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做營(yíng)銷(xiāo)怎樣才能吸引客戶（怎樣做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-28 16:42:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1165

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做營(yíng)銷(xiāo)怎樣才能吸引客戶的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、銷(xiāo)售的話術(shù)怎么才能吸引人
2、新手銷(xiāo)售員能快速吸引陌生客戶的銷(xiāo)售話術(shù)技巧
3、客戶引流的最快方法是什么
4、營(yíng)銷(xiāo)要怎樣才能更好的說(shuō)服客戶？怎樣才能吸引客戶？

做營(yíng)銷(xiāo)怎樣才能吸引客戶（怎樣做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)）

一、銷(xiāo)售的話術(shù)怎么才能吸引人

銷(xiāo)售的話術(shù)怎么才能吸引人

銷(xiāo)售的話術(shù)怎么才能吸引人，銷(xiāo)售就是需要說(shuō)服客戶，銷(xiāo)售的過(guò)程即是說(shuō)服的過(guò)程，一個(gè)好的銷(xiāo)售必定是說(shuō)服高手。銷(xiāo)售溝通的目的有時(shí)是交流感情，明確推銷(xiāo)觀點(diǎn)。下面來(lái)看看銷(xiāo)售的話術(shù)怎么才能吸引人？

銷(xiāo)售的話術(shù)怎么才能吸引人1

1、斷言、充滿自信

銷(xiāo)售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說(shuō)話。不自信的話是缺乏說(shuō)服力量的。有了自信以后，銷(xiāo)售人員在講話的尾語(yǔ)可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時(shí)，此類(lèi)語(yǔ)言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

2、重復(fù)說(shuō)過(guò)的話，加深在顧客腦海中的印象

銷(xiāo)售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容。

3、坦誠(chéng)相待，感染顧客

只依靠銷(xiāo)售人員流暢的話語(yǔ)及豐富的知識(shí)是不能說(shuō)服所有客戶的。

“太會(huì)講話了?！?span style="display:none">R1j創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴(lài)的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃公司

“這個(gè)銷(xiāo)售員能不能信任呢？”

“這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢？”

客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消除不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語(yǔ)言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。

4、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾

在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺(jué)得是自己在選擇，按自己的意志在購(gòu)買(mǎi)，這樣的方法才是高明的銷(xiāo)售方法。

強(qiáng)迫銷(xiāo)售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話而自己搶著發(fā)言。必要時(shí)可以巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

5、利用提問(wèn)的技巧引導(dǎo)顧客回答

高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。為了達(dá)到此目的，你應(yīng)該發(fā)問(wèn)，銷(xiāo)售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問(wèn)的方法及發(fā)問(wèn)的效果。好的銷(xiāo)售人員會(huì)采用邊聽(tīng)邊問(wèn)的談話方式。通過(guò)巧妙地提出問(wèn)題，可以做到：

1）根據(jù)客戶有沒(méi)有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度；

2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問(wèn)的對(duì)策；

3）客戶反對(duì)時(shí)，從“為什么？”“怎么會(huì)？”的發(fā)問(wèn)了解其反對(duì)的理由，并由此知道

接下去應(yīng)如何做。

4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松。

5）給對(duì)方好印象，獲得信賴(lài)感。

6、借顧客身邊人之口

將客戶的朋友、下屬、同事通過(guò)技巧的方法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售。事實(shí)也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對(duì)銷(xiāo)售成功有很大幫助。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售員會(huì)把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場(chǎng)的客戶的友人身上，如果周?chē)娜颂婺阏f(shuō)：“這套房子不錯(cuò)，挺值的`”的時(shí)候，那就不會(huì)有問(wèn)題了。相反地，如果有人說(shuō)：“這樣的房子還是算了吧?！边@么一來(lái)，就必定完了。因此，無(wú)視在場(chǎng)的人是不會(huì)成功的。

7、引用其他客戶的評(píng)價(jià)

引用其他客戶的話來(lái)證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買(mǎi)了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)?！敝豢客其N(xiāo)自己的想法，不容易使對(duì)方相信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評(píng)論和態(tài)度是很有說(shuō)服力的。

8、借助對(duì)自己有利的資料

熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自己立場(chǎng)的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會(huì)對(duì)你銷(xiāo)售的商品更加了解。銷(xiāo)售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有通過(guò)拜訪記錄，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來(lái)利用，或復(fù)印給對(duì)方看。

9、用清晰、明朗的語(yǔ)調(diào)講話

明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人，文靜的人在做銷(xiāo)售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開(kāi)朗些。許多著名喜劇演員在表演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以，銷(xiāo)售員也是一樣，在客戶面前要保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調(diào)交談。

10、不給顧客說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)

×“您對(duì)這種商品有興趣？”

×“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”

這樣的問(wèn)話會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷(xiāo)售人員不利的回答，也會(huì)因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。

√“您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受？”

√“如果現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的話，還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢？”

銷(xiāo)售的話術(shù)怎么才能吸引人2

1、顧客說(shuō)：我要考慮一下。

對(duì)策：時(shí)間就是金錢(qián)。機(jī)不可失，失不再來(lái)。

（1）詢(xún)問(wèn)法：

通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹（如：某一細(xì)節(jié)），或者有難言之隱（如：沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有決策權(quán)）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢(xún)問(wèn)法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下？

（2）假設(shè)法：

假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂(lè)），如果不馬上成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。

假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，可以獲得??（外加禮品）。我們一個(gè)月才來(lái)一次（或才有一次促銷(xiāo)活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品，如果您不及時(shí)決定，會(huì)……

（3）直接法：

通過(guò)判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn)，尤其是對(duì)男士購(gòu)買(mǎi)者存在錢(qián)的問(wèn)題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：??先生，說(shuō)真的，會(huì)不會(huì)是錢(qián)的問(wèn)題呢？或您是在推脫吧，想要躲開(kāi)我吧？

2、顧客說(shuō)：太貴了。

對(duì)策：一分錢(qián)一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。

（1）比較法：

①與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較。如：市場(chǎng)??牌子的??錢(qián)，這個(gè)產(chǎn)品比??牌子便宜多啦，質(zhì)量還比??牌子的好。

②與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如：??錢(qián)現(xiàn)在可以買(mǎi)a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買(mǎi)一點(diǎn)兒都不貴。

（2）拆散法：

將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了。

（3）平均法：

將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷(xiāo)售最有效。買(mǎi)一般服裝只能穿多少天，而買(mǎi)名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買(mǎi)貴的名牌顯然劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢？按??年計(jì)算，??月??星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花??錢(qián)，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值！

（4）贊美法：

通過(guò)贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重??（如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買(mǎi)這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

3、顧客說(shuō)：市場(chǎng)不景氣。

對(duì)策：不景氣時(shí)買(mǎi)入，景氣時(shí)賣(mài)出。

（1）討好法：

聰明人透漏一個(gè)訣竅：當(dāng)別人都賣(mài)出，成功者購(gòu)買(mǎi)；當(dāng)別人卻買(mǎi)進(jìn)，成功者賣(mài)出?，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過(guò)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時(shí)掉了錢(qián)包！

（2）化小法：

景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化，是單個(gè)人無(wú)法改變的，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)在短時(shí)間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來(lái)處理，就會(huì)減少宏觀環(huán)境對(duì)交易的影響。如：這些日子來(lái)有很多人談到市場(chǎng)不景氣，但對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有什么大的影響，所以說(shuō)不會(huì)影響您購(gòu)買(mǎi)??產(chǎn)品的。

（3）例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類(lèi)人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動(dòng)、馬上購(gòu)買(mǎi)。如：某某先生，??人??時(shí)間購(gòu)買(mǎi)了這種產(chǎn)品，用后感覺(jué)怎么樣（有什么評(píng)價(jià)，對(duì)他有什么改變）。今天，你有相同的機(jī)會(huì)，作出相同的決定，你愿意嗎？

4、顧客說(shuō)：能不能便宜一些。

對(duì)策：價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無(wú)好貨

（1）得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以?xún)r(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)購(gòu)買(mǎi)者本身是個(gè)遺憾。如：您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過(guò)多嗎？但是投資過(guò)少也有他的問(wèn)題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因?yàn)槟?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到頒期的滿足（無(wú)法享受產(chǎn)品的一些附加功能）。

（2）底牌法：

這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。通過(guò)亮出底牌（其實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬(wàn)八千里），讓顧客覺(jué)得這種價(jià)格在情理之中，買(mǎi)得不虧。

（3）誠(chéng)實(shí)法：

在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢(qián)買(mǎi)到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒(méi)有，據(jù)我們了解其他地方也沒(méi)有，但有稍貴一些的??產(chǎn)品，您可以看一下。

5、顧客說(shuō)：別的地方更便宜。

對(duì)策：服務(wù)有價(jià)?，F(xiàn)在假貨泛濫。

（1）分析法：

大部分的人在做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問(wèn)，讓它“單戀一支花”。

如：??先生，那可能是真的，畢竟每個(gè)人都想以最少的錢(qián)買(mǎi)最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好，可以幫忙進(jìn)行??，可以提供??，您在別的地方購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有這么多服務(wù)項(xiàng)目，您還得自己花錢(qián)請(qǐng)人來(lái)做??，這樣又耽誤您的時(shí)間，又沒(méi)有節(jié)省錢(qián)，還是我們這里比較恰當(dāng)。

（2）轉(zhuǎn)向法：

不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別的地方的弱勢(shì)，并反復(fù)不停地說(shuō)，摧毀顧客心理防線。如：我從未發(fā)現(xiàn)：那家公司（別的地方的）可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我??（親戚或朋友）上周在他們那里買(mǎi)了??，沒(méi)用幾天就壞了，又沒(méi)有人進(jìn)行維修，找過(guò)去態(tài)度不好……

（3）提醒法：

提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎？如果買(mǎi)了假貨怎么辦？你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎？??先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說(shuō)對(duì)嗎？

銷(xiāo)售的話術(shù)怎么才能吸引人3

如何巧妙的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用。抓住顧客所提問(wèn)題挖掘其想要了解的產(chǎn)品知識(shí)，從而銷(xiāo)售過(guò)程中掌握銷(xiāo)售節(jié)奏，抽取顧客想要了解的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)信息進(jìn)行詳細(xì)陳述引導(dǎo)。

2、銷(xiāo)售產(chǎn)品、推薦方式與顧客心理需求結(jié)合。挖掘顧客的心理和欲望，挑選顧客心中的商品，以他心目中的商品為中心，在價(jià)位、款式、做工等方面作傾向性引導(dǎo)。

舉個(gè)例子：如顧客在買(mǎi)常規(guī)款推拉手鐲時(shí)，推薦介紹時(shí)尚套鏈，結(jié)果很有可能什么都不會(huì)買(mǎi)。但是換個(gè)方式買(mǎi)常規(guī)款推拉手鐲，送時(shí)尚套鏈，那么這個(gè)常規(guī)款推拉手鐲會(huì)是我的首選，所以在推薦方式使用可以采取一定的銷(xiāo)售引誘手段。

3、和顧客做朋友，讓顧客感覺(jué)親切，尤其是能記住顧客的喜好，顧客會(huì)覺(jué)得你很重視她，客源便會(huì)逐漸積累，前提條件是你要記住你的客人，待顧客下次光臨的時(shí)候，主動(dòng)打招呼。另一種方法，留下客戶的姓名、電話、地址、做好顧客的管理。加強(qiáng)跟顧客之間的維護(hù)。

舉個(gè)例子：（閨蜜例子）世界很小，我們因幸運(yùn)、緣分而遇見(jiàn)，但這個(gè)世界也很大，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站在原點(diǎn)的等待，將是蟄伏在時(shí)光深處的遇見(jiàn)……

二、新手銷(xiāo)售員能快速吸引陌生客戶的銷(xiāo)售話術(shù)技巧

銷(xiāo)售員到底如何面對(duì)陌生客戶說(shuō)話呢?如何開(kāi)始你們商業(yè)合作之旅呢?下面是我為大家整理的新手銷(xiāo)售員能快速吸引陌生客戶的銷(xiāo)售話術(shù)技巧，希望對(duì)大家有用。

一、從微笑開(kāi)始，象“孔雀開(kāi)屏”般，銷(xiāo)售員把產(chǎn)品最好的利益點(diǎn)展示給陌生客戶。

中國(guó)是禮儀之幫，最講究待人接物。許多客戶首先看重的是銷(xiāo)售員是否有教養(yǎng)，而不是產(chǎn)品。如果銷(xiāo)售員還未向客戶說(shuō)話，就給出一付笑臉，無(wú)疑會(huì)給銷(xiāo)售員帶來(lái)洽談生意的良好氛圍，起碼客戶會(huì)給你一個(gè)表達(dá)機(jī)會(huì)。如果銷(xiāo)售員象喪門(mén)神哭喪著臉上門(mén)，客戶還會(huì)理你銷(xiāo)售員嗎?因此銷(xiāo)售員在面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)疑銷(xiāo)售員你遇到多大的困難和多么糟糕的事情，都要堆上笑臉，因?yàn)槟吧蛻粲譀](méi)有得罪你什么，又何必要看銷(xiāo)售員那付難看的臉色呢。

有了這種良好氛圍之后，銷(xiāo)售員就要不失時(shí)機(jī)向陌生客戶介紹自己來(lái)意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我給你帶來(lái)一種產(chǎn)品，希望能對(duì)您的生意帶來(lái)幫助，這種產(chǎn)品有XX特點(diǎn)，在銷(xiāo)售政策有XX優(yōu)勢(shì)”。如果有一定市場(chǎng)影響力的大公司產(chǎn)品，客戶可能只會(huì)問(wèn)銷(xiāo)售員的產(chǎn)品型號(hào)和價(jià)格，以及其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策，但尚未在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)打開(kāi)局面的小公司產(chǎn)品，銷(xiāo)售員首先就必須要介紹公司產(chǎn)品的最大賣(mài)點(diǎn)。

不管是大公司還是小公司，銷(xiāo)售員的產(chǎn)品都必須給客戶帶來(lái)利益，利益是客戶最認(rèn)可的賣(mài)點(diǎn)。作為一項(xiàng)新產(chǎn)品的投資，客戶心里想的是回報(bào)，而不會(huì)為廠家當(dāng)免費(fèi)搬運(yùn)工和賠本賺吆喝的買(mǎi)賣(mài)。因此銷(xiāo)售員首先向客戶推介時(shí)，要象“孔雀開(kāi)屏”一樣，要把自己產(chǎn)品最漂亮的一面展示給客戶，要把產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)利益的最好賣(mài)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，客戶才有興趣聽(tīng)下去。

這樣的賣(mài)點(diǎn)包含很多：產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、銷(xiāo)售政策、市場(chǎng)管理、宣傳推廣等等。如果銷(xiāo)售員首先介紹的是對(duì)客戶利益無(wú)關(guān)痛癢的話語(yǔ)，生意忙碌的客戶可能沒(méi)有興趣繼續(xù)聽(tīng)下去，也許會(huì)禮貌地借故推辭，“對(duì)不起，我現(xiàn)在很忙，你找一下別家吧”。但很多經(jīng)商客戶，往往一句話送你出門(mén)，“這類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)太多了，不做”。生意不成還受一肚子氣。

二、以退為進(jìn)，銷(xiāo)售員先奉承客戶再過(guò)渡到上門(mén)目的。

銷(xiāo)售員在拜訪陌生客戶時(shí)，可能并不知道誰(shuí)是老板，這就必須先觀察店內(nèi)情況(大公司往往都在寫(xiě)字樓)來(lái)發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，諸如銷(xiāo)售的產(chǎn)品品牌、店面陳列、員工面貌、貨物堆積數(shù)量、店面大小等等，找出誰(shuí)在指揮干活，這個(gè)誰(shuí)估計(jì)不是老板也起碼是經(jīng)理。這里面銷(xiāo)售員就不要犯一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤，如果碰到的是經(jīng)理，你也應(yīng)該奉承他為老板或老總，也就是我們平常所說(shuō)PMP(拍馬屁)，因?yàn)橹袊?guó)許多人都有一個(gè)共同的劣根性，喜歡別人捧。但銷(xiāo)售員不可經(jīng)理談得太久，因?yàn)闆Q策的人畢竟是老板，同經(jīng)理談過(guò)來(lái)談過(guò)去，可能都不會(huì)有結(jié)果，因?yàn)榻?jīng)理也不知道老板對(duì)產(chǎn)品的底線到底在那里。

如果銷(xiāo)售員一進(jìn)門(mén)就能遇到老板，那是機(jī)會(huì)也是幸運(yùn)，銷(xiāo)售員就需要MPMP(猛拍馬屁)，當(dāng)然這馬屁要拍到點(diǎn)子上，不要憑空捏造?？匆?jiàn)店面大貨物多品牌齊，銷(xiāo)售員就要夸他生意紅火經(jīng)營(yíng)有方，奉承他在這個(gè)市場(chǎng)不是老大就是老二的地位，等到老板為銷(xiāo)售員遞煙倒茶時(shí)，老板這時(shí)可能就有點(diǎn)飄飄然了，銷(xiāo)售員就需要趁熱打鐵，推介自己的產(chǎn)品說(shuō)明自己的來(lái)意，在客戶心情愉快時(shí)，趕緊談產(chǎn)品合作和政策，銷(xiāo)售員這時(shí)就差不多成功了一半。即使這次生意無(wú)法談成，客戶也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售員及其產(chǎn)品產(chǎn)生好印象，為下次合作作好了鋪墊。

在此，筆者告誡銷(xiāo)售員在捧殺客戶時(shí)，一定要注意火候，只能在客戶現(xiàn)在的基礎(chǔ)上進(jìn)行放大，不要憑空捏造事實(shí)，把小生意老板說(shuō)是大客戶，不要把生意清淡的說(shuō)成生意紅火，這樣銷(xiāo)售員不僅沒(méi)有“殺”到客戶，反而還被客戶“殺”掉了你們之間的商業(yè)合作。

三、讓客戶先說(shuō)話，順著客戶思路順藤摸瓜，達(dá)到商業(yè)合作目的。

大凡生意做得比較成功的客戶，一般都很忙碌。銷(xiāo)售員上門(mén)之后，不要打斷客戶的生意，一定要靜下心來(lái)等候。在客戶忙碌時(shí)，銷(xiāo)售員也盡可能地充當(dāng)幫手，客戶才會(huì)注意，會(huì)主動(dòng)問(wèn)銷(xiāo)售員是干什么的，銷(xiāo)售員就有機(jī)會(huì)介紹自己及產(chǎn)品。注意的是，介紹時(shí)不要面面舉到，銷(xiāo)售員在介紹一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)后，就要觀察客戶的反應(yīng)，讓客戶提問(wèn)，然后再對(duì)他提出的問(wèn)題進(jìn)行剖析和解答，而且把答案盡量往自己的產(chǎn)品靠攏，達(dá)到推介成功的目的。

經(jīng)驗(yàn)不足的銷(xiāo)售員，有可能會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，為客戶解答時(shí)會(huì)偏移話題，海闊天空，把自己真正的目的不知忘到那兒去了。去年秋天，筆者為湖南一家涂料企業(yè)招商，在長(zhǎng)沙紅星建材大市場(chǎng)，靠近長(zhǎng)沙南北交通大動(dòng)脈韶山路的一家大門(mén)面，筆者見(jiàn)到客戶所經(jīng)銷(xiāo)品牌全是華潤(rùn)、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感覺(jué)到這家客戶生意做得比較大有實(shí)力。筆者進(jìn)門(mén)之后，見(jiàn)到客戶正在揮汗如雨在為涂料調(diào)色，筆者就在一旁，順便幫他拿一些調(diào)色板和桶蓋?？蛻裘ν晟夂螅椭鲃?dòng)問(wèn)筆者是哪個(gè)廠家，筆者順?biāo)浦劢榻B了自己的產(chǎn)品，客戶聽(tīng)完后表示對(duì)筆者的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)擾，他不提價(jià)格也猜測(cè)到筆者這種品牌產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)太貴，筆者隨即回答這位客戶，可以去工廠看看筆者所在廠家規(guī)模和技術(shù)力量，而且工廠就在長(zhǎng)沙河西。

又針對(duì)客戶不愿意壓貨的原因，筆者提出了最可能成交的賣(mài)點(diǎn)，工廠一次提貨十桶就免費(fèi)送貨上門(mén)，而且是貨到付款，沒(méi)有資金壓力，什么時(shí)候需要就什么時(shí)候送貨。客戶考慮了一下，終于答應(yīng)合作的要求，有顧客需要筆者這種價(jià)格合適的產(chǎn)品，就來(lái)電訂購(gòu)。

沒(méi)過(guò)多久，雙方的生意就逐漸合作起來(lái)了。

四、先抑后揚(yáng)，先談客戶缺點(diǎn)，再講改正方法，引導(dǎo)客戶關(guān)注自己的產(chǎn)品。

經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售員在拜訪陌生客戶前，一般都會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情進(jìn)行粗略的調(diào)研，甲客戶做那些品牌銷(xiāo)售什么產(chǎn)品為主規(guī)模怎樣?乙客戶又在什么商業(yè)地段資金實(shí)力如何?等等。銷(xiāo)售員心里要胸有成竹，這樣才好向陌生的目標(biāo)客戶推介產(chǎn)品，幫助陌生客戶有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

銷(xiāo)售員拜訪陌生客戶時(shí)，可以先隱藏自己的真實(shí)意圖，告訴陌生客戶如果接受他的營(yíng)銷(xiāo)思路，客戶的生意可能會(huì)更好，從存在的問(wèn)題談起，需要用那些方法解決，擺事實(shí)講道理，客戶也不得不會(huì)聽(tīng)從。其實(shí)客戶每天都在關(guān)注自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也知道自己生意的存在那些問(wèn)題，如果銷(xiāo)售員幾句話就能說(shuō)出客戶的缺點(diǎn)，客戶肯定會(huì)洗耳恭聽(tīng)，也會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售員是一個(gè)做市場(chǎng)的高手，如果合作，客戶自己的生意肯定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階，這樣銷(xiāo)售員還會(huì)怕陌生客戶不會(huì)跟你合作嗎?。

但是，這一招見(jiàn)血的功夫，并不是每個(gè)銷(xiāo)售員都能夠練就，只有達(dá)到一定火候的銷(xiāo)售員才能使用此種招術(shù)。假如銷(xiāo)售員說(shuō)到客戶生意的點(diǎn)子上，商業(yè)合作可能會(huì)立竿見(jiàn)影;如果說(shuō)錯(cuò)講偏了，生意不僅沒(méi)有談成，銷(xiāo)售員還會(huì)落到一個(gè)尷尬的境地。

筆者在2000年下半年，負(fù)責(zé)某大品牌冰箱湖南株洲地區(qū)的業(yè)務(wù)，區(qū)域只有茶陵縣市場(chǎng)銷(xiāo)量一直徘徊不前，不是沒(méi)有客戶，而且客戶多得嚇人，幾乎每個(gè)做冰箱的客戶都有該品牌，但都不主推，該品牌冰箱只是作為誘餌吸引顧客，真正銷(xiāo)售的是別的品牌，真可謂“掛羊頭賣(mài)狗肉”。

為了整治茶陵市場(chǎng)，筆者先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，暗暗尋找一個(gè)適合主推自己品牌的客戶，在茶陵市場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，對(duì)茶陵家電市場(chǎng)大大小小客戶有一個(gè)初步了解，該市場(chǎng)還沒(méi)有產(chǎn)生絕對(duì)控制市場(chǎng)的霸主客戶，各家實(shí)力大都在伯仲之間。筆者經(jīng)過(guò)一番分析，決定選擇茶陵百紡這家客戶作為突破口，因?yàn)檫@家客戶商業(yè)位置比較好，而且沒(méi)有冰箱大品牌，其他品類(lèi)家電也都是二線品牌，必須需要大品牌家電來(lái)帶動(dòng)生意，更主要的是，該客戶對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)看得不是太重。筆者進(jìn)門(mén)之后，一句話就道出該客戶的實(shí)情，說(shuō)了一句，“老板，你好，貴店位置還是不錯(cuò)，可惜生意并沒(méi)有別家好，因?yàn)闆](méi)有大品牌帶動(dòng)生意”。該家電店的老板聽(tīng)見(jiàn)筆者一句話就能指出他的缺點(diǎn)，立即表示認(rèn)同，并讓筆者提出改決的方法，冀望與一個(gè)大品牌家電品牌進(jìn)行真誠(chéng)合作，后來(lái)筆者說(shuō)出自己真正的目的，并承諾如果該客戶經(jīng)營(yíng)筆者的品牌冰箱，生意一定會(huì)比以前更好，而且會(huì)立即查找其他客戶的貨源，規(guī)范該品牌在茶陵市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

后來(lái)，該品牌冰箱茶陵市場(chǎng)銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，由于有廠家的強(qiáng)力支持，其他客戶也不敢放肆竄貨銷(xiāo)售了。

五、無(wú)聲勝有聲，先做其他事情再選擇機(jī)會(huì)談自己業(yè)務(wù)。

“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道”。很多外行人總以為做業(yè)務(wù)很容易，其實(shí)只有內(nèi)行人才清楚，真正想做好一個(gè)合格銷(xiāo)售員很難。市場(chǎng)環(huán)境紛繁復(fù)雜，每個(gè)客戶的老板性格、愛(ài)好不盡相同，銷(xiāo)售員說(shuō)話方式都要根據(jù)地點(diǎn)、時(shí)間、情景、語(yǔ)言組織、形態(tài)等要符合談話的環(huán)境。

不僅如此，還要懂天文地理、曉政治體育、會(huì)八卦段子，幾乎十八般武藝都要會(huì)一點(diǎn)，面對(duì)不同客戶就可以使出不同招數(shù)。如果銷(xiāo)售員的招數(shù)很對(duì)客戶胃口，盡管與客戶沒(méi)有“一起下過(guò)鄉(xiāng)，一起干過(guò)槍?zhuān)黄疰芜^(guò)娼”的江湖經(jīng)歷，但客戶也會(huì)把銷(xiāo)售員當(dāng)作志同道合的朋友，起碼客戶就會(huì)幫銷(xiāo)售員一把。

筆者有一次幫助湖南一家調(diào)味品企業(yè)去江西景德鎮(zhèn)招商，在去之前，就有同行介紹一個(gè)姓李的客戶情況，喜好唱歌喝酒娛樂(lè)活動(dòng)。筆者到了景德鎮(zhèn)之后，直接去找這個(gè)姓李的客戶，恰好這位李老板正在自己的酒店，與另外一個(gè)想進(jìn)他的酒店做酒水生意的老板在談生意，談完生意后，那位做酒水的客戶請(qǐng)李老板去唱歌，李老板在了解筆者的來(lái)意后，并沒(méi)有拒絕，而是也把筆者一起叫過(guò)去。盡管筆者歌技不能登大雅之堂，但還是在李老板面前盡力賣(mài)弄了幾首歌曲。唱完歌后，又值晚飯時(shí)刻，大家又到一家大酒店喝酒吃飯，盡管有女士在場(chǎng)，大家還是一起開(kāi)心講起笑話段子，盡興拼起酒來(lái)，那一個(gè)晚上筆者不知喝了多少瓶啤酒，到筆者幾乎不能再喝的時(shí)候，已經(jīng)有二位朋友喝醉倒地了，飯局一直到深夜十二多鐘，筆者才去旅館開(kāi)房休息。

第二天上午，筆者又去李老板那兒，碰到他與其他客戶下棋，筆者棋藝也是入門(mén)功夫，那位李老板后來(lái)有生意要忙，叫我陪客戶下棋。

整整二天，我們之間并沒(méi)有談生意合作的事。到了第三天，他打來(lái)電話要筆者去他辦公室，由于有前期的感情鋪墊，生意自然也就談成了，盡管李老板打出的貨款并不多，但也算在景德鎮(zhèn)地方開(kāi)發(fā)了一個(gè)新客戶。

但是，筆者要提醒銷(xiāo)售員一句，此種無(wú)聲勝有聲的方法是在客戶知道銷(xiāo)售員來(lái)意，而在沒(méi)有明顯拒絕情況下，才有可能達(dá)到自己的目的?？蛻糁援?dāng)時(shí)沒(méi)有與銷(xiāo)售員談合作，是因?yàn)榭蛻粜枰囂戒N(xiāo)售員合作的誠(chéng)意和能力。如果是客戶知道銷(xiāo)售員來(lái)意而拒絕的情況下，銷(xiāo)售員就沒(méi)有必要與客戶應(yīng)酬下去，以免浪費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用。

通過(guò)學(xué)習(xí)，你是不是更深刻滴了解了關(guān)于銷(xiāo)售話術(shù)的重要性?不管你是新手還是老手，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶，說(shuō)最漂亮的話吸引客戶就是你做成銷(xiāo)售的關(guān)鍵!一定要好好把握每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，用最快的速度吸引陌生客戶，用最真誠(chéng)的話術(shù)打動(dòng)客戶吧!

三、客戶引流的最快方法是什么

做銷(xiāo)售，一般會(huì)通過(guò)各種方式來(lái)引流和拉新。但依然有許多的人不懂引流，那么，我們要怎樣引流呢？

我們都知道，流量分為三種：自然流量、營(yíng)銷(xiāo)推廣流量、轉(zhuǎn)介紹流量。

自然流量一般都是通過(guò)口碑、品質(zhì)傳播的，當(dāng)然，這種流量是非常稀少的；

營(yíng)銷(xiāo)推廣流量，是通過(guò)一些活動(dòng)而轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)，但需要花費(fèi)一定的成本來(lái)進(jìn)行推廣的；

轉(zhuǎn)介紹流量是通過(guò)好友的介紹播而來(lái)，但客戶是有一定程度的信任度，易轉(zhuǎn)化。

然而，我們可以通過(guò)哪些引流方式吸引到更多的新用戶呢？

第一類(lèi)：內(nèi)容推廣類(lèi)，如微信公眾號(hào)，百家號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、搜狐號(hào)等自媒體號(hào)

如今，隨著網(wǎng)互聯(lián)的高速發(fā)展，人們也逐漸習(xí)慣搜索或?yàn)g覽對(duì)自己感興趣的事情。

舉個(gè)例子，當(dāng)你想做微商的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)在百度上搜索“微商”，然后得出很多跟微商相關(guān)的信息，如此一來(lái)，微商的信息就傳達(dá)到你的大腦里，你會(huì)根據(jù)網(wǎng)上的信息得出微商的好與壞，作為你做不做微商的判斷依據(jù)。

所以，千萬(wàn)不要忽略?xún)?nèi)容推廣的重要程度。很多的企業(yè)，都會(huì)做品牌的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)就是為了制造引流的背書(shū)，提高品牌的曝光度。

作為一個(gè)銷(xiāo)售，千萬(wàn)不要等客戶來(lái)找你，主動(dòng)出擊才能占領(lǐng)銷(xiāo)售冠軍的寶座。

大多數(shù)的自媒體平臺(tái)的入駐門(mén)檻是非常之低的，一般注冊(cè)成功就可發(fā)文，但有部分自媒體號(hào)對(duì)質(zhì)量的要求是偏高的，就像百家號(hào)注重作者的原創(chuàng)，所以，拼湊和抄襲的文章都是難以發(fā)布出來(lái)的。

你所知道的自媒體號(hào)有哪些？百家號(hào)、豆瓣、知乎、天涯論壇、微博、博客、小紅書(shū)、網(wǎng)易號(hào)、搜狐號(hào)、簡(jiǎn)書(shū)號(hào)、今日頭條等。

要注意的是，注冊(cè)的時(shí)候要看清楚注冊(cè)協(xié)議，填寫(xiě)信息內(nèi)容，一般都可注冊(cè)成功的。

接下來(lái)，就是營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的填充了，要發(fā)哪些內(nèi)容的文章，標(biāo)題怎樣寫(xiě)，要出現(xiàn)哪些關(guān)鍵詞等，都是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

賬號(hào)的權(quán)重越高，內(nèi)容起始推薦量越高。所以，在運(yùn)營(yíng)這些自媒體賬號(hào)時(shí)，內(nèi)容的質(zhì)量一定要高，這樣點(diǎn)擊的頻率才越高，才能吸引到大量的粉絲。

第二類(lèi)：短視頻直播類(lèi)，如抖音、快手、西瓜、虎牙、花椒直播等app

這些平臺(tái)大家都很熟悉吧。抖音，我們經(jīng)常刷吧，但在我們刷抖音的時(shí)候，已有些人靠著做抖音賺錢(qián)了。

別人是怎樣靠著做短視頻和直播賺到錢(qián)的呢？

首先，賬號(hào)的定位。每一個(gè)比較火的賬號(hào)，都會(huì)有自己的定位，圈住自己的粉絲，就如，“信息類(lèi)”、“觀點(diǎn)類(lèi)”、“趣聞?lì)悺?、“美食?lèi)”、“萌寵類(lèi)”、“情感類(lèi)”、“生活類(lèi)”等定位，才能夠吸引到有相同特點(diǎn)的一群人。

其次，產(chǎn)生原創(chuàng)內(nèi)容。原創(chuàng)視頻的被推薦的指數(shù)要比轉(zhuǎn)發(fā)的要高，并且原創(chuàng)短視頻更容易吸粉。內(nèi)容方面離不開(kāi)新穎，人們的獵奇心理是非常之重的，只要引起了他們的關(guān)注，就會(huì)一探究竟。

最后，一定要有一個(gè)鮮明的標(biāo)簽，能夠讓別人記住你。如果你的賬號(hào)沒(méi)有一個(gè)鮮明的標(biāo)簽，用戶看過(guò)就忘了，那么，做這個(gè)賬號(hào)就毫無(wú)意義。我們做短視頻的目的就是留存用戶，從而引導(dǎo)到自己的微信號(hào)，才有后續(xù)的成交。

第三類(lèi)：通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高銷(xiāo)量和拉新

通過(guò)活動(dòng)引流的方式有很多種，但活動(dòng)的本質(zhì)都是讓客戶感到占到了便宜，才能刺激他們到你的流量池。

然而，拉新的方式有：抽獎(jiǎng)形式、投票形式、促銷(xiāo)形式、免費(fèi)形式、會(huì)展形式。

1、抽獎(jiǎng)形式

抽獎(jiǎng)對(duì)用戶的吸引力是很高的，因?yàn)橛脩粜枰冻龅某杀颈容^低，甚至有些是不需要付出成本的。

抽獎(jiǎng)的方式也有多種，像1元秒殺、積分抽獎(jiǎng)、小程序抽獎(jiǎng)、大轉(zhuǎn)盤(pán)、抽寶箱等。

在做抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，獎(jiǎng)品一定要高誘惑，不然很難吸引到用戶參與。如果想要效果好，又想控制成本，那么可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量。

2、投票形式

投票的形式相對(duì)簡(jiǎn)單，展開(kāi)一個(gè)主題投票活動(dòng)，排名獲得獎(jiǎng)勵(lì)。但投票的形式也有三種：投票、支持、集贊。

我們可以結(jié)合自身產(chǎn)品的屬性，選擇一個(gè)合適的投票形式，操作和規(guī)程還是比較容易的。

3、促銷(xiāo)形式

促銷(xiāo)活動(dòng)可以分為兩大類(lèi)：?jiǎn)纹反黉N(xiāo)和多品促銷(xiāo)。

其中，單品促銷(xiāo)包括買(mǎi)贈(zèng)、限時(shí)購(gòu)、特價(jià)、預(yù)售、加價(jià)購(gòu)；多品促銷(xiāo)包括滿減、滿贈(zèng)、滿件折、套裝。這些方式，除了吸引新流量，更多的是促進(jìn)銷(xiāo)售量，提高轉(zhuǎn)化率。

之前，就有一篇文章介紹過(guò)這九種促銷(xiāo)方式——《促銷(xiāo)活動(dòng)大盤(pán)點(diǎn)，這9種促銷(xiāo)方式你一定要知道》。（點(diǎn)擊閱讀）

4、免費(fèi)形式

免費(fèi)絕對(duì)是一個(gè)很大的誘惑，用戶都希望占到便宜，因此，免費(fèi)掃碼、免費(fèi)購(gòu)買(mǎi)等活動(dòng)是非常常用的拉新方式。

但免費(fèi)也有條件的，像“免費(fèi)購(gòu)買(mǎi)”需要用戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，或是像推薦幾個(gè)好友添加微信，即可免費(fèi)送。

5、會(huì)展形式

會(huì)展的人流量非常密集，在這里可以添加到你想要的粉絲。除了參加一些會(huì)展外，還有像新品發(fā)布會(huì)等形式也屬于會(huì)展形式。

這種形式，主要是通過(guò)大量媒體或企業(yè)的曝光增加產(chǎn)品或企業(yè)知名度，同時(shí)達(dá)到宣傳自己品牌的目的。

四、營(yíng)銷(xiāo)要怎樣才能更好的說(shuō)服客戶？怎樣才能吸引客戶？

多用換位思考法，設(shè)想你的營(yíng)銷(xiāo)，有什么是能幫到客戶的，最終的目的，是實(shí)現(xiàn)客戶賺錢(qián)，你也得益，也就是共贏！如果對(duì)客戶比較了解的，可以充分的為客戶排難解憂的推出你的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，客戶就不會(huì)很抗拒，相反，會(huì)覺(jué)得你有雪中送炭的感覺(jué)，業(yè)務(wù)就好做了！

以上就是關(guān)于做營(yíng)銷(xiāo)怎樣才能吸引客戶相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。