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營銷腳本案例

發(fā)布時間：2023-04-24 12:01:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 89

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聯(lián)通“沃”3G營銷腳本
有哪些成功或失敗的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的情感營銷的案例？
營銷腳本怎么寫

營銷腳本案例

聯(lián)通“沃”3G營銷腳本

聯(lián)通3G WCDMA 186號段
聯(lián)通286元包月套餐，每月只需充41元錢。
本卡含話費5880元，連返24個月，每月返245元，套餐是286包月，所以每月再充41元即可。套餐：900分鐘語音通話時間，1.1GB流量，25分鐘視頻通話。超出部分0.15元每分鐘，接聽全免費，全國無漫游。280短信
聯(lián)通營業(yè)廳辦理3G 286元套餐，兩年月租費用要6864元。從本人拿卡兩年只需2500，立即為您節(jié)省近3380元。每年只需492多元，平均141元/月，您即可享受聯(lián)通3G 286元包月套餐。本卡是正規(guī)聯(lián)通3G卡，打10010可查證。即：拿卡兩年只需2500，每月再充41元即可。兩年可打話費6864元，每月只需141元，可打話費286元。該卡每月返245元，連返24個月。內(nèi)容可通過10010客服查詢

有哪些成功或失敗的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的情感營銷的案例？

日本武藏野銀行成立60周年之際推出了短片《測謊儀》（2012年ACC日本廣告節(jié)銀獎），短片中人們頭上都頂著一個測謊儀，指針的偏轉(zhuǎn)越大，就說明這個人說的話越違心。有迎合上司冷笑話的下屬，有跟顧客說“你穿得真好看”的售貨員，有約會中對女友說“我挺喜歡你的”的男生，女主經(jīng)歷了各種甜蜜的謊言之后，回到自己的家鄉(xiāng)，面對閨蜜的挖苦和“嘲笑”，測謊儀的指針反而平靜了。一正一負，一真一假，在對比中傳遞了品牌的訴求：武藏野是日本的一座城市，而這支廣告正是武藏野銀行面對本地人所要傳遞的信息，家鄉(xiāng)人應該選擇家鄉(xiāng)的銀行，親密人之間真誠相待。幾乎每個人每天都要撒謊，對自己亦或?qū)λ?，撒謊甚至成為一種語言和社交技巧。這是一個社會人性層面的深刻洞察，卻被武藏野銀行洞察到，并運用到情感營銷中。

營銷腳本怎么寫

如何設計電話營銷腳本
如何設計電話營銷腳本提高電話銷售訪談的效率，這是每位呼叫中心座席員都非常關(guān)心的問題。有效率的電話訪談不是指在單位時間內(nèi)打出更多的電話，而是要求用較少時間完成較多的有效通話。如果您是一位電話直銷人員，有效率的電話訪談就意味著您銷售出更多產(chǎn)品并獲得更多的收益。如何提高電話訪談的效率呢？使用電話訪談腳本（Tele-communication Script）就是一個很好的方法。一個精心設計的訪談腳本，不但可以很好地引導您與客戶的交流，而且可以增強座席員的自信心，使座席員的電話訪談較易取得成功。好的開始是成功的一半對那些成功和失敗的電話訪談進行比較就會發(fā)現(xiàn)，客戶往往是在最初的幾秒鐘就會做出決定，從而決定了訪談的成功和失敗。因此一個精心準備的開場白十分重要，我們應該針對不同類型的訪談設計不同的開場白。以首次接觸型訪談為例，此種訪談類型要求你在最初的幾秒鐘內(nèi)就要引起客戶的興趣。一個此類型的開場白可能是這樣的，"我是_____公司的_____，我們公司為客戶提供_____（產(chǎn)品或服務），我們能夠幫你____________"。關(guān)鍵在于使用正確的語言引起客戶的興趣。在開始寫你的電話腳本開場白之前，需要先明確以下幾個問題：為什么你不愿使用電話訪談腳本？在我們開始討論如何設計一個優(yōu)秀的電話訪談腳本之前，先看看為什么有些人不愿意使用電話訪談腳本。"機械、缺少人性化、象在表演、無法和客戶真正溝通……"，你可能還可以加上更多的原因，我贊同你所說的這些原因。不過在你放棄使用電話訪談腳本之前，先讓我們先討論一下什么是電話訪談腳本？大多數(shù)人認為它是一個對電話訪談從始至終進行一字一句描述的文本。我這里的定義有所不同，電話訪談腳本是指對電話訪談的流程及關(guān)鍵點進行的文本描述。一個成功的電話訪談不可能完全用文字和語言來描述，因為客戶不會完全按照你安排的方式來回答問題，即使是針對日用品的簡單的市場調(diào)查，與客戶交流的過程中也可能有意想不到問題出現(xiàn)。如果您能夠?qū)﹄娫捲L談的整體流程進行設計并對幾個關(guān)鍵點進行文字準備，那么就會使整個訪談流暢、易于進行并且可以在較短時間內(nèi)達到目的。誰最需要（最感興趣）我們提供的產(chǎn)品或服務？這項產(chǎn)品可以幫助他們得到什么或避免什么不便？我的開場白如何才能引起客戶的好奇？當你回答完這幾個問題后，你就已經(jīng)掌握了如何開始一個成功的電話訪談。試想一下，想要客戶放下手中的事情接受你的電話訪談，你必須激發(fā)他的興趣，使他想要和你交談。在完成開場白之后，轉(zhuǎn)換為聽眾角色去讀你的開場白，如果它不能激發(fā)起你的興趣，那么把它撕掉，重新開始。在今后的針對電話訪談開場白的專題講座里，我們還將對跟蹤型電話訪談、固定客戶電話訪談、調(diào)研型電話訪談等不同類型訪談的開場白進行介紹，并對開場白應該注意的問題加以討論。如何介紹你的產(chǎn)品或服務產(chǎn)品及服務介紹也是必須寫訪談腳本的部分。在很多情況下，座席員往往會滔滔不絕地介紹自己的產(chǎn)品而沒有注意到客戶是否愿意聽，這樣的訪談效果可想而知?？蛻魹槭裁磿x用您的產(chǎn)品或服務？因為這可以使他們得益或減少工作中的麻煩。明確這一點后，將客戶目前面臨的問題和需求、使用您的產(chǎn)品后的收益和幫助以及您的產(chǎn)品和相類似產(chǎn)品的異同制作成一張清晰的客戶得益表格，在與客戶進行交流時，您就會發(fā)現(xiàn)這張表格對你大有幫助。如果客戶對您的產(chǎn)品和服務產(chǎn)生興趣，他們就會與您對產(chǎn)品的細節(jié)進行討論。此時一個精心準備的產(chǎn)品細分表格就會很有幫助。例如您的產(chǎn)品具有多種顏色和圖案，在只有語言的電話訪談中，顏色是很難進行描述的，您可以事先對產(chǎn)品進行細分，用感性的語言加以介紹。例如"它是紫蘿蘭的顏色，明快而高貴，很適合您這個年齡的成熟女性穿著。"如何對付異議電話訪談并不總是按照您的安排順利地進行下去?？蛻敉蝗惶岢龅漠愖h可能會使您的訪談陷入僵局。如果事先對客戶可能提出的異議進行準備，你不但能夠應答自如而且還可能帶來意想不到的收獲。你可以針對客戶可能提出的問題及異議制作FAQ（Frequently Asked Questions）列表，并進行技巧性的應答。例如客戶對你說"我很忙，沒有時間聽你的介紹。"你就可以回答："沒關(guān)系，這個簡單的介紹只占用您5分鐘的時間，而且會對您的____帶來很大幫助。明天如果您有時間的話，我在上午10點鐘再打給您，好嗎？"如果客戶說"我已經(jīng)買過你們的____產(chǎn)品了。"你可以回答："許多買過____產(chǎn)品的客戶同時還購買了____產(chǎn)品，這兩種產(chǎn)品配合使用能夠更好地______，您看我可以向您介紹一下______產(chǎn)品嗎？" 沒有一份優(yōu)秀的訪談腳本是一次就完成的，你需要對它進行不斷地完善。別人成功的腳本對于你來說也許就很不成功，你不得不對它進行加工，使之符合你的習慣，成為你的風格，否則你的訪談就會機械呆板，無法打動客戶。善于總結(jié)，將訪談中發(fā)現(xiàn)的竅門和心得及時的記下來，這不僅便于日后總結(jié)，還可以增加自己的信心。在一連串的成功之后，你就會發(fā)現(xiàn)，成功的訪談都有其相似的過程，這時，你就已經(jīng)掌握了電話訪談的訣竅了。

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