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商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠（拼多多商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠）

發(fā)布時間：2023-04-23 21:24:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 134

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

商家發(fā)貨與描述不符應(yīng)該如何賠償
商家發(fā)貨與描述不符應(yīng)該如何賠償
商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠
商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠

商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠（拼多多商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠）

商家發(fā)貨與描述不符應(yīng)該如何賠償

法律分析：買到描述不符的可要求退貨處理，如果商家不同意退貨可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明。

法律依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正。

生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。

商家發(fā)貨與描述不符應(yīng)該如何賠償

(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正。

生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。

商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠（拼多多商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠）

商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠

收到貨物與實物不符的可以要求商家退換貨，也可以向商家進(jìn)行索賠。
根據(jù)法律規(guī)定，消費者在購物過程中發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的商品與實際收到的商品不符是可以要求退一賠三的。
作為消費者，遇到貨不對板的問題時，可以先與商家進(jìn)行協(xié)商。
協(xié)商不成功的話可以申請平臺客服介入處理。
也可以直接撥打該平臺的投訴電話反映情況并舉報商家。
上述方法都不能解決問題的話，可以撥打“12315”消費者服務(wù)熱線或是登錄“全國12315平臺”進(jìn)行投訴，要求商家作出相應(yīng)的賠償。
法律依據(jù)：
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；
增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠

如果收到的貨物與實物不符，我們可以聯(lián)系商家，要求退貨或換貨，也可以向商家要求索賠，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家需要退一賠三，也就是不僅需要退款，還需要按照商品價格進(jìn)行三倍賠償

1、如果我們是在電商網(wǎng)上購買的商品，收到貨物后一定要及時向賣家反映，并保留有效的證據(jù)，比如聊天記錄、開箱視頻等。

2、當(dāng)我們收到的貨物與實物不符的時候，我們要在第一時間告知賣家，要求進(jìn)行退貨或換貨，如果商家不同意，則可以要求賠償。

3、除了一些特殊商品，我們在電商網(wǎng)上購買的東西都是支持7天無理由退換的，如果選擇退貨，運費要賣家承擔(dān)，而不是自己。

4、當(dāng)我們在購物軟件遇到商家不解決問題的情況時，我們可以申請平臺客服介入，這樣可以更有效處理問題。

發(fā)錯貨是違約行為。只要出現(xiàn)商家發(fā)過來的貨物與商品界面的完全不一樣，商家這種行為就是違約行為，我們有權(quán)要求進(jìn)行賠償。

以上就是關(guān)于商家發(fā)貨與實物不符怎么索賠相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。