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實體店被12315投訴的后果

發(fā)布時間：2023-04-23 17:31:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 115

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于實體店被12315投訴的后果的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

12315舉報的后果
12315投訴對商家有什么影響
店鋪被12315投訴會有什么處罰
實體店被12315投訴的后果

實體店被12315投訴的后果

12315舉報的后果

后果不嚴(yán)重，12315只是工商行政管理局設(shè)立的消費者投訴處理機(jī)構(gòu)，即從公平正義的角度處理消費者投訴。一般來說，它只進(jìn)行調(diào)解，不會施加任何懲罰。商戶行為違反工商行政管理相關(guān)法律法規(guī)的，12315同時或調(diào)解后經(jīng)核實屬實的，將召集消費者和商戶進(jìn)行調(diào)解。至于消費者能否得到賠償，由于12315沒有執(zhí)法權(quán)，這取決于調(diào)解結(jié)果。如果涉及嚴(yán)重的質(zhì)量問題，他們會將相關(guān)信息報告給行政部門，由行政部門進(jìn)行調(diào)查和處理。
消費者撥打12315投訴一般會有以下處理結(jié)果：
1、商家侵犯了消費者的權(quán)益。消費者向12315投訴后，消費者協(xié)會將組織商家協(xié)商解決。如果商家和消費者之間的協(xié)商不好，消費者協(xié)會將向工商行政管理局報告。
2、如果商戶被投訴侵犯消費者權(quán)益，工商行政管理局將對商戶的行為進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對商戶進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等。
3、商戶侵犯消費者權(quán)益的，消費者可以向法院提起民事訴訟，要求商戶給予各種賠償。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三）向有關(guān)行政部門投訴；
(四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
(五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條
消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。

12315投訴對商家有什么影響

12315投訴會給商家?guī)淼暮蠊缦拢?、12315是消費者協(xié)會的電話，消費者協(xié)會會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理；2、12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。

店鋪被12315投訴會有什么處罰

被12315投訴的后果：
1、消費者到12315投訴后，消費者協(xié)會（12315是消費者協(xié)會電話）會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理。
2、工商行政管理會對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家 (企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。
3、消費者可能會到法院向商家 (企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
法律依據(jù):
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

實體店被12315投訴的后果