正文

創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品（100件創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-28 22:16:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 331

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全國(guó)，設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、技術(shù)創(chuàng)新在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有什么的意義?
2、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的特征有哪些智慧樹(shù)
3、如何看待設(shè)計(jì)創(chuàng)新
4、有什么創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品（100件創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)）

一、技術(shù)創(chuàng)新在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有什么的意義?

創(chuàng)新是通過(guò)引入新概念，新思想，新方法，新技術(shù)等，或?qū)σ延挟a(chǎn)品的個(gè)性來(lái)創(chuàng)造具有相當(dāng)社會(huì)價(jià)值的事物或形式。

創(chuàng)新式設(shè)計(jì)的核心。一個(gè)產(chǎn)品如果沒(méi)有任何新意，就很容易被不斷發(fā)展的社會(huì)所淘汰。

生活因設(shè)計(jì)而豐富多彩，設(shè)計(jì)應(yīng)創(chuàng)新而活力四射。

二、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的特征有哪些智慧樹(shù)

智慧樹(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的特征有：

（1）“綠色低碳”。就是所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，從生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)行服務(wù)、廢棄到再制造等全生命周期、直到整體系統(tǒng)，要求達(dá)到對(duì)環(huán)境的影響最低、污染物和碳排放最少，實(shí)現(xiàn)人類(lèi)文明進(jìn)步與地球生態(tài)環(huán)境和諧協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（2）“網(wǎng)絡(luò)智能”。現(xiàn)在的產(chǎn)品、制造過(guò)程、運(yùn)行服務(wù)，已不同于后工業(yè)時(shí)代，已可實(shí)現(xiàn)全球知識(shí)、技術(shù)、信息、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)資源實(shí)時(shí)集成、共同創(chuàng)造、共同分享，網(wǎng)絡(luò)智能產(chǎn)品的特性并不僅依靠用戶(hù)端硬件實(shí)現(xiàn)，而是靠軟件、云計(jì)算、云存儲(chǔ)等發(fā)揮更大的作用。

（3）“同創(chuàng)共享”?，F(xiàn)在的設(shè)計(jì)已不是設(shè)計(jì)師自主設(shè)計(jì)、工程師完成制造、用戶(hù)選擇使用，而是設(shè)計(jì)師、制造者、營(yíng)銷(xiāo)者、第三方包括用戶(hù)都可以共同參與設(shè)計(jì)、創(chuàng)造，已經(jīng)是一個(gè)眾創(chuàng)的時(shí)代。

培育自己的設(shè)計(jì)文化

推動(dòng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、綠色發(fā)展，還要培育建設(shè)中國(guó)特色先進(jìn)設(shè)計(jì)制造文化。我們首先要思考需要什么樣的設(shè)計(jì)文化。譬如一提到德國(guó)的設(shè)計(jì)與制造，首先就會(huì)想到是嚴(yán)謹(jǐn)可靠，一提到日本的設(shè)計(jì)制造，會(huì)想到精致實(shí)用。

美國(guó)的設(shè)計(jì)制造文化是創(chuàng)新和引領(lǐng)。美國(guó)人總想做出引領(lǐng)世界的產(chǎn)品和方法，民用如此，國(guó)防軍工也一樣。我們要考慮需要什么樣的中國(guó)設(shè)計(jì)文化，這是一個(gè)大命題，需要設(shè)計(jì)界的同仁及全社會(huì)共同培育。

三、如何看待設(shè)計(jì)創(chuàng)新

設(shè)計(jì)創(chuàng)新的看法具體如下：

設(shè)計(jì)創(chuàng)新是透過(guò)設(shè)計(jì)論述（design discourse）的過(guò)程，在產(chǎn)品符號(hào)、風(fēng)格與意義上的創(chuàng)新。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新談的不是科技導(dǎo)向（technology push）的創(chuàng)新，運(yùn)用科技突破開(kāi)創(chuàng)新的市場(chǎng)需求，也不是市場(chǎng)導(dǎo)向（market pull）以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為主要目標(biāo)的創(chuàng)新。設(shè)計(jì)創(chuàng)新是一種以設(shè)計(jì)語(yǔ)言（ design language）突破為驅(qū)動(dòng)力的創(chuàng)新，風(fēng)格、象征與符號(hào)可以引領(lǐng)時(shí)尚并創(chuàng)造市場(chǎng)的需求。

因此，設(shè)計(jì)創(chuàng)新（Design Driven Innovation）被認(rèn)為是一種設(shè)計(jì)語(yǔ)匯對(duì)風(fēng)格上的創(chuàng)新，遠(yuǎn)甚于功能上進(jìn)步與科技的創(chuàng)新。在此，風(fēng)格、符號(hào)與意義的突破，決定設(shè)計(jì)創(chuàng)新！

企業(yè)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的四種類(lèi)型

1、設(shè)計(jì)企業(yè)家驅(qū)動(dòng):企業(yè)在創(chuàng)立之初即有清晰的發(fā)展目標(biāo)，將創(chuàng)新設(shè)計(jì)與技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)內(nèi)部均建有強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)和機(jī)構(gòu)，能夠很好地領(lǐng)悟與貫徹決策者對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的高定位與高標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)與文化底蘊(yùn)建設(shè)，對(duì)打造品牌與提升價(jià)值有長(zhǎng)遠(yuǎn)的期望值。這類(lèi)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)均穩(wěn)健、獲益率高，而且往往都是所在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的“領(lǐng)袖型”企業(yè)。

2、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)驅(qū)動(dòng):在過(guò)去一段較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，國(guó)家在宏觀上“消化吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)”、“引進(jìn)基礎(chǔ)上再創(chuàng)新”等發(fā)展制造業(yè)的策略被普遍誤讀，客觀上成為中國(guó)制造業(yè)模仿國(guó)外優(yōu)良設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的“理論依據(jù)”，并在許多行業(yè)內(nèi)成為極為普遍的現(xiàn)象。

中國(guó)加入世貿(mào)組織后，越來(lái)越多的珠三角中小企業(yè)在進(jìn)軍世界市場(chǎng)、承接OEM訂單以及參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中大量遭遇因設(shè)計(jì)侵權(quán)而被起訴、甚至被國(guó)外媒體貼上“小偷之國(guó)”的標(biāo)簽，則成了推動(dòng)這些企業(yè)奮而求變、徹底拋棄模仿、走上自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)之路的主要?jiǎng)恿Α?span style="display:none">oFC創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴(lài)的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃公司

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng):對(duì)大多數(shù)已經(jīng)通過(guò)自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)而獲益的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，最初多出于推出“漂亮產(chǎn)品”的樸素動(dòng)機(jī)，“外觀設(shè)計(jì)”成了企業(yè)家對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)最早的通俗解讀，“外觀靚的產(chǎn)品好賣(mài)”自然而然成為創(chuàng)立之初的小型企業(yè)尋求設(shè)計(jì)支援的信條。

尤其是當(dāng)這些企業(yè)經(jīng)更廣泛渠道接觸到隨海外訂單一起提供的精美設(shè)計(jì)樣品時(shí)，或者去觀摩國(guó)際專(zhuān)業(yè)博覽會(huì)目睹了最新概念的產(chǎn)品而感受震撼時(shí)，這種信條則更加堅(jiān)定。對(duì)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提升持久競(jìng)爭(zhēng)力的渴望，驅(qū)動(dòng)著這些企業(yè)必須站在創(chuàng)新設(shè)計(jì)的潮頭。

4、品牌建設(shè)驅(qū)動(dòng):將創(chuàng)新設(shè)計(jì)與品牌建設(shè)掛鉤，用品牌建設(shè)與創(chuàng)新設(shè)計(jì)的互動(dòng)關(guān)系來(lái)保持企業(yè)成長(zhǎng)始終位于良性軌道，決定了一些企業(yè)在平衡提供制造服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)自主品牌產(chǎn)品、內(nèi)外銷(xiāo)市場(chǎng)份額的配置上掌握了較大主動(dòng)權(quán)。

例如，總部在深圳的“emoi”、“輕松科技”在創(chuàng)立之日就將高水平的創(chuàng)新設(shè)計(jì)視為鍛造品牌的不二法門(mén)；廣州的“哲時(shí)手表”、“康藝電子”則持續(xù)使用統(tǒng)一的、清晰的設(shè)計(jì)風(fēng)格去呈現(xiàn)品牌的“設(shè)計(jì)形象”。

而中山的“華帝燃具”、“固立門(mén)鎖”是靠國(guó)際視野下的創(chuàng)新設(shè)計(jì)去提升品牌的價(jià)值感，并在品牌國(guó)際化的進(jìn)程中保有本土品牌的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

四、有什么創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

保險(xiǎn)公司服務(wù)創(chuàng)新是多方位、多層次的。它不僅包括服務(wù)理念的創(chuàng)新，服務(wù)手段的創(chuàng)新，還包括制度的創(chuàng)新。

（一）保險(xiǎn)服務(wù)理念的創(chuàng)新

服務(wù)理念的核心在于保險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該從以業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心。公司的一切活動(dòng)包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)理賠等皆以客戶(hù)至上為原則。

注重服務(wù)理念的保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要反映客戶(hù)的需求與偏好，應(yīng)時(shí)而變。消費(fèi)者的需要產(chǎn)生于消費(fèi)者的主觀偏好與所處環(huán)境的客觀狀態(tài)兩個(gè)方面。不同的消費(fèi)者由于年齡、性別、民族、文化水平、成長(zhǎng)歷程，以及所處的人文環(huán)境等多重變量導(dǎo)致了作為獨(dú)立個(gè)體的消費(fèi)者的偏好差異很大。隨著經(jīng)濟(jì)狀況和社會(huì)文化的改變，消費(fèi)者的需求也會(huì)發(fā)生變化。例如，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化，社會(huì)保障體制的改革，家庭結(jié)構(gòu)的改變，人口老齡化現(xiàn)象的出現(xiàn)，新的風(fēng)險(xiǎn)與新的保險(xiǎn)需求將不斷涌現(xiàn)。在現(xiàn)階段，人們急需的保險(xiǎn)品種包括老人護(hù)理保險(xiǎn)、醫(yī)療意外事故保險(xiǎn)、特殊疾病保險(xiǎn)、貸款人信用保險(xiǎn)、人體器官特殊功能保險(xiǎn)等。這些險(xiǎn)種，在目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)中幾乎還是一片空白，雖然個(gè)別險(xiǎn)種已在一些保險(xiǎn)公司中試辦，但離市場(chǎng)要求還相差甚遠(yuǎn)。

注重服務(wù)理念的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)從傳統(tǒng)的交易性推銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。交易性推銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)獲得銷(xiāo)售定單，忽視銷(xiāo)售以后的時(shí)期。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或勞務(wù)的整個(gè)生命周期，買(mǎi)賣(mài)雙方是伙伴關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是買(mǎi)賣(mài)雙方為減少?zèng)_突、促進(jìn)雙方利益關(guān)系的長(zhǎng)期協(xié)議。通過(guò)伙伴關(guān)系，買(mǎi)主應(yīng)該得到有質(zhì)量保證的產(chǎn)品和勞務(wù)，供應(yīng)商負(fù)責(zé)確保買(mǎi)主的訂單。這種伙伴關(guān)系能確保買(mǎi)賣(mài)雙方在彼此都滿(mǎn)意的價(jià)格下長(zhǎng)期獲益。應(yīng)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)在于提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。擁有忠誠(chéng)的消費(fèi)者是企業(yè)保持長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。在高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，保持現(xiàn)有客戶(hù)比開(kāi)發(fā)新客戶(hù)帶來(lái)的效益更加顯著。貝恩顧問(wèn)公司調(diào)查了很多行業(yè)后發(fā)現(xiàn)，若維護(hù)忠誠(chéng)消費(fèi)者的努力增加5％，企業(yè)收入可增長(zhǎng)25％-100％。這種情況在提供復(fù)雜產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。努力維護(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)維護(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)取得的成效直接影響對(duì)新客源的開(kāi)發(fā)；隨著時(shí)間的推移，忠誠(chéng)的客戶(hù)會(huì)逐步增加其消費(fèi)的規(guī)模與數(shù)量，例如，某人買(mǎi)了一家保險(xiǎn)公司的汽車(chē)保險(xiǎn)后，可能會(huì)到該公司購(gòu)買(mǎi)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)或其他險(xiǎn)種；為長(zhǎng)期客戶(hù)提供服務(wù)的成本比較低廉，這些消費(fèi)者對(duì)公司的做法和規(guī)章制度都很熟悉，耗用的資源因而會(huì)相應(yīng)減少。忠誠(chéng)的消費(fèi)者是最好的“口頭宣傳隊(duì)”。據(jù)西方企業(yè)界調(diào)查，客戶(hù)從某一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)向另一個(gè)企業(yè)的原因，70％是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)務(wù)人員怠慢一位顧客，會(huì)影響40位潛在客戶(hù)，而一個(gè)滿(mǎn)意客戶(hù)會(huì)帶來(lái)8筆潛在生意，其中，至少會(huì)有1筆成交。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，用服務(wù)來(lái)留住老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)才是上策。

注重服務(wù)理念的理賠要求快速、準(zhǔn)確、及時(shí)、周到，不惜賠、不濫賠。保險(xiǎn)的基本職能是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)谋憩F(xiàn)形式就是理賠。理賠服務(wù)使遭受損失的企業(yè)絕處逢生，使慘遭不幸的家庭重建幸福。對(duì)于保戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)最關(guān)心的莫過(guò)于出了事故能否得到賠付，賠付是否及時(shí)準(zhǔn)確。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)普遍存在“投保和理賠兩張臉”的現(xiàn)象，這也是保戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)不滿(mǎn)的主要原因。據(jù)保險(xiǎn)公司工作人員稱(chēng)，理賠程序包括報(bào)案、登記、調(diào)查取證、提供要件、做卷、復(fù)核、審批等。其中只有2—3項(xiàng)需要保戶(hù)直接參與。但從報(bào)案登記開(kāi)始，保險(xiǎn)公司的人不一定馬上就進(jìn)入調(diào)查取證的階段，需要集中安排時(shí)間才能進(jìn)行，這就無(wú)形中延誤了理賠的進(jìn)程。調(diào)查取證回來(lái)，是否馬上做卷，做卷之后是否隨即復(fù)核，復(fù)核完是否立即審批，期間都可能發(fā)生拖延的現(xiàn)象，日積月累，便形成了社會(huì)反映比較集中的保險(xiǎn)理賠緩慢而且麻煩的抱怨。如果保險(xiǎn)公司真正樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，這些現(xiàn)象都應(yīng)該逐漸根除。

除此以外，對(duì)服務(wù)理念的貫徹還體現(xiàn)在保險(xiǎn)的延伸服務(wù)領(lǐng)域。保險(xiǎn)延伸服務(wù)就是普通保險(xiǎn)服務(wù)的一種延伸，是保險(xiǎn)公司利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大為客戶(hù)提供保險(xiǎn)責(zé)任以外的附加服務(wù)，如風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)管理、防災(zāi)防損等。如與信貸消費(fèi)有關(guān)的保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)公司可以利用自身的專(zhuān)業(yè)和人才優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供一些有關(guān)投資咨詢(xún)、理財(cái)顧問(wèn)、信息交流等方面延伸服務(wù)。與養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的保險(xiǎn)延伸服務(wù)包括定期免費(fèi)體檢、健康咨詢(xún)、附加康復(fù)護(hù)理等。歐美一些大型保險(xiǎn)公司甚至有自己的急救醫(yī)院、康復(fù)中心，客戶(hù)可以在那里享受優(yōu)惠的服務(wù)，投保數(shù)額大的客戶(hù)還可享受免費(fèi)療養(yǎng)。保險(xiǎn)延伸服務(wù)已成為國(guó)外各保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。

（二）保險(xiǎn)服務(wù)手段的創(chuàng)新

由于我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)才剛剛起步，與國(guó)外保險(xiǎn)業(yè)的百年歷史相比，我們的差距還很大。這就要求我們一方面要發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)外國(guó)保險(xiǎn)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；另一方面要結(jié)合具體的發(fā)展階段與社會(huì)文化環(huán)境，創(chuàng)造屬于自己的服務(wù)特色。

通過(guò)引進(jìn)學(xué)習(xí)國(guó)外保險(xiǎn)公司的先進(jìn)服務(wù)手段，巧借他山之石，國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)服務(wù)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。1992年友邦保險(xiǎn)進(jìn)入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，率先引入個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)員制度，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司紛紛效仿，開(kāi)拓了壽險(xiǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展勢(shì)頭。在友邦保險(xiǎn)公司陸續(xù)推出海外交費(fèi)、海外理賠、美國(guó)國(guó)際支援服務(wù)、電腦度身定做保單服務(wù)、全國(guó)范圍全年24小時(shí)免費(fèi)查詢(xún)電話(huà)、網(wǎng)上服務(wù)、電話(huà)自動(dòng)應(yīng)答查詢(xún)服務(wù)、一站式服務(wù)后不久，其他國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司也迅速跟上。

當(dāng)然，外資保險(xiǎn)公司自身也在不斷的創(chuàng)新之中，新的服務(wù)技術(shù)層出不窮。比如國(guó)外的一份壽險(xiǎn)保單是一張IC卡大小的刷卡，小卡內(nèi)存了該保單的全部保險(xiǎn)條款、交費(fèi)情況、現(xiàn)金價(jià)值等，可用于理賠、兌付、借款，甚至信用擔(dān)保、請(qǐng)求緊急援助等，在互聯(lián)網(wǎng)的任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)通用。而我們的保單還在采用單證形式，給保戶(hù)的攜帶、收存帶來(lái)很多不便。而無(wú)紙化是未來(lái)的必然趨勢(shì)。另外，國(guó)內(nèi)大部分保險(xiǎn)公司也建立了自己的網(wǎng)站，力圖讓客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接投保、咨詢(xún)。但與國(guó)外成熟的電子商務(wù)相比，我們還停留在初級(jí)階段。例如：美國(guó)全國(guó)保險(xiǎn)公司為了增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，決定將互聯(lián)網(wǎng)與公司同客戶(hù)交流的其他渠道進(jìn)行整合，如電話(huà)服務(wù)中心以及獨(dú)家代理等。由于客戶(hù)信息資料的集中，使得銷(xiāo)售代理可將更多的精力放在客戶(hù)的個(gè)人化要求上；同時(shí)，客戶(hù)具備了借助網(wǎng)絡(luò)快速獲得報(bào)價(jià)、要求服務(wù)、申請(qǐng)理賠和直接投保等自我服務(wù)的能力。除此以外，無(wú)論是網(wǎng)頁(yè)上提供的報(bào)價(jià)和保險(xiǎn)信息，還是其他任何渠道獲得的咨詢(xún)都完全一致，客戶(hù)獲得了完美、統(tǒng)一而協(xié)調(diào)的服務(wù)。公司對(duì)客戶(hù)的了解更加完全，通過(guò)分析客戶(hù)的資料、購(gòu)買(mǎi)歷史和更新習(xí)慣等，公司可以設(shè)計(jì)出更加有針對(duì)性或更具個(gè)性的促銷(xiāo)活動(dòng)。保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員不再是“跑腿先生”，而成為專(zhuān)業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)。

針對(duì)中國(guó)特殊的社會(huì)人文環(huán)境，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司也紛紛推出自己的特色服務(wù)。比如國(guó)內(nèi)多家保險(xiǎn)公司都已開(kāi)通了以“955”開(kāi)頭的全國(guó)性服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)為客戶(hù)提供咨詢(xún)申訴和回訪服務(wù)，以樹(shù)立自身專(zhuān)業(yè)服務(wù)的品牌和形象。2002韓日世界杯足球賽，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司與韓國(guó)同行合作，為赴韓的球迷提供異地出險(xiǎn)查勘、理賠服務(wù)、國(guó)外緊急救援等服務(wù)項(xiàng)目。有的保險(xiǎn)公司在高考考場(chǎng)外設(shè)置綠蔭涼棚，為考生家長(zhǎng)提供飲水及休息場(chǎng)所，并主動(dòng)協(xié)助當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)維持考場(chǎng)外秩序。近幾年，一些知識(shí)層次較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的代理人開(kāi)始根據(jù)客戶(hù)的不同情況和需求，將公司的各類(lèi)產(chǎn)品有機(jī)組合，為客戶(hù)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的保障計(jì)劃。一些代理人自學(xué)中醫(yī)等知識(shí)，或通過(guò)舉辦客戶(hù)沙龍，為來(lái)自各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)提供交流信息的機(jī)會(huì)。

（三）保險(xiǎn)服務(wù)制度的創(chuàng)新服務(wù)不僅是為客戶(hù)提供服務(wù)，同時(shí)也包括對(duì)公司內(nèi)部員工的管理。公司的發(fā)展有賴(lài)于忠誠(chéng)客戶(hù)的擴(kuò)大，而忠誠(chéng)客戶(hù)的擴(kuò)大有賴(lài)于忠誠(chéng)的員工。那么，對(duì)于公司員工而言，服務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制的改變。無(wú)論對(duì)于內(nèi)勤人員還是外勤人員，無(wú)論對(duì)于管理經(jīng)營(yíng)層還是普通員工，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的理念。例如現(xiàn)階段，保險(xiǎn)代理人的傭金主要來(lái)源于直接傭金。而首期傭金在傭金總額和首期保費(fèi)中占有很高的比重。首期傭金占每筆保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全部傭金的80％以上，占首期保費(fèi)的30％-40％。這樣一種傭金體制無(wú)疑使代理人在保險(xiǎn)推銷(xiāo)過(guò)程中重?cái)?shù)量而輕質(zhì)量，不利于與客戶(hù)保持長(zhǎng)久的關(guān)系，更有甚者會(huì)發(fā)生欺詐客戶(hù)的行為。

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買(mǎi)，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"

以上就是關(guān)于創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。