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家裝跑業(yè)務(wù)怎么跑（家裝跑業(yè)務(wù)需要什么知識）

發(fā)布時間：2023-03-08 10:30:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 79 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于家裝跑業(yè)務(wù)怎么跑的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

1、自己新開了一家裝修公司，如何跑業(yè)務(wù)和管理？
2、裝飾公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么跑業(yè)務(wù)？
3、如何做好家裝銷售
4、全屋定制業(yè)務(wù)員怎么跑全屋定制特點

家裝跑業(yè)務(wù)怎么跑（家裝跑業(yè)務(wù)需要什么知識）

一、自己新開了一家裝修公司，如何跑業(yè)務(wù)和管理？

找合作商、做網(wǎng)絡(luò)推廣、雇業(yè)務(wù)員并且一定要工資績效化。現(xiàn)在裝修公司其實已經(jīng)很飽和了，要想讓顧客選擇你們家就要讓他們看到你的不同之處，否則根本不掙錢。

1.合作商的用處

為什么我會第一個推薦你去找合作商呢，因為你是一個新企業(yè)，讓別人對你完全信任很難。可是有了比較靠譜的企業(yè)作為你的合作商，這能把你的形象襯托的很好。比如說你和當(dāng)?shù)睾苡忻牡禺a(chǎn)合作，那顧客買房之后肯定會想他們有合作這家公司一定不錯，地產(chǎn)不會搬起石頭砸自己的腳。另外，一部分的合作商也會給你起到拓展客戶的作用，比如他們自己的員工，他們的顧客都會成為你的潛在客戶。

家裝跑業(yè)務(wù)怎么跑（家裝跑業(yè)務(wù)需要什么知識）

2.網(wǎng)絡(luò)推廣不可小看

有一些公司到現(xiàn)在為止還是進(jìn)行傳統(tǒng)的營運模式，比如來人我就推銷，沒人我就等?？墒鞘獠恢F(xiàn)在的市場不是顧客找你而是你要去挖掘顧客，形式和十年前已經(jīng)完全不一樣了啊。所以，不要覺得幾千塊錢雇個網(wǎng)絡(luò)運營很浪費錢，因為他能給你帶來的效益可不止幾千元。一個運營起來的抖音賬號或者微信公眾號都將會是你最好的宣傳手段。

3.雇業(yè)務(wù)員

所謂的業(yè)務(wù)員其實就是銷售，在裝修公司里銷售分很多種，一是店內(nèi)的咨詢師，二是跑外的業(yè)務(wù)員。兩種銷售雖然都是賣貨，可業(yè)務(wù)員一定不能缺，因為他們所帶回來的信息將給你組成渠道，并且業(yè)務(wù)員做的好成單也是很快的。

4.工資績效化

既然是私企那就是能者多勞、多勞多得，但是你不能讓干活多的人傷心。所以，業(yè)績和工資掛鉤就是最直接且最明智的選擇，只要他想多賺錢那就多干活。但是這個績效到底是什么比率就要看你們當(dāng)?shù)氐男劫Y標(biāo)準(zhǔn)了，最好底薪稍微比別人家多200，這樣才能留住人啊。

二、裝飾公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么跑業(yè)務(wù)？

首先，有很多業(yè)主都會對業(yè)務(wù)員有一種抵觸的感覺．但是一個業(yè)務(wù)人員的自信是很重要的，心理的承受能力也很重要．要一遍一遍的勇敢的走到業(yè)主的面前，開口和他們交流．

業(yè)務(wù)員雖然很辛苦，但是不能讓自己走到業(yè)主面前是很風(fēng)塵仆仆的感覺．而是應(yīng)該是有氣質(zhì)，有自信的，而且要注意自己的穿著舉止，干凈職業(yè)的著裝，彬彬有禮的舉止，謙遜溫和的態(tài)度，輕聲優(yōu)雅的言談，都是給人的第一印象．我的員工說，這個叫做＂個人魅力＂或者＂人格魅力＂，即使被拒絕，也要誠意的道謝＂謝謝你們聽完介紹＂或者＂打擾你們的時間了，慢走＂．

也許開口的第一句話很重要，也許業(yè)主會看也不看你就走掉，也許會停下來，聽聽你說什么．不管是怎樣的態(tài)度，不能讓自己泄氣，一定要知道，他沒有聽你說，是他放棄了一次選擇．而不是你失去了一個客戶．怎么開口說第一句話呢？大部分業(yè)務(wù)員會沖上去說＂請問你是裝修嗎？＂＂你是業(yè)主嗎？有房子裝嗎？＂，我的金牌業(yè)務(wù)員說，他通常都說＂這位女士，請留步＂＂先生，可以您一個問題嗎？＂之類，然后一般業(yè)主都會站下來．不會向沖出重圍一樣跑開．只要業(yè)主能站定，你就可以說下面的話．也就多了更多些的機(jī)會．之后他會切入主題，問問業(yè)主，有沒有聽說過我們公司，如果聽過他就會業(yè)主侃侃印象之類，如果沒有，他會送上一本精美的資料，上面有他個人及公司的電話．并盡量的去和業(yè)主溝通。

而且我覺得作為裝修業(yè)務(wù)員，你也需要懂裝修．能幫助回答業(yè)主的一些問題．不能一問三不知．我也問我的業(yè)務(wù)員，為什么總有客戶給他介紹客戶．他說，因為他從來不是把客戶引進(jìn)門就算了．而是一直跟蹤服務(wù)．按理之后，就是設(shè)計師服務(wù)為主了．他還是會給業(yè)主打打電話，關(guān)心下與設(shè)計師溝通怎么樣，工地進(jìn)展如何，幫助業(yè)主解決一些問題．他與業(yè)主是第一個溝通的人，他一直保持這樣的熱心，讓業(yè)主非常高興．所以業(yè)主也會很熱心的給他介紹．這是他說的＂營銷信任＂．

還有很多獨門秘籍，今天沒空和他說了，他說和物業(yè)之間，無非是接人待物，還有就是花錢買名單，一般幾百一份．不過，我覺得這個效果并不理想，因為業(yè)主一接電話就很反感，你們怎么有我電話??？是不是物業(yè)賣給你們的？因為物業(yè)大部分時候是賣給很多家公司．這樣還不如現(xiàn)場的效果好．

如果你仔細(xì)的看完了，我想你多少會有些想法，我這個可不是網(wǎng)絡(luò)復(fù)制啊，是誠心的回答一個認(rèn)真的業(yè)務(wù)員．有了這樣的態(tài)度，相信你會做的更好！成為＂金牌＂業(yè)務(wù)員．1，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？

回答：家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計方案；（2）所選擇的價位，主要是根據(jù)材料等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內(nèi)就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，并免費設(shè)計平面布置圖。

2、當(dāng)客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答？

答：家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價格比。這里所說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容：（1）材料的等級；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量；在三個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)，也容易是客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費是40元，而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費就是甲公司的好幾倍。這樘門的價格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻是有高有低?？偟膩碚f，我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。

3、當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項目中主材價格并不高，而我公司的報價卻很高時，應(yīng)該怎樣回答？

答：您看到的價格只是主材的價格，您可能忽略了該項目中所包含的輔料、工費、運費、二次搬運費、機(jī)具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多，這樣把所有的費用加起來，報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。

4、當(dāng)客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個工程項目中時，如何回答？

答：我們與地板生產(chǎn)廠商有長期的合作，可以為您推薦并享受廠家對我們的優(yōu)惠價格，但品種選擇、安裝、付款等均由您直接與地板商約定。

5、當(dāng)客戶詢問公司兩級價位有何區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答？

答：我公司的報價主要是根據(jù)客戶不同的需要制定的，它們的主要區(qū)別是：依據(jù)材料的等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊伍的等級三個方面的不同而產(chǎn)生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時，它的質(zhì)量價格比也高于其他的公司。

6、當(dāng)客戶詢問為什么在不同級別的報價中，有時某一施工項目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應(yīng)該怎樣回答？

答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產(chǎn)生一些區(qū)別。我們固定的7個施工隊伍，通過嚴(yán)格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費標(biāo)準(zhǔn)。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費9元/㎡，乙級6元/㎡。

7、當(dāng)顧客詢問“你們公司廣告做的那么多，是不是把費用都攤在我們身上”時，應(yīng)該怎樣回答？

答：這方面請您完全放心，我公司走的是“品牌化、規(guī)?；钡慕?jīng)營道路，我們的廣告雖多，但由于我們公司的規(guī)模大，廣告費攤銷下來所占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)模化的優(yōu)勢之一。另外，鑒于我公司的家裝行業(yè)的知名度和影響力，許多媒體對我們的宣傳報道都是免費或極其優(yōu)惠的，因此，您不必?fù)?dān)心承擔(dān)了我們的廣告費用。

8、當(dāng)客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應(yīng)該怎樣回答？

答：直接材料費和直接人工費大概要占到總造價的80%左右，房租、設(shè)計人員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費用大約占到15%左右，公司利潤一般在5%左右。

9、當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多的價格優(yōu)惠時，應(yīng)該怎樣回答？

答：裝飾公司也遵循了“市場”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈地競爭，價格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤越來越低并且趨向一致。我們公司的價格也一樣，目前的利潤已經(jīng)相當(dāng)?shù)?。但是隨家裝市場的競爭加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價，甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠、促銷活動，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實質(zhì)并非是讓利，而是在施工過程中偷工減料，以及與其相伴隨的質(zhì)量低劣，而我們公司有相當(dāng)品牌知名度，連續(xù)兩年獲“某某市家裝十佳企業(yè)”等稱號，我們堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，并制訂了規(guī)范的質(zhì)量保障體系進(jìn)行層層把關(guān)，堅決杜絕通過降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行低價競銷的事情發(fā)生，因此，我們在目前利潤較低的情況下很難再進(jìn)行優(yōu)惠。

10、客戶詢問“你們做出的工程預(yù)算，今后是否會有大的變動”時，應(yīng)該怎樣回答？

答：當(dāng)您確定的裝修項目今后沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。但有時通過圖紙做出的工程預(yù)算，會與實際情況存在一定偏差，這需根據(jù)實際工程量進(jìn)行最后決算，多退少補。當(dāng)然如果您的工程施工過程中對原設(shè)計進(jìn)行修改或增減，我們會以變更的形式把價格變化報給您認(rèn)可、簽字后通知施工。

11、當(dāng)客戶對“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有異議時，應(yīng)該怎樣回答？

答：現(xiàn)在所有正規(guī)家裝公司使用的合同均是室內(nèi)裝飾協(xié)會統(tǒng)一制訂的范本，我們無權(quán)改動其中的任何一項規(guī)定。付款方式也是一樣，室內(nèi)裝飾協(xié)會之所以這樣要求，正是為了通過規(guī)范化管理，確保家裝消費者的利益，因此依照這個方式付款，對您將來依靠法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益最為有利。如果更改了，我們得不到市場質(zhì)檢部的認(rèn)可，您也將失去第三公正方的保障?？铐椄肚搴?，在室內(nèi)裝飾協(xié)會存押我們10萬元質(zhì)保金，用于對您工程質(zhì)量的保證。

12、當(dāng)客戶詢問“為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾消運費，你們還要收取垃圾清運費”時，應(yīng)該怎樣回答？

答：我們公司收取的垃圾清運費，是指從您的家中運至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點的費用，其中包括人工和垃圾包裝袋費用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區(qū)內(nèi)堆放點的垃圾再運至城外指定垃圾傾倒場的費用。

13、當(dāng)客戶詢問為什么物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔(dān)時，應(yīng)該怎樣回答？

答：在我們?yōu)槟龅念A(yù)算中，并沒有含物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金，因此盡管有些物業(yè)公司借口保護(hù)客戶利益強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝飾公司來交，但是我公司沒有義務(wù)（大部分屬于不合理收費或亂收費）也沒有能力（我們的利潤很?。┙患{這兩種費用。我公司是非常正規(guī)的家裝公司，我們不可能像其他公司那樣從客戶的裝修費中擠壓出這這部分費用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打交道時是占上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費用為好。

14、當(dāng)客戶詢問為什么在總部交款開發(fā)票，還要另交3.3%稅金時，應(yīng)該怎樣回答？

答：作為進(jìn)入家裝市場的企業(yè)，我們已向管理部門統(tǒng)一交納了固定稅，如果再開發(fā)票，就更要重復(fù)交稅，因此需要另收3.3%的稅金。

15、當(dāng)客戶詢問雨季施工會影響施工質(zhì)量時，應(yīng)該怎樣回答？

答：嚴(yán)格的來講，雨季施工對施工質(zhì)量是有影響的，板材吸收水分，容易產(chǎn)生變形，油漆層易起霧，但這些影響只是微不足道的。裝修的質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定的。決定因素是管理和工藝，我們公司在多年的工程實戰(zhàn)中積累了許多豐富的施工與管理經(jīng)驗，并有一套行之有效的辦法，能夠保證施工質(zhì)量不受氣候變化的影響。無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務(wù)。

16、當(dāng)客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實料時，應(yīng)該怎樣回答？

答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請您放心。我公司作為正規(guī)家裝公司，幾年來已具有良好的品牌形象，決不會為這一點點的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠(yuǎn)利益。因為一旦出現(xiàn)此類現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益將會受到嚴(yán)重?fù)p害，因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問題。我們在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程監(jiān)理負(fù)責(zé)采購的，材料進(jìn)場后，還要由客戶認(rèn)可，在工程的進(jìn)行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進(jìn)行全面檢查，工程部主管還要進(jìn)行抽查，以確保材料的質(zhì)量。

17、當(dāng)客戶問我們只包清工可以嗎？如何回答?

答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三種方式都可以。建議您與正規(guī)的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因為我們的材料采購部與正規(guī)的材料廠商合作，無論是優(yōu)惠的價格還是質(zhì)量的保證都是經(jīng)得起考驗的。您甚至可以跟隨我們進(jìn)貨。而包清工則會給您增加很多麻煩，首先，您自己買料，不一定買到貨真價實的材料，還要自付運費，再有，工程出現(xiàn)問題無法追究是材料還是施工質(zhì)量的問題。

18、當(dāng)客戶詢問“我們已存有少量材料，想用在工程中，你們愿意為我裝修”時，應(yīng)該怎樣回答？

答：可以。但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報價系統(tǒng)，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴(yán)格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來報價，因此在前期報價時，還應(yīng)該按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報價，中期預(yù)決算時，則可按照相應(yīng)價格抵加。

19、當(dāng)客戶詢問實木與實芯有何區(qū)別時，應(yīng)該怎樣回答？

答：實木是實實在在的木頭，實木的內(nèi)外均是同一種材質(zhì)（但不一定是一整塊木頭）；而實芯則是以多層板或?qū)嵞窘Y(jié)合在一起的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。目前家庭裝修一般以多層板為主，其優(yōu)點在于可以減少因?qū)嵞緝?nèi)在的互應(yīng)力而導(dǎo)致的變形，且成品外觀與實木大致相同。

20、當(dāng)客戶詢問是鋪實木地板好還是鋪復(fù)合地板好時，應(yīng)怎樣回答？

答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進(jìn)口uv漆，無須保養(yǎng)；但實木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強(qiáng)化復(fù)合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點，以及高強(qiáng)化復(fù)合木地板安裝容易的優(yōu)點，價格介乎實木地板和高強(qiáng)化復(fù)合地板之間，但硬度是三者之間最差的。

22、當(dāng)客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應(yīng)該怎樣回答？

答：清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。

23、當(dāng)客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時，應(yīng)該怎樣回答？

答：鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。

24、當(dāng)客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具有何優(yōu)缺點時，應(yīng)怎樣回答？

答：購買的家具主要優(yōu)點：（1）是機(jī)器加工；（2）是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價格稍低一些?，F(xiàn)場制作的家具主要特點：A、是個性化較強(qiáng)，并與整個裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計師常常運用家具設(shè)計來營造整個裝修格調(diào)；、是空間利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不適合改變擺放位置；D、不易于搬運調(diào)整。

25、當(dāng)客戶詢問暖氣能不能改動時，應(yīng)該怎樣回答？

答：原則是不能改動的。因為改動后無法進(jìn)行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般不允許改動，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。

三、如何做好家裝銷售

一、家裝銷售想要簽單不是一件容易的事情，以下三點難題是銷售常見的三難：

1、打電話拒接或者說兩句話就掛斷；

2、有客戶咨詢，客戶問你了裝修報價卻沒有后續(xù)；

3、客戶什么都說好，但一提到簽單和交錢便興趣缺缺。

首先加客戶資源，大家五花八門方式都試過，效果最好的還是這四個方法：

1、免費量房、免費方案報價；

2、本小區(qū)戶型研發(fā)成熟，方案多樣；

3、樣板房資格，便宜且質(zhì)量高；

5、送贈品。

二、有些銷售總會累積很多消化不了的客戶，食之無味棄之可惜，不知道如何入手。初次與客戶溝通，這樣才可以脫穎而出：

1、不要上來就問您的預(yù)算，喜歡哪些風(fēng)格主材等，其他裝修公司銷售千篇一律的問題。發(fā)一些裝修知識點，防坑指南，性價比推薦；

2、聊聊客戶哪里人，客戶的“客戶”的話題或者家居生態(tài)的要求等，最后聊到業(yè)主對于自身裝修的話題；

3、當(dāng)客戶在提自己對于家里裝修的話題，銷售人員要從專業(yè)的角度談?wù)効蛻粼谠O(shè)計上布局、主材、環(huán)保等優(yōu)化策略。

做好心理準(zhǔn)備，銷售其實和談戀愛一樣，有這個心態(tài)，那么對客戶的跟單就成功了一半了。

三、臨門一腳該如何助攻：

如果把銷售拆分，那么和客戶溝通的動作就是“銷”，裝修設(shè)計方案與自己推銷。另外一部分就是“售”，把實質(zhì)性的服務(wù)與產(chǎn)品賣出去。

報價方面，同行都是家裝公司，裝飾公司不可能在成本上，殺敵一千自損八百。大家實際對客戶付出的成本都是一個量級，那么怎么爭取客戶簽單，最佳切入點——如何引導(dǎo)價格問題轉(zhuǎn)化為價值。

舉例“你們隔壁那家裝飾公司，報價比你們每平方少150塊。而且承諾的東西都一樣，我也認(rèn)同你們公司，但是這個價格方面給我做優(yōu)惠?！?/p>

解決方法：

1、做好服務(wù)：問問客戶不知道，不重視的點。例如：戶型的外墻比例，客廳臥室朝向；采光周期；采光面積；家里幾口人；是否常有朋友過來借宿；孩子的規(guī)劃；家里女性的衣服鞋子化妝品存放、使用；這些細(xì)節(jié)，就要宜居，讓客戶覺得你認(rèn)真、細(xì)致、專業(yè)等形象，更可以讓客戶與你有更多的溝通，到店停留時間更長。

2、換位思考：坦率裝飾行業(yè)內(nèi)部行情。游擊隊價格低但沒有監(jiān)理和售后，自己的房子住一輩子，質(zhì)量得不到保障；同行裝修比價格，利潤都差不多，價格低廉，承諾的服務(wù)達(dá)標(biāo)，可能后期偷工減料，或者臨時增加費用；選擇自己不一定是最便宜的但一定是最好的，省時、省力、省心、性價比高。

3、真誠認(rèn)同客戶：說客戶愛聽的話（表揚），愿意聽的話（特別理解你的想法），必須聽的話（專業(yè)性）。打感情牌“找裝修是一輩子，您聽我說了這么多，之前也聊了很多裝修的各種問題在哪里裝修其實真的不重要，你想要的才是最重要的，您誠心過來談裝修，房子是辛辛苦苦掙來的，我和公司一定為您做打造最好的家”。

4、全公司的及時助攻：銷售不是一個人唱獨角戲，公司需要有一整套運營與營銷規(guī)范?？蛻粼谇芭_、展廳、洽談室、初次進(jìn)店、二次進(jìn)店、經(jīng)理促單等環(huán)節(jié)要有一套完整的執(zhí)行服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。

最后總結(jié)一句話送給大家：

用專業(yè)知識，解決裝修問題；用話術(shù)技巧破冰；用談單工具和策略去服務(wù)；用心去對待客戶。

四、全屋定制業(yè)務(wù)員怎么跑全屋定制特點

大家如果想要訂制自己的家具產(chǎn)品，可以從下面幾個角度出發(fā)，掌握各種不同的家具定制注意事項，從而將個性化的產(chǎn)品更容易體現(xiàn)出來，也能夠滿足日常使用的需求，使用更加便利。

其實在進(jìn)行全居定制的時候，很多人都不知道要怎么樣去考慮問題，也不了解全屋定制業(yè)務(wù)員怎么跑以及全屋定制特點。大家如果想要訂制自己的家具產(chǎn)品，可以從下面幾個角度出發(fā)，掌握各種不同的家具定制注意事項，從而將個性化的產(chǎn)品更容易體現(xiàn)出來，也能夠滿足日常使用的需求，使用更加便利。

全屋定制業(yè)務(wù)員怎么跑

全屋定制的業(yè)務(wù)員一般要根據(jù)不同的面積來挑選，而且也要追求個性化、風(fēng)格的統(tǒng)一等等。

1、根據(jù)居室面積選擇樣式

定制就是為了實現(xiàn)個性化，根據(jù)自己家里的實際情況來選購家裝，首先要考慮的就是居室面積，如果房子面積有限，定制家裝時就要以節(jié)省空間為主，體量也要相對小些，不然會顯得很擁擠。

2、追求個性化的同時也要注意家人生活習(xí)慣

定制確實能滿足我們的個性化需求，但要是忽視了和居室空間、家人生活習(xí)慣相協(xié)調(diào)，反而會弄巧反拙。比如，在裝修規(guī)劃里，為了讓空間寬敞一點，小孩的臥室是沒有書桌的，但家里沒有書房。考慮到兒子的情況，可以在臥室安裝一個書桌，方便他寫作業(yè)看書。

3、裝修風(fēng)格統(tǒng)一

在裝修前就應(yīng)該確定好家裝風(fēng)格，然后根據(jù)風(fēng)格來定制家具，保證定制的家具符合裝修的整體風(fēng)格。我們艾依格全屋定制定制就能夠很好解決裝修風(fēng)格凌亂的問題，產(chǎn)品囊括衣柜、酒柜、書柜、鞋柜、榻榻米、客餐廳柜等六大空間系列產(chǎn)品，能有效避免家居風(fēng)格凌亂的問題。

全屋定制特點

1、獨立：指的是房間里的每一套家具都是獨立制作，單獨定制，它們作為全屋定制的一個單元，從細(xì)微處體現(xiàn)出依據(jù)個人品味設(shè)計的獨特魅力。

2、統(tǒng)一：指的是整個房間里的主題，一個大的格調(diào)讓房間設(shè)計起來能做到隨心所欲不逾矩。

3、升級：指的是在健康和環(huán)保方面，在選材和制作的過程中，嚴(yán)格做好環(huán)保關(guān)，真正的做到綠色家具。［1］

4、個性：全屋定制的核心部分，作為整體家具的升級版，全屋定制在個性上有著更高的要求，在設(shè)計的過程中，消費者處于主體地位，設(shè)計師是主導(dǎo)者，也就是說，真正的設(shè)計師，還是消費者自己，設(shè)計出來的家具，完全符合消費者個人風(fēng)格和生活品味。

上面的內(nèi)容是關(guān)于全屋定制業(yè)務(wù)員怎么跑以及全屋定制特點，如果想要進(jìn)行家具定制，那么有幾個角度是需要了解清楚的，比如要多關(guān)心到底有哪些注意事項，又或者是了解各種不同尺寸的問題。另外有一些價位比較高的產(chǎn)品，大家也要根據(jù)自己的條件來選擇，以免太貴，浪費很多資金。

以上就是關(guān)于家裝跑業(yè)務(wù)怎么跑相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。