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有人舉報(bào)網(wǎng)店虛假宣傳（有人舉報(bào)網(wǎng)店虛假宣傳怎么辦）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 15:25:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 139

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于有人舉報(bào)網(wǎng)店虛假宣傳的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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昨天，我接到市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理局的電話(huà)，說(shuō)我的網(wǎng)店被投訴虛假宣傳。我該怎么處理呢
網(wǎng)店的產(chǎn)品名稱(chēng)被舉報(bào)虛假宣傳怎么辦
網(wǎng)店被投訴到市場(chǎng)監(jiān)督管理局虛假宣傳
網(wǎng)店讓人舉報(bào)虛假宣傳怎么辦

有人舉報(bào)網(wǎng)店虛假宣傳（有人舉報(bào)網(wǎng)店虛假宣傳怎么辦）

昨天，我接到市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理局的電話(huà)，說(shuō)我的網(wǎng)店被投訴虛假宣傳。我該怎么處理呢

廣告虛假宣傳的處罰:1、經(jīng)營(yíng)者(廣告主)的法律責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者利用廣告和其他方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假?gòu)V告的，監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，并可根據(jù)情節(jié)處1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;2、廣告經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任;3、連帶責(zé)任

網(wǎng)店的產(chǎn)品名稱(chēng)被舉報(bào)虛假宣傳怎么辦

現(xiàn)實(shí)生活中大家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)都是比較熟悉了,很多時(shí)候人們都是從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品,但是如果要在網(wǎng)上從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也不是那么容易的,那么,電商平臺(tái)被投訴虛假宣傳了如何處理?下面就由小編為大家解釋一下相關(guān)內(nèi)容,供大家參考學(xué)習(xí),希望對(duì)于大家有幫助。
一、電商平臺(tái)被投訴虛假宣傳了如何處理
      首先我們要知道什么是虛假宣傳。
      虛假宣傳包括一些虛假夸大的詞,什么最高級(jí)、最頂端,最什么什么的,還有就是一些虛假承諾,夸大功能等。例如減肥藥的功效“絕不反彈”、“第一品牌”等等。商家們?cè)谧约旱脑斍轫?yè)上千萬(wàn)不要出現(xiàn)這類(lèi)詞語(yǔ),了解電商平臺(tái)的規(guī)則。不然就會(huì)收到相關(guān)警告哦。
      但是我們的商品被投訴虛假宣傳了該如何處理呢?我們可以分為兩個(gè)方面來(lái)分析。
      第一種買(mǎi)家投訴一些功能型的問(wèn)題,比如說(shuō)祛黃的產(chǎn)品她們覺(jué)著用了沒(méi)效果這類(lèi)的。遇到這種情況的話(huà),首先商家需要在詳情頁(yè)上寫(xiě)清楚該“該商品根據(jù)個(gè)人膚質(zhì)而定”,我覺(jué)得如果是賣(mài)這類(lèi)護(hù)膚化妝的產(chǎn)品的時(shí)候都可以在詳情頁(yè)上寫(xiě)上功能依據(jù)個(gè)人膚質(zhì)而定。詳情頁(yè)上面寫(xiě)了之后還是有買(mǎi)家來(lái)投訴的話(huà),就需要客服去好好溝通好好引導(dǎo)了。一定要記住客服的語(yǔ)氣要和藹親切。在商家購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,引導(dǎo)商家該產(chǎn)品不是每個(gè)人一定能祛黃的話(huà)等等。
      第二個(gè)方面是您的店鋪確實(shí)是進(jìn)行了虛假宣傳被賣(mài)家投訴了。這種情況就真的是商家們自己的問(wèn)題了。首先大家可以先去和投訴的人溝通一下,對(duì)頁(yè)面進(jìn)行修改,給買(mǎi)家退款退貨。要是還是不行的話(huà),那就只能通過(guò)相關(guān)部門(mén)來(lái)協(xié)商了。如果您的虛假宣傳的行為是屬實(shí)的,又被投訴到了平臺(tái)的客服那里,那還需要接受客服的處罰。把頁(yè)面進(jìn)行改正或者刪除。
      所以商家們?cè)谠O(shè)計(jì)自己詳情頁(yè)面的時(shí)候一定要看仔細(xì),不能讓人鉆了空子,一些電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則也要熟記在心。
二、相關(guān)法律依據(jù)
      根據(jù)《廣告法》第五十五條
      違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假?gòu)V告的,由工商行政管理部門(mén)責(zé)令停止發(fā)布廣告,責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的,處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款;
      兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款,廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的,處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款,可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)。
      醫(yī)療機(jī)構(gòu)有前款規(guī)定違法行為,情節(jié)嚴(yán)重的,除由工商行政管理部門(mén)依照本法處罰外,衛(wèi)生行政部門(mén)可以吊銷(xiāo)診療科目或者吊銷(xiāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。
      廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的,由工商行政管理部門(mén)沒(méi)收廣告費(fèi)用,并處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的,處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款;
      兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款,廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的,處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款,并可以由有關(guān)部門(mén)暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、吊銷(xiāo)廣告發(fā)布登記證件。
      通過(guò)小編的介紹,我們可以了解到如果電商平臺(tái)被舉報(bào)虛假宣傳的話(huà)首先要搞清楚狀況,然后再進(jìn)行對(duì)癥下藥,這個(gè)是很關(guān)鍵的,希望大家可以明白。以上這些為大家整理的相關(guān)內(nèi)容,如果還有什么疑問(wèn),可以咨詢(xún)相關(guān)律師。

有人舉報(bào)網(wǎng)店虛假宣傳（有人舉報(bào)網(wǎng)店虛假宣傳怎么辦）

網(wǎng)店被投訴到市場(chǎng)監(jiān)督管理局虛假宣傳

法律主觀：

網(wǎng)店存在引人誤解的虛假商業(yè)宣傳的，工商局會(huì)責(zé)令停止違法行為，并處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

法律客觀：

《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定，屬于發(fā)布虛假?gòu)V告的，依照《中華人民共和國(guó)廣告法》的規(guī)定處罰。

網(wǎng)店讓人舉報(bào)虛假宣傳怎么辦

一、電商平臺(tái)遭遇虛假?gòu)V告投訴如何處理
      1、積極自查。作為賣(mài)家,在接到買(mǎi)家投訴你虛假宣傳時(shí),一定要積極進(jìn)行自查,看看自己宣傳廣告語(yǔ)是否是出現(xiàn)了夸大其詞的成分,假如卻有此事,就一定要引起重視,要認(rèn)真的去處理此事。
      2、聯(lián)系買(mǎi)家。作為電商賣(mài)家,在接到買(mǎi)家的投訴后,本著解決問(wèn)題的態(tài)度,你應(yīng)該積極聯(lián)系買(mǎi)家,了解買(mǎi)家投訴你的原因始末,看看自己店子的問(wèn)題出在哪里,看看有沒(méi)有辦法去挽救。
      3、私聊協(xié)商。假如買(mǎi)家投訴的確實(shí)是事實(shí),那作為賣(mài)家就應(yīng)積極地和買(mǎi)家進(jìn)行溝通,無(wú)論給買(mǎi)家造成損失與否,也應(yīng)就自己的失誤給買(mǎi)家道歉,期望能得到買(mǎi)家的理解,假如給買(mǎi)家造成了損失,就應(yīng)積極和買(mǎi)家協(xié)調(diào)賠償事宜。
      4、找到問(wèn)題。根據(jù)買(mǎi)家投訴的線(xiàn)索,作為商家要積極引起重視,找到虛假宣傳的問(wèn)題點(diǎn),然后積極進(jìn)行整改,假如是由于用詞不當(dāng),就要積極改正詞語(yǔ)的用法,假如是有虛假宣傳的成分,就應(yīng)積極想辦法去應(yīng)對(duì),不要為了宣傳而宣傳,給自己店子的聲譽(yù)抹黑。
      5、進(jìn)行整改。買(mǎi)家投訴自己店子的廣告存在虛假宣傳的成分,就應(yīng)積極去進(jìn)行整改,把問(wèn)題全部消滅,不給自己店鋪的聲譽(yù)再留下任何隱患,爭(zhēng)取未來(lái)不再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。
二、虛假宣傳賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的
      首先,對(duì)于商家虛假宣傳行為,我們可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定:
      經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等虛假宣傳的民事責(zé)任。
      再次,虛假宣傳行為屬于欺詐行為,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:
      (一)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,商家的虛假宣傳行為應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;
      (二)商家虛假宣傳賠償?shù)脑黾淤r償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的虛假宣傳賠償,依照其規(guī)定。
      通過(guò)小編的介紹,我們可以了解到當(dāng)在電商平臺(tái)遭遇虛假?gòu)V告投訴的時(shí)候需要積極的找出問(wèn)題,然后和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商,盡量將損失減小,希望大家明白。以上這些為大家整理的相關(guān)內(nèi)容,如果還有什么疑問(wèn),可以咨詢(xún)相關(guān)律師。

以上就是關(guān)于有人舉報(bào)網(wǎng)店虛假宣傳相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。