企業(yè)運(yùn)營總監(jiān)（企業(yè)運(yùn)營管理）

運(yùn)營總監(jiān)工作主要是2部分，一般來說需要運(yùn)營總監(jiān)餐飲企業(yè)不是連鎖餐飲就要做連鎖餐飲，運(yùn)營總監(jiān)的工作就在抓大局，以總結(jié)，分析，計(jì)劃，執(zhí)行職為主

1是內(nèi)部管理工作，主要在于制度，服務(wù)流程，運(yùn)作流程等，行政工作

2是經(jīng)營工作，根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，制訂經(jīng)營計(jì)劃

二、運(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)有什么區(qū)別

一、概念不同：

營銷總監(jiān)：是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場的需求，同時(shí)獲取利潤的人。

運(yùn)營總監(jiān)：運(yùn)營總監(jiān)，也有的稱首席運(yùn)營官。該職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作績效。

二、職責(zé)不同：

營銷：

1） 市場分析。

2） 制定銷售目標(biāo)。

3） 決定銷售策略。

4） 組織行動。

5） 利益計(jì)劃和資金管理。

6） 提出市場開發(fā)建議

運(yùn)營：　

1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；

2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動、執(zhí)行責(zé)任；

3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

三、工作范圍和權(quán)限不同：

營銷總監(jiān)工作范圍和權(quán)限：

1. 審核并匯編下屬部門的工作計(jì)劃

2. 制定銷售計(jì)劃和市場分析報(bào)告，報(bào)公司討論通過

3. 分配銷售任務(wù)

4. 4調(diào)度銷售資金

5. 審核，簽署省級客戶的合同

6. 考核下屬部    門的工作效率

7. 下屬部門負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配安排

8. 拜訪重要客戶

9. 巡查下屬部門的工作狀態(tài)

10. 分析并合理制定本部門的組織結(jié)構(gòu)

11. 編寫本部門經(jīng)濟(jì)效益損益分析

12. 審核下屬部門各項(xiàng)規(guī)章制度

13. 組織培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人

14. 組織召開營銷工作討論會

15. 計(jì)劃外資金使用的審批

16. 監(jiān)督審查下屬部門的公司資產(chǎn)管理和分庫管理

17. 組織營銷工作評審表彰會議

18. 處理客戶糾紛

19. 協(xié)調(diào)同級部門工作

20. 審核下屬部門各項(xiàng)費(fèi)用開支

21. 考核銷售成本

22. 對廣告促銷活動的審核

23. 對重點(diǎn)客戶的檔案資料管理

24. 對各銷售片區(qū)負(fù)責(zé)

25. 廣告促銷分配計(jì)劃的審批

運(yùn)營總監(jiān)工作范圍：

　1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計(jì)劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)； 　

　2、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；

　3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

　4、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

三、運(yùn)營總監(jiān)是干嘛的？

轉(zhuǎn)載以下資料供參考\x0d\x0a \x0d\x0a運(yùn)營總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫COO），也有的稱首席運(yùn)營官。該職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作績效。\x0d\x0a\x0d\x0a權(quán)責(zé)范圍其權(quán)力范圍主要是： \x0d\x0a1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計(jì)劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)； \x0d\x0a2、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)； \x0d\x0a3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)； \x0d\x0a4、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。 \x0d\x0a其責(zé)任范圍主要是： \x0d\x0a1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任； \x0d\x0a2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動、執(zhí)行責(zé)任； \x0d\x0a3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

四、運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)是什么

運(yùn)營總監(jiān)的工作范圍很大，工作掌握的權(quán)利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時(shí)要求其人際能力強(qiáng)，才能很好地完成運(yùn)營總監(jiān)的各種職責(zé)。其職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：\x0d\x0a（一）負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定；\x0d\x0a（二）整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。\x0d\x0a（三）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫存控制及管理；負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動所轄區(qū)域的渠道拓展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）。\x0d\x0a（四）負(fù)責(zé)公司市場部門（營運(yùn)、品牌策劃）制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。\x0d\x0a（五）負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì)，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。\x0d\x0a另外，運(yùn)營總監(jiān)的工作還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計(jì)劃，完成公司既定銷售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行。此外，有些公司的運(yùn)營總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達(dá)成及利潤貢獻(xiàn)；負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營，保障目標(biāo)達(dá)成；\x0d\x0a負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。在開展會時(shí)，運(yùn)營總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，\x0d\x0a需要進(jìn)行品牌手冊設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。\x0d\x0a要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營總監(jiān)，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個(gè)人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時(shí)，對企業(yè)提出獨(dú)到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉。

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