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管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的方法和技巧(管理基礎(chǔ)知識(shí))

發(fā)布時(shí)間：2023-02-28 00:19:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 645 問(wèn)大家

管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的方法和技巧

銷(xiāo)售是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售管理是企業(yè)管理的核心要素之一。銷(xiāo)售管理的目的是使企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)保證銷(xiāo)售人員的績(jī)效和收入水平。

銷(xiāo)售管理的戰(zhàn)略方針是：（1）確定銷(xiāo)售目標(biāo)；（2）確定途徑；（3）確定手段；（4）確定組織和人員；（5）實(shí)施和控制。

銷(xiāo)售管理的戰(zhàn)略方針決定了銷(xiāo)售組織的類(lèi)型，組織結(jié)構(gòu)和人員配置，以及制定和實(shí)施銷(xiāo)售策略和計(jì)劃的基本原則。

在銷(xiāo)售管理的實(shí)踐中，主要面臨的問(wèn)題包括：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與預(yù)期目標(biāo)不一致；銷(xiāo)售人員績(jī)效和收入水平不符合預(yù)期；銷(xiāo)售渠道發(fā)展不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；銷(xiāo)售方式不能滿(mǎn)足市場(chǎng)變化的需要；銷(xiāo)售管理機(jī)制不能有效地促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理存在問(wèn)題。

要解決這些問(wèn)題，需要建立健全銷(xiāo)售管理體系，完善銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，實(shí)施科學(xué)的銷(xiāo)售管理方法，建立健全銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制。

建立健全銷(xiāo)售管理體系

銷(xiāo)售管理體系是企業(yè)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一套系統(tǒng)，它包括組織結(jié)構(gòu)、人員配置、工作分工、激勵(lì)機(jī)制、考核指標(biāo)等。

要建立健全銷(xiāo)售管理體系，首先要明確銷(xiāo)售管理的職責(zé)和義務(wù)，制定銷(xiāo)售管理制度，確定銷(xiāo)售管理人員的崗位職責(zé)和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，并建立健全銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)，為銷(xiāo)售管理提供信息支持。

其次，要建立健全銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系，定期對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，對(duì)不符合要求的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行糾正和懲罰，以保證銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的目的是使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效持續(xù)提高，主要通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：

（1）明確銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，并結(jié)合企業(yè)銷(xiāo)售戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定銷(xiāo)售計(jì)劃；

（2）制定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，分配職責(zé)，確定人員配置；

（3）制定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系，定期考核銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

（4）建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作中引入獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的機(jī)制；

（5）建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制，定期對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

通過(guò)建立健全銷(xiāo)售管理體系，企業(yè)可以得到銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的支持，從而使企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)提高。

完善銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程是企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的一系列流程，它包括訂單管理、配送管理、售后服務(wù)管理等。

訂單管理是銷(xiāo)售業(yè)