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網購詳情頁和實際不一樣（網購詳情頁和實際不一樣怎么辦）

發(fā)布時間：2023-04-23 21:55:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 109

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于網購詳情頁和實際不一樣的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

詳情頁和實物不一樣違反廣告法么
網上購物商品與實物不符合怎么辦
淘寶商品描述和現實不符怎么處理？
在京東購物收到的實物和頁面描述不符怎么辦
淘寶網購中圖片與實物不符的情況如何處理？

網購詳情頁和實際不一樣（網購詳情頁和實際不一樣怎么辦）

詳情頁和實物不一樣違反廣告法么

＜strong＞違法＜/strong＞
1、圖片與實物不符算虛假廣告。2、根據《廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。3、廣告主應當對廣告內容的真實性負責。同時，如果當事人遇到虛假廣告，應該向當地的工商行政部門進舉報。4、根據《廣告法》第四十九條規(guī)定，工商行政管理部門履行廣告監(jiān)督管理職責，可以行使下列職權：(一)對涉嫌從事違法廣告活動的場所實施現場檢查;(二)詢問涉嫌違法當事人或者其法定代表人、主要負責人和其他有關人員，對有關單位或者個人進行調查;(三)要求涉嫌違法當事人限期提供有關證明文件;(四)查閱、復制與涉嫌違法廣告有關的合同、票據、賬簿、廣告作品和其他有關資料;(五)查封、扣押與涉嫌違法廣告直接相關的廣告物品、經營工具、設備等財物;(六)責令暫停發(fā)布可能造成嚴重后果的涉嫌違法廣告;(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他職權。工商行政管理部門應當建立健全廣告監(jiān)測制度，完善監(jiān)測措施，及時發(fā)現和依法查處違法廣告行為。

網上購物商品與實物不符合怎么辦

購物的時候可能我們是一張圖片來購買，我們所需要的物品，但是往往會發(fā)現圖片上看到的物品和我們實際得到的物品有很大的差距，講一下我遇到的食物與實際不符的商品
第一，就是我們所購買的商品頁面做出來，與實物間是有些許色差可以理解。但是色差如果太大，當買家收到與實物色差相差太大的商品的那一刻，第一反應就是買到到假貨了。買家?guī)е鴿M滿的期待來收取商品，而現實給他一場雷陣雨，換誰是可以接受的，如果色差相差很大的話，可能實際的效果我們的滿意度都會大大的降低。
第二,我們網購時候看到的商品包裝和實際我們買到的商品包裝完全不一樣為了增加商品的可觀賞性、實用性、功能性等等，很多商家會在合適的時機對商品進行升級，商品升級的同時，商品的外包裝會一起進行升級。但是很容易忽略的是，商家的升級沒有在沒有在頁面上進行升級更新，導致顧客收到的和頁面描述不一樣的商品，從而引起不必要的麻煩。或者頁面產品已經更新，而老款沒有淘汰，依舊發(fā)出去了，也會引起不必要的誤會。
第三，產品的信息不全面，容易誤導消費者同一公司的不同品牌會根據自己的特色，在不同店鋪進行銷售。店鋪商品賣的是公司旗下的商品，卻是不同的品牌。品牌之間可能因為同一個倉庫而出現發(fā)貨混亂，雖然都是一個公司旗下的產品，但是顧客是根據你的店鋪頁面詳情來購買，很容易引起不必要的誤會。
總結，
這幾種狀況不僅影響店鋪信譽?？赡軐Φ赇佋斐蓳p失，不僅增加售后壓力，也影響店鋪的整體形象。所以作為商家，還是應該誠實守信，不要做虛假的宣傳。

淘寶商品描述和現實不符怎么處理？

很多人收到后發(fā)現商品與實際描述不符。
這時候我們該怎么辦？下面我們來幫你解決這個問題。
淘寶商品描述和現實不符怎么處理？1.一般應遵循以下原則。
1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退款，來回運費由賣家承擔；2.如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；3.如已與買家達成退款協(xié)議，但未約定運費，則要求賣家承擔發(fā)貨運費和退貨運費，方式與發(fā)貨相同；4.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責任。
此時交易會退款，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔；5.所售商品為閑置商品的，閑置商品描述不一致的問題，請參照閑置商品爭議解決。
二。
淘寶商品描述不一致的證明1。
如果買家表示收到的商品與您的描述不符，并且從照片上可以直接看到，淘寶有權根據商品圖片直接識別；2.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題肉眼無法判斷，比如材質不符，你要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明、產品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等，讓淘寶妥善處理。
三。
貨物描述不一致的相關運費爭議交易中的運費爭議，按照“誰有過錯，誰負擔”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。
如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔退貨郵費。
如果消費者投訴商家的實際商品與寶貝詳情頁上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因為這已經屬于虛假宣傳的范疇，然后店家就可能面臨嚴重的處罰？

網購詳情頁和實際不一樣（網購詳情頁和實際不一樣怎么辦）

在京東購物收到的實物和頁面描述不符怎么辦

收到的實物不對可以先找賣家客服協(xié)商解決，或者申請退貨退款都是可以的，提供2種方法給你做個參考~

方法一聯系客服

1、打開京東，在【我的】頁面有待收貨或全部訂單，找出這個訂單；

2、找到訂單后點進去，有個【聯系客服】，去和客服說明你的情況就行了。

可以把收到的商品拍個照片或者視頻給客服看，讓客服核實，如果真的是給你發(fā)錯商品的話可以把這個寄回去，讓賣家重新發(fā)個符合的實物給你。

方法二申請退貨退款

如果不想要這個商品了，或者跟賣家溝通不順利都可以申請退貨退款：

1、按照上面的步驟進入這個頁面，有個【申請售后】的入口；

2、進去選擇【退貨】；

3、退款原因選擇【商品與頁面描述不符】；

4、這里需要詳細描述問題，并且上傳圖片or視頻作為佐證；

5、退貨方式這里根據自己的需求來選擇；

6、拉到下面提交申請即可。

收到的實物商品和頁面描述的不一樣，這個不屬于買家的過錯，所以你可以找賣家，讓對方承擔運費。

淘寶網購中圖片與實物不符的情況如何處理？

淘寶圖片和實物不符怎么辦?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償的。

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;

4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔;

5、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

給大家介紹一下商家因為頁面與實物不符遭到投訴售假的幾種情況以及應對辦法：

1、頁面圖片與實物顏色差距太大

頁面做出來，與實物間是有些許色差可以理解。但是色差如果太大，當買家收到與實物色差相差太大的商品的那一刻，第一反應就是買到到假貨了。買家?guī)е鴿M滿的期待來收取商品，而現實給他一場雷陣雨，換誰是可以接受的。

盡量選擇色差不大的圖片，如果還是有色差，在商品中注明，并且醒目的告訴買家。

2、包裝已更新，頁面未更新

為了增加商品的可觀賞性、實用性、功能性……，很多商家會在合適的時機對商品進行升級，商品升級的同時，商品的外包裝會一起進行升級。但是很容易忽略的是，商家的升級沒有在沒有在頁面上進行升級更新，導致顧客收到的和頁面描述不一樣的商品，從而引起不必要的麻煩。或者頁面產品已經更新，而老款沒有淘汰，依舊發(fā)出去了，也會引起不必要的誤會。

同步更新，等商品和詳情頁達到統(tǒng)一在進行銷售。

退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你直接申請退貨退款就算了。

如果你發(fā)現淘寶圖片和實物不符是可以去申請退貨的，一般情況下商家也會同意你的退貨申請，而且如果一般這種不是買家的原因發(fā)生的退貨也是商家承擔運費，如果商家不同意可以申請?zhí)詫毿《槿搿?

以上就是關于網購詳情頁和實際不一樣相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。