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房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問(wèn)（房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問(wèn)述職報(bào)告）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-29 06:14:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 43

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問(wèn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、什么是置業(yè)顧問(wèn)呢
2、房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的工作內(nèi)容是什么？
3、房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)
4、置業(yè)顧問(wèn)和銷售的區(qū)別有哪些

房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問(wèn)（房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問(wèn)述職報(bào)告）

一、什么是置業(yè)顧問(wèn)呢

在購(gòu)房銷售中心，看到比較多的就是置業(yè)顧問(wèn)。那什么是置業(yè)顧問(wèn)呢？PChouse帶大家一起了解下吧。

置業(yè)顧問(wèn)，顧名思義就是在經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指引顧客購(gòu)買，促使樓盤銷售，為顧客供給投購(gòu)置房產(chǎn)的專業(yè)化綜合性人才。不僅具有高文化素質(zhì)，而且還通過(guò)了專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)還了解金融和理財(cái)?shù)戎R(shí)，具備復(fù)合型人才的特征，能可以給顧客提供買房、貸款等顧問(wèn)服務(wù)。

置業(yè)顧問(wèn)不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì)，更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱?，這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，加強(qiáng)了對(duì)置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

真正的樓盤置業(yè)顧問(wèn)，應(yīng)該是準(zhǔn)地產(chǎn)專家，不僅要對(duì)所售樓盤的特點(diǎn)、地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。還要對(duì)房地產(chǎn)投資、信貸、風(fēng)險(xiǎn)防范等了然于胸，可以幫助客戶選擇良好的投資產(chǎn)品，促進(jìn)客戶成交并安全完成房地產(chǎn)交易。

二、房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的工作內(nèi)容是什么？

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的工作內(nèi)容是：

1、按公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行銷售接待。

2、負(fù)責(zé)本人客戶的簽約和回款。

3、輔助客戶的購(gòu)房貸款和預(yù)售登記手續(xù)。

4、完整填寫客戶登記表格，為公司積累客戶資料。

5、收集客戶和市場(chǎng)信息，并能歸納整理為自己和公司所用。

6、按公司要求完成市場(chǎng)調(diào)研或其他工作。

7、按公司要求參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論，并能通過(guò)學(xué)習(xí)和討論是自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

8、按公司要求認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行工作統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。

9、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。

10、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的職業(yè)特點(diǎn)：

其中包括對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的文化素質(zhì)的剛性選擇，如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者；對(duì)這些置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。

如對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達(dá)到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn)。

對(duì)置業(yè)顧問(wèn)提出更高要求，使其有更高的服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信品質(zhì)，如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問(wèn)在了解本項(xiàng)目時(shí)，要對(duì)西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解。

并通過(guò)考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況，制定差異化服務(wù)項(xiàng)目；而卡梅爾項(xiàng)目銷售部則以企業(yè)對(duì)建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理過(guò)程為例，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo)，使置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶的溝通過(guò)程更實(shí)在，更有說(shuō)服力。

三、房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。

【工作分析】

(1)自信心、責(zé)任心、耐心、親和力;

(2)良好的心理素質(zhì);

(3)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí);

(4)熟練的交易流程;

(5)溝通能力與談判技巧;

(6)顧客至上，服務(wù)意識(shí);

(7)自我認(rèn)知能力與自我激勵(lì)能力;

(8)表達(dá)能力和判斷能力;

(9)品格優(yōu)良，道德高尚。

【職業(yè)職責(zé)】

1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳;

2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意;

3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢;

4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;

5、挖掘潛在的.客戶;

6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;

7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略;

9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;

11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重;

12、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;

13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié);

14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。

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四、置業(yè)顧問(wèn)和銷售的區(qū)別有哪些

房地產(chǎn)很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，所以購(gòu)房前最好對(duì)這個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的意思進(jìn)行一個(gè)提前了解，這樣在購(gòu)買中才可以避免一些沒(méi)有必要的麻煩。下面我就來(lái)給大家介紹一下置業(yè)顧問(wèn)和銷售的區(qū)別有哪些。

1、置業(yè)顧問(wèn)可以說(shuō)從它的服務(wù)還有就是從范圍上進(jìn)行一個(gè)全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，要知道像置業(yè)顧問(wèn)他們要具備了較高的文化素質(zhì)，而且它也是經(jīng)過(guò)了一個(gè)置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，所以說(shuō)這些人對(duì)于金融等方面知識(shí)和理財(cái)知識(shí)都是有了一定的了解決，可以說(shuō)他們也是屬于一種復(fù)合型人才的特征，同時(shí)還能夠給客戶們提供了買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。

2、樓盤置業(yè)顧問(wèn)，首先來(lái)介紹一下它的置其實(shí)就是置買的意思，業(yè)也就是物業(yè)，說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是購(gòu)買房子的顧問(wèn)人士，或者也可以把它理解為房地產(chǎn)買家介紹商品、出謀劃策、還有一種說(shuō)話就是促進(jìn)成交的專業(yè)人士。一般來(lái)說(shuō)像真正的樓盤置業(yè)顧問(wèn)，可以說(shuō)他們應(yīng)該是準(zhǔn)地產(chǎn)專家，對(duì)于這個(gè)樓盤的特點(diǎn)還有就是、地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開發(fā)商實(shí)力等這些方面都是有一個(gè)全面的了解。而且還可以幫助客人選擇一個(gè)良好的投資產(chǎn)品，這樣也是促進(jìn)客戶成交最終完成了房地產(chǎn)交易。

3、房產(chǎn)銷售顧問(wèn)，那么這種就是指負(fù)責(zé)積極主動(dòng)向客戶推薦公司樓盤，同時(shí)他們還會(huì)指引客戶去看房、下定、簽約等對(duì)商品房進(jìn)行一個(gè)交易程序的工作人員，人們也是會(huì)反這個(gè)說(shuō)成售樓小姐和售樓先生。如果要從意義上來(lái)說(shuō)的話，房產(chǎn)銷售顧問(wèn)所起的作用與樓盤置業(yè)顧問(wèn)也是沒(méi)有什么相差的，如果一定要說(shuō)有差別的話，那么就是樓盤置業(yè)顧問(wèn)這種對(duì)于專業(yè)方面知道要求更高一些。

總結(jié)：關(guān)于置業(yè)顧問(wèn)和銷售的區(qū)別有哪些相關(guān)內(nèi)容就介紹到這，可以說(shuō)兩者不會(huì)相差太大，就是樓盤置業(yè)顧問(wèn)對(duì)專業(yè)方面要求會(huì)更高一些，希望以上介紹對(duì)大家有所幫助。

以上就是關(guān)于房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。