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服務(wù)營(yíng)銷的核心（服務(wù)營(yíng)銷的核心問(wèn)題是管理）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 07:47:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 148 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的核心的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是什么?
2、營(yíng)銷包含哪些要素？營(yíng)銷的核心是什么
3、服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是顧客的什么和什么？
4、營(yíng)銷的核心是什么？

服務(wù)營(yíng)銷的核心（服務(wù)營(yíng)銷的核心問(wèn)題是管理）

一、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是什么?

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是一種交換關(guān)系，物質(zhì)產(chǎn)品營(yíng)銷的理論和原則也適用于服務(wù)營(yíng)銷。由于服務(wù)的前述特征，服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的形成和實(shí)施，以及服務(wù)營(yíng)銷組合均應(yīng)有所調(diào)整。服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是：

1．產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品必須考慮的要素是提供服務(wù)的范圍、質(zhì)量、品牌、保證以及售后服務(wù)等。服務(wù)產(chǎn)品包括核心服務(wù)、便利服務(wù)和輔助服務(wù)。核心服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)為顧客提供的最基本效用，如航空公司的運(yùn)輸服務(wù)、醫(yī)院的診療服務(wù)等；便利服務(wù)是為配合、推廣核心服務(wù)而提供的便利，如訂票、送票、送站、接站等；輔助服務(wù)用以增加服務(wù)的價(jià)值或區(qū)別于竟?fàn)幷叩姆?wù)，有助于實(shí)施差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2．分銷。隨著服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，服務(wù)銷售除直銷外，經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)銷售者日漸增多。中介機(jī)構(gòu)主要有代理。代銷、經(jīng)紀(jì)、批發(fā)、零售等形態(tài)。

3．定價(jià)。由于服務(wù)質(zhì)量水平難以統(tǒng)一界定，質(zhì)量檢驗(yàn)也難以采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加上季節(jié)、時(shí)間因素的重要性，服務(wù)定價(jià)必須有較大的靈活性。而在區(qū)別一項(xiàng)服務(wù)與另一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，價(jià)格是一種重要的識(shí)別標(biāo)志，顧客往往從價(jià)格感受到服務(wù)價(jià)值的高低。

4．促銷。服務(wù)促銷包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、宣傳、公共關(guān)系等營(yíng)銷溝通方式。為增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)無(wú)形的服務(wù)的印象，企業(yè)在促銷活動(dòng)中要盡量使服務(wù)產(chǎn)品有形化。

5．人員。服務(wù)業(yè)的操作人員，在顧客心目中實(shí)際上是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。

二、營(yíng)銷包含哪些要素？營(yíng)銷的核心是什么

1、營(yíng)銷包含的要素

一般來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷包括4個(gè)要素"產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷",后來(lái)又增加了一個(gè)，變成了"需求（即產(chǎn)品）、服務(wù)（即配套服務(wù)）、成本（即成本和價(jià)格）、便利性（即購(gòu)買渠道）、溝通（即宣傳推廣和促銷）",不過(guò)，隨著營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，決定營(yíng)銷成敗的要素也在增加，基本上應(yīng)該包括：

第一種表達(dá)方法：產(chǎn)品、品牌、價(jià)格、渠道、推廣、促銷，共六大要素；

第二種表達(dá)方法：市場(chǎng)需求、實(shí)現(xiàn)成本、價(jià)格策略、銷售渠道（或消費(fèi)便利性）、宣傳推廣（或稱顧客溝通）、銷售促進(jìn)，共六大要素；

這兩種表達(dá)方法都是必要的，可以幫助幾乎任何一種產(chǎn)品、項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者評(píng)估自己的工作，而且在正式開(kāi)業(yè)或產(chǎn)品上市之前就可以進(jìn)行評(píng)估，可以避免經(jīng)營(yíng)決策的遺漏和失誤。

2、營(yíng)銷的核心

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是市場(chǎng)定位，除此之外別無(wú)其他。道理很簡(jiǎn)單，想讓顧客想買并把東西賣出去，首先要知道市場(chǎng)在哪。若以“交換”為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，無(wú)法解決市場(chǎng)在哪里的問(wèn)題；以產(chǎn)品為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。

三、服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是顧客的什么和什么？

你是幫助顧客解決問(wèn)題，給顧客帶來(lái)方便的。

四、營(yíng)銷的核心是什么？

營(yíng)銷的核心是提供有貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，然后運(yùn)用營(yíng)銷技術(shù)提高客戶信任度：詳情可以閱讀

以上就是關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的核心相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。