筆沒有墨水了，出門前沒有注意到，直到與客戶談好生意，臨到簽合同時(shí)才發(fā)現(xiàn)，沒有合同書，或鋼筆沒有墨水了。一個(gè)嚴(yán)格的企業(yè)管理者，面對這種情況的反映很可能是取消與你的這筆生意，因?yàn)樗赡馨涯愕男袨榭闯墒悄愕钠髽I(yè)管理的質(zhì)量不高，營銷員去談生意沒有帶合同書，質(zhì)量證書……這不僅僅是一個(gè)笑話，對于營銷工作來說，它就是一次重大責(zé)任事故。

筆者就遇到過這樣一件事，那是參加一個(gè)針對高級管理人才的ISO90002培訓(xùn)班，授課老師來自臺(tái)灣，當(dāng)時(shí)筆者的圓珠筆發(fā)澀，不大好寫，做記錄費(fèi)勁得要命，這情況被老師發(fā)現(xiàn)，他當(dāng)即拿來做例子。他說：這位先生筆看來有問題，從ISO9002管理來看，就是出于準(zhǔn)備工作疏忽，為什么出門之前不檢查一下你的筆？這樣的筆應(yīng)該當(dāng)即把它扔掉，這樣的筆做記錄能好到哪里去？工具存在問題，是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降的重要因素，如果這事發(fā)生在我的企業(yè)，我會(huì)當(dāng)即把這位員工除名。

一支筆不大好用，在我們眼里，也許就是不大好寫而已，然而，從嚴(yán)格管理的角度來說，就犯了攜帶和使用不良工具的錯(cuò)誤。當(dāng)然，如果引伸到軍隊(duì)去，就是你扛了一支可能打不響的槍上戰(zhàn)場。由此看來，這問題的確很嚴(yán)重。

一般而言，營銷員都會(huì)將合同文本、各類證書和產(chǎn)品畫冊都夾在文件夾中，出錯(cuò)誤的幾率比較低，有時(shí)候憑記憶，考慮到它就在自己的包里，也許就懶得去查看它，在這里必要警告營銷員：記憶有時(shí)候是靠不住的。因此，每次出門，應(yīng)該做一次例行檢查工作，這項(xiàng)工作非常重要，與士兵上戰(zhàn)場之前檢驗(yàn)槍支與彈藥一樣重要。區(qū)別在于士兵的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致失去生命，而商場上沒有這個(gè)結(jié)局。但是，一筆完全可能成功的生意失去了，與士兵的死有什么不同呢？

準(zhǔn)備工作的確很枯燥無味，不過，它也不是大不了的什么難事，養(yǎng)成習(xí)慣，毫不費(fèi)事。問題在于，我們往往疏忽它，因?yàn)槲覀兛偸窃诳紤]大局，所以小節(jié)極易忽視。欲望總使人健忘。切記：成功與失敗只差那么一點(diǎn)點(diǎn)。

十、如何鎖定目標(biāo)客戶

產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)商品化，首要任務(wù)是在確定目標(biāo)市場，這是產(chǎn)品進(jìn)入市場的前提。而對市場進(jìn)行細(xì)分，則是選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)。選擇目標(biāo)市場的過程，其實(shí)是市場調(diào)研與分析過程，企業(yè)只有在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)并確定自己的經(jīng)營對象，即“目標(biāo)市場“后，才能對目標(biāo)市場綜合運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等營銷組合手段制定經(jīng)營目標(biāo)與方向，以提高經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)市場競爭力。

在產(chǎn)品經(jīng)營過程中，企業(yè)必須敏感地捕捉客戶方面的信息，緊跟他們的要求，才不至于被客戶所“拋棄”。市場細(xì)分的概念已為現(xiàn)代企業(yè)所接受，現(xiàn)代企業(yè)分析客戶、以辨別不同客戶群體為出發(fā)點(diǎn)不斷

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