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機器人客服聊天自動回復(fù)話術(shù)（客服機器人自動回復(fù)樣本）

發(fā)布時間：2023-04-24 03:13:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 60

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于機器人客服聊天自動回復(fù)話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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機器人對話的時候，是怎么做到自動回復(fù)的？

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機器人對話的時候，是怎么做到自動回復(fù)的？

這種就是涉及到很復(fù)雜的算法了，我去找一段：基于NLP（自然語言處理）技術(shù)，對訪客的問題進行過濾糾錯、詞法分析、上下文理解、匹配算法、特性詞檢索等自然語言理解后，再次進行主動理解、模糊推理，以進一步增強自然語言理解的準(zhǔn)確性。讓訪客以最自然的方式表述直接的問題，并獲得其最想要的精準(zhǔn)信息，來自Live800在線客服系統(tǒng)。
不明覺厲，就是機器會通過設(shè)置的算法分析你的問題，然后去知識庫尋找答案。而且機器人會不斷的學(xué)習(xí)優(yōu)化，通過機器人自動學(xué)習(xí)和人工進行補充，知識庫會越來越龐大，也就是我們看到的會越來越智能。追問

對，其實我就想了解一下，他怎么根據(jù)我的問題去找答案的，就是知識庫也要設(shè)置回復(fù)語言的，總不會是一個一個的對話的對應(yīng)關(guān)系吧？

追答

具體的算法不了解，是很復(fù)雜的
不過最簡單的應(yīng)該是根據(jù)對話里面的關(guān)鍵詞進行判斷的

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