二次銷售話術(shù)（二次銷售技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于二次銷售話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、銷售技巧和話術(shù)手機

• 2、銷售話術(shù)和技巧

• 3、銷售話術(shù)的語句

• 4、各種行業(yè)的銷售話術(shù)技巧（二）

一、銷售技巧和話術(shù)手機

銷售技巧和話術(shù)手機

　 　銷售技巧和話術(shù)手機一：

內(nèi)容簡介：手機越來越普遍了，更新的頻率也是越來越快了，每天都有好多人在選購手機。怎樣才能成功留住這些人群，能把先看看貨的人群變成你的客戶呢?世界工廠網(wǎng)我與大家分享幾個手機銷售技巧，或許就能幫到你!

不同的人用不同款式的手機，不同價位的手機，這是所有銷售人員都知道的事情!不過你怎么知道客戶就喜歡那一款手機呢?怎樣的提問，才能洞察消費者的真實需求?世界工廠網(wǎng)我與你一起研究手機銷售技巧：

　 　【手機銷售技巧】

1、目標(biāo)消費群的定位。

必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。

　 　2、產(chǎn)品

競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?

手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。

　 　3、價格

我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢，我們比對手高的理由是什么?對手比我們高的理由是什么?我們的價格定到多少是合適的?

手機作為新上市的機型，面對摩托羅拉V998、8088的不斷降價(目前價位在1350-1500元之間)、科健K98的調(diào)價(目前價位為1650元，每臺返利約在50-100元之間)、南方高科628的上市(目前價位在1400-1500元之間)和三星N288水貨的泛濫(價位在1400-1500元之間)，其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務(wù)質(zhì)量和價位上有沒有優(yōu)勢。

4、渠道

渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優(yōu)勢?

他們是否有積極性去主推。

5、終端促銷

店面的布置和宣傳品的發(fā)放。

對消費者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進行?

對以上問題的充分認識和把握，可以做如下活動：

　 　例如:市報上做廣告宣傳

強調(diào)手機廠家的'科技實力(簡短)和手機的獨特賣點。同時什么節(jié)日，凡在此期間購買手機實行購機幸運日，不花一分錢，手機帶回家等活動呀?；蛘叻伯?dāng)天購機的用戶可憑單據(jù)到購機處全額領(lǐng)回自己的購機款。

凡姓名中有手機名稱“XX”字樣任一字者，憑身份證購中興手機優(yōu)惠100元等活動。

　 　【向顧客介紹時注意事項】

1.看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，機子要皮事等。

2.要問客戶需要什么功能的。

3.什么價位的。

4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。

6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務(wù)好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。

其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應(yīng)變的工作，不能用一個模式去套。

【十三個手機銷售技巧案例】

　 　● 案例一：客人問手機可不可以便宜?

1、 銷售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?

2、 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

A、 主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。

B、 如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

銷售技巧和話術(shù)手機二：

手機銷售技巧第一步：顧客來了該怎么接待?

一：多問少說

案例： 顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生(小姐)您要什么手機啊?這 是我們最新的手機， 您看一下啦。 喋喋不休的說， 如影隨形的跟著顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問:顧客怎么不買哪?

點評： 這就是犯了銷售的大忌說個不停。 顧客表現(xiàn)欲強， 喜歡說話， 你就要鼓勵他 (她) 多說，從中了解他(她)的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。不然就是在 往走趕顧客。

對策：顧客關(guān)心的，顧客想聽的, 才是我們銷售人員該說的。

　 　二 不能如影隨形的跟著顧客

案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺跟到最后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一 步，還不停的說。

點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果

對策：銷售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時機，例如站在某柜臺注視某手機超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎?買不買沒關(guān)系，您了解一下啦!顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機給 客戶介紹功能，展開銷售。

手機銷售技巧第二步：產(chǎn)品該怎么推薦?

當(dāng)你想說清楚一件事時，以下表達比較有條理、有層次、有邏輯性。

1.特點：將產(chǎn)品的主要特點介紹出來。

2.優(yōu)點：這些特點能給顧客帶來那些好處。

3.舉例：榜樣的力量是無窮的。找出一個最具說服力的例子。

4.證據(jù)：找出證據(jù)證明你剛才說的真實性。

手機銷售技巧第三步：整體銷售流程是怎樣的?

這里并不僅是告訴大家的一個銷售技巧，更重要的是告訴大家一個思維方式。

1.建立聯(lián)系

2.收集信息

3.正確推介

4.驗證信息

5.傳遞信息

　 　手機銷售技巧第四步：常見銷售問題分析

案例一：怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對技巧

對策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷售流程、銷售技巧以及業(yè)務(wù)知識，以積極的心態(tài)對待銷售對象，樹立信心，就可以讓銷售更完美。

案例二：顧客溝通的時機(整潔的儀表，規(guī)范的禮儀禮節(jié)、舉止說話是基礎(chǔ))

當(dāng)顧客停留在某柜臺注視某手機超過3秒鐘的時候，是最佳的切入時機。

銷售：(走過去，要留意看顧客注視的是哪款手機)您好，先生(小姐)這是**手機，我拿出來您看一下啦，買不買沒關(guān)系，您了解一下。 顧客：好的(或不說話，又不走，就是默許) 銷售：(展開銷售流程)

案例三：諾基亞轉(zhuǎn)國產(chǎn)機的銷售技巧 顧客：(在看諾基亞手機)

銷售：先生或小姐，諾基亞手機一般都沒什么問題的，現(xiàn)在好多國產(chǎn)手機質(zhì)量都和諾基亞差不多。諾基亞手機主要靠品牌賺錢的，像**手機，價格和這個諾基亞手機差不多，功能就比這款多很多，我拿來您對比一下。

案例四：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧 顧客：(在看手機，不說話)

銷售：先生(小姐)，您如果今天買的話，我可以給您申請一個優(yōu)惠價，您看可以嗎?

顧客：什么價格啊?(顧客)

銷售：***(實惠一些的試探價)價格是最敏感的，不愿意談價或不愿再價格上過多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶，注意要提防小偷，不要給壞人鉆空子。

案例：(兩人或以上，穿著整齊，但看不出是職業(yè)特征。重點：要多部高檔手機放在自己面前，說話表情不自在或熱情過度，要小心)。

銷售：(拿機時，要注意手機串號位數(shù)，從顧客手里收機時再對一下手機串號位數(shù)，高檔手機一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣，柜臺前不能放2部以上的手機)，低端的穿著，2人以上，眼神不敢正視看人，要多部高端手機，要小心。

案例五：手機外形、功能問題的應(yīng)對技巧 顧客：這個手機的聲音怎么這么小

銷售：先生(小姐)，因為這里比較吵，您這樣聽就聽出效果了。(手掌彎曲放在手機喇叭出形成一個回聲效果)再大酒太吵了，會惹人煩的，您說是不?

案例六：促進成交的銷售技巧

銷售：先生(小姐)，您覺得這款手機怎么樣? 顧客：還可以吧

銷售：我也覺得這款手機不錯啊，前幾天我們還賣1200元。剛調(diào)價到1080元，您看可以嗎? 顧客：可以(不可以)

顧客：好的，那我?guī)湍_票啦?(那您覺得哪方面不滿意啊?)

案例七：應(yīng)付2個客戶的銷售技巧

(根據(jù)距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開一個顧客去接待另一個顧客)

銷售：(對眼前的客戶)您好，先生或小姐，這是**專柜，您想看什么手機啊? 銷售：(對走進的客戶)您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時叫我啦?

原則：在接待其他顧客的同時不要讓顧客手里的手機離開自己的視線。

案例八：顧客買完以后后悔要退機的應(yīng)對技巧

不是不可以換，是利潤問題，利潤低換利潤高的，在手機不影響二次銷售的情況下，可以和店長溝通后換，但不要太爽快，但利潤高的換利潤低的，就要設(shè)置層層障礙。

銷售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒有辦法換啊，國家三包法明確規(guī)定，手機有質(zhì)量問題才可以退換的，實在不好意思，請您原諒!

顧客：你們的手機就是有質(zhì)量問題啊。

銷售：先生(小姐)，如果您覺得手機又質(zhì)量問題，我們可以把手機送到廠家售后部門檢測，以檢測報告為準(zhǔn)，您看可以嗎?

銷售：先生(小姐)，實在不好意思，不是我不給您換，確實是有規(guī)定的，請您原諒!

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二、銷售話術(shù)和技巧

銷售話術(shù)和技巧

銷售的工作十分艱辛并且需要付出很大的努力才能得到回報，下面就是我整理的銷售話術(shù)和技巧，一起來看一下吧。

銷售話術(shù)

第一大銷售話術(shù)：安全感

人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術(shù)。

安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬。嚇?？赡苁亲钣行У耐其N話術(shù)。

第二大銷售話術(shù)：價值感

每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中，有乞丐主動為災(zāi)區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感，也是的一個重點。

“這臺設(shè)備用上以后，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個設(shè)備部主任的慧眼識貨?！?/p>

推銷烤肉機“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來的時候，丈夫的心該有多幸福？”

第三大銷售話術(shù)：自我滿足感

自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷話術(shù)經(jīng)常用的說服點。

賣汽車：“這部汽車不僅性能很好，而且車型很獨特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士?！奔愉N售總監(jiān)微信：xiaoshouxue

同樣是賣烤肉機你可以這樣說：“當(dāng)丈夫和三五好友來家里時候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來，才顯出你家庭主婦的手段啊。”

對那個設(shè)備部主任你可以說：“這臺設(shè)備用上后，公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬元，而且效率也會大大提高，老板和同事會稱贊你這個設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊?！?/p>

銷售技巧

一、 觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會"看"市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：

你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么？價格、贈品、包裝……用的什么贈品？什么材料？怎么制作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子）。競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅？它的主要產(chǎn)品和價格定位如何？……太多的信息需要你仔細的觀察。

銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。

二、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么？放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。

同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的"底牌"和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

三、執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說"經(jīng)理這個事太難了，做不了。"那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說"好，那我找能夠完成的人來做"。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在"合理"的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去？張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他"能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃"。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的`妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。

這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。

四、學(xué)習(xí)力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是"綜合素質(zhì)"的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

銷售心理素質(zhì)

一、有著良好的溝通技巧

我知道人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。沉默是金———————在銷售人員的素質(zhì)中是絕對的錯誤！

二、有著強烈的工作欲望

沒有強烈進取心的人對什么事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責(zé)任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務(wù)嗎？

三、對生活有熱情對新生事物接受能力強

沒有熱情的人對什么都無所謂，而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。

四、從容冷靜的頭腦

面對形形色色的客戶，我們首先要穩(wěn)住自己的陣腳，然后從容應(yīng)對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當(dāng)作家。

五、微笑和自信

當(dāng)你微笑著的時候，你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現(xiàn)。你對自己的產(chǎn)品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。

六、有著持久的耐力

你不能保證你的客戶會在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復(fù)自己的說服工作。當(dāng)然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。

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三、銷售話術(shù)的語句

銷售話術(shù)的語句

話術(shù)，又名說話的藝術(shù)，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。下面是我為你帶來的銷售話術(shù)的語句，歡迎閱讀。

1、對銷售人員來說，銷售學(xué)知識是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。

2、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結(jié)果。

3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

5、推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富，服務(wù)最周到的銷售人員。

8、選擇客戶，衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

9、銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客

11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12、在拜訪客戶時，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

13、對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。

14、強烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。

15、準(zhǔn)時赴約，遲到意味著：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16、向可以做出購買決策的人推銷，如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。

17、每個銷售人員都應(yīng)當(dāng)認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。

18、有計劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

20、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

21、在成為一個優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)去追蹤去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

23、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。

24、對于銷售人員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

25、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數(shù)時間，可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。

26、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型的客戶，采取最合適的方式及開場白。

27、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速準(zhǔn)確地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。

28、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

29、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

30、讓客戶談?wù)撟约?，讓一個人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會

31、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r機促成交易。

32、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。

33、對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明。

34、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售。

35、在這個世界上銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。

36、不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

37、顧客是用邏輯來思考問題但使他們采取行動的卻是感情，因此銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

38、銷售人員與顧客的關(guān)系不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

39、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。

40、對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷滿意正確的回答。

41、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

42、成交規(guī)則第一條：要求顧客購買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。

43、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機。

44、在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。

45、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這么簡單。

46、沒有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。

47、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

48、成交時要說服顧客現(xiàn)在就采取行動，拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

49、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力，假如顧客沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把顧客嚇跑。

50、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次時間，以后要想與這個客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

51、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶Υ?，那樣你失去的不僅是一次銷售機會，而是失去一個客戶。

52、與他人（同事與客戶）融洽相處，推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

53、追蹤追蹤再追蹤——如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5—10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

54、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。

55、不要將失敗歸咎于他人——承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報。

56、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

57、用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

58、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

59、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你的呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明，有時候是好的，有時候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對自己留下的印象負責(zé)。

60、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

61、最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢就是風(fēng)度商品，熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神，最愚昧的應(yīng)付競爭者的.攻勢，就是說對方的壞話。

62、銷售人員有時象影員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)，信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

63、自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所作的事，你的成就就會更杰出，做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

64、業(yè)績是銷售人員的生命，但為達成業(yè)績置商業(yè)道德于不顧不擇手段是錯誤的，非榮譽的成功會為未來種下失敗的種子。

65、銷售人員必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省檢討找出癥結(jié)所在：是人為因素還是市場波動？是競爭者的策略因素還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)創(chuàng)造佳績。

66、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久的吸引客戶。

67、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶。

68、你對老客戶服務(wù)的怠慢，正是競爭對手的可乘之機，照此下去，不用多久你就會陷入危機。

69、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話，約會遲到，沒有說聲謝謝，忘記履行對顧客的承若等，這些小事情正是一個成功的銷售人員與一個失敗的銷售人員的差別，細節(jié)決定成敗。

70、給客戶寫信是你與其他銷售人員不同或比他們好的最佳機會之一。

71、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為它們喜歡你

72、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來源銷售人員必須在這方面多下功夫。

73、服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象90%產(chǎn)生于服裝。

74、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

75、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷的最大資產(chǎn)。因此推銷人員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

76、在客戶暢談時，銷售就會取得進展，因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時要允許客戶打斷你，推銷是一種沉默的藝術(shù)。

77、就推銷而言，善聽比善說更重要。

78、推銷中最常見的錯誤就是銷售人員話太多，許多銷售人員話如此之多，以至于他們不會給機會，會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。

79、在開口推銷前，先要贏得客戶的好或贏得推銷最好的方法就是贏得顧客的心，人們向朋友購買的可能性大，向銷售人員購買的可能性小。

80、據(jù)調(diào)查，50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，如果銷售人員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人，交情是超級推銷法寶。

81、如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金，如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

82、忠誠與客戶比忠誠于上帝更重要，你可以欺騙上帝一百次，但你絕不可以欺騙客戶一次。

83、記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

84、在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售人員手中，才能贏得長遠的市場。

85、銷售人員應(yīng)學(xué)會真誠的贊美客戶。

86、你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因為熱情不夠而失去一百次交易，熱情遠比花言巧語更有感染力。

87、你的生意做的越大，你就要月關(guān)心客戶服務(wù)，在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

88、棘手的客戶是銷售人員最好的老師。

89、客戶的抱怨應(yīng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受，并做好記錄，隨時反饋信息。

90、正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認品牌購買傾向=豐厚的利潤。

91、成交并不是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始，銷售活動不會有完結(jié)篇，他只會再從頭開始。

92、成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售人員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)遠比從成功獲得的經(jīng)驗更容易牢記于心。

93、不能命中靶子決不歸咎于靶子，交易不成也絕不是客戶的錯。

94、問一問任何一個銷售人員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

95、世界上沒有什么能代替執(zhí)著，天分——有天分但一事無成的人到處都是，聰明——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育——世界上受到高等教育的人到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。

96、一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做，這種人絲毫不值得同情。

97、推銷冠軍的習(xí)慣是：不僅要準(zhǔn)時，還必須要提前做好準(zhǔn)備。

98、掌握的知識越多，就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。

99、推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要。

100、說服是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移。

101、什么叫業(yè)務(wù)？做業(yè)務(wù)就是交朋友，朋友越多業(yè)績越好。

102、客戶買的永遠是一種情緒，一種氣氛。

103、銷售就是販賣情緒。

104、賣產(chǎn)品不如賣自己。

105、推銷的成敗與事前的準(zhǔn)備成正比。

106、隨時隨地搜集相關(guān)行業(yè)的情報。

107、對你所從事的行業(yè)要無所不知。

108、大客戶買的是態(tài)度。

109、多認識顧客喜歡的一種知識，就多一次成功的機會。

110、要想獲得什么，就看你付出的是什么。

111、你到底真正賣的是什么。

112、只有當(dāng)顧客真正喜歡你，相信你，才會開始選擇你的產(chǎn)品。

113、你必須知道顧客真正要的是什么。

114、一定要了解自己產(chǎn)品的特色在什么地方。

115、了解顧客的問題和需求，再介紹你的產(chǎn)品。

116、百分之一百地相信自己所推廣的產(chǎn)品。

117、顧客不止買產(chǎn)品，更買你的服務(wù)精神與服務(wù)態(tài)度。

118、客戶能上門約見你，就成功了一半。

119、你要告訴顧客所有需要知道的事情。

120、永遠坐在顧客的左邊。

121、成功的銷售人員具有極佳的傾聽能力。

122、永遠以贊美對方為開場白。

123、從語言速度和肢體動作上去模擬對方，去配合對方。

124、見顧客前5分鐘，對著鏡子練微笑。

125、推銷過程中，最重要的就是建立信賴感。

126、不露痕跡的把產(chǎn)品賣出去，是銷售點最高境地。

127、你的緊張會影響到你的顧客。

128、你的自信也會影響你的顧客。

129、銷售就是幫助顧客解決問題。

130、每一天都要提升你的銷售技巧。

131、用對的方法來銷售產(chǎn)品是公司業(yè)績提升的保證。

132、要銷售，就要銷售結(jié)果，不要賣充分；要講，就要講故事，不要說理論。

133、哀求顧客幫你寫顧客見證，要提供顧客見證，最好是名人見證。

134、要隨時保持微笑。

135、每一個顧客都希望受到尊重和肯定。

136、服務(wù)勝于銷售。

137、不斷地銷售，銷售，再銷售。

138、每天把自己交談過的每一個顧客的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍。

139、報酬不夠就是能力不夠。

140、要定期，而且持續(xù)不斷的與顧客聯(lián)絡(luò)。

141、背對客戶也要100%地對客戶尊敬。

142、要不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。

143、業(yè)績提升的關(guān)鍵：每天要定出必須完成度量化限度。

144、要想超過誰，就比他更努力4倍。

145、只要凡事認真，業(yè)績就會好起來。

146、顧客反對意見太多，只代表他不相信你，不喜歡你。

147、我隨時關(guān)注顧客的需要和他的問題。

148、服務(wù)最終端目標(biāo)就是要讓顧客滿足和忠誠。

149、我的存款不斷地增加，成功實在是一件非常輕易的事情。

150、我不斷地介紹最新最好的產(chǎn)品給我的顧客。

151、具備一周工作七天，一天工作24小時的意識。

152、一個人之所以成功，因為他服務(wù)隊人數(shù)比較多，想要更成功，一定要服務(wù)更多的人。

153、顧客不買產(chǎn)品時，依然要給顧客提供資訊。

154、任何服務(wù)都需要大量推廣大量推銷。

155、顧客購買你的產(chǎn)品，是因為他喜歡你。

156、我熱愛我的產(chǎn)品。

157、要不斷地感謝顧客，因為是顧客讓你成功的。

158、一定要比你的競爭對手更努力。

159、每一個成功的人，都是頂尖的銷售員，都擁有非凡的說服力。

160、我相信自己一定會成功。

161、我不斷地提供物超所值的服務(wù)。

162、每一個顧客都非常喜歡購買我的產(chǎn)品。

163、所有的顧客都不斷地轉(zhuǎn)介紹顧客購買我的產(chǎn)品。

164、我每天不斷地銷售產(chǎn)品給大量的顧客。

165、每個顧客都熱愛我所賣給他的產(chǎn)品。

166、不只做售后服務(wù)，更要做售前服務(wù)。

167、所有的顧客都迫不及待地要購買我的產(chǎn)品，每一個顧客都非常的喜歡我。

168、我每天都有大量的潛在顧客想要熟悉我。

169、我的服務(wù)永遠是同行業(yè)中最好的一位。

170、言行一致是給他人信心的保證。

171、我的業(yè)績不斷地提升，我的收入不斷地倍增。

172、服務(wù)隊最高境地就是顧客不斷的主動轉(zhuǎn)介紹。

173、我每天大量地宣傳我的產(chǎn)品給需要的顧客。

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四、各種行業(yè)的銷售話術(shù)技巧（二）

            xx有限公司

一．話術(shù)

您好，歡迎致xx有限公司，我公司秉承“以誠信求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念，熱忱歡迎您的來電，電話正在接通中請稍后...... 

背景音樂（舒緩 、輕快）        附音樂 <回家>

三．聲音樣板

x樣板.wav    附音樂

銷售接待話術(shù)               

問

1姐：了解過咱這品牌的功能內(nèi)衣嗎？（開場必須問）

2姐：全場都是功能內(nèi)衣，了解過嗎？（開場必須問）

答

1  姐：我們家胸衣看上去很普通，但沒有海綿是絲綿的透氣性好，含遠紅外線，乳點

越穿越紅潤。(對準(zhǔn)生過小孩的)

2  人人都知道海綿這東西是有害物質(zhì)提煉的，而且透氣性不好，我們見過好多女孩子因沒胸，穿兩件胸衣，這樣胸越穿越平，脂肪都到后背了，因為皮膚也需要透氣呀，姐你說對嗎？(對準(zhǔn)小胸少女)

3  姐：今天不買沒關(guān)系，只是讓姐了解一下功能內(nèi)衣。姐光看我們胸衣表面看不出什么。它是英國進口的面料，是兩臺機器交叉編制而成的，鎖脂效果特別好，只要你試穿就知道和其他胸衣不一樣，姐今天不買沒關(guān)系感受一下，試穿也不要錢（微笑面對顧客）

姐不要小瞧這幾片布，學(xué)問挺多的，現(xiàn)在乳腺病這么多與穿胸衣有直接關(guān)系，你看以前我們的姥姥和奶奶，那個時候不穿胸衣，穿布兜的，但乳腺病還少，現(xiàn)在市面上胸衣各種各樣，反而乳腺病越來越多，我們家胸衣每個顧客都量體，姐其實他和穿鞋是一個道理，如果你穿38號鞋給你穿35號，你的腳受不了，乳房也一樣，穿小了壓著乳腺一樣很容易得乳腺病，乳房可是女人的第二個心臟，不可忽視，你說對嗎？姐今天不買沒關(guān)系，讓我們專業(yè)美體師量一下，準(zhǔn)確看一下姐的下胸圍和罩杯究竟穿多大的，以后買胸衣也是一個參考。（加上肢體語言和微笑）

姐：對身材哪個部位不滿意，可以矯正，脂肪是欺軟怕硬的東西，它怎么引導(dǎo)怎么長，這套衣服就是一套模具，姐你也知道咱唐百集團都是信譽商場，不是小市場，哪敢隨便瞎說，姐你說是嗎？

注：當(dāng)顧客停留在賣場介紹：必須摘下衣服拿在手上，與視線平行介紹。同時面帶微笑，必要時加上肢體語言。

腰背夾

A：李虹  B：顧客

A：姐咱們?nèi)珗龆际枪δ苄蛢?nèi)衣，姐姐了解過吧？

B：沒有，看著挺捆得慌的，穿著肯定不舒服。

A：姐，咱家是貼身不緊身的，功能內(nèi)衣有兩種，一種是穿著有效果但很緊的不舒服，是捆綁式的那種，有好多顧客都很害怕，怕血液循環(huán)不好。第二種是咱家這種貼著您的皮膚它就有效果，是達到您脫了以后的效果。它面料里還含有遠紅外線，還能促進血液循環(huán)新陳代謝呢，對我們的身體特別有好處。

B：這個面料忒厚，夏天穿這個多熱??？

A：姐咱家面料都是生態(tài)纖維，透氣性是最好的，您把它疊十層還透氣呢，而且夏天穿皮膚挨著面料的地方不會長痱子，皮膚又白又細膩，因為它是蠶絲蛋白纖維，夏天穿反而效果更快，穿一個月頂冬天穿三個月，我家的老顧客都堅持穿著呢，效果特別好。

B：這是管什么的呀？1856呢太貴了

A：這款是腰背夾，它是我家一款最王牌產(chǎn)品，瘦腰效果是最快的，姐其實您就特別適合穿這一款，您的氣質(zhì)這么好再穿上它走在人群里更是焦點了。它可以改變您身體的八個部位，托胸、收腹、收胃、收腰、收蝴蝶肉、攔腋下脂肪、平后背、矯正脊椎。一個部位才兩百多塊錢，您覺得它還貴嗎？脊椎控制著大腦，連接我們?nèi)?，脊椎保護好了就相當(dāng)于保護好了我們的五臟六腹。您看它有九根記憶合金條，均勻的分布在我們身體的周圍，它幫著脊椎緩解壓力的，能更好的保護我們的脊椎。您看一匹馬如果拉著貨物跑一千里地肯定累得不行了，但如果九匹馬一起拉九匹馬還都很健壯。您說是嗎？其實這是一樣的道理。來姐里邊請，您感受一下。

束褲

A：美女，進店了解一下全球功能型內(nèi)衣全場都是針對亞洲人的胸部健康設(shè)計的，可以改變胸型體型，貼身不緊身的。

B：（顧客走到燈模束褲前停下來）這個能瘦腿嗎？

A：當(dāng)然能，它的主要功效就是瘦腿提臀，而且我家老顧客說還能緩解便秘呢。

B：有這么神嗎，我咋不信呢？

A：那姐我給您講講，它為什么有這樣的功效。第一它是根據(jù)人體解剖學(xué)設(shè)計46片裁剪，是非常人性化的，該加壓的加壓該減壓的減壓，您看在大動脈和彌走神精穴這個位置它都是單片弱壓的設(shè)計，因為這些位置是不能壓迫的對吧。在大腿的內(nèi)外側(cè)是最容易堆積脂肪的，所以它在這些位置都是強壓的設(shè)計，防止多余肪脂的堆積。咱家的面料都是三角型沙的設(shè)計，它能點刺燃燒我們多余的脂肪，再通過汗液和尿液代謝到體外，所以它可以瘦腿。

A：您知道它為什么能提臀嗎？您看它后面有一個立體臀杯下面有一個月芽型的設(shè)計，它是三層加壓，就像兩只小手兒一樣托著我們臀部的脂肪，不讓它掉下來，脂肪和水一樣是欺軟怕硬的，哪沒有壓力就往哪兒跑，最后脂肪就只能在臀杯里了，再加上面料鎖脂效果好，所以起到了一個提臀的功效。

B：真有你說的這么好嗎？

A：姐我說的再好也不像您親自試穿體驗一下，看您的腿瘦三公分，臀又圓又翹的是什么樣子，絕對會給您一個驚喜的。來里邊請。

胸衣、束褲、腰背夾

看到有一位顧客胸較大，胃部也很大，腋下有脂肪，背部穿的內(nèi)衣斷層，我走上前發(fā)單

A：姐，你好，不好意思打擾您一下，給您一張萊特妮絲內(nèi)衣的宣傳單，了解一下功能型內(nèi)衣。

B：我不穿這個

A：姐，您放心，我只是想讓您了解一下，看把你嚇的，不讓您買。姐看夏天就要到了，您看您現(xiàn)在的內(nèi)衣背部切割的，好幾層，其實您也不胖就是沒穿對內(nèi)衣。

B：我出來就隨便穿一個，我都這老大歲數(shù)了，還穿這有啥用??？我兒子都該結(jié)婚了

A：是呀，姐你可真不像，您的皮膚多好呀，看著就有彈性，跟年輕人似的。（姐微笑）姐那你要娶兒媳婦就更要好好保養(yǎng)身材了，那天您可也是個焦點啊。

B：我總這樣，瘦不了呀？

A：前兩天，我們剛賣了一套要娶兒媳婦的，那大姨可胖了，那天她兒媳婦她倆一起來的，她兒媳婦非得讓她穿，她一試一點也不勒，穿著就走了。前兩天打電話還說呢她腰背夾都系里邊一排扣了。效果真好！

B：這都管啥呀？

A：其實姐的身材還可以就是胃部腹部有點脂肪，您最適合穿這款胸衣，提胸提實胸，它能把您的腋下脂肪全都攔到罩杯內(nèi)，罩杯是立體裁剪，給乳房一個更好的空間，而且它是大鋼圈的設(shè)計不會壓迫我們的乳腺，咱們每款都是粉紅絲帶指定產(chǎn)品，還能預(yù)防乳腺疾病呢，面料含有遠紅外線乳點乳暈越穿越紅潤?？茨男夭恐竞茱枬M，這款胸衣下有合金條它能更好的支撐胸部脂肪。而且穿出來背部是平的，您看夏天穿點薄的衣服就好看了。您說是嗎？姐看如果再配上這款腰背夾您的腹部胃部的脂肪再管理一下就更平了，而且可以達到脫后的效果，這是我家的一款王牌產(chǎn)品，它有八大功效，托胸、收腹、收胃、收腰、收蝴蝶肉、攔腋下脂肪、平后背、矯正脊椎。它的效果是最快最好的，還能保護我們的脊椎，防止脊椎變形，脊椎連著我們的大腦和下半身，控制了脊椎就控制了大腦，你看它能帶給我們這么多的好處，而且穿上她您身材就更完美了。（我又抱起束褲燈膜）咱家衣服其實就是一套模具，脂肪怎么引導(dǎo)怎么長，一套穿的效果是最好的，這款束褲提臀瘦腿，是我家銷售最多的一款產(chǎn)品，夏天還能當(dāng)打底褲穿，我家顧客幾乎每人都有。一會兒姐你也試試。

一、怎樣讓顧客進試衣間試內(nèi)衣，或者顧客進了試衣間，不讓導(dǎo)購員幫助試穿怎么辦？

  答：（1）當(dāng)顧客試內(nèi)衣之前，導(dǎo)購員要細心觀察顧客對哪些類型的內(nèi)衣感興趣；     

（2）用問答式方法與顧客一問一答得到想要的結(jié)果；

（3）認同顧客所選的，不管她是否能穿，引導(dǎo)她去試穿自己喜歡的，再引進自己的產(chǎn)品；

（4）在半路不要說幫顧客所選的，不管她是否能穿，引導(dǎo)她去試穿自己喜歡的，再引進自己的產(chǎn)品； （5）如果實在不讓進，那就在門口傾聽里面的聲音，不要問合不合適等很籠統(tǒng)的話，要問一些細節(jié)比如杯罩的大小，胸圍的松緊，肩帶調(diào)的幅度等細節(jié)；

二、 猜不透顧的心理，贊美顧客又覺得自己的贊美很假，不好意怎么辦？

答：（1）首先我們不是心理專家，不需要猜透顧客的心理，我們只要發(fā)自內(nèi)心的幫顧客找到合適的內(nèi)衣就可以了；

      （2）不要想別人的心理，先試著把自己的心理話主動找適當(dāng)?shù)臋C會講給顧客，讓彼此都放松；

（3）微笑，適當(dāng)?shù)馁澝?，不要太夸張，找到顧客的一個發(fā)亮點切入，可能贊美的地方就是你們倆的共同的話題。（也可以用于同事之間互相贊美給彼此信心的鼓勵）比如：你今天畫的紫色的妝很適合你的氣質(zhì)，你的耳環(huán)很有特色……

三、顧客擔(dān)心試內(nèi)衣有皮膚病怎么辦？

答：（1）當(dāng)顧客擔(dān)心時，我們一定要認同顧客的；

      （2）是的，很多顧客都這樣擔(dān)心過，但是我們這款內(nèi)衣很暢銷，大部分顧客試穿后都會帶一件回家，所以我們每賣完一件就掛一件，不會出現(xiàn)此種問題的，您可以放心；

（3）要不我?guī)湍銖膸齑婺眉碌脑嚧?，如果合適您就可以直接帶回家了，不過內(nèi)衣買回去第一次都還是要用溫水清洗再穿的，所以反正要洗的，也沒什么了

四、顧客很喜歡，但覺得價格太貴怎么辦？

答：（1）顧客喜歡才會講價，顧客講價是正常的，我們導(dǎo)購員不要產(chǎn)生害怕心理；       

（2）我們可以與顧客一問一答，舉例，有老顧客在可以用顧客見證；

（3）講內(nèi)衣的功能，賣點，面料等；

（4）內(nèi)衣有15元一件幾百元之間的，不同價位的內(nèi)衣肯定穿出不同的舒適度，所購買的價值也不同，在我們店鋪所得到的超值服務(wù)也不同嘛！

（5）買單時轉(zhuǎn)移話題，拿店面及公司做擋箭牌，把自己塑造可憐些，讓店長或助理給點陽光等都可以；

五、怎樣穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新顧客？

答：（1）穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新顧客，是要從服務(wù)細節(jié)做起的；       

（2）記住自己的會員名字，或者很快可以分辨出老顧客；

（3）主動把自己的號碼給顧客，在買完單記得讓顧客下次帶新客來，店里有一些配送肩帶或者內(nèi)衣墊等送一些老顧客；

（4）經(jīng)常發(fā)些溫馨信息給老顧客；

六、同行業(yè)人事進店詢問內(nèi)情怎么辦？

答：（1）同行人進店我們不要直接把別人趕出店，可以主動帶她們看看，表現(xiàn)出我們的素質(zhì)，修養(yǎng)及專業(yè)知識，適當(dāng)時透露錯誤信息給她們；

      （2）不要反駁別人，我們做的是服務(wù)，品質(zhì)，有我們自己的企業(yè)文化，有自己的說話；

七、剛進來進員工，很難看出顧客的胸形，又選不到合適的內(nèi)衣？

答：（1）新進員工一定要記住8個字，簡單、聽話、照做，模仿；

      （2）記杯型、款號、顏色等，不要急著賣產(chǎn)品，要先跟著師傅學(xué)習(xí)內(nèi)衣的基本知識。如功能，胸型的區(qū)分，及內(nèi)衣的13個結(jié)構(gòu)等到細節(jié)要記牢并融匯貫通；

（3）新進員工可以有五大方法1.初步了解2.重復(fù)3.開始使用4.融匯貫通5.再次加強

（4）平時兩個一組演練銷售技巧；

八、5折與正折內(nèi)衣，怎樣引導(dǎo)顧客挑選正價及品牌內(nèi)衣？

答：（1）在拿給顧客試穿前，就要有1件5折，1件中價位，1件偏中上價位的對比；       

（2）在試衣間要用問答式問出顧客的消費層次，給顧客臺階下；

（3）小技巧可以把內(nèi)衣的區(qū)分詳細解說，不但不能語導(dǎo)顧客非不買5折的內(nèi)衣，要給兩件內(nèi)衣都留有余地，讓顧客自己選擇；

（4）可以幫忙向店長申請，但不成功時就讓顧客感到我們在幫她：

九、怎樣開發(fā)大單，連帶銷售？

答：（1）開發(fā)大單不是一朝一夕的事，要做好老會員檔案，人手一本自己的會員本；       

（2）手機里有一些最好顧客經(jīng)常電話聯(lián)絡(luò)咸情；

（3）建立信任度，并發(fā)自內(nèi)心幫顧客解決問題找到合適的內(nèi)衣；

（4）讓老顧客帶一些好朋友也可以慢慢開發(fā)；

十、同行內(nèi)衣有打低扣折，我們導(dǎo)購員說服力不強怎么辦？

答：（1）說出我們和同行的區(qū)別；

      （2）不要勉強顧客，可以先讓她們感受我們的服務(wù)，成為朋友，試穿內(nèi)衣；

（3）可以送內(nèi)衣手冊主動把自己介紹出去；

（4）讓顧客有選擇，對比，考慮的過程，不要貶低別人，做好自己就可以了；

以上就是關(guān)于二次銷售話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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